2024年版物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)條款本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1合同的定義1.2合同的范圍2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的基本權(quán)利2.1.2物業(yè)公司的基本義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的基本權(quán)利2.2.2業(yè)主的基本義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.1.2業(yè)主的需求與反饋3.2物業(yè)服務(wù)管理3.2.1物業(yè)公司的管理職責(zé)3.2.2業(yè)主的配合與支持4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算與支付4.1.1費(fèi)用計算方式4.1.2支付時間與方式4.2費(fèi)用調(diào)整與退還4.2.1費(fèi)用調(diào)整的條件與程序4.2.2費(fèi)用退還的條件與程序5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行6.物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)公司的履行責(zé)任6.2業(yè)主的監(jiān)督與評價7.合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任的規(guī)定8.2爭議解決的途徑與方法9.保密條款9.1保密內(nèi)容的規(guī)定9.2保密責(zé)任的約定10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他條款11.1雙方約定的其他事項11.2附加條款的說明12.簽字蓋章12.1雙方簽字蓋章的要求12.2簽字蓋章的時間與地點(diǎn)13.附件13.1附件清單與說明14.合同的生效與終止日期14.1合同的生效日期14.2合同的終止日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1合同的定義1.2合同的范圍本合同適用于物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的一切事項，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維修、物業(yè)服務(wù)人員管理等。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的基本權(quán)利1）按照合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2）對物業(yè)進(jìn)行合理維護(hù)和管理，確保物業(yè)的安全與正常使用。3）根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對業(yè)主的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理。2.1.2物業(yè)公司的基本義務(wù)1）按照合同約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2）定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3）建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)的安全和環(huán)境衛(wèi)生。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的基本權(quán)利1）按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的各項服務(wù)。2）對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，并提出改進(jìn)意見。3）依法依規(guī)行使業(yè)主權(quán)利，參與物業(yè)管理的決策。2.2.2業(yè)主的基本義務(wù)1）按照合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2）遵守物業(yè)管理制度，配合物業(yè)公司的管理工作。3）愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得擅自改動和損壞。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。2）物業(yè)環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。3）物業(yè)安全的管理和維護(hù)。4）業(yè)主需求的響應(yīng)與處理。3.1.2業(yè)主的需求與反饋1）業(yè)主可以向物業(yè)公司提出物業(yè)服務(wù)需求。2）業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時向物業(yè)公司反饋物業(yè)服務(wù)中存在的問題。3.2物業(yè)服務(wù)管理3.2.1物業(yè)公司的管理職責(zé)1）物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。2）物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。3）物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件。3.2.2業(yè)主的配合與支持1）業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，配合物業(yè)公司的管理工作。2）業(yè)主應(yīng)及時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支持物業(yè)公司的運(yùn)營。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算與支付4.1.1費(fèi)用計算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)公司的管理成本、物業(yè)的面積、業(yè)主人數(shù)等因素進(jìn)行計算。4.1.2支付時間與方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間，通過轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用調(diào)整與退還4.2.1費(fèi)用調(diào)整的條件與程序物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。4.2.2費(fèi)用退還的條件與程序物業(yè)公司應(yīng)在合同終止后，按照約定退還剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的要求物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示。物業(yè)公司應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并定期對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估和改進(jìn)。第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)公司的履行責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定，履行物業(yè)管理和服務(wù)職責(zé)。6.2業(yè)主的監(jiān)督與評價業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，并提出改進(jìn)意見。物業(yè)公司應(yīng)及時響應(yīng)業(yè)主的監(jiān)督和評價，并采取改進(jìn)措施。652578第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任的規(guī)定1）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2）業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。8.2爭議解決的途徑與方法1）雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容的規(guī)定1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等，應(yīng)予以保密。2）保密信息不包括公共信息、已經(jīng)公開的信息等。9.2保密責(zé)任的約定1）雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的保密。2）泄露保密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2附加條款的說明如合同附件中包含相關(guān)附加條款，雙方應(yīng)一并簽署，附加條款與本合同具有同等法律效力。第十二條簽字蓋章12.1雙方簽字蓋章的要求本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字蓋章應(yīng)使用正規(guī)印章，確保清晰可辨。12.2簽字蓋章的時間與地點(diǎn)本合同于____年____月____日由雙方在____地簽字蓋章。第十三條附件13.1附件清單與說明附件包括物業(yè)公司提供的物業(yè)管理規(guī)章制度、服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。雙方應(yīng)按照附件約定履行各自權(quán)利義務(wù)。第十四條合同的生效與終止日期14.1合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的終止日期本合同在合同期限屆滿后自然終止。如有續(xù)簽，雙方應(yīng)簽訂新的合同。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方參與合同的履行，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍1）中介方協(xié)助甲乙方進(jìn)行物業(yè)的買賣、租賃等交易。2）維修保養(yǎng)方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。3）政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管和檢查。第十六條第三方介入后的合同履行16.1甲乙方的權(quán)利與義務(wù)1）甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。2）甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行合同履行，并按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。16.2第三方的權(quán)利與義務(wù)1）第三方的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。2）第三方的義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第十七條第三方介入的額外條款與說明17.1額外條款的增加根據(jù)本合同的履行需要，甲乙方可與第三方簽訂額外的協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。17.2第三方責(zé)任限額的明確1）第三方責(zé)任限額的確定甲乙方可根據(jù)合同履行情況，與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額。2）第三方責(zé)任限額的說明第三方在履行合同時，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的劃分1）第三方在履行合同時，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，不涉及甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)。2）甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的合同履行。18.2第三方與甲乙方的權(quán)益保護(hù)1）甲乙方可根據(jù)合同約定，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2）甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行合同履行，并保護(hù)第三方的合法權(quán)益。第十九條第三方介入的爭議解決19.1第三方介入的爭議解決方式如甲乙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。19.2第三方介入的爭議解決時限甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)在合同履行期限內(nèi)解決。如逾期未解決的，不影響合同的繼續(xù)履行。第二十條第三方介入的合同終止20.1第三方介入的合同終止條件本合同因履行完畢、解除、終止或者被依法撤銷而終止。20.2第三方介入的合同終止程序合同終止后，甲乙方與第三方之間應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相退還已收到的對方的款項和物品。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司提供的物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)描述物業(yè)公司內(nèi)部的管理規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)公司的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、操作規(guī)程等。附件二：服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)公司為業(yè)主提供的主要服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等，并明確各項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)項目、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式等。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃詳細(xì)描述物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：應(yīng)急預(yù)案列出物業(yè)公司應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、停電等緊急情況的應(yīng)對措施。附件六：業(yè)主手冊提供給業(yè)主的物業(yè)管理指南，包括物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、業(yè)主的權(quán)利義務(wù)等信息。附件七：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件提供物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件。附件八：業(yè)主意見反饋渠道明確業(yè)主反饋意見和建議的渠道，包括但不限于物業(yè)公司的客服電話、郵箱、意見箱等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2）業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3）物業(yè)公司未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4）業(yè)主未遵守物業(yè)管理制度。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1）違約行為導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2）違約行為影響到合同履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同的責(zé)任。3）違約方應(yīng)按照合同約定，支付違約金或賠償金。示