供熱項(xiàng)目投訴書范本

供熱項(xiàng)目投訴書范本合同編號：__________合同雙方：甲方：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：甲方為供熱項(xiàng)目的投資者和運(yùn)營方，擁有供熱項(xiàng)目的所有權(quán)和使用權(quán)；乙方為供熱項(xiàng)目的使用者，需按照約定使用供熱項(xiàng)目并支付相應(yīng)的費(fèi)用；雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條供熱項(xiàng)目的范圍和內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供供熱服務(wù)，供熱范圍包括：（1）乙方的辦公場所；（2）乙方的生產(chǎn)場所；（3）乙方的生活區(qū)域。1.2甲方應(yīng)確保供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保證乙方在供暖季節(jié)內(nèi)的室內(nèi)溫度達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第二條供熱期限2.1供熱期限為每年的11月1日至次年的3月31日。2.2如遇特殊情況，如自然災(zāi)害等，導(dǎo)致供熱期限需要調(diào)整的，雙方協(xié)商決定。第三條供熱費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式3.1乙方向甲方支付的供熱費(fèi)用為每平方米每供暖季人民幣____元。3.2乙方應(yīng)在每年的10月31日前向甲方支付當(dāng)年的供熱費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定時(shí)間支付供熱費(fèi)用。4.2甲方有權(quán)對供熱系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.3乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供供熱服務(wù)，確保室內(nèi)溫度達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.4乙方有權(quán)對甲方的供熱服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和投訴。4.5甲方應(yīng)在接到乙方投訴后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)并采取措施解決問題。第五條違約責(zé)任5.1如甲方未按照約定提供供熱服務(wù)，或室內(nèi)溫度未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照乙方投訴的情況，向乙方支付違約金。5.2如乙方未按照約定時(shí)間支付供熱費(fèi)用，甲方有權(quán)停止供熱服務(wù)，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.供熱項(xiàng)目投訴書范本2.供熱項(xiàng)目合同履行證明3.供熱項(xiàng)目維修記錄4.供熱項(xiàng)目投訴處理流程圖5.供熱項(xiàng)目費(fèi)用支付憑證6.供熱項(xiàng)目室內(nèi)溫度檢測報(bào)告7.供熱項(xiàng)目違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供供熱服務(wù)或室內(nèi)溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為甲方違約。2.乙方未按照約定時(shí)間支付供熱費(fèi)用的，視為乙方違約。3.甲方未按照約定時(shí)間完成供熱項(xiàng)目維修或修復(fù)工作的，視為甲方違約。4.乙方未按照約定使用供熱項(xiàng)目或損害供熱設(shè)施的，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.供熱項(xiàng)目：指甲方擁有所有權(quán)和使用權(quán)，乙方作為使用者需按照約定使用并支付費(fèi)用的項(xiàng)目。2.供熱服務(wù)：指甲方按照約定向乙方提供的供暖服務(wù)。3.供熱期限：指每年的11月1日至次年的3月31日。4.供熱費(fèi)用：指乙方按照約定向甲方支付的費(fèi)用，用于甲方向乙方提供供熱服務(wù)。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供供熱服務(wù)或室內(nèi)溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方有權(quán)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)核實(shí)并采取措施解決問題。如甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決問題，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按照約定時(shí)間支付供熱費(fèi)用。3.問題：供熱系統(tǒng)出現(xiàn)故障或損壞。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或修復(fù)工作，確保供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成維修或修復(fù)工作，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為供熱項(xiàng)目的投資者和運(yùn)營方，乙方為供熱項(xiàng)目的使用者。2.甲方提供供熱服務(wù)，乙方支付供熱費(fèi)用。3.雙方明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保供熱項(xiàng)目的正常運(yùn)行。4.乙方對甲方的