柳州職業(yè)技術學院《老年護理學》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《老年護理學》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的銷售渠道單一，限制了產(chǎn)品的市場覆蓋范圍。以下哪種拓展銷售渠道的方式更具潛力？（）A.與電商平臺合作B.增加線下直營店數(shù)量C.發(fā)展經(jīng)銷商和代理商D.開展電話銷售2、在運營管理中，一家工廠想要提高生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質量的一致性。以下哪種質量控制工具最適合用于監(jiān)控生產(chǎn)過程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚刺圖3、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內部劣勢？（）A.競爭對手推出新產(chǎn)品B.原材料價格上漲C.企業(yè)技術研發(fā)能力不足D.市場需求增加4、在企業(yè)的供應鏈管理中，供應商關系管理的重要性日益凸顯。以下哪種供應商關系屬于戰(zhàn)略合作伙伴關系？（）A.短期合同關系B.長期穩(wěn)定合作關系C.一次性交易關系D.以上都不是5、在供應鏈管理中，企業(yè)在選擇供應商時需要綜合考慮多個因素。以下哪項不是在選擇供應商時應重點關注的？（）A.供應商的交貨及時性B.供應商的產(chǎn)品價格C.供應商的企業(yè)文化D.供應商的質量管理體系6、在人力資源管理中，招聘是獲取優(yōu)秀人才的重要環(huán)節(jié)。以下哪種招聘渠道更適合招聘具有特定專業(yè)技能和工作經(jīng)驗的高級人才？（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡招聘C.內部推薦D.獵頭公司7、在項目管理中，項目經(jīng)理需要協(xié)調各種資源以確保項目按時完成。當項目進度落后時，以下哪種措施最有可能有效提升進度？（）A.增加項目團隊成員B.延長每日工作時間C.重新評估項目目標D.優(yōu)化項目流程8、在項目風險管理中，以下哪種風險應對策略通常適用于風險發(fā)生概率低但影響巨大的情況？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受9、在企業(yè)的項目風險管理中，以下哪種風險應對策略更適用于發(fā)生概率高、損失小的風險？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受10、一個項目團隊正在負責一項重要的新產(chǎn)品研發(fā)項目，項目周期緊張，任務艱巨。在項目執(zhí)行過程中，團隊成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、任務分配不合理等問題。為了解決這些問題，項目經(jīng)理首先應該采取的措施是？（）A.重新調整任務分配B.組織團隊建設活動C.建立更有效的溝通機制D.向上級領導匯報11、在企業(yè)的績效反饋與溝通中，以下哪種方式更能幫助員工理解績效評估結果并制定改進計劃？（）A.書面反饋B.面對面溝通C.小組討論D.在線反饋12、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方的資源和能力互補是成功的關鍵因素之一。以下關于戰(zhàn)略聯(lián)盟的描述，哪一項是不準確的？（）A.戰(zhàn)略聯(lián)盟可以幫助企業(yè)降低風險、共享資源和實現(xiàn)協(xié)同效應B.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式包括合資企業(yè)、相互持股和契約式聯(lián)盟C.戰(zhàn)略聯(lián)盟一旦建立，合作雙方的關系就會非常穩(wěn)定，不會出現(xiàn)問題D.戰(zhàn)略聯(lián)盟需要建立有效的治理機制和溝通渠道，以確保合作的順利進行13、一家企業(yè)在進行客戶細分時，以下哪種細分方法更能準確區(qū)分高價值客戶和低價值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價值模型C.聚類分析D.判別分析14、一個組織在進行目標管理時，需要將組織目標層層分解到各個部門和個人。以下哪個環(huán)節(jié)是目標管理的關鍵？（）A.目標制定B.目標實施C.目標評估D.目標調整15、一家企業(yè)在制定營銷預算時，以下哪種方法更能結合企業(yè)的實際情況和市場需求？（）A.銷售額百分比法B.目標任務法C.競爭對等法D.量力而行法二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細闡述質量管理中的質量審核與認證，分析如何通過質量審核和認證提升企業(yè)質量管理水平。2、（本題5分）闡述領導風格的類型和適用情境，分析如何根據(jù)下屬特點選擇領導風格。3、（本題5分）在運營管理中的設備管理中，論述設備維護和維修策略的選擇和實施，包括預防性維護、預測性維護、事后維修等，以及如何通過設備管理提高設備的可靠性和可用性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）人力資源管理是組織管理的重要組成部分。請論述人力資源管理的主要職能，包括招聘、培訓、績效管理、薪酬管理等，并探討如何實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。2、（本題5分）企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關重要。請論述企業(yè)文化傳承與創(chuàng)新的重要性、關系和方法。分析企業(yè)如何在傳承優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎上進行創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展。結合實際案例說明企業(yè)文化傳承與創(chuàng)新在企業(yè)管理中的應用效果。3、（本題5分）客戶關系管理中的客戶滿意度是關鍵指標。請論述客戶滿意度的影響因素、測量方法以及如何提高客戶滿意度，結合實際案例分析客戶關系管理對企業(yè)營銷績效的影響。4、（本題5分）客戶關系管理對于企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度至關重要。論述企業(yè)如何收集和分析客戶信息，進行客戶細分，提供個性化的產(chǎn)品和服務，建立良好的客戶溝通渠道，以及如何處理客戶投訴和危機管理，維護客戶關系。5、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新文化對于激發(fā)員工創(chuàng)新有著重要作用。請論述企業(yè)應如何營造創(chuàng)新文化，包括創(chuàng)新價值觀的樹立、創(chuàng)新激勵機制的建立、創(chuàng)新氛圍的營造等方面，并結合實際案例進行分析。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某傳媒公司在內容創(chuàng)作上投入巨大，但部分作品的收視率和點擊率不高，未能達到預期收益。請分析該公司在內容策劃和市場推廣方面