2024年度商鋪門面智慧社區(qū)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商鋪門面智慧社區(qū)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及生效日期3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1智慧社區(qū)服務(wù)3.1.1系統(tǒng)建設(shè)3.1.2平臺運營3.1.3用戶服務(wù)3.2物業(yè)服務(wù)3.2.1環(huán)境維護3.2.2安全管理3.2.3設(shè)施管理4.服務(wù)期限5.服務(wù)費用及支付方式5.1費用構(gòu)成5.2支付時間5.3支付方式6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1智慧社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決方式9.合同解除條件10.合同終止及后續(xù)處理11.合同附件12.合同生效及其他13.合同份數(shù)及保管14.合同簽署日期及地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1服務(wù)方：智慧社區(qū)服務(wù)有限公司1.1.2受服務(wù)方：商鋪門面業(yè)主1.2雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：市區(qū)路號1.2.2受服務(wù)方地址：市區(qū)路號商鋪1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3受服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.4受服務(wù)方聯(lián)系電話：139xxxx2.合同簽訂日期及生效日期2.1合同簽訂日期：2024年4月1日2.2合同生效日期：合同簽訂之日起，雙方簽字蓋章后生效3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1智慧社區(qū)服務(wù)3.1.1系統(tǒng)建設(shè)3.1.1.1系統(tǒng)設(shè)計3.1.1.2系統(tǒng)開發(fā)3.1.1.3系統(tǒng)測試3.1.2平臺運營3.1.2.1平臺維護3.1.2.2數(shù)據(jù)管理3.1.2.3用戶服務(wù)支持3.1.3用戶服務(wù)3.1.3.1用戶注冊3.1.3.2用戶咨詢解答3.1.3.3用戶投訴處理3.2物業(yè)服務(wù)3.2.1環(huán)境維護3.2.1.1公共區(qū)域清潔3.2.1.2園林綠化養(yǎng)護3.2.1.3公共設(shè)施維護3.2.2安全管理3.2.2.124小時安保巡邏3.2.2.2火災(zāi)報警及應(yīng)急處理3.2.2.3入住登記及訪客管理3.2.3設(shè)施管理3.2.3.1電梯維護3.2.3.2水電設(shè)施維修3.2.3.3公共設(shè)施檢修4.服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限為一年，自2024年4月1日起至2025年3月31日止5.服務(wù)費用及支付方式5.1費用構(gòu)成5.1.1智慧社區(qū)服務(wù)費：人民幣元/年5.1.2物業(yè)服務(wù)費：人民幣元/年5.2支付時間5.2.1每年4月1日前支付當(dāng)年的全部費用5.3支付方式5.3.1通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至服務(wù)方指定賬戶6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1智慧社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1系統(tǒng)正常運行率不低于99%6.1.2用戶投訴處理時間不超過24小時6.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1公共區(qū)域清潔每日一次6.2.2火災(zāi)報警及應(yīng)急處理響應(yīng)時間不超過5分鐘7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1服務(wù)方未按時提供服務(wù)7.1.2服務(wù)方未達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.3受服務(wù)方未按時支付費用7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1服務(wù)方未按時提供服務(wù)，應(yīng)向受服務(wù)方支付違約金，違約金為合同服務(wù)費用的%7.2.2服務(wù)方未達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向受服務(wù)方支付違約金，違約金為合同服務(wù)費用的%7.2.3受服務(wù)方未按時支付費用，應(yīng)向服務(wù)方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的%8.爭議解決方式8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.合同解除條件9.1.1一方嚴(yán)重違反合同約定，給另一方造成重大損失；9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.1.3合同目的無法實現(xiàn)。10.合同終止及后續(xù)處理10.1合同期滿或因解除合同而終止時，雙方應(yīng)立即進行合同終止手續(xù)，并對合同履行期間產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)進行清算；10.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，確保不影響雙方的合法權(quán)益。11.合同附件11.1本合同附件包括但不限于：11.1.1智慧社區(qū)服務(wù)詳細說明11.1.2物業(yè)服務(wù)詳細說明11.1.3費用明細表11.1.4雙方簽字蓋章的合同副本12.合同生效及其他12.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；12.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；12.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同份數(shù)及保管13.1本合同共四份，其中服務(wù)方兩份，受服務(wù)方兩份；13.2雙方應(yīng)妥善保管合同原件，如合同原件遺失，應(yīng)立即通知對方，并書面確認遺失事實。14.合同簽署日期及地點14.1簽署日期：2024年4月1日14.2簽署地點：市區(qū)路號商鋪門面第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可或根據(jù)合同約定引入的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他支持的個人或機構(gòu)。15.2.1提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；15.2.2進行項目監(jiān)督與驗收；15.2.3協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；15.2.4執(zhí)行合同約定的其他第三方服務(wù)。16.第三方引入程序16.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可引入第三方介入合同履行；16.2引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費用及責(zé)任等事項達成書面協(xié)議；16.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方及第三方，并取得對方的同意。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任：17.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及期限履行職責(zé)；17.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的合法權(quán)益；17.1.3第三方在履行職責(zé)過程中造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照約定支付服務(wù)費用；17.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合與支持；17.2.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方在合同履行過程中提供必要的信息。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在引入第三方前協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確；18.2第三方在履行職責(zé)過程中，其責(zé)任限額不超過甲乙雙方約定的金額；18.3若第三方責(zé)任超過約定的限額，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定分擔(dān)超出部分的責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲乙雙方在合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)劃分如下：19.1.1第三方僅對甲乙雙方負責(zé)，不直接對商鋪門面業(yè)主或智慧社區(qū)服務(wù)有限公司的業(yè)主負責(zé)；19.1.2甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)要求第三方改正不符合約定的服務(wù)；19.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如涉及商鋪門面業(yè)主或智慧社區(qū)服務(wù)有限公司的業(yè)主權(quán)益，應(yīng)通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方的同意。20.第三方變更與退出20.1甲乙雙方可協(xié)商一致更換第三方；20.2第三方因故退出時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定退出方案，包括但不限于：20.2.1第三方的服務(wù)期限及費用結(jié)算；20.2.2第三方遺留問題的處理；20.2.3新第三方的引入及協(xié)商。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智慧社區(qū)服務(wù)詳細說明詳細描述智慧社區(qū)服務(wù)的功能、操作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。包含系統(tǒng)界面截圖、操作手冊等。2.物業(yè)服務(wù)詳細說明詳細描述物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等。包含服務(wù)流程圖、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等。3.費用明細表列出智慧社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)的費用構(gòu)成、單價、總價等。包含服務(wù)項目、費用計算方式、支付周期等。4.雙方簽字蓋章的合同副本合同正本一份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費用及責(zé)任等事項。6.爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、程序及費用等。7.補充協(xié)議記載合同履行過程中雙方協(xié)商一致的其他事項。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)方違約行為及責(zé)任認定服務(wù)方未按時提供服務(wù)：按合同服務(wù)費用的%支付違約金。服務(wù)方未達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按合同服務(wù)費用的%支付違約金。服務(wù)方泄露受服務(wù)方商業(yè)秘密：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.受服務(wù)方違約行為及責(zé)任認定受服務(wù)方未按時支付費用：按應(yīng)付款項的%支付滯納金。受服務(wù)方違反合同約定的其他義務(wù)：按合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認定第三方未按時提供服務(wù)：按雙方協(xié)議約定的費用支付違約金。第三方未達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按雙方協(xié)議約定的費用支付違約金。第三方泄露商業(yè)秘密：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若服務(wù)方未在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)建設(shè)，導(dǎo)致受服務(wù)方無法按計劃開展業(yè)務(wù)，則服務(wù)方需按合同服務(wù)費用的%支付違約金給受服務(wù)方。若第三方在提供咨詢服務(wù)時泄露了受服務(wù)方的商業(yè)秘密，則第三方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償受服務(wù)方因此遭受的損失。全文完。2024年度商鋪門面智慧社區(qū)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議標(biāo)的概述1.1商鋪門面智慧社區(qū)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間2.2服務(wù)結(jié)束時間3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1智慧社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量監(jiān)控體系5.2質(zhì)量責(zé)任追究6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理范圍6.2物業(yè)管理責(zé)任7.智慧社區(qū)功能與維護7.1功能介紹7.2功能維護8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維護保養(yǎng)8.2設(shè)備更新改造9.安全管理9.1安全責(zé)任9.2安全措施10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容10.2業(yè)主權(quán)益保障措施11.合同解除與終止11.1解除條件11.2解除程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序14.其他約定14.1協(xié)議生效14.2協(xié)議變更14.3協(xié)議附件14.4協(xié)議解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.協(xié)議標(biāo)的概述1.1商鋪門面智慧社區(qū)服務(wù)范圍1.1.1智慧門禁系統(tǒng)1.1.2智能停車管理系統(tǒng)1.1.3社區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)1.1.4社區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)1.1.5社區(qū)服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔1.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護1.2.3保安巡邏1.2.4業(yè)主投訴處理2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間2004年1月1日2.2服務(wù)結(jié)束時間2004年12月31日3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1智慧社區(qū)服務(wù)費用3.1.2物業(yè)服務(wù)費用3.2費用支付方式3.2.1每季度支付一次3.2.2繳費截止日期3月31日、6月30日、9月30日、12月31日3.3費用調(diào)整機制根據(jù)市場價格和物價變動，每年調(diào)整一次4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1智慧社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1門禁系統(tǒng)4.1.1.124小時正常運行4.1.1.2識別準(zhǔn)確率不低于95%4.1.2智能停車管理系統(tǒng)4.1.2.124小時正常運行4.1.2.2停車費用透明合理4.1.3社區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)4.1.3.124小時不間斷監(jiān)控4.1.3.2監(jiān)控錄像保存期限不低于30天4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1公共區(qū)域清潔4.2.1.1每日兩次清潔4.2.1.2保持公共區(qū)域整潔4.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護4.2.2.1定期檢查維修4.2.2.2確保設(shè)施設(shè)備正常運行4.2.3保安巡邏4.2.3.124小時不間斷巡邏4.2.3.2及時處理突發(fā)情況4.2.4業(yè)主投訴處理4.2.4.124小時內(nèi)響應(yīng)4.2.4.2及時解決問題5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量監(jiān)控體系5.1.1定期檢查服務(wù)質(zhì)量和效果5.1.2對服務(wù)質(zhì)量進行考核5.2質(zhì)量責(zé)任追究5.2.1對服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的責(zé)任人進行處罰5.2.2對造成業(yè)主損失的責(zé)任人進行賠償6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理范圍6.1.1公共區(qū)域6.1.2公共設(shè)施設(shè)備6.1.3業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備6.2物業(yè)管理責(zé)任6.2.1保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序良好6.2.2保證公共設(shè)施設(shè)備正常運行6.2.3保證業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備安全使用8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維護保養(yǎng)8.1.1設(shè)備定期檢查8.1.1.1每月對公共設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查8.1.1.2每季度對重點設(shè)備進行專項檢查8.1.2設(shè)備保養(yǎng)維護8.1.2.1按照設(shè)備制造商的保養(yǎng)計劃進行定期保養(yǎng)8.1.2.2設(shè)備損壞或故障時，及時進行維修或更換8.2設(shè)備更新改造8.2.1設(shè)備更新標(biāo)準(zhǔn)8.2.1.1設(shè)備使用年限達到或超過規(guī)定年限8.2.1.2設(shè)備故障頻繁，影響正常使用8.2.2更新改造程序8.2.2.1提前向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出更新改造計劃8.2.2.2通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過后實施9.安全管理9.1安全責(zé)任9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)制定和實施安全管理措施9.1.2業(yè)主有義務(wù)遵守安全管理規(guī)定9.2安全措施9.2.124小時保安巡邏9.2.2安裝緊急報警系統(tǒng)9.2.3定期進行安全培訓(xùn)和演練9.2.4公共區(qū)域設(shè)置安全警示標(biāo)志10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容10.1.1業(yè)主對物業(yè)管理的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)10.1.2業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)和人身安全10.2業(yè)主權(quán)益保障措施10.2.1定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議10.2.2公開物業(yè)管理費用收支情況10.2.3設(shè)立業(yè)主投訴渠道，及時處理業(yè)主投訴11.合同解除與終止11.1解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同11.1.2服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同11.2解除程序11.2.1提前一個月通知對方11.2.2雙方應(yīng)配合辦理合同解除手續(xù)12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1未按約定提供服務(wù)質(zhì)量12.1.2未按時繳納服務(wù)費用12.1.3違反安全管理規(guī)定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任12.2.2對造成的損失進行賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1通過協(xié)商解決13.1.2爭議無法協(xié)商解決，提交仲裁委員會仲裁13.2爭議解決程序13.2.1雙方在爭議發(fā)生后15日內(nèi)提出解決請求13.2.2仲裁委員會在收到仲裁申請之日起60日內(nèi)作出裁決14.其他約定14.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效14.2協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議14.3協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)合同、收費標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度等14.4協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同選定的，承擔(dān)特定服務(wù)或職責(zé)的獨立法人、非法人組織或個人。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：1.2.1物業(yè)管理咨詢1.2.2技術(shù)支持與維護1.2.3財務(wù)審計1.2.4法律咨詢1.2.5其他經(jīng)甲乙雙方同意的服務(wù)2.第三方選任2.1選任方式第三方由甲乙雙方協(xié)商一致后選定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2選任程序2.2.1甲乙雙方共同制定第三方選任標(biāo)準(zhǔn)2.2.2根據(jù)選任標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方共同對潛在第三方進行考察2.2.3甲乙雙方共同確定最終選定的第三方3.第三方職責(zé)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，并對自身行為負責(zé)。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)獲得合作協(xié)議中約定的報酬3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議提出合理的工作計劃和意見4.第三方與其他各方的劃分4.1職責(zé)劃分4.1.1第三方負責(zé)的具體工作內(nèi)容在合作協(xié)議中明確劃分4.1.2甲乙雙方負責(zé)的工作內(nèi)容在本合同中明確劃分4.2責(zé)任劃分4.2.1第三方對其職責(zé)范圍內(nèi)的行為承擔(dān)直接責(zé)任4.2.2甲乙雙方對其職責(zé)范圍內(nèi)的行為承擔(dān)直接責(zé)任4.2.3第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任5.第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因給甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。5.2責(zé)任限額確定5.2.1責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的保險情況、合作協(xié)議中約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)等因素確定5.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定5.3責(zé)任限額調(diào)整5.3.1如第三方在履行職責(zé)過程中發(fā)生重大變更，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額5.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中予以明確6.第三方介入后的合同履行6.1合同履行6.1.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議的約定履行各自職責(zé)6.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通6.2合同變更6.2.1如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，對合同進行變更6.2.2合同變更應(yīng)以書面形式進行6.3合同終止6.3.1第三方介入期間，如出現(xiàn)本合同約定的終止情形，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，終止合同6.3.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議的約定處理善后事宜7.爭議解決7.1第三方介入產(chǎn)生的爭議7.1.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決7.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁7.2第三方責(zé)任爭議7.2.1第三方責(zé)任爭議，由第三方根據(jù)合作協(xié)議承擔(dān)責(zé)任7.2.2如第三方無法承擔(dān)全部責(zé)任，甲乙雙方可協(xié)商分擔(dān)損失8.其他8.1本附加說明條款為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力8.2本附加說明條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智慧社區(qū)服務(wù)協(xié)議詳細要求：包含智慧門禁系統(tǒng)、智能停車管理系統(tǒng)、社區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)、社區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)的具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件詳細規(guī)定了智慧社區(qū)服務(wù)的具體內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列出公共區(qū)域清潔、公共設(shè)施設(shè)備維護、保安巡邏、業(yè)主投訴處理等服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件明確了物業(yè)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，確保費用的合理性和透明度。3.安全管理制度詳細要求：包含安全責(zé)任、安全措施、緊急報警系統(tǒng)、安全培訓(xùn)和演練等內(nèi)容。附件說明：本附件規(guī)定了物業(yè)管理的安全管理制度，確保業(yè)主和物業(yè)的安全。4.設(shè)備維護保養(yǎng)計劃詳細要求：列出公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)維護計劃。附件說明：本附件規(guī)定了設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。5.業(yè)主投訴處理流程詳細要求：描述業(yè)主投訴的接收、處理、反饋等流程。附件說明：本附件規(guī)定了業(yè)主投訴的處理流程，確保業(yè)主問題得到及時解決。6.第三方合作協(xié)議詳細要求：包含第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。附件說明：本附件詳細規(guī)定了第三方合作協(xié)議的內(nèi)容，明確第三方與其他各方的責(zé)任劃分。7.爭議解決機制詳細要求：描述爭議解決的方式、程序和仲裁委員會信息。附件說明：本附件規(guī)定了爭議解決機制，確保爭議得到公正、高效的解決。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.未按時繳納服務(wù)費用責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的繳費時間和方式，未按時繳納服務(wù)費用的，視為違約。示例說明：若約定每月1日繳納服務(wù)費用，但乙方未在1日繳納，則視為違約。2.未按約定提供服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，未達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。示例說明：若合同約定清潔服務(wù)需保持公共區(qū)域整潔，但乙方未達到該標(biāo)準(zhǔn)，則視為違約。3.違反安全管理規(guī)定責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的安全管理制度，違反安全規(guī)定的行為，視為違約。示例說明：若合同約定24小時保安巡邏，但乙方未嚴(yán)格執(zhí)行，則視為違約。4.未按時完成設(shè)備維護保養(yǎng)責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，未按時完成設(shè)備維護保養(yǎng)的，視為違約。示例說明：若合同約定每月對設(shè)備進行一次檢查，但乙方未在約定時間內(nèi)完成，則視為違約。5.未經(jīng)同意擅自變更合同內(nèi)容責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，擅自變更合同內(nèi)容的，視為違約。示例說明：若合同約定服務(wù)期限為一年，但乙方未經(jīng)甲方同意提前終止服務(wù)，則視為違約。6.未及時處理業(yè)主投訴責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的業(yè)主投訴處理流程，未在規(guī)定時間內(nèi)處理業(yè)主投訴的，視為違約。示例說明：若合同約定24小時內(nèi)響應(yīng)業(yè)主投訴，但乙方未在24小時內(nèi)處理，則視為違約。全文完。2024年度商鋪門面智慧社區(qū)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議2本合同目錄一覽1.11.21.31.41.52.12.22.32.42.53.13.23.33.43.54.14.24.34.44.55.15.25.35.45.56.16.26.36.46.57.17.27.37.47.58.18.28.38.48.59.19.29.39.49.510.110.210.310.410.511.111.211.311.411.512.112.212.312.412.513.113.213.313.413.514.114.214.314.414.5第一部分：合同如下：1.1本合同雙方當(dāng)事人為：甲方（商鋪門面業(yè)主）和乙方（智慧社區(qū)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)提供方）。1.2本合同簽訂日期為2024年1月1日，合同有效期為一年，自簽訂之日起至2024年12月31日止。1.3本合同適用于甲方所擁有的商鋪門面及其周邊區(qū)域的智慧社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)。1.4乙方負責(zé)提供智慧社區(qū)服務(wù)，包括但不限于：門禁管理、視頻監(jiān)控、信息發(fā)布、物業(yè)報修、公共區(qū)域清潔等。1.5乙方負責(zé)提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于：公共區(qū)域維護、綠化管理、設(shè)施設(shè)備維護、安全保障等。1.6甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方智慧社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)的費用，費用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。1.7甲方應(yīng)配合乙方進行智慧社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)的實施，包括但不限于：提供必要的空間、設(shè)施和資料，協(xié)助乙方進行安裝調(diào)試等。第二部分：合同如下：2.1乙方應(yīng)確保智慧社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方及其周邊居民的需求。2.2乙方應(yīng)定期對智慧社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.3乙方應(yīng)建立健全服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.4乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)進度、存在問題及解決方案等。2.5甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。2.6乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保智慧社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.7乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的相關(guān)資料，不得泄露或用于其他目的。第三部分：合同如下：3.1乙方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因造成甲方財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2乙方應(yīng)確保智慧社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)的安全性，防止安全事故的發(fā)生。3.3乙方應(yīng)定期對員工進行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和技能水平。3.4乙方在提供服務(wù)過程中，如因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，應(yīng)及時通知甲方，并采取必要措施恢復(fù)服務(wù)。3.5甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行整改，乙方應(yīng)積極配合。3.6本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。3.7本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第四部分：合同如下：4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本合同如有修改、補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。4.3本合同如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.4本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。4.5本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第五部分：合同如下：5.1本合同附件一：智慧社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。5.2本合同附件二：服務(wù)流程及應(yīng)急預(yù)案。5.3本合同附件三：乙方員工培訓(xùn)計劃。第六部分：合同如下：6.1本合同自簽訂之日起生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的各項義務(wù)。6.2雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.4本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第七部分：合同如下：7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.2本合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除合同。7.3本合同如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.4本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.1乙方應(yīng)確保智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)運行穩(wěn)定，防止因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的用戶數(shù)據(jù)丟失或服務(wù)中斷。8.2乙方應(yīng)對智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)進行定期維護和升級，確保系統(tǒng)安全性和功能性。8.3甲方有權(quán)要求乙方在系統(tǒng)升級或維護期間提供必要的替代服務(wù)。8.4乙方應(yīng)建立健全用戶信息安全管理制度，確保用戶隱私和交易安全。8.5乙方應(yīng)定期對智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。8.6乙方應(yīng)提供用戶操作手冊和客服支持，協(xié)助用戶解決使用過程中遇到的問題。8.7乙方在提供服務(wù)過程中，如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，應(yīng)在2小時內(nèi)恢復(fù)正常服務(wù)。8.8乙方應(yīng)確保智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)符合國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)的要求。8.9乙方應(yīng)配合甲方進行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提高用戶對智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)的使用效率。8.10乙方應(yīng)定期向甲方匯報系統(tǒng)運行情況，包括但不限于：系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全狀況、用戶反饋等。9.1本合同終止或解除后，乙方應(yīng)在合同終止或解除之日起30日內(nèi)，將甲方數(shù)據(jù)備份交給甲方。9.2乙方應(yīng)在合同終止或解除后，將智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)中的甲方數(shù)據(jù)刪除或匿名化處理。9.3本合同終止或解除后，甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方已提供服務(wù)的費用。9.4乙方應(yīng)在合同終止或解除后，將甲方提供的所有資料和物品返還給甲方。9.5本合同終止或解除后，雙方應(yīng)相互協(xié)助處理合同終止或解除后的遺留問題。10.1甲方在合同履行過程中，如因自身原因違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2乙方在合同履行過程中，如因自身原因違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任的方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。10.4任何一方違約，另一方有權(quán)要求違約方立即停止違約行為，并采取補救措施。10.5違約金的具體數(shù)額和賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。11.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2本合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除合同。11.3本合同如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.4本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2本合同如有修改、補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.3本合同如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.4本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2本合同附件包括但不限于：服務(wù)流程及應(yīng)急預(yù)案、用戶操作手冊、費用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。13.3附件的修改和補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并作為合同附件的一部分。13.4附件的生效時間和法律效力與本合同相同。14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同如有修改、補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.3本合同如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.4本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商、專業(yè)顧問等。15.1.2第三方介入合同，是指甲乙雙方根據(jù)本合同的約定，允許第三方參與合同履行，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。15.2第三方介入的適用范圍15.2.1第三方介入適用于本合同中約定的智慧社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)的提供、實施、監(jiān)督和評估等方面。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方有意引入第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和介入方式。15.3.2雙方應(yīng)共同與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.4第三方的權(quán)利和義務(wù)15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)補充協(xié)議約定，向甲乙雙方收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.4.2第三方應(yīng)按照補充協(xié)議約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，包括但不限于：提供專業(yè)意見、協(xié)助實施服務(wù)、參與監(jiān)督評估等。15.4.3第三方在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.5第三方的責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和可能產(chǎn)