2024年度商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)與綜合效益最大化合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)與綜合效益最大化合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息1.2服務(wù)方代表1.3服務(wù)方資質(zhì)證明1.4服務(wù)方聯(lián)系方式1.5服務(wù)方負(fù)責(zé)人第二條服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3服務(wù)期限延期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間4.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第五條物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任5.3第三方責(zé)任第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.2服務(wù)質(zhì)量考核6.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第七條物業(yè)安全與應(yīng)急管理7.1安全管理責(zé)任7.2安全防范措施7.3應(yīng)急預(yù)案7.4應(yīng)急演練第八條物業(yè)設(shè)備與設(shè)施維護(hù)8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)責(zé)任8.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃8.3設(shè)備設(shè)施維修及更換8.4設(shè)備設(shè)施更新改造第九條物業(yè)環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理9.2綠化養(yǎng)護(hù)管理9.3環(huán)境保護(hù)措施9.4環(huán)境改善項(xiàng)目第十條物業(yè)公共秩序管理10.1公共秩序管理責(zé)任10.2公共秩序維護(hù)措施10.3事件處理流程10.4公共秩序管理監(jiān)督第十一條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更與解除流程11.4變更與解除通知第十二條違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償方式12.4違約爭(zhēng)議解決第十三條合同爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑13.2爭(zhēng)議解決期限13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.4爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十四條合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止流程14.4合同終止通知第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息物業(yè)服務(wù)方名稱：___________物業(yè)服務(wù)方地址：___________物業(yè)服務(wù)方法定代表人：___________物業(yè)服務(wù)方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：___________1.2服務(wù)方代表服務(wù)方代表姓名：___________服務(wù)方代表職務(wù)：___________服務(wù)方代表聯(lián)系方式：___________1.3服務(wù)方資質(zhì)證明服務(wù)方資質(zhì)證書名稱：___________服務(wù)方資質(zhì)證書號(hào)碼：___________1.4服務(wù)方聯(lián)系方式服務(wù)方聯(lián)系電話：___________服務(wù)方電子郵箱：___________服務(wù)方負(fù)責(zé)人姓名：___________1.5服務(wù)方負(fù)責(zé)人服務(wù)方負(fù)責(zé)人姓名：___________服務(wù)方負(fù)責(zé)人職務(wù)：___________服務(wù)方負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：___________第二條服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍商場(chǎng)內(nèi)所有物業(yè)區(qū)域、設(shè)施及公共區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.3安全巡查與秩序維護(hù)2.2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.2.5公共秩序管理2.2.6應(yīng)急管理2.2.7客戶服務(wù)2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本合同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.4服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳見(jiàn)附件《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：2024年12月31日3.3服務(wù)期限延期如需延期，雙方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：___________元4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2.1預(yù)付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總費(fèi)用的____%4.2.2按月支付：每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的____%4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月____日前支付。4.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整如服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。5.1.2維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)公共秩序，保障業(yè)主及商戶合法權(quán)益。5.1.3定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.1.4處理業(yè)主及商戶的合理訴求。5.2業(yè)主責(zé)任5.2.1遵守國(guó)家法律法規(guī)及商場(chǎng)管理規(guī)定。5.2.2維護(hù)公共秩序，不得損害他人合法權(quán)益。5.2.3積極配合物業(yè)服務(wù)方的工作。5.3第三方責(zé)任第三方責(zé)任按相關(guān)法律法規(guī)及合同約定處理。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1.1業(yè)主及商戶可對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。6.1.2服務(wù)方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。6.2服務(wù)質(zhì)量考核6.2.1按月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。6.2.2考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)依據(jù)。6.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.3.1業(yè)主及商戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴，服務(wù)方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以處理。6.3.2處理結(jié)果反饋給業(yè)主及商戶。6.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施服務(wù)方根據(jù)考核結(jié)果和質(zhì)量投訴，制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。第七條物業(yè)安全與應(yīng)急管理7.1安全管理責(zé)任7.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施的安全管理。7.1.2業(yè)主及商戶負(fù)責(zé)其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全管理。7.2安全防范措施7.2.1服務(wù)方設(shè)立安全巡查制度。7.2.2配備必要的安全防范設(shè)施。7.3應(yīng)急預(yù)案7.3.1服務(wù)方制定應(yīng)急預(yù)案。7.3.2定期組織應(yīng)急演練。7.4應(yīng)急演練7.4.1每年至少組織一次應(yīng)急演練。7.4.2應(yīng)急演練結(jié)果報(bào)商場(chǎng)管理部門備案。第八條物業(yè)設(shè)備與設(shè)施維護(hù)8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)責(zé)任8.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。8.1.2設(shè)備設(shè)施的更新改造，根據(jù)實(shí)際情況和服務(wù)需求，由服務(wù)方提出方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。8.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃8.2.1服務(wù)方應(yīng)制定年度設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。8.2.2每季度對(duì)重要設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查。8.3設(shè)備設(shè)施維修及更換8.3.1設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障，服務(wù)方應(yīng)及時(shí)維修。8.3.2無(wú)法維修的設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按計(jì)劃進(jìn)行更換。8.4設(shè)備設(shè)施更新改造8.4.1設(shè)備設(shè)施更新改造方案由服務(wù)方提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。8.4.2更新改造費(fèi)用由雙方按合同約定承擔(dān)。第九條物業(yè)環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理9.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作。9.1.2業(yè)主及商戶負(fù)責(zé)其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔。9.2綠化養(yǎng)護(hù)管理9.2.1服務(wù)方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)綠化的日常養(yǎng)護(hù)。9.2.2綠化植物的更換和補(bǔ)充，由服務(wù)方根據(jù)實(shí)際情況決定。9.3環(huán)境保護(hù)措施9.3.1服務(wù)方采取有效措施，防止環(huán)境污染。9.3.2業(yè)主及商戶應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)規(guī)定，不得排放污染物。9.4環(huán)境改善項(xiàng)目9.4.1服務(wù)方可根據(jù)實(shí)際情況提出環(huán)境改善項(xiàng)目。9.4.2環(huán)境改善項(xiàng)目經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。第十條物業(yè)公共秩序管理10.1公共秩序管理責(zé)任10.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的公共秩序。10.1.2業(yè)主及商戶應(yīng)遵守公共秩序，不得擾亂商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)。10.2公共秩序維護(hù)措施10.2.1服務(wù)方設(shè)立秩序維護(hù)人員。10.2.2制定公共秩序維護(hù)制度。10.3事件處理流程10.3.1事件發(fā)生時(shí)，服務(wù)方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理。10.3.2處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主及商戶。10.4公共秩序管理監(jiān)督10.4.1業(yè)主及商戶有權(quán)對(duì)公共秩序管理進(jìn)行監(jiān)督。10.4.2服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主及商戶通報(bào)公共秩序管理情況。第十一條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1任何一方提出變更合同內(nèi)容的，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。11.1.2變更內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)及合同約定。11.2合同解除條件11.2.1合同到期雙方未續(xù)簽的。11.2.2一方違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的。11.3變更與解除流程11.3.1變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議。11.3.2解除合同，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.4變更與解除通知11.4.1變更或解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出。11.4.2通知送達(dá)對(duì)方后生效。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為定義12.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)的。12.1.2一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償方式12.3.1賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。12.3.2賠償方式包括但不限于貨幣支付、實(shí)物補(bǔ)償?shù)取?2.4違約爭(zhēng)議解決12.4.1雙方協(xié)商解決。12.4.2協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。第十三條合同爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑13.1.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。13.2爭(zhēng)議解決期限13.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)協(xié)商解決。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。13.4爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.4.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_(kāi)__________仲裁委員會(huì)。第十四條合同生效與終止14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章。14.1.2合同經(jīng)服務(wù)方所在地工商行政管理部門登記。14.2合同終止條件14.2.1合同到期。14.2.2合同解除。14.3合同終止流程14.3.1合同終止，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。14.3.2合同終止后，服務(wù)方應(yīng)將商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施、公共區(qū)域等移交給業(yè)主方。14.4合同終止通知14.4.1合同終止，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、代理或其他形式協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)評(píng)估、法律咨詢、技術(shù)支持、工程監(jiān)理、合同履約監(jiān)督等。第十六條第三方介入的流程與程序16.1介入申請(qǐng)任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說(shuō)明介入原因、第三方資質(zhì)及預(yù)期目標(biāo)。16.2介入審批對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同確定第三方。16.3介入?yún)f(xié)議雙方與第三方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第十七條第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)17.1.1獨(dú)立、客觀、公正地提供專業(yè)服務(wù)；17.1.2遵守國(guó)家法律法規(guī)及合同約定；17.1.3保守合同雙方的商業(yè)秘密；17.1.4按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告。17.2第三方權(quán)利17.2.1獲取合同雙方提供的相關(guān)資料；17.2.2對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督；17.2.3要求合同雙方提供必要的工作條件和便利；17.2.4依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。第十八條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲方負(fù)責(zé)，接受甲方的監(jiān)督，并配合甲方履行合同。18.2第三方與乙方的劃分第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乙方負(fù)責(zé)，接受乙方的監(jiān)督，并配合乙方履行合同。18.3第三方與合同雙方的劃分第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方，確保合同的公正履行。第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2責(zé)任限額19.2.1第三方責(zé)任限額為_(kāi)__________元。19.2.2若第三方責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由合同雙方共同承擔(dān)。第二十條第三方介入的費(fèi)用與支付20.1第三方費(fèi)用第三方提供專業(yè)服務(wù)的費(fèi)用，由合同雙方按協(xié)議約定承擔(dān)。20.2支付方式第三方費(fèi)用按照合同約定或第三方提供的發(fā)票，由合同雙方支付。20.3支付時(shí)間第三方費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第二十一條第三方介入的終止21.1終止條件第三方介入服務(wù)完成后，或合同雙方協(xié)商一致，可終止第三方介入。21.2終止程序終止第三方介入，雙方應(yīng)書面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。21.3終止后的責(zé)任終止第三方介入后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料、報(bào)告等移交給合同雙方。第二十二條第三方介入的其他事項(xiàng)22.1第三方介入的保密第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。22.2第三方介入的法律適用第三方介入的法律適用，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。22.3第三方介入的爭(zhēng)議解決第三方介入的爭(zhēng)議解決，應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》詳細(xì)要求：列明商場(chǎng)內(nèi)所有物業(yè)區(qū)域、設(shè)施及公共區(qū)域的詳細(xì)清單，包括設(shè)施設(shè)備名稱、規(guī)格、數(shù)量、維護(hù)周期等信息。說(shuō)明：本表作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)范圍和內(nèi)容。2.《年度設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》詳細(xì)要求：制定年度設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)項(xiàng)目、時(shí)間、責(zé)任人等信息。說(shuō)明：本計(jì)劃作為合同附件，用于明確設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。3.《公共秩序維護(hù)制度》詳細(xì)要求：制定公共秩序維護(hù)制度，包括秩序維護(hù)人員職責(zé)、巡查制度、事件處理流程等信息。說(shuō)明：本制度作為合同附件，用于明確公共秩序維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。4.《環(huán)境改善項(xiàng)目方案》詳細(xì)要求：提出環(huán)境改善項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)容、預(yù)期效果、實(shí)施計(jì)劃等信息。說(shuō)明：本方案作為合同附件，用于明確環(huán)境改善項(xiàng)目的具體措施。5.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額等信息。說(shuō)明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的具體內(nèi)容和要求。6.《爭(zhēng)議解決協(xié)議》詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序和費(fèi)用等信息。說(shuō)明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決的途徑和規(guī)則。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按協(xié)議履行職責(zé)。任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：示例一：服務(wù)方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失的，服務(wù)方應(yīng)賠償業(yè)主損失。示例二：業(yè)主未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫?；蚪K止物業(yè)服務(wù)，并要求業(yè)主支付滯納金。示例三：第三方未按協(xié)議履行職責(zé)，造成合同無(wú)法履行的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償合同雙方損失。全文完。2024年度商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)與綜合效益最大化合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2綜合效益最大化目標(biāo)2.3服務(wù)區(qū)域及對(duì)象2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理4.1物業(yè)管理組織架構(gòu)4.2物業(yè)管理人員職責(zé)4.3物業(yè)管理規(guī)章制度4.4物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.安全管理與維護(hù)5.1安全管理制度5.2安全防范措施5.3緊急事件處理流程5.4安全責(zé)任劃分6.環(huán)境衛(wèi)生與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3清潔衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間6.4綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)間7.客戶服務(wù)7.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)渠道與方式7.3客戶投訴處理7.4客戶滿意度調(diào)查8.財(cái)務(wù)管理8.1財(cái)務(wù)管理制度8.2費(fèi)用結(jié)算方式8.3費(fèi)用審計(jì)與監(jiān)督8.4財(cái)務(wù)報(bào)告要求9.合同變更與終止9.1合同變更程序9.2合同終止條件9.3合同終止程序9.4合同終止后的處理10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償方式10.4違約糾紛解決11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單12.2附件二：綜合效益最大化方案12.3附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度12.4附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3通知方式與送達(dá)13.4通知送達(dá)確認(rèn)14.其他14.1合同份數(shù)與保管14.2合同簽訂代表資格14.3合同法律適用14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（商場(chǎng)業(yè)主）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同簽訂日期：2024年X月X日1.3合同有效期：自2024年X月X日起至2027年X月X日止1.4合同簽訂地點(diǎn)：甲方所在地2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1環(huán)境衛(wèi)生清潔2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3公共區(qū)域維護(hù)2.1.4安全巡邏與監(jiān)控2.1.5設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)2.2綜合效益最大化目標(biāo)2.2.1提升商場(chǎng)形象與知名度2.2.2提高商場(chǎng)客流量與銷售額2.2.3降低運(yùn)營(yíng)成本2.2.4增強(qiáng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2.3服務(wù)區(qū)域及對(duì)象2.3.1商場(chǎng)所有公共區(qū)域2.3.2商場(chǎng)內(nèi)所有商戶2.3.3商場(chǎng)內(nèi)所有員工及顧客2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4.1環(huán)境衛(wèi)生：每日清潔，保持商場(chǎng)內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)污漬2.4.2綠化養(yǎng)護(hù)：每月修剪一次綠化帶，保持綠化植被良好2.4.3公共區(qū)域維護(hù)：每周檢查一次公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行2.4.4安全巡邏：24小時(shí)不間斷巡邏，確保商場(chǎng)安全2.4.5設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)：每月進(jìn)行一次設(shè)備檢查，確保設(shè)備完好3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整3.2費(fèi)用支付方式：每月支付，甲方于每月X日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月X日3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可調(diào)整服務(wù)費(fèi)用4.物業(yè)管理4.1物業(yè)管理組織架構(gòu)4.1.1設(shè)立物業(yè)管理部，負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)4.1.2設(shè)立安全管理部，負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全管理事務(wù)4.1.3設(shè)立環(huán)境綠化部，負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作4.2物業(yè)管理人員職責(zé)4.2.1按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)4.2.2遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行商場(chǎng)管理制度4.2.3定期向甲方匯報(bào)工作情況4.3物業(yè)管理規(guī)章制度4.3.1制定并執(zhí)行《商場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)章制度》4.3.2制定并執(zhí)行《商場(chǎng)安全管理規(guī)章制度》4.3.3制定并執(zhí)行《商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生與綠化規(guī)章制度》4.4物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.4.1定期對(duì)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)4.4.2確保商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提高設(shè)備使用壽命5.安全管理與維護(hù)5.1安全管理制度5.1.1制定并執(zhí)行《商場(chǎng)安全管理制度》5.1.2定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)5.2安全防范措施5.2.124小時(shí)監(jiān)控，確保商場(chǎng)內(nèi)安全5.2.2設(shè)置安全通道，保障人員疏散5.2.3定期進(jìn)行消防演練，提高應(yīng)急處理能力5.3緊急事件處理流程5.3.1制定緊急事件處理預(yù)案5.3.2確保在緊急事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速響應(yīng)并采取措施5.4安全責(zé)任劃分5.4.1甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共安全5.4.2乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全6.環(huán)境衛(wèi)生與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.1.1每日進(jìn)行商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔6.1.2定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)垃圾進(jìn)行分類處理6.1.3確保商場(chǎng)內(nèi)無(wú)異味、無(wú)蚊蟲6.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1每月修剪一次綠化帶，保持綠化植被良好6.2.2定期施肥、澆水，保證綠化植被生長(zhǎng)6.3清潔衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間6.3.1每日進(jìn)行商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域清潔，分為早班和晚班6.3.2每日進(jìn)行垃圾收集，分為早班和晚班6.4綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)間6.4.1每月修剪一次綠化帶，時(shí)間為周六或周日6.4.2每月施肥、澆水，時(shí)間為周二或周三7.客戶服務(wù)7.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)解答顧客疑問(wèn)7.1.2設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理顧客投訴7.2服務(wù)渠道與方式7.2.1設(shè)立客戶服務(wù)中心電話，24小時(shí)提供服務(wù)7.2.2設(shè)立客戶服務(wù)中心郵箱，用于接收顧客咨詢和投訴7.2.3設(shè)立服務(wù)號(hào)，提供便捷服務(wù)7.3客戶投訴處理7.3.1接到顧客投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查和處理7.3.2在3個(gè)工作日內(nèi)給予顧客回復(fù)7.3.3對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和反饋7.4客戶滿意度調(diào)查7.4.1定期開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查7.4.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量8.合同履行與監(jiān)督8.1履行期限8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，履行期限為三年。8.1.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。8.2履行方式8.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)工作。8.2.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行記錄和跟蹤。8.3質(zhì)量監(jiān)督8.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。8.3.2乙方應(yīng)接受甲方監(jiān)督，配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息。9.1.2甲方提供的商業(yè)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略等相關(guān)信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。10.不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.1.2不可抗力事件包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并盡力減輕不可抗力的影響。10.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。11.1.2甲方在合理期限內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序11.2.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方解除合同。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決期限12.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決方案。13.合同生效與通知13.1合同生效13.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定。13.2通知方式13.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)出之日起視為送達(dá)。14.合同附件14.1附件一：商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)清單14.1.1清單內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。14.2附件二：綜合效益最大化方案14.2.1方案內(nèi)容應(yīng)包括提升商場(chǎng)形象、增加客流量、降低運(yùn)營(yíng)成本等方面的具體措施。14.3附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度14.3.1規(guī)章制度應(yīng)包含物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定和要求。14.4附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.4.1明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指除甲乙雙方以外的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，因特定原因，甲乙雙方同意由第三方提供專業(yè)服務(wù)或參與合同履行。16.第三方介入的情形16.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)估16.1.1雙方同意在合同履行一年后，由第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。16.1.2評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。16.2重大設(shè)施設(shè)備維護(hù)16.2.1對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)重大設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。16.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保維護(hù)質(zhì)量。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額設(shè)定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的價(jià)值以及潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合考慮。17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在提供專業(yè)服務(wù)前由第三方提供擔(dān)保。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開(kāi)展專業(yè)服務(wù)，并獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保專業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。18.2.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。18.3第三方責(zé)任18.3.1第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.3.2第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由第三方自行承擔(dān)；超出責(zé)任限額的損失，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)結(jié)果等。19.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方應(yīng)與乙方保持良好溝通，確保服務(wù)與乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)相協(xié)調(diào)。19.2.2乙方應(yīng)協(xié)助第三方開(kāi)展工作，提供必要的信息和資源。19.3第三方與商場(chǎng)內(nèi)商戶的關(guān)系19.3.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重商戶的合法權(quán)益，不得影響商戶的正常經(jīng)營(yíng)。19.3.2第三方應(yīng)與商戶保持溝通，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。20.第三方介入程序20.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方人選。20.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。20.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)清單要求：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等。說(shuō)明：本清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：綜合效益最大化方案要求：方案應(yīng)包含提升商場(chǎng)形象、增加客流量、降低運(yùn)營(yíng)成本等方面的具體措施，并附有實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表。說(shuō)明：本方案作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度要求：規(guī)章制度應(yīng)包含物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定和要求，包括服務(wù)流程、員工職責(zé)、安全防范、客戶服務(wù)等。說(shuō)明：本規(guī)章制度作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額，包括但不限于基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。說(shuō)明：本明細(xì)表作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的情形、第三方責(zé)任限額、第三方權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明：本協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告要求：評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)建議等。說(shuō)明：本評(píng)估報(bào)告作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.附件七：重大設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄要求：記錄應(yīng)詳細(xì)列出維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)結(jié)果等。說(shuō)明：本記錄作為合同附件，與合同具有同等法律效力。8.附件八：第三方擔(dān)保文件要求：擔(dān)保文件應(yīng)包括擔(dān)保金額、擔(dān)保期限、擔(dān)保方式等。說(shuō)明：本擔(dān)保文件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按時(shí)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔，導(dǎo)致商場(chǎng)環(huán)境臟亂，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改并賠償損失。2.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付逾期付款的違約金。示例：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.違約行為：第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：第三方在重大設(shè)施設(shè)備維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失。4.違約行為：任何一方未按照合同約定履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：甲方泄露了第三方提供的商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。5.違約行為：任何一方未按照合同約定進(jìn)行通知。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。全文完。2024年度商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)與綜合效益最大化合同2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限及續(xù)約條款2.1物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整及結(jié)算3.1商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理3.2商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理3.3商場(chǎng)安全管理3.4商場(chǎng)公共秩序維護(hù)4.1商場(chǎng)招商及租賃管理4.2商場(chǎng)租金收取及管理4.3商場(chǎng)租賃合同簽訂及備案5.1商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理5.2商場(chǎng)活動(dòng)策劃及舉辦5.3商場(chǎng)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施配置6.1商場(chǎng)品牌推廣及宣傳6.2商場(chǎng)廣告位租賃及管理6.3商場(chǎng)廣告宣傳費(fèi)用及結(jié)算7.1商場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi)收支管理7.2商場(chǎng)物業(yè)維修基金管理7.3商場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi)使用及監(jiān)督8.1商場(chǎng)員工管理及培訓(xùn)8.2商場(chǎng)員工薪酬及福利8.3商場(chǎng)員工獎(jiǎng)懲制度9.1合同違約責(zé)任及處理9.2合同解除及終止條件9.3合同爭(zhēng)議解決方式10.1合同保密條款10.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議10.3合同生效及終止通知11.1合同生效條件及時(shí)間11.2合同履行及監(jiān)督11.3合同變更及修改12.1合同解除及終止程序12.2合同解除及終止后的處理12.3合同解除及終止后的責(zé)任承擔(dān)13.1合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理13.2合同解除及終止后的物業(yè)管理交接13.3合同解除及終止后的檔案資料歸檔14.1合同附件清單14.2合同附件說(shuō)明及解釋第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)管理方）：1.1.2乙方（商場(chǎng)業(yè)主方）：1.1.3雙方聯(lián)系方式：1.1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表：1.2合同簽訂日期及生效日期1.2.1合同簽訂日期：____年__月__日1.2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同期限及續(xù)約條款1.3.1合同期限：自合同生效之日起至____年__月__日止1.3.2續(xù)約條件：在合同到期前__個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否續(xù)約，如雙方同意續(xù)約，則合同自動(dòng)續(xù)簽一年。2.1物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1.1.1商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清掃及垃圾清運(yùn)；2.1.1.2商場(chǎng)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；2.1.1.3商場(chǎng)安全管理，包括消防安全、防盜安全等；2.1.1.4商場(chǎng)公共秩序維護(hù)，包括巡邏、監(jiān)控等；2.1.1.5商場(chǎng)客戶服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)；2.1.1.6商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維修。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.2.2支付方式：乙方應(yīng)于每月__日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整及結(jié)算2.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：如國(guó)家政策或地方規(guī)定發(fā)生變化，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)按照最新規(guī)定執(zhí)行。2.3.2結(jié)算方式：甲方每月向乙方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，乙方應(yīng)在收到清單后__日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.1商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理3.1.1甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修或更換。3.2商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理3.2.1甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域的清掃、消毒、除臭等工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.2.2乙方負(fù)責(zé)各自經(jīng)營(yíng)區(qū)域的清潔工作。3.3商場(chǎng)安全管理3.3.1甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全、防盜安全等工作，確保商場(chǎng)安全。3.3.2甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，并定期組織安全培訓(xùn)。3.4商場(chǎng)公共秩序維護(hù)3.4.1甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共秩序的維護(hù)，確保顧客、商戶及員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。3.4.2甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)處理。4.1商場(chǎng)招商及租賃管理4.1.1甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的招商工作，包括招商策劃、洽談、簽訂租賃合同等。4.1.2乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理。4.2商場(chǎng)租金收取及管理4.2.1甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的租金收取工作，確保租金按時(shí)足額收取。4.2.2甲方應(yīng)建立健全租金管理制度，確保租金的合理使用。4.3商場(chǎng)租賃合同簽訂及備案4.3.1甲方與乙方簽訂租賃合同，租賃合同應(yīng)包括租賃期限、租金、押金、違約責(zé)任等內(nèi)容。4.3.2甲方應(yīng)將租賃合同報(bào)相關(guān)部門備案。8.1商場(chǎng)員工管理及培訓(xùn)8.1.1甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工的招聘、培訓(xùn)、考核及解聘工作。8.1.2乙方應(yīng)提供必要的工作場(chǎng)所、設(shè)備和工作條件，保障員工權(quán)益。8.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。8.2商場(chǎng)員工薪酬及福利8.2.1員工薪酬按照國(guó)家規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等。8.2.2乙方應(yīng)按照合同約定及國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。8.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行體檢，提供必要的福利待遇。8.3商場(chǎng)員工獎(jiǎng)懲制度8.3.1甲方應(yīng)制定員工獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行處罰。8.3.2獎(jiǎng)懲決定應(yīng)公平、公正、公開(kāi)，并告知員工。9.1合同違約責(zé)任及處理9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，任何一方違約應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額根據(jù)違約行為及損失情況確定。9.2合同解除及終止條件9.2.1.1雙方協(xié)商一致；9.2.1.2一方違約，另一方提出解除；9.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同爭(zhēng)議解決方式9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.1合同保密條款10.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過(guò)程中所知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。10.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議10.2.1本合同附件包括但不限于：10.2.1.1物業(yè)服務(wù)細(xì)則；10.2.1.2商場(chǎng)租賃合同；10.2.1.3員工手冊(cè)；10.2.1.4其他雙方認(rèn)為必要的文件。10.2.2任何補(bǔ)充協(xié)議均應(yīng)與本合同具有同等法律效力。10.3合同生效及終止通知10.3.1合同生效通知：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2合同終止通知：任何一方解除合同時(shí)，應(yīng)提前__個(gè)月書面通知對(duì)方。11.1合同生效條件及時(shí)間11.1.1合同生效條件：雙方簽字蓋章，并完成合同備案。11.1.2合同生效時(shí)間：自合同備案之日起。11.2合同履行及監(jiān)督11.2.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。11.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。11.3合同變更及修改11.3.1合同變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.3.2合同修改：任何修改均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。12.1合同解除及終止程序12.1.1合同解除程序：一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。12.1.2合同終止程序：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.2合同解除及終止后的處理12.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事項(xiàng)，包括但不限于：12.2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算；12.2.1.2商場(chǎng)租賃合同的解除；12.2.1.3員工的安置。12.3合同解除及終止后的責(zé)任承擔(dān)12.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)承擔(dān)各自相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：12.3.1.1違約責(zé)任的承擔(dān)；12.3.1.2未了事項(xiàng)的處理；12.3.1.3合同解除或終止后的財(cái)產(chǎn)返還。13.1合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理13.1.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定及國(guó)家法律規(guī)定處理債權(quán)債務(wù)。13.2合同解除及終止后的物業(yè)管理交接13.2.1合同解除或終止后，甲方應(yīng)將商場(chǎng)物業(yè)管理權(quán)及相關(guān)資料完整交接給乙方。13.3合同解除及終止后的檔案資料歸檔13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)將合同、附件、補(bǔ)充協(xié)議及相關(guān)資料歸檔保存。14.1合同附件清單14.1.1本合同附件清單如下：14.1.1.1物業(yè)服務(wù)細(xì)則；14.1.1.2商場(chǎng)租賃合同；14.1.1.3員工手冊(cè)；14.1.1.4其他雙方認(rèn)為必要的文件。14.2合同附件說(shuō)明及解釋14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢顧問(wèn)等。15.2第三方介入的條件15.2.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方；15.2.1.2法律、法規(guī)或合同約定需要第三方介入；15.2.1.3因合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方同意由第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.3第三方介入的申請(qǐng)15.3.1任何一方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說(shuō)明介入的原因、目的、第三方的基本信息及擬進(jìn)行的介入活動(dòng)。15.4第三方介入的同意15.4.1對(duì)方收到第三方介入申請(qǐng)后，應(yīng)在__日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或不同意第三方介入。15.5第三方介入的責(zé)任限額15.5.1第三方介入的責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。15.5.2第三方介入的責(zé)任限額包括但不限于：15.5.2.1第三方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的合同履行障礙；15.5.2.2第三方因自身原因?qū)е碌膿p失；15.5.2.3第三方因違反合同約定而產(chǎn)生的責(zé)任。15.6第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分15.6.1第三方介入的職責(zé)：15.6.1.1按照合同約定或雙方委托的事項(xiàng)進(jìn)行工作；15.6.1.2對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督；15.6.1.3對(duì)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出建議或解決方案。15.6.2第三方介入的權(quán)利：15.6.2.1獲得合同履行所需的信息；15.6.2.2對(duì)合同履行過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查；15.6.2.3對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估。15.6.3第三方介入的限制：15.6.3.1未經(jīng)雙方同意，第三方不得泄露合同內(nèi)容及商業(yè)秘密；15.6.3.2第三方不得干預(yù)合同履行中雙方的正常協(xié)商和決策；15.6.3.3第三方不得以任何形式損害甲方或乙方的合法權(quán)益。15.7第三方介入的費(fèi)用15.7.1第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。15.7.2第三方介入的