2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3合同簽訂日期2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用區(qū)域2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備2.3物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)2.4物業(yè)清潔衛(wèi)生2.5物業(yè)安全防范2.6物業(yè)客戶服務(wù)2.7物業(yè)其他服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)共用區(qū)域3.1.1清潔標(biāo)準(zhǔn)3.1.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備3.2.1運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)3.2.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)3.3.1綠化標(biāo)準(zhǔn)3.3.2養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)清潔衛(wèi)生3.4.1清潔標(biāo)準(zhǔn)3.4.2清潔頻次3.5物業(yè)安全防范3.5.1安全標(biāo)準(zhǔn)3.5.2防范措施3.6物業(yè)客戶服務(wù)3.6.1服務(wù)態(tài)度3.6.2服務(wù)質(zhì)量3.7物業(yè)其他服務(wù)3.7.1服務(wù)內(nèi)容3.7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)總額4.2服務(wù)費(fèi)支付方式4.3服務(wù)費(fèi)支付時間4.4服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期5.3合同續(xù)簽條件6.服務(wù)驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗(yàn)收流程6.3驗(yàn)收結(jié)果處理7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效日期10.2合同生效條件11.合同附件11.1物業(yè)共用區(qū)域清單11.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單11.3物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.合同解釋12.1合同解釋原則12.2合同解釋機(jī)構(gòu)13.合同變更13.1合同變更程序13.2合同變更內(nèi)容14.合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方甲方名稱：________甲方住所：________甲方法定代表人：________甲方聯(lián)系方式：________1.2合同乙方乙方名稱：________乙方住所：________乙方法定代表人：________乙方聯(lián)系方式：________1.3合同簽訂日期合同簽訂日期：____年__月__日2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用區(qū)域包括但不限于：大堂、電梯間、樓梯間、公共走廊、公共停車場、公共綠地、公共健身設(shè)施、公共休閑設(shè)施等。2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、給排水設(shè)施、供電設(shè)施、供暖設(shè)施等。2.3物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)包括但不限于：綠化區(qū)域內(nèi)的植物修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。2.4物業(yè)清潔衛(wèi)生包括但不限于：公共區(qū)域、電梯、樓梯間、公共衛(wèi)生間等的日常清潔。2.5物業(yè)安全防范包括但不限于：24小時安保巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、消防演練、應(yīng)急處理等。2.6物業(yè)客戶服務(wù)包括但不限于：接待業(yè)主咨詢、處理業(yè)主投訴、提供物業(yè)服務(wù)信息等。2.7物業(yè)其他服務(wù)包括但不限于：公共區(qū)域維修、設(shè)施設(shè)備更換、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)共用區(qū)域3.1.1清潔標(biāo)準(zhǔn)：每日清潔，保持公共區(qū)域無污漬、無異味。3.1.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備定期檢查，確保正常運(yùn)行。3.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備3.2.1運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備按操作規(guī)程運(yùn)行，確保安全、可靠。3.2.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備定期維護(hù)，確保正常運(yùn)行。3.3物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)3.3.1綠化標(biāo)準(zhǔn)：保持綠化區(qū)域整潔美觀，植物生長良好。3.3.2養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：定期修剪、澆水、施肥，防治病蟲害。3.4物業(yè)清潔衛(wèi)生3.4.1清潔標(biāo)準(zhǔn)：每日清潔，保持公共區(qū)域無污漬、無異味。3.4.2清潔頻次：根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，確保清潔效果。3.5物業(yè)安全防范3.5.1安全標(biāo)準(zhǔn)：確保公共區(qū)域及業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全。3.5.2防范措施：制定安全防范制度，加強(qiáng)安保巡邏。3.6物業(yè)客戶服務(wù)3.6.1服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、細(xì)致，尊重業(yè)主。3.6.2服務(wù)質(zhì)量：及時處理業(yè)主問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.7物業(yè)其他服務(wù)3.7.1服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)業(yè)主需求提供相關(guān)服務(wù)。3.7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)總額：____元/月4.2服務(wù)費(fèi)支付方式：按月支付，業(yè)主應(yīng)在每月__日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。4.3服務(wù)費(fèi)支付時間：每月__日為服務(wù)費(fèi)支付截止日期。4.4服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.服務(wù)期限5.1合同開始日期：____年__月__日5.2合同結(jié)束日期：____年__月__日5.3合同續(xù)簽條件：合同到期前一個月，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。6.服務(wù)驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2驗(yàn)收流程：乙方在每月__日前向甲方提交上月服務(wù)驗(yàn)收報(bào)告，甲方在__日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3驗(yàn)收結(jié)果處理：如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在__日內(nèi)整改，直至合格。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的任何爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1在爭議解決過程中，雙方應(yīng)選擇一個中立的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)經(jīng)雙方同意，調(diào)解結(jié)果對雙方均有約束力。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方或乙方違約，且違約方在接到違約通知后__日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；9.1.3合同約定的其他解除條件。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方應(yīng)提前__日書面通知對方；9.2.2雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜達(dá)成一致；9.2.3合同解除后，乙方應(yīng)在__日內(nèi)完成物業(yè)交接手續(xù)。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)結(jié)算；9.3.2合同解除不影響已發(fā)生的違約責(zé)任的追究。10.合同生效10.1合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自合同生效日期起生效。11.合同附件11.1物業(yè)共用區(qū)域清單列明物業(yè)共用區(qū)域的具體名稱和范圍。11.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單列明物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量和位置。11.3物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12.合同解釋12.1合同解釋原則合同的解釋應(yīng)遵循公平、誠實(shí)信用的原則。12.2合同解釋機(jī)構(gòu)合同的解釋權(quán)歸合同簽訂地的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)。13.合同變更13.1合同變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。13.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。14.合同終止14.1合同終止條件合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、法律規(guī)定的其他終止條件。14.2合同終止程序合同終止應(yīng)提前__日書面通知對方，并按照合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)結(jié)算和物業(yè)交接。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中所指的第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格，并能在法律允許的范圍內(nèi)獨(dú)立開展業(yè)務(wù)。15.2第三方介入的情形15.2.1合同雙方在執(zhí)行合同過程中，因?qū)I(yè)判斷需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的；15.2.2發(fā)生爭議，雙方同意由第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁的；15.2.3法律、法規(guī)或合同約定需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的程序15.3.1雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍；15.3.2雙方應(yīng)簽訂與第三方介入相關(guān)的協(xié)議或合同；15.3.3第三方應(yīng)在雙方指定的期限內(nèi)完成其職責(zé)。16.甲乙方額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)提供必要的配合，包括但不限于提供相關(guān)資料、接受第三方調(diào)查等；16.1.2甲方應(yīng)對第三方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方；16.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.2乙方的額外條款16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)遵守與第三方簽訂的協(xié)議或合同；16.2.2乙方應(yīng)對第三方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方；16.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在執(zhí)行其職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙方的損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.1.2第三方在執(zhí)行其職責(zé)過程中，因不可抗力等原因造成甲乙方的損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額由雙方在簽訂第三方介入?yún)f(xié)議或合同時約定；17.2.2如無特殊約定，第三方的責(zé)任限額為合同服務(wù)費(fèi)的__%。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議或合同約定，甲方應(yīng)遵守協(xié)議或合同的約定。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議或合同約定，乙方應(yīng)遵守協(xié)議或合同的約定。18.3第三方與合同雙方的關(guān)系第三方與合同雙方的關(guān)系由本合同及相關(guān)協(xié)議或合同約定，合同雙方應(yīng)共同遵守約定。18.4第三方介入的獨(dú)立性第三方在介入過程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不得受任何一方的影響，其提供的意見或服務(wù)應(yīng)客觀、公正。18.5第三方介入的保密性第三方在介入過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露任何一方的商業(yè)秘密或個人隱私。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)共用區(qū)域清單詳細(xì)要求和說明：清單應(yīng)包括每個共用區(qū)域的名稱、位置、面積和使用功能，以及維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任主體。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說明：清單應(yīng)包括每個設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置、使用說明和維護(hù)保養(yǎng)要求。3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等服務(wù)的單價和總價。4.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求和說明：合同應(yīng)包括合同雙方的基本信息、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任、爭議解決等內(nèi)容。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、介入范圍、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任劃分等。6.服務(wù)驗(yàn)收報(bào)告詳細(xì)要求和說明：報(bào)告應(yīng)包括驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果、存在問題及整改措施等。7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求和說明：憑證應(yīng)包括支付日期、支付金額、收款人信息、支付方式等。8.違約通知書詳細(xì)要求和說明：通知書應(yīng)包括違約事實(shí)、違約責(zé)任、整改要求等。9.合同解除通知書詳細(xì)要求和說明：通知書應(yīng)包括合同解除的原因、解除日期、后續(xù)事宜處理等。10.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求和說明：包括但不限于政府部門的審批文件、許可證、資質(zhì)證書等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。示例：甲方未在每月__日前支付服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付滯納金__元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，并支付違約金。示例：乙方未按約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)賠償損失并支付違約金__元。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能履行協(xié)議或合同約定的職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議或合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：第三方在評估過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：違反合同約定的其他條款。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)期限1.2服務(wù)區(qū)域1.3服務(wù)對象2.服務(wù)內(nèi)容2.1室內(nèi)清潔與維護(hù)2.1.1室內(nèi)清潔頻率2.1.2清潔標(biāo)準(zhǔn)2.1.3維護(hù)內(nèi)容2.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)2.2.1公共區(qū)域清潔頻率2.2.2清潔標(biāo)準(zhǔn)2.2.3維護(hù)內(nèi)容2.3園林綠化2.3.1綠化區(qū)域2.3.2綠化頻率2.3.3綠化標(biāo)準(zhǔn)2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4.1設(shè)施設(shè)備清單2.4.2維護(hù)頻率2.4.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.5保安服務(wù)2.5.1保安職責(zé)2.5.2保安配置2.5.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6電梯與消防管理2.6.1電梯維護(hù)2.6.2消防設(shè)施檢查2.6.3應(yīng)急預(yù)案2.7客戶服務(wù)2.7.1服務(wù)渠道2.7.2服務(wù)響應(yīng)時間2.7.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用組成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用結(jié)算方式4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2終止條件4.3終止程序5.服務(wù)監(jiān)督與評價5.1監(jiān)督機(jī)制5.2評價標(biāo)準(zhǔn)5.3評價程序6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序10.其他約定事項(xiàng)10.1服務(wù)時間調(diào)整10.2服務(wù)內(nèi)容調(diào)整11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同附件13.合同簽署14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共計(jì)12個月。1.2服務(wù)區(qū)域本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追教峁┑淖≌^(qū)，具體包括小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域及住宅單元。1.3服務(wù)對象本合同服務(wù)對象為甲方小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主及住戶。2.服務(wù)內(nèi)容2.1室內(nèi)清潔與維護(hù)2.1.1室內(nèi)清潔頻率每周進(jìn)行一次全面室內(nèi)清潔服務(wù)。2.1.2清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔后室內(nèi)環(huán)境整潔、無污漬、無異味。2.1.3維護(hù)內(nèi)容包括但不限于家具表面清潔、地面清潔、衛(wèi)生間清潔等。2.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)2.2.1公共區(qū)域清潔頻率每日進(jìn)行一次公共區(qū)域清潔服務(wù)。2.2.2清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔后公共區(qū)域無垃圾、無污漬、無障礙物。2.2.3維護(hù)內(nèi)容包括但不限于樓梯、電梯、走廊、公共衛(wèi)生間、停車場等區(qū)域的清潔和維護(hù)。2.3園林綠化2.3.1綠化區(qū)域小區(qū)內(nèi)的所有綠化區(qū)域。2.3.2綠化頻率每周進(jìn)行一次綠化養(yǎng)護(hù)工作。2.3.3綠化標(biāo)準(zhǔn)綠植生長良好，無病蟲害，景觀效果美觀。2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4.1設(shè)施設(shè)備清單包括但不限于電梯、消防設(shè)施、照明設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等。2.4.2維護(hù)頻率根據(jù)設(shè)備使用情況和維護(hù)保養(yǎng)要求進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)。2.4.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足使用需求。2.5保安服務(wù)2.5.1保安職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)治安秩序。2.5.2保安配置配備足夠的保安人員，24小時值班巡邏。2.5.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6電梯與消防管理2.6.1電梯維護(hù)按照電梯制造商和維修保養(yǎng)單位的要求進(jìn)行定期維護(hù)。2.6.2消防設(shè)施檢查定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。2.6.3應(yīng)急預(yù)案制定完善的應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速有效地進(jìn)行處置。2.7客戶服務(wù)2.7.1服務(wù)渠道設(shè)立服務(wù)，提供24小時咨詢服務(wù)。2.7.2服務(wù)響應(yīng)時間接到客戶服務(wù)請求后，24小時內(nèi)予以響應(yīng)。2.7.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用組成包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況制定，詳見附件一。3.3費(fèi)用結(jié)算方式按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月底前支付下一個月的服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限如無特殊情況，本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2終止條件1.甲方提前30日書面通知乙方終止合同；2.乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)終止合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。4.3終止程序1.雙方協(xié)商一致后，簽訂終止合同協(xié)議；2.乙方在終止合同后，負(fù)責(zé)將小區(qū)恢復(fù)至合同終止前的狀態(tài)。5.服務(wù)監(jiān)督與評價5.1監(jiān)督機(jī)制1.甲方設(shè)立服務(wù)監(jiān)督小組，對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；2.甲方業(yè)主可通過服務(wù)或現(xiàn)場投訴等方式對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.2評價標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)態(tài)度；2.服務(wù)質(zhì)量；3.服務(wù)效率；4.服務(wù)安全。5.3評價程序1.甲方服務(wù)監(jiān)督小組定期對乙方服務(wù)進(jìn)行評價；2.甲方業(yè)主對乙方服務(wù)進(jìn)行評價，反饋至服務(wù)監(jiān)督小組。6.保密條款6.1保密內(nèi)容1.小區(qū)業(yè)主個人信息；2.小區(qū)設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)；3.小區(qū)運(yùn)營管理信息。6.2保密期限本合同有效期及終止后，保密期限為3年。6.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1違約情形1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)；2.乙方泄露甲方保密信息；3.乙方違反合同約定的其他違約情形。7.2違約責(zé)任承擔(dān)1.乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；2.甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同履行地所在地的仲裁委員會。8.3爭議解決程序1.發(fā)生爭議的一方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)書面通知對方；2.雙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；3.協(xié)商不成的，任何一方均可向約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。9.合同生效與變更9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序1.任何一方提出變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方；2.雙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)書面同意或提出異議；3.經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同附件。10.其他約定事項(xiàng)10.1服務(wù)時間調(diào)整如遇國家法定節(jié)假日、天氣原因等不可抗力因素，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)時間，并提前通知甲方。10.2服務(wù)內(nèi)容調(diào)整如遇特殊情況，乙方有權(quán)在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并提前通知甲方。11.合同解除11.1解除條件1.甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.雙方協(xié)商一致解除合同。11.2解除程序1.任何一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方；2.雙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)書面同意或提出異議；3.經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面解除協(xié)議，作為本合同附件。12.合同附件1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；2.服務(wù)內(nèi)容清單；3.保密協(xié)議；4.緊急聯(lián)系名單。13.合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、顧問方、評估方、監(jiān)理方、維修方等，以及任何根據(jù)合同約定或法律要求介入本合同履行的其他實(shí)體。15.2第三方介入目的第三方介入本合同的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行、解決爭議或提供專業(yè)意見。15.3第三方介入程序1.甲方或乙方根據(jù)合同需要，可邀請第三方介入；2.第三方介入前，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；3.第三方介入后，應(yīng)遵守本合同的約定，并獨(dú)立行使職責(zé)。16.第三方權(quán)利與義務(wù)16.1第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和職責(zé)要求，對甲乙雙方的服務(wù)和履約情況進(jìn)行監(jiān)督和評估；2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；3.第三方有權(quán)在合同范圍內(nèi)獨(dú)立作出決定。16.2第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；2.第三方應(yīng)按照合同約定和職責(zé)要求，公正、公平地執(zhí)行任務(wù)；3.第三方應(yīng)及時向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額概念本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過程中，因其自身過錯或違反合同約定所造成損失的最高賠償額。17.2責(zé)任限額確定1.第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；2.如無約定，第三方責(zé)任限額為人民幣100萬元。17.3責(zé)任限額適用范圍1.第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過程中因自身過錯或違反合同約定所造成的損失；2.不適用于第三方因不可抗力或甲方、乙方過錯所造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分1.第三方應(yīng)明確其在合同中的職責(zé)范圍，并與其他各方明確職責(zé)劃分；2.甲方和乙方應(yīng)按照合同約定和職責(zé)要求，各自履行相應(yīng)職責(zé)。18.2責(zé)任劃分1.第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任；2.甲方和乙方應(yīng)各自承擔(dān)其因自身過錯或違反合同約定所造成的責(zé)任；3.第三方因不可抗力或甲方、乙方過錯所造成的損失，由責(zé)任方承擔(dān)。18.3爭議解決1.第三方與其他各方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：用于甲方了解服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，便于費(fèi)用結(jié)算。2.服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、頻率和標(biāo)準(zhǔn)。說明：用于明確雙方服務(wù)范圍，便于監(jiān)督和評價。3.保密協(xié)議要求：明確雙方保密義務(wù)和保密內(nèi)容。說明：用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。4.緊急聯(lián)系名單要求：列出甲乙雙方及其授權(quán)代表的聯(lián)系方式。說明：用于確保在緊急情況下能夠及時聯(lián)系到相關(guān)人員。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入目的、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：用于規(guī)范第三方介入行為，確保合同履行。6.服務(wù)監(jiān)督評價報(bào)告要求：定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)建議。說明：用于持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標(biāo)達(dá)成。7.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更內(nèi)容、原因和日期。說明：用于明確合同變更情況，確保雙方權(quán)益。8.合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同解除原因、日期和后續(xù)處理措施。說明：用于明確合同解除情況，確保各方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按照合同約定提供服務(wù)。乙方泄露甲方保密信息。乙方違反合同約定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方違反合同約定的其他違約行為，根據(jù)違約情節(jié)和損失情況，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明示例一：乙方未按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致甲方收到業(yè)主投訴。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成清潔工作。示例二：乙方在服務(wù)過程中泄露了甲方業(yè)主的個人信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償因此遭受的損失。示例三：乙方在合同履行期間，未按照約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償因此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)的基本原則與目標(biāo)1.1服務(wù)宗旨1.2服務(wù)目標(biāo)1.3服務(wù)理念2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1常規(guī)物業(yè)管理2.2日常清潔服務(wù)2.3安全巡邏與監(jiān)控2.4綠化養(yǎng)護(hù)與管理2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.6環(huán)境衛(wèi)生管理2.7停車場管理2.8客戶服務(wù)與溝通3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2人員配備標(biāo)準(zhǔn)3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.4安全防范標(biāo)準(zhǔn)3.5綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.6客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用計(jì)算方法4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)期限與合同解除5.1服務(wù)期限5.2合同解除條件5.3合同解除程序6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.3爭議解決程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任免除8.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)8.1國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)8.2物業(yè)管理相關(guān)政策規(guī)定8.3物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9.物業(yè)管理檔案管理9.1檔案管理原則9.2檔案收集與整理9.3檔案保管與使用9.4檔案銷毀程序10.物業(yè)管理專項(xiàng)服務(wù)10.1專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容10.2專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.3專項(xiàng)服務(wù)申請與實(shí)施11.物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算與決算11.1預(yù)算編制與審核11.2預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督11.3決算編制與審計(jì)12.物業(yè)管理信息化建設(shè)12.1信息化建設(shè)目標(biāo)12.2信息化系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施12.3信息化服務(wù)與維護(hù)13.物業(yè)管理協(xié)作與協(xié)調(diào)13.1協(xié)作原則13.2協(xié)調(diào)機(jī)制13.3協(xié)調(diào)程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)的基本原則與目標(biāo)1.1服務(wù)宗旨本物業(yè)服務(wù)合同旨在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的安全、舒適、和諧的生活環(huán)境，提高物業(yè)管理水平，促進(jìn)物業(yè)價值的提升。1.2服務(wù)目標(biāo)1.2.1提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)；1.2.2保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；1.2.3維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；1.2.4優(yōu)化物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的居住環(huán)境；1.3服務(wù)理念1.3.1以人為本，尊重業(yè)主；1.3.2精細(xì)化管理，持續(xù)改進(jìn)；1.3.3誠信服務(wù)，客戶至上。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1常規(guī)物業(yè)管理包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.2日常清潔服務(wù)2.2.1定期對公共區(qū)域進(jìn)行清潔；2.2.2定期對垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行清潔；2.2.3定期對公共設(shè)施進(jìn)行清潔。2.3安全巡邏與監(jiān)控2.3.1實(shí)施24小時安全巡邏；2.3.2建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)；2.3.3及時處理安全隱患。2.4綠化養(yǎng)護(hù)與管理2.4.1定期對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水；2.4.2維護(hù)綠化設(shè)施的完好；2.4.3防止病蟲害。2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5.1定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)；2.5.2及時修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備；2.5.3保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.6環(huán)境衛(wèi)生管理2.6.1定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查；2.6.2及時清理公共區(qū)域內(nèi)的垃圾；2.6.3保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。2.7停車場管理2.7.1對停車場進(jìn)行日常管理；2.7.2合理分配停車位；2.7.3維護(hù)停車場秩序。2.8客戶服務(wù)與溝通2.8.1設(shè)立客戶服務(wù)；2.8.2及時響應(yīng)業(yè)主的投訴和建議；2.8.3定期向業(yè)主發(fā)布物業(yè)管理信息。3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)；3.1.3及時處理業(yè)主投訴。3.2人員配備標(biāo)準(zhǔn)3.2.1配備足夠的物業(yè)管理專業(yè)人員；3.2.2人員持證上崗；3.2.3人員定期接受培訓(xùn)。3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1設(shè)施設(shè)備定期檢查、保養(yǎng)；3.3.2設(shè)施設(shè)備故障及時修復(fù)；3.3.3保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.4安全防范標(biāo)準(zhǔn)3.4.1實(shí)施嚴(yán)格的安全防范措施；3.4.2定期進(jìn)行安全檢查；3.4.3及時處理安全隱患。3.5綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5.1綠化區(qū)域保持整潔美觀；3.5.2綠化設(shè)施完好；3.5.3防止病蟲害。3.6客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.6.1響應(yīng)業(yè)主投訴及時；3.6.2及時解決業(yè)主問題；3.6.3主動向業(yè)主提供服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修基金等。4.2費(fèi)用計(jì)算方法根據(jù)國家及地方相關(guān)法規(guī)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。4.3費(fèi)用支付方式4.3.1業(yè)主按月支付物業(yè)管理費(fèi)；4.3.2公共能耗費(fèi)按實(shí)際使用情況結(jié)算；4.3.3專項(xiàng)維修基金按約定比例繳納。5.服務(wù)期限與合同解除5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同解除條件5.2.1業(yè)主大會決定解除合同；5.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約；5.2.3合同約定的其他解除條件。5.3合同解除程序5.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；5.3.2按照法定程序解除合同。6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1協(xié)商解決；6.1.2仲裁解決；6.1.3訴訟解決。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.2.1仲裁委員會；6.2.2人民法院。6.3爭議解決程序6.3.1雙方協(xié)商解決爭議；6.3.2提交仲裁委員會仲裁；6.3.3向人民法院提起訴訟。7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1未按合同約定提供服務(wù)；7.1.2未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；7.1.3嚴(yán)重違反合同約定。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1承擔(dān)違約責(zé)任；7.2.2支付違約金；7.2.3恢復(fù)或賠償損失。7.3違約責(zé)任免除7.3.1不可抗力導(dǎo)致違約；7.3.2因業(yè)主原因?qū)е逻`約。8.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)8.1國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)8.1.1《中華人民共和國物權(quán)法》；8.1.2《物業(yè)管理?xiàng)l例》；8.1.3地方性物業(yè)管理法規(guī)及規(guī)章。8.2物業(yè)管理相關(guān)政策規(guī)定8.2.1國家及地方政府發(fā)布的物業(yè)管理相關(guān)政策；8.2.2物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策及指導(dǎo)意見。8.3物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.3.1國家及行業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；8.3.2物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；8.3.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。9.物業(yè)管理檔案管理9.1檔案管理原則9.1.1完整性原則；9.1.2真實(shí)性原則；9.1.3安全性原則；9.1.4便捷性原則。9.2檔案收集與整理9.2.1收集物業(yè)管理過程中形成的各類文件、資料；9.2.2按照檔案分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理；9.2.3建立檔案目錄索引。9.3檔案保管與使用9.3.1采取有效措施確保檔案安全；9.3.2嚴(yán)格控制檔案借閱權(quán)限；9.3.3定期對檔案進(jìn)行鑒定和整理。9.4檔案銷毀程序9.4.1按照國家及地方檔案管理部門的規(guī)定進(jìn)行銷毀；9.4.2檔案銷毀前應(yīng)進(jìn)行鑒定；9.4.3檔案銷毀過程應(yīng)有專人監(jiān)督。10.物業(yè)管理專項(xiàng)服務(wù)10.1專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容10.1.1電梯維修與保養(yǎng)；10.1.2中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)；10.1.3供水供電系統(tǒng)檢修；10.1.4專項(xiàng)綠化養(yǎng)護(hù)。10.2專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.2.1依據(jù)國家及地方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定；10.2.2具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在合同附件中詳細(xì)列出。10.3專項(xiàng)服務(wù)申請與實(shí)施10.3.1業(yè)主提出專項(xiàng)服務(wù)申請；10.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)評估并確定服務(wù)方案；10.3.3實(shí)施專項(xiàng)服務(wù)并驗(yàn)收。11.物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算與決算11.1預(yù)算編制與審核11.1.1根據(jù)年度工作計(jì)劃編制費(fèi)用預(yù)算；11.1.2由物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核；11.1.3報(bào)送業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議。11.2預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督11.2.1嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算；11.2.2定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；11.2.3發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。11.3決算編制與審計(jì)11.3.1年度結(jié)束后編制決算；11.3.2由第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)；11.3.3將審計(jì)報(bào)告提交業(yè)主大會或業(yè)主委員會。12.物業(yè)管理信息化建設(shè)12.1信息化建設(shè)目標(biāo)12.1.1提高物業(yè)管理效率；12.1.2優(yōu)化服務(wù)流程；12.1.3提升業(yè)主滿意度。12.2信息化系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施12.2.1選擇適合的物業(yè)管理信息化系統(tǒng)；12.2.2進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施；12.2.3確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。12.3信息化服務(wù)與維護(hù)12.3.1提供信息化服務(wù)支持；12.3.2定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)；12.3.3及時解決業(yè)主在系統(tǒng)中遇到的問題。13.物業(yè)管理協(xié)作與協(xié)調(diào)13.1協(xié)作原則13.1.1互利共贏；13.1.2公平公正；13.1.3及時溝通。13.2協(xié)調(diào)機(jī)制13.2.1建立物業(yè)管理協(xié)調(diào)小組；13.2.2定期召開協(xié)調(diào)會議；13.2.3建立信息共享機(jī)制。13.3協(xié)調(diào)程序13.3.1遇到協(xié)調(diào)問題，及時報(bào)告協(xié)調(diào)小組；13.3.2協(xié)調(diào)小組研究解決方案；13.3.3執(zhí)行協(xié)調(diào)方案。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.1.1雙方簽訂本合同；14.1.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過；14.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備相應(yīng)的資質(zhì)。14.2合同終止條件14.2.1合同期滿；14.2.2合同解除；14.2.3合同約定的其他終止條件。14.3合同附件14.3.1本合同的附件包括但不限于：14.3.1.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；14.3.1.2專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；14.3.1.3信息化系統(tǒng)使用說明。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1定義本合同中的第三方是指除甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）和乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會）之外的，在合同履行過程中，根據(jù)本合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定，介入合同履行過程的個人、企業(yè)或其他組織。15.