2024年9月質量管理體系審核知識試題

下載后可任意編輯2024年9月質量管理體系（QMS）審核知識試卷二、多選題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢福钤谙卤硐鄳恢弥?，少選、多選、錯選均不得分，每題2分，共10分，不在指定位置答題不得分。）41、為使認證機構做出認證決定，審核組至少應向認證機構提供以下信息（ABD）。（A）審核報告（B）對不符合的意見，適用時，還包括對客戶實行的糾正和糾正措施的意見（C）審核計劃（D）對是否授予認證的推舉性意見及附帶的任何條件或評論42、依據(jù)CNAS-CC01：2024監(jiān)督活動可以包括（ACD）。（A）認證機構就認證的有關方面詢問獲證客戶（B）例行產品檢驗（C）要求獲證客戶提供文件和記錄（D）監(jiān)督審核43、認證機構在進行再認證審核的策劃時應考慮（ABC）。（A）管理體系在認證周期內的績效，包括調閱以前的監(jiān)督審核報告（B）當獲證組織或管理體系的運作環(huán)境有重大變更時，再認證審核活動可能需要有第一階段審核（C）對于多場所認證應確保現(xiàn)場審核具有足夠的覆蓋范圍，以提供對認證的信任（D）由初審的審核組實施再認證審核，以確保審核的連續(xù)性和一致性44、依據(jù)GB/T19011-2024標準，確定審核組的規(guī)模和組成時應考慮的因素包括（ABC）。（A）審核的復雜程度以及是否是結合審核或聯(lián)合審核（B）所選定的審核方法（C）法律法規(guī)要求、合同要求以及受審核方所承諾的其他要求（D）高級審核員的數(shù)量45、依據(jù)GB/T19011-2024標準，針對審核中的不符合，以下哪些是正確的（ABD）？（A）應記錄不符合（B）應記錄支持性不符合的審核證據(jù)（C）應對不符合進行分級，分級的級別包括“嚴重”和“一般”（D）應與受審核方一起評審不符合三、闡述題（共20分）46、在某白酒生活參企業(yè)，檢驗科負責產品理化檢驗和試驗及企業(yè)計量器具管理。在理化室，審核員看到有一臺色譜儀沒有檢定標識，經(jīng)詢問，在場負責人介紹說，這臺設備是用來檢驗出廠產品的幾項指標的，作為判定出廠產品合格與否的關鍵依據(jù)。審核員問該負責人這臺儀器是否按規(guī)定進行了檢定或校準，負責人回答道：技術員小王經(jīng)過了設備廠家的培訓，知道怎么校準，每半年由他進行校準，有記錄。自行校準比送到外面檢定能節(jié)約資金，計量器具由誰檢定企業(yè)說了算，這應該不違反國家計量管理規(guī)定。隨后審核員與當?shù)赜嬃恐鞴懿块T進行溝通，證實該色譜儀應當由指定的法定計量檢定機構檢定。請回答：（1）上述負責人的解釋不符合我國哪項法律？為什么？計量法貿易結算（2）你認為應該如何做才能滿足要求？定期檢定（3）寫出對檢驗科GB/T19001第7.6條款的審核要點。過程的策劃監(jiān)視測量的標準和要求所需的監(jiān)視測量設備和控制要求要求的落實檢定校準的臺賬、記錄、標識、檢定證書……檢測結果失效時的措施意外的調整儲存搬運維護出現(xiàn)損壞的調整測量設備失效的評價計算機軟件測量的應用四、案例分析題（每題5分，6題，共30分）請對以下場景進行分析，寫出不符合標準條款的編號（寫到最小的阿拉伯數(shù)字）及內容，并寫出不符合事實。47、審核員在某建筑施工單位的工程管理部審核，看見辦公桌上放著一套《施工法律規(guī)范大全》，審核員一邊翻看一邊問部門負責人：“這些法律規(guī)范中哪些是對你們適用的？”部門負責人說：“具體是哪些規(guī)定我也不清楚，好在這套書內容很全面。”審核員發(fā)現(xiàn)《施工法律規(guī)范大全》中有些法律規(guī)范已經(jīng)作廢。【參考答案】不符合GB/T19001-2024標準4.2.3，f）確保組織所確定的策劃和運行質量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。不符合事實：對于工程管理部現(xiàn)場使用的《施工法律規(guī)范大全》，負責人不清楚哪些法律規(guī)范是適用的，且該文件中的部分施工法律規(guī)范存在作廢的情況。48、質量部經(jīng)理向審核員出示了當年的審核方案，方案表明當年對每個部門審核一次，審核時間均相同，每個有關的過程也都安排了審核。審核員問你們的審核方案是怎樣確定的。經(jīng)理說：“三年前建立質量管理體系時，質量手冊和程序文件都規(guī)定了每年要對每個部門進行一次審核，我們一直是這樣做的。”審核員查了三年的記錄，確定每年都按文件要求對每個部門進行一次審核，而且沒有漏掉有關過程。審核員又查了以前的審核報告，發(fā)現(xiàn)其中的不合格報告有70%都是在制造部的生產現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的。（考試時間：2024年12月，2024年3月，2024年12月，2024年9月）【參考答案】不符合事實：以往的審核報告表明，所發(fā)現(xiàn)的不合格報告有70%都是在制造部的生產現(xiàn)場。但質量部當年的審核方案對每個部門審核一次，審核時間均相同，未對以往的審核結果加以考慮。不符合GB/T19001-2024標準8.2.2條款“組織應策劃審核方案，策劃時應考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結果”之規(guī)定。49、餐廳內擺放的大大小小綠色植物上面落上一些灰塵，餐廳經(jīng)理說綠色植物的清潔應歸總務部管，總務部經(jīng)理認為綠色植物擺放在餐廳，就應該由餐廳負責清潔，相關文件中規(guī)定了總務部負責室外的綠化、清潔，對室內部分由誰負責未作出規(guī)定。（2024年12月，2024年12月，2024年9月，2024年9月）【參考答案】不符合事實：對于餐廳內綠色植物的清潔，有關文件未作出明確。不符合GB/T19001-2024標準5.5.1條款“最關管理者應確保組織內的職責、權限得到規(guī)定和溝通”要求。50、在食品廠車間，審核員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾，車間主任解釋說：“天太熱了，車間又沒有空調，沒方法，只能開窗通風。”（考試時間：2024年9月，2024年12月，2024年3月，2024年12月，2024年9月，2024年12月，2024年3月，2024年6月，2024年12月）參考答案不符合事實：食品廠車間，窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾。不符合GB/T19001-20246.4工作環(huán)境“組織應確定和管理為達到產品符合要求所需的工作環(huán)境”之規(guī)定。51、審核員在一家家具廠的售后服務中心審核，看到近三個月內已有多家客戶投訴，反映的都是送貨上門的家具有表面碰傷或劃傷的問題。審核員問售后服務中心經(jīng)理：“你們是如何更換處理的？”經(jīng)理說：“我們接到客戶投訴后都作了詳細的記錄，每次我都親自帶人去，給客戶更換好的家具，并向他們道歉。客戶對我們的處理結果還是滿意的。假如以后再發(fā)生，我們還要繼續(xù)這樣處理。”（2024年9月）參考答案不符合事實：客戶服務部在近三個月內接到多家客戶針對“家具表面碰傷和劃傷問題”的投訴，但未實行適當?shù)募m正措施以消除不合格的原因。不符合GB/T19001-2024標準的8.5.2，組織應實行措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。52、審核員對熱處理工序進行審核時發(fā)現(xiàn)，作業(yè)指導書規(guī)定熱處理溫度為860±5℃，而生存現(xiàn)場實際溫度是840℃，審核員詢問操作工為什么會出現(xiàn)這種情況，操作工回答：“我們一直就是這樣操作的，作業(yè)指導書規(guī)定的不對”。(考試時間：2024年12月，2024年12月，2024年6月，2024年9月，2024年3月，2024年9月)【參考答案】不符合事實：熱處理車間作業(yè)指導書規(guī)定熱處理溫度是860±5℃，而生產現(xiàn)場實際溫度是840℃。不符合GB/T19001-2024標準7.5.1“組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供”之規(guī)定。個人工作業(yè)務總結本人于2024年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術服務有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學習測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結，不斷的提高自己的專業(yè)技術水平。同時積極的參加技術培訓學習，加速自身知識的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術人員。在這三年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，根據(jù)崗位職責要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，仔細完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，仔細負責，具有良好的思想政治素養(yǎng)、思想品質和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。

在公司領導的關懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告》已通過評審。2、參加了庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產資源評估項目的室內地質資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產資源評估報告》，現(xiàn)已通過評審。3、參加了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項目的野外地質勘查工作，參加項目包括：1:2000地質測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。4、參加了新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量監(jiān)測工作，項目包括：野外地質測量與室內地質資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量年報》，現(xiàn)已通過評審。6、參加了《新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項目的野外地質勘查工作，項目包括：1:2000地質測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應圖件。7、參加了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報告》項目的野外地質勘查工作，項目包括：1:2000地質測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應圖件。通過以上的這些工作，我學習并具備了以下工作能力：

1、通過實習，對測繪這門學科的討論內容及實際意義有了系統(tǒng)的認識。加深對測量學基本理論的理解，能夠用有關理論指導作業(yè)實踐，做到理論與實踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對測量學的基本內容得到一次實際應用，使所學知識進一步鞏固、深化。2、熟悉了三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法，并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測量內業(yè)解算軟件（南方測繪Gps數(shù)據(jù)處理）以及內業(yè)成圖軟件（南方cass）的操作應用。能夠將外業(yè)測量的數(shù)據(jù)導入軟件進行地形圖成圖和處理。4、在項目技術負責的指導下熟悉了測量技術總結的編寫要求和方法，并參加了部分項目測量技術總結章節(jié)的編寫工作。5、在項目負責的領導下參加整個測量項目的組織運作，對項目的實施過程有了深刻理解。通過在項目組的實習鍛煉了自己的組織協(xié)調能力，為以后的工作打下了堅實基礎。二、工作中尚存