2024年5月企業(yè)人力資源管理師二級考試真題及答案

下載后可任意編輯PAGEPAGE1科目代碼:1202024年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格二級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1—25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26—125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案．所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制下載后可任意編輯PAGE3卷冊一：職業(yè)道德部分第頁（共3頁）第一部分職業(yè)道德（第直～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題部分：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的?！粽埜鶕?jù)題意有兩個或兩個以上選項是正確的。?！翦e選、少選、多選，則該踵均不得分‘（一）單項選擇題（第1～8題）1、下列關(guān)于道德的說法中，正確的是（）．（A）從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、法律規(guī)范之義（B）動物之間同樣存在互助和友愛行為，道德不是人類區(qū)別于動物的重要標(biāo)志（C）道德與社會生產(chǎn)方式無直接關(guān)系，人類社會存在共性道德（D）相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱2、所謂享樂主義，其本質(zhì)是（）。（A）會享受吃、喝、玩、樂所帶來的樂趣（B）一切從自身利益出發(fā)（C）把追求個人享受和感官歡樂作為人生的目的（D）刺激消費、拉動內(nèi)需的現(xiàn)實需要3、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“忠誠”的本質(zhì)要求是（）（A）忠誠職責(zé)，尋求最佳（B）服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法（C）敢于奉獻，不懼安危（D）克制欲求，老實本分4、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是（）（A）職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度（B）崗位固定化和工作長期化即職業(yè)化的核心（C）職業(yè)化素養(yǎng)要求在決策中增強主觀性（D）職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)成為職業(yè)化行為法律規(guī)范5、關(guān)于“敬業(yè)”，正確的說法是（）。（A）敬業(yè)的推斷標(biāo)準(zhǔn)是是否扎實工作、注重細(xì)節(jié)（B）敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動（C）敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求（D）敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情6、下列做法中，符合“中國商業(yè)誠信公約”規(guī)定的是（）。（A）宣傳和樹立“以商為本”的經(jīng)營理念（B）’建立和強化商品進貨的免檢，免驗制度（C）提倡科學(xué)消費、積極消費、擴大消費等先進的消費方式（D）對售出商品實行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制7、根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說法中正確的是（）（A）不得以商業(yè)賄賂手段購買商品，但拓展市場、擴大銷售不含其內(nèi)（B）經(jīng)營者的職工采納賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營者的行為，，（C）法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴(yán)格界定為財物，如“請客”、“考察”等不計其內(nèi)（D）“禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定”與“反不正當(dāng)競爭法”不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)8、關(guān)于“節(jié)約”，正確的說法是（）（A）“節(jié)約”的要求應(yīng)因人而異、因時而異（B）“節(jié)約”是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動力量（C）“節(jié)約”往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價低（D）“節(jié)約”的核心目標(biāo)是減少碳排量（二）多項選擇題（第9—16題）9、依據(jù)（公民道德建設(shè)實施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德要求是（）。（A）愛企如家（B）誠實守信（C）奉獻社會（D）崇尚科學(xué)10、下列屬于我國傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的是（）。（A）達則兼善天下，窮則獨善其身（B）專心致志，以事其業(yè)（C）見利思義，以義取利（D）人不為己，天誅地滅11、“誠信”的特征包括（）。（A）知識性（B）破損性（C）智慧性（D）資質(zhì)性12、下列做法中，符合“食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細(xì)則”規(guī)定的是（）。（A）企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員（B）從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無傳染性疾?。–）檢驗人員無需取得從事食品質(zhì)量檢驗的資質(zhì)，但需具有檢驗?zāi)芰Γ―）食品出廠前必須在其包裝或者標(biāo)示上加?。ㄙN）QS標(biāo)志13、“節(jié)約”的特征包括（）。（A）時代表征性（B）社會規(guī)定性（C）價值差異性（D）人為規(guī)定性14、下列說法中，體現(xiàn)了“合作”這一職業(yè)道德法律規(guī)范要求的是（）。（A）拿人錢財，與人消災(zāi)（B）君子和而不同（C）尺有所短，寸有所長（D）三個臭皮匠，賽過諸葛亮15、下列做法中，符合“奉獻”職業(yè)道德法律規(guī)范要求的是（）。（A）明確崗位職責(zé)（B）培育職業(yè)情感（C）全力以赴工作（D）善于自我管理16、現(xiàn)代從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的正確途徑和方法是（）。（A）慎獨（B）苦行（C）聞過則喜（D）己所不欲，勿施于人二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案?！粽堅诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、盡管你工作多年且十分努力，但你沒有得到提拔，相反，比你工作時間短的年輕人卻成了你的主管。你會（）。（A）不再像以前那樣賣命了（B）覺得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了（C）看不到希望，選擇離開（D）盡管心里很郁悶，但工作還得繼續(xù)18、你與張某是同事，李某是你的主管，單從個人感情來說，你感覺李某不如張某。最精，張某和李某不知何故鬧了別扭，而且越鬧越僵。倆人都在向你訴說對方的缺點，你會（）。（A）站在張某的立場上，因為他是自己的號朋友（B）站在李某的立場上，因為上司總是水平更要高一些（C）與倆人都保持一定的距離，避開介入是非（D）想辦法促成二人的和解19、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動和影響周圍更多的人，他每次捐助時，都大張旗鼓，場面喧鬧，好像生怕別人不知道似的。對此，你的看法是（）。（A）做好事不留名，無法理解這位企業(yè)家的做法（B）不該過分關(guān)注捐助形式，而要學(xué)習(xí)其公益精神（C）他是打著慈善旗號，炫耀自己（D）他的這種做法與慈善的本意格格不入20、在你的心目中，上司的形象是（）。（A）他們總是拿累活、難活為難下屬員工（B）他們總是板著面孔，嚴(yán)肅地指出下屬的缺點（C）在員工需要幫助時，總能夠感受他們的存在（D）對企業(yè)的進展而言，他們的作用有限21、單位管理松散，許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習(xí)慣，假如你剛到這個單位工作，你會（）。（A）與大家一樣上下班（B）克制自己，不要養(yǎng)成別人那樣的習(xí)慣（C）嚴(yán)格要求自己，過一段時間再說（D）向單位領(lǐng)導(dǎo)提出加強管理的建議22、某人愛管閑事，例如，對無人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予批判，自費買打氣筒供大家使用，自愿護送女工下夜班等。然而，他所做的這一切沒有得到大家的理解，相反，卻招來很多非議，因為他只是一個普通的員工。你對此人的看法是（）。（A）勸他今后別再這樣做了（B）希望他堅持下去（C）為他感到不平，希望領(lǐng)導(dǎo)支持他（D）建議他去看心理醫(yī)生23、對于金錢，你的看法是（）。（A）錢乃身外之物（B）有錢能使鬼推磨（C）有錢就花（D）在一定條件下，錢是幸福的源泉24、假如你是上司，在“說話”方面，你喜愛的員工類型是（）。（A）實話實說（B）見什么人說什么話（C）說逆耳之言（D）專說他人喜愛的話25、關(guān)于目前你所在的單位或者工作崗位，你總的感受是（）。（A）有前景，干得很起勁（B）很忙碌，也很充實（C）不值得留戀了（D）沒感覺了下載后可任意編輯PAGE16卷冊一：理論知識部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格二級）第頁（共10頁）第二部分理論知識（26～125題，共100道題，滿分為100分）—、單項選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?6、在生產(chǎn)要素市場，（）是生產(chǎn)要素的供給者。（A）居民戶（B）市場（C）政府（D）企業(yè)27、廣義的（）是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律法律規(guī)范（A）勞動法（B）勞動法律體系（C）勞動法學(xué)（D）勞動立法制度28、（）是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。（A）法律淵源（B）勞動法（C）勞動合同（D）勞動關(guān)系29、（）是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。（A）經(jīng)濟環(huán)境（B）政治法律環(huán)境（C）技術(shù)環(huán)境（D）社會文化環(huán)境30、（）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。（A）認(rèn)知（B）態(tài)度（C）智慧（D）謙虛31、員工自我保護機制的特點不包括（）。（A）它是一種動態(tài)表現(xiàn)（B）其目的大多數(shù)是為了滿足個人需求（C）壓力會使不同員工做出不同程度的反應(yīng)（D）在一定條件下增強了員工的自主自立性32、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計理論的說法不正確的是（）。：（A）組織理論討論組織運行的全部問題（B）邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計理論（C）組織設(shè)計理論主要討論企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（D）組織理論與組織設(shè)計理論在外延上是相同的33、為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的組織設(shè)計原則，企業(yè)不必實行的措施是（）。（^）實行系統(tǒng)管理（B）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織（C）制造協(xié)調(diào)環(huán)境（D）設(shè)立必要的委員會34、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式不包括（）。（A）改良式（B）爆破式（C）計劃式（D）漸進式35、企業(yè)在分析決策權(quán)應(yīng)該歸屬于哪一管理層次和部門時，無需考慮的因素是（）。（A）決策的性質(zhì)（B）決策者所需具備的能力（C）決策的環(huán)境（D）決策對各職能的影響面36、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括（）。（A）人口的性別比例（B）勞動力隊伍的數(shù)量（C）勞動力隊伍的質(zhì)量（D）勞動力隊伍的結(jié)構(gòu)37、企業(yè)人力資源需求預(yù)測依據(jù)的原理不包括（）。（A）慣性原理（B）相關(guān)性原理（C）趨勢原理（D）相似性原理38、（）一般采納問卷調(diào)查的方法，聽取專家的分析評估，經(jīng)多次重復(fù)后達成一致意見。（A）經(jīng)驗預(yù)測法（B）描述法（C）轉(zhuǎn)換比率法（D）德爾菲法39、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是（）。（A）回歸分析法本質(zhì)上是經(jīng)濟計量模型法（B）經(jīng)濟計量模型實際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣（C）馬爾可夫分析法可預(yù)測企業(yè)人力資源需求（D）灰色預(yù)測模型能對含有已知的、未知或非確定信息的系統(tǒng)進行預(yù)測40、（）利用慣性原理，對企業(yè)人力資源需求總量進行預(yù)測。（A）趨勢外推法（B）人員比率法（C）回歸分析法（D）經(jīng)濟計量模型法41、（）作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。（A）崗位分析（B）員工素養(yǎng)測評（C）崗位評價（D）員工績效評價42、作為員工素養(yǎng)測評量化的主要形式，類別量化與模糊量化都可以看作是（）。（A）當(dāng)量量化（B）--次量化（C）等距量化（D）比例量化43、員工素養(yǎng)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成要素不包括（）。（A）結(jié)構(gòu)性要素（B）行為環(huán)境要素（C）時間性要素（D）工作績效要素44、若選用集中方式對員工進行素養(yǎng)測評，則測評時間應(yīng)該選在（）。（A）星期一（B）星期三（C）星期五（D）周末45、（）又稱為序列化面試。（A）單獨面試（B）小組面試（C）一次性面試（D）情景面試46、“您還有什么事項需要補充說明的?”這類題目一般用于面試實施過程的（）。（A）結(jié)束階段（B）導(dǎo)入階段（C）核心階段（D）確認(rèn)階段47、在招聘人事專員的過程中，關(guān)于勞動人事制度和法令的面試題屬于（）問題。CA）背景性（B）知識性（C）思維性（D）經(jīng)驗性48、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一組被評人的數(shù)量為（）。（A）3～5人（B）6～9人（C）5—15人（D）5～10人49、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，（）問題讓被評價者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種。（A）排序選擇型（B）開放式（C）資源爭奪型（D）兩難式50、員工培訓(xùn)規(guī)劃的（），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等。（A）系統(tǒng)性（B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）有效性（D）普遍性51、（）原則不是培訓(xùn)過程中教學(xué)計劃的設(shè)計原則。（A）普遍性（B）適應(yīng)性（C）針對性（D）最優(yōu)化52、在培訓(xùn)課程設(shè)計文件中，內(nèi)容大綱不包括（）。（A）教學(xué)資源（B）交付時間（C）資料結(jié)構(gòu)（D）課程評估53、不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（）。（A）課堂講授（B）情景模擬（C）示范模擬（D）角色扮演54、（）不是設(shè)計輪流任職計劃的依據(jù)。（A）通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會根據(jù)管理的原則來思考問題（B）將允許有一定能力的管理人員確定他們同意進行管理的職務(wù)范圍（C）能夠使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的領(lǐng)悟（D）公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任55、在培訓(xùn)效果評估過程中，（）是以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的評估。（A）建設(shè)性評估（B）正式的評估（C）非正式評估（D）總結(jié)性評估56、在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是（）。（A）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進等（B）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（C）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績（D）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何57、對培訓(xùn)結(jié)果進行評估，評估單位應(yīng)為（）。（A）培訓(xùn)單位（B）學(xué)員的單位主管（C）培訓(xùn)老師（D）學(xué)員的直接主管58、對培訓(xùn)的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（）。（A）訪談（B）態(tài)度調(diào)查（C）關(guān)注某小組（D）現(xiàn)場觀察59、以下不屬于行為導(dǎo)向型考評方法的是（）。（A）強制分配法（B）強迫選擇法（C）成對比較法（D）直接指標(biāo)法60、（）比較適用于考評從事教學(xué)、科研工作的老師、專家。（A）成績記錄法（B）短文法（C）勞動定額法（D）排列法61、日清日結(jié)法的實施程序包括：①考評與激勵；②設(shè)定目標(biāo)：③控制。正確的順序為（）。（A）③①②（B）①②③（C）③②①（D）②③①62、績效考評的（）不是由考評者的主觀性帶來的。（A）暈輪誤差（B）自我中心效應(yīng)（C）分布誤差（D）評價標(biāo)準(zhǔn)誤差63、設(shè)計績效考評指標(biāo)體系的程序包括：①理論驗證；②工作分析；⑧指標(biāo)調(diào)查；④修改調(diào)整。正確的順序是（）。（A）②③①④（B）③①②④（C）②①③④（D）①②③④64、對績效考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進行多種要素綜合計分，不宜選用（），（A）簡單相加法（B）系數(shù)相乘法（C）百分比系數(shù)法（D）自然數(shù)計分法65、關(guān)鍵績效指標(biāo)可以分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和（）四種類型。（A）生產(chǎn)指標(biāo)（B）時限指標(biāo)（C）利潤指標(biāo)（D）收益率指標(biāo)66、在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時，（）不適合用來解決工作產(chǎn)出項目過多問題。（A）設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系，（B）比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻率（C）刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項目（D）合并同類項，將增值貢獻率的項目歸到一個更高的類別67、在360度考評中，主觀性最強的維度是（）。（A）上級評價（B）同級評價（C）下級評價（D）自我評價68、具有“快，準(zhǔn)、全”特點的薪酬調(diào)查方式是（）。（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問卷調(diào)查（C）采集社會公開信息（D）委托中介機構(gòu)進行調(diào)查69、百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為（）。（A）2組（B）5組（C）10組（D）20組70、（）是根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點所進行的橫向分類（A）職組（B）職等（C）崗級（D）崗等71、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計并發(fā)放調(diào)查表：②回收并處理調(diào)查表；③確定調(diào)查方式：④確定調(diào)查對象；⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是（）。（A）④③⑥①②⑤（B）⑥④③①②⑤（C）④⑥③①②⑤（D）⑥③④①②⑤72、（）將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體系之中。（A）崗位評價（B）崗位調(diào)查（C）崗位分級（D）崗位分析73、崗位評價要素的特征不包括（）。（A）共通性（B）顯著性（C）可觀察性（D）可衡量性74、實行（）時，必須將工資計劃和培訓(xùn)計劃結(jié)合在一起。（A）崗位工資制（B）技能工資制（C）績效工資制（D）年薪制75、員工的（）同時與企業(yè)的經(jīng)濟效益、部門業(yè)績考核結(jié)果和個人業(yè)績考核結(jié)果掛鉤。（A）浮動工資（B）固定工資（C）基本工資（D）崗位工資76、（）是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，自愿建立的補充養(yǎng)老保險制度。（A）企業(yè)公積金（B）企業(yè)年薪（C）企業(yè)附加福利（D）企業(yè)年金77、（）有義務(wù)向被派遣勞動者支付工資、繳納社會保險、提供福利待遇。（A）形式上的雇主（B）接受單位（C）勞動行政部門（D）勞務(wù)派遣單位78、為適合勞務(wù)派遣的特別需要，勞動合同還應(yīng)增加的法定條款不包括（）。（A）接受單位（B）派遣期限（C）派遣單位（D）接受單位的工作崗位79、以下關(guān)于被派遣勞動者的管理，不正確的表述是（）。（A）被派遣勞動者應(yīng)與用工單位訂立勞動合同（B）被派遣勞動者的派遣期限應(yīng)當(dāng)在勞動合同中載明（C）被派遣勞動者與正式雇員享有平等的法定勞動權(quán)利（D）同一崗位使用的被派遣勞動者與正式雇員同崗?fù)?0、工資集體協(xié)商的雙方可書面委托本企業(yè)外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過本方代表的（）。（A）I／2（B）1／3（C）1／4（D）1／581、（）不屬于勞動安全衛(wèi)生保護費用。（A）醫(yī)療保險費（B）勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費（C）工傷保險費（D）健康檢查和職業(yè)病防治費用82、在勞動爭議的處理程序中必須堅持先行（）。（A）協(xié)商（B）調(diào)解（C）仲裁（D）訴訟83、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的構(gòu)成不包括（）。（A）員工代表（B）用人單位代表（C）工會代表（D）勞動行政部門代表84、勞動爭議仲裁委員會的構(gòu)成不包括（）。（A）上級工會代表（B）勞動行政部門代表（C）同級工會代表（D）用人單位方面的代表85、集體勞動爭議應(yīng)該自組成仲裁庭之日起（）日內(nèi)結(jié)束，需要延長的，延長的期限不得超過（）日。（A）15：30（B）30：15（C）15；15（D）30；30二、多項選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確魚，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、從勞動力參加率的長期變動來看，描述正確的是（）。（A）女性勞參率呈上升趨勢（B）老年人口勞參率呈下降趨勢（C）20～24歲年齡組的人口勞參率下降（D）15～19歲年齡組的人口勞參率下降（E）25～55歲年齡段男性成年人口無顯著的趨勢性變化87、根據(jù)買方類型的不同，可將市場分為（）。（A）商品市場（B）服務(wù)市場（C）組織市場（D）金融市場（E）消費者市場88、滿足權(quán)力需要的行為可以是（）。（A）比競爭者更出色（B）影響他人并改變他們的態(tài)度和行為（C）對資源進行控制（D）占據(jù)一個高于別人的權(quán)威性的位置（E）擁有舒適的轎車89、人的（）相互聯(lián)系，相互影響，構(gòu)成人的心理過程。（A）思維活動（B）記憶活動（C）認(rèn)知活動（D）情感活動（E）意志活動90、有效管理幅度不是一個固定值，它受（）等條件的影響。（A）職務(wù)性質(zhì)（B）人員素養(yǎng)（C）管理風(fēng)格（D）管理層次（E）職能機構(gòu)健全程度91、企業(yè)集團所設(shè)立的專業(yè)中心主要有（）。（A）信息中心（B）指揮協(xié)調(diào)中心（C）人才培訓(xùn)中心（D）計量檢測中心（E）科研開發(fā)中心92、狹義的人力資源規(guī)劃，包括的年度計劃有（）。（A）人員配備計劃（B）人員培訓(xùn)計劃（C）人員補充計劃（D）人員晉升計劃（巳）薪酬激勵計劃93、（）應(yīng)列入人力資源費用計劃預(yù)算范圍。（A）招聘費用（B）調(diào)配費用（C）獎勵費用（D）員工薪酬（E）福利津貼94、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測的說法正確的有（）。（A）預(yù)測的結(jié)果不是絕對的，可進行調(diào)整（B）預(yù)測的基本原理是根據(jù)過去推測未來（C）人力資源需求預(yù)測要注意需求與凈需求的區(qū)別（D）人力資源供給預(yù)測是人力資源規(guī)劃的核心和前提（E）人力資源供給預(yù)測須考慮組織內(nèi)外部供給的因素95、解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有（）。（A）減少員工的工作時間（B）鼓舞提前退休或內(nèi)退（C）鼓舞部分員工自謀職業(yè)（D）合并和關(guān)閉某些臃腫的機構(gòu)（E）制定聘用全日制臨時用工計劃96、選拔性員工素養(yǎng)測評的主要特點包括（）。（A）強調(diào)測評的區(qū)分功能（B）測評的過程強調(diào)客觀性（C）測評指標(biāo)具有靈活性（D）結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級（E）測評標(biāo)準(zhǔn)具有機動性97、員工素養(yǎng)測評指標(biāo)的標(biāo)度形式有（）。（A）量詞式（B）等級式（C）測定式（D）定義式（E）綜合式98、員工素養(yǎng)測評指導(dǎo)語的內(nèi)容主要包括（）。（A）闡明測評與一般測驗無差異（B）員工素養(yǎng)測評的目的（C）填表前準(zhǔn)備工作與填表要求（D）舉例說明填寫的要求（E）測評結(jié)果保密、處理及反饋99、面試中常見的問題有（）。（A）面試目的不明確（B）面試標(biāo)準(zhǔn)不具體（C）面試缺乏系統(tǒng)性（D）問題設(shè)計不合理（E）面試考官存在偏見100、結(jié)構(gòu)化面試要求面試考官（）。（A）了解組織狀況和崗位要求（B）有豐富的社會工作經(jīng)驗（C）掌握相關(guān)的人事測評技術(shù)（D）具備豐富的心理學(xué)知識（E）具有良好的個人品德修養(yǎng)101、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目應(yīng)具備（）等特性。（A）科學(xué)性（B）有用性（C）可評性（D）易評性（E）復(fù)雜性102、以下不屬于企業(yè)直接培訓(xùn)成本的是（）。（A）教室設(shè)備的租賃費用（B）培訓(xùn)老師的費用（C）培訓(xùn)項目的設(shè)計費用（D）學(xué)員的交通費用（E）培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利103、設(shè)計培訓(xùn)課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括（）。（A）適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景（B）滿足學(xué)員在時間方面的需求（C）使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能（D）選擇相同難度的課程內(nèi)容進行組合（E）缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么104、在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（）。（A）查閱快捷（B）重點突出（C）使用簡易（D）記憶方便（E）復(fù)雜全面105、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。（A）技能開發(fā)（B）知識更新（C）觀念轉(zhuǎn)變（D）知識補充（E）思維技巧106、以·下關(guān)于培訓(xùn)效果總結(jié)性評估的終局測試，說法正確的是（）。（A）終局測試具有較強的說服力（B）能用于決定培訓(xùn)項目的取舍（C）能作為培訓(xùn)項目改進的依據(jù)（D）有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進（E）能用于決定是否授予受訓(xùn)者某種資格107、對員工培訓(xùn)的績效成果進行評估時，評估方法包括（）。（A）態(tài)度調(diào)查（B）原始記錄（C）現(xiàn)場觀察（D）筆試法（E）統(tǒng)計日報108、綜合型績效考評方法包括（）。（A）合成考評法（B）直接指標(biāo)法（C）日清日結(jié)法（D）關(guān)鍵事件法（E）圖解式評價量表法109、績效考評效標(biāo)是指評價員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（）。（A）卓越性效標(biāo)（B）特征性效標(biāo)（C）結(jié)果性效標(biāo)（D）行為性效標(biāo)（E）一般性效標(biāo)110、績效考評方法在實際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有（）。（A）分布誤差（B）自我中心效應(yīng)（C）個人偏見（D）優(yōu)先和近期效應(yīng)（E）標(biāo)準(zhǔn)誤差111、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括（）。（A）鼓舞別人改進想法（B）依靠個人的冷靜思考（C）思想愈激進愈開放愈好（D）強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量（E）任何時候都不批判別人的想法112、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在（）。（A）具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用（B）是實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具（C）能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志（D）是激勵約束員工行為的一種新型機制（E）能調(diào)動全員的積極性、主動性和制造性113、設(shè)計績效考評指標(biāo)體系時，應(yīng)遵循的基本原則包括（）。（A）簡沾性原則（B）明確性原則（C）針對性原則（D）科學(xué)性原則（E）經(jīng)濟性原則114、從薪酬調(diào)查的（）來看，薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查。（A）對象（B）方法（C）組織者（D）方式（E）具體內(nèi)容115、確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定（）。（A）調(diào)查的崗位（B）調(diào)查的目的（C）調(diào)查的企業(yè)（D）調(diào)查的步驟（E）調(diào)查的薪酬信息116、下面關(guān)于設(shè)計薪酬調(diào)查問卷的說法正確的是（）。（A）把相關(guān)的問題分開，分散收集信息（B）調(diào)查問卷語言法律規(guī)范，問題簡單明確（C）充分考慮信息處理的簡便性和正確性（D）確保表格中的每個調(diào)查項目都是必要的（E）先明確薪酬調(diào)查問卷的主要內(nèi)容，再設(shè)計調(diào)查表117、（）屬于績效工資制。（A）傭金制（B）計件工資制（C）崗位技能工資制（D）計時工資制（E）銷售提成工資制118、一般來說，可將團隊劃分為（）等不同的類型，（A）核心團隊（B）項目團隊（C）平行團隊（D）流程團隊（E）虛擬團隊119、工資制度總體設(shè)計的前期工作包括（）。（A）個人業(yè)績考評（B）-I-資的市場調(diào)查（C）確定工資原則與策略（D）工資制度的調(diào)整（E）ZIZ作崗位分析與評價120、勞務(wù)派遣現(xiàn)象的成因主要有（）。（A）為強化勞動法制提供條件（B）降低勞動管理成本（C）減輕企業(yè)參加社會保險的負(fù)擔(dān)（D）促進就業(yè)與再就業(yè)（E）滿足外國組織駐華代表機構(gòu)等特別單位的需求121、關(guān)于：正資集體協(xié)商的雇主代表，正確的說法有（）。（A）可由雇員推舉產(chǎn)生（B）可由當(dāng)?shù)貏趧有姓块T指定（C）可由企業(yè)法定代表人擔(dān)任（D）可由股東大會選出的代表擔(dān)任（E）可由企業(yè)法定代表人指定的其他人擔(dān)任122、工資集體協(xié)商期間，雇員一方的首席代表（）。（A）可由工會主席擔(dān)任（B）可由工會推舉（C）可由企業(yè)高層決定（D）可由董事會任命（E）可由工會主席書面委托的其他雇員代表擔(dān)任123、關(guān)于企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度的表述，正確的是（）。（A）總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（B）企業(yè)法定代表人對本單位的安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任（C）工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人對安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任（D）分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任（E）工人在各自崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)124、根據(jù)勞動爭議主體的不同，可以把勞動爭議劃分為（）。（A）權(quán)利爭議（B）利益爭議（C）個別爭議（D）集體爭議（E）團體爭議125、工資指導(dǎo)線對企業(yè)的薪酬水平有約束作用，可分為（）。（A）上線（B）增長線（C）中線（D）基準(zhǔn)線（E）下線職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格二級卷冊三：專業(yè)能力一、簡答題（本題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分）1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可實行哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對策?（14分）2、簡述企業(yè)在進行管理技能培訓(xùn)時，開展決策競賽的具體步驟．（14分）3、簡述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容．（16分）二、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分共56分)1、某知名家用電氣公司每年都要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時，通常用筆試與面試兩種方式。第一輪面試實行一對一的方式，面試考官由具有一定經(jīng)驗并受過面試能培訓(xùn)的部門經(jīng)理擔(dān)任。第二輪面試是30分鐘的復(fù)試，面試考官由用人部門高層經(jīng)理組成。試過程中，面試考官根據(jù)預(yù)定的方案向應(yīng)聘者提問，應(yīng)聘者按要求作答；隨著討論問題的減d面試進入尾聲，這時面試考官會給應(yīng)聘者一定時間，由應(yīng)聘者提幾個自己關(guān)懷的問題。面試結(jié)后，面試考會立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問題的情況及總體印象做出最終評定。在復(fù)試過程中，面試考官通常提出以下5個題目：(1)請問您在哪些單位實習(xí)過?(2)您認(rèn)為職業(yè)成功的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么?(3)我們發(fā)現(xiàn)您的知識與技能結(jié)構(gòu)不太適合我們公司的要求，您怎么看這個問題?(4)假如您的上司給您一項任務(wù)，您必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，您會怎么做?(5)請舉一個例子，說明您如何兌現(xiàn)對他人的承諾。請根據(jù)本案例回答下列問題：(1)該公司在復(fù)試階段，采納了哪種類型的面試?(2分)(2)該公司在復(fù)試中提出的5個問題各屬于哪種類型的面試題?(10分)(3)上述提問方式具有哪些優(yōu)點?(4分)2、某知名家具公司的產(chǎn)品銷售一直采納代理商模式。隨著競爭環(huán)境的變化，公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定在保留原有營銷方式的同時，組建一支屬于自己的專職營銷隊伍。去年公司正式組建了銷售部，招聘了20名推銷員。經(jīng)過一年多的努力，這些人員給公司帶來了較好的銷售業(yè)績，但是對這些推銷員的考評工作卻未走上正軌。人力資源部經(jīng)理經(jīng)過近一個月的時間為推銷員設(shè)計了一套包含20多項指標(biāo)的績效考核體系。在征詢意見時，銷售部經(jīng)理認(rèn)為，這套體系所包含的指標(biāo)過多過雜，需要進行仔細(xì)的推敲與修改。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）在設(shè)計推銷員績效指標(biāo)體系時，可采納哪些具體方法?（4分）（2）在確定推銷員績效指標(biāo)時，一般可包括哪些工作步驟?（8分）（3）該公司推銷員的績效指標(biāo)太多，該如何進行調(diào)整?（4分）（4）雖然需要調(diào)整該公司推銷員的績效指標(biāo)，但是有些指標(biāo)是必不可少的，請列舉至少四項適用于推銷員的KPI?（4分）3、某大型國有企業(yè)實行員工收入與崗位、技能、貢獻和效益“四掛鉤”的工資獎金分配制度。其具體內(nèi)容如下：一是以實現(xiàn)勞動價值為依據(jù)，確定崗位等級和分配標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，每類又細(xì)分出10～12個等級，每個等級都有相應(yīng)的工資和獎金分配標(biāo)準(zhǔn)。為了推動技術(shù)領(lǐng)先的進展戰(zhàn)略，在提倡公平競爭的前提下，該企業(yè)對科研人員實行職稱聘任制，每3年一聘?？蒲腥藛T實行職稱工資制，管理人員實行職務(wù)工資制，工人實行崗位技能工資制?？蒲袓徫坏钠骄べY是管理崗位的2倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。二是以崗位性質(zhì)、任務(wù)完成情況和企業(yè)效益為依據(jù)，確定獎金分配數(shù)額。該企業(yè)每年都對科研、管理和生產(chǎn)工作中有突出貢獻的人員給予重獎，最高的可達到10萬元。總體上看，獎金是崗位工資的1—3倍。這種加大獎金分配力度的做法，進一步拉開工資分配的差距。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）該企業(yè)推行的“四掛鉤”工資獎金分配制度有哪些優(yōu)點?（12分）（2）您對完善該企業(yè)的工資獎金分配制度還有哪些更好的建議?（8分）2024年5月二級企業(yè)人力資源管理師真題參考答案（王全一

于彩鳳）

理論知識部分答案

基礎(chǔ)知識26A27A28A29B30B31D

86ABDE87CE88BCD89CDE

第一章32D33B34D35C36A37C38D39B40A

90ABE91ACDE92ACD93ABC94ABCE95ABCD

第二章41B42B43C44B45A46A47B48B49D

96ABCD97ABDE98BCDE99ABCDE100ABCE101ABCD

第三章50C51A52D53B54C55A56D57B58D

102DE103ABCE104ABCD105ABCDE106ABE107BCE

第四章59D60A61D62D63C64D65B66A67D

108ACE109BCD110ABCD111ACDE112ABCDE113BCD

第五章68D69C70A71A72C73B74B75A76D

114AE115ACE116BCDE117AB118BCD119BCE

第六章77B78C79C80B81A82B83D84A85C

120ABDE121CE122AE123ABDE124CDE125ADE

2024年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定二級人力資源管理師專業(yè)能力試卷參考

答案與評分標(biāo)準(zhǔn)

一、簡答題（本題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分）1、評分標(biāo)準(zhǔn):P14（1）企業(yè)組織機構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有以下幾方面的表現(xiàn)：①各部門間常常出現(xiàn)沖突；（2分）②存在過多的委員會；（2分）③高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門沖突時的裁判和調(diào)解者；（2分）④組織機構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機能，全靠某個有特別地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。（2分）（2）組織結(jié)構(gòu)整合的具體對策有：①假如上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴(yán)重，整合可以在原有機構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進行，或?qū)υ袡C構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點放在協(xié)調(diào)措施的改進上；（3分）②假如上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)按機構(gòu)分解的基本原則和要求重新分解機構(gòu)，在此基礎(chǔ)上再作整合。（3分）

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P175決策競賽的具體步驟如下：（1）競賽主持人將參賽者分成若干小組，由小組做出最終決策；（2分）（2）假定一種需要做出決策的典型情況；（2分）（3）在指定的時間內(nèi)，要求各參賽小組就營銷、研發(fā)、人事、生產(chǎn)等方面做出決策；（2分）（4）裁判收集并記錄各參賽組的決策信息；（2分）（5）裁判根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，測算各決策對公司的影響并反饋給參賽組，讓他們重新決策；（2分）（6）重復(fù)上述的第（4）步、第（5）步，直至競賽結(jié)束；（2分）（7）競賽后召開評比會。（2分）

3、評分標(biāo)準(zhǔn)：P360（每項2分，最高16分）工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：（1）工資協(xié)議的期限；(2分)（2）工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；(2分)（3）職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；(2分)（4）獎金、津貼、補貼等分配辦法；(2分)（5）工資支付辦法；(2分)（6）變更、解除工資協(xié)議的程序；(2分)（7）工資協(xié)議的終止條件；(2分)（8）工資協(xié)議的違約責(zé)任；(2分)（9）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項。(2分)

二、綜合題（本題共3題，第1小題16分，第2小題20分，第3小題20分，共56分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P113（1）該公司采納的是結(jié)構(gòu)化面試。（2分）（2）面試題目的類型：?第一個問題屬于背景性問題；（2分）?第二個問題屬于思維性問題；（2分）③第三個問題屬于壓力性問題；（2分）④第四個問題屬于情境性問題；（2分）⑤第五個問題屬于經(jīng)驗性問題。（2分）（3）上述提問方式的優(yōu)點是：①有利于預(yù)測應(yīng)聘者的素養(yǎng)狀況，有較高的效度；（2分）②讓應(yīng)聘者無法事先編造或者掩飾，更能反映應(yīng)聘者的真實情況。（2分）2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P234；P238；P257；P236（1）設(shè)計銷售員績效考評指標(biāo)體系時，可采納以下方法：（每項1分，最高4分）要素圖示法、問卷調(diào)查法、個案討論法、面談法、經(jīng)驗總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法等。（4分）（2）確定銷售員的績效考評指標(biāo)體系，一般可分為以下四個步驟：①對銷售人員進行工作崗位分析，初步確定績效考評指標(biāo)。（2分）②理論驗證。（2分）③進行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系。（2分）④進行必要的修改和調(diào)整。（2分）（3）可實行以下解決和糾正方法：（每項2分，最高4分）①刪除與銷售人員工作目標(biāo)不符合的指標(biāo)；（2分）②比較各指標(biāo)與銷售業(yè)績的貢獻度，刪除貢獻度小的指標(biāo)；（2分）③合并同類項，將增值貢獻率的指標(biāo)劃歸到更高的類別指標(biāo)。（2分）

（4）推銷員的KPI可以是：（每項1分，最高4分）銷售額、銷售額增長率、銷售費用、服務(wù)態(tài)度、客戶投訴率、合同履行率等。（4分）

3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）該企業(yè)工資獎金分配制度的主要優(yōu)勢是：①“四掛鉤”工資獎金分配制度，同時考慮了崗位特點、員工技能水平、員工貢獻和企業(yè)效益四個方面，是一種綜合平衡性的工資獎金分配體系；（2分）②將企業(yè)全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，有利于對不同崗位的員工工資獎金進行分類管理；（2分）③將每類崗位細(xì)分為10～12等級，每個等級都有相應(yīng)的工資和獎金分配標(biāo)準(zhǔn)，能充分體現(xiàn)各