2024年5月二級人力資源管理師真題及部分答案

下載后可任意編輯2024年5月二級人力資源管理師真題及部分答案【職業(yè)道德】1.社會主義職業(yè)道德的核心是()。A.為人民服務(wù)B.愛崗敬業(yè)C.遵紀守法D.構(gòu)建和諧社會正確答案:A2某員工將一塊青銅塑造成門鎖柄,所得價值為21美元,又將其望造成一件工藝品,所得價值為28萬美元,其中所體現(xiàn)的是()A.誠信品質(zhì)B.金錢至上C.合作意識D.創(chuàng)新精神正確答案:D3在中國傳統(tǒng)儒家道德思想中,處于核心地位的范疇是()A."禮"B."仁"C."態(tài)"D."氣"正確答案:B4.加強社會主義職業(yè)道德建設(shè),從業(yè)人員要牢固樹立時代精神,時代精神的核心是()A.愛國主義B.社會主義榮辱觀C.改革創(chuàng)新D.崇尚科學(xué)正確答案:c5.根據(jù)美國學(xué)者詹姆斯"H·羅賓斯的說法,所謂“敬業(yè)”就是()A.拿多少錢,干多少活B.不過多地索取公司的酬勞C.始終在一個崗位上干工作,不"跳槽"D.尊敬、尊崇自己的職業(yè),甚至對職業(yè)懷有敬畏態(tài)度正確答案:D6.一個能力強的員工可以帶10個人,一個能力更強的人可以帶100個人,但假如沒有數(shù)字中的權(quán)數(shù)“1”,那么,能力再強也無法帶領(lǐng)一個人。從職業(yè)道德的角度來說,與這句話意思相近的選項是()。A.海納百川,有容乃大B.民為邦本,本固寧C.才者,德之資也;德者,才之帥也D.不義且富貴,于我如浮云正確答素;c7.職業(yè)化的中間層次是()A.職業(yè)化習(xí)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化語言D.職業(yè)化理想正確答案:B8.孔子曾說過,君子“敬于事而慎于言”,其含義是()。A.謹慎言語,不要因夸口而失信B.言多有失,少說為佳C.想明白了事情的原委,然后再去行動D.明白了事情的原委,然后再去行動正確答案:A9.作為職業(yè)道德法律規(guī)范,“誠信”的特征有()A.止損性B.智慧性C.資質(zhì)性D.通識性正確笞案:ABCD10.下列關(guān)于“職業(yè)紀律”的說法中,正確的有()A.嚴守職業(yè)紀律是職業(yè)成功與進展的基礎(chǔ)B.遵守職業(yè)紀律會抑制人們的思維活力C.企業(yè)具有良好的執(zhí)行力靠的是紀律D當(dāng)紀律與自由發(fā)生沖突時,首先要選擇自由正確答案:AC11.社會主義職業(yè)道德的特征有()A.階級性與人民性的統(tǒng)一B.維承性與制造性的統(tǒng)C.理論性與自覺性的統(tǒng)D.先進性與廣泛性的統(tǒng)一正確答案:ABD12.經(jīng)營者違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的做法有()A.處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品B.使用與知名商品近俱的名稱、包裝、裝潢C.實行抽獎式的有獎銷售,最高獎的金額為3000元D.通過給予對方單位某技術(shù)人員提成的方式換取他手里的技術(shù)資料正確答案:BD13下列關(guān)于“奉獻”的說法中,正確的有()A.為人民服務(wù)是奉獻的落腳點B.全力以赴是奉獻的基本要求C.奉獻就是把職業(yè)作為事業(yè)來做D.奉獻是企業(yè)立足社會的道德資本正確答案:ABCD14.作為道德法律規(guī)范的“誠信”,其中“誠”的意思有()A.要赤誠,勿需隱含智慧B.“天道”的真實反應(yīng)C.尊重事實和忠實本心的待人對物的態(tài)度D.自然萬物的客觀實在性正確答案:BCD15.關(guān)于“節(jié)約能源”的說法中,正確的有()A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定配備能源計量器具,加強能源計量管理B.經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準的節(jié)能新產(chǎn)品,根據(jù)相關(guān)規(guī)定長期免征產(chǎn)品稅、增值稅C.嚴格控制柴油發(fā)電機組用油D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)把各種能源消耗定額分配到車間、班組、機臺正確答案:ACD16.職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則有()A.忠誠B.審慎C.勤勉D.自律正確答案:ABC17.少數(shù)員工講話就打瞌睡,你認為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是()A.這些員工可能太疲勞了B.這些員工不懂得尊重領(lǐng)導(dǎo)C.領(lǐng)導(dǎo)講的多是空話、套話D.這些員工不了解領(lǐng)導(dǎo)講話的重要性假如你所在的單位有這樣一個人,平常他會花費一些時間收集整理廢舊紙張,以便加以利用。你對他的評價是()A節(jié)儉B吝嗇C無聊D工作抓不住重點19某員工上班時總愛開看電燈,你認為其主要原因可能是()。A.習(xí)慣使然B.用的是公家的電C.做事不注意細節(jié)D.不了解公司的規(guī)定20.辦公室的同事們都在聚精會神地工作,這時窗子外面?zhèn)鱽硪魂囏瘍亨须s的聲音,請你預(yù)測一下大家的反應(yīng)是()。A.少部分人會去圍B.基本上不會有太大反應(yīng)C.都會放下手頭的工作,探頭看一看D.行為上不會有太大反應(yīng),但精力不會太集中了21假如你早上趕著去上班,在小區(qū)里不巧踩上一團拘糞,你的感覺是()。A.晦氣B.惡心C.郁悶D.痛恨養(yǎng)狗的22.盡管單位職工的工資一漲再漲,但是大家依舊不滿,你認為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的可能原因是()A.由人的貪欲所導(dǎo)致的B.企業(yè)的價值取向錯位導(dǎo)致的C.由企業(yè)內(nèi)部橫向分配不公所造成的D.企業(yè)與員工的收入比例嚴重失衡造成的23某乘客患重大傳染性疾病,你與他乘同一航班,衛(wèi)生防疫部門發(fā)現(xiàn)后要求所有乘客馬上到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療部門冂進行登記,而你覺得自己身體沒有什么異常反應(yīng),你會()A.響應(yīng)號召,馬上去登記B少接觸他人,不去登記C.認為自己身體好,不去登記D.自我觀察幾天再作決定24.一次某同事悄悄地對你說“X×盡在背地說你的壞話。"你問:“那個人是誰?對方回答“這個我不能說。"你反復(fù)追問,對方就是不答。你會()A.懷疑對方在說假話B.日后一定要弄明白說自己壞話的人是誰C.覺得這個同事不義氣,以后盡量少接觸他D.盡管自己很生氣,但也懶得為這樣的事情費心思25.單位某職工患重病,工會已經(jīng)組織過兩次捐款,現(xiàn)在又號召大家再次捐助,但你因為購房已債臺高筑,實在無力相助,你會()A.向同事們說明自己的情況,請他們理解B.向工會領(lǐng)導(dǎo)說明自己的情況,讓他了解C.向患病職工說明自己的難處,請他諒解D.自己無力捐款,但也不解釋【理論知識】1.在商品市場中,()是商品和服務(wù)的供給者。A.企業(yè)B.市場C.勞動者D.居民戶解析:A在商品市場中,居民戶是供給者,居民戶向企業(yè)支付貨幣,交換商品和服務(wù)。2.因就業(yè)崗位變換形成的失業(yè)是()。A.季節(jié)性失業(yè)B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.摩擦性失業(yè)D.技術(shù)性失業(yè)正確答案:C解析:勞動者進入勞動力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時產(chǎn)生的時間滯差,以及勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè),稱為摩掠性失業(yè)。3.下面關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的表述,正確的是()。A.它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B.它規(guī)定了勞動關(guān)系的運行規(guī)則C.它規(guī)定了勞動關(guān)系的全部內(nèi)容D.它規(guī)定了實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度實施的手段正確答案:D解析:艻動法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施。勞動監(jiān)督檢查制度是實施勞動監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則。4.制定企業(yè)計劃的原則不包括()。A.可行性與制造性相結(jié)合B.短期計劃和長期計劃相結(jié)合C.穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合D.戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃相結(jié)合正確答案:D解析:制定企業(yè)計劃的原則有:(1)可行性與制造性相結(jié)合的原則;(2)短期計劃和長期計劃相結(jié)合的原則;(3)穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則5.滿足權(quán)利需要的行為不包括()A.對資源進行控制B.解決復(fù)雜問題C.控制他人和活動D.戰(zhàn)勝對手或敵人正確答案:B解析:滿足權(quán)力需要的行為有影響他人并改變他們的態(tài)度和行為、控制他人和活動、占據(jù)一個高于別人的權(quán)威性的位置、對資源進行控制、戰(zhàn)勝對手或敵人。6.人力資源開發(fā)不包括()。A.制度開發(fā)B.環(huán)境開發(fā)C.心理開發(fā)D.生理開發(fā)正確答案:A解析:人力資源開發(fā)的理論體系包括了人力資源的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。7.()以行為科學(xué)為理論依據(jù),強調(diào)人的因素,從組織行為學(xué)的角度來討論組織結(jié)構(gòu)。A.現(xiàn)代組織理論B.近代組織理論C.當(dāng)代組織理論D.古典組織理論正確答案:B解析:代組織理論以行為科學(xué)為理論依據(jù),甚至作為行為科學(xué)的一部分而存在,它著重強調(diào)人的因素,從組織行為的角度來討論組織結(jié)構(gòu)。8.網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織不同,它是一種()組織。A.利潤驅(qū)動型B.產(chǎn)品競爭型C.市場驅(qū)動型D.消費導(dǎo)向型正確答案:c解析:網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織相比,它具有以下有更大的靈活性,是一種市場驅(qū)動型組敏捷響應(yīng);(4)具有突出企業(yè)自身的核心能力;(5)工作地點離化,能夠充分利用外部人力、物力、財力資源,實現(xiàn)成本共擔(dān),降低生產(chǎn)成本;(6)企業(yè)之間是為了完成一定的目標而結(jié)成的一種短暫企業(yè)的核心能力得到最大限度的發(fā)揮,從而擁有得天獨厚的競爭優(yōu)勢;(8)企業(yè)規(guī)模小型化趨勢更為明顯;(9)要求有更為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)9.組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序(1)組織結(jié)構(gòu)分析;(2)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;(3)組織關(guān)系分析;(4)組織決策分析。下面正確的排序是()A.(1)(2)(3)(4)B.(2)(4)(3)(1)C.(2)(1)(3)(4)D.(2)(1)(4)(3)正確答案:D解析:組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序是組織結(jié)構(gòu)調(diào)查。10.工作崗位設(shè)計的基本原則不包括()A.先進科學(xué)可行B.合理分工協(xié)作C.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)D.明確任務(wù)目標正確答案:A解析:工作崗位設(shè)計的基本原則包括:(1)明確任務(wù)目標的原則;(2)合理分工協(xié)作的原則;(3)責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則11.下列關(guān)于崗位設(shè)計的方法討論技術(shù)的表述,正確的是()。A.流線圖記錄了生產(chǎn)工藝加工的確切情況B.流線圖分為單柱型和多欄型C.作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具之D.流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程正確答案:C解析:作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具之一,它記錄了生產(chǎn)工藝加工的確切情況,可為崗位勞動定額標準的制定提供依據(jù)。流程圖根據(jù)表示方式的不同可分為單柱型和多欄型。流線圖是用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。12人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容不包括()。A.人力資源供給預(yù)測B.人力資源計劃與修正C.人力資源需求預(yù)測D.人力資源供需綜合平衡正確答案:B解析:狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃,作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動,其核心部分包括:人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。13企業(yè)在預(yù)測2024年人力資源需求時,下列資料中,()最具參考價值。A.該企業(yè)2024年度核心員工流失率B.該企業(yè)2024年度人工成本統(tǒng)計情況C.2024年度當(dāng)?shù)?、勞動力市場的供求狀況D.2024年度競爭對手的平均工資水平正確答案:B解析:針對人員需求預(yù)測,可以設(shè)計以下幾類調(diào)查表:企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、工業(yè)總產(chǎn)值、稅金、利瀾潤、銷售收入、資產(chǎn)、能源消耗量調(diào)查表;預(yù)測期企業(yè)產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售收入、利小潤潤調(diào)查表;企業(yè)總成本和人工成本統(tǒng)計表;企業(yè)投資情況調(diào)查表;新產(chǎn)品研發(fā)項目情況調(diào)查表;企業(yè)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)統(tǒng)計表,等等。14.()根據(jù)計劃期內(nèi)任務(wù)總量與芳動定額標準和勞動生產(chǎn)率系數(shù),計算出企業(yè)生產(chǎn)崗位人員的需求量。A.比例定員法B.勞動效率定員法C.計量經(jīng)濟模型D勞動定額分析法正確答案:D解析:勞動定額分析法是通過對作業(yè)過程、操作方法等進行系統(tǒng)全面的觀察和技術(shù)分析,應(yīng)用方法討論、動作討論的基本原理,在操作方法合理化的基礎(chǔ)上,測算出某項作業(yè)的標準時間,然后給予必要的技術(shù)組織,準備與結(jié)束、疲勞與生理需要等寬放時間之后,制定出企業(yè)工時定額標準。最后,再以勞動定額以及勞動生產(chǎn)率變動系數(shù),核算出企業(yè)一線生產(chǎn)崗位的定員人數(shù)。15.下列關(guān)于企業(yè)制度化管理的表述,不正確的是()A.遵循效率優(yōu)先的原則B.遵循因事設(shè)人的原則C.管理人員所擁有的權(quán)力受嚴格的限制D.每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力正確答案:A解析:管理人員在實施管理時有三個特點:一是根據(jù)因事設(shè)人的原則,每個管理人員只負責(zé)特定的工作;二是每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力;三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴格的限制,要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。這些規(guī)定不受個人情感的影響,普遍適用于所有情況和所有的人。16.下列關(guān)于選拔性素養(yǎng)測評的表述,正確的是()A.強調(diào)測評無區(qū)分功能B.強調(diào)定性描述測評結(jié)果C.測評標準要盡可能精確D.測評標準應(yīng)具有彈性正確答案:C解析:選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評,其主要特點是:(1)強調(diào)測評的區(qū)分功能;(2)測評標準剛性生強,即測評標準應(yīng)該精確,不能使人模糊不解;(3)測評過程強凋客觀性;(4)測評指標具有靈活性;(5)結(jié)果體現(xiàn)為分數(shù)或等級。17.在員工素養(yǎng)測評中,()是對素養(yǎng)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。A.標記B.標度C.標準D.標志正確答案:B解析:所謂標度,即對標準的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對素養(yǎng)行為特征或表現(xiàn)的苑圍、強度和頻率的規(guī)定。17.在員工素養(yǎng)測評中,()是對素養(yǎng)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。A.標記B.標度C.標準D.標志正確答案:B解析:所謂標度,即對標準的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對素養(yǎng)行為特征或表現(xiàn)的苑圍、強度和頻率的規(guī)定。18在員工素養(yǎng)測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)要素中,()是對測評內(nèi)容的明確規(guī)定。A.測評對象B.測評主體C.測評指標D.測評目標正確答案:D解析:測評內(nèi)容、測評目標和測評指標共同構(gòu)成了測評與選拔標準體系的縱向結(jié)構(gòu)。測評內(nèi)容是測評所指向的具體對象與范圍測評目標是對測評內(nèi)容的明確規(guī)定,測評指標則是對測評目標的具體分解.19.在員工素養(yǎng)測評中,()是先定性描述再定量刻畫的量化形式。A.次量化B.二次量化C.類別量化D.模糊量正確答案:B解析:二次量化即指對素養(yǎng)測評的對象進行間接的定量刻畫,即先定性描述后再定量刻畫的量化形式。一次量化是指對素養(yǎng)測評的對象直接的定量刻畫。20某主管總是給自己的助手打高分,給其他人員打低分,這屬于測評的()A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.感情效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)正確笞案:c解析:測評人員和被測對象之間的關(guān)系,也是影響測評結(jié)果的重要原因。假如兩者關(guān)系好,測評得分會較高;反之亦然。給自己的助手打髙分,給其他人員打低分,這屬于感情效應(yīng)。21.下列關(guān)于面試的說法,不正確的是()A.面試過程中,考官與應(yīng)聘者的地位平等B.面試以談話和觀察為主要工具C.面試按預(yù)先設(shè)計的程序來進D.面試具有明確的目的性正確答案:A解析:面試的特點有:(1)以談話和觀察為主要工具;(2)面試是一個雙向溝通的過程;(3)面試具有明確的目的性;(4)面試是根據(jù)預(yù)頁先設(shè)計的程序進行的;(5)面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的。22.合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是()。A.面試前做好充分準備B.盡量制造和諧的氛圍C.面試過程中要善于察言觀色D.努力營造高壓的面試氛圍正確答案:D解析:面試的實施技巧有:充分準備;靈活提問,在面試過程中,應(yīng)察言觀色,盡量制造和諧自然的環(huán)境;多聽少說;善于提取要點;進行階段性總結(jié);排除各種干擾;不要帶有個人偏見;在傾聽時注意思考;注意肢體語言溝通。23.在結(jié)構(gòu)化面試之前,企業(yè)需要為構(gòu)建選拔性素養(yǎng)模型組建專門的測評小組,該小組的成員不包括()。A.招聘崗位的資深任職人員B.企業(yè)優(yōu)秀員工代表C.人力資源管理人員D.招聘崗位所在部門的主管正確笞案:B解析:測評小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門勹]的主管、招聘崗位的資深任職者。24.組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時,假如被測評者為7人左右,討論的時間一般應(yīng)控制在()分鐘以內(nèi)。A.60B.120C.90D.150正確答案:C解析:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論假如被測評者人數(shù)為7人左右,討論時間一般應(yīng)控制在一個半小時以內(nèi)(人數(shù)加減則時間也要相應(yīng)地加減)。25.()是聯(lián)系整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵。A.員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃B.員工長期培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C.員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃D.戰(zhàn)略導(dǎo)向的全局性培訓(xùn)規(guī)劃正確答案:A解析:員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃,即培訓(xùn)管理者為實現(xiàn)整體規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃。它是聯(lián)系整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵。26.()使培訓(xùn)計劃中的每項工作都有具體的責(zé)任人、執(zhí)行人。A.培訓(xùn)規(guī)劃體系B.培訓(xùn)組織體系C.培訓(xùn)開評估體系D.培訓(xùn)管理控制體系正確答案:D解析:建立培訓(xùn)管理控制體系,就是使計劃中的每項培訓(xùn)工作都有具體的責(zé)任人、執(zhí)行人。27.培訓(xùn)的()是以特定的行為術(shù)語,如“分析5”“應(yīng)用”“評價”等各類認知指標,對培訓(xùn)目標作出界定A課程內(nèi)容B.課程目標C.課程評價D.課程教材正確答案:B解析:在課程設(shè)計中,課程的目標是通過聯(lián)系課程內(nèi)容,以特定的行為術(shù)語作出表述,如采納記住”了解“掌握等一般認知指標;“分析"應(yīng)用"評價等較高級的認知指標;以及“價值¨信念、和態(tài)度"等情感性指標,對培訓(xùn)目標作出界定。28.()課程設(shè)計的主要目的是解決“適”的問題,即要適應(yīng)外部環(huán)境變化.A.思維培B.知識培訓(xùn)C.觀念培D.技能培訓(xùn)正確答案:c解析:觀念培訓(xùn)的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。課程設(shè)計的主要目標是要解決適”的問題。29.培訓(xùn)課程系列計劃以(為導(dǎo)向,將看似獨立的相關(guān)課程聯(lián)系到一起A.培訓(xùn)目標B.培訓(xùn)需求C.培訓(xùn)戰(zhàn)略D.培訓(xùn)任務(wù)正確答案:A解析:培訓(xùn)課程系列計劃以目標為導(dǎo)向,將看似獨立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起,即把所有的課程目標都集中到一個學(xué)習(xí)方向上。30.管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則,不包括()A.戰(zhàn)略性原則B.差昇性原則C.有效性原則D.計劃性原則正確答案:B解析:管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則包括戰(zhàn)略性原則、有效性原則、計劃性原則、法律規(guī)范性原則、持續(xù)性原則、有用性原則.31.()的首要工作是組織好部門員工實施項目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系.A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.—線工作人員正確答案:B解析:中層管理人員的首要工作是組織好部員工實施項目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系;高層管理人員首要的工作是及時發(fā)現(xiàn)問題和正確決策;基層管理人員的首要任務(wù)是利用自己豐富的工程知識和經(jīng)驗完成好上級交辦的任務(wù)。32下列關(guān)于培訓(xùn)評估的表述,正確的是()。A.是可有可無的環(huán)節(jié)B.只在培訓(xùn)結(jié)束時進行評估C.可選用單一的定性或定量評估方法D.是對整個培訓(xùn)活動實施成效的評價和總結(jié)正確答案:D解析:培訓(xùn)評估是對整個培訓(xùn)活動實施成效的評價和總結(jié),在現(xiàn)代培訓(xùn)管理中占有非常重要的地位貫穿于培訓(xùn)整個過程,起著承上啟下的關(guān)鍵性作用。在評估方法的選擇上,應(yīng)避開單一的定性或定量考核。33.培訓(xùn)的()是指受訓(xùn)者對培訓(xùn)顱項目的感性認識,包括對培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。A.績效成果B.認知成果C.反應(yīng)成果D.技能成果正確答案:c解析:反應(yīng)成果是情感成果的一種具體類型,它是指受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認識,包括對設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。34.()可以說明員工在某一方面的表現(xiàn),以及完成工作任務(wù)的方式。A.行為過程型指標B.品質(zhì)特征型指標C.工作結(jié)果型指標D工作態(tài)度型指標正確笞案:A解析:行為過程型的績效考評指標可以說明員工在某個方面是如何表現(xiàn)的,他們又是采納什么樣方式方法完成本職工作任務(wù)的。35.績效考評標準主要由()構(gòu)成。A.標志和尺度B.標志和標度C.指標和數(shù)值D.指標和標度正確答案:B解析:績效考評標準主要由標志和標度兩部分構(gòu)成。36.戰(zhàn)路導(dǎo)向的KPI體系更加強調(diào)對員工的()A.心理激勵B.培訓(xùn)激勵C.目標激勵D.行為激勵正確答案:D解析:戰(zhàn)晗導(dǎo)向的KPI體系更加強調(diào)對員工的行為激勵,最大限度地發(fā)員工的斗志,調(diào)動全員的積極性、主動性和制造性。37()績效指標的考評標準通常是一個范圍,即上限和下限.A.描述性B.目標性C.數(shù)量化D.質(zhì)量化正確答案:c解析:對于數(shù)量化的績效指標,設(shè)定的考評標準通常是一個范圍,假如被考評者的績效表現(xiàn)超出標準的上限,則說明被考評者做出期望平的卓越績效;假如被考評者的績效表現(xiàn)低于標準的下限,貝表明被考評者存在明顯的不足和缺陷,需要加以改進.38.下面關(guān)于一對一會面式績效溝通的表述,不正確的是()。A.與書面報告不同,其主要缺陷是涉及的信息僅在兩人之間共享B.在面談的最后留出足夠的時間讓員工有機會表達他的意見和觀點C.在每次會面的開始,管理者應(yīng)該讓員工了解面談的目的和重點D.大多數(shù)管理者都會犯的一個錯誤就是過多地教訓(xùn)而忘記傾聽正確答案:A解析:在每次一對一會面的開始,管理者應(yīng)該讓員工解這次面談的目的和重點。大多數(shù)管理者都會犯的一個錯誤就是過多地教訓(xùn)而忘記傾聽。管理者應(yīng)該在面談的最后留出足夠的時間讓員工有機會說說他想說的問題。不論是書面報告還是一對一的雙方會談,一個共同的缺陷就是涉及的信息只在兩個人之間共享。39.()不屬于結(jié)果導(dǎo)向型績效考評方法。A.短文法B.排列法C.勞動定額法D.成績記錄法正確答案:B解析:結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法主要有目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法。40.考評者僅憑被考者最初的績效信息,對考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總評價,由此所產(chǎn)生的評誤差屬于()。A.初次效應(yīng)B.近期效應(yīng)C.后維效應(yīng)D.優(yōu)先效應(yīng)正確答案:D解析:優(yōu)先效應(yīng)是指考評者根據(jù)下屬最初的績效信息,對其考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評價,以前期的部分信息替代全期的全部信息,從而出現(xiàn)了以偏概全的考評偏差。41.下列關(guān)于360度考評的表述,正確的是()A.以工作產(chǎn)出為導(dǎo)向B.不利于強化企業(yè)的核心價值觀C.具有全方位、多角度的特點D.阻礙管理者與員工的雙向溝通正確答案:c解析:360度考評具有全方位、多角度的特點。360度考評方法考虎的不僅僅是工作產(chǎn)出,還考慮深層次的勝任特征。360度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀,加強了管理者與組織員工的雙向溝通.42.()績效面談為下屬提供了參加考評以及與上級主管進行溝通的機會,特別是員工在受到挫折時,有助于減少或消除員工的不良情緒。A.雙向傾聽式B.綜合式C.解決問題式D.單向勸正確笞案:A解析:雙向傾聽式績效面談為下屬提供了一次參加考評以及與上級主管進行溝通的機會。采納這種方式,可以在員工受到挫折時,有助于減少或消除員工的不良情緒。43下列關(guān)于政府薪酬數(shù)據(jù)的表述,不正確的是()。A.分類細致,包括企業(yè)類型、崗位類型等諸多細類B.數(shù)據(jù)處理的方法精細復(fù)雜,誤差的可能性小C.涵蓋的苑圍廣,可涵蓋多種行業(yè)的不同崗位D.數(shù)據(jù)來源比較法律規(guī)范可睪,具有很強的可比性正確答案:B解析:政府薪酬數(shù)據(jù)的優(yōu)點有:(1)數(shù)據(jù)涵蓋的范圍廣:可以涵蓋多個城市、多種企業(yè)類型、多種行業(yè)不同職位的薪酬數(shù)據(jù);(2)內(nèi)容分類細致:分類標準除了地區(qū)、行業(yè)和崗位外,還包括企業(yè)類型,所有制類型,勞動者的年齡、工齡、性別和學(xué)歷等諸多細類;(3)各部門可比性強;(4)數(shù)據(jù)來源法律規(guī)范,結(jié)果可靠。缺點之是數(shù)據(jù)的處理方法簡單,沒有做進一步的統(tǒng)計分析。44.百分位法將崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,分為()組A.4B.5C.10D.20正確答案:C解析:所謂百分位法,首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,劃分為10組,每組中所包括的樣本數(shù)分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的10%;在百分位中的第5個小組中的最后一個數(shù)據(jù)必定是所有數(shù)據(jù)的中值,可以用它來近似地代表當(dāng)前市場上的平均薪酬水平是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近,而責(zé)任大小、任務(wù)輕重、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。45.()是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近,而責(zé)任大小、任務(wù)輕重、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。A.職系B.職組C.職等D.職門正確答案:A解析:職系是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近,而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。46.崗位評價要素的特點,不包括()A.共通性B.可衡量性C.可觀察性D.顯著性正確答案:D解析:所選用的崗位評價要素,應(yīng)該能夠適用組織中的全部崗位或大部分崗位,或某一類崗位,即應(yīng)具有共通性。而且這些因素在意義上不能重疊,參加崗位評價與分類的有關(guān)人員也必須了解并掌握這些因素的重要性。最后各因素必須是可觀察到的,可以衡量。47.()需要企業(yè)營造一種比較開放的、有利于員工參加的企業(yè)文化。A.計件薪酬制B.技能薪酬制C.組合薪酬制D.計時薪酬制正確答案:B解析:技能薪酬要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參加的企業(yè)文化,這樣才能保證企業(yè)充分利用員工的新技術(shù)和新知識。48.經(jīng)營者年薪制的基本薪酬,一般是按()支付。A.周B.月C.季D.年正確笞案:D解析:經(jīng)營者年薪制是指以企業(yè)的一個經(jīng)濟核算年度(通常為一年)為時間單位確定經(jīng)營者的基本薪酬,并根其年終經(jīng)營成果確定其效益收入(可變薪酬)的一種薪酬制度。49.下列關(guān)于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的表述,不正確的是()。A.有利于激發(fā)企業(yè)員工的工作熱忱和責(zé)任心B.崗位薪酞制和即務(wù)薪醺制是它的主要形式C.能反映員工的責(zé)任心、知識和技能的差別D.員工的薪酬取決于所在崗位的性質(zhì)和特征正確答案:C解析:以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu),其特點是員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任的崗位(或職位)的重要程度、任職要求的高低以及勞動環(huán)境對員工的影響等來決定。薪酬隨看崗位(或職位)的變化崗位新酬制、職務(wù)新酬制等郗屬于這種新酬結(jié)構(gòu)。以工作為的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責(zé)任心,缺映在同一崗位上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心不同而引起的貢獻差別。50崗位不同,薪酬結(jié)構(gòu)會有所不同。()的浮動薪酬應(yīng)占較大比重.A.高級管理人員B.普通員工C.專業(yè)技術(shù)人員D.—般管理人員正確答案:A解析:不同薪酬水平的員工薪酬結(jié)構(gòu)比例也應(yīng)有所不同如高級管理人員由于其工作的成果對企業(yè)影響較大,其勞動績效基本可以自己控制,所以在其薪酬結(jié)構(gòu)中浮動薪酬應(yīng)占較大比重。51.企業(yè)年金適用于()A.新進員工B試用期滿的員工C臨時員工D全體員工正確答案:B解析:企業(yè)年金是指企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上,自愿建立的補充養(yǎng)老保險制度。企業(yè)年金適用于企業(yè)試用期滿的員工。52.勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了()的權(quán)利義務(wù),從而使雙方建立起民事法律關(guān)系。A.勞務(wù)中介機構(gòu)與用工單位B.勞務(wù)用工單位與勞動者C.勞務(wù)派遣單位與勞動者D.勞務(wù)派遣單位與用工單位正確答案:D解析:勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了勞務(wù)派遣機構(gòu)與用工單位雙方的權(quán)利義務(wù),從而使勞務(wù)派遣機構(gòu)與用工單位建立起民事法律關(guān)系。53.勞務(wù)派遣單位違反法律規(guī)定，未經(jīng)許可擅自經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的,由勞動沒收違法所得,并處違法所得()的罰款A(yù).1倍以上B.3倍以上C.1倍以上3倍以下D.1倍以上5倍以下正確答案:D解析:勞務(wù)派遣單位違反法律規(guī)定,未經(jīng)許可,撞自經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的,由勞動行政部門責(zé)令停止違法行為,沒收違法所得,并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得的,可以處5萬元以下的罰款。54.制定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的因素不包括()A.社會芳動生產(chǎn)率B.勞動力市場價格C.企業(yè)經(jīng)營狀況D.人工成本水平正確答案:c解析:工資指導(dǎo)緯水平的制定應(yīng)密切結(jié)合當(dāng)?shù)氐暮暧^經(jīng)濟狀況,綜合考慮地區(qū)年度經(jīng)濟增長率、社會勞動生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動力市場價格、人工成本水平和對外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素制定。55.工資集體協(xié)商開始前()內(nèi),協(xié)商雙方應(yīng)提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的直實情況和資料。A.5日B.7日C.10日D.15日正確答案:A解析:在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下,協(xié)商雙方有義務(wù)根據(jù)對方的要求,在協(xié)商開始前5日內(nèi),提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實情況和資料。56.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中,()對本單位安全衛(wèi)生負有全面責(zé)任。A.分管安全衛(wèi)生的負責(zé)人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.工人正確答案:B解析:企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負全面責(zé)任,分管安全衛(wèi)生的負責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負直接責(zé)任,總工程師負安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,各職能部門、各級生產(chǎn)組織負責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負責(zé),工人在備自的崗位上承擔(dān)嚴格遵守勞動安全技木規(guī)程的義務(wù)。57.()是企業(yè)勞動安全衛(wèi)生保護工作的職業(yè)道德行為準則。A.安全第一、預(yù)防為主、及時報告B.安全第一、預(yù)防為主、以人為本C.預(yù)防為主、防重于治、以人為本D.安全第一、及時報告、以人為本正確答案:B解析:安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中的職業(yè)道德行為準則。它可以規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)員工的勞動行為和管理行為向看正確的方向進展。58.當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議,屬于()。A.個別爭議B.權(quán)利爭議C.集體爭議D.利益爭議正確答案:D解析:利益爭議是指當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議。59.勞動爭議仲裁委員會的成員不包括()。A.用人單位代表B.同級工會代表C.勞動者代表D.勞動行部門代表正確答案:C解析:勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門代表、同級工會代表和用人單位方面的代表組成。60.在()的情況下,調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。A.當(dāng)事人約定期限內(nèi)仍未達成協(xié)議B.調(diào)解達成協(xié)議C.解達不成D.凋解期跟屆薄不能結(jié)案正確答案:B解析:經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的,由調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。61.根據(jù)單位時間標準的不同,工資率可分為()A.日工資率B.貨幣工資率C.小時工資率D.計件工資率E.計時工資率正確答案:AC解析:所謂工資率,是指單位時間的芳動價格。根據(jù)單位時間標準的不同,可分為小時工資率、日工資率等。62.勞動標準法包括()。A.正員標準法B.工作時間法C.職業(yè)標準法D.工資法E.勞動安全衛(wèi)生標準法正確答案:BDE解析:勞動標準法包括工作時間法去、工資法、勞動安全衛(wèi)生標準法。63.常見的成本導(dǎo)向定價方法包括()。A.成本加成定價法B.盈虧平衡定價法C.目標收益定價法D.邊際成本定價法E.隨行就市定價法正確答案:ABCD解析:常用的成本導(dǎo)向定價法包括成本加成定價法盈虧平衡定價法、目標收益定價法和邊際成本定價法。64.心理測驗驗的技術(shù)標準包括(A.信度B.效度C.難度D.標準化E.靈敏度正確答案:ABCD解析:心理測驗僉的技術(shù)標準包括信度、效度、難度和標準化。65.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括()A.可以隨時組建、重建和解散閉隊,提高組織靈活性B.有利于加強各職能部門間的與通協(xié)作,及時解決問題C.能解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾D.對于高層理者而言,矩陣制是種有效的集權(quán)工具E.將不同部門專業(yè)人員集中在一起,使其學(xué)到更多技能正確答案:ABCE解析:矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來,有利于加強各職能部門間的勾通、協(xié)作和配合,及時解決問題;提高了組織的靈活性,可以隨時組建、重建和解散團隊,能在不增加機構(gòu)設(shè)置和人員編制的前提下,充分利用組織的人力資源;將不同部門專業(yè)人員集中在一起,使員工有機會學(xué)到更多的技能;能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和菅理任務(wù)多變之間的矛盾,使一些臨時性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難;為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了一種新組織結(jié)樹形式,對于高層管理者而言,矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種有效的分權(quán)工具;由于項目團隊成員享有較高的決策權(quán),因而團隊成員對組織的承諾水平以及組織對團隊成員的激勵水平均較高。66.企業(yè)組織進展的戰(zhàn)略主要有()A.擴大地區(qū)戰(zhàn)略B.縱向整合戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營戰(zhàn)略D.增大數(shù)量戰(zhàn)略E.優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新戰(zhàn)略正確答案:ABCD解析:企業(yè)組織進展的主要戰(zhàn)略有增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略，多種經(jīng)營戰(zhàn)略。67在進行崗位設(shè)計時,必須首先明確崗位的()A.任職資格B.利益C.權(quán)限D(zhuǎn).所受監(jiān)督正確答案:BCE解析:在進行工作崗位設(shè)計時,必須首先明確每一崗位的責(zé)任利益,崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù),而與之對應(yīng)的崗位權(quán)限是給予崗位員工應(yīng)有的對人、財、物的各種支配、使用調(diào)動權(quán),權(quán)力是保證崗位運行順暢的工具,利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務(wù)的動力。68.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的具體內(nèi)容有()。A.培訓(xùn)的內(nèi)容B.受訓(xùn)人員的資格C.培訓(xùn)的目標D.培訓(xùn)費用的預(yù)算E.受訓(xùn)人員的數(shù)量正確答案:ACDE解析:人員培訓(xùn)研開發(fā)計劃的具體內(nèi)容包括:受訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)的目標、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)費用的預(yù)算等。69.競爭五要素分析法的分析內(nèi)答包括()。A.顧客群B.供應(yīng)商C.競爭策略D.新加人競爭者E.自己產(chǎn)品的替代品正確答案:ABCDE解析:競爭五要素分析法包括:對新加入競爭者的分析、對竟?fàn)幉呗缘姆治?、對自己產(chǎn)品替代品的分析、對顧客群的分析、對供應(yīng)商的分析。70.影響企業(yè)外部人員供給的人口因素包括()A.民族策略B.人口規(guī)模C.人口年齡結(jié)構(gòu)D.人口素養(yǎng)結(jié)構(gòu)E.勞動力參加率正確答案:BCDE解析:人口現(xiàn)狀直接決定了企業(yè)現(xiàn)有外部人力供給狀況,其主要因素包括人口規(guī)模、人口年齡和素養(yǎng)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有的勞動力參加率等。71.考核性素養(yǎng)測評的主要特點是()A.測評結(jié)果不公開B.具有較強的括性C.測評標準剛性生強D.具有較強的系統(tǒng)性E.結(jié)果要求有較高信度和效度正確答案:BD解析:考核性測評的主要特點是概況性強和結(jié)果要求有較高的信度與效度。72.美國教育學(xué)家布盧姆提出了教育認知目標分類學(xué),把認知目標由低到高分為若干層次,包括()A.應(yīng)用B.比較C.理解D.分析E.記憶正確答案:ACDE解析:“教育認知目標分類學(xué)把認知目標由低到高分為六個層次,包括記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評價。73.處理員工素養(yǎng)測評結(jié)果的常用方法有()。A.相關(guān)分析B.集中趨勢分析C.離散趨勢分析D.外推趨勢分析E.因素分析正確答案:ABCE解析:員工素養(yǎng)測評結(jié)果處理的常用數(shù)理統(tǒng)計方法有集中趨勢分析、離散趨勢分析、相關(guān)分析、因素分析。74.面試根據(jù)進程不同可分為()A.次性面試B.小組面試C.單獨面試D.團風(fēng)光試E.分階段面試正確笞案:AE解析:根據(jù)面試的進程,面試可分為一次性面試和分階段面試。一次性面試是指用人單位將應(yīng)聘者集中在一起一次性完成的面試;分階段面試是指用人單位分幾次對應(yīng)聘者進行面試。75.在進行行為描述面試時,面試考官應(yīng)當(dāng)把握住()等關(guān)鍵要素A.過程B.目標C.結(jié)果D.行動E.情境正確答案:BCDE解析:在進行行為描述面試時,面試考官應(yīng)當(dāng)把握住四個關(guān)鍵的要素:情境、目標、行動和結(jié)果。76.下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論場地選擇與布置的表述,不正確的是()。A.座次安排要體現(xiàn)主次B.考場要求寧靜、寬敵、明亮C.考官與被測評者應(yīng)保持一定距離D.考桌一般應(yīng)排成愿開或英形E.考場要莊重給人壓迫感正確答案:ADE解析:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場環(huán)境要滿足寧靜、寬敞、明亮等條件。考場布置整體要求得體莊重、樸素大方,不能讓人產(chǎn)生壓力感?？甲酪话闩懦蓤A形或方形;座位安排無主次之分考官和測評者應(yīng)該保持一定的距離。77.()屬于間接培訓(xùn)成本。A.培訓(xùn)項目老師的費用B.培訓(xùn)項目的設(shè)計費用C.受訓(xùn)者往來的交通費D.教室設(shè)備的租賃費用E.受訓(xùn)者培訓(xùn)期間的工資正確答案:BE解析:間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和,如培訓(xùn)項目的設(shè)計費用、培訓(xùn)項目的管理費用、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利,以及培訓(xùn)項目的評估費用。78.制定員工培訓(xùn)規(guī)劃需要在()等幾個方面進行綜合平衡。A.員工培訓(xùn)與各類崗位工作任務(wù)之間B.員工培訓(xùn)求與師資來源之間C.培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間D.員工培訓(xùn)與個人業(yè)生涯規(guī)劃之間E.企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項項目之間正確答案:BDE解析:制定員工培訓(xùn)規(guī)劃主要從四個方面進行綜合平衡:(1)在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進行平衡;(2在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)頃目之間進行平衡;(3)在員工培訓(xùn)濡求與師資來源之間進行平衡;(4)在員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進行平衡。79.對新老員工進行培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。A.知識理解能力B.領(lǐng)導(dǎo)能力C.技術(shù)能力D.創(chuàng)新決策能力E.人際關(guān)系溝通能力正確答案:CDE解析:對新老員工的培訓(xùn)內(nèi)容,大體上可以分為技術(shù)能力、人際關(guān)系溝通能力和創(chuàng)新決策能力三類。80.企業(yè)開展某一專業(yè)理論問題或前沿技術(shù)問題的相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)師來源包括()A.從大中專院校聘請老師B.從企業(yè)技術(shù)部門中聘任技術(shù)人員C.從頤問公司聘請培訓(xùn)師D.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者E.聘請專職的培訓(xùn)師正確答案:ACDE解析:對于一些涉及比較深的一些專業(yè)理論方面問題或前沿技術(shù)問題的培訓(xùn)項目,企業(yè)常從外部聘請老師。外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有:(1)從大中專院校聘請老師;(2)聘請專職的培訓(xùn)師;(3)從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問;(4)聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者;(5)在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)老師。81.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有()。A.案例評點法B.敏感性訓(xùn)練C.職務(wù)之間的輪換D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法E.專家演講學(xué)習(xí)班正確答案:ABE解析:管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有榃補訓(xùn)練、敏感性訓(xùn)陳、案例評點法、事件過程法、理論培訓(xùn)、專家演講學(xué)習(xí)班大學(xué)管理學(xué)習(xí)班、閱讀訓(xùn)練。82.對企業(yè)培訓(xùn)施過程中評估,主要作用包括()A.有助于實現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)資源的合理配置B.保證培訓(xùn)活動根據(jù)計劃進行C.找出培訓(xùn)不足,總結(jié)教訓(xùn),以便改進今后的培訓(xùn)D.有利于培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和計劃調(diào)整E.過程監(jiān)測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的際效果正確答案：BCDE解析：壤訓(xùn)中評估的作用有：(1)何證培訓(xùn)活動根據(jù)計劃進行;(2)培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整;(3)可以找出培訓(xùn)的不足,歸納出教訓(xùn),以便改進今后的培訓(xùn),同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要,從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù);(4)過程監(jiān)測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果。83.績效考評指標體系的設(shè)計方法包括()。A.個案討論法B.座談研討法C.頭腦風(fēng)暴法D.要素圖示法E.問卷調(diào)查法正確答案:ABCDE解析:績效考評指標體系的設(shè)計方法包括要素圖示法、問卷調(diào)查法、個案討論法、面談法(包括個別面談法和座談討論法)、經(jīng)驗總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法。84.業(yè)績效管理中,提取和設(shè)定KPI的意義在于()。A.有利于被考評者明確工作的努力方向B.有助于滿足企業(yè)績效管理的各種需要C.有利于改善企業(yè)組織工作的氛圍D.找出績效表現(xiàn)與望之間的差距E.有助于高組織績效和員工個人績效正確答案:ABDE解析:從績效管理的全過程看,不提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標對績效進行管理,就無從提高組織或員工個人的績效,就無法得知現(xiàn)在的績效表現(xiàn)與期望是否有差距;對于管理者來說,提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標對組織或員工個人的績效進行考評,能夠把握全局,滿足企業(yè)績效管理的各科需要;對于被考評者來說,有利于被考評者有明確的努力方向和清楚的目標地位。85.績效計劃溝通的具體內(nèi)容包括()。A.計劃改進B.目標實施C.目標細化D.目標制定E.實施指施正確答案:BD解析:績效計劃溝通的內(nèi)容主要包括目標制定的溝通和目標實施的溝通。86.可以從()等方面,對績效考評方法進行對比分析A.功能性B.有效性C.法律規(guī)范性D.經(jīng)濟性E.可行性正確答案:ABDE解析:績效考評方法對比分析時可以從經(jīng)濟性、可行性、準確性、功能性、開發(fā)性和有效性幾方面看手。87.以下做法中,()可以有效防止績效考評可能出現(xiàn)的各種偏誤。A.以崗位分析為基礎(chǔ),制定科學(xué)合理的評價指標和標準B.加強對考評者的培育訓(xùn)練,使其掌握績效考評方法C.提髙績效管理質(zhì)量和水平,加強考評各個環(huán)節(jié)的管理D.盡可能建立以品質(zhì)、行為為導(dǎo)向的綜合型指標體系E.采納自下而上的考評方法,提高考評的質(zhì)量和水平正確答案:ABC解析:避開績效考評出現(xiàn)各種偏差的方法有:(1)以工作崗位分析和崗位實際調(diào)查為基礎(chǔ),制定岀科學(xué)合理、具體明確、切實可行的評價要素指標和標準體系;(2)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點,選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具和方法;(3)盡可能建立以行力和成果為導(dǎo)向的考評體系;(4)為了避開個人偏見等錯誤,可以采納360度的考評方式;(5)重視對考評者的培育訓(xùn)陳,使他們軍握績效考評的各種方法;(6)為了提高績效管理的質(zhì)量和水平,還應(yīng)當(dāng)重視績效考評過程中各個環(huán)節(jié)的管理。88.關(guān)于績效面談方式的表述,正確的是()A.解決問題式面談適用于促進員工潛能開發(fā)和全面進展B.單向勸導(dǎo)式面談適用于評估績效計劃目標的實現(xiàn)程度C.雙向傾聽式面談能使員工立即提出下一步工作改進的具體目標D.綜合式面談有助于達到績效面談的多重目標E.綜合式面談可以靈活地從一種面談形式轉(zhuǎn)換到另一種面談形式正確答案:ABDE解析:雙向傾聽式面談的主要缺點是難以向被考評者立即提出下一步工作改進的具體目標,雖然員工對考評結(jié)果感到滿意,但其工作的改進程度不會太大。綜合式績效面談有助于實現(xiàn)績效面談的多重目標。單向勸導(dǎo)式面談適用于評估績效計劃目標的實現(xiàn)程度。解決問題式面談更適用于促進員工潛能開發(fā)和全面進展。89.工資總額的準確統(tǒng)計是衡量和計算()的重要依據(jù)。A.員工的購買力B.員工生活水平C.社會保險金D.經(jīng)濟補償金E.員工離退休金正確答案:BCDE解析:工資總額的準確統(tǒng)計是國家從宏觀上了解人民的收人衡量,員工的生活水平,計算離退休金、有關(guān)保險金和經(jīng)濟補償金的重要依據(jù)。90.新酬調(diào)查的信息包括()A.與薪酬政策相關(guān)的信息B.與基本薪酬相關(guān)的信息C.與支付各類津貼補貼相關(guān)的信息D.與企業(yè)各種福利計劃相關(guān)的信息E.與股票期權(quán)或影子股票計劃等長期勵計劃相關(guān)的信息正確答案:ABCDE解析:通常情況下,薪酬調(diào)查應(yīng)當(dāng)涉及以下信息;(1)與員工基本工資相關(guān)的信息;(2)與獎金相關(guān)的信息;(3)股罘期杈或影子股票計劃等長期激勵計劃;(4)與企業(yè)各種福利計劃相關(guān)的信息;(5)與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息?？傊?薪酬調(diào)查的信息要盡可能做到全面、深化和準準確,不但要著重調(diào)查項目的全面性,既要調(diào)查貨幣性薪酬,如工資、獎金、津貼、補貼、芳動分紅等,也要調(diào)查非貨幣性薪酬,如為員工提供的住房、培訓(xùn)、社會保險和商業(yè)保險等。91.下列關(guān)于崗位分類的表述,正確的是()A.崗位分類要力求適用、準確、可靠和精簡B.崗位分類是靜態(tài)與動態(tài)分類相結(jié)合的產(chǎn)物C.崗位分類的基本依據(jù)是客觀存在的事D.崗位分類結(jié)構(gòu)要合理,一般應(yīng)呈金字塔形E.崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別正確答案:ACDE解析:崗位分類總的原貝是以事為中心,從實際出發(fā),崗位的劃類、歸級、列等要力求適用、準確、可靠和精簡。在崗位分類的過程中,應(yīng)注意達到以下幾點要求:(1)根據(jù)系統(tǒng)性原則,根據(jù)崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)對崗位進行橫向歸類;(2)崗位分類的結(jié)構(gòu)要合理,一般應(yīng)呈金字塔形;(3)崗位分類的依據(jù),是客觀存在的事";(4)崗位分類反映了崗位工資諸因素上的差異;(5)崗位分類一般是靜態(tài)分類。92.實行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件包括()A.完善的組織機構(gòu)B.完善的群眾監(jiān)督機制C.健全的經(jīng)營者人才市場D.完善的競爭機制E.明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標體系正確答案:BCDE解析:實行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件有:(1)健全的經(jīng)營者人才市場,完善的競爭機制;(2明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標體系;(3)健全的職工代表大會制度,完善的群眾監(jiān)督機制。93.()屬于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)A.崗位薪酬制B.效益薪酎制C.職務(wù)薪酬制D.提成薪酬制E.技能薪制正確答案:AC解析:崗位薪酬制、職務(wù)薪酎制屬于以工作為導(dǎo)向的薪酬。94.薪酬標準檔次的調(diào)整包括()。A"學(xué)變"晉檔B."職變"晉檔C."齡變"晉檔D.“技變"晉檔E.”考核"變檔正確答案:ACDE解析:薪酬標準檔次的調(diào)整包括技變晉檔、學(xué)變“晉檔、齡變“晉檔、考核變檔。95.不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的表述術(shù)語A.人才租賃B.勞動派造C.勞動力派遣D.勞動租賃E.勞務(wù)輸出正確答案:ABC解析:關(guān)于勞務(wù)派遣現(xiàn)象有多種木語表述,如有雇員租賃、雇員派遣、勞動派遣、人才派遣、人才租賃、勞動力派遣。96.實行工資指導(dǎo)線制度的主要目的是()A.實現(xiàn)社會公平B.調(diào)整、法律規(guī)范工資分配關(guān)系C.保證所有勞動者分享經(jīng)濟社會進展成果D.逐步提高工資水平E.使員工工資收入隨企業(yè)效益增長而增長正確答案:ABCD解析:實行工資指導(dǎo)線制度的主要目的是調(diào)整、法律規(guī)范工資分配關(guān)系,逐步提高工資水平,保證所有的勞動者分享經(jīng)濟社會進展的成果,實現(xiàn)社會公平。97.工資指導(dǎo)價位在不同職業(yè)由()等因素決定。A.經(jīng)濟進展水平B.勞動力供求總量C.勞動力供求結(jié)構(gòu)D.勞動力總量規(guī)模E.企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模正確答案:BC解析:工資指導(dǎo)價位在不同職業(yè)(工種)的價差,由勞動力市場上芳動力供求總量與結(jié)構(gòu)關(guān)系等因素決。98.以下屬于企業(yè)勞動安全衛(wèi)生保護費用的有()。A.健康檢查費用B.工傷醫(yī)疔費用C.職業(yè)病防治費用D.工傷認定、評殘費用E.工傷保險費正確答案:ACDE解析:勞動安全衛(wèi)生保護費用的類別主要是:(1)動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用;(2勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施更新改造費用;(3)個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用;(4)動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費;(5)健康檢查和職業(yè)病防治費用;(6)有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用;(7)工傷保險費;(8)工傷認定、評殘費用等。99.勞動爭議的解決機制包括()A.自力救濟B.公力救濟C.社會救濟D.社會救濟與公力救濟相結(jié)合E.社會救濟與自力救濟相結(jié)合正確答案:ABCD解析:一般來說,勞動爭議的解決機制包括四種方式:自力救濟、社會救濟、公力救濟、社會救濟與公力救濟相結(jié)合。100.關(guān)于勞動爭議處理基本程序的表述,正確的是()A.對勞動爭議仲裁裁決不服的,當(dāng)事人一方或雙方可以到人民法院申訴B.爭議仲裁是進行訴訟必經(jīng)的前置程序,未經(jīng)仲裁的,人民法院不予受理C.不愿調(diào)解、調(diào)解不成或達成調(diào)解協(xié)議后不屬行的,可申請勞力爭議仲裁D.當(dāng)發(fā)生勞動爭議時,勞動爭議雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決E.不原協(xié)商、協(xié)商不成或達成和解協(xié)議后不履行的,向調(diào)解組織申請調(diào)解正確答案:ACDE解析:不愿協(xié)商、協(xié)商不成或達成和解協(xié)議后不履行的,向調(diào)解組織申請調(diào)解簡答題1、利用問卷調(diào)查法設(shè)計績效考評指標體系步驟：(1)根據(jù)績效考評目的和對象，查閱工作崗位說明書，通過必要的現(xiàn)場調(diào)查，詳細地采集與工作績效各種要素和指標相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。(2)列出所有相關(guān)的影響和制約工作績效的要素及具體的指標，并進行初步篩選。(3)用簡潔精煉的語言或計算公式，對每個相關(guān)要素(指標)概念的內(nèi)涵和外延，作出準確的界定。(4)根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況，確定調(diào)查問卷的具體形式、所調(diào)查對象和范圍，以及具體的實施步驟和方法。(5)設(shè)計調(diào)查問卷。將需要調(diào)查的內(nèi)容，以一定的格式編制成問卷。這一步是很重要的。對于調(diào)查問卷中所提的問題、問題的回答方式、答題次序等都要慎重考慮。調(diào)查問卷中所提的問題，應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，不能繞彎子。在一個問題中不要包含兩個或兩個以上問題，提問的措辭要仔細推敲，要防止誘導(dǎo)。回答問題的方式可采納封閉式或開放式，兩者各有優(yōu)點，應(yīng)根據(jù)實際的需要作出選擇。調(diào)查問卷中需要回答或作出判定的問題，在次序上應(yīng)按邏輯性、先易后難的順序排列。(6)發(fā)放調(diào)查問卷。通過一定的渠道將調(diào)查問卷分發(fā)給調(diào)查者，選擇的渠道應(yīng)是可靠的。(7)回收調(diào)查問卷，進行整理匯總和統(tǒng)計分析，取得最后的調(diào)查結(jié)果。2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計的一般流程：1、選擇題目類型。分為開放式、兩難式、排序選擇型、資源爭奪型、實際操作型，結(jié)合崗位特點及領(lǐng)導(dǎo)的建議，選擇題目2、編寫試題初稿。應(yīng)注意團隊合作和廣泛收集資料3、進行試題復(fù)查4、聘請專家審查5、組織進行試測6、反饋、修改和完善3、構(gòu)建寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的工作要點步驟：1、密切關(guān)注