2024年11月人力二級(jí)題及部分答案

下載后可任意編輯2024年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)職業(yè)道德理論知識(shí)操作技能第一部分職業(yè)道德（1～25題，共25題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。請(qǐng)根據(jù)題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。

(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)1、關(guān)于道德的說法中。正確的是()．(A)道德是處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特別行為法律規(guī)范(B)道德是一種理想化的、難以落到實(shí)處的行為法律規(guī)范(C)道德是一種人人能夠認(rèn)同．但人人又不藤意身體力行的行為法律規(guī)范(D)道德是一個(gè)缺乏共同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的行為法律規(guī)范2、社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是()．(A)謙虛謹(jǐn)慎．戒驕戒躁，脫離低級(jí)趣味(B)樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀(C)牢記“兩務(wù)務(wù)必”(D)。八榮八恥。3、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)．很重要的一十方面是要求從業(yè)人員樹立強(qiáng)烈的()．(A)改革創(chuàng)新觀念(B)節(jié)能減捧意識(shí)(C)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)(D)求真務(wù)實(shí)精神4、古人所謂“慎獨(dú)”的意思是()．(A)人是合群的社會(huì)性動(dòng)物，要加強(qiáng)合作和諧．不能搞單打一（B)人的心靈需要慰籍．要防止出現(xiàn)曲高和寡的狀況（C)人在獨(dú)處時(shí)，要謹(jǐn)防發(fā)生違反道德要求的意念和行為(D)要樹立獨(dú)立人格意識(shí)，防止發(fā)生侵犯獨(dú)立人格的現(xiàn)象5、我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是()．(A)集體主義(B)合理利己主義(C)社會(huì)主義(D)溫柔功利主義6、企業(yè)文化的自律功能是指()．(A)不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)(B)嚴(yán)格根據(jù)法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為(C)加強(qiáng)制度建設(shè)．通過制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為法律規(guī)范化(D)開展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員豹紀(jì)律意識(shí)7、某公司奉行“不惜一切為顧客服務(wù)”的理念，正確理解的是()．(A)要不計(jì)成本地滿足顧客的要求(B)無條件地滿足顧客提出的任何要求(C)一切都是顧客說了算(D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)8、關(guān)于打造品牌．正確的說法是()．(A)只要掌握了高新技術(shù)．就能打遺品牌(B)打造品牌．棱心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等嶷體宣傳工作的力度(C)員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量(D)質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌（二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9、企業(yè)文化的功能包括()。(A)體閑功能(B)導(dǎo)向功能(c)整合功能（D)健身功能10、關(guān)于職業(yè)活動(dòng)，正確的看法是()．(A)職業(yè)活動(dòng)與杜會(huì)分工密切相關(guān)(B)職業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)是人類生存的第一個(gè)前提(c)職業(yè)活動(dòng)包含著高尚的內(nèi)涵，它絕不能作為人謀生的手段(D)職業(yè)活動(dòng)限制了人的自由與進(jìn)展11、《公民道德建設(shè)實(shí)實(shí)綱要》指出的職業(yè)道德法律規(guī)范包括()．(A)愛崗敬業(yè)(B)服務(wù)群眾(c)開拓創(chuàng)新(D)艱苦奮斗12、下列說法中．屬于職業(yè)禁語(yǔ)的是()．(A)“問剮人去”(B)“不知道’(c)“我有什么辦法。又不是我讓它壞的。(D)“后邊等著擊”13、文明禮貌的具體要求是()．(A)儀表堂堂(B)語(yǔ)言法律規(guī)范(C)舉止優(yōu)雅(D)待人熱情14、符合愛崗敬業(yè)要求的是()．(A)慎重選擇職業(yè)，一旦選擇了萊種職業(yè)就要踏踏實(shí)實(shí)干一輩子(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任．嚴(yán)格履行職業(yè)責(zé)任的規(guī)定，不管成文與否(c)提離職業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)。提高業(yè)務(wù)能力(D)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)，不斷錘煉自己的職業(yè)意志15、下列做法中．違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是()．(A)甲與乙簽訂供貨臺(tái)同，后來原料漲價(jià)，甲要求提價(jià)沒有得到同意便中斷供貨(B)張某答應(yīng)事某“擺平”趙某．后來張某意識(shí)別問題的錯(cuò)誤．便借故不干了(c)X廠發(fā)貨到Y(jié)廠，不知何故Y廠遲遲投有收到貨物．x廠依合同進(jìn)行賠償(D)某女結(jié)識(shí)某男．后該女發(fā)現(xiàn)該男不誠(chéng)實(shí)，于是她實(shí)行多種方式愚弄對(duì)方16、下列做法中，符臺(tái)團(tuán)結(jié)互助要求的是()．(A)工作中相互取長(zhǎng)樸短(B)互助即互相幫助，是否要幫助同事要以對(duì)方能否幫助自己為前提(C)以自己的興趣愛好為標(biāo)準(zhǔn)．要求他人向自己看齊(D]做事情多從善良、積極的角度思考問題．樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)

二、個(gè)人情況表述部分（17～25題）

答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。請(qǐng)根據(jù)題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中的一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。所有答案沒有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤之分。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。假如考生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會(huì)影響考生的考試成績(jī)。

17、你和某同事同住一室，這天，你回寢室時(shí)發(fā)現(xiàn)同事的家人來了，你會(huì)()．(A)說明自己只是間或回來．借口自己忙．便匆匆離開寢室(B)問候同事的家人．早早離開寢室(c)和同事的家人聊聊天，簡(jiǎn)短介紹自己和同時(shí)相處的情況(D)把同事拉到一邊．詢問有什么需要自己做的事情18、你在上班趕路，遇到一位外地游客向你問路．你解釋了半天，對(duì)方還是不清楚怎么走，這時(shí)你會(huì)()。(A)畫個(gè)圖紙給游客(B)建議他坐出租車(c)讓他去找警察幫助(D)說聲對(duì)不起．告訴對(duì)方，自己再耽誤時(shí)問就會(huì)上班遲到了19、同事們?cè)谧h論領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，你會(huì)()．(A)不參加議論(B)勸阻同事不要背后議論(c)向領(lǐng)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)運(yùn)建議(D)參加議論20、假如你的某十同事“十一”要結(jié)婚，給你發(fā)來了請(qǐng)柬。但這位同事與你平日里根少有交往，你會(huì)()．(A)不送任何禮物(B)主動(dòng)表示祝賀．并且送上自己的禮物(c)說自己假日早就預(yù)定回家．發(fā)送手機(jī)短信向他祝賀(D)仿照別人．送他一份扎物21、自己五音不全，一次．單位搞聯(lián)歡．幾個(gè)同事起哄拉你唱歌，你會(huì)()．(A)為了不使自己出丑，趕緊離開現(xiàn)場(chǎng)(B)反復(fù)說明自己不會(huì)唱歌，勸大家不要使自己難堪(c)橫下心，反正唱不好，就盡情地唱吧(D)事先說明情況．請(qǐng)要大家將就著聽22、天氣預(yù)報(bào)說“明天白天，晴，風(fēng)力一、二級(jí)”，幾位朋友邀你第二天臺(tái)家外出游覽，當(dāng)大家正興致勃勃地玩耍時(shí)，突然天降大雨。你會(huì)()．(A)責(zé)備天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確(B)詛咒天公戲弄人(c)責(zé)備自己決策錯(cuò)誤(D)覺得雨中游歷別有情趣23．你剮剛來到某個(gè)新單位上班．聽某同事講，這個(gè)單位的一把手本事不大·但脾氣不小，大家都不服他．你會(huì)()．(A)感到有點(diǎn)沮喪(B)覺得這個(gè)同事挺關(guān)懷自己，告訴了自己很重要的信息(c)問問同事，為什么這位領(lǐng)導(dǎo)還不下臺(tái)呢(D)只聽，但并不發(fā)表看法24、某同事愛搞惡作劇，雖然沒有出格的事情．但也時(shí)常令人感到不自在．假如這樣的事情發(fā)生在你的身上．你一般會(huì)()．(A)不理睬對(duì)方(B)向?qū)Ψ桨l(fā)出警告(c)一笑了之(D)也拿對(duì)方搞點(diǎn)惡作劇25、秋天．雖然陽(yáng)光依舊充足．但爸爸種在院子里的花卻有些桔黃了．只有在花莖上長(zhǎng)得的幾粒果實(shí)在微風(fēng)中瑟瑟抖動(dòng)。爸爸注視了許久，說：“天涼了．冬天不遠(yuǎn)了。”你要對(duì)爸爸說的是()．(A)“是呀，爸爸．天涼了，冬天不遠(yuǎn)了”(B)“天涼了，爸爸，你要注意換衣服保暖，保重身體”(c)“季節(jié)變換，報(bào)正常．把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸”(D)“爸爸，你看，花莖上結(jié)了許多果實(shí)，明年可以多種一些”三、理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)

（一）、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每小題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平．以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策．(A)財(cái)政政策(B)收入政策(c)金融政策(D)貨幣政策27、()是勞動(dòng)權(quán)的核心。(A)擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)酬勞權(quán)(B)就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)(c)休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)(D)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)28、()不具有法律效力。(A)立法解釋(B)任意解釋(c)司法解釋(D)行政解釋29、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有()的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。(A)絕對(duì)性和時(shí)間性(B)相對(duì)性和時(shí)間性(c)絕對(duì)性和臨時(shí)性(D)相對(duì)性和持續(xù)性30、()與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)．(A)組織效率(B)組織承諾(c)工作績(jī)效(D)工作分析31、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括()。(A)定編定崗定員定額(B)員工的績(jī)效管理(c)員工的引進(jìn)與培育(D)員工的技能開發(fā)32、在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，()所討論的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位．(A)靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論(B)動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論(c)古典組織設(shè)計(jì)理論(D)近代組織設(shè)計(jì)理論33、()將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)結(jié)合起來。(A)模擬分權(quán)組織(B)分公司與總公司(c)多維立體組織(D)子公司與母公司34、在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期．為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力．企業(yè)會(huì)實(shí)行()。(A)增大數(shù)量戰(zhàn)略(B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略(c)縱向整合戰(zhàn)略(D)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略35、()是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式。(A)改良式變革(B)爆破式變革(c)組織結(jié)構(gòu)整臺(tái)（D)突發(fā)式變革36、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的程序包括①控制階段：②互動(dòng)階殷；③擬定目標(biāo)階段：④規(guī)劃階段，排序正確的是()．(A)③②①④(B)④③②①(c)③②④①(D)③④②①37、人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括()．(A)晉升意向(B)晉升比率(c)晉升條件(D)晉升時(shí)間38、編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是()．（A)人力資源的需求預(yù)測(cè)(B)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)(C)人力資源的供給預(yù)測(cè)(D)人力資源供求平衡和協(xié)調(diào)39、定員定額分析法不包括()．(A)工作定齲分析法(B)比例定員法(C)勞動(dòng)效率定員法(D)人員比率法40、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括()．(A)人力資源信息庫(kù)(B)馬爾可夫模型(C)管理人員接替模型(D)回歸分析模型41、銷售工作要求執(zhí)行者能說會(huì)遵，秘書工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到．這體現(xiàn)了()原理．(A)個(gè)體差異(B)工作差異(c)人崗匹配(D)環(huán)境差異42、某一測(cè)試問卷中有一道“你對(duì)Java語(yǔ)言的掌握程度如何?”的題，選項(xiàng)為“A精通；B善于；c尚可”．在這里，“精通”、“善于”、“尚可”是指()．(A)標(biāo)度(B)指標(biāo)(c)標(biāo)記(D)標(biāo)準(zhǔn)43、美國(guó)教育學(xué)家布魯姆將教育認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次，最高層是()。(A)理解(B)應(yīng)用(c)評(píng)價(jià)(D)分析44、某主管總是給自己的得力助手打高分．給其他下屬打低分．這體現(xiàn)了()。(A)暈輪效應(yīng)（B)感情效應(yīng)(c)近因散應(yīng)(D)首因效應(yīng)45、關(guān)于面試說法錯(cuò)誤的是()．(A)面試具有明確的目的性(B)面試以談話和觀察為主要方式(c)面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來進(jìn)行(D)面試過程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等46、若招聘營(yíng)銷人員和技術(shù)人員，面試的問題及考核的要素完全一致，這說明()．(A)面試目的不明確(B)面試缺乏系統(tǒng)性(c)面試標(biāo)準(zhǔn)不具體(D)問題設(shè)計(jì)不合理47、“你有什么業(yè)余愛好?”是結(jié)構(gòu)化面試中的()。(A)經(jīng)驗(yàn)性閫題(B)情景性問題(c)壓力性問題(D)背景性問題48、在一次面試中·考官提問“假如公司搌你出差，而這時(shí)你妻子病重．你會(huì)怎么處理?這是一個(gè)()問題。(A)經(jīng)驗(yàn)性面試(B)投射性面試(c)描述性面試(D)情景性面試49、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目為“一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么素養(yǎng)?”，這是一個(gè)()。(A)兩難式題目(B)資源爭(zhēng)奪型題目(c)開放式題目(D)捧序選擇型題目50、企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是()。(A)工作崗位說明(B)培訓(xùn)需求分析(c)工作任務(wù)分析(D)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容51、課程設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是()。(A)課程內(nèi)容制作(B)譚程內(nèi)容安排(c)課程內(nèi)容選擇(D)課程內(nèi)容試驗(yàn)52、企業(yè)在進(jìn)展期應(yīng)提高()管理人員的管理能力．使之適應(yīng)企業(yè)的要求。(A)高層(B)中層(c)直線(D)基層53、從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括()．(A)老師水平較高(B)培訓(xùn)成本較低(c)老師與學(xué)員易于變流(D)培訓(xùn)易于控制54、“解決和處理問題方法訓(xùn)練”又稱為()。(A)決策競(jìng)賽(B)輪流任職計(jì)劃(c)角色扮演(D)決策模擬訓(xùn)練55、()是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀推斷．而不是用事實(shí)和數(shù)宇加以證明。(A)正式評(píng)估(B)非正式評(píng)估(c)建設(shè)性評(píng)估(D)總結(jié)性評(píng)估56、()是第二級(jí)評(píng)估．用于評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲。(A)反應(yīng)評(píng)估(B)學(xué)習(xí)評(píng)估(c)行為評(píng)估(D)螭果評(píng)估57、()是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效差別的程度．(A)信度(B)區(qū)分度(c)相關(guān)度(D)可行性58、()可以用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征．(A)情感成果(B)認(rèn)知成果(c)技能成果(D)績(jī)效成果59、()更適于評(píng)價(jià)人際接觸和交往頻繁的工作崗位·(A)行為性效標(biāo)(B)結(jié)果性效標(biāo)(c)特征性效標(biāo)(D)綜合性效標(biāo)60、()不屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。(A)成績(jī)記錄法(B)排列法(c)勞動(dòng)定額法(D)短文法61、克服績(jī)效考評(píng)寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢(shì)誤差的最佳方法是()·(A)簡(jiǎn)單排列法(B)強(qiáng)迫分布法(c)成績(jī)記錄法(D)成對(duì)比較法62、()是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。(A)工作崗位分析(B)工作崗位評(píng)價(jià)(c)企業(yè)績(jī)效考核(D)員工薪酬設(shè)計(jì)63、一般情況下．應(yīng)以()能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)·(A)全體員工(B)多數(shù)員工(c)少數(shù)員工(D)個(gè)別員工64、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法不包括()。(A)問卷調(diào)查法(B)目標(biāo)分解法(c)關(guān)鍵分析法(D)標(biāo)桿基準(zhǔn)法65、采納()所獲得的考評(píng)結(jié)果．可用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇(A)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)(B)平均標(biāo)準(zhǔn)(c)基本標(biāo)準(zhǔn)(D)落后標(biāo)準(zhǔn)66、當(dāng)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多時(shí)，可實(shí)行的改進(jìn)措旆是()。(A)縮短跟蹤和監(jiān)控的時(shí)間(B)增加人力、物力的投入(c)設(shè)置更為精細(xì)的跟蹤指標(biāo)(D)Bhm蹤“正確率”指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤“錯(cuò)誤率”指標(biāo)67、360度考評(píng)法是基于()的一種考評(píng)方法·(A)性格特征(B)勝任特征(c)外貌特征(D)品質(zhì)特征68、具有“快、準(zhǔn)、全”特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是()。(A)企業(yè)之間相互調(diào)查(B)問卷調(diào)查(c)采集社會(huì)公開信息(D)委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查69、百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為()組。(A)2(B)5(C)10(D)2070、()是根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所進(jìn)行的橫向分類．(A)職組(B)職等(c)崗級(jí)(D)崗等71、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表；②回收并處理調(diào)查表；③確定調(diào)查方式；④確定調(diào)查對(duì)象；⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是()。(A)④③⑥①②⑤(B)⑥④③①②⑤(c)④⑥③①②⑤(D)⑥③④①②⑤72、()是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。(A)崗位評(píng)價(jià)(B)崗位調(diào)查(c)崗位分類(D)崗位分析73、崗位評(píng)價(jià)要素的特征不包括()。(A)共通性(B)顯著性(c)可觀察性(D)可衡量性74、()將工資計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合在一起。(A)年薪制(B)技能工資制(c)績(jī)效工資制(D)崗位工資制75、員工的()應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績(jī)考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。(A)浮動(dòng)工資(B)固定工資(c)基本工資(D)崗位工資76、()是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。(A)企業(yè)公積金(B)企業(yè)年薪(c)企業(yè)附加福利(D)企業(yè)年金77、()是指專門就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。(A)工資指導(dǎo)線(B)工資協(xié)議(c)工資集體協(xié)商(D)工資集體協(xié)商制度78、工資集體協(xié)商時(shí)，一方在接到另一方提出的書面協(xié)商意向書后，應(yīng)于()內(nèi)予以答復(fù)。(A)15日(B)20日(C)30日(D)60日79、()是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。(A)以人為本(B)獎(jiǎng)懲分明(c)安全第一(D)預(yù)防為主80、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的形式包括()。(A)年工資收入和月工資收入(B)月工資收入和周工資收^(c)日工資收^和小時(shí)工資收入(D)年工資收入和日工資收入81、企業(yè)應(yīng)安排員工定期進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)應(yīng)及時(shí)()。(A)轉(zhuǎn)崗(B)解聘(c)治療(D)上報(bào)82、根據(jù)()劃分，可以將勞動(dòng)爭(zhēng)議分為權(quán)利爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議。(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體(B)勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)(c)勞動(dòng)爭(zhēng)議的客體(D)勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的83、關(guān)予勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁說法錯(cuò)誤的是()．(A)仲裁主體具有特定性(B)仲裁程序具有特定性(c)仲裁對(duì)象具有特定性(D)仲裁實(shí)行強(qiáng)制的原則84、仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則．即()．(A)強(qiáng)制原則(B)一次裁決原則(c)臺(tái)議原則(D)區(qū)分舉證責(zé)任原則85、勞動(dòng)爭(zhēng)議鐘載委員會(huì)的組成不包括()。(A)工會(huì)代表(B)用人單位代表(c)職工代表(D)勞動(dòng)行政部門代表二、、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)正確答案請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所有選答題得答案得相應(yīng)字母涂黑，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)()之間的動(dòng)態(tài)平衡．(A)外部環(huán)境(B)內(nèi)部環(huán)境(c)企業(yè)實(shí)力(D)戰(zhàn)略目標(biāo)(E)長(zhǎng)近進(jìn)展87、影響工作滿意度的因素包括()．(A)富有挑戰(zhàn)性的工作(B)公早的酬勞(c)支持性的工作環(huán)境(D)融治的人際關(guān)系(E)個(gè)人特征與工作的匹配88、群體決策的優(yōu)點(diǎn)有()．(A)能比個(gè)體需要的時(shí)間少(B)能增加決策的可接受性(c)能增加決策過程的民主性(D)能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息(E)能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案89、現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括()．(A)工作崗位討論(B)KPI技術(shù)(c)關(guān)鍵事件訪談(D)BSC技術(shù)(E)人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)90、()是新型組織結(jié)構(gòu)模式．(A)多維立體組織結(jié)構(gòu)(B)子公司與母公司(c)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)(D)分公司與總公司(E)企業(yè)集團(tuán)91、以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括()．(A)矩陣結(jié)構(gòu)(B)直線制(c)事業(yè)部制(D)分權(quán)制(E)直線職能制92、()環(huán)境屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。(A)組織(B)科技(c)人口(D)經(jīng)濟(jì)(E)法律93、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原施I包括()．(A)確保人力資源需求的原則(B)保持穩(wěn)定性的原則(c)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則(D)保持適度流動(dòng)性的原則(E)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則94、()是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素．(A)顧客需求的變化(B)生產(chǎn)需求變化(c)勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(D)追加培訓(xùn)需求(E)生產(chǎn)率變化趨勢(shì)95、人力赍源需求預(yù)測(cè)的定性方法包括()。(A)轉(zhuǎn)換比率法(B)描述法(c)回歸分析法(D)德爾菲法(E)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法96、人崗匹配包括()相匹配．(A)工作酬勞與員工貢獻(xiàn)(B)不同崗位之間(c)工作要求與員工素養(yǎng)(D)不同員工之間(E)工作權(quán)限與員工愿望97、在員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)量化中．()可以被看作二次量化．(A)類別量化(B)順序量化(c)實(shí)質(zhì)量化(D)等距量化(E)模糊量化98、關(guān)于行為描述面試說法正確的是()．(A)其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求(B)簡(jiǎn)稱BD面試(c)用過去的行為預(yù)涮未來的行為(D)其實(shí)質(zhì)是探測(cè)行為樣本(E)用個(gè)人的行為預(yù)測(cè)集體的行為99、員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容應(yīng)包括()．(A)測(cè)評(píng)目的(B)舉例說明填寫要求(c)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同(D)填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求(E)測(cè)評(píng)結(jié)果的保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋100、美國(guó)教育學(xué)家布魯姆提出了“教育認(rèn)知耳標(biāo)分類學(xué)”．將認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干個(gè)層次，其中包括()．(A)理解(B)應(yīng)用(c)分析(D)綜合(E)評(píng)價(jià)101、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)包括()．(A)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量(B)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求較高(C)應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組成員影響(D)被評(píng)價(jià)者行為沒有偽裝的可能(E)被評(píng)價(jià)者行為仍然有偽裝的可能102、()屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容．(A)培訓(xùn)目的(B)培訓(xùn)規(guī)模(C)培訓(xùn)目標(biāo)(D)培訓(xùn)時(shí)間(E)培訓(xùn)對(duì)象103、設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括()。(A)普遍性原則(B)最優(yōu)化原則(C)刨新性原則(D)針對(duì)性原則(E)適應(yīng)性原則104、國(guó)外常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序模式包括()．(A)肯昔的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(B)羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(C)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(D)加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(E)加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序105、培訓(xùn)課程演練結(jié)柬后，人們常常運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和問卷調(diào)查法收集()的意見。(A)客戶(B)學(xué)員(C)上司(D)同事(E)專家106、開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有()．(A)向政府購(gòu)買(B)瓷料包的使用(C)開發(fā)可利用的信息資豫(D)設(shè)計(jì)視聽資料(E)利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成話的教材107、在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的()．(A)相關(guān)性(B)可靠性(c)區(qū)分度(D)可行性(E)動(dòng)態(tài)性108、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法包括()．(A)目標(biāo)管理法(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(C)勞動(dòng)定額法(D)成績(jī)記錄法(E)合成考評(píng)法109、績(jī)教考評(píng)方法的對(duì)比分析可以從()等方面進(jìn)行。(A)經(jīng)濟(jì)性(B)可行性(C)法律規(guī)范性(D)功能性(E)有效性110、平衡記分卡()．(A)是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具(B)適用于政府部門(c)是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具(D)不適用于rr行業(yè)(E)是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”111、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)．應(yīng)遵循的基本原則包括()．(A)突出特點(diǎn)的原則(B)公平民主的原則(c)先進(jìn)合理的服則(D)簡(jiǎn)潔扼要的原則(E)定量準(zhǔn)確的原則112、選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括()。(A)整體性(B)增值性(c)可測(cè)性(D)可控性(E)關(guān)聯(lián)性113、關(guān)于360度考評(píng)，以下說法正確的是()．(A)客戶評(píng)價(jià)最重要(B)強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工(c)上級(jí)評(píng)價(jià)比下級(jí)評(píng)價(jià)更重要(D)強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)(E)假如沒有反饋．難以達(dá)到提高績(jī)效的目的114、從薪酬調(diào)查的()來看．薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查．(A)對(duì)象(B)作用(c)組織者(D)方式(E)具體內(nèi)容115、確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定()．(A)被調(diào)查的崗位(B)調(diào)查的目的(c)調(diào)查的時(shí)間段(D)調(diào)查的步驟(E)被謂查的企業(yè)116、關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查蚵卷說法正確的是()．(A)把相關(guān)的問題分散開來(B)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡(jiǎn)單明確(c)充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性(D)確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的(E)先明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)調(diào)查表l17、()屬于績(jī)效工資制。(A)銷售提成工資制(B)計(jì)件工資制(c)崗位技能工資制(D)計(jì)時(shí)工資制(E)傭金制118．()工資制度屬于團(tuán)隊(duì)工資制。(A)核心團(tuán)隊(duì)(B)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(c)平行團(tuán)隊(duì)(D)流程團(tuán)隊(duì)(E)虛擬團(tuán)隊(duì)119、工資制度總體設(shè)計(jì)的前期工作包括()．(A)個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng)(B)工資的市場(chǎng)調(diào)查(c)確定工資原則與策略(D)工資制度的調(diào)整(E)工作崗位分析與評(píng)價(jià)120、營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境，即營(yíng)遺勞動(dòng)安全衛(wèi)生的()．(A)制度環(huán)境(B)思想環(huán)境(c)物質(zhì)環(huán)境(D)觀念環(huán)境(E)技術(shù)環(huán)境121、勞動(dòng)組織的優(yōu)化包括()．(A)不同工種，工藝階段合理組織(B)作業(yè)班組合理組織(c)工作場(chǎng)所供應(yīng)和服務(wù)合理組織(D)工作時(shí)間合理組織(E)準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織122、()是工資集體協(xié)商的內(nèi)容．(A)工資標(biāo)準(zhǔn)(B)工資分配制度(c)工資分配形式(D)工資支付辦法(E)獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等的分配辦法123、制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位應(yīng)()．(A)堅(jiān)持市場(chǎng)取向(B)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者(c)定期公開發(fā)布(D)優(yōu)先考慮企業(yè)利益(E)堅(jiān)持實(shí)事求是124、關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議說法正確的是()．(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的(B)勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的(C)勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式(D)勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間(E)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容只能以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的125、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成包括()．(A)職工代表(B)基層法院代表(c)工會(huì)代表(D)勞動(dòng)行政部門代表(E)用人單位代表技能操作部分（共100分）一、改錯(cuò)題（共2題，每小題5分，共10分）1.績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)以下各種偏誤：分布偏誤、包括寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差和自我中心效應(yīng)；暈輪誤差，是指考評(píng)中出現(xiàn)的所謂的“以時(shí)點(diǎn)代替時(shí)段”的現(xiàn)象；個(gè)人偏見，這種誤差總是對(duì)受評(píng)者產(chǎn)生不利的影響；優(yōu)先效應(yīng)、是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部行為作出的總評(píng)價(jià)；后繼效應(yīng)，是指被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄，對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的所用和影響。請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并加以改正。（5分）2.勞動(dòng)爭(zhēng)議亦稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)責(zé)任的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)上是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。與其他社會(huì)關(guān)系糾紛相比，勞動(dòng)爭(zhēng)議具有以下特征：勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是法定的，是勞動(dòng)合同的當(dāng)事人；勞動(dòng)爭(zhēng)議的形式是特定的，凡是以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)以外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的的爭(zhēng)議都不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議；勞動(dòng)爭(zhēng)議具有特定的影響范圍，一般的社會(huì)關(guān)系糾紛的影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之內(nèi)，而重大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議涉及面廣，影響范圍大，有的甚至造成國(guó)際影響。請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并加以改正。（5分）二、簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫步驟。（10分）2.在企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教程中，總共介紹了四大類20多種績(jī)效考評(píng)方法，這些方法各具，各有各的適用范圍請(qǐng)問：在選擇時(shí)可以從哪些方面對(duì)其進(jìn)行分析比較？（10分）3.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本原則。（10分）三、綜合題（本題共3題，第1小題22分，第2小題18分，第3小題20分，共60分）1．某通訊公司是一家正在高速進(jìn)展的公司，由于市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，人手不足，導(dǎo)致大量有價(jià)值的客戶嚴(yán)重流失，人才短缺已經(jīng)成為公司進(jìn)展的主要障礙。因此，公司非常重視員工的選聘與培訓(xùn)工作。該公司對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生特別是重點(diǎn)院校畢業(yè)生的招募給與足夠的關(guān)注。公司人力資源部經(jīng)理陳先生解釋說，在重點(diǎn)高校招人，優(yōu)秀學(xué)生的比率會(huì)更高，更有利于公司選聘到一流的人才。針對(duì)大學(xué)生的選拔方法包括筆試、面試等。筆試包括3部分：能力測(cè)試、英文測(cè)試和專業(yè)技能測(cè)試。此外，公司研發(fā)部門的選拔還要求應(yīng)聘者就某個(gè)技術(shù)問題做專業(yè)報(bào)告，并請(qǐng)公司資深科研人員進(jìn)行評(píng)審，以考察其專業(yè)功底；對(duì)于申請(qǐng)公司其他部門的同學(xué)，則無需進(jìn)行該項(xiàng)選拔程序。面試分兩輪。第一輪為初試，實(shí)行一對(duì)一面試，面試官通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過專門培訓(xùn)的部門經(jīng)理。通過第一輪面試的學(xué)生，該公司將出資他們到外地的公司總部參加最后一輪面試。為了表示公司對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的誠(chéng)意，除了提供免費(fèi)往返機(jī)票，面試全過程在一家四星級(jí)酒店內(nèi)進(jìn)行。第二輪為復(fù)試，大約需要60分鐘，面試考官至少有3人，由經(jīng)過培訓(xùn)的各部門高層經(jīng)理組成。面試具體過程中：第一，相互介紹并營(yíng)造輕松溝通的氛圍，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊；第二，面試考官根據(jù)預(yù)定的方案，向應(yīng)聘者提問，應(yīng)聘者按要求作答；第三，隨著討論問題的減少，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將面試引向尾聲，這時(shí)面試考官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者向考官提幾個(gè)自己關(guān)懷的問題；第四，面試評(píng)價(jià)，面試結(jié)束后，面試人員立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問題的情況及總體印象作出評(píng)定。在第二輪復(fù)試中，考官提出若干問題，例如：（1）請(qǐng)問你在哪些單位實(shí)習(xí)過？（2）你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？（3）假如你的上司分配給你一項(xiàng)任務(wù)，你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做？（4）請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。請(qǐng)根據(jù)案例回答以下問題：（1）該公司的人員選拔方法有哪些優(yōu)點(diǎn)？（12分）（2）該公司實(shí)行的是什么復(fù)試方法？復(fù)試中提出的4個(gè)問題分別屬于哪類類型的問題？采納這樣的提問方式有哪些優(yōu)點(diǎn)？（10分）2、某公司原是一家大型國(guó)有企業(yè)，2024年該公司轉(zhuǎn)制為股份制上市公司。隨著公司性質(zhì)的改變，原有的人力資源管理制度嚴(yán)重制約著公司的進(jìn)展：公司業(yè)績(jī)嚴(yán)重下降：?jiǎn)T工對(duì)工資很不滿意，屢屢出現(xiàn)遲到、早退、怠工的現(xiàn)象；核心技術(shù)、管理崗位人員流失嚴(yán)重等。因此該公司打算對(duì)人力資源制度，尤其是工資制度進(jìn)行改革。該公司原有的工資制度概況如下：（1）工資水平處于行業(yè)工資水平的50%處，但核心技術(shù)、管理崗位員工的工資只達(dá)到行業(yè)工資水平的25%處；（2）工資等級(jí)按行政級(jí)別劃分，共48級(jí)，工資等級(jí)間的級(jí)差為50元。（3）工資的調(diào)整實(shí)行“一支筆“政策，總裁同意就可以。請(qǐng)根據(jù)案例回答以下問題：（1）該公司現(xiàn)行工資體系存在哪些問題？（8分）（2）假如該公司計(jì)劃引入寬帶式工資體系，應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么樣的程序進(jìn)行設(shè)計(jì)？（10分）3、某公司的組織結(jié)構(gòu)如圖1所示?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部和辦公室的工作，并直接管理家電、電信及機(jī)械控制產(chǎn)品等3個(gè)部門的生產(chǎn)部門。下設(shè)副總經(jīng)理兩名，一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部的工作；另一名負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷售部的工作。隨著企業(yè)的進(jìn)展壯大，高層管理者感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重制約企業(yè)的進(jìn)展，許多新的問題開展顯露。如產(chǎn)品品種的質(zhì)量無法滿足客戶的需要，產(chǎn)品銷售量明顯下滑；管理人員人浮于事、工作效率低下；各部門之間，尤其生產(chǎn)部門與職能部門之間的矛盾與沖突時(shí)有發(fā)生。在管理咨詢專家的建議下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)行事業(yè)部制，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行必須調(diào)整和改革，以提高管理效率，增請(qǐng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)根據(jù)案例回答以下問題：（1）該公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？（6分）（2）該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整，并設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)圖。（8分）（3）為了順利推動(dòng)組織變革，公司應(yīng)實(shí)行哪些具體措施？（6分）參考答案：一、改錯(cuò)題1.答：（1）分布誤差包括：寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差、集中趨勢(shì)和中間傾向。（2）暈輪誤差是指因一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。（3）個(gè)人偏見有時(shí)有利于受評(píng)人，有時(shí)則不利于受評(píng)人。（4）優(yōu)先是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最初的績(jī)效后面對(duì)主考評(píng)的全部行為做出總評(píng)價(jià)。（5）近期效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效對(duì)考評(píng)期全部行為作出總評(píng)價(jià)。2.答：（1）勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與現(xiàn)實(shí)所發(fā)生的糾紛。（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的。（3）勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人。（4）勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的，凡是勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的爭(zhēng)議都不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議。（5）勞動(dòng)爭(zhēng)議具有特定的表現(xiàn)形式，一般的社會(huì)關(guān)系糾紛的影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之間而重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議涉及面廣、影響范圍大，有的造成國(guó)際影響。二、簡(jiǎn)答題1.答：①導(dǎo)言②概述評(píng)估實(shí)施的過程③闡明評(píng)估結(jié)果④解釋評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見⑤附錄⑥報(bào)告提要2.答：經(jīng)濟(jì)型－在制定實(shí)施本方法過程中所耗費(fèi)的各種成本可行性－在執(zhí)行本方法過程中是否容易貫徹實(shí)施準(zhǔn)確性－采納本方法所得到的考評(píng)結(jié)果誤差偏向的程度功能性－本方法在一般性評(píng)比、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和人事決策等方面的作用開發(fā)性－對(duì)于員工職業(yè)技能開發(fā)和行為激勵(lì)方面發(fā)揮的作用有效性－大多數(shù)人認(rèn)為本方法是可靠、有用有效的方法3.答：一次裁決原則合議原則少數(shù)服從多數(shù)強(qiáng)制原則,只要一方申請(qǐng)就要受理,調(diào)解不成可直接行使裁決權(quán),一方不履行事申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行回避原則區(qū)分舉證責(zé)任原則三、綜合題1.（1）該公司的人員選拔方法有哪些優(yōu)點(diǎn)？答：①選拔過程完整②測(cè)試內(nèi)容全面③面試考官經(jīng)過了培訓(xùn)④面試環(huán)境安排合理⑤面試過程設(shè)計(jì)科學(xué)⑥面試題目靈活多樣（2）該公司實(shí)行的是什么復(fù)試方法？復(fù)試中提出的4個(gè)問題分別屬于哪類類型的問題？采納這樣的提問方式有哪些優(yōu)點(diǎn)？答：實(shí)行了結(jié)構(gòu)化面試的方法①請(qǐng)問你在那些單位實(shí)習(xí)過？屬于背景性問題②你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？屬于思維性問題③假如你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做？屬于情境性問題④請(qǐng)你舉例子說明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。屬于行為行問題2.（1）該公司現(xiàn)行工資體系存在哪些問題？答：①核心技術(shù)、管理崗位員工的工資偏低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，容易造成人員流失。②工資等級(jí)過多，對(duì)員工缺乏激勵(lì)性。③工資調(diào)整過于隨意，缺乏公平性。（2）假如該公司計(jì)劃引入寬帶式工資體系，應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么樣的程序進(jìn)行設(shè)計(jì)？（10分）答：①明確企業(yè)的要求；②工資等級(jí)的劃分；③工資寬帶的定價(jià)；④員工工資的定位（1、績(jī)效曲線法，即根據(jù)員工個(gè)人績(jī)效，將其放入工資寬帶中相應(yīng)的位置2、嚴(yán)格根據(jù)員工新技能獵取情況，確定他們?cè)趯拵ЧべY中的定位3、先明確市場(chǎng)工資水平，然后在同一工資寬帶內(nèi)，對(duì)低于該市場(chǎng)工資水平的部分，根據(jù)知識(shí)、技能、能力和績(jī)效進(jìn)行工資定位。對(duì)于高于該市場(chǎng)工資水平之上的部分，則根據(jù)員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情況進(jìn)行定位）；⑤員工工資的調(diào)整。3.（1）該公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？答：原有組織結(jié)構(gòu)的主要問題：缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向溝通；缺乏專業(yè)劃分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理人才，這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力討論企業(yè)管理的重大問題。因此，直線制組織結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。（2）該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整，并設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)圖。（3）為了順利推動(dòng)組織變革，公司應(yīng)實(shí)行哪些具體措施？答：促進(jìn)變革順利實(shí)施的措施有：①讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感；②大力推行與組織變革相應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位；③大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革（1）該公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？答：原有組織結(jié)構(gòu)的主要問題：缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向溝通；缺乏專業(yè)劃分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理人才，這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力