不合格管理制度模版（2篇）

不合格管理制度模版一、背景與目標1、背景：在公司持續(xù)追求卓越的過程中，為確保產品質量和客戶滿意度，對不合格品的追蹤與整改能力的需求日益增強。2、目標：制定本不合格品管理制度旨在構建一套科學、規(guī)范的管理框架，以有效控制和處理不合格品，最終實現提升產品質量的宗旨。二、適用范圍本制度適用于公司所有部門的不合格品管理工作，涵蓋生產、采購、倉儲等各個階段。三、核心內容1、責任主體各部門主管及相應員工應對本部門的不合格品管理工作承擔相應責任。2、不合格品定義不合格品指任何不滿足產品質量標準和技術規(guī)范的產品，包括實際缺陷、外觀瑕疵和功能異常等。3、不合格品分類與標識依據不合格品的嚴重性和影響范圍，將其劃分為A、B、C三類，并按照規(guī)定進行標識。4、不合格品處理流程（1）收集：各部門應及時收集和記錄不合格品信息，并匯總至質量管理部門。（2）評審：質量管理部門組織專業(yè)人員對不合格品進行評審，以確定其嚴重程度和處理策略。（3）處理：對不同類別不合格品采取相應措施，如退貨、返工、報廢等。（4）整改：質量管理部門需跟進整改進度，確保問題得到妥善解決。（5）復審：對整改后的產品進行復查，以確認其符合標準。5、責任與追責機制根據具體情況，對導致不合格品的責任部門和個人進行責任追究，以確保問題解決并防止同類問題再次發(fā)生。6、不合格品統(tǒng)計與分析質量管理部門定期對不合格品數據進行統(tǒng)計分析，以識別問題根源并提出改進建議，為提升質量提供決策支持。7、監(jiān)督與審核公司管理層將對不合格品管理工作進行監(jiān)督與審核，以保證制度的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化。四、制度執(zhí)行與遵守1、制度執(zhí)行：各部門必須嚴格遵守本制度規(guī)定，確保不合格品管理工作的有效運行。2、違規(guī)處理：對于違反制度的行為，公司將依據相關管理制度進行處理，包括批評教育、警告、罰款等措施。五、其他1、制度解釋與修訂權歸質量管理部門所有。2、本制度自發(fā)布之日起生效，適用于公司全體人員。公司可根據實際狀況和需求進行適當調整和修改。不合格管理制度模版（二）一、導言本公司的核心價值在于提供高質量的產品與服務。為確保這一目標的實現，我們建立了一套全面的不合格管理制度。該制度旨在確保對不符合規(guī)定、標準、合同約定或客戶期望的產品、服務和過程進行及時的處理和糾正，以維護客戶滿意度和公司聲譽。二、術語定義1.不合格：指產品、服務或過程未達到既定標準或客戶需求。2.不合格管理：涉及對不合格現象采取有效的監(jiān)督、糾正和預防措施的管理過程。三、管理流程1.發(fā)現不合格a.不合格產品/服務：源于客戶投訴、內部檢驗或現場監(jiān)控。b.不合格過程：包括操作不合規(guī)、過程異?；蛲话l(fā)事件。2.不合格處理a.隔離問題產品/服務b.初步原因分析c.制定糾正措施計劃d.分配責任人和時間表e.執(zhí)行糾正措施f.監(jiān)控改進效果3.不合格糾正a.評估糾正措施效果b.確認糾正措施實施c.制定預防措施，防止問題復發(fā)d.更新操作規(guī)程和流程文件，以符合最新要求四、管理責任1.部門主管：負責執(zhí)行不合格管理制度2.不合格責任人：負責處理和糾正問題3.相關流程責任人：負責監(jiān)控和預防不合格情況五、記錄與分析1.記錄不合格詳情、糾正措施及評估結果2.分析問題原因，制定預防措施六、培訓與宣傳1.培訓員工理解不合格管理制度2.定期組織內部溝通，提升員工質量意識和問題解決能力七、監(jiān)督與改進1.通過內部審核和外部評審進行監(jiān)督2.持續(xù)改進不合格管理，依據數據分析制定改進策略八、保密規(guī)定1.僅授權人員可訪問不合格管理信息2.不得對外泄露不合格情況及處理措施九、其他條款1.本制度適用于公司所有與產品、服務和過程相關的部門和員工。2.部門負責人有權根據實際情況