社會工作概論知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋東莞城市學(xué)院

社會工作概論知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋東莞城市學(xué)院第一章單元測試

王奶奶退休之前在縣婦聯(lián)上班，退休后她沒有閑著，與社區(qū)附近的一所小學(xué)聯(lián)系，當(dāng)起了該校的校外輔導(dǎo)員。從我國社會工作的角度看，王奶奶所從事的校外輔導(dǎo)員工作屬于()。

A:專業(yè)社會工作

B:行政性社會工作

C:公益性社會工作

D:普通社會工作

答案:普通社會工作

解決社會問題是社會工作專業(yè)的目標(biāo)之一。下列屬于社會問題的是()。

A:婚姻指導(dǎo)

B:網(wǎng)絡(luò)成癮

C:就業(yè)服務(wù)

D:老人服務(wù)

答案:網(wǎng)絡(luò)成癮

社會工作者不但要面向服務(wù)對象提供直接服務(wù)，還要進(jìn)行間接服務(wù)。在下列社會工作者的角色中，屬于間接服務(wù)角色的是()。

A:資源籌措者

B:倡導(dǎo)者

C:支持者

D:服務(wù)提供者

答案:資源籌措者

最近社會工作者小韓了解到恒美小區(qū)經(jīng)常發(fā)生家庭暴力，部分女性遭到老公的辱罵或者毒打。針對這種狀況，小韓決定對恒美小區(qū)的女同胞提供相應(yīng)的服務(wù)，小韓的工作內(nèi)容屬于社會工作的()領(lǐng)域。

A:婦女社會工作

B:社區(qū)社會工作

C:社會救助社會工作

D:學(xué)校社會工作

答案:婦女社會工作

()是現(xiàn)代社會的主要特征，也是社會工作的基本目標(biāo)。

A:個體發(fā)展

B:緩解困難

C:社會發(fā)展

D:社會公正

答案:社會公正

第二章單元測試

關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展歷程的說法，正確的是（)。

A:為解決復(fù)雜社會問題而出現(xiàn)整合社會工作

B:社會工作形成之初便提出社會一心理模式

C:為展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對象

D:社會工作的服務(wù)目標(biāo)始終以微觀治療為主

答案:為解決復(fù)雜社會問題而出現(xiàn)整合社會工作

社會工作的工作對象不包括()。

A:陷入生活極度困難的群體

B:精神嚴(yán)重失常的人

C:在人際關(guān)系方面遇到障礙的人

D:自然環(huán)境的保護(hù)

答案:精神嚴(yán)重失常的人

1925年，()建立社會學(xué)與社會服務(wù)系被視為我國社會工作發(fā)展的重要標(biāo)志。

A:中華女子學(xué)院

B:中央團(tuán)校

C:燕京大學(xué)

D:金陵女子學(xué)院

答案:燕京大學(xué)

從社區(qū)的角度為社會服務(wù)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)的是（）。

A:睦鄰組織運動

B:英國的基督教青年會

C:德國的愛爾伯福改革

D:英美的慈善組織協(xié)會

答案:睦鄰組織運動

社會工作不但關(guān)注現(xiàn)有問題的解決，而且特別注重從預(yù)防和發(fā)展的角度開展工作，“授之以漁"，"助人自助"反映了社會工作（）的變化。

A:優(yōu)勢視角模式

B:問題導(dǎo)向模式

C:目標(biāo)模式

D:過程模式

答案:目標(biāo)模式

()規(guī)定要有專門人員從事濟(jì)貧救助活動，救助人員的專門化為社會工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。

A:《濟(jì)貧法》

B:《新救濟(jì)法》

C:《傷殘和養(yǎng)老金保險法》

D:《社會保障法案》

答案:《濟(jì)貧法》

()可作為我國社會工作發(fā)展的重要標(biāo)志。

A:1925年燕京大學(xué)建立社會學(xué)與社會服務(wù)系

B:一些大學(xué)開始從事社會服務(wù)教學(xué)并從事服務(wù)實踐活動

C:晏陽初推行的華北平民教育運動

D:一些傳教士在我國開辦社會服務(wù)

答案:1925年燕京大學(xué)建立社會學(xué)與社會服務(wù)系

在社會工作方法發(fā)展的過程中，()方法是最先被接受的。

A:小組工作

B:社會行政

C:個案工作

D:社區(qū)工作

答案:個案工作

西方社會工作產(chǎn)生的歷史背景不包括()。

A:制度背景

B:《社會診斷》一書的發(fā)表

C:宗教改革與資產(chǎn)階級人道主義的張揚(yáng)

D:美國國內(nèi)戰(zhàn)爭

E:資產(chǎn)階級工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題

答案:《社會診斷》一書的發(fā)表

；美國國內(nèi)戰(zhàn)爭

社會工作專業(yè)化是在長期社會服務(wù)實踐中形成，在實踐中被接受的。在專業(yè)化過程中，社會工作發(fā)展的重要特點包括()。

A:多種服務(wù)模式的形成

B:目標(biāo)模式的變化

C:專業(yè)方法的發(fā)展

D:專業(yè)理論的完善

E:工作對象的拓展

答案:多種服務(wù)模式的形成

；目標(biāo)模式的變化

；專業(yè)方法的發(fā)展

；工作對象的拓展

第三章單元測試

關(guān)于社會工作價值觀作用的說法，正確的是()。

A:社會工作價值觀來源于社會價值觀，兩者應(yīng)始終保持一致

B:社會工作價值觀能規(guī)范社會工作者的行為，促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展

C:社會工作價值觀的維系和發(fā)展，僅強(qiáng)調(diào)社會對個人的責(zé)任

D:社會工作價值觀要求社會工作者在服務(wù)中，滿足服務(wù)對象提出的所有需求

答案:社會工作價值觀能規(guī)范社會工作者的行為，促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展

長期以來李某與丈夫感情不和，但由于孩子尚小，為了不影響其成長，雙方勉強(qiáng)維持著婚姻。但是最近，李某發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇，于是提出離婚。根據(jù)法律規(guī)定在這種情況下她可以在離婚時分得更多財產(chǎn)，但其丈夫反對離婚，理由是對孩子今后的成長不利。他們前來尋求社工幫助。上述情況中，社工面臨的倫理難題是。（）

A:自我決定問題

B:情理法問題

C:保密問題

D:價值介入與客觀性的矛盾

答案:情理法問題

某社會工作機(jī)構(gòu)十分重視員工的專業(yè)工作能力，除了定期開辦培訓(xùn)班提升知識水平外，還通過各種激勵措施鼓勵員工出國深造，這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的。（）

A:踐行社會公正

B:注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

C:服務(wù)大眾

D:注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

答案:注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

下面哪個屬于社工對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任？（）

A:尊重服務(wù)對象的自我決定

B:具有文化敏感性

C:協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系

D:加強(qiáng)專業(yè)評估與研究

答案:加強(qiáng)專業(yè)評估與研究

下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是？（）

A:社會工作價值觀的發(fā)展很大程度上受到佛教文化的影響

B:社會工作的價值觀是在各國不同文化下發(fā)展的，所以無法相互借鑒

C:社會工作價值觀和專業(yè)倫理是社會工作實踐的核心指南

D:社會工作價值觀與社會主流價值觀無區(qū)別

答案:社會工作價值觀和專業(yè)倫理是社會工作實踐的核心指南

第四章單元測試

社工小夢去找同事小肖辦事，發(fā)現(xiàn)小肖的辦公桌上散亂地放著服務(wù)對象的各種資料，并且有些資料還掉在了地上。小肖的做法違背了什么原則？（）

A:保密

B:個別化

C:自我決定

D:接納

答案:保密

張女士離婚后，獨自帶著女小飛生活。最近，張女士認(rèn)識了一位陳先生，雙方感覺不錯，有意結(jié)合，可是卻遭到了小飛的強(qiáng)烈反對。張女士想請社工幫她出個主意，社工的適當(dāng)做法是。（）

A:為了張女士的幸福，支持張女士再婚

B:深入了解事情的情況，鼓勵張女士作出決定

C:讓張女士先散心，把事情放一段再說

D:為了孩子的利益，反對張女士再婚

答案:深入了解事情的情況，鼓勵張女士作出決定

高二學(xué)生小明在和社工交談中透露了他想自殺的想法，并要求社工保密，下列社工的做法中，較為妥當(dāng)?shù)氖?。（?/p>

A:裝作不知道

B:和小明進(jìn)行深入溝通，如果不能阻止其自殺意念，及時向所在社工機(jī)構(gòu)報告

C:告訴小明的老師

D:告訴小明的父母

答案:和小明進(jìn)行深入溝通，如果不能阻止其自殺意念，及時向所在社工機(jī)構(gòu)報告

小趙對貓有著強(qiáng)烈的抗拒心理，見到貓時會表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系，家人帶著他向社會工作者小俞求助。社會工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是()。

A:詢問小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

B:聯(lián)系小趙的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感

C:詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認(rèn)知

D:幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進(jìn)行脫敏治療

答案:詢問小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

學(xué)校社會工作者小林近發(fā)現(xiàn)高三(3)班的小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學(xué)因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強(qiáng)的父母正在鬧離婚。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是()。

A:將服務(wù)聚焦于小強(qiáng)個人學(xué)習(xí)能力的提升

B:引導(dǎo)小強(qiáng)正確看待父母想要離婚的事實

C:深入分析小強(qiáng)與父母及同學(xué)的互動關(guān)系

D:鼓勵小強(qiáng)正視現(xiàn)實并提升應(yīng)對問題能力

答案:深入分析小強(qiáng)與父母及同學(xué)的互動關(guān)系

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)從增強(qiáng)權(quán)能理論視角出發(fā)，為家庭暴力受害婦女提供服務(wù)。該機(jī)構(gòu)通過內(nèi)部評估認(rèn)為，有必要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)對象對社會環(huán)境的影響。下列做法中，有助于實現(xiàn)該目標(biāo)的是（）。

A:促使受害婦女有能力離開施暴者

B:鼓勵受害婦女積極呼吁社會關(guān)注

C:為受害婦女開展意識提升小組

D:為受害婦女提供臨時庇護(hù)服務(wù)

答案:鼓勵受害婦女積極呼吁社會關(guān)注

某學(xué)校三年級班主任向駐校社會工作者反映，剛轉(zhuǎn)學(xué)來的曉晨經(jīng)常擾亂課堂秩序。社會工作者在與曉晨面談時了解到，他之前一直和爺爺奶奶生活，在老家的學(xué)校表現(xiàn)優(yōu)秀，一個月前才與城里工作的父母團(tuán)聚。從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)，社會工作者對曉晨行為問題的分析應(yīng)側(cè)重于（）。

A:曉晨同年與父母分離經(jīng)歷所造成的心理影響

B:曉晨基于過往經(jīng)驗對自己表現(xiàn)有不合理期待

C:曉晨剛到一個陌生的環(huán)境所產(chǎn)生的適應(yīng)不良

D:曉晨在新的環(huán)境下改變自己不良行為的潛能

答案:曉晨剛到一個陌生的環(huán)境所產(chǎn)生的適應(yīng)不良

社會工作者小魏舉辦了一個關(guān)愛殘障人士的小組，主要目標(biāo)是促進(jìn)殘障人士的社區(qū)融合。在小組中，很多組員都談到因身體殘疾而被別人歧視的經(jīng)歷；組員也認(rèn)為自己不能與健全的人相比，被人看不起也無能為力。小魏了解情況后，準(zhǔn)備依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論幫助組員解決這一問題。下列服務(wù)中，符合增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則的是（）。

A:建議組員在各自家庭中采取促進(jìn)改變的行動

B:盡可能讓組員相信小魏可以提升他們的能力

C:幫助組員鏈接所需資源，促進(jìn)他們平等參與

D:在分析組員所處的不利環(huán)境時采取個體視角

答案:幫助組員鏈接所需資源，促進(jìn)他們平等參與

下列關(guān)于社會學(xué)習(xí)理論的說法，錯誤的是（）。

A:強(qiáng)調(diào)認(rèn)知過程對學(xué)習(xí)的影響

B:強(qiáng)調(diào)操作的強(qiáng)度

C:強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)的重要性

D:注意到外部強(qiáng)化對學(xué)習(xí)的影響

答案:強(qiáng)調(diào)操作的強(qiáng)度

弗洛伊德認(rèn)為人格是一個整體，包括本我，自我和超我三個部分，在不同的時間內(nèi)三者彼此交互影響，對個體產(chǎn)生不同的作用.關(guān)于“本我”、“自我”、“超我”的說法，正確的是（）。

A:自我包含意識和前意識，它是在社會環(huán)境中由個人通過學(xué)習(xí)而獲得的

B:超我包含意識和前意識，也包含部分潛意識，對人的行為幾乎無影響

C:本我依照享樂主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時間和經(jīng)驗而發(fā)生變化

D:自我是“管理者”，遵守現(xiàn)實原則對本我和超我之間的沖突進(jìn)行約束

答案:自我是“管理者”，遵守現(xiàn)實原則對本我和超我之間的沖突進(jìn)行約束

第五章單元測試

孫阿姨因單位破產(chǎn)失業(yè)在家，家境變得困難。社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者來家訪，推薦她去參加再就業(yè)培訓(xùn)，并介紹了一個臨時工作給孫阿姨。上述安排屬于社會政策的()方面。

A:公共教育政策

B:勞動就業(yè)政策

C:失業(yè)保險

D:公共醫(yī)療衛(wèi)生政策

答案:勞動就業(yè)政策

十八大報告中將社會建設(shè)的任務(wù)界定為保障及改善民生和()兩大方面，并對各個方面的具體任務(wù)做了較為詳細(xì)的論述。

A:激發(fā)社會活力

B:社會管理

C:社會治理

D:促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

答案:社會管理

我國社會福利行政機(jī)構(gòu)體系運作方式的改革不包括()。

A:實行問責(zé)制

B:重視社會政策的效率與效果的評價

C:責(zé)任由中央政府承擔(dān)

D:投資多元化

答案:責(zé)任由中央政府承擔(dān)

黨的十六屆六中全會是改革開放以來專門研究社會建設(shè)重大事務(wù)的中央全會。在此次會議上做出了()，全面闡述了中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)、要求和措施。

A:《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》

B:《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》

C:《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》

D:《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)社會建設(shè)若干重大問題的決定》

答案:《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》

黨的十九大報告明確提出要加強(qiáng)社會治理制度建設(shè)，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與法治保障的社會治理體制，提高社會治理()水平。

A:法治化、專業(yè)化、智能化、信息化

B:精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化

C:社會化、法治化、智能化、專業(yè)化

D:公開化、透明化、多元化、體系化

答案:社會化、法治化、智能化、專業(yè)化

為加快推進(jìn)社會工作及其人才隊伍建設(shè)，部分地區(qū)開展了政府購買社會工作服務(wù)。從社會政策主體角度分析，政府在這些社會過程中扮演了()的角色。

A:政策實施者

B:政策制定者

C:政策調(diào)整者

D:資源提供者

答案:資源提供者

社會工作者以()身份參與到社會政策過程中。

A:普通公民

B:社會政策的對象

C:專業(yè)化的職業(yè)人員

D:社會政策的主體

答案:專業(yè)化的職業(yè)人員

社會工作是以制度化的方式向有需要的個人和組織提供有關(guān)社會服務(wù)的行動體系。在當(dāng)代社會中，促進(jìn)社會工作服務(wù)的發(fā)展和社會工作專業(yè)人才隊伍的建設(shè)，首先要建構(gòu)相應(yīng)的制度體系。而社會工作制度體系的建構(gòu)需要由大量的法規(guī)和政策文件具體實現(xiàn)。在此方面，社會工作政策在()和具體制度建構(gòu)兩個兩個層次上對社會工作制度建構(gòu)發(fā)揮著重要的作用。

A:確立目標(biāo)

B:權(quán)利保護(hù)

C:環(huán)境營造

D:明確方向

答案:環(huán)境營造

政府的法規(guī)與政策主要通過下列()方式對社會工作提供資源支持。

A:營造安定有序的社會環(huán)境

B:為社會工作機(jī)構(gòu)提供必要的硬件條件

C:通過規(guī)定各種優(yōu)惠政策(如減免相關(guān)稅費等)支持社會工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展

D:通過政府購買服務(wù)等方式為社會工作機(jī)構(gòu)提供資金支持

E:大力促進(jìn)慈善事業(yè)的發(fā)展

答案:為社會工作機(jī)構(gòu)提供必要的硬件條件

；通過規(guī)定各種優(yōu)惠政策(如減免相關(guān)稅費等)支持社會工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展

；通過政府購買服務(wù)等方式為社會工作機(jī)構(gòu)提供資金支持

；大力促進(jìn)慈善事業(yè)的發(fā)展

有些發(fā)達(dá)國家提供全民免費醫(yī)療服務(wù)，這種福利服務(wù)和政策是()的。

A:普惠型

B:一般型C:特惠型

D:選擇型

答案:普惠型

第六章單元測試

人的行為的基本要素構(gòu)成不包含：（）

A:行為客體

B:行為環(huán)境

C:行為主體

D:行為動機(jī)

答案:行為動機(jī)

人的行為的基本要素構(gòu)成不包含：（）

A:行為動機(jī)

B:行為主體

C:行為結(jié)果

D:行為手段

答案:行為動機(jī)

以下行為不屬于人類的本能行的有：（）

A:吃飯

B:騎自行車

C:躲避危險

D:睡眠

答案:騎自行車

以下行為屬于人類社會行為的有：（）

A:騎自行車

B:睡眠

C:躲避危險

D:吃飯

答案:騎自行車

人類行為的特點不包括：（）

A:不確定性

B:動態(tài)性

C:多樣性

D:適應(yīng)性

答案:不確定性

人類行為的特點不包括：（）

A:發(fā)展性。

B:不確定性

C:可控性

D:指向性

答案:不確定性

下列環(huán)境中哪些不屬于自然環(huán)境：（）

A:湖泊

B:河流

C:山川

D:田地

答案:田地

下列不屬于社會小生境的是：（）

A:社會福利

B:家庭

C:社會組織

D:鄰里

答案:社會福利

以下不屬于社會環(huán)境的是：（）

A:社會生態(tài)環(huán)境

B:生態(tài)環(huán)境

C:社會文化環(huán)境

D:社會系統(tǒng)

答案:生態(tài)環(huán)境

根據(jù)艾里克森的生命周期理論，嬰兒期形成的美德是：（）

A:意志力

B:希望

C:能力

D:目的

答案:希望

第七章單元測試

社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程是社會工作程序中的()。

A:接案

B:計劃

C:介入

D:預(yù)估

答案:接案

小英在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應(yīng)高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡孩子不同，對如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學(xué)習(xí)和成長方面的困惑。于是，小英在老師的介紹下接受了學(xué)校社會工作者的協(xié)助。對于學(xué)校社會工作者來說，小英的父母屬于（）。

A:現(xiàn)有服務(wù)對象

B:非自愿型服務(wù)對象

C:潛在服務(wù)對象

D:自愿型服務(wù)對象

答案:潛在服務(wù)對象

小麗所在的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)最近要為腦癱兒童及其家長提供服務(wù)，如為腦癱兒童的家長提供訓(xùn)練腦癱兒童生活技能的方法，舉辦小組活動，分享照顧腦癱兒童的經(jīng)驗;直接提供訓(xùn)練給腦癱兒童，讓他們能獨立在校生活等。此外，該機(jī)構(gòu)還通過向各級殘聯(lián)部門匯報腦癱兒童及其家庭的困難，倡導(dǎo)和發(fā)掘社會資源以幫助腦癱兒童及其家長。由此可見，該機(jī)構(gòu)分析服務(wù)對象資料時決定介入策略原則是（）。

A:系統(tǒng)性介入

B:單層次介入

C:多層次介入

D:遞進(jìn)式介入

答案:多層次介入

當(dāng)服務(wù)對象遇有突發(fā)性事件，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等時，社會工作者應(yīng)采取()的介入行動。

A:經(jīng)濟(jì)援助

B:資源整合

C:安置服務(wù)

D:危機(jī)干預(yù)

答案:危機(jī)干預(yù)

在社會工作結(jié)案期，當(dāng)所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。這種負(fù)面反應(yīng)屬于()。

A:倒退

B:焦慮

C:憂郁

D:否認(rèn)

答案:憂郁

由政府、法院或其他部門或個人（包括父母、老師等）轉(zhuǎn)介給社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象，屬于（）。

A:現(xiàn)有服務(wù)對象

B:自愿型服務(wù)對象

C:潛在服務(wù)對象

D:非自愿型服務(wù)對象

答案:非自愿型服務(wù)對象

可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化是評估方法中的（）。

A:過程評估

B:結(jié)果評估

C:對服務(wù)對象滿意度評估

D:基線測量評估

答案:基線測量評估

“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實務(wù)通用過程的（）階段。

A:介入

B:計劃

C:接案

D:預(yù)估

答案:預(yù)估

某社工正在為服務(wù)對象制訂服務(wù)計劃，在目標(biāo)設(shè)定階段，他對服務(wù)對象說：“我們對目前所存在的問題已經(jīng)有了很多討論，為了達(dá)到解決問題的目的，現(xiàn)在需要制訂明確的目標(biāo)來督促你的行動，同時也讓我知道應(yīng)該怎樣幫助你。下面，我們討論一下，看看什么是你認(rèn)為最重要的目標(biāo)，以及應(yīng)該怎樣具體行動來一步步達(dá)到你所希望的目標(biāo)，好嗎?”這是該社工在制訂服務(wù)計劃中對目標(biāo)設(shè)定的（）程序所采用的方法。

A:確定服務(wù)對象的需要和問題

B:共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

C:確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序

D:向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

答案:向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

社會工作者開始撰寫預(yù)估摘要最合適的時機(jī)是()。

A:識別服務(wù)對象的主客觀因素之后

B:完成接案工作之后

C:制訂介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動之后

D:分析服務(wù)對象的資料并決定好介入策略之后

答案:分析服務(wù)對象的資料并決定好介入策略之后

第八章單元測試

某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時常被父親打罵。小梁通過入戶訪問、評估，決定為小偉一家提供服務(wù)。在預(yù)估與問題分析階段，小梁首先要做的是（)。

A:將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師

B:與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議

C:預(yù)判小偉家的問題及其成因

D:收集小偉家及其所處環(huán)境資料

答案:收集小偉家及其所處環(huán)境資料

75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費，老江感到憤怒、羞愧，同時有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會工作者小吳，他再三猶豫，還是沒去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動找到老江。此時，小吳最適宜的做法是（）

A:激發(fā)老江尋求服務(wù)的動力和信心

B:緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系

C:鞏固老劉和老江之間的友誼

D:邀請老劉參與制訂服務(wù)計劃

答案:激發(fā)老江尋求服務(wù)的動力和信心

在個案面談過程中，服務(wù)對象小軍反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己要放棄學(xué)業(yè)，因為無論自己如何努力都考不好，是個生活的失敗者，對自己非常失望。為了協(xié)助小軍改變負(fù)面認(rèn)知，社會工作者較宜采用的服務(wù)模式是（）。

A:任務(wù)中心模式

B:人本治療模式

C:理性情緒治療模式

D:心理社會治療模式

答案:心理社會治療模式

“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務(wù)項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機(jī)構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、社會融入等服務(wù)。上述服務(wù)中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是()。

A:限定服務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)自主能力

B:重視人際溝通，發(fā)展超我功能

C:整合不同服務(wù)，促進(jìn)多元合作

D:清晰界定問題，明確服務(wù)方法

答案:整合不同服務(wù)，促進(jìn)多元合作

個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是（）。

A:個案工作是臨床社會工作服務(wù)，個案管理是重視倡導(dǎo)的綜合服務(wù)

B:個案工作以提供直接服務(wù)為主。個案管理以整合資源促進(jìn)合作為主

C:個案工作者會提供全面幫助，個案管理者會協(xié)助服務(wù)對象鏈接資源

D:個案工作是專業(yè)社會工作服務(wù)，個案管理是其他領(lǐng)域的專業(yè)工作

答案:個案工作以提供直接服務(wù)為主。個案管理以整合資源促進(jìn)合作為主

社會工作者小馬計劃在某社區(qū)開展一個針對未就業(yè)青年的服務(wù)項目，并積極爭取基金會資助。在項目設(shè)計階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問題和需求后，接下來首先要做的工作是（）

A:制定項目工作目標(biāo)

B:規(guī)劃項目服務(wù)內(nèi)容

C:編制項目資金預(yù)算

D:確定項目評估方法

答案:制定項目工作目標(biāo)

某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請低保，因為前期提交的材料不全，他花了些時間補(bǔ)齊材料。再次提交后，老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時，對居委會的社會工作者抱怨說:“他們辦事的速度太慢了，我補(bǔ)了材料他們卻遲遲不回復(fù)，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧...從同理關(guān)懷的角度看，社會工作者最適宜的回應(yīng)是()。

A:“申請還沒有回復(fù)消息，您再等等，一定沒有問題..”

B:“申請沒有回復(fù)消息，您覺得生氣和不清，也開始懷疑他們了.....”

C:“我知道您很生氣，但我們也沒有辦法.....“

D:“您對申請的進(jìn)度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到低保......”

答案:“您對申請的進(jìn)度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到低保......”

服務(wù)對象：“我對現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的?！?/p>

社會工作者：“你覺得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”

上述對話中，社會工作者采用的技巧是()。

A:自我披露

B:認(rèn)知重塑

C:澄清

D:對質(zhì)

答案:對質(zhì)

服務(wù)對象：“……我愛人經(jīng)常對我發(fā)脾氣，總是抱怨我只顧忙工作，從來不管家里的事……”

社會工作者：“聽您這么說，我的理解是您覺得愛人對您體諒不夠，對嗎?”

上述對話中，社會工作者采用的會談技巧是（）。

A:對質(zhì)

B:同理

C:反映

D:澄清

答案:澄清

小紅是一位單親母親，而且曾經(jīng)也面臨著下崗失業(yè)的困境，但是她從來沒有放棄過，通過自己的努力和爭取又重新被另外一家公司聘用，最近小紅的前任丈夫來找小紅，以小紅沒有撫養(yǎng)能力為由，想要要回孩子的撫養(yǎng)權(quán)，小紅以前的丈夫非常有經(jīng)濟(jì)實力，小紅十分擔(dān)心自己將失去撫養(yǎng)權(quán)，來到社會工作者小張的辦公室，希望得到幫助，并且表現(xiàn)出了非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時，張握住小紅的手說“小紅，我很理解你現(xiàn)在的感受，孩子對你來說是多么重要，你在最困難的時候的精神支柱就是孩子，現(xiàn)在孩子的父親想要回孩子，對你真是打擊太大了”。小張這時運用的是會談的支持性技巧中的()技巧。

A:鼓勵

B:同理心

C:專注

D:傾聽

答案:同理心

第九章單元測試

在某家暴受害者小組中，社會工作者對組員說：“我的父親長期酗酒，回到家中為了發(fā)泄心中的苦悶就打罵我和我媽媽，我那時候十分痛苦，感覺生活沒有了希望。但是通過我和我媽媽的努力，終于改變了父親的惡習(xí)?！鄙鐣ぷ髡咴谂c組員溝通時，運用了()技巧。

A:示范引導(dǎo)

B:幫助組員相互理解

C:同理心

D:自我披露

答案:自我披露

在小組的結(jié)束階段，社會工作者李某設(shè)計了一些調(diào)查問卷，讓組員根據(jù)自己的改變狀況來評估小組給他們帶來的影響和改變。這一評估屬于小組評估內(nèi)的()。

A:效果評估

B:過程評估

C:需求評估

D:組前計劃評估

答案:效果評估

社會工作者嚴(yán)戈為某社區(qū)的低保家庭成員開展了一系列小組活動，活動結(jié)束時很多組員都對嚴(yán)戈表現(xiàn)出很大的依賴性，對分離顯得十分傷感和失落。面對這種情形，嚴(yán)戈首先應(yīng)該做的工作是（）。

A:及時處理組員的情緒問題

B:不顧組員的情緒，堅決結(jié)束小組工作

C:尋找組員感興趣的其他主題，延長活動時間

D:盡快結(jié)束工作，避免時間過長組員情緒不穩(wěn)定

答案:及時處理組員的情緒問題

社會工作者張莉?qū)δ成鐓^(qū)的青少年群體進(jìn)行了調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)有一些青少年整天游手好閑，對生活沒有明確的目標(biāo)，特別是對就業(yè)形勢缺乏了解，對職業(yè)生涯缺少規(guī)劃。為此，張莉設(shè)計了一個“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組，招募了11名社區(qū)青少年。通過兩個多月的小組活動，這批青少年的態(tài)度和行為有了改變，自信心明顯增強(qiáng)，家長和鄰居也給予了充分肯定，且每個人都制定了詳細(xì)的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并開始付諸實施。張莉在設(shè)計小組活動時首先要考慮的技巧是（）。

A:經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)

B:扣緊小組目標(biāo)

C:小組活動的基本要素

D:考慮組員的特征和能力

答案:扣緊小組目標(biāo)

社會工作者呂秋梅在暑期為有攝影愛好的大學(xué)生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動。呂秋梅在每位組員分享經(jīng)驗后對發(fā)言者都給予了反饋。在這個過程中，呂秋梅運用了小組工作中與組員溝通的（）技巧。

A:積極回應(yīng)

B:適當(dāng)幫助梳理

C:適當(dāng)自我表露

D:及時進(jìn)行小結(jié)

答案:積極回應(yīng)

老張第一次參加減壓小組活動，小組活動開始前，他始終和鄰座保持一定距離，警覺地環(huán)視四周，并低聲回答鄰座的提問，在嘗試向?qū)Ψ教釂枙r卻欲言又止。這反映老張出現(xiàn)了()。

A:自我封閉

B:情緒轉(zhuǎn)移

C:自我認(rèn)同

D:小心謹(jǐn)慎與試探

答案:小心謹(jǐn)慎與試探

在社區(qū)居民成長小組的第三次活動中.組員老孫和老錢因?qū)δ硞€問題的處理意見不同而爭執(zhí)起來，雙方都試圖讓對方接受自己的意見，以爭取在小組中的權(quán)威地位。上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有()的特點。

A:謹(jǐn)慎與試探

B:挑戰(zhàn)與沖突

C:抗拒與防衛(wèi)

D:疑慮與疏離

答案:挑戰(zhàn)與沖突

社會工作者對組員發(fā)言中可能是散亂表達(dá)的信息進(jìn)行小結(jié)，及時通過若干點的歸納，簡明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息，使其具有條理性和邏輯性。這體現(xiàn)了社會工作者與組員溝通的()技巧。

A:適當(dāng)幫助梳理

B:積極回應(yīng)

C:及時進(jìn)行小結(jié)

D:對信息進(jìn)行磋商

答案:及時進(jìn)行小結(jié)

社會工作者戚某計劃暑假期間在社區(qū)服務(wù)中心開辦一個小學(xué)生小組，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計劃。因此小組計劃書的內(nèi)容框架應(yīng)包括()。

A:招募計劃

B:組員特征

C:評估方法

D:骨干分子

E:小組特征

答案:招募計劃

；組員特征

；評估方法

；小組特征

小組工作中期轉(zhuǎn)折階段的重點工作包括()。

A:促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競爭與和諧

B:社會工作者與小組組員之間的關(guān)系建構(gòu)

C:推動小組關(guān)系走向緊密化

D:促進(jìn)小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同

E:協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭

答案:促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競爭與和諧

；推動小組關(guān)系走向緊密化

；協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭

第十章單元測試

以下關(guān)于社區(qū)的表述，錯誤的是：（）

A:具有共同意識和共同利益的社會群體

B:人們具有某些共同的社會活動和心理特征

C:社區(qū)的人不能生活在不同的地域

D:指那些生活在同一地理區(qū)域內(nèi)的人們

答案:社區(qū)的人不能生活在不同的地域

以下關(guān)于社區(qū)發(fā)展的表述，錯誤的是：（）

A:人民本身盡量本著自動、自發(fā)的精神參與改善自己生活

B:鼓勵自助、自動、互助精神

C:人民自己與政府機(jī)構(gòu)、協(xié)同改善社區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會及文化狀況

D:社區(qū)發(fā)展一定是政府主導(dǎo)推動的

答案:社區(qū)發(fā)展一定是政府主導(dǎo)推動的

以下關(guān)于社區(qū)組織的表述，錯誤的是：（）

A:由社區(qū)方案與社區(qū)變遷機(jī)構(gòu)來統(tǒng)合、協(xié)調(diào)與發(fā)展社區(qū)個體、團(tuán)體與組織

B:社區(qū)組織不需要統(tǒng)一的行動計劃

C:并動員社區(qū)內(nèi)外資源,來滿足社區(qū)需要與達(dá)到社區(qū)目標(biāo)

D:利用計劃與組織工作協(xié)助社區(qū)居民認(rèn)清社區(qū)整體的需要與目標(biāo)

答案:社區(qū)組織不需要統(tǒng)一的行動計劃

社區(qū)具有的功能中，不包含：（）

A:經(jīng)濟(jì)功能

B:社會互助功能。

C:自我革新功能

D:教育功能

答案:自我革新功能

根據(jù)地區(qū)發(fā)展模式的觀點，社區(qū)工作的目的不包括：（）

A:通過政策推動社區(qū)改變

B:促進(jìn)居民的自助和互助

C:增強(qiáng)社區(qū)的團(tuán)結(jié)

D:提高他們以民主方式解決問題的能力

答案:通過政策推動社區(qū)改變

地區(qū)發(fā)展模式的特點，不包括：（）

A:特別重視社區(qū)成員的參與

B:任務(wù)目標(biāo)的地位和重要性超過過程目標(biāo)

C:注意通過培養(yǎng)社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合

D:關(guān)注社區(qū)共同性問題。

答案:任務(wù)目標(biāo)的地位和重要性超過過程目標(biāo)

地區(qū)發(fā)展模式工作策略，不包括：（）

A:社區(qū)教育

B:促進(jìn)居民之間的交流

C:制定政策

D:團(tuán)結(jié)鄰里

答案:制定政策

地區(qū)發(fā)展模式中社工主要扮演的角色，不包括：（）

A:技術(shù)專家

B:中介者

C:使能者

D:教育者

答案:技術(shù)專家

社會計劃模式的特點，不包括：（）

A:關(guān)注社區(qū)歷史

B:注重自上而下的改變

C:注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)

D:強(qiáng)調(diào)運用理性原則處理問題

答案:關(guān)注社區(qū)歷史

社會計劃模式的實施策略，不包括：（）

A:明確組織的使命和目標(biāo)

B:界定和分析問題

C:促進(jìn)居民之間的交流

D:分析環(huán)境和形勢

答案:促進(jìn)居民之間的交流

第十一章單元測試

以下關(guān)于社會工作行政的表述，錯誤的是：（）

A:工作手法以小組和議事會為主

B:服務(wù)目標(biāo)是在于發(fā)揮社會福利的功能，保障人民的相關(guān)權(quán)利

C:服務(wù)對象是與社會福利政策相關(guān)的需要者

D:實施主體有政府社會福利部門和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)

答案:工作手法以小組和議事會為主

以下關(guān)于政府層面的社會工作行政的表述，錯誤的是：（）

A:政府社會福利主管機(jī)關(guān)解決、處理和預(yù)防社會問題

B:依托面向全局的救助、衛(wèi)生政策

C:依托面向全局的保險、福利政策

D:與民眾一起工作，發(fā)掘和運用所有資源

答案:與民眾一起工作，發(fā)掘和運用所有資源

以下關(guān)于機(jī)構(gòu)層面的社會工作行政的表述，正確的是：（）

A:依托面向全局的救助、衛(wèi)生政策

B:依托面向全局的保險、福利政策

C:政府社會福利主管機(jī)關(guān)解決、處理和預(yù)防社會問題

D:與民眾一起工作，發(fā)掘和運用所有資源

答案:與民眾一起工作，發(fā)掘和運用所有資源

關(guān)于社會工作行政的功能的表述，錯誤的是：（）

A:使社會服務(wù)組織與社會政策的實施要求合理配合

B:短期及長期方案設(shè)計

C:將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)行動或社會方案

D:關(guān)注個體差異化的需求

答案:關(guān)注個體差異化的需求

社會工作行政的方法不包括：（）

A:組織

B:人員部署，包括招募與分工

C:督導(dǎo)訓(xùn)練

D:評估

答案:評估

第十二章單元測試

社會工作的研究對象主要是()。

A:老人B:普通人C:流動人口

D:弱勢群體E:強(qiáng)勢群體

答案:弱勢群體以下不屬于社會工作研究方法論探討范圍的是()。

A:社會問題B:社會現(xiàn)象的性質(zhì)C:社會與人類行為的知識D:研究的方法

E:研究的性質(zhì)

答案:社會問題崇尚自然科學(xué)的方法論是指()。

A:后實證主義方法論

B:建構(gòu)主義方法論

C:實證主義方法論

D:歷史主義方法論

E:反實證主義方法論

答案:實證主義方法論

問卷設(shè)計的核心是()。

A:文案搜集

B:試調(diào)查

C:問題和答案

D:指導(dǎo)語

E:封面信

答案:問題和答案

社會工作定量研究準(zhǔn)備階段的首要工作是()。

A:進(jìn)行研究設(shè)計

B:確定研究問題

C:進(jìn)行研究操作化

D:提出研究假設(shè)

答案:確定研究問題

與其他研究方法相比，問卷調(diào)查方法的優(yōu)勢是()。

A:理論與實踐相結(jié)合的特點突出

B:有利于了解研究對象各方面的狀況，進(jìn)而對其有全面和深入的認(rèn)識

C:能有效排除外在無關(guān)因素的影響

D:可以節(jié)省資源

答案:可以節(jié)省資源

下列各項中，不符合問卷調(diào)查設(shè)計要求的是()。

A:你每天晚上看電視嗎

B:這兩天你外出就餐了嗎

C:你喜歡逛街嗎

D:你覺得每天早.上吃雞蛋對均衡營養(yǎng)有幫助嗎

答案:這兩天你外出就餐了嗎

關(guān)于社會工作研究方法論的說法。正確的是（）。

A:建構(gòu)主義方法論認(rèn)為研究對象對事實的建構(gòu)是恒定不變的

B:實證主義方法論認(rèn)為社會現(xiàn)象具有不可重復(fù)性

C:反實證主義方法論強(qiáng)調(diào)應(yīng)從人們的客觀經(jīng)驗出發(fā)認(rèn)識社會

D:馬克思主義方法論強(qiáng)調(diào)研究過程的經(jīng)驗性和實踐性

答案:馬克思主義方法論強(qiáng)調(diào)研究過程的經(jīng)驗性和實踐性

社會工作專業(yè)碩士生小芳計劃采用行動研究方法，進(jìn)行失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動研究的是（）。

A:獨立設(shè)計、實施、評估與完善失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)方案

B:在為失獨老人服務(wù)過程中與他們一起不斷討論和改進(jìn)服務(wù)

C:通過已有的失獨老人項目的分析討論專業(yè)社會工作介入服務(wù)

D:跟蹤不同機(jī)構(gòu)失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)并總結(jié)其服務(wù)經(jīng)驗

答案:在為失獨老人服務(wù)過程中與他們一起不斷討論和改進(jìn)服務(wù)

關(guān)于個案研究的說法，正確的是（）。

A:個案研究是對個案輔導(dǎo)過程的詳細(xì)記錄

B:個案研究是對一個案件卷宗的全面查閱

C:個案研究是對社會工作方案的策劃設(shè)計

D:個案研究是對單個對象的整體深入研究

答案:個案研究是對單個對象的整體深入研究

第十三章單元測試

組成同事督導(dǎo)團(tuán)體的成員一般不超過（），以確保團(tuán)體有充分的時間進(jìn)行討論。

A:十位

B:五位

C:八位

D:七位

E:十二位

答案:七位

（）要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感。

A:行政的功能

B:支持的功能

C:控制的功能

D:協(xié)調(diào)的功能

E:教育的功能

答案:支持的功能

（）同師徒式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點集中在一-般議題上。

A:師徒式督導(dǎo)

B:咨詢式督導(dǎo)

C:訓(xùn)練式督導(dǎo)

D:行政式督導(dǎo)

E:管理式督導(dǎo)

答案:訓(xùn)練式督導(dǎo)

志愿者督導(dǎo)的行政功能主要目的是（）。

A:培養(yǎng)順從的志愿者

B:培養(yǎng)稱職的志愿者

C:培養(yǎng)有效的志愿者

D:培養(yǎng)能干的志愿者

E:培養(yǎng)有自信的志愿者

答案:培養(yǎng)有效的志愿者

可能會導(dǎo)致被督導(dǎo)者有較多機(jī)會隱藏和忽視自己的問題，也可能會有意無意

地與他人競爭。（）

A:同事督導(dǎo)

B:非直接式督導(dǎo)

C:個別督導(dǎo)

D:團(tuán)體督導(dǎo)

E:同伴督導(dǎo)

答案:團(tuán)體督導(dǎo)

以下關(guān)于志愿者督導(dǎo)的工作態(tài)度的表述中不正確的是()。

A:把志愿者看作機(jī)構(gòu)獨有的資產(chǎn)

B:尊重和支持志愿者的個人意愿

C:把志愿者作為機(jī)構(gòu)應(yīng)提供服務(wù)的對象

D:把志愿者當(dāng)成與機(jī)構(gòu)共同工作的伙伴

E:對志愿者不過于放任，也不過分苛求

答案:把志愿者看作機(jī)構(gòu)獨有的資產(chǎn)

對于正在接受社會工作教育的實習(xí)生而言，社會工作督導(dǎo)的最重要的功能是（）

A:雙邊交流功能

B:教育功能

C:支持功能

D:行政功能

答案:支持功能

社會工作者小張剛參加工作不久，在一次帶領(lǐng)小組時，有組員抱怨參加小組沒能解決實際困難，這令小張很挫敗。從支持性督導(dǎo)的角度出發(fā)，小張的督導(dǎo)者最適宜的做法是（）。

A:教導(dǎo)其厘清與組員的價值沖突．建立信任關(guān)系

B:支持其參加情緒管理培訓(xùn)課程，預(yù)防職業(yè)倦怠

C:鼓勵其提升人際溝通技巧．解決沖突問題

D:引導(dǎo)其接納專業(yè)的有限性，緩解其無力感

答案:鼓勵其提升人際溝通技巧．解決沖突問題

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)讓老王擔(dān)任新人職社會工作者小張的督導(dǎo)。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是（）。

A:老王向小張解釋機(jī)構(gòu)目標(biāo)選擇方向

B:老王向小張講解機(jī)構(gòu)服務(wù)對象特征

C:老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門及分工

D:老王向小張分析機(jī)構(gòu)服務(wù)介入特點

答案:老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門及分工

在提供服務(wù)過程中，有些志愿者會出現(xiàn)遲到、服務(wù)不達(dá)標(biāo)等情況。面對工作表現(xiàn)不佳的志愿者，督導(dǎo)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ牵ǎ?/p>

A:接受服務(wù)對象的建議，終止志愿服務(wù)

B:根據(jù)志愿者管理辦法，扣發(fā)津貼

C:基于志愿者的無私奉獻(xiàn)，不予懲處

D:及時指出問題，給予建設(shè)性意見

答案:及時指出問題，給予建設(shè)性意見

第十四章單元測試

下列表達(dá)中，屬于感受性需求的是：（）

A:社區(qū)建設(shè)專家說“社區(qū)需要有一個教育中心”

B:所有居民反映“我們社區(qū)衛(wèi)生室的醫(yī)療水平和設(shè)施都不如其他社區(qū)”

C:衛(wèi)生部門的人說“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要硬件、軟件兩手抓”

D:老年人反映說“我們希望有一個老年人健身活動