服務(wù)提供與技術(shù)支持

服務(wù)提供與技術(shù)支持合同目錄第一章：總則1.1合同的簽訂依據(jù)1.2合同的適用范圍1.3合同雙方的權(quán)利和義務(wù)1.4合同的生效和終止條件第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供的具體內(nèi)容2.2技術(shù)支持的范圍和方式2.3服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)2.4服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第三章：技術(shù)支持和維護(hù)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)問(wèn)題的解決和跟進(jìn)3.4技術(shù)支持的終止條件第四章：服務(wù)費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.3服務(wù)費(fèi)用的支付期限4.4服務(wù)費(fèi)用的支付方式第五章：保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的披露和利用限制5.4違反保密條款的責(zé)任第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明6.2技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的期限第七章：違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的具體形式7.3違約金的計(jì)算方式7.4違約責(zé)任的免除條件第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)方式第九章：不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施9.3不可抗力事件的免責(zé)條件9.4不可抗力事件的后果處理第十章：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序10.3合同變更和解除的法律后果10.4合同變更和解除的告知義務(wù)第十一章：合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.2合同轉(zhuǎn)讓的程序11.3合同轉(zhuǎn)讓的法律后果11.4轉(zhuǎn)讓合同的告知義務(wù)第十二章：附則12.1合同的附件12.2合同的生效日期12.3合同的終止日期12.4合同的未盡事宜第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的方式13.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制13.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)方式第十四章：其他14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2其他條款的法律效力14.3其他條款的履行方式14.4其他條款的變更和解除條件合同編號(hào)_________第一章：總則第一條款：合同的簽訂依據(jù)第二條款：合同的適用范圍第三條款：合同雙方的權(quán)利和義務(wù)第四條款：合同的生效和終止條件第二章：服務(wù)內(nèi)容第一條款：服務(wù)提供的具體內(nèi)容第二條款：技術(shù)支持的范圍和方式第三條款：服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)第四條款：服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第三章：技術(shù)支持和維護(hù)第一條款：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成第二條款：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第三條款：技術(shù)問(wèn)題的解決和跟進(jìn)第四條款：技術(shù)支持的終止條件第四章：服務(wù)費(fèi)用和支付方式第一條款：服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成第二條款：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式第三條款：服務(wù)費(fèi)用的支付期限第四條款：服務(wù)費(fèi)用的支付方式第五章：保密條款第一條款：保密信息的定義第二條款：保密信息的保護(hù)期限第三條款：保密信息的披露和利用限制第四條款：違反保密條款的責(zé)任第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)第一條款：服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明第二條款：技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第三條款：知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任第四條款：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的期限第七章：違約責(zé)任第一條款：雙方違約的情形第二條款：違約責(zé)任的具體形式第三條款：違約金的計(jì)算方式第四條款：違約責(zé)任的免除條件第八章：爭(zhēng)議解決第一條款：爭(zhēng)議解決的方式第二條款：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第三條款：爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第四條款：爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)方式第九章：不可抗力第一條款：不可抗力的定義第二條款：不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施第三條款：不可抗力事件的免責(zé)條件第四條款：不可抗力事件的后果處理第十章：合同的變更和解除第一條款：合同變更的條件和程序第二條款：合同解除的條件和程序第三條款：合同變更和解除的法律后果第四條款：合同變更和解除的告知義務(wù)第十一章：合同的轉(zhuǎn)讓第一條款：合同轉(zhuǎn)讓的條件第二條款：合同轉(zhuǎn)讓的程序第三條款：合同轉(zhuǎn)讓的法律后果第四條款：轉(zhuǎn)讓合同的告知義務(wù)第十二章：附則第一條款：合同的附件第二條款：合同的生效日期第三條款：合同的終止日期第四條款：合同的未盡事宜第十三章：其他第一條款：雙方約定的其他事項(xiàng)第二條款：其他條款的法律效力第三條款：其他條款的履行方式第四條款：其他條款的變更和解除條件第十四章：合同簽字合同方簽字：________________合同方簽字：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定供應(yīng)商條款內(nèi)容：甲方有權(quán)要求乙方在提供技術(shù)支持過(guò)程中，使用甲方指定的供應(yīng)商提供的硬件或軟件產(chǎn)品。說(shuō)明：此條款旨在確保甲方對(duì)技術(shù)支持過(guò)程中使用的產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性有更高的要求，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.甲方技術(shù)培訓(xùn)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，以保證甲方員工能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)。說(shuō)明：此條款旨在幫助甲方提高員工的技術(shù)水平，從而提高甲方業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率。3.甲方業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)條款內(nèi)容：當(dāng)乙方同時(shí)為多個(gè)客戶提供技術(shù)支持時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方優(yōu)先處理甲方的業(yè)務(wù)。說(shuō)明：此條款旨在確保甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，能夠得到及時(shí)高效的技術(shù)支持。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)質(zhì)量承諾條款內(nèi)容：乙方承諾在合同期內(nèi)，提供符合甲方需求的高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù)。說(shuō)明：此條款旨在確保乙方在提供技術(shù)支持過(guò)程中，能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，保證服務(wù)質(zhì)量。2.乙方保密義務(wù)條款內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。說(shuō)明：此條款旨在保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，防止因乙方泄露導(dǎo)致甲方利益受損。3.乙方業(yè)務(wù)拓展條款內(nèi)容：乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，向甲方推薦其他客戶，以拓展業(yè)務(wù)范圍。說(shuō)明：此條款旨在鼓勵(lì)乙方積極拓展業(yè)務(wù)，提高乙方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介責(zé)任條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中的行為負(fù)責(zé)，如因第三方中介原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說(shuō)明：此條款旨在明確第三方中介在合同履行過(guò)程中的責(zé)任，保障甲方和乙方的合法權(quán)益。2.第三方中介費(fèi)用條款內(nèi)容：甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介支付其在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。說(shuō)明：此條款旨在確保第三方中介在合同履行過(guò)程中承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，避免甲方和乙方利益受損。3.第三方中介協(xié)助條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方在合同履行過(guò)程中解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合同順利實(shí)施。說(shuō)明：此條款旨在要求第三方中介在合同履行過(guò)程中提供必要的協(xié)助，以保證合同的正常進(jìn)行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.甲方業(yè)務(wù)需求文檔3.乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成名單4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明7.技術(shù)培訓(xùn)課程安排8.業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)處理規(guī)定9.第三方中介合作協(xié)議10.第三方中介費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持3.乙方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密5.乙方未按約定處理業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)6.第三方中介未按約定履行責(zé)任7.第三方中介未按約定支付費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的技術(shù)問(wèn)題解決、系統(tǒng)維護(hù)等方面的服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持不符合甲方需求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：乙方應(yīng)優(yōu)化技術(shù)支持流程，提高響應(yīng)速度。3.乙方人員不足：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員，確保及時(shí)處理甲方問(wèn)題。4.甲方支付延遲：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免影響合同履行。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：乙方應(yīng)確保技術(shù)支持過(guò)程中不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)