招標小區(qū)物業(yè)服務

招標小區(qū)物業(yè)服務合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的名稱和地址1.3合同的有效期1.4合同的簽訂日期第二章招標方的權利和義務2.1招標方的基本要求2.2招標方的義務2.3招標方的權利第三章物業(yè)服務方的權利和義務3.1物業(yè)服務方的基本要求3.2物業(yè)服務方的義務3.3物業(yè)服務方的權利第四章物業(yè)服務內容4.1物業(yè)服務的范圍4.2物業(yè)服務的質量標準4.3物業(yè)服務的期限第五章物業(yè)服務費用5.1物業(yè)服務費用的計算方式5.2物業(yè)服務費用的支付方式5.3物業(yè)服務費用的調整第六章物業(yè)服務方的管理團隊6.1物業(yè)服務方的管理團隊組成6.2物業(yè)服務方的管理團隊職責第七章合同的履行和監(jiān)督7.1合同履行的規(guī)定7.2合同監(jiān)督的方式第八章合同的變更和解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件第九章違約責任9.1違約行為的定義9.2違約責任的規(guī)定第十章爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的時效第十一章附則11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的續(xù)簽條件第十二章其他約定12.1雙方的其他約定內容第十三章附件13.1附件的名稱和內容第十四章簽字蓋章14.1招標方的簽字蓋章14.2物業(yè)服務方的簽字蓋章合同編號：_______第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的名稱和地址1.3合同的有效期1.4合同的簽訂日期第二章招標方的權利和義務2.1招標方的基本要求2.2招標方的義務2.3招標方的權利第三章物業(yè)服務方的權利和義務3.1物業(yè)服務方的基本要求3.2物業(yè)服務方的義務3.3物業(yè)服務方的權利第四章物業(yè)服務內容4.1物業(yè)服務的范圍4.2物業(yè)服務的質量標準4.3物業(yè)服務的期限第五章物業(yè)服務費用5.1物業(yè)服務費用的計算方式5.2物業(yè)服務費用的支付方式5.3物業(yè)服務費用的調整第六章物業(yè)服務方的管理團隊6.1物業(yè)服務方的管理團隊組成6.2物業(yè)服務方的管理團隊職責第七章合同的履行和監(jiān)督7.1合同履行的規(guī)定7.2合同監(jiān)督的方式第八章合同的變更和解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件第九章違約責任9.1違約行為的定義9.2違約責任的規(guī)定第十章爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的時效第十一章附則11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的續(xù)簽條件第十二章其他約定12.1雙方的其他約定內容第十三章附件13.1附件的名稱和內容第十四章簽字蓋章14.1招標方的簽字蓋章14.2物業(yè)服務方的簽字蓋章（合同方簽字蓋章區(qū)域）多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定的額外服務要求甲方可以要求乙方提供額外的服務，包括但不限于特殊清潔、維修保養(yǎng)項目等。這些額外服務的要求應在合同期限內以書面形式提出，并經雙方協(xié)商一致后納入合同附件。乙方應在收到額外服務要求后的14天內，向甲方提交關于額外服務費用的報價。1.2甲方對服務的監(jiān)督和檢查甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督和檢查。甲方或其授權代表有權隨時對服務質量、服務進度和服務人員的工作情況進行檢查。乙方應積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，并提供必要的協(xié)助和資料。1.3甲方對服務人員的替換權如乙方服務人員的工作質量或態(tài)度不符合甲方要求，甲方有權要求乙方替換該等服務人員。乙方應在接到甲方通知后的14天內，安排替換不合格的服務人員。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方的服務更新和優(yōu)化乙方應不斷更新和優(yōu)化其服務內容，以適應甲方及小區(qū)居民的需求變化。乙方應至少每半年向甲方提交一次服務更新的計劃和方案，并與甲方進行協(xié)商確認。2.2乙方的服務人員培訓乙方應定期對服務人員進行培訓，確保服務人員具備必要的專業(yè)知識和技能。乙方應每年至少組織一次全面的服務人員培訓，并提供培訓資料和考核結果給甲方。2.3乙方的緊急應變措施乙方應在合同中制定并提交緊急應變措施，以應對可能發(fā)生的突發(fā)事件，如自然災害、安全事故等。乙方應確保在緊急情況下能夠及時采取有效措施，保障小區(qū)居民的生命財產安全。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的角色和責任第三方中介在合同履行過程中充當中介角色，負責協(xié)調甲方和乙方的溝通，并協(xié)助雙方解決合同履行中出現(xiàn)的問題。第三方中介應保持中立立場，公正地處理雙方的爭議。3.2第三方中介的服務費用第三方中介的服務費用由甲方和乙方共同承擔。雙方應在合同中約定第三方中介的服務費用，并按照約定的方式進行支付。3.3第三方中介的解除合同權如甲方和乙方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴重爭議，經第三方中介協(xié)調仍無法解決時，第三方中介有權終止中介服務。在這種情況下，甲方和乙方應繼續(xù)履行合同，并自行解決爭議。1.甲方為主導時的附加條款主要強調甲方對物業(yè)服務的監(jiān)督權和人員替換權，以保證服務質量符合甲方的要求。2.乙方為主導時的附加條款主要強調乙方的服務更新和優(yōu)化義務，以及對服務人員的培訓要求，以提升服務水平和滿足甲方需求。3.存在第三方中介時的附加條款主要明確第三方中介的角色、責任和費用承擔，以及第三方中介在合同履行過程中的解除合同權，以保證合同順利履行和解決爭議。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務范圍詳細清單2.物業(yè)服務質量標準手冊3.物業(yè)服務人員名單和資質證明4.物業(yè)服務費用明細表5.合同履行監(jiān)督機制說明6.爭議解決流程圖7.額外服務要求申請表8.服務人員培訓記錄9.緊急應變措施計劃10.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合標準2.乙方服務人員未按照要求進行培訓，或態(tài)度不符合要求3.乙方未在規(guī)定時間內替換不合格服務人員4.乙方未按照約定更新和優(yōu)化服務內容5.乙方未按照第三方中介要求協(xié)助解決爭議6.甲方未按照約定支付物業(yè)服務費用7.甲方未按照約定對乙方服務進行監(jiān)督和檢查8.甲方未配合第三方中介的監(jiān)督和協(xié)調工作9.第三方中介未按照約定協(xié)調雙方爭議，或未公正處理問題10.第三方中介未按照約定提供服務，或服務不符合標準三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務：指乙方為甲方提供的小區(qū)物業(yè)管理服務，包括維修、清潔、安全等。2.質量標準：指乙方提供服務應達到的水平和要求，具體內容詳見附件2。3.合同履行監(jiān)督機制：指甲方對乙方服務進行監(jiān)督和檢查的方式和方法，具體內容詳見附件5。4.爭議解決：指當合同雙方在合同履行過程中發(fā)生分歧時，通過協(xié)商、調解、仲裁等方式解決爭議的過程，具體內容詳見附件6。5.第三方中介：指在合同履行過程中，協(xié)助甲方和乙方溝通、協(xié)調和解決爭議的中立機構，具體內容詳見附件10。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務不符合標準解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內整改。2.服務人員態(tài)度不符合要求解決辦法：要求乙方替換不合格服務人員，并在規(guī)定時間內完成。3.乙方未按約定更新和優(yōu)化服務解決辦法：要求乙方提交更新的服務計劃和方案，并與甲方協(xié)商確認。4.甲方未按約定支付費用解決辦法：提醒甲方按時支付費用，如甲方延遲支付，可協(xié)商解決或依法追討。5.甲方未按約定進行監(jiān)督和檢查解決辦法：提醒甲方履行監(jiān)督職責，確保服務質量。6.爭議無法通過協(xié)商解決解決辦法：委托第三方