廊坊衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院《客戶關(guān)系管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)廊坊衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院《客戶關(guān)系管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在國(guó)際貿(mào)易的匯率制度選擇中，以下哪種匯率制度對(duì)于貿(mào)易企業(yè)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)較大？（）A.固定匯率制度B.有管理的浮動(dòng)匯率制度C.自由浮動(dòng)匯率制度D.貨幣局制度2、對(duì)于國(guó)際貿(mào)易中的貿(mào)易救濟(jì)措施調(diào)查，以下哪種情況不屬于調(diào)查的啟動(dòng)條件？（）A.國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)受到實(shí)質(zhì)損害。B.國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)受到實(shí)質(zhì)損害威脅。C.國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到阻礙。D.國(guó)外企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格低于國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格3、在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，國(guó)際貿(mào)易對(duì)于各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。以下哪種因素最可能促進(jìn)一個(gè)國(guó)家的出口貿(mào)易增長(zhǎng)？（）A.本國(guó)貨幣升值B.提高進(jìn)口關(guān)稅C.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新D.減少政府對(duì)企業(yè)的補(bǔ)貼4、在研究國(guó)際貿(mào)易中的貿(mào)易與技術(shù)傳播關(guān)系時(shí)，以下哪種情況表明貿(mào)易對(duì)技術(shù)傳播的促進(jìn)作用受到限制？（）A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度強(qiáng)B.貿(mào)易壁壘高C.技術(shù)差距大D.文化差異小5、國(guó)際貿(mào)易中的電子商務(wù)發(fā)展迅速。以下關(guān)于電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響，不正確的是（）A.降低了貿(mào)易成本B.提高了貿(mào)易效率C.完全消除了貿(mào)易中的信息不對(duì)稱(chēng)D.改變了貿(mào)易的方式和流程6、在國(guó)際貿(mào)易結(jié)算中，信用證是一種常見(jiàn)的支付方式。以下關(guān)于信用證的描述，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.是一種商業(yè)信用，風(fēng)險(xiǎn)較大B.由進(jìn)口商向銀行申請(qǐng)開(kāi)立C.銀行承擔(dān)第一性付款責(zé)任D.只適用于小額交易7、國(guó)際貿(mào)易中的綠色貿(mào)易壁壘以保護(hù)環(huán)境為名義，對(duì)貿(mào)易產(chǎn)生影響。以下哪種措施屬于綠色貿(mào)易壁壘？（）A.要求進(jìn)口產(chǎn)品達(dá)到特定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)B.對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行反補(bǔ)貼調(diào)查C.對(duì)出口產(chǎn)品給予稅收優(yōu)惠D.建立自由貿(mào)易區(qū)8、國(guó)際貿(mào)易中，貿(mào)易自由化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。貿(mào)易自由化對(duì)發(fā)展中國(guó)家有哪些好處？（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)B.提高資源配置效率C.增加就業(yè)機(jī)會(huì)D.以上都是9、國(guó)際貿(mào)易中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)越來(lái)越受到重視。對(duì)于一家出口高科技產(chǎn)品的企業(yè)，以下哪種知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施最為關(guān)鍵？（）A.申請(qǐng)專(zhuān)利B.注冊(cè)商標(biāo)C.保護(hù)商業(yè)秘密D.進(jìn)行版權(quán)登記10、在國(guó)際貿(mào)易中，非關(guān)稅壁壘的形式多種多樣。以下哪項(xiàng)屬于技術(shù)性貿(mào)易壁壘？（）A.進(jìn)口配額限制B.進(jìn)口許可證制度C.對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品制定嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.外匯管制11、在國(guó)際貿(mào)易的實(shí)踐中，匯率的波動(dòng)會(huì)對(duì)貿(mào)易產(chǎn)生重要影響。如果一國(guó)的貨幣相對(duì)于貿(mào)易伙伴國(guó)的貨幣升值，對(duì)于該國(guó)的出口企業(yè)來(lái)說(shuō)，通常會(huì)面臨怎樣的挑戰(zhàn)？（）A.出口產(chǎn)品價(jià)格下降，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)B.出口產(chǎn)品價(jià)格上升，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)C.出口產(chǎn)品價(jià)格下降，競(jìng)爭(zhēng)力減弱D.出口產(chǎn)品價(jià)格上升，競(jìng)爭(zhēng)力減弱12、在國(guó)際貿(mào)易中，貿(mào)易與供應(yīng)鏈管理緊密結(jié)合。以下關(guān)于供應(yīng)鏈管理對(duì)貿(mào)易的影響，不正確的是（）A.提高供應(yīng)鏈的靈活性B.降低庫(kù)存成本C.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)對(duì)貿(mào)易沒(méi)有影響D.優(yōu)化物流配送13、在國(guó)際貿(mào)易的政策制定中，出口補(bǔ)貼是一種常用的鼓勵(lì)出口的措施。當(dāng)一國(guó)政府對(duì)本國(guó)的某一出口行業(yè)提供補(bǔ)貼時(shí)，可能會(huì)帶來(lái)以下哪些后果？（）A.增加本國(guó)財(cái)政負(fù)擔(dān)，提高出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力B.減少本國(guó)財(cái)政負(fù)擔(dān)，降低出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力C.增加本國(guó)財(cái)政負(fù)擔(dān)，降低出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力D.減少本國(guó)財(cái)政負(fù)擔(dān)，提高出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力14、國(guó)際貿(mào)易中的關(guān)稅政策是各國(guó)調(diào)節(jié)貿(mào)易的重要手段之一。若某國(guó)對(duì)進(jìn)口的某類(lèi)商品大幅提高關(guān)稅，其主要目的通常是什么？（）A.增加財(cái)政收入B.保護(hù)國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)C.促進(jìn)該商品的進(jìn)口D.加強(qiáng)與其他國(guó)家的貿(mào)易合作15、在國(guó)際投資中，跨國(guó)并購(gòu)是企業(yè)迅速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的一種方式?？鐕?guó)并購(gòu)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括：（）A.文化整合風(fēng)險(xiǎn)B.法律風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.以上選項(xiàng)均包括二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在國(guó)際貿(mào)易中，如何應(yīng)對(duì)貿(mào)易中的貿(mào)易情報(bào)收集和分析，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？2、（本題5分）在國(guó)際貿(mào)易中，貿(mào)易與文化交流相互促進(jìn)。請(qǐng)分析貿(mào)易活動(dòng)如何推動(dòng)文化交流，以及文化因素如何影響國(guó)際貿(mào)易的模式和方向。3、（本題5分）分析國(guó)際貿(mào)易中的國(guó)際物流中的綠色物流的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力和實(shí)施障礙。4、（本題5分）分析在國(guó)際貿(mào)易中，國(guó)際投資中的風(fēng)險(xiǎn)投資在新興產(chǎn)業(yè)中的作用和挑戰(zhàn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）國(guó)際貿(mào)易中的中小企業(yè)面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，如信息不對(duì)稱(chēng)、融資難等。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述中小企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的作用和地位，分析其面臨的障礙和制約因素，以及如何通過(guò)政策支持、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等措施，幫助中小企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）國(guó)際貿(mào)易中的補(bǔ)貼問(wèn)題備受關(guān)注。請(qǐng)論述補(bǔ)貼的種類(lèi)、對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響以及世界貿(mào)易組織對(duì)補(bǔ)貼的規(guī)制，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。3、（本題5分）產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易是國(guó)際貿(mào)易的一種重要形式。請(qǐng)論述產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的特點(diǎn)、產(chǎn)生原因及其對(duì)貿(mào)易國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）論述國(guó)際貿(mào)易中的技術(shù)創(chuàng)新與擴(kuò)散。分析技術(shù)創(chuàng)新對(duì)貿(mào)易的影響，包括新產(chǎn)品的出現(xiàn)、生產(chǎn)效率的提高等，以及技術(shù)擴(kuò)散在國(guó)際貿(mào)易中的機(jī)制和作用。5、（本題5分）國(guó)際貿(mào)易中的貿(mào)易摩擦與貿(mào)易爭(zhēng)端解決機(jī)制的改革是一個(gè)重要的議題。請(qǐng)分析貿(mào)易爭(zhēng)端解決機(jī)制改革的必要性、方向以及對(duì)貿(mào)易的影響，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）國(guó)際貿(mào)易中的物流服務(wù)提供商在面對(duì)日益增長(zhǎng)的客戶需求和復(fù)雜的運(yùn)輸環(huán)境時(shí)，需要不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和成本控制。以某物流企業(yè)為例，分析其應(yīng)對(duì)策略。2、（本題10分）國(guó)際貿(mào)易中，文化差異常常導(dǎo)致商務(wù)談判困難和市場(chǎng)理解偏差。以一家試圖進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的亞洲食品企業(yè)為例，探討其應(yīng)如何跨越