蘭州文理學院《商務策略與戰(zhàn)略》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘭州文理學院

《商務策略與戰(zhàn)略》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某超市根據過去的經驗，在一年中每增加100萬元的銷售額，需增加3人，預計一年后銷售額將增加5000萬元，如果管理人員、銷售人員和后勤服務人員的比例是1:7:2，則新增加人員中，銷售人員應為（）人。A.15B.30C.105D.1502、為了擴大生產規(guī)模，某兩家鋼鐵生產企業(yè)通過契約方式進行了戰(zhàn)略聯合，該戰(zhàn)略屬于（）。A.后向一體化B.前向一體化C.橫向一體化D.縱向一體化3、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設立的有（）。A.兩合公司B.有限責任公司C.無限責任公司D.企業(yè)聯合公司4、企業(yè)的某設備組只生產一種產品，設備組有機器10臺，每臺機器一個工作日的有效工作時間時15小時，每臺機器每小時生產20件產品，則該設備組一個工作日的生產能力是（）件。A.2000B.2200C.2500D.30005、在財務可行性評價指標中，不考慮資金的時間價值的指標是（）。A.內部報酬率B.凈現值C.非貼現現金流量指標D.貼現現金流量指標6、大型船舶企業(yè)的裝配車間應采用的生產過程空間組織形式是（）。A.工藝專業(yè)化布置B.對象專業(yè)化布置C.混合式布置D.固定布置7、產權比率可反映企業(yè)財務結構穩(wěn)健程度，其算式為（）。A.負債合計÷股東權益合計B.股東權益合計÷負債合計C.股東權益合計÷資產合計D.資產合計÷股東權益合計8、不是員工內部招聘的優(yōu)點（）。A.為企業(yè)注入新鮮血液B.給員工提升晉升空間C.可以提高員工的忠誠度D.減少了企業(yè)的培訓費用9、六西格瑪管理的流程是()。A.設計、管理、分析、改進、控制B.界定、測量、分析、改進、控制C.界定、管理、分析、改進、控制D.設計、測量、調整、改進、控制10、供應鏈不僅是一條連接從供應商到消費者的信息鏈、物流鏈、資金鏈，還是一條（）。A.運輸鏈B.服務鏈C.增值鏈D.生產鏈11、下列各項中，不屬于采用人員推銷方式考慮因素的是（）。A.推銷范圍B.購買批量大小C.服務的必要性D.市場密集度大小12、企業(yè)將品牌、產品和服務的信息以新聞報道的方式在門戶網站傳播，這種網絡營銷屬于（）。A.網絡口碑營銷B.網絡直復性營銷C.網絡軟文營銷D.網絡事件營銷13、企業(yè)給員工繳納的社會保險費屬于（）。A.基本薪酬B.激勵薪酬C.補償薪酬D.間接薪酬14、實際上反映了投資項目的真實報酬的是（）。A.內部報酬率B.凈現值C.凈收益D.獲利指數15、反映企業(yè)在一定期間的經營成果及其分配情況的報表是（）。A.現金流量表B.利潤表C.資產負債表D.成本核算表二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、基于技術創(chuàng)新對象的不同，技術創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進、消化吸引再創(chuàng)新D.產品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新2、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產過程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性C.產品制造成本會提高D.不利于穩(wěn)定產品質量E.生產過程是完全自動的3、股份有限公司董事的忠實義務包括（）。A.自我交易禁止B.禁止關聯交易C.競業(yè)禁止D.禁止泄露商業(yè)機密E.禁止濫用公司財產4、貫穿豐田生產方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統(tǒng)B.準時化C.自動化D.多技能作業(yè)員E.標準化作業(yè)5、與內部招聘相比，外部招聘的優(yōu)點主要有（）。A.有利于企業(yè)擴展視野B.可以使企業(yè)招聘到更優(yōu)秀的人才C.能夠降低企業(yè)對聘用人員的誤用率D.有利于企業(yè)工作創(chuàng)新E.可以提高員工對企業(yè)的忠誠度6、市場營銷計劃主要包括（）。A.執(zhí)行概要和目錄B.機會與問題分析C.確立營銷目標D.執(zhí)行控制E.制定營銷方案7、企業(yè)組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則8、企業(yè)制度的內容包括()。A.社會保障制度B.產權制度C.組織制度D.管理制度E.等級制度9、工作分析的方法主要有()。A.訪談法B.詢問法C.問卷法D.觀察法E.工作日志法10、質量認證的作用，說法正確的是（）。A.有利于企業(yè)增強國際市場的競爭能力B.促進企業(yè)完善質量管理體系C.節(jié)約大量社會檢驗費用D.有利于保護消費者利益E.不利于企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝11、企業(yè)經營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經濟性原則D.滿意原則E.民主原則12、企業(yè)生產管理制度的內容包括（）。A.產品的組織B.投資項目的確定C.質量的保證D.設備的維護E.物資的采購13、關于與供應商制定的長期契約中，必須要包括的內容有（）。A.企業(yè)有對供應商監(jiān)督的權利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應受到的懲罰C.激勵條款D.質量控制相關的條款E.信息共享14、屬于全面質量管理的特點有（）A.全企業(yè)的質量管理B.全過程的質量管理C.全員參與的質量管理D.多方法的質量管理E.全社會的質量管理15、全面質量管理的工作流程有（）A.決策B.準備C.開始D.擴展E.PDCA循環(huán)三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神對于企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展至關重要。請簡要論述創(chuàng)業(yè)精神的內涵和表現形式，舉例說明如何在企業(yè)中培養(yǎng)和弘揚創(chuàng)業(yè)精神。2、（本題5分）在企業(yè)的項目管理中，如何有效地進行項目資源分配和項目團隊建設，以確保項目按時、按質、在預算范圍內完成？3、（本題5分）企業(yè)的服務補救對于挽回不滿意的客戶至關重要。請簡述服務補救的策略和流程，并分析如何通過服務補救提升客戶滿意度和忠誠度。4、（本題5分）在全球供應鏈中，風險管理尤為重要。請闡述全球供應鏈風險的類型，如政治風險、經濟風險、自然風險等，并分析企業(yè)如何通過供應鏈彈性和風險管理策略來應對這些風險。5、（本題5分）分析人力資源績效管理中的績效目標設定的重要性及方法有哪些？如何設定合理的績效目標？四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)實施非相