商品營業(yè)員習(xí)題（含參考答案）

商品營業(yè)員習(xí)題（含參考答案）一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.信用卡的運(yùn)行靠的是持卡人的______。A、信用B、服務(wù)C、實(shí)力D、存款正確答案：A2.厚利限銷策略是將商品價(jià)格定得很高，以便在短期內(nèi)能獲得較高的______。A、信譽(yù)B、利益C、效果D、利潤正確答案：D3.梯形包卷折后成______，一只手的拇指與中指提卷折邊，另一只手在筒形約1/3的位置折壓，然后將筒形豎立起來，要輕輕拍拍包裝筒身，讓包裝物在筒內(nèi)呈______。A、筒形，斜坡狀B、直坡狀，圓筒形C、長方形，直筒形D、正方形，直坡狀正確答案：A4.在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)采取有利的進(jìn)貨方式，實(shí)行（）進(jìn)貨A、少渠道B、不同數(shù)量C、單一渠道D、不同商品正確答案：D5.條碼的______采用光學(xué)自動閱讀技術(shù)，條形碼掃描設(shè)備分為CCD掃描器和激光掃描器。A、組成B、印刷C、讀入D、校驗(yàn)正確答案：C6.廣告的運(yùn)用要考慮______心理。A、大眾B、廠家C、企業(yè)D、顧客正確答案：D7.為了向顧客說明手表的防水性能好，將表浸放在水中，然后交顧客檢驗(yàn)，這是______。A、示范表演促銷法B、商品展銷促銷法C、企業(yè)聯(lián)合促銷法D、季節(jié)性商品展銷法正確答案：A8.售貨準(zhǔn)備工作由（）開始。A、整理貨架B、清掃衛(wèi)生C、班前工作安排D、倉庫提貨正確答案：C9.______帽子一般使用圓形包裝盒。A、中、低檔B、高檔C、一般檔次D、所有正確答案：B10.典型包扎物的分類包括：瓶類物品的包扎，______，散裝物品的包扎，禮品、飾物的包扎。A、食品的包扎B、圓形物品的包扎C、貴重物品的包扎D、方形物品的包扎正確答案：B11.三角包包裝時(shí)，要雙手配合捧住______。A、包底B、紙角C、包裝紙D、兜底正確答案：D12.根據(jù)顧客購買商品數(shù)量的多少給予折扣，數(shù)量越多折扣越多，這是______。A、心理定價(jià)法B、折扣定價(jià)法C、季節(jié)定價(jià)策略D、組合定價(jià)法正確答案：B13.顧客在接受廣告信息時(shí)，總是遵循著一定的心理活功規(guī)律，這種規(guī)律表現(xiàn)為______。A、引起注意―發(fā)生興趣一一創(chuàng)造欲望―誘導(dǎo)行動―加盜記憶B、創(chuàng)造欲望―引起注意―加強(qiáng)記憶―發(fā)生興趣一誘導(dǎo)行動C、發(fā)生興趣―引起注意一一滄紐造欲望―加強(qiáng)記憶―誘導(dǎo)行動D、引起注意―發(fā)生興趣―創(chuàng)造欲望―加強(qiáng)記憶―誘導(dǎo)行動正確答案：D14.凡（）、貴重商品、“三包”商品出售時(shí)，不論顧客要求與否，都應(yīng)開據(jù)發(fā)票A、削價(jià)商品B、代賣商品C、大件商品D、代買商品正確答案：C15.注意照明設(shè)備的檢查：燈泡是否有故障，______及效果好不好。A、電壓強(qiáng)度B、照明密度C、照明角度D、開關(guān)保險(xiǎn)正確答案：C16.熟練使用包扎工具的重要標(biāo)志是：一要了解各種商品包裝______的內(nèi)容；二要會操作或使用這些用品。A、工具或用品的分類B、工具或用品C、工具種類D、用品分類正確答案：B17.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障國家利益的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)擠利益，正確處理______之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。A、部門、單位、企業(yè)、個人B、中央、地方、部門、個人C、地方、部門、企業(yè)、個人D、中央、地方、部門、企業(yè)正確答案：D18.顧客滿意的包裝是確保包扎結(jié)實(shí)、美觀、______。A、攜提方便B、省錢C、華麗D、輕便正確答案：A19.正方包包裝的第一步是______。A、捆扎B、標(biāo)準(zhǔn)C、準(zhǔn)備D、包包正確答案：C20.營業(yè)員應(yīng)以真情為顧客服務(wù)，通過與顧客的______提升與顧客的親和力，進(jìn)一步搞好銷售工作。A、鉤心斗角B、一買一賣C、一言一行D、溝通交流正確答案：D21.商店提供商品應(yīng)當(dāng)（）．A、標(biāo)明進(jìn)價(jià)B、明碼標(biāo)價(jià)C、標(biāo)注英文D、拼音標(biāo)注正確答案：B22.倉儲部門應(yīng)針對商品的（）和外界條件，采取措施，科學(xué)地養(yǎng)護(hù)商品。A、價(jià)格B、不同特性C、銷售對象D、金額正確答案：B23.消費(fèi)者在購買活動中，當(dāng)情感活動占據(jù)主導(dǎo)地位由此引起購買動機(jī)時(shí)，就表現(xiàn)為______。A、信任購買動機(jī)B、感情購買動機(jī)C、好奇購買動機(jī)D、理智購買動機(jī)正確答案：B24.當(dāng)油溫比較低的時(shí)候需要對油脂加溫，一般情況下油溫應(yīng)小于或等于______。A、10℃B、30℃C、20℃D、40℃正確答案：B25.顧客可以在營業(yè)員演示的過程中了解商品的______。A、特點(diǎn)及性能B、特點(diǎn)及顏色C、內(nèi)部及外部D、性能及種類正確答案：A26.案秤是由______組成的。A、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置、秤座B、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、秤座C、承重裝置、讀數(shù)裝置、秤座D、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置正確答案：A27.演示能進(jìn)一步幫助顧客識別商品的各種情況，并激發(fā)頤客的______。A、好奇B、不買C、退貨D、購買欲望正確答案：D28.電子秤的構(gòu)造是由秤重傳感、______、微處理器及顯示器、控制器等幾部分組成。A、模數(shù)轉(zhuǎn)換器B、讀數(shù)裝置C、打印機(jī)D、桿秤系統(tǒng)正確答案：A29.微生物對有機(jī)性商品的作用主要是（）商品的質(zhì)量A、保護(hù)B、提高C、破壞D、保持正確答案：B30.茶葉、糕點(diǎn)、各種散裝食品的包扎屬于______。A、典型包扎物的包扎B、一般物品的包扎C、特殊物品的包扎D、散裝物品的包扎正確答案：D31.企業(yè)要針對______的消費(fèi)者開展廣告活動，做到有的放矢。A、所有B、個別C、特定D、個別正確答案：B32.市場每時(shí)每刻都按照______運(yùn)行發(fā)展。A、特定規(guī)律B、制定規(guī)律C、自身規(guī)律D、無序規(guī)律正確答案：C33.銷售有松緊性的商品，需要尺量的，計(jì)量時(shí)應(yīng)______。A、適當(dāng)放松手勁B、速度適當(dāng)、平穩(wěn)C、標(biāo)記清晰，足尺銷售D、用計(jì)量畫線的方法按線剪裁正確答案：A34.營業(yè)員幫助顧客選購合適商品的關(guān)鍵是掌握顧客的______，只有這樣，才可能針對顧客需求，提出合理化建議。A、消費(fèi)需求B、服務(wù)要求C、購買動機(jī)D、消費(fèi)心理正確答案：D35.案秤的讀數(shù)裝置由______等幾部分組成。A、計(jì)量杠桿及標(biāo)尺、游砣、增砣、增砣盤B、計(jì)量杠桿及標(biāo)尺C、底座系統(tǒng)D、計(jì)量杠桿及標(biāo)尺、游砣、增砣、增砣盤、平衡調(diào)整砣1正確答案：D36.顧客的消費(fèi)動機(jī)是從______中產(chǎn)生的。A、消費(fèi)需求B、社會變化C、物質(zhì)供給D、消費(fèi)增長正確答案：A37.商品價(jià)格是由______四個部分構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成木、生產(chǎn)費(fèi)用、稅金和利潤B、生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金和利潤C(jī)、商業(yè)費(fèi)用、流通費(fèi)用、稅金和利潤D、生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、毛利和利潤正確答案：B38.廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式必須______．不給人以錯覺和誤解。A、理循規(guī)律B、規(guī)范守法C、開拓創(chuàng)新D、清晰明白正確答案：D39.量提黏稠度比較高的液體物時(shí)，更要注意液體物不要______。A、倒流或撒漏B、太滿C、左歪右斜D、太多正確答案：A40.流通費(fèi)用是指商品在______中所發(fā)生的勞動耗費(fèi)的貨幣表現(xiàn)。A、流通過程B、銷售過程C、勞動過程D、生產(chǎn)過程正確答案：A41.電子秤的______由光電管等元件組成。A、打印機(jī)B、信息處理器C、計(jì)算機(jī)D、顯示屏正確答案：D42.______的商品，包裝時(shí)應(yīng)注意在周圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東西，以免商品碰撞。A、有包裝盒B、軟、散、零碎C、沒有包裝盒1D、大件正確答案：C43.物價(jià)管理是()對商品價(jià)格運(yùn)作過程的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和監(jiān)督活動A、國家和生產(chǎn)經(jīng)營的單位B、群眾C、商業(yè)企業(yè)D、專家正確答案：A44.商品削價(jià)要本著即能使企業(yè)（），又能是商品擴(kuò)銷的原則A、減少損失B、取信于民C、誠信興商D、獲得利潤正確答案：A45.直尺主要是對______、折疊布、卷板布的尺量。A、地板革B、棉布C、毛料D、絲綢布正確答案：D46.EAN條碼是通用的商品條碼，13位數(shù)字碼由______四部分組成。A、前綴碼、商業(yè)代碼、商品代碼、校驗(yàn)碼B、前綴碼、制造廠商代碼、商品代碼、校驗(yàn)碼C、前綴碼、數(shù)字碼、商品代碼、校驗(yàn)碼D、制造廠商代碼、商品代碼、校驗(yàn)碼、后綴碼正確答案：B47.通過各種各樣的應(yīng)季、應(yīng)節(jié)商品吸引顧客，滿足顧客需求，為顧客提供服務(wù)是______。A、示范表演促銷B、季節(jié)性商品展銷C、企業(yè)聯(lián)合促銷D、商品展銷促銷正確答案：B48.電器商品要從______開始演示，按照操作順序一一演示。A、拆開包裝箱B、插上電源C、顧客詢問D、打開開關(guān)正確答案：D49.半干白王朝葡萄酒是根據(jù)其（）來確定規(guī)格的A、加工原料B、顏色C、酒精濃度D、形態(tài)正確答案：A50.POS系統(tǒng)的付款方式分為______、支票、信用卡等多種支付方式供顧客選擇。A、港幣B、現(xiàn)金C、外幣D、IC卡正確答案：A51.廉價(jià)心理以追求廉價(jià)為目標(biāo)，注重同類商品間的價(jià)格差異，不計(jì)較產(chǎn)品的______。A、價(jià)格、外觀、款式B、外觀和內(nèi)在質(zhì)量C、價(jià)格、花色、品牌D、外觀、花色、款式正確答案：B52.折扣定價(jià)法是一種讓利給______的做法，其目的是加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。A、企業(yè)B、供貨商C、消費(fèi)者D、廠家正確答案：C53.梯形包包裝時(shí)，要將貼近身體一側(cè)的底角紙及對角襯紙角提起相合，相合后卷折兩次，卷折的幅度應(yīng)根據(jù)包形的______而定。A、高矮B、體積C、容量1D、大小正確答案：A54.條碼的識讀技術(shù)與手工操作相比具有明顯優(yōu)點(diǎn)是______。A、操作簡單，輸入速度快B、輸入速度快C、節(jié)約成本D、操作簡單正確答案：A55.廣告的內(nèi)容要______。A、真實(shí)B、模糊C、虛構(gòu)D、夸大正確答案：A56.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障______的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟(jì)利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。A、個人利益B、企業(yè)利益C、國家利益D、地方利益正確答案：C57.消費(fèi)者的購買動機(jī)是多種多樣、千變?nèi)f化的?？梢苑譃橐韵聨追N類型:______。A、感情動機(jī)、理智動機(jī)、消費(fèi)動機(jī)B、感情動機(jī)、理智動機(jī)、信任動機(jī)C、好奇動機(jī)、理智動機(jī)、信任動機(jī)D、感情動機(jī)、購買動機(jī)、信任動機(jī)正確答案：B58.禮品包裝定位時(shí)，要將包裝紙______，平鋪在柜臺上，將被包裝物放在包裝紙的中央，擺正放好。A、對邊折1B、折疊C、里面朝上D、里面朝下正確答案：C59.絲綢布尺量的第三步是______。A、開始放布B、適當(dāng)放量C、開始尺量D、穩(wěn)速尺量正確答案：B60.需要尺量的商品，如布匹、絲綢、首飾、電線等，必須做到計(jì)量工具_(dá)_____。A、速度要適當(dāng)、要平穩(wěn)B、標(biāo)記清晰，足尺銷售C、適當(dāng)放松手勁D、用計(jì)量畫線的方法按線剪裁正確答案：B61.營業(yè)員要在工作中______了解優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)方式，以改變自己工作中的不足。A、偶爾B、間斷C、有時(shí)D、不斷正確答案：D62.演示商品時(shí)，速度______太快。A、不要B、不必C、應(yīng)該D、可以正確答案：A63.熟練使用包扎工具要求______。A、質(zhì)量高B、針對不同商品能夠選擇和使用不同的包裝物C、速度快D、外形美觀正確答案：B64.對于單個企業(yè)沒有能力開展的促梢活動，可以由零售企業(yè)聯(lián)合開展促銷活動。聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷等，可以以______的促銷費(fèi)用，取得較大的促銷成果。A、較少B、節(jié)約C、合適D、較多正確答案：A65.為了取得顧客的信任，擴(kuò)大商品銷售，企業(yè)可以對出售的商品提供______保證。A、數(shù)量負(fù)責(zé)B、數(shù)量信譽(yù)C、質(zhì)量信譽(yù)D、質(zhì)量負(fù)責(zé)正確答案：C66.正方包包裝物要平整，高度一致，沒有褶皺，“十”字形要正，兩邊對稱,______,提環(huán)應(yīng)在______左右的長度。A、松緊適度，10cmB、體積適度，20cm1C、形象適度，15cmD、包裝適度，5cm正確答案：A67.商品價(jià)格中稅金和利潤是勞動者為社會所創(chuàng)造______的貨幣表現(xiàn)。A、價(jià)值B、勞動C、商品D、價(jià)格正確答案：A68.營業(yè)員與顧客基本溝通的方式方法主要是以______、以表達(dá)的方式溝通、以非語言的方式溝通。A、提供服務(wù)的方式溝通B、眼神接觸的方式溝通C、傾聽、詢問的方式溝D、語言的方式溝通正確答案：C69.營業(yè)員說話聲音的質(zhì)量，如音的高低、強(qiáng)弱，音調(diào)音質(zhì)，所傳遞的信息量超過了用______所傳遞的信息量。A、動作B、語言C、書面D、表情正確答案：B70.條碼技術(shù)包括條碼的______、印刷技術(shù)，以及條碼的識讀技術(shù)。A、操作技術(shù)B、采集技術(shù)C、輸入技術(shù)D、編碼技術(shù)正確答案：D71.要定期對售油計(jì)量器進(jìn)行______，特別是定期清理筒內(nèi)沉積物，以避免雜質(zhì)或勝物進(jìn)人容器內(nèi)。A、清洗B、修理C、調(diào)試D、檢查正確答案：A72.含毛量30％的毛線標(biāo)價(jià)10元一斤，不如改作9．9元一斤更好，這種定價(jià)法是______。A、心理定價(jià)法B、組合定價(jià)法C、季節(jié)定價(jià)策略D、折扣定價(jià)法正確答案：A73.店容店貌不僅關(guān)系到人民群眾的身體健康，也是商場文明經(jīng)商的______和基本要求。A、標(biāo)志B、保證C、原則D、特點(diǎn)正確答案：A74.禮品包裝的捆扎絲帶應(yīng)根據(jù)______的色澤、檔次來捆扎。A、顧客選擇B、流行1C、營業(yè)員選擇D、商品適合正確答案：A75.保質(zhì)取信促銷法可以消除顧客的______，有力地促進(jìn)商品銷售。A、債務(wù)B、負(fù)擔(dān)C、思想D、疑慮正確答案：D76.商品品名是某一種商品的（）A、商品代號B、商品名稱C、商品標(biāo)志D、商品記號正確答案：A77.案秤的______是由計(jì)量杠桿及標(biāo)尺、游砣、增砣、增砣盤、平衡調(diào)整砣等幾部分組成。A、承重裝置B、秤座C、桿秤系統(tǒng)D、讀數(shù)裝置正確答案：D78.方便心理是由于時(shí)間、精力等條件的______，希望方便地購物。A、多余B、富裕C、限制D、規(guī)定正確答案：C79.很多消費(fèi)者樂于接受和喜歡尾數(shù)價(jià)格，存有尾數(shù)價(jià)格的商品______了消費(fèi)者核價(jià)慎重的心理。A、打擊B、鼓勵C、撤銷D、滿足正確答案：D80.______要指利用顧客季節(jié)購買能力的差異，來靈活制定一個階段的價(jià)格，淡季降價(jià)、旺季加價(jià)。A、心理定價(jià)法B、組合定價(jià)法C、季節(jié)定價(jià)策略D、厚利限銷策略正確答案：C81.正方包包包時(shí)，要將______紙角折起來壓在其他三角上，把余角掖進(jìn)留口處。A、下方B、左方1C、上方D、對面正確答案：D82.上衣包裝的______是把紐扣扣好，將衣服鋪在柜臺上。A、最后一步1B、第一步C、關(guān)鍵D、前提正確答案：B83.______是以名優(yōu)產(chǎn)品為龍頭的展銷，是將知名度較高的系列化商品作為骨干商品，開展名優(yōu)商品展銷活動，以帶動其他商品的銷售。A、企業(yè)聯(lián)合促銷法B、示范表演促銷法C、商品展銷促銷法D、季節(jié)性商品展銷法正確答案：C84.營業(yè)員在演示中出現(xiàn)問題，要能夠?qū)⑵鋉_____。A、發(fā)現(xiàn)B、了解C、排除D、克服正確答案：C85.薄利多銷策略為了占領(lǐng)市場，利用低價(jià)的優(yōu)勢，把______滲透到市場中并銷售出去。A、思想B、業(yè)務(wù)C、技術(shù)D、產(chǎn)品正確答案：D86.商品購進(jìn)的基本原則是：以銷定進(jìn)、（）、以進(jìn)促銷、儲存保銷A、以存定進(jìn)B、以存定銷C、勤進(jìn)快削D、以銷定存正確答案：C87.對新進(jìn)商品應(yīng)及時(shí)定價(jià)，以利于及時(shí)收購和______。A、銷售B、預(yù)算C、退貨D、調(diào)價(jià)正確答案：A88.金屬材料的耐沖是其必須具備的（）之一A、組織性能B、生產(chǎn)加工工藝性能C、裝飾性能D、包裝性能正確答案：B89.在商品演示過程中，游戲機(jī)與電視機(jī)相連，DVD播放機(jī)與電視機(jī)相連，掃描儀與計(jì)算機(jī)相連所產(chǎn)生的奇妙效果，將會大大吸引______。A、自己B、企業(yè)C、頤客D、同事正確答案：C90.使用