2024年度商品混凝土客戶服務與滿意度提升合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商品混凝土客戶服務與滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.商品混凝土供應范圍2.1供應區(qū)域2.2供應產品種類2.3供應產品規(guī)格3.服務內容3.1供應產品配送服務3.2產品質量保證服務3.3技術支持與咨詢服務3.4售后服務4.價格條款4.1產品價格4.2價格調整機制4.3付款方式5.交貨期限5.1交貨時間5.2交貨地點5.3交貨方式6.質量要求6.1產品質量標準6.2質量檢驗方法6.3質量責任與賠償7.滿意度提升措施7.1服務質量監(jiān)控7.2滿意度調查7.3服務改進措施8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同期限10.1合同生效時間10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽11.合同解除11.1合同解除情形11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同附件13.其他約定事項13.1隱私保護13.2法律適用13.3合同份數14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：建筑材料有限公司乙方：建筑工程有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx5678第二條商品混凝土供應范圍2.1供應區(qū)域甲方負責向乙方提供省市范圍內的商品混凝土供應服務。2.2供應產品種類甲方提供的商品混凝土種類包括：C15、C20、C25、C30等。2.3供應產品規(guī)格甲方提供的商品混凝土規(guī)格為：每立方米2.5噸、3噸、3.5噸。第三條服務內容3.1供應產品配送服務甲方應確保在乙方指定的時間內，將商品混凝土送達指定地點。3.2產品質量保證服務甲方保證所提供的商品混凝土符合國家標準GB/T500802016《混凝土質量控制標準》。3.3技術支持與咨詢服務甲方應向乙方提供技術支持與咨詢服務，包括但不限于混凝土配合比設計、施工工藝指導等。3.4售后服務甲方對所提供的商品混凝土在運輸、施工和使用過程中出現的質量問題，應提供及時的售后服務和解決方案。第四條價格條款4.1產品價格甲方提供的商品混凝土價格為每立方米元（含稅）。4.2價格調整機制如市場原材料價格波動較大，雙方可協(xié)商調整價格，但不得高于市場平均價格。4.3付款方式乙方應在商品混凝土送達并驗收合格后15個工作日內，向甲方支付貨款。第五條交貨期限5.1交貨時間甲方應在接到乙方訂單后，按照乙方要求的時間進行配送。5.2交貨地點甲方應在乙方指定的施工現場進行商品混凝土的交貨。5.3交貨方式甲方采用專用車輛進行商品混凝土的運輸和配送。第六條質量要求6.1產品質量標準甲方提供的商品混凝土應滿足GB/T500802016《混凝土質量控制標準》的要求。6.2質量檢驗方法乙方有權對甲方提供的商品混凝土進行抽樣檢驗，檢驗方法應按照GB/T500802016執(zhí)行。6.3質量責任與賠償如甲方提供的商品混凝土不符合質量標準，乙方有權要求甲方進行無償更換或賠償。第七條滿意度提升措施7.1服務質量監(jiān)控甲方應定期對服務質量進行自檢，并接受乙方的監(jiān)督。7.2滿意度調查甲方應每季度進行一次客戶滿意度調查，并將調查結果及時反饋給乙方。7.3服務改進措施根據滿意度調查結果，甲方應制定相應的服務改進措施，并在下一個季度內實施。第八條違約責任8.1違約情形甲方違約情形包括但不限于：未按約定時間交貨、提供的商品混凝土不符合質量標準、服務不到位等。乙方違約情形包括但不限于：未按時付款、未按約定使用商品混凝土等。8.2違約責任承擔若甲方違約，應向乙方支付合同總價款的10%作為違約金；若乙方違約，應向甲方支付合同總價款的10%作為違約金。8.3違約賠償若因甲方違約導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于直接經濟損失和間接經濟損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構若雙方協(xié)商不成，可約定由省市仲裁委員會仲裁解決。9.3爭議解決程序爭議解決程序應按照相關法律法規(guī)和約定仲裁規(guī)則進行。第十條合同期限10.1合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.3合同續(xù)簽合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第十一條合同解除11.1合同解除情形發(fā)生不可抗力事件、合同一方嚴重違約、雙方協(xié)商一致等情況，可解除合同。11.2合同解除程序合同解除需書面通知對方，并自通知之日起生效。11.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務，并相互結算已發(fā)生的費用。第十二條合同生效及修改12.1合同生效條件本合同經雙方簽字（或蓋章）并經法定代表人或授權代表簽字（或蓋章）后生效。12.2合同修改程序合同任何內容的修改，必須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。12.3合同附件本合同附件包括但不限于：合同簽訂證明、質量檢驗報告、運輸配送記錄等。第十三條其他約定事項13.1隱私保護雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和隱私予以保密。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同份數本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署本合同由甲乙雙方代表簽字（或蓋章）后生效。14.2合同生效日期本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，參與合同履行、監(jiān)督、評估或提供專業(yè)服務的任何個人、機構或企業(yè)。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證合同的順利履行，提高服務質量，確保雙方權益，促進合作共贏。第二條第三方介入的類型及職責2.1第三方介入類型1.質量檢測機構2.評估機構3.中介方4.監(jiān)理單位5.其他專業(yè)服務機構2.2第三方職責1.質量檢測機構：負責對商品混凝土進行質量檢測，確保其符合國家標準。2.評估機構：負責對甲方提供的服務質量進行評估，并提出改進建議。3.中介方：負責協(xié)調甲乙雙方的關系，促進雙方溝通，確保合同順利履行。4.監(jiān)理單位：負責對施工過程進行監(jiān)督，確保工程質量符合合同要求。5.其他專業(yè)服務機構：根據合同約定，提供專業(yè)服務，如技術支持、咨詢服務等。第三條甲乙雙方在第三方介入時的額外條款3.1通知義務甲乙雙方在引入第三方介入時，應提前通知對方，并取得對方的同意。3.2費用承擔第三方介入產生的費用由合同雙方按照約定分擔，具體分擔比例由雙方協(xié)商確定。3.3職責劃分甲乙雙方應明確第三方介入的具體職責和權限，并確保第三方在履行職責過程中，不侵犯對方的合法權益。第四條第三方的責任限額4.1責任限額定義本合同中的責任限額是指第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。4.2責任限額設定1.質量檢測機構：根據國家標準和合同約定，確定其責任限額。2.評估機構：根據其評估結果對甲乙雙方造成的損失，設定責任限額。3.中介方：根據其在合同履行過程中的職責和貢獻，設定責任限額。4.監(jiān)理單位：根據其監(jiān)理職責和合同約定，設定責任限額。5.其他專業(yè)服務機構：根據其提供的服務內容和合同約定，設定責任限額。4.3責任限額執(zhí)行1.若第三方在履行職責過程中造成甲乙雙方損失，應按照責任限額進行賠償。2.超出責任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔。第五條第三方與其他各方的權利義務關系5.1第三方與甲方的關系5.2第三方與乙方的關系第三方應與乙方保持良好溝通，尊重乙方權益，協(xié)助乙方完成合同履行。5.3第三方與甲乙雙方的關系第三方應公平、公正、客觀地履行職責，維護甲乙雙方的合法權益。第六條第三方介入的終止與后續(xù)處理6.1第三方介入終止條件1.合同履行完畢；2.第三方完成其職責；3.雙方協(xié)商一致。6.2第三方介入終止后的后續(xù)處理1.第三方介入終止后，甲乙雙方應按照約定處理剩余事宜；3.第三方應與甲乙雙方進行結算，并退還其預付款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂證明要求：雙方簽字（或蓋章）的合同副本。說明：作為合同生效的證明文件。2.質量檢驗報告要求：第三方質量檢測機構出具的商品混凝土質量檢驗報告。說明：證明商品混凝土質量符合國家標準。3.運輸配送記錄要求：甲方提供的商品混凝土運輸配送記錄。說明：記錄商品混凝土的配送時間、地點和數量。4.服務質量評估報告要求：第三方評估機構出具的服務質量評估報告。說明：評估甲方提供的服務質量，并提出改進建議。5.爭議解決協(xié)議要求：雙方就爭議達成一致意見的協(xié)議。說明：作為爭議解決的依據。6.補充協(xié)議要求：雙方就合同內容達成一致意見的補充協(xié)議。說明：對合同條款的補充和完善。7.付款憑證要求：乙方支付給甲方的貨款憑證。說明：證明乙方已履行付款義務。8.違約金支付憑證要求：違約方支付違約金的憑證。說明：證明違約方已履行違約責任。9.其他相關文件要求：與合同履行相關的其他文件。說明：包括但不限于技術文件、圖紙等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按約定時間交貨。責任認定：甲方應向乙方支付合同總價款的10%作為違約金。示例：甲方未能在合同約定的時間內完成商品混凝土的配送，應向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按時付款。責任認定：乙方應向甲方支付合同總價款的10%作為違約金。示例：乙方未在規(guī)定時間內支付貨款，應向甲方支付違約金。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方在履行職責過程中造成損失。責任認定：第三方應根據責任限額向甲乙雙方進行賠償。示例：第三方質量檢測機構在檢測過程中出現錯誤，導致