圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展路徑探索考核試卷

圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展路徑探索考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展路徑的探索能力，通過(guò)對(duì)相關(guān)理論和實(shí)踐案例的分析，評(píng)估考生在理論聯(lián)系實(shí)際、創(chuàng)新思維等方面的綜合素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展主要依賴于以下哪項(xiàng)？

A.圖書內(nèi)容的創(chuàng)新

B.出租價(jià)格的降低

C.出租方式的多樣化

D.讀者群體的擴(kuò)大（）

2.下列哪項(xiàng)不是圖書出租業(yè)務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)？

A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

C.紙質(zhì)圖書需求減少

D.讀者閱讀習(xí)慣的改變（）

3.圖書出租業(yè)務(wù)的盈利模式不包括以下哪項(xiàng)？

A.出租收入

B.廣告收入

C.增值服務(wù)收入

D.線上銷售收入（）

4.圖書出租業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展，以下哪項(xiàng)措施最為關(guān)鍵？

A.減少紙質(zhì)圖書使用

B.提高圖書循環(huán)利用率

C.增加圖書種類

D.降低圖書出租價(jià)格（）

5.圖書出租業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是影響讀者選擇的重要因素？

A.圖書質(zhì)量

B.出租價(jià)格

C.讀者評(píng)價(jià)

D.圖書庫(kù)存（）

6.圖書出租業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下哪項(xiàng)？

A.紙質(zhì)圖書種類

B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)

C.讀者服務(wù)體驗(yàn)

D.物流配送速度（）

7.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.建立數(shù)字化圖書館

B.提供個(gè)性化推薦服務(wù)

C.開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序

D.以上都是（）

8.以下哪項(xiàng)不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.節(jié)能減排

D.降低運(yùn)營(yíng)成本（）

9.圖書出租業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是影響圖書流轉(zhuǎn)率的關(guān)鍵因素？

A.圖書內(nèi)容

B.出租價(jià)格

C.讀者偏好

D.圖書版本（）

10.以下哪項(xiàng)不是圖書出租業(yè)務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題？

A.圖書丟失

B.圖書損壞

C.讀者評(píng)價(jià)低

D.線上平臺(tái)崩潰（）

11.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.提供優(yōu)質(zhì)圖書

B.提高配送速度

C.加強(qiáng)讀者溝通

D.以上都是（）

12.圖書出租業(yè)務(wù)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化閱讀的挑戰(zhàn)？

A.提高數(shù)字化圖書質(zhì)量

B.發(fā)展多元化閱讀形式

C.優(yōu)化線上閱讀體驗(yàn)

D.以上都是（）

13.圖書出租業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是影響讀者忠誠(chéng)度的重要因素？

A.優(yōu)惠活動(dòng)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.讀者評(píng)價(jià)

D.圖書庫(kù)存（）

14.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)跨界合作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.與出版社合作

B.與書店合作

C.與圖書館合作

D.以上都是（）

15.以下哪項(xiàng)不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注的外部因素？

A.政策法規(guī)

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.內(nèi)部管理（）

16.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)提高圖書更新速度實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.定期更新庫(kù)存

B.引進(jìn)新書種類

C.提供預(yù)購(gòu)服務(wù)

D.以上都是（）

17.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)優(yōu)化物流配送實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.提高配送效率

B.降低配送成本

C.提供多樣化配送方式

D.以上都是（）

18.以下哪項(xiàng)不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注的社會(huì)責(zé)任？

A.環(huán)保

B.公益

C.職工權(quán)益

D.以上都是（）

19.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)建立讀者社區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.舉辦讀者活動(dòng)

B.設(shè)立讀者論壇

C.鼓勵(lì)讀者互動(dòng)

D.以上都是（）

20.以下哪項(xiàng)不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注的創(chuàng)新方向？

A.線上線下融合

B.數(shù)字化閱讀

C.個(gè)性化服務(wù)

D.物流配送（）

21.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)提升用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.簡(jiǎn)化操作流程

B.提供便捷服務(wù)

C.關(guān)注用戶反饋

D.以上都是（）

22.以下哪項(xiàng)不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注的技術(shù)創(chuàng)新？

A.大數(shù)據(jù)應(yīng)用

B.人工智能

C.區(qū)塊鏈

D.物聯(lián)網(wǎng)（）

23.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.建立版權(quán)管理制度

B.加強(qiáng)與版權(quán)方的合作

C.提高版權(quán)意識(shí)

D.以上都是（）

24.以下哪項(xiàng)不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.閱讀習(xí)慣的改變

B.數(shù)字化閱讀的興起

C.紙質(zhì)圖書的衰落

D.讀者需求的多樣化（）

25.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)提升品牌形象實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提高品牌美譽(yù)度

C.創(chuàng)新品牌形象

D.以上都是（）

26.以下哪項(xiàng)不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.政策法規(guī)

C.讀者流失

D.線上平臺(tái)安全（）

27.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)提供增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.圖書配套服務(wù)

B.個(gè)性化定制

C.專業(yè)咨詢服務(wù)

D.以上都是（）

28.以下哪項(xiàng)不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注的環(huán)境因素？

A.紙質(zhì)圖書消耗

B.數(shù)字化閱讀影響

C.綠色環(huán)保意識(shí)

D.讀者閱讀方式（）

29.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.優(yōu)化組織架構(gòu)

B.提高員工素質(zhì)

C.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

D.以上都是（）

30.以下哪項(xiàng)不是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

A.圖書資源

B.服務(wù)質(zhì)量

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.圖書出租業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展需要考慮的因素包括：

A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

B.讀者需求變化

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.環(huán)境影響（）

2.圖書出租業(yè)務(wù)中，以下哪些措施有助于提升讀者體驗(yàn)？

A.優(yōu)化網(wǎng)站界面

B.提供快速配送

C.個(gè)性化推薦服務(wù)

D.讀者評(píng)價(jià)系統(tǒng)（）

3.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)策略？

A.降低運(yùn)營(yíng)成本

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.提高資產(chǎn)回報(bào)率

D.優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)（）

4.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.發(fā)展移動(dòng)應(yīng)用

B.利用大數(shù)據(jù)分析

C.優(yōu)化圖書庫(kù)存管理

D.提供在線閱讀服務(wù)（）

5.圖書出租業(yè)務(wù)中，以下哪些因素會(huì)影響圖書的流轉(zhuǎn)率？

A.圖書內(nèi)容吸引力

B.出租價(jià)格

C.讀者閱讀習(xí)慣

D.圖書庫(kù)存量（）

6.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)策略？

A.提高公眾閱讀意識(shí)

B.支持教育項(xiàng)目

C.減少紙質(zhì)圖書浪費(fèi)

D.促進(jìn)文化交流（）

7.圖書出租業(yè)務(wù)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化閱讀的挑戰(zhàn)？

A.開(kāi)發(fā)電子書服務(wù)

B.提供數(shù)字閱讀設(shè)備

C.加強(qiáng)數(shù)字化內(nèi)容審核

D.提高數(shù)字化閱讀體驗(yàn)（）

8.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境策略？

A.推廣環(huán)保包裝

B.減少紙質(zhì)圖書使用

C.提高能源使用效率

D.支持植樹造林活動(dòng)（）

9.圖書出租業(yè)務(wù)中，以下哪些措施有助于提高讀者忠誠(chéng)度？

A.定期發(fā)送優(yōu)惠信息

B.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.建立會(huì)員制度

D.舉辦讀者活動(dòng)（）

10.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的管理策略？

A.強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

C.提高員工滿意度

D.建立企業(yè)文化（）

11.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)跨界合作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.與出版社合作推出新書

B.與書店合作舉辦活動(dòng)

C.與圖書館合作資源共享

D.與教育機(jī)構(gòu)合作推廣閱讀（）

12.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略？

A.優(yōu)化品牌形象

B.開(kāi)展線上線下活動(dòng)

C.利用社交媒體推廣

D.提供個(gè)性化營(yíng)銷方案（）

13.圖書出租業(yè)務(wù)中，以下哪些因素會(huì)影響圖書的損壞率？

A.讀者使用習(xí)慣

B.圖書質(zhì)量

C.物流配送

D.讀者評(píng)價(jià)（）

14.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)策略？

A.提供便捷的退換貨服務(wù)

B.建立完善的客戶服務(wù)體系

C.及時(shí)響應(yīng)讀者反饋

D.提供多樣化的客戶支持渠道（）

15.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)提升圖書質(zhì)量實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.定期審查圖書庫(kù)存

B.嚴(yán)格篩選新書品種

C.加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)出版社合作

D.提高圖書更新速度（）

16.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐？

A.支持貧困地區(qū)圖書捐贈(zèng)

B.推廣綠色閱讀理念

C.參與環(huán)保公益活動(dòng)

D.提供就業(yè)機(jī)會(huì)給弱勢(shì)群體（）

17.圖書出租業(yè)務(wù)中，以下哪些措施有助于提高圖書的循環(huán)利用率？

A.推廣圖書回收計(jì)劃

B.優(yōu)化圖書維護(hù)流程

C.建立圖書修復(fù)中心

D.鼓勵(lì)讀者捐贈(zèng)舊書（）

18.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新方向？

A.虛擬現(xiàn)實(shí)閱讀體驗(yàn)

B.人工智能推薦系統(tǒng)

C.區(qū)塊鏈版權(quán)保護(hù)

D.無(wú)人機(jī)配送服務(wù)（）

19.圖書出租業(yè)務(wù)如何通過(guò)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.強(qiáng)化內(nèi)部控制

D.提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)（）

20.以下哪些是圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵成功因素？

A.優(yōu)質(zhì)圖書資源

B.高效的物流配送

C.專業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理

D.強(qiáng)大的品牌影響力（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要平衡______和______的關(guān)系。

2.圖書出租業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于______和______。

3.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一是______。

4.圖書出租業(yè)務(wù)中，______是提高讀者滿意度的關(guān)鍵。

5.圖書出租業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)減少______。

6.圖書出租業(yè)務(wù)的盈利模式之一是______。

7.圖書出租業(yè)務(wù)中，______是影響圖書流轉(zhuǎn)率的重要因素。

8.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注______和______的變化。

9.圖書出租業(yè)務(wù)中，______是提升讀者忠誠(chéng)度的有效手段。

10.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要重視______和______的保護(hù)。

11.圖書出租業(yè)務(wù)中，______是優(yōu)化圖書庫(kù)存管理的關(guān)鍵。

12.圖書出租業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)策略之一是______。

13.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注______和______的平衡。

14.圖書出租業(yè)務(wù)中，______是提升用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。

15.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要加強(qiáng)______和______的管理。

16.圖書出租業(yè)務(wù)中，______是提高圖書服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

17.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注______和______的挑戰(zhàn)。

18.圖書出租業(yè)務(wù)中，______是促進(jìn)圖書閱讀的重要途徑。

19.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要強(qiáng)化______和______的合作。

20.圖書出租業(yè)務(wù)中，______是提高圖書循環(huán)利用率的有效措施。

21.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注______和______的創(chuàng)新。

22.圖書出租業(yè)務(wù)中，______是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。

23.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要建立______和______的機(jī)制。

24.圖書出租業(yè)務(wù)中，______是提升品牌形象的關(guān)鍵。

25.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注______和______的反饋。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.圖書出租業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)是通過(guò)出租圖書獲得最大利潤(rùn)。（）

2.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展不需要考慮環(huán)境保護(hù)因素。（）

3.圖書出租業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自于圖書種類的豐富程度。（）

4.圖書出租業(yè)務(wù)中，電子書出租的普及率低于紙質(zhì)圖書。（）

5.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要與圖書館建立合作關(guān)系。（）

6.讀者對(duì)圖書出租服務(wù)的滿意度與出租價(jià)格成正比。（）

7.圖書出租業(yè)務(wù)中，物流配送速度對(duì)讀者體驗(yàn)沒(méi)有影響。（）

8.圖書出租業(yè)務(wù)可以通過(guò)提高圖書流轉(zhuǎn)率來(lái)降低成本。（）

9.圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新無(wú)關(guān)。（）

10.圖書出租業(yè)務(wù)中，讀者評(píng)價(jià)對(duì)圖書銷售有直接影響。（）

11.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。（）

12.圖書出租業(yè)務(wù)可以通過(guò)減少紙質(zhì)圖書使用來(lái)實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展。（）

13.圖書出租業(yè)務(wù)中，數(shù)字化閱讀對(duì)紙質(zhì)圖書出租業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅。（）

14.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要重視讀者需求的多樣性。（）

15.圖書出租業(yè)務(wù)可以通過(guò)降低出租價(jià)格來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）

16.圖書出租業(yè)務(wù)中，提高圖書更新速度有助于提升讀者滿意度。（）

17.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力。（）

18.圖書出租業(yè)務(wù)可以通過(guò)跨界合作來(lái)提高品牌知名度。（）

19.圖書出租業(yè)務(wù)中，提高服務(wù)質(zhì)量是吸引和保持讀者的關(guān)鍵。（）

20.圖書出租業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要不斷優(yōu)化內(nèi)部管理流程。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合當(dāng)前圖書出租市場(chǎng)的實(shí)際情況，分析圖書出租業(yè)務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)，并探討應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的可持續(xù)發(fā)展策略。

2.論述圖書出租業(yè)務(wù)在推動(dòng)閱讀文化發(fā)展中的作用，以及如何通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式來(lái)提升其在社會(huì)中的影響力。

3.請(qǐng)闡述圖書出租業(yè)務(wù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能遇到的障礙，并提出相應(yīng)的解決方案，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.設(shè)計(jì)一套針對(duì)圖書出租業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展評(píng)價(jià)體系，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)周期，并說(shuō)明其合理性和實(shí)用性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某圖書出租公司近年來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，但同時(shí)也面臨著庫(kù)存管理困難、物流配送效率低下等問(wèn)題。請(qǐng)分析該公司在可持續(xù)發(fā)展方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例背景：某城市的一家獨(dú)立圖書出租店在數(shù)字化浪潮中推出了在線租賃服務(wù)，但用戶反饋閱讀體驗(yàn)不佳，且線下業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊。請(qǐng)分析該書店在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的問(wèn)題，并為其提出適應(yīng)市場(chǎng)變化的策略建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.B

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.A

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益

2.圖書資源，服務(wù)能力

3.提升服務(wù)質(zhì)量

4.讀者需求變化

5.紙質(zhì)圖