軟件服務(wù)合同

軟件服務(wù)合同軟件服務(wù)合同「篇一」甲方：________乙方：________一、雙方應(yīng)負(fù)責(zé)任：（一）甲方的責(zé)任：1、向乙方提供符合實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的工作場(chǎng)地和必要的工作便利；2、甲方應(yīng)確保有專人負(fù)責(zé)對(duì)軟件的使用和管理；3、甲方若安裝調(diào)試其他非乙方提供的軟件，應(yīng)在事前與乙方聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商；4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前5、甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，不使來歷不明的磁盤，以免感染病毒，為軟件正常運(yùn)行提供保障；（二）乙方的責(zé)任：1、按約向甲方提供必要的技術(shù)資料和工程服務(wù)；2、承擔(dān)合同中規(guī)定的培訓(xùn)和服務(wù)義務(wù)；3、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外，有義務(wù)對(duì)甲方應(yīng)用軟件的軟、硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，但不進(jìn)行修復(fù)：4、未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對(duì)甲方的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄；5、未經(jīng)甲方許可，乙方不得向第三方泄露甲方財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容或在公開場(chǎng)合引用甲方數(shù)據(jù)。（三）產(chǎn)品升級(jí)甲方購(gòu)買軟件三個(gè)月內(nèi)，如果欲更換軟件的高端產(chǎn)品，甲方只需交給乙方原產(chǎn)品（保證原產(chǎn)品物品齊全并無損壞），補(bǔ)交兩款軟件的差價(jià)款即可。二、售后服務(wù)內(nèi)容：甲方在購(gòu)買乙方的軟件后，甲方將得到乙方所提供的以下服務(wù)項(xiàng)目：（一）乙方向甲方收取軟件服務(wù)費(fèi)______元/年，軟件續(xù)費(fèi)______元/年。（1）服務(wù)內(nèi)容：由乙方人員給甲方人員提供培訓(xùn)。在軟件使用過程（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：使接受培訓(xùn)的人員可以熟練操作、應(yīng)用軟件。（二）有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（按次）1、軟件操作使用培訓(xùn)（初次使用者）：（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：100元/次（2）服務(wù)內(nèi)容：甲方接受培訓(xùn)的人員必須到乙方接受培訓(xùn)服務(wù)（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：使接受培訓(xùn)的人員可以熟練操作、應(yīng)用軟件。2、其他維護(hù)項(xiàng)目：（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：____元/次；（2）服務(wù)內(nèi)容：因主機(jī)、打印機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備適配帶來的調(diào)整工作；因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接無法正常工作帶來的調(diào)整工作；因用戶非正常操作帶來的調(diào)整。（三）續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（按年，至商3000以上版本）如甲方在合同期滿后按軟件標(biāo)價(jià)的20%向乙方支付一年服務(wù)費(fèi)，乙方有義務(wù)在服務(wù)期內(nèi)對(duì)甲方提出的請(qǐng)求即時(shí)做出反應(yīng)，服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同二。三、保密條款：（一）甲方保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得以任何形式對(duì)軟件進(jìn)行解密，并保證不（二）乙方對(duì)甲方的數(shù)據(jù)保密，保證不將甲方的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄露給第三者。四、補(bǔ)充說明：其他未盡事宜，雙方本著友好合作的態(tài)度，另行協(xié)商補(bǔ)充規(guī)定。五、互相臨督、互相制約：本合同一式兩份，具有同等的法律效力，由甲乙雙方各執(zhí)一份。六、合同生效日期：本合同自雙方簽定之日起即開始生效。甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：__________________年____月____日_________年____月____日軟件服務(wù)合同「篇二」甲方：乙方：____市風(fēng)云廣告有限公司隨著全球氣候環(huán)境惡化，近年來各種極端惡劣天氣氣候事件頻發(fā)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活造成了很大影響，目前我市的氣象防災(zāi)減災(zāi)機(jī)制正逐步完善，為有效避免或減少惡劣天氣給交通、旅游、生產(chǎn)調(diào)度、建筑施工等方面帶來的不利影響，____市氣象局針各行業(yè)的特點(diǎn)，開展了更加專業(yè)化和精細(xì)化氣象信息服務(wù)。甲乙雙方本著有效利用資源、合作共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下氣象信息服務(wù)合作意見（本協(xié)議中預(yù)報(bào)及實(shí)況范圍均為所轄區(qū)域內(nèi)）：乙方同意向甲方提供氣象信息服務(wù)，自________年____月____日起至________年____月____日，在此期間，乙方根據(jù)甲方需要向甲方提供有償專業(yè)氣象信息服務(wù)。一、乙方為甲方提供的專業(yè)氣象信息服務(wù)內(nèi)容1、氣候可行性論證2、精細(xì)化天氣預(yù)報(bào)服務(wù)3、未來七天滾動(dòng)天氣預(yù)報(bào)服務(wù)4、短期氣候預(yù)測(cè)5、常規(guī)天氣預(yù)報(bào)服務(wù)6、短時(shí)臨近預(yù)報(bào)服務(wù)7、氣象災(zāi)害預(yù)警服務(wù)8、氣候評(píng)價(jià)9、其他二、乙方為甲方提供氣象信息服務(wù)的方式1、電話2、電子郵件3、電子顯示屏發(fā)布4、其它三、服務(wù)費(fèi)用氣象信息服務(wù)費(fèi)________元（大寫：），甲方應(yīng)在________年____月____日前將氣象服務(wù)費(fèi)付給乙方，付費(fèi)方式。四、甲乙方雙方責(zé)任甲方責(zé)任：維護(hù)氣象資料的安全，本合同所規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容僅限于在甲方內(nèi)部使用，未經(jīng)乙方許可不得提供它方使用；乙方責(zé)任：保證氣象資料及時(shí)性、完整性；按時(shí)保質(zhì)保量地完成合同規(guī)定的任務(wù)，按照合同內(nèi)容規(guī)定搜集各種氣象資料，及時(shí)制作、傳輸相關(guān)的各種服務(wù)產(chǎn)品；違約方承擔(dān)違約責(zé)任。1、手機(jī)短信2、紙質(zhì)材料五、對(duì)本協(xié)議未約定或約定不明的事項(xiàng)，經(jīng)雙方溝通與協(xié)商解決。六、本協(xié)議一式肆份，雙方各持貳份，具有同等法律效力。七、合同簽字：甲方：乙方：____市風(fēng)云廣告有限公司郵編：郵編：電話：電話：法人代表（簽名）：法人代表（簽名）：代表人：（簽字）代表人：（簽字）________年________月____日________年________月____日軟件服務(wù)合同「篇三」軟件升級(jí)服務(wù)合同甲方：乙方：甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。一合同適用說明本合同適用于首次購(gòu)買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。二．服務(wù)內(nèi)容______年__月__日，甲方從乙方購(gòu)買“”版本一套，的升級(jí)服務(wù)期已滿，現(xiàn)就乙方為甲方今后提供軟件升級(jí)服務(wù)事宜協(xié)議如下：（一）、乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：□產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用并從甲方購(gòu)買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?！鯚峋€支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程?！醅F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問題的過程?！豕δ芨倪M(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行修改?！豕δ茉黾樱罕緟f(xié)議不涉及軟件功能增加，如甲方需要為軟件增加功能時(shí)，可與乙方協(xié)商，加收適當(dāng)開發(fā)費(fèi)用，給予解決。其他：乙方的服務(wù)承諾：□乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)，如需現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)并且維護(hù)地點(diǎn)位于重慶主城區(qū)范圍內(nèi)，則乙方維護(hù)人員需在一個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)維護(hù)地點(diǎn)，如維護(hù)地點(diǎn)位于除重慶主城區(qū)以外的其他地區(qū)，則按路程時(shí)間適當(dāng)增加到達(dá)時(shí)間?！跻曳教峁┙o甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。（二）、甲方責(zé)任□甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)?！跫追綉?yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。□甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。□甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷?！跫追皆谝曳椒?wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常并簽字確認(rèn)?！跫追讲坏迷谝粋€(gè)月內(nèi)對(duì)同一功能進(jìn)行兩次或兩次以上的修改。□甲方對(duì)軟件有新的需求需要乙方進(jìn)行新的開發(fā)、開發(fā)服務(wù)費(fèi)另外計(jì)算?！跫追綉?yīng)主動(dòng)到乙方在線網(wǎng)站體驗(yàn)升級(jí)版本功能，以確定是否升級(jí)。其他：三、收費(fèi)辦法和合同期限升級(jí)服務(wù)費(fèi)為（軟件價(jià)值的15%）：_______元/年。人民幣大寫（元整）。甲方付款時(shí)間：本合同生效后7天之內(nèi)。合同有效期為三年。合同期滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。四、爭(zhēng)議處理雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、合同效力：甲方全額付款后本合同生效，一式二份，雙方各持一份，具有同等法律效力。甲方：乙方：(公章)：(公章)：法人代表：法人代表：簽約人：簽約人：電話：電話：傳真：傳真：電子郵件：電子郵件：地址：地址：日期：日期：編輯軟件服務(wù)合同「篇四」軟件銷售服務(wù)合同甲方：______________________乙方：______________________依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同：一、甲方向乙方購(gòu)買的《________________________》軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項(xiàng)目如下：軟件名稱版本數(shù)量用戶數(shù)更新服務(wù)局域網(wǎng)版_______套_______個(gè)軟件安裝之日起滿_______年）免費(fèi)更新。數(shù)據(jù)更新包_______發(fā)布，_______郵寄更新盤。合計(jì)金額小寫：人民幣_(tái)_____________元整大寫：人民幣_(tái)___萬____千____佰____拾____元整備注以后每年更新費(fèi)_______萬元，到期未繳費(fèi)，停止更新服務(wù)，原軟件正常使用。二、乙方為甲方提供三階段服務(wù)，其間雙方義務(wù)如下：第一階段：系統(tǒng)準(zhǔn)備階段甲方義務(wù)1、確保windows服務(wù)器與局域網(wǎng)各電腦連通；2、指定______至______位具備網(wǎng)絡(luò)及軟、硬件知識(shí)的專職人員協(xié)助乙方工作。第二階段：安裝及使用指導(dǎo)階段乙方義務(wù)1、現(xiàn)場(chǎng)安裝《__________________》軟件到甲方指定服務(wù)器，并進(jìn)行服務(wù)器與各點(diǎn)機(jī)器調(diào)試，確保正常運(yùn)行。2、對(duì)甲方的相關(guān)人員進(jìn)行使用指導(dǎo)（____―____人）。第三階段：售后服務(wù)階段乙方義務(wù)詳見《____________系統(tǒng)_______________________》售后服務(wù)細(xì)則三、本合同生效后，甲方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)支付軟件購(gòu)買費(fèi)用，乙方在收到甲方全款的_______周內(nèi)，派技術(shù)人員到甲方所在地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施軟件安裝、調(diào)試。四、甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守付款義務(wù)，逾期付款（軟件購(gòu)買費(fèi)），按_______日支付合同總價(jià)款_______分之_______的違約金。五、軟件運(yùn)行所需硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等），由甲方自行提供。硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術(shù)維護(hù)工作甲方自行負(fù)責(zé)。六、本軟件僅限于甲方使用，甲方不得通過任何途徑泄露給第三方；若因甲方行為侵犯乙方商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他相關(guān)權(quán)利的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。七、發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。八、如有爭(zhēng)議，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______________人民法院起訴。九、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后，以協(xié)議附件的方式予以確認(rèn)。經(jīng)雙方簽字、蓋章確認(rèn)的附件與本合同具有同等法律效力。十、本合同一式_______份，甲、乙雙方各持_______份，自甲、乙雙方簽章、蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________________通訊地址：______________________開戶行：________________________開戶帳號(hào)：______________________電話：__________________________傳真：______________________________________年______月________日乙方（蓋章）：__________________通訊地址：______________________開戶行：________________________開戶帳號(hào)：______________________電話：__________________________傳真：______________________________________年______月________日軟件服務(wù)合同「篇五」甲方：______________________乙方：______________________依據(jù)《民法典》及相關(guān)法律、法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同：一、甲方向乙方購(gòu)買的《________________________》軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項(xiàng)目如下：二、乙方為甲方提供三階段服務(wù)，其間雙方義務(wù)如下：三、本合同生效后，甲方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)支付軟件購(gòu)買費(fèi)用，乙方在收到甲方全款的_______周內(nèi)，派技術(shù)人員到甲方所在地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施軟件安裝、調(diào)試。四、甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守付款義務(wù)，逾期付款(軟件購(gòu)買費(fèi))，按_______日支付合同總價(jià)款_______分之_______的違約金。五、軟件運(yùn)行所需硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等)，由甲方自行提供。硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術(shù)維護(hù)工作甲方自行負(fù)責(zé)。六、本軟件僅限于甲方使用，甲方不得通過任何途徑泄露給第三方;若因甲方行為侵犯乙方商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他相關(guān)權(quán)利的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。七、發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。八、如有爭(zhēng)議，協(xié)商解決;協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______________人民法院起訴。九、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后，以協(xié)議附件的方式予以確認(rèn)。經(jīng)雙方簽字、蓋章確認(rèn)的附件與本合同具有同等法律效力。十、本合同一式_______份，甲、乙雙方各持_______份，自甲、乙雙方簽章、蓋章之日起生效。甲方(蓋章)：__________________通訊地址：______________________開戶行：________________________開戶帳號(hào)：______________________電話：__________________________傳真：______________________________________年______月________日乙方(蓋章)：__________________通訊地址：______________________開戶行：________________________開戶帳號(hào)：______________________電話：__________________________傳真：______________________________________年______月________日《___________軟件》售后服務(wù)細(xì)則歡迎您成為___________系統(tǒng)軟件用戶，承蒙使用，謹(jǐn)致謝意。1.根據(jù)___________________公司向最終用戶所提供的軟件種類及應(yīng)用范圍，以及最終用戶的需求，向最終用戶提供全方位、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.___________________公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)和實(shí)施向最終用戶所提供的軟件產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及開通。3.___________________公司提供遠(yuǎn)程軟件更新、調(diào)試、診斷服務(wù)，同時(shí)將采用電話、傳真、INTERNET等靈活、多樣的通信手段，提供______小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，保證在任何時(shí)候用戶都能及時(shí)找到服務(wù)支持小組的工程師。4.建立最終用戶技術(shù)支持檔案，主動(dòng)征詢服務(wù)請(qǐng)求，定期跟蹤服務(wù)。5.___________________公司對(duì)其所提供的軟件產(chǎn)品提供______年的免費(fèi)技術(shù)支持。6.___________________________公司用戶享有在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)享受免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。7.免費(fèi)服務(wù)期的計(jì)算：自___________公司為用戶提供軟件注冊(cè)碼之日起______年。8.______年期滿后，_____________________________________公司提供有償服務(wù)。9.___________________公司服務(wù)電話：___________;傳真：___________;客服E-mail：___________;在線客服公司網(wǎng)站：______________________。10.本服務(wù)細(xì)則最終解釋權(quán)屬于___________________公司。軟件服務(wù)合同「篇六」甲方：乙方：甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任，以利于本合同的順利進(jìn)行。第一條：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。乙方向甲方提供系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對(duì)上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)及提供服務(wù)期內(nèi)軟件升級(jí)的咨詢服務(wù)。乙方指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件現(xiàn)有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費(fèi)用另外協(xié)商再議。第二條：服務(wù)期限：年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿后，如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求，必須另行簽定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同。第三條：合同金額及付款方式：3.1合同總金額：年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15%)，人民幣￥整(大寫：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。3.2付款方式：甲方應(yīng)于本合同生效之日起的個(gè)工作日內(nèi),向乙方一次性支付合同約定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)第四條：維護(hù)服務(wù)進(jìn)度及方式在本合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。具體維護(hù)內(nèi)容和方式如下：4.1技術(shù)支持咨詢乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復(fù)。4.2及時(shí)響應(yīng)乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)。4.3遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來查看問題所在，并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。4.4現(xiàn)場(chǎng)支持4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。對(duì)于通過遠(yuǎn)程方式無法解決的，乙方應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行處理，使系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行。4.4.2乙方對(duì)于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問題進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。4.4.3針對(duì)用戶系統(tǒng)的運(yùn)行情況，結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進(jìn)建議，供用戶參考。4.4.4以上若干種維護(hù)服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)所涉及的全部費(fèi)用不包括在本合同總價(jià)款之內(nèi)，甲方需根據(jù)實(shí)際費(fèi)用另外支付。第五條：責(zé)任限制及有限保證5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對(duì)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何運(yùn)行維護(hù):乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無法正常運(yùn)行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。第六條：不可抗力6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應(yīng)延期執(zhí)行，延期時(shí)間應(yīng)與事件的持續(xù)時(shí)間相同。6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內(nèi)開具書面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。6.3受不可抗力影響的一方，應(yīng)盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續(xù)履行合同職責(zé)。6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時(shí)停止執(zhí)行合同的受阻部分。當(dāng)不可抗力事件持續(xù)的時(shí)間超過三個(gè)月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。第七條：保密7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括合同本身。7.2對(duì)于來自甲方或用戶的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。第八條：爭(zhēng)議的處理和解決本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等，均適用中華人民共和國(guó)法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方同意提請(qǐng)甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。第九條：其它9.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。9.2對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議。簽署甲方：乙方：代表：代表：日期：年月日日期：年月日軟件服務(wù)合同「篇七」合同編號(hào)：簽定日期：鑒于：1、公司開發(fā)、生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品，并擁有該軟件產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)；2、甲方是公司在xx地區(qū)設(shè)立的商業(yè)合作伙伴（pbp）,并已獲得充分的授權(quán)授予xx公司銷售并提供技術(shù)服務(wù)的使用許可；3、乙方希望獲得公司開發(fā)、生產(chǎn)的軟件的使用許可，甲方同意授予乙方該軟件的使用許可。為此，甲、乙雙方本著相互信任、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，通過友好協(xié)商，達(dá)成如下合同內(nèi)容：合同雙方：供應(yīng)方：（甲方）購(gòu)買方：（乙方）許可軟件清單、許可費(fèi)及許可范圍許可軟件清單根據(jù)本合同約定的條款及條件，甲方同意授予、乙方同意接受清單所列許可軟件的非專有的、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。產(chǎn)品名稱版本號(hào)版本類型數(shù)量許可費(fèi)/套金額（元）支付方式：總計(jì)（人民幣）大寫：小寫：元說明：以上價(jià)格僅限于上述版本已有的功能，乙方對(duì)以上版本的功能和使用已經(jīng)有了清楚的了解，如果乙方提出以上版本功能以外的定制需求，甲方將酌情另外收取定制費(fèi)用，也可通過簽訂補(bǔ)充條款確定。一、軟件許可限制未經(jīng)甲方事先書面許可，乙方不得實(shí)施以下行為：1、將許可軟件向第三方提供、銷售、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或提供分許可、轉(zhuǎn)許可、通過信息網(wǎng)絡(luò)傳播或以其他形式供他人利用。2、對(duì)許可軟件進(jìn)行全部或部分地翻譯、分解、反向編譯、反匯編、反向工程或其他試圖從許可軟件導(dǎo)出程序源代碼的行為，或在許可軟件的基礎(chǔ)上書寫或開發(fā)衍生軟件、衍生產(chǎn)品或其他軟件。3、限制、破壞或繞過許可軟件附帶的加密附件或甲方提供的其他確保許可軟件正確使用的限制性措施。4、將許可軟件用于除乙方內(nèi)部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、商業(yè)共享或其他軟件共享安排。5、除掉、掩蓋或更改許可軟件上有關(guān)許可軟件著作權(quán)或商權(quán)的標(biāo)志。二、相關(guān)服務(wù)甲方為乙方免費(fèi)提供以下相關(guān)服務(wù)：1、上述許可軟件的安裝調(diào)試；2、自本合同生效之日起一年免費(fèi)服務(wù)；3、軟件專業(yè)電話咨詢；4、許可軟件培訓(xùn)；乙方為甲方提供人/次的免費(fèi)業(yè)務(wù)操作和系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。超出上述范圍的服務(wù)另外收取費(fèi)用。（參照附件服務(wù)規(guī)定）三、許可軟件升級(jí)甲方為乙方提供有償許可軟件升級(jí)服務(wù)。具xx公司的規(guī)定辦法執(zhí)行。四、產(chǎn)品保證1、甲方保證交付的軟件均符合說明書和使用手冊(cè)所述功能，并由軟件驗(yàn)收測(cè)試的成功完成予以證明。驗(yàn)收測(cè)試的成功完成應(yīng)被視為該許可軟件能達(dá)到說明書和使用手冊(cè)所述功能的決定性證據(jù)。但本保證不適用于：（1）甲方之外的任何人對(duì)該許可軟件作任何方式的修改；（2）乙方未按許可軟件所附文檔的規(guī)定使用軟件；（3）由于乙方原因或第三方產(chǎn)