質(zhì)量工作總結(jié)

2021年質(zhì)量工作總結(jié)2021年質(zhì)量工作總結(jié)「篇一」為貫徹落實(shí)公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，我公司于XX年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。一、深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè)、4個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，相應(yīng)公司的活動(dòng)，2011年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用外出學(xué)習(xí)，知識(shí)競(jìng)賽等各種方式普及質(zhì)量知識(shí)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問(wèn)題的遺漏。2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時(shí)。3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。2021年質(zhì)量工作總結(jié)「篇二」根據(jù)仙居縣交通運(yùn)輸局《關(guān)于在全縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》(仙交〔20xx〕26號(hào))精神，結(jié)合上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門的活動(dòng)要求，仙居站緊緊圍繞“壓實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，助力平安交通縱深發(fā)展”的活動(dòng)主題，牢固樹立安全紅線意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極弘揚(yáng)安全文化，營(yíng)造安全氛圍，切實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現(xiàn)將安全月有關(guān)的活動(dòng)情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)月各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處為確保安全生產(chǎn)月各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)，縣交通運(yùn)輸局成立“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，我站作為全系統(tǒng)安全工作牽頭科室，站長(zhǎng)王建偉兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。下屬各部門管理機(jī)構(gòu)、指揮部均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)活動(dòng)的開展，定期通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。二、廣泛動(dòng)員，強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造安全氣氛為了認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，仙居站牽頭于6月2日召開了20xx年縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”動(dòng)員會(huì)專門部署安全生產(chǎn)月工作。交通系統(tǒng)下屬各企事業(yè)單位、指揮部及所屬各項(xiàng)目部安全負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)安全生產(chǎn)月活動(dòng)進(jìn)行了布署，企業(yè)代表作了表態(tài)發(fā)言，最后局領(lǐng)導(dǎo)作了重要指示。經(jīng)過(guò)動(dòng)員全系統(tǒng)形成了良好的安全月活動(dòng)氛圍。相關(guān)部門、各在建工程通過(guò)多種形式向社會(huì)宣傳安全工作，使安全生產(chǎn)深入人心。6月16號(hào)我站參加縣安監(jiān)局舉辦的“安全生產(chǎn)月”安全知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，向市民散發(fā)有關(guān)安全生產(chǎn)等方面的宣傳資料1800余份。三、加強(qiáng)隱患排查，開展安全生產(chǎn)大檢查6月13日至6月xx日，仙居站牽頭組織局相關(guān)科室人員開展全縣交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查。檢查公路客運(yùn)企業(yè)、城市公交、?；\(yùn)輸企業(yè)，在建工程，隧道、橋梁;以及汽車客運(yùn)站、公交場(chǎng)站等人員密集場(chǎng)所。排查存在的安全隱患10起，各單位均予以整改。四、開展安全應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)6月9日上午仙居站派人參加仙居交通運(yùn)輸系統(tǒng)會(huì)同公安、消防等部門在安達(dá)客運(yùn)站開展的聯(lián)合反恐、消防應(yīng)急演練活動(dòng)。安全月期間35省道仙居桐橋至官路段改建工程各項(xiàng)目部按照月初制定的活動(dòng)方案進(jìn)行了各類應(yīng)急演練活動(dòng)。例如：6月6日-6月8日，二標(biāo)段開展防汛演練;6月xx日四標(biāo)段開展夏季消防演練。五、開展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)35省道各標(biāo)段通過(guò)觀看視頻、講座等形式對(duì)項(xiàng)目部管理人員、施工人員進(jìn)行了安全教育和培訓(xùn)，提高大家的安全意識(shí)。例如：6月7日一標(biāo)段項(xiàng)目部組織對(duì)全體員工進(jìn)行安全知識(shí)教育培訓(xùn)，觀看20xx年全國(guó)安全月主題宣教片《堅(jiān)守安全紅線》。通過(guò)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，全系統(tǒng)職工的安全生產(chǎn)意識(shí)有了很大提高，安全管理制度和安全責(zé)任制度得到了全面落實(shí)，安全隱患得到較好整治。從目前情況看，全局的安全管理工作仍存在一些不足之處，安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，下半年我站將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，狠抓安全管理，推動(dòng)全局安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)步發(fā)展，確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。2021年質(zhì)量工作總結(jié)「篇三」生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差，生產(chǎn)完畢清場(chǎng)意識(shí)薄弱，特別是擠壓車間。二、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū)，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約水電能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、培訓(xùn)，繼而進(jìn)行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟(jì)處罰)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。三、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機(jī)率較高，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數(shù)量和水平來(lái)講，對(duì)今后的設(shè)備管理必然會(huì)帶來(lái)一定的困難，特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面，我們欠缺這類人才。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好，對(duì)設(shè)備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類似問(wèn)題。四、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素，還有一個(gè)重要因素，就是車間生產(chǎn)控制，班長(zhǎng)是否合理調(diào)配人員，有沒(méi)有達(dá)到棒、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺。五、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺(jué)得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是相關(guān)安全知識(shí)大部分員工了解不多，一旦有突發(fā)事件根本無(wú)法處理。為此我將加強(qiáng)這方面宣傳工作，同時(shí)同人力資源部一起定期進(jìn)行一些安全小知識(shí)的講座。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。2021年質(zhì)量工作總結(jié)「篇四」為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：一、加深理解、提高服務(wù)意識(shí)。人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語(yǔ)；日常事故處理的方式方法，通過(guò)培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識(shí)何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。每周可進(jìn)行例會(huì)總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗(yàn)以及存在的問(wèn)題，下周的工作計(jì)劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足，以便自己及時(shí)糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。對(duì)客戶的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪；相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門的支持下對(duì)VIP客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細(xì)致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對(duì)我們的信任，對(duì)工作的認(rèn)可，客服人員熱情的服務(wù)客戶，耐心細(xì)致的向客戶解釋每一項(xiàng)客戶不明白的事情，讓客戶在我商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表?yè)P(yáng)，加深與客戶之間的感情。相信通過(guò)一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì)有更好的提升。當(dāng)然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長(zhǎng)效機(jī)制。2021年質(zhì)量工作總結(jié)「篇五」20xx年3月18日，本人帶著對(duì)公司未來(lái)的向往及人生的美好憧憬來(lái)到浙江京安爆破工程有限公司，經(jīng)雙方協(xié)商，暫調(diào)至浙江物產(chǎn)京安工程科技有限公司，主要做混裝車制乳化炸藥的技術(shù)、質(zhì)量等工作。光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司快1年，特此把個(gè)人的工作作以下總結(jié)。1、原輔材料質(zhì)量把關(guān)自3月份以來(lái)，技術(shù)質(zhì)量部在原輔材料質(zhì)量上認(rèn)真做好把關(guān)工作，特別是主要原材料（硝酸銨、乳化劑、柴油、機(jī)油）的檢測(cè)檢驗(yàn)。2、建立理化室設(shè)備及相關(guān)檢測(cè)規(guī)程、分析方法2.1完善理化試驗(yàn)的檢測(cè)設(shè)備及試劑配制方法（包括混裝乳化炸藥的性能檢測(cè)設(shè)備）；2.2建立原材料質(zhì)量分析方法及操作規(guī)程；2.3完成水相溶液溫度與酸度的關(guān)系圖組，為精確投料提供理論依據(jù)。3、提高乳化炸藥的質(zhì)量及穩(wěn)定性20xx年7月，技術(shù)質(zhì)量部及安全生產(chǎn)部在徐總的領(lǐng)導(dǎo)下，借鑒同行的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，采購(gòu)了1噸路博潤(rùn)乳化劑2820與公司現(xiàn)有乳化劑進(jìn)行復(fù)配，從而使乳化劑的技術(shù)指標(biāo)接近企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)的乳化炸藥能夠完全滿足爆破需要，解決了混裝炸藥破乳問(wèn)題，此時(shí)的混裝炸藥的爆速由4300m/s提高到4750m/s且質(zhì)量穩(wěn)定。影響乳化炸藥的穩(wěn)定性的因素很多，提高乳化炸藥的穩(wěn)定性的技術(shù)途徑也是多方面的，關(guān)鍵是確定適當(dāng)?shù)娜榛ㄋ幗M分材料及其基本配比、優(yōu)選合理的工藝條件與設(shè)備、選擇適宜的添加劑等幾方面。就混裝乳化劑純sp—80乳化劑而言，使用其制出的乳化炸藥在抗水性、儲(chǔ)存期方面明顯不足。而采用復(fù)配乳化劑制出的混裝乳化炸藥在抗水性、爆速、儲(chǔ)存期方面均有較大提高。4、與公司其它部門一起完成年產(chǎn)3000噸的擴(kuò)能安評(píng)及驗(yàn)收等相關(guān)工作。以上是本部門今年的工作情況，由于才疏識(shí)淺，還有待公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指導(dǎo)。謝謝！2021年質(zhì)量工作總結(jié)「篇六」一：年度回顧一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并實(shí)踐公司質(zhì)量管理控制流程，透過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)，工作潛力都有了必須的提高。個(gè)性對(duì)于沖壓件質(zhì)量問(wèn)題處理，都有明顯的進(jìn)步，有了必須的決定、分析潛力。以下，對(duì)于一年的工作狀況，進(jìn)行總結(jié)。1、努力學(xué)習(xí)，提高自身知識(shí)含量。今年主要工作是針對(duì)沖壓件質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)于更深的了解該種零件特性，班組專門對(duì)沖壓件知識(shí)和質(zhì)量檢驗(yàn)進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)，并且在外協(xié)加工廠實(shí)地學(xué)習(xí)、了解生產(chǎn)工藝和流程。從而在檢驗(yàn)工作中，能夠及時(shí)、有效的進(jìn)行判定。2、努力工作，用心主動(dòng)完成工作任務(wù)。12個(gè)月以來(lái)，共完成檢驗(yàn)1015批，分別檢驗(yàn)沖壓件1001批，各種鑄件104批。對(duì)每一批零件外觀、尺寸對(duì)照工藝設(shè)計(jì)要求進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的檢測(cè)并做出報(bào)告。更對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的隨時(shí)工作任務(wù)，有效、快捷的完成。3、默契配合，利用團(tuán)隊(duì)力量。在同質(zhì)檢室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)。一年來(lái)成績(jī)的背后有我們質(zhì)檢室全體人員的共同努力和辛勤的汗水。不僅僅有效的完成工作任務(wù)，更因此增加了團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，為今后的順利工作墊下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二：自身檢查回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖然在工作中，用心有效的完成檢驗(yàn)任務(wù)。但是仍