2024年設(shè)備維修與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議

2024版設(shè)備維修與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1設(shè)備維修與保養(yǎng)服務(wù)的范圍1.2設(shè)備定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)內(nèi)容2.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條服務(wù)人員4.1維修與保養(yǎng)服務(wù)人員的資質(zhì)4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)第五條設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.1維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.2設(shè)備檢查與維護(hù)第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式第七條維修與保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間7.1維修響應(yīng)時(shí)間7.2保養(yǎng)計(jì)劃制定第八條設(shè)備更換與維修8.1設(shè)備更換的條件8.2維修責(zé)任與保修期限第九條故障處理與投訴9.1故障報(bào)告與處理流程9.2投訴與糾紛解決第十條信息安全與保密10.1信息安全措施10.2保密義務(wù)與范圍第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件12.2合同終止的條件第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的途徑13.2適用法律與管轄法院第十四條其他條款14.1合同的生效條件14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1設(shè)備維修與保養(yǎng)服務(wù)的范圍本協(xié)議所指的設(shè)備維修與保養(yǎng)服務(wù)范圍包括但不限于：設(shè)備的日常維護(hù)、故障維修、定期檢查、零部件更換、軟件更新及提供技術(shù)支持等。1.2設(shè)備定義設(shè)備指本協(xié)議雙方約定的，由甲方擁有或管理的，需要乙方提供維修與保養(yǎng)服務(wù)的各類機(jī)械設(shè)備及電子設(shè)備。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)包括但不限于：設(shè)備的故障排查、故障分析、故障維修、零部件更換、維修記錄的填寫等。2.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于：設(shè)備的定期檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、更換易損件、軟件更新等。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和維修需求，在甲方指定的地點(diǎn)提供維修與保養(yǎng)服務(wù)。3.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的設(shè)備所在地，具體地點(diǎn)在附件中列明。第四條服務(wù)人員4.1維修與保養(yǎng)服務(wù)人員的資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的維修人員具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)資格和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任所承擔(dān)的維修與保養(yǎng)工作。4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，確保服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度符合甲方的要求。第五條設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.1維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的設(shè)備保養(yǎng)手冊(cè)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。5.2設(shè)備檢查與維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)措施和建議。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供維修與保養(yǎng)服務(wù)的實(shí)際工作量、零部件更換數(shù)量以及約定的單價(jià)計(jì)算。6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期和付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第八條設(shè)備更換與維修8.1設(shè)備更換的條件設(shè)備更換的條件包括但不限于：設(shè)備出現(xiàn)故障無(wú)法修復(fù)、設(shè)備零部件無(wú)法購(gòu)買、設(shè)備技術(shù)過(guò)時(shí)等。8.2維修責(zé)任與保修期限乙方對(duì)維修的設(shè)備負(fù)責(zé)，在保修期內(nèi)，因維修原因?qū)е碌脑O(shè)備故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第九條故障處理與投訴9.1故障報(bào)告與處理流程甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)派員前往處理。9.2投訴與糾紛解決甲方對(duì)乙方的服務(wù)有異議時(shí)，可以在服務(wù)結(jié)束后提出投訴，雙方通過(guò)協(xié)商解決糾紛。第十條信息安全與保密10.1信息安全措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，確保甲方數(shù)據(jù)和信息的安全。10.2保密義務(wù)與范圍乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)、未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)等。11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失賠償責(zé)任，具體承擔(dān)方式雙方可另行約定。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件合同變更的條件包括但不限于：甲方設(shè)備數(shù)量發(fā)生變化、乙方服務(wù)范圍發(fā)生變化等。12.2合同終止的條件合同終止的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致解除合同、一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。13.2適用法律與管轄法院本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由甲方所在地的人民法院管轄。第十四條其他條款14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非一方提前終止本合同。14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同的附件包括設(shè)備清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等，補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方指非本合同當(dāng)事人，但參與本合同執(zhí)行過(guò)程的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、授權(quán)維修商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：設(shè)備零部件的供應(yīng)、維修服務(wù)的提供、技術(shù)支持的提供等。第二條第三方選擇的義務(wù)2.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方提供服務(wù)。2.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方選擇合適的第三方，并提供必要的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供合格的服務(wù)和產(chǎn)品。3.2第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系是獨(dú)立合同關(guān)系，第三方對(duì)甲乙方的任何承諾和保證，均視為對(duì)甲乙方的違約。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督4.1甲方監(jiān)督甲方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合合同約定。4.2乙方協(xié)調(diào)乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決第三方提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第五條第三方責(zé)任的限額5.1第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額在本合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)于超出約定范圍的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型和風(fēng)險(xiǎn)程度，由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中具體確定。第六條第三方與甲乙方的溝通6.1溝通渠道甲方和乙方應(yīng)與第三方保持暢通的溝通渠道，確保合同的順利執(zhí)行。6.2溝通記錄雙方應(yīng)將第三方介入過(guò)程中的溝通記錄予以保存，作為履行合同的證據(jù)。第七條第三方違約的處理7.1第三方違約行為第三方違約行為包括但不限于：未按約定時(shí)間提供服務(wù)、未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題等。7.2違約處理流程甲方和乙方應(yīng)先與第三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的變更與終止8.1變更條件第三方介入的變更條件包括但不限于：第三方無(wú)法提供約定服務(wù)、第三方服務(wù)存在嚴(yán)重問(wèn)題等。8.2終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致解除合同、第三方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。第九條第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議9.1補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任劃分、權(quán)益分配等。9.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂補(bǔ)充協(xié)議由甲方、乙方和第三方共同簽訂，作為本合同的附件。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決途徑第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，可以先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律與管轄法院第三方介入爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律，并由甲方所在地的人民法院管轄。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。11.2保密期限保密期限由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中具體確定，但不得少于本合同的有效期限。第十二條第三方介入的保險(xiǎn)責(zé)任12.1保險(xiǎn)責(zé)任第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，確保在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外事故時(shí)，有足夠的保險(xiǎn)保障。12.2保險(xiǎn)證明第三方應(yīng)向甲方和乙方提供保險(xiǎn)證明，確保保險(xiǎn)的有效性。第十三條第三方介入的權(quán)益保護(hù)13.1權(quán)益保護(hù)甲方和乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、終止或解除與第三方的合同。13.2權(quán)益損害賠償如甲方和乙方擅自變更、終止或解除與第三方的合同，導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條第三方介入的其他事項(xiàng)14.1甲方和乙方的協(xié)助義務(wù)甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同，確保合同的順利執(zhí)行。14.2第三方介入的例外情況如第三方因不可抗力無(wú)法提供服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)予以理解，并協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要乙方提供維修與保養(yǎng)服務(wù)的設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買日期等相關(guān)信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供維修與保養(yǎng)服務(wù)所需費(fèi)用的計(jì)算方式，包括單價(jià)、工作量、零部件更換費(fèi)用等。附件三：維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供維修與保養(yǎng)服務(wù)所需遵循的標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)流程、零部件更換標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出乙方提供維修與保養(yǎng)服務(wù)的時(shí)間表，包括服務(wù)時(shí)間、保養(yǎng)周期、故障處理時(shí)間等。附件五：人員培訓(xùn)方案詳細(xì)列出乙方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育的方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果評(píng)估等。附件六：保險(xiǎn)證明第三方提供的服務(wù)保險(xiǎn)證明，確保在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外事故時(shí)，有足夠的保險(xiǎn)保障。附件七：保密協(xié)議第三方與甲方、乙方之間關(guān)于保密義務(wù)的協(xié)議，明確保密內(nèi)容、保密期限等。附件八：爭(zhēng)議解決補(bǔ)充協(xié)議第三方與甲方、乙方之間關(guān)于爭(zhēng)議解決的補(bǔ)充協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決途徑、適用法律、管轄法院等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)。例如，乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的維修或保養(yǎng)工作，導(dǎo)致甲方設(shè)備停運(yùn)。2.乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。例如，乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致設(shè)備維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。3.第三方服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題。例如，第三方提供的零部件質(zhì)量不合格，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)新的故障。4.第三方未能按照約定時(shí)間提供零部件。例如，第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供所需的零部件，導(dǎo)致設(shè)備維修進(jìn)度延誤。5.第三方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修保養(yǎng)。例如，第三方在進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)時(shí)，未按照約定的流程進(jìn)行，導(dǎo)致設(shè)備性能下降。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)按照延遲交付的時(shí)長(zhǎng)向甲方支付違約金。例如，乙方延遲提供服務(wù)10天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。2.乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付賠償金。例如，乙方維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致設(shè)備故障頻發(fā)，應(yīng)根據(jù)設(shè)備故障維修的實(shí)際費(fèi)用向甲方支付賠償金。3.第三方服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)承擔(dān)維修責(zé)任