物業(yè)工作人員職責(zé)范文（2篇）

物業(yè)工作人員職責(zé)范文1.管理和維護(hù)建筑物：進(jìn)行建筑物的日常巡查，保證其安全、衛(wèi)生和環(huán)境質(zhì)量。監(jiān)督設(shè)施的維修、保養(yǎng)和改善工作，涵蓋電氣設(shè)備、消防系統(tǒng)、水、電、氣供應(yīng)等。跟進(jìn)維修工作進(jìn)度，并確保工作質(zhì)量和效率。處理建筑物的保險(xiǎn)索賠和事故、損壞報(bào)告。2.協(xié)調(diào)和管理居住單位或租戶：答復(fù)和處理居民或租戶的問題、投訴和建議，確保他們的合法權(quán)益得到維護(hù)。安排必要的維修工作，解決住宅內(nèi)部問題，如樓梯間衛(wèi)生、電梯運(yùn)行等。監(jiān)督和確保住戶遵守規(guī)章制度，例如不在公共區(qū)域亂扔垃圾、不干擾他人休息等。3.管理物業(yè)的財(cái)務(wù)和合同事務(wù)：負(fù)責(zé)收取租金和其他費(fèi)用，并進(jìn)行記錄和核對(duì)。管理物業(yè)財(cái)務(wù)，確保財(cái)務(wù)的妥善管理和使用。協(xié)助起草和執(zhí)行租賃合同、服務(wù)合同、供應(yīng)商合同等相關(guān)文件。4.組織和協(xié)調(diào)小區(qū)或建筑物的人員和活動(dòng)：負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)小區(qū)或建筑物的各類活動(dòng)，如社區(qū)活動(dòng)、維修工作等。協(xié)調(diào)進(jìn)行小區(qū)或建筑物的安全檢查和緊急演練，以確保居民和租戶的安全。協(xié)調(diào)和監(jiān)督保安人員和清潔人員的工作，確保他們履行職責(zé)。5.建立和維護(hù)良好的業(yè)主/租戶關(guān)系：處理業(yè)主/租戶投訴和糾紛，維護(hù)和促進(jìn)良好的業(yè)主/租戶關(guān)系。定期與業(yè)主/租戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見，并及時(shí)反饋和解決問題。6.協(xié)助制定和執(zhí)行物業(yè)管理政策和規(guī)定：參與物業(yè)管理政策和規(guī)定的制定和修訂，確保其在實(shí)踐中可行和有效。協(xié)助監(jiān)督和執(zhí)行物業(yè)管理政策和規(guī)定，確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都符合規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。7.與相關(guān)機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)：與政府部門、供應(yīng)商和服務(wù)提供商等建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。協(xié)調(diào)和安排供應(yīng)商和服務(wù)提供商的工作，確保其按時(shí)提供服務(wù)和維修。8.學(xué)習(xí)和提高專業(yè)知識(shí)和技能：持續(xù)學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理和相關(guān)法規(guī)的最新發(fā)展。提升技能和專業(yè)知識(shí)，以不斷提高物業(yè)管理工作質(zhì)量和效率。物業(yè)管理人員是一項(xiàng)綜合性的職業(yè)，需要具備良好的溝通、管理和協(xié)調(diào)能力。他們的職責(zé)著重于維護(hù)建筑物和設(shè)施的運(yùn)營(yíng)和管理，以及促進(jìn)和維護(hù)良好的業(yè)主/租戶關(guān)系。通過合理的安排和協(xié)調(diào)，物業(yè)管理人員能夠?yàn)榫用窈妥鈶籼峁┦孢m安全的居住和工作環(huán)境。物業(yè)工作人員職責(zé)范文（二）一、物業(yè)管理職責(zé)1.制訂年度物業(yè)管理工作計(jì)劃，涵蓋設(shè)施保養(yǎng)、維修、改造計(jì)劃，同時(shí)包括預(yù)算編制和財(cái)務(wù)計(jì)劃。2.配合制定和執(zhí)行物業(yè)管理制度，確保管理工作遵循既定規(guī)范，有序進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)處理設(shè)施故障，并記錄維護(hù)情況。4.管理公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持公共通道、樓道、大堂、花園等區(qū)域的整潔。5.協(xié)調(diào)和管理設(shè)施的維修保養(yǎng)，特別是電梯、供暖、給水、排水、消防等關(guān)鍵設(shè)備的維護(hù)。6.監(jiān)督保安人員，確保住宅區(qū)的安全與秩序，預(yù)防及打擊違法活動(dòng)。7.及時(shí)處理業(yè)主的投訴，解決各類問題，保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。8.組織社區(qū)活動(dòng)和會(huì)議，增進(jìn)業(yè)主間交流，提升社區(qū)凝聚力。9.定期開展?jié)M意度調(diào)查，收集業(yè)主對(duì)服務(wù)的反饋，以持續(xù)優(yōu)化管理服務(wù)。二、客戶服務(wù)職責(zé)1.代表公司對(duì)外交流，與業(yè)主、租戶及供應(yīng)商建立并維護(hù)良好關(guān)系。2.迎接訪客，提供咨詢服務(wù)，確保來(lái)訪者獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)。3.搜集、整理并發(fā)布物業(yè)信息，包括小區(qū)公告、通知和信息欄的內(nèi)容更新。4.處理電話咨詢和投訴，提供高質(zhì)量的電話服務(wù)。5.協(xié)助組織業(yè)主會(huì)議和活動(dòng)，為業(yè)主提供便利和舒適的服務(wù)環(huán)境。6.管理物業(yè)文件和檔案，確保工作記錄的安全與保密。7.負(fù)責(zé)辦公用品和設(shè)備的采購(gòu)與管理，維護(hù)辦公設(shè)備正常運(yùn)作。8.參與滿意度調(diào)查，了解業(yè)主需求，提升服務(wù)質(zhì)量。三、物資管理職責(zé)1.管理小區(qū)公共設(shè)施和物資，確保其正常運(yùn)作和維護(hù)。2.負(fù)責(zé)采購(gòu)和領(lǐng)用公共物資，核對(duì)供應(yīng)商提供的清單和發(fā)票。3.監(jiān)督物資使用情況，加強(qiáng)維護(hù)工作，記錄損耗情況。4.組織更新和更換公共設(shè)施和物資，制定計(jì)劃，確保及時(shí)性和準(zhǔn)確性。5.妥善處理廢棄物資，做好登記記錄，確保廢物安全處理。四、安全管理職責(zé)1.制定和執(zhí)行安全管理制度，維護(hù)小區(qū)安全秩序。2.監(jiān)控安全狀況，處理安全隱患，做好記錄報(bào)告。3.組織安全培訓(xùn)和演習(xí)，增強(qiáng)員工和業(yè)主的安全意識(shí)。4.配合相關(guān)部門進(jìn)行安全防范工作，參與社會(huì)治安維護(hù)。5.管理安全設(shè)施和設(shè)備，確保其正常使用。6.組織消防安全工作，保證消防設(shè)備運(yùn)作，進(jìn)行滅火和疏散演練。五、其他職責(zé)1.了解國(guó)家政策法規(guī)，提升個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能和知識(shí)。3.參與公司宣傳推廣活動(dòng)，提升公司品牌形象。4.完成部門交辦的其他