物業(yè)工作人員職責范文（2篇）

物業(yè)工作人員職責范文1.管理和維護建筑物：進行建筑物的日常巡查，保證其安全、衛(wèi)生和環(huán)境質量。監(jiān)督設施的維修、保養(yǎng)和改善工作，涵蓋電氣設備、消防系統(tǒng)、水、電、氣供應等。跟進維修工作進度，并確保工作質量和效率。處理建筑物的保險索賠和事故、損壞報告。2.協(xié)調和管理居住單位或租戶：答復和處理居民或租戶的問題、投訴和建議，確保他們的合法權益得到維護。安排必要的維修工作，解決住宅內部問題，如樓梯間衛(wèi)生、電梯運行等。監(jiān)督和確保住戶遵守規(guī)章制度，例如不在公共區(qū)域亂扔垃圾、不干擾他人休息等。3.管理物業(yè)的財務和合同事務：負責收取租金和其他費用，并進行記錄和核對。管理物業(yè)財務，確保財務的妥善管理和使用。協(xié)助起草和執(zhí)行租賃合同、服務合同、供應商合同等相關文件。4.組織和協(xié)調小區(qū)或建筑物的人員和活動：負責組織、安排和協(xié)調小區(qū)或建筑物的各類活動，如社區(qū)活動、維修工作等。協(xié)調進行小區(qū)或建筑物的安全檢查和緊急演練，以確保居民和租戶的安全。協(xié)調和監(jiān)督保安人員和清潔人員的工作，確保他們履行職責。5.建立和維護良好的業(yè)主/租戶關系：處理業(yè)主/租戶投訴和糾紛，維護和促進良好的業(yè)主/租戶關系。定期與業(yè)主/租戶進行溝通，了解他們的需求和意見，并及時反饋和解決問題。6.協(xié)助制定和執(zhí)行物業(yè)管理政策和規(guī)定：參與物業(yè)管理政策和規(guī)定的制定和修訂，確保其在實踐中可行和有效。協(xié)助監(jiān)督和執(zhí)行物業(yè)管理政策和規(guī)定，確保所有業(yè)務活動都符合規(guī)定和標準。7.與相關機構和供應商的溝通和協(xié)調：與政府部門、供應商和服務提供商等建立和維護良好的合作關系。協(xié)調和安排供應商和服務提供商的工作，確保其按時提供服務和維修。8.學習和提高專業(yè)知識和技能：持續(xù)學習和了解物業(yè)管理和相關法規(guī)的最新發(fā)展。提升技能和專業(yè)知識，以不斷提高物業(yè)管理工作質量和效率。物業(yè)管理人員是一項綜合性的職業(yè)，需要具備良好的溝通、管理和協(xié)調能力。他們的職責著重于維護建筑物和設施的運營和管理，以及促進和維護良好的業(yè)主/租戶關系。通過合理的安排和協(xié)調，物業(yè)管理人員能夠為居民和租戶提供舒適安全的居住和工作環(huán)境。物業(yè)工作人員職責范文（二）一、物業(yè)管理職責1.制訂年度物業(yè)管理工作計劃，涵蓋設施保養(yǎng)、維修、改造計劃，同時包括預算編制和財務計劃。2.配合制定和執(zhí)行物業(yè)管理制度，確保管理工作遵循既定規(guī)范，有序進行。3.負責定期對物業(yè)設施進行檢查和維護，及時處理設施故障，并記錄維護情況。4.管理公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持公共通道、樓道、大堂、花園等區(qū)域的整潔。5.協(xié)調和管理設施的維修保養(yǎng)，特別是電梯、供暖、給水、排水、消防等關鍵設備的維護。6.監(jiān)督保安人員，確保住宅區(qū)的安全與秩序，預防及打擊違法活動。7.及時處理業(yè)主的投訴，解決各類問題，保護業(yè)主合法權益。8.組織社區(qū)活動和會議，增進業(yè)主間交流，提升社區(qū)凝聚力。9.定期開展?jié)M意度調查，收集業(yè)主對服務的反饋，以持續(xù)優(yōu)化管理服務。二、客戶服務職責1.代表公司對外交流，與業(yè)主、租戶及供應商建立并維護良好關系。2.迎接訪客，提供咨詢服務，確保來訪者獲得滿意的服務體驗。3.搜集、整理并發(fā)布物業(yè)信息，包括小區(qū)公告、通知和信息欄的內容更新。4.處理電話咨詢和投訴，提供高質量的電話服務。5.協(xié)助組織業(yè)主會議和活動，為業(yè)主提供便利和舒適的服務環(huán)境。6.管理物業(yè)文件和檔案，確保工作記錄的安全與保密。7.負責辦公用品和設備的采購與管理，維護辦公設備正常運作。8.參與滿意度調查，了解業(yè)主需求，提升服務質量。三、物資管理職責1.管理小區(qū)公共設施和物資，確保其正常運作和維護。2.負責采購和領用公共物資，核對供應商提供的清單和發(fā)票。3.監(jiān)督物資使用情況，加強維護工作，記錄損耗情況。4.組織更新和更換公共設施和物資，制定計劃，確保及時性和準確性。5.妥善處理廢棄物資，做好登記記錄，確保廢物安全處理。四、安全管理職責1.制定和執(zhí)行安全管理制度，維護小區(qū)安全秩序。2.監(jiān)控安全狀況，處理安全隱患，做好記錄報告。3.組織安全培訓和演習，增強員工和業(yè)主的安全意識。4.配合相關部門進行安全防范工作，參與社會治安維護。5.管理安全設施和設備，確保其正常使用。6.組織消防安全工作，保證消防設備運作，進行滅火和疏散演練。五、其他職責1.了解國家政策法規(guī)，提升個人素質和業(yè)務能力。2.參與培訓和學習，提高專業(yè)技能和知識。3.參與公司宣傳推廣活動，提升公司品牌形象。4.完成部門交辦的其他