2024年公共場(chǎng)所管理制度（3篇）

2024年公共場(chǎng)所管理制度____年公共場(chǎng)所管理規(guī)定第一章總則第一條為遵循國(guó)家法律法規(guī)和政府規(guī)定，制定本管理規(guī)定，旨在規(guī)范公共場(chǎng)所管理，維護(hù)公共秩序，確保公民合法權(quán)益不受侵犯。第二條公共場(chǎng)所涵蓋但不限于商場(chǎng)、超市、餐館、娛樂設(shè)施等，其具體范圍由相關(guān)主管機(jī)構(gòu)依據(jù)實(shí)際需求確定。第三條所有公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者及使用者均應(yīng)遵守本規(guī)定，履行各自職責(zé)，共同維護(hù)公共場(chǎng)所的秩序與安全。第四條公共場(chǎng)所管理應(yīng)秉持依法、科學(xué)、公正、有序的原則，注重文明禮儀，弘揚(yáng)公共道德，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念。第二章公共場(chǎng)所管理責(zé)任第五條公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者需具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)許可，負(fù)責(zé)組織、管理及維護(hù)公共場(chǎng)所的正常運(yùn)營(yíng)。第六條管理者應(yīng)具備相關(guān)管理知識(shí)與技能，負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行場(chǎng)所管理制度，以確保場(chǎng)所內(nèi)秩序與安全。第七條使用者應(yīng)自覺遵守公共場(chǎng)所秩序，尊重他人使用權(quán)益，禁止從事危害公共安全的行為。第八條公共場(chǎng)所的各方參與者應(yīng)共同維護(hù)秩序與安全，積極參與公益活動(dòng)，以促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。第三章公共場(chǎng)所管理措施第九條經(jīng)營(yíng)者需制定并公開場(chǎng)所管理制度，包括但不限于進(jìn)出管理、停車規(guī)則、排隊(duì)秩序等，引導(dǎo)使用者文明使用場(chǎng)所。第十條公共場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置必要的公共設(shè)施，如安全出口、消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)施等，以保障使用者的生命安全和健康。第十一條應(yīng)加強(qiáng)安全防范，控制場(chǎng)所人流，規(guī)范人員進(jìn)出，防止違法犯罪，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第十二條公共場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，提升使用者安全意識(shí)和公共素養(yǎng)，推廣文明行為和互助精神。第四章公共場(chǎng)所管理的監(jiān)督與處罰第十三條相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化對(duì)公共場(chǎng)所管理的監(jiān)督與檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)、整改和處理，確保公共場(chǎng)所的正常運(yùn)營(yíng)和使用。第十四條對(duì)違反本管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者、管理者和使用者，相關(guān)部門將依法進(jìn)行處罰，包括警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓等措施。第五章附則第十五條本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，如有修訂需求，由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整。第十六條其他相關(guān)事宜可由相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際情況制定具體規(guī)定和解釋。第十七條本規(guī)定解釋權(quán)歸相關(guān)部門所有。2024年公共場(chǎng)所管理制度（二）公共場(chǎng)所管理制度模板第一章總則第一條為維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，確保公眾的人身及財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)與政策，特制定本制度。第二條本制度適用于所有公共場(chǎng)所的管理與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。第三條公共場(chǎng)所管理者應(yīng)依法履行職責(zé)，維護(hù)公共秩序，保護(hù)公民合法權(quán)益。第四條公共場(chǎng)所管理者應(yīng)制定完善的管理制度，明確責(zé)任分工，提升管理水平。第五條管理者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)與教育，提升服務(wù)素質(zhì)。第六條管理者應(yīng)依法設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，完善安全管理制度，確保安全運(yùn)營(yíng)。第七條管理者應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)公眾訴求。第八條管理者應(yīng)加強(qiáng)與公安、消防等部門的協(xié)作，共同維護(hù)公共秩序與安全。第二章公共場(chǎng)所管理的基本原則第九條公共場(chǎng)所管理應(yīng)遵循依法依規(guī)、公開透明的原則。第十條安全管理應(yīng)放在首位，堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。第十一條管理者應(yīng)關(guān)注民生，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十二條管理者應(yīng)廉潔奉公，依法辦事。第十三條管理者應(yīng)公正公平，積極回應(yīng)公眾需求。第三章公共場(chǎng)所管理的主要內(nèi)容第十四條管理者應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括崗位職責(zé)、工作流程、考評(píng)考核等。第十五條管理者應(yīng)完善安全管理制度，涵蓋消防安全、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等方面。第十六條管理者應(yīng)制定服務(wù)管理制度，明確服務(wù)對(duì)象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。第十七條管理者應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備管理制度，確保設(shè)備正常運(yùn)行與維護(hù)。第四章公共場(chǎng)所管理的責(zé)任與義務(wù)第十八條管理者應(yīng)履行管理職責(zé)，保障公眾安全。第十九條管理者應(yīng)及時(shí)向公眾提供相關(guān)信息，履行信息公開義務(wù)。第二十條工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公共秩序。第二十一條公眾應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，保護(hù)公共設(shè)施與環(huán)境。第五章公共場(chǎng)所管理的監(jiān)督與檢查第二十二條政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所管理的監(jiān)督與指導(dǎo)，查處違規(guī)行為。第二十三條公眾可通過多種渠道對(duì)管理進(jìn)行投訴，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)處理。第六章附則第二十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十五條與本制度相抵觸的其他管理制度和規(guī)定同時(shí)廢止。第二十六條本制度的解釋權(quán)歸公共場(chǎng)所管理者所有。第二十七條管理者負(fù)責(zé)本制度的修訂與解釋。本《公共場(chǎng)所管理制度模板》供參考使用，具體實(shí)施時(shí)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。2024年公共場(chǎng)所管理制度（三）第一章總則第一條為確保公民生命安全和身體健康，維護(hù)社會(huì)秩序和公共利益，規(guī)范公共場(chǎng)所管理行為，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。第二條本制度適用于各類社會(huì)公共場(chǎng)所，包括但不限于商業(yè)綜合體、購(gòu)物中心、娛樂場(chǎng)所、餐飲場(chǎng)所、影劇院等。第三條公共場(chǎng)所管理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，確保公共場(chǎng)所的安全、整潔和有序。第四條公共場(chǎng)所管理者應(yīng)依照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度、消防安全制度、衛(wèi)生管理制度、環(huán)境保護(hù)制度等。第五條公共場(chǎng)所管理者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，確保提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。第二章安全管理第六條公共場(chǎng)所管理者應(yīng)配備專職安全管理人員，制定并執(zhí)行安全制度，定期開展安全培訓(xùn)和演練，確保公共場(chǎng)所的安全。第七條公共場(chǎng)所管理者應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時(shí)整改并記錄，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行安全檢查。第八條公共場(chǎng)所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，包括但不限于消防設(shè)施、防盜設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，確保安全措施的有效性。第九條公共場(chǎng)所應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急管理機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)，保障人員生命安全。第十條公共場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出的管理，采取有效措施防止違法犯罪行為的發(fā)生，保護(hù)人員財(cái)產(chǎn)安全。第三章衛(wèi)生管理第十一條公共場(chǎng)所管理者應(yīng)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度，確保場(chǎng)所衛(wèi)生狀況符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。第十二條公共場(chǎng)所應(yīng)配備足夠的洗手設(shè)施和衛(wèi)生用品，營(yíng)造清潔和衛(wèi)生的環(huán)境。第十三條公共場(chǎng)所應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，包括但不限于地面、墻體、設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生間等。第十四條公共場(chǎng)所應(yīng)保持通風(fēng)良好，定期進(jìn)行空氣檢測(cè)，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第十五條公共場(chǎng)所應(yīng)配備必要的垃圾桶，并制定垃圾分類制度，定期清運(yùn)垃圾，保持環(huán)境整潔。第十六條公共場(chǎng)所應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備，如消毒柜、消毒液等，定期進(jìn)行消毒，確保公共場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況。第四章環(huán)境保護(hù)第十七條公共場(chǎng)所管理者應(yīng)執(zhí)行國(guó)家和地方的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，制定并執(zhí)行環(huán)境保護(hù)制度。第十八條公共場(chǎng)所應(yīng)建立垃圾分類制度，引導(dǎo)人員進(jìn)行垃圾分類投放，減少環(huán)境污染。第十九條公共場(chǎng)所應(yīng)節(jié)約用水、用電，采取環(huán)保措施，降低能源消耗和環(huán)境污染。第二十條公共場(chǎng)所應(yīng)合理設(shè)置綠化帶和景觀設(shè)施，保護(hù)植物和生態(tài)環(huán)境，提升場(chǎng)所的整體環(huán)境質(zhì)量。第五章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第二十一條公共場(chǎng)所管理者應(yīng)積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。第二十二條公共場(chǎng)所應(yīng)公示經(jīng)營(yíng)者名稱、聯(lián)系方式及消費(fèi)維權(quán)電話，為消費(fèi)者提供便捷的維權(quán)渠道。第二十三條公共場(chǎng)所應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，禁止欺詐消費(fèi)者，不得以不合理方式限制消費(fèi)者的自由選擇。第二十四條公共場(chǎng)所應(yīng)提供明確的消費(fèi)合同，標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、有效期等關(guān)鍵信息，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。第二十五條公共場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量控制，確保消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并提供完善的售后服務(wù)。第