2024年物業(yè)管理基本制度與政策考試題庫（多選題）

2024年物業(yè)管理基本制度與政策考試題庫（多選題）587.以下各項中，應(yīng)由建設(shè)單位交納物業(yè)服務(wù)費用的是()。A.已竣工但尚未出售的物業(yè)B.已竣工但尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)C.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主并已辦理產(chǎn)權(quán)證的物業(yè)D.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主但未辦理產(chǎn)權(quán)證的物業(yè)E.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)正確答案:AB解析：在物業(yè)服務(wù)費用的交納中，通常遵循一定的原則來確定費用承擔(dān)者。對于已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，由于這些物業(yè)尚未轉(zhuǎn)移給業(yè)主，因此建設(shè)單位作為物業(yè)的初始所有者，應(yīng)承擔(dān)這些物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費用。而對于已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，無論是否辦理產(chǎn)權(quán)證，物業(yè)服務(wù)費用通常由業(yè)主承擔(dān)，因為此時物業(yè)的使用權(quán)和控制權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給了業(yè)主。因此，根據(jù)這一原則，選項A和B是正確的，應(yīng)由建設(shè)單位交納物業(yè)服務(wù)費用。

588.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，()服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求載人電梯早6時至晚12時正常運行。A.一級B.二級C.三級D.一級和二級E.二級和三級正確答案:BCE解析：根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不同等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對載人電梯的運行時間有不同的要求。A.一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通常對物業(yè)管理的各個方面都有較高的要求，包括設(shè)備維護和運行。但是，具體到載人電梯的運行時間，一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能并不特指早6時至晚12時的運行要求。B.二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通常會在設(shè)備運行時間等方面有具體的要求。根據(jù)題目中的描述，二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求載人電梯在早6時至晚12時正常運行，這與選項B相符合。C.三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能在某些方面比二級標(biāo)準(zhǔn)稍低，但同樣可能包含對載人電梯運行時間的具體要求。題目描述中并未明確指出三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，但考慮到它是選項之一，可以推斷三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也可能要求載人電梯在特定時間段內(nèi)正常運行。D.一級和二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合并考慮并不符合題目中僅對二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的描述，因此選項D不正確。E.二級和三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合并考慮則涵蓋了題目中提到的運行時間要求，因為二級和三級都可能要求載人電梯在早6時至晚12時正常運行。綜上所述，根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，二級、三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求載人電梯在早6時至晚12時正常運行。因此，正確答案是B、C和E。

589.對于業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)物業(yè)裝飾裝修方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行的義務(wù)包括()。A.告知義務(wù)B.制止義務(wù)C.報告義務(wù)D.強制執(zhí)行義務(wù)E.罰款正確答案:ABC解析：這道題考察的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在面對業(yè)主違反物業(yè)裝飾裝修法律法規(guī)時的義務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需履行告知、制止及報告的義務(wù)。告知是提醒業(yè)主遵守規(guī)定，制止是阻止違規(guī)行為，報告則是將情況上報給相關(guān)部門。強制執(zhí)行和罰款不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)范圍，而是相關(guān)執(zhí)法部門的權(quán)力。

590.物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真履行告知、制止、報告三項義務(wù)后，對于故意違反公共秩序并給其他業(yè)主造成損害后果的業(yè)主，()可以依法追究違規(guī)業(yè)主的侵權(quán)責(zé)任。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.任何業(yè)主D.全體業(yè)主E.居民委員會正確答案:AB解析：在物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)真履行了告知、制止、報告三項義務(wù)后，對于故意違反公共秩序并給其他業(yè)主造成損害后果的業(yè)主，需要依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定來追究其侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)的規(guī)定及其他相關(guān)法律規(guī)定，業(yè)主委員會作為業(yè)主的自治組織，有責(zé)任也有權(quán)利代表業(yè)主維護公共秩序和業(yè)主的合法權(quán)益。同時，業(yè)主大會作為業(yè)主的最高決策機構(gòu)，也有權(quán)對違反公共秩序的業(yè)主進行相應(yīng)處理。

591.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》適用于()。A.普通商品住房B.經(jīng)濟適用住房C.廉租住房D.高檔商品住宅E.集資建房正確答案:ABCE解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》是針對特定類型的住宅小區(qū)制定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)規(guī)定，該標(biāo)準(zhǔn)適用于普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、廉租住房和集資建房。這些住房類型均屬于普通住宅的范疇，因此適用此標(biāo)準(zhǔn)。而高檔商品住宅由于其特殊性，通常會有更高的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，因此不在此標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍內(nèi)。所以，正確答案是ABCE。

592.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述正確的是()。A.物業(yè)服務(wù)合同屬于合同法上無名合同范疇B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)以自己的名義從事管理和服務(wù)活動C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不可以自行將專業(yè)服務(wù)項目委托他人完成D.物業(yè)服務(wù)合同具有特定的財產(chǎn)管理內(nèi)容E.物業(yè)服務(wù)合同獨立于委托合同正確答案:ABDE解析：本題考察的是物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)特點與規(guī)定。

593.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的特點，表述正確的是()。A.物業(yè)管理服務(wù)的無償性與特約性B.物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性C.物業(yè)管理服務(wù)的即時性和無形性D.物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長期性E.物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性正確答案:BCDE解析：物業(yè)管理服務(wù)具有多個顯著特點。首先，其受益主體廣泛且存在差異，不僅涉及業(yè)主，還可能包括租戶等其他相關(guān)方，且不同主體對服務(wù)的需求和期望各不相同，因此B選項正確。其次，物業(yè)管理服務(wù)具有即時性和無形性，服務(wù)在提供的同時即被消費，且服務(wù)本身不像有形產(chǎn)品那樣可以觸摸或看見，而是通過體驗來感知，故C選項描述準(zhǔn)確。再次，物業(yè)管理服務(wù)是持續(xù)性和長期性的，它伴隨著物業(yè)的整個生命周期，需要不斷提供和維護，D選項正確反映了這一特點。最后，物業(yè)管理服務(wù)還具有公共性和綜合性，它關(guān)乎全體業(yè)主的共同利益，同時涉及多個服務(wù)領(lǐng)域和專業(yè)技能的綜合運用，E選項也符合實際情況。而A選項提到的“無償性”并不準(zhǔn)確，物業(yè)管理服務(wù)通常是有償?shù)?，基于物業(yè)服務(wù)合同提供，因此A選項錯誤。綜上所述，正確答案是BCDE。

594.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，正確的有()。A.物業(yè)服務(wù)合同是委托合同B.物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同C.物業(yè)服務(wù)合同是有償合同D.物業(yè)服務(wù)合同是要式合同E.物業(yè)服務(wù)合同是實踐合同正確答案:BCD解析：物業(yè)服務(wù)合同在性質(zhì)上有多重屬性。首先，它屬于雙務(wù)合同，意味著合同雙方都負(fù)有相應(yīng)的義務(wù)，即物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，而業(yè)主則支付費用。其次，物業(yè)服務(wù)合同是有償合同，業(yè)主需要為享受物業(yè)服務(wù)支付報酬。關(guān)于合同的成立，物業(yè)服務(wù)合同通常是諾成合同，即雙方意思表示一致即可成立，但同時它也屬于要式合同，需要采取一定的形式，如書面形式。然而，物業(yè)服務(wù)合同并非實踐合同，實踐合同指的是除了雙方意思表示一致外，還需要實際交付標(biāo)的物才能成立的合同，這顯然與物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)不符。另外，雖然物業(yè)服務(wù)合同在某些方面具有委托合同的特征，但并不能簡單地將其歸類為委托合同，因為它還包含更多特定的內(nèi)容和規(guī)范。綜上所述，選項B、C、D正確描述了物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)。

595.一級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的房屋管理要求包括()。A.對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全B.按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度C.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門D.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)E.每日巡查2次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門正確答案:ABCD解析：這道題考察的是一級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中房屋管理的具體要求。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司需要對房屋共用部位進行日常的管理和維修養(yǎng)護，并且確保檢修和保養(yǎng)的記錄完整，這對應(yīng)了選項A。同時，物業(yè)公司還需根據(jù)住宅裝飾裝修管理的相關(guān)規(guī)定和規(guī)約，建立起完善的裝飾裝修管理制度，選項B描述了這一要求。對于違反規(guī)劃私搭亂建或擅自改變房屋用途的行為，物業(yè)公司有責(zé)任及時勸阻，并報告給業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門，這是選項C的內(nèi)容。此外，小區(qū)的主出入口應(yīng)設(shè)有平面示意圖，主要路口也需設(shè)有路標(biāo)，以方便居民和訪客，這符合選項D的描述。而選項E描述的“每日巡查2次裝修施工現(xiàn)場”等具體內(nèi)容，并非一級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中房屋管理的普遍要求，而是更側(cè)重于裝修管理的具體細(xì)節(jié)，因此不包含在本題答案中。所以，正確答案是ABCD。

596.辦公費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護管理區(qū)域正常的物業(yè)管理活動所需的()。A.書報費B.交通費C.購置工具費D.取暖費E.職工教育經(jīng)費正確答案:ABD解析：這道題考察的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公費構(gòu)成。辦公費涵蓋為維護管理區(qū)域正常物業(yè)管理活動所需的各項費用。書報費、交通費均屬于日常辦公開支，取暖費則是維持辦公環(huán)境的基本費用，因此它們均屬于辦公費范疇。購置工具費更多關(guān)聯(lián)于設(shè)備或資產(chǎn)購置，職工教育經(jīng)費則屬于員工培訓(xùn)支出，不屬于常規(guī)的辦公費。

597.根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》，前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括()等內(nèi)容。A.物業(yè)的承接查驗B.物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容C.保修期限D(zhuǎn).保修范圍E.物業(yè)服務(wù)計費方式正確答案:ABE解析：《前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》是為了規(guī)范前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和履行，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益而制定的。根據(jù)該示范文本，前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：-物業(yè)的基本情況：包括物業(yè)的名稱、位置、面積、用途等。-物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：包括物業(yè)服務(wù)的范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間等。-物業(yè)服務(wù)計費方式：包括物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、繳費方式等。-物業(yè)的承接查驗：包括物業(yè)承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)、程序、責(zé)任等。-物業(yè)的使用和維護：包括物業(yè)的使用規(guī)定、維護責(zé)任、維修資金的使用等。-違約責(zé)任：包括合同雙方的違約責(zé)任、違約處理方式等。-爭議解決方式：包括爭議的解決方式、仲裁機構(gòu)、訴訟管轄等。因此，選項ABE是正確的答案。

598.利用物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營，必須征得()的同意。A.相關(guān)業(yè)主B.業(yè)主大會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.居委會E.房地產(chǎn)主管部門正確答案:ABC解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律法規(guī)，物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備屬于全體業(yè)主共有，因此，利用這些部位和設(shè)施進行經(jīng)營，必須得到相關(guān)業(yè)主的同意。同時，業(yè)主大會作為業(yè)主的代表機構(gòu)，對涉及物業(yè)共有部分的經(jīng)營活動通常也會有所涉及和決策，所以也必須得到業(yè)主大會的同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理中起到管理和服務(wù)的作用，對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營也有相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)，因此也需要征得物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意。而居委會和房地產(chǎn)主管部門雖然與物業(yè)管理有關(guān)，但他們在物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營決策中并不直接參與，因此不需要征得他們的同意。綜上所述，正確答案是A、B、C，即利用物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營，必須征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意。

599.酬金制也稱傭金制，這種物業(yè)服務(wù)收費方式的特點是()。A.酬金制是目前我國住宅物業(yè)服務(wù)收費普遍采用的形式（名師解讀：非住宅物業(yè)）B.預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金如出現(xiàn)結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)C.酬金制物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托，運用自身的管理知識、經(jīng)驗和專業(yè)技能組織實施物業(yè)管理服務(wù)，并取得事前約定比例或數(shù)額的酬金D.預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金只包括物業(yè)服務(wù)支出，并不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金（名師解讀：包括）E.酬金制收費形式比較簡捷，但交易透明度不高（名師解讀：包干制）正確答案:BC解析：這道題考查酬金制物業(yè)服務(wù)收費方式的特點。酬金制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托管理，獲取約定酬金，資金結(jié)余或不足由業(yè)主承擔(dān)。選項C準(zhǔn)確描述了這一特點。同時，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括服務(wù)支出和酬金，選項B也正確。A選項錯誤，因酬金制非住宅物業(yè)常用；D選項錯誤，因資金包括酬金；E選項描述與包干制相符，酬金制透明度較高。

600.物業(yè)服務(wù)定價成本由()組成。A.綠化養(yǎng)護費用B.秩序維護費C.技術(shù)開發(fā)費D.辦公費用E.固定資產(chǎn)折舊費用正確答案:ABDE解析：物業(yè)服務(wù)定價成本通常涉及多個方面，以確保物業(yè)服務(wù)的正常運營和維護。其中，綠化養(yǎng)護費用是保持物業(yè)環(huán)境美觀和生態(tài)平衡的必要支出；秩序維護費則用于保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全秩序，包括人員費用等；辦公費用是物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常運營中不可避免的開支；固定資產(chǎn)折舊費用則反映了物業(yè)設(shè)施隨時間推移的價值減少。而技術(shù)開發(fā)費雖然在一些高科技或特殊物業(yè)項目中可能存在，但并非所有物業(yè)服務(wù)定價成本的普遍組成部分，因此在本題中不予考慮。綜上所述，物業(yè)服務(wù)定價成本由綠化養(yǎng)護費用、秩序維護費、辦公費用和固定資產(chǎn)折舊費用組成，即選項ABDE。

601.下列選項中，不屬于《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》綠化管理三級標(biāo)準(zhǔn)要求的指標(biāo)的是()。A.有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。B.對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護C.草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物D.定期清除綠地雜草、雜物E.預(yù)防花草、樹木病蟲害正確答案:AC解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》對于綠化管理的三級標(biāo)準(zhǔn)有明確規(guī)定。其中，要求包括有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理、對草坪等綠植進行定期修剪和養(yǎng)護、定期清除綠地中的雜草和雜物，以及預(yù)防花草、樹木的病蟲害。而選項A“有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理”實際上是綠化管理的基本要求，并不特指三級標(biāo)準(zhǔn)；選項C“草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物”描述的是草坪的具體生長狀態(tài)和維護措施，這通常屬于更高級別的標(biāo)準(zhǔn)要求，而非三級標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。因此，不屬于三級標(biāo)準(zhǔn)要求的指標(biāo)是AC。

602.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費可以實行()。A.政府指導(dǎo)價B.市場調(diào)節(jié)價C.政府定價D.行業(yè)定價E.企業(yè)定價正確答案:AB解析：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費的定價方式主要依據(jù)服務(wù)的性質(zhì)和特點來確定。其中，政府指導(dǎo)價是由政府相關(guān)部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、市場供需等因素，制定出的指導(dǎo)性價格，具有一定的權(quán)威性和約束力。市場調(diào)節(jié)價則是由市場供求關(guān)系自發(fā)調(diào)節(jié)形成的價格，更能反映市場的真實情況和競爭態(tài)勢。這兩種定價方式共同構(gòu)成了物業(yè)服務(wù)收費的主要模式。而政府定價、行業(yè)定價和企業(yè)定價并不符合《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的規(guī)定，因此不是正確的選項。

603.業(yè)主的下列訴訟請求中，人民法院應(yīng)當(dāng)支持的是()。A.業(yè)主以其并非前期物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)事人為由提出抗辯的B.業(yè)主以其并非物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)事人為由提出抗辯的C.業(yè)主確認(rèn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托他人而簽訂的委托合同無效的訴訟請求D.業(yè)主確認(rèn)物業(yè)服務(wù)合同中免除物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任、加重業(yè)主責(zé)任、排除業(yè)主主要權(quán)利的條款無效的訴訟請求E.業(yè)主要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同履行義務(wù)的訴訟請求正確答案:CDE解析：在物業(yè)服務(wù)合同中，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系受到法律的保護和約束。對于業(yè)主的訴訟請求，人民法院會根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同條款來判斷是否予以支持。

604.物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，下列情形中，人民法院應(yīng)予支持的是()。A.業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還已經(jīng)收取的物業(yè)費的B.業(yè)主委員會請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房的C.業(yè)主委員會請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交由其代管的專項維修資金的D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出、移交，并以存在事實上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)費的E.業(yè)主委員會請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料的正確答案:BCE解析：在物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后，需根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同條款處理后續(xù)事宜。對于業(yè)主已繳納的物業(yè)費，通常按照合同約定和服務(wù)實際提供情況來處理，一般不支持簡單退還，因此A選項不正確。而B選項提到的物業(yè)服務(wù)用房，作為物業(yè)服務(wù)期間使用的場所，合同終止后應(yīng)移交給業(yè)主委員會，以確保物業(yè)管理的連續(xù)性，故B選項正確。C選項中的專項維修資金，是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、中修和更新、改造的資金，合同終止后必須移交給業(yè)主委員會，所以C選項正確。D選項中，物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)以存在事實服務(wù)關(guān)系為由要求業(yè)主支付物業(yè)費，這違反了合同終止的法律效力，因此D選項錯誤。E選項提到的物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料，對于后續(xù)物業(yè)管理和服務(wù)至關(guān)重要，合同終止后應(yīng)移交給業(yè)主委員會，以確保物業(yè)管理的正常進行，故E選項正確。綜上所述，正確答案是BCE。

605.關(guān)于物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)，下列說法正確的有()。A.醫(yī)療保險費用應(yīng)在社會保險費中列支，不得在其它項目中重復(fù)列支B.企業(yè)確定的固定資產(chǎn)折舊年限明顯低于實際可使用年限的，成本監(jiān)審時應(yīng)當(dāng)按照實際可使用年限調(diào)整折舊年限C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將專業(yè)性較強的服務(wù)內(nèi)容外包給有關(guān)專業(yè)公司的，該項服務(wù)的成本按照外包合同所確定的金額核定D.住房公積金和社會保險費的計提比例按當(dāng)?shù)卣?guī)定比例確定，超過規(guī)定計提比例的計入定價成本E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只從事物業(yè)服務(wù)的，其所發(fā)生費用按其所管轄的物業(yè)項目的物業(yè)服務(wù)計費面積或者應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費加權(quán)分?jǐn)傉_答案:ABCE解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)只從事物業(yè)服務(wù)的，其所發(fā)生費用按其所管轄的物業(yè)項目的物業(yè)服務(wù)計費面積或者應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費加權(quán)分?jǐn)偅飿I(yè)服務(wù)企業(yè)兼營其他業(yè)務(wù)的，應(yīng)先按實現(xiàn)收入的比重在其他業(yè)務(wù)和物業(yè)服務(wù)之間分?jǐn)?，然后按上進方法在所管轄的各物業(yè)項目之間分?jǐn)偂Ｒ虼薉項錯誤。

606.下列各項中，適用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的有()。A.房改房、經(jīng)濟適用住房B.集資建房C.普通商品住房D.別墅E.廉租住房正確答案:ABCE解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用本標(biāo)準(zhǔn)。

607.以政府定價方式管理物業(yè)服務(wù)收費的弊端有()。A.不利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量B.因價格標(biāo)準(zhǔn)不客觀產(chǎn)生了大量矛盾C.制約了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和選擇權(quán)D.阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)展E.價格高正確答案:ABCD解析：隨著物業(yè)管理活動的全面展開，以政府定價方式管理物業(yè)服務(wù)收費，各種弊端也逐漸暴露，主要體現(xiàn)在以下方面：①不利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，②制約了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和選擇權(quán)，③固定價標(biāo)準(zhǔn)不客觀產(chǎn)生了大量矛盾，④政府核定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)展。

608.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行的義務(wù)有()。A.履行告知義務(wù)B.履行制止義務(wù)C.履行報告義務(wù)D.履行懲罰義務(wù)E.履行處分義務(wù)正確答案:ABC解析：為維護物業(yè)管理活動的正常秩序，《物業(yè)管理條例》規(guī)定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行如下義務(wù)：①履行告知義務(wù)，業(yè)主對在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守哪些制度、如何進行各項活動享有知情權(quán)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主廣泛宣傳告知，②履行制止義務(wù)，對已經(jīng)發(fā)生的業(yè)主違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須履行管理職責(zé)，通過勸告、批評教育等方式制止業(yè)主的違規(guī)行為，③履行報告義務(wù)，對些物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能無法制止的違法違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)主管部門報告。

609.包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出包括()。A.管理服務(wù)人員的工資B.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用E.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用正確答案:ABCD解析：包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出，一般包括以下部分：①管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提職的福利費等，②物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用，③物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用，④物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用，⑤物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用，⑥辦公費用，⑦物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊，⑧物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用，⑨經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十條第四款規(guī)定，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

610.關(guān)于物業(yè)使用與維護的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有()。A.公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變B.公用事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依法履行相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護責(zé)任C.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)E.物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時維修養(yǎng)護正確答案:ABCD解析：AECD三項，《條例》對各主體使用和維護物業(yè)的行為進行了明確的規(guī)范：①公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變，②物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路場地不得擅自占用與挖掘，③公用事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依法履行維修養(yǎng)護責(zé)任，④裝飾裝修房屋行為應(yīng)當(dāng)依法規(guī)范，⑤利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的規(guī)定。E項，《物業(yè)管理條例》第五十六條規(guī)定，物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。因此E項錯誤。

611.業(yè)主不遵守物業(yè)管理秩序，給其他業(yè)主造成人身、財產(chǎn)損害，在違規(guī)業(yè)主不聽從物業(yè)服務(wù)企業(yè)勸告、制止情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可()。A.向受害業(yè)主說明已經(jīng)依法履行管理義務(wù)的服務(wù)情況B.向公安機關(guān)報告C.動員受害業(yè)主通過行政控訴手段維護自身合法權(quán)益D.動員受害業(yè)主通過司法起訴手段維護自身合法權(quán)益E.請求派出所支援正確答案:ACD解析：在違規(guī)業(yè)主不聽從物業(yè)服務(wù)企業(yè)勸告情況下，有些業(yè)主從維護物業(yè)管理秩序角度，執(zhí)意要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須制止業(yè)主違規(guī)行為是不合理的。這種情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向受害業(yè)主說明履行管理服務(wù)義務(wù)的情況，同時動員受害業(yè)主通過行政控訴或司法起訴手段維護自身合法權(quán)益。

612.常見的業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域秩序的行為包括()。A.侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境B.違規(guī)裝修C.安裝設(shè)備設(shè)施，侵犯相關(guān)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益D.飼養(yǎng)寵物E.使用房屋共用露臺、門廳或公共通道正確答案:ABC解析：常見的業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域秩序的行為主要包括：①侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境，②違規(guī)裝修，拆改房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施，造成財產(chǎn)損害和安全隱患，③安裝設(shè)備設(shè)施，侵犯相關(guān)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益，④違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物，損害環(huán)境，影響相鄰業(yè)主生活，⑤經(jīng)營活動污染環(huán)境、噪聲超標(biāo)，給相鄰業(yè)主生活與經(jīng)營造成損害，⑥使用房屋、陽臺荷載超標(biāo)，給相鄰業(yè)主造成安全隱患，⑦使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危險物品，給相鄰業(yè)主造成安全隱患，⑧占用房屋共用露臺、門廳或公共通道，影響他人使用和通行，⑨阻撓、妨礙或者拒絕配合物業(yè)管理企業(yè)實施正常的房屋修繕，損害相關(guān)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益，⑩其他損害公共秩序和違反管理規(guī)約及物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度的行為。

613.前期物業(yè)服務(wù)合同中應(yīng)包括的有關(guān)物業(yè)的承接查驗的內(nèi)容有()。A.說明查驗的共用部位共用設(shè)施設(shè)備的內(nèi)容B.雙方確認(rèn)共用部位共用設(shè)施設(shè)備存在的問題C.建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和解決辦法及建設(shè)單位的保修責(zé)任D.建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料E.業(yè)主的入住日期和有關(guān)事項正確答案:ABCD解析：合同中可包含以下幾個方面的內(nèi)容：①說明查驗的共用部位共用設(shè)施設(shè)備的內(nèi)容，②雙方確認(rèn)共用部位共用設(shè)施設(shè)備存在的問題，③建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和解決辦法，④建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料，⑤建設(shè)單位的保修責(zé)任等。

614.政府在物業(yè)管理法律關(guān)系中的重要地位，主要表現(xiàn)在()方面。A.對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督和管理B.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和管理C.對普通居住物業(yè)服務(wù)價格的監(jiān)管D.對物業(yè)使用與維護行為的監(jiān)督和管理E.對違反物業(yè)管理法規(guī)行為的處罰正確答案:BCDE解析：政府在物業(yè)管理法律關(guān)系中的重要地位，主要表現(xiàn)在：①對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督和指導(dǎo)，②對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和管理，③對普通居住物業(yè)服務(wù)價格的監(jiān)管，④對物業(yè)使用與維護行為的監(jiān)督和管理，⑤對違反物業(yè)管理法規(guī)行為的處罰等。

615.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、()等內(nèi)容做出約定。A.物業(yè)服務(wù)費用B.雙方的權(quán)利義務(wù)C.專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房D.物業(yè)轉(zhuǎn)讓的條件E.合同期限、違約責(zé)任正確答案:ABCE解析：《物業(yè)管理條例》第三十五條規(guī)定，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進行約定。

616.前期物業(yè)服務(wù)合同終止的條件包括()。A.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿B.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同的C.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的D.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同登記的E.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的正確答案:AC解析：由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，僅僅是在業(yè)主不具備自行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)條件下的權(quán)宜措施，因此在業(yè)主自行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)條件具備后，必須保護業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自主權(quán)?！段飿I(yè)管理條例》第二十六條對此作出了特別規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

617.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》的等級時，應(yīng)當(dāng)充分考慮的因素有()。A.住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)B.住宅小區(qū)的服務(wù)功能C.物業(yè)服務(wù)成本D.業(yè)主收入水平E.住宅小區(qū)的配套設(shè)施情況正確答案:ABDE解析：選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》的等級時，應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主（使用人）的居住消費能力因素，選擇相應(yīng)的服務(wù)等級。

618.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行的義務(wù)有()。A.采取應(yīng)急措施，避免擴大損失B.及時向有關(guān)行政管理部門報告事故C.主動追查事故原因D.協(xié)助做好救助工作E.追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任正確答案:ABD解析：《物業(yè)管理條例》第四十七條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。從以上規(guī)定中，我們可以看出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全防范工作中的地位，是協(xié)助相關(guān)主管部門做好安全防范工作，而不是對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作全面負(fù)責(zé)。

619.物業(yè)服務(wù)合同的種類有()。A.先期物業(yè)服務(wù)合同B.前期物業(yè)服務(wù)合同C.物業(yè)服務(wù)合同D.綜合物業(yè)服務(wù)合同E.后期物業(yè)服務(wù)合同正確答案:BC解析：根據(jù)不同物業(yè)管理階段和不同的簽約主體，現(xiàn)實存在兩種物業(yè)服務(wù)合同：①在前期物業(yè)管理階段，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，②業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同?！稐l例》對這兩種合同均有明確規(guī)定，將建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)所簽訂的合同，稱為前期物業(yè)服務(wù)合同，將業(yè)主或業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)所簽訂的合同，稱為物業(yè)服務(wù)合同。

620.我國目前物業(yè)服務(wù)收費定價形式的種類有()。A.業(yè)主定價B.市場調(diào)節(jié)價C.政府指導(dǎo)價D.政府定價E.開發(fā)商定價正確答案:BC解析：《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第六條規(guī)定，采取政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價對物業(yè)服務(wù)收費進行管理。①政府指導(dǎo)價，是指由政府價格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圍規(guī)定基準(zhǔn)價及其浮動幅度，指導(dǎo)經(jīng)營者制定的價格，②市場調(diào)節(jié)價，是指自經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格。

621.物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審的依據(jù)有()。A.經(jīng)會計師事務(wù)所審計的年度財務(wù)會計報告B.原始憑證與賬冊C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的真實、完整、有效的成本資料D.國家時政部門發(fā)布的成本標(biāo)準(zhǔn)E.適合當(dāng)?shù)匚飪r水平的平均價格正確答案:ABC解析：核定物業(yè)服務(wù)定價成本，應(yīng)當(dāng)以經(jīng)會計師事務(wù)所審計的年度財務(wù)會計報告、原始憑證與賬冊或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的真實、完整、有效的成本資料為基礎(chǔ)。

622.下列屬于住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定內(nèi)容的有()。A.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償B.裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施造成損失的，由裝修人負(fù)責(zé)賠償C.裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任D.損壞國家、集體財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失E.不動產(chǎn)的相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平臺理的精神，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙，賠償損失正確答案:ABC解析：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定：①因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償，屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償，②裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施造成損失的，由裝修人負(fù)責(zé)賠償，③裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

623.物業(yè)管理服務(wù)的特點包括()。A.公共性B.綜合性C.無形性D.主動性E.差異性正確答案:ABCE解析：物業(yè)管理服務(wù)的特點可以從多個維度來理解，根據(jù)行業(yè)實踐和專業(yè)知識，我們可以對選項進行如下分析：A.公共性：物業(yè)管理服務(wù)涉及的是公共區(qū)域和公共設(shè)施的維護和管理，這是其最基礎(chǔ)的特點。因此，A選項正確。B.綜合性：物業(yè)管理服務(wù)涵蓋了多個方面，包括但不限于保安、清潔、綠化、維修等，體現(xiàn)了其綜合性的特點。因此，B選項正確。C.無形性：物業(yè)管理服務(wù)主要提供的是勞務(wù)和管理，這些通常是無形的，難以像有形商品那樣直接觀察和衡量。因此，C選項正確。D.主動性：雖然物業(yè)管理服務(wù)在維護公共區(qū)域和設(shè)施時確實需要主動性，但這個特點并不是其獨有的，許多服務(wù)行業(yè)都需要主動性。因此，D選項并不是物業(yè)管理服務(wù)的主要特點，而是服務(wù)行業(yè)的一般特點。E.差異性：由于物業(yè)項目的規(guī)模、類型、位置等差異，以及業(yè)主的不同需求和期望，物業(yè)管理服務(wù)在實踐中往往呈現(xiàn)出差異性。因此，E選項正確。綜上所述，物業(yè)管理服務(wù)的特點主要包括公共性、綜合性、無形性和差異性，因此正確答案是A、B、C、E。

624.前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有()。A.合同當(dāng)事人與物業(yè)的基本情況B.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量C.物業(yè)服務(wù)收費方式D.物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容E.業(yè)主大會成立的程序正確答案:ABCD解析：前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：①合同當(dāng)事人與物業(yè)的基本情況，②物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量，③物業(yè)服務(wù)收費方式，④物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容，⑤物業(yè)的承接查驗，⑥物業(yè)的使用與維護，⑦專項維修資金，⑧違約責(zé)任，⑨其他事項。

625.物業(yè)服務(wù)收費方式包括()。A.包干制B.酬金制C.傭金制D.成本加酬金制E.效益工資制正確答案:AB解析：物業(yè)服務(wù)有兩種收費方式：①包干制，是指自業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式，②酬金制，是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提職酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。

626.關(guān)于酬金制收費方式，下列說法正確的有()。A.酬金制在非住宅物業(yè)管理項目中較多采用，目前，不少高檔住宅物業(yè)管理也已采用B.酬金制的物業(yè)服務(wù)支出自業(yè)主負(fù)擔(dān)C.酬金制物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托，運用自身的管理知識、經(jīng)驗和專業(yè)技能組織實施物業(yè)管理服務(wù)，并取得事前約定比例或數(shù)額的酬金D.酬金制要求業(yè)主按照經(jīng)過審議的預(yù)算和物業(yè)管理合同的約定，先行向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)付物業(yè)服務(wù)支出E.為保證收益的穩(wěn)定性，物業(yè)管理企業(yè)可對所收的物業(yè)服務(wù)支出進行合理的投資正確答案:ABCD解析：酬金制也稱傭金制，這種物業(yè)服務(wù)計費方式在非住宅物業(yè)管理項目中較多采用，目前，不少高檔住宅物業(yè)管理也已采用。酬金制的物業(yè)服務(wù)支出自業(yè)主負(fù)擔(dān)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托，運用自身的管理知識、經(jīng)驗和專業(yè)技能組織實施物業(yè)管理服務(wù)，并取得事前約定比例或者數(shù)額的酬金。酬金制計費方式，適用的客戶類型多為單一產(chǎn)權(quán)業(yè)主以及較為專業(yè)的業(yè)主團體。E項，物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)對所收的物業(yè)服務(wù)支出僅屬代管性質(zhì)，不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

627.在非業(yè)主使用人使用物業(yè)時，關(guān)于業(yè)主與非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的責(zé)任，下列說法正確的有()。A.可以由業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用B.必須由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用C.業(yè)主可與物業(yè)使用人約定，由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用D.在業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的情況下，業(yè)主不承擔(dān)連帶交納責(zé)任E.在業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的情況下，業(yè)主仍需承擔(dān)連帶交納責(zé)任正確答案:ACE解析：《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十五條第二款規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

628.在簽訂物業(yè)服務(wù)合同中的服務(wù)費用的內(nèi)容條款時，首先應(yīng)該明確()。A.物業(yè)服務(wù)的收費形式B.實行包干制還是酬金制、或者是其他收費形式C.收費標(biāo)準(zhǔn)、酬金額額或職費比例D.交費時間、交費方式及結(jié)算方式E.交費人員和收費單位正確答案:AB解析：在簽訂物業(yè)服務(wù)合同中的服務(wù)費用的內(nèi)容條款時，首先要明確物業(yè)服務(wù)的收費形式，實行包干制還是酬金制，或者是其他收費形式。然后根據(jù)不同收費形式明確收費標(biāo)準(zhǔn)、酬金數(shù)額或職費比例、交費時間、交費方式及結(jié)算方式等。

629.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)“依法”承擔(dān)的“相應(yīng)”的法律責(zé)任，下列理解正確的有()。A.“依法”主要是指依照《民法通則》、《合同法》、《刑法》以及條例等法律、法規(guī)的規(guī)定B.根據(jù)不同的镕況，承擔(dān)不同類型的責(zé)任C.違反行政管理秩序的，承擔(dān)刑事責(zé)任D.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的不同約定，承擔(dān)不同的責(zé)任E.物業(yè)管理企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)責(zé)任正確答案:ABDE解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同中的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，“依法”承擔(dān)的是“相應(yīng)”的法律責(zé)任。所謂“依法”，主要是指依照《民法通則》、《合同法》、《刑法》以及《條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定。這些法律法規(guī)對承擔(dān)民事（違約或者侵權(quán)）責(zé)任、刑事責(zé)任、行政責(zé)任的條件、方式等有明確規(guī)定。所謂“相應(yīng)”，有兩層含義：一是根據(jù)不同的情況，承擔(dān)不同類型的責(zé)任。二是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的不同約定，承擔(dān)不同的責(zé)任。違約責(zé)任是物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容之一，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。違反行政管理秩序的，承擔(dān)行政責(zé)任，因此，C項錯誤。

630.物業(yè)服務(wù)定價成本構(gòu)成中，辦公費包括()。A.秩序維護費B.交通費C.管理費分?jǐn)侱.水電費E.取暖費正確答案:BDE解析：辦公費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護管理區(qū)正常的物業(yè)管理活動所需的辦公用品費、交通費、房租、水電費、取暖費、通訊費、書報費及其他費用。

631.物業(yè)服務(wù)定價成本自()組成。A.人員費用B.物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運行和維護費用C.清潔衛(wèi)生費用D.固定資產(chǎn)投資的費用E.固定資產(chǎn)折舊正確答案:ABCE解析：物業(yè)服務(wù)定價成本由人員費用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運行和維護費用、綠化養(yǎng)護費用、清潔衛(wèi)生費用、秩序維護費用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用、辦公費用、管理費分?jǐn)偂⒐潭ㄙY產(chǎn)折舊以及經(jīng)業(yè)主同意的其他費用組成。

632.業(yè)主因維修物業(yè)或公共利益需要，確需臨時占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，應(yīng)當(dāng)征得()同意。A.城市規(guī)劃管理部門B.城市建設(shè)行政主管部門C.業(yè)主委員會D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.城市房地產(chǎn)行政主管部門正確答案:CD解析：為加強管理和保護公共利益，當(dāng)事人不得擅自實施占用、挖掘行為，對于業(yè)主因維修物業(yè)或公共利益需要，確需臨時占用、挖掘道路、場地的情況，只有在征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意的情況下才可實施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)因維修物業(yè)或者公共利益需要確需臨時占用、挖掘道路、場地的，也必須征得業(yè)主委員會的同意，不得擅自施工。

633.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確B.管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書C.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理等制度健全D.管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情E.公示24小時服務(wù)電話正確答案:ABCD解析：根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求有：①服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，②承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全，③管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書，④有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全，⑤管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情，⑥公示8小時服務(wù)電話，報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修記錄，⑦按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，⑧按合同約定規(guī)范使用住宅專項維修資金，⑨每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上。

634.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與其使用人另行簽訂書面協(xié)議的服務(wù)包括()。A.保潔、垃圾清運服務(wù)B.停車管理服務(wù)C.區(qū)域內(nèi)的會所經(jīng)營D.其他附屬房屋經(jīng)營E.廣告經(jīng)營正確答案:BCDE解析：對于停車管理服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與停車場車位使用人另行簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。除停車管理服務(wù)項目外，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所經(jīng)營、其他附屬房屋經(jīng)營，以及廣告經(jīng)營，均應(yīng)當(dāng)參照相關(guān)停車管理服務(wù)經(jīng)營項目的約定原則，明確權(quán)利義務(wù)。

635.中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，從()等方面界定物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，制定了三個等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A.物業(yè)管理服務(wù)的基本要求B.房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護C.協(xié)助維護公共秩序D.提供必要的物業(yè)管理用房E.保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護管理正確答案:ABCE解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，從物業(yè)管理服務(wù)的基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護管理等六個方面界定物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，制定了三個等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，確定物業(yè)服務(wù)等級，約定物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及測算物業(yè)服務(wù)價格的參考依據(jù)。

636.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以約定物業(yè)經(jīng)營活動的各個項目，其中主要包括(）。A.物業(yè)經(jīng)營活動的項目名稱B.物業(yè)經(jīng)營部位的權(quán)屬界定C.物業(yè)經(jīng)營項目的收費標(biāo)準(zhǔn)D.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)于經(jīng)營項目收費或利潤的分成比例E.物業(yè)管理用房的具體約定正確答案:ABCD解析：業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以就物業(yè)經(jīng)營活動的各個項目，作出具體約定，其中主要包括：①物業(yè)經(jīng)營活動的項目名稱，②物業(yè)經(jīng)營部位的權(quán)屬界定，③物業(yè)經(jīng)營項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，④業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)于經(jīng)營項目收費或利潤的分成比例。

637.下列各項屬于二級普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有()。A.公示16小時服務(wù)電話B.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上C.小區(qū)主出入口24小時值勤D.生活垃圾每天清運1次E.路燈、樓道燈完好率不低于80%正確答案:ACD解析：BE兩項，《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上;路燈、樓道燈完好率不低于90%。

638.物業(yè)管理法律關(guān)系的特征有()。A.作為法律關(guān)系主體的業(yè)主意志多元化和代表性B.政府在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位C.物業(yè)管理法律關(guān)系既涉及公權(quán)關(guān)系，也涉及私權(quán)關(guān)系D.業(yè)主所有權(quán)（物權(quán)）的限制和監(jiān)督權(quán)的縮小E.物業(yè)管理行為是種提供公共性服務(wù)商品的法律行為正確答案:ABCE解析：物業(yè)管理行為的特殊性和我國物業(yè)管理行業(yè)的特殊發(fā)展階段，決定了現(xiàn)階段物業(yè)管理法律關(guān)系在保留一般法律關(guān)系共有特征（如社會關(guān)系、思想意志關(guān)系、以國家強制力為基礎(chǔ)等）的同時，又具有本身的特征，概括地說，主要體現(xiàn)在以下五個方面：①作為法律關(guān)系主體的業(yè)主意志多元化和代表性，②政府在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位，③物業(yè)管理法律關(guān)系既涉及公權(quán)關(guān)系，也涉及私權(quán)關(guān)系；④業(yè)主所有權(quán)（物權(quán)）的限制和監(jiān)督權(quán)的擴大⑤物業(yè)管理行為是一種提供公共性服務(wù)商品的法律行為。

639.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行物業(yè)經(jīng)營活動的，業(yè)主所得收益的使用途徑包括()。A.可以補充專項維修資金B(yǎng).滾動計入下一期物業(yè)服務(wù)費C.與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理分配D.可以按照業(yè)主委員會的決定使用E.可以按照業(yè)主大會的決定使用正確答案:AE解析：關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于補充住宅專項維修資金。同時，為尊重全體業(yè)主的意愿和特殊使用需要，也可以按照業(yè)主大會的決定使用?！段飿I(yè)管理條例》第五十五條規(guī)定，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

640.前期物業(yè)服務(wù)合同的特征包括()。A.前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性B.前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂C.前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同D.前期物業(yè)服務(wù)合同是無償合同E.前期物業(yè)服務(wù)合同是具有固定期限的合同正確答案:ABC解析：前期物業(yè)服務(wù)合同，是指在業(yè)主大會尚未成立之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)實施管理服務(wù)，在建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同有以下特征：①前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性，②前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，③前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同，④前期物業(yè)服務(wù)合同主要通過招標(biāo)標(biāo)方式簽訂。

641.關(guān)于物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營，《物業(yè)管理條例》規(guī)定的內(nèi)容包括()。A.原則規(guī)定了辦理程序B.具體規(guī)定了辦理程序C.明確了相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事前否決權(quán)D.原則規(guī)定了相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事前否決權(quán)E.確定經(jīng)營所得收益的使用方向正確答案:ACE解析：《物業(yè)管理條例》關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營，主要作三方面的規(guī)定：①原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的辦理程序，②明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的事前否決權(quán)，③確定業(yè)主自于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向。

642.前期物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于物業(yè)的使用與維護包含的內(nèi)容有()。A.建設(shè)單位和業(yè)主、使用人配合物業(yè)管服務(wù)規(guī)章制度的義務(wù)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制止業(yè)主和使用人違反臨時理規(guī)約的具體措施C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對重大事項的告知義務(wù)和接受監(jiān)督義務(wù)D.建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料E.業(yè)主裝飾裝修房屋的約定、物業(yè)管理用房的約定正確答案:ABCE解析：針對物業(yè)的使用與維護，合同可包含以下幾個方面的約定：①建設(shè)單位和業(yè)主、使用人配合實施物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度的義務(wù)，②物業(yè)服務(wù)企業(yè)制止業(yè)主和使用人違反臨時理規(guī)約的具體措施，③物業(yè)服務(wù)企業(yè)對重大事項的告知義務(wù)和接受監(jiān)督義務(wù)，④業(yè)主裝飾裝修房屋的約定，⑤物業(yè)管理用房的具體約定。

643.下列對前期物業(yè)服務(wù)合同的說法錯誤的有()。A.前期物業(yè)服務(wù)合同在業(yè)主委員會成立后自然終止B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主大會協(xié)商一致同意可以解除合同C.物業(yè)服務(wù)合同沒有以書面形式訂立，合同無效D.未經(jīng)2/3以上業(yè)主投票權(quán)同意的物業(yè)服務(wù)合同無效E.業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同正確答案:ADE解析：這道題考查前期物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)知識。前期物業(yè)服務(wù)合同并非在業(yè)主委員會成立后自然終止。未經(jīng)法定程序，不能認(rèn)定合同無效。業(yè)主委員會不能代表業(yè)主簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。而B選項協(xié)商一致可解除合同是合理的；C選項書面形式訂立合同是必要的。

644.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司通過物業(yè)服務(wù)合同約定的公共性服務(wù)包括()。A.房屋共用部位的維修、養(yǎng)護與管理B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù)C.車輛停放管理服務(wù)D.專項維修資金的代管服務(wù)E.物業(yè)檔案資料的管理正確答案:ABDE解析：物業(yè)管理服務(wù)是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司通過物業(yè)服務(wù)合同約定的公共性基礎(chǔ)服務(wù)主要包括以下內(nèi)容①房屋共用部位的維修養(yǎng)護與管理②房屋共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護與管理③物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護與管理④物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù)⑤物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序消防交通等協(xié)管事項服務(wù)⑥物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)⑦物業(yè)檔案資料的管理⑧專項維修資金的代管服務(wù)

645.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)應(yīng)該公示的內(nèi)容包括()。A.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)成本、經(jīng)營利潤C.收費項目、收費計價方式D.收費標(biāo)準(zhǔn)E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱正確答案:ACDE解析：2004年10月，國家發(fā)展改革委員會、原建設(shè)部聯(lián)合頒布《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》明確物業(yè)服務(wù)收費屬于《價格法》調(diào)整范圍，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費計價方式和收費標(biāo)準(zhǔn)。

646.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)，需要注意()。A.提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)B.合同以外的服務(wù)事項需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定C.需要提供物業(yè)裝飾裝修服務(wù)D.專項維修資金的代管服務(wù)E.委托合同與物業(yè)服務(wù)合同在主體、內(nèi)容等方面并不一致，不能混為一談?wù)_答案:ABE解析：《物業(yè)管理條例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)報酬自雙方約定。理解這條規(guī)定，需注意以下幾點：①提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)，②合同以外的服務(wù)事項需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定，該委托合同與物業(yè)服務(wù)合同在主體、內(nèi)容等方面并不一致，不能混為一談，③物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是種有償服務(wù)。

647.概括地說，物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括()。A.對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護、管理B.維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序C.對相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理D.對轄區(qū)內(nèi)鄰里關(guān)系的協(xié)調(diào)處理E.對管理區(qū)域內(nèi)空閑資產(chǎn)的經(jīng)營正確答案:ABC解析：物業(yè)管理服務(wù)是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的公共性服務(wù)。概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容：①對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，②維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。

648.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同時效說法正確的有()。A.可以約定時效B.不可以約定時效C.可以約定時效，但期限未滿、業(yè)主大會可以提前協(xié)商終止D.業(yè)主與選擇的新物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同生生效時自動解除E.合同期限具有不確定性正確答案:ACDE解析：《物業(yè)管理條例》第二十六條對此做出了特別規(guī)定：“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生裁的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止?！币虼?，前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)臺同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議時間的不確定性決定了業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時間的不確定性，所以，前期物業(yè)服務(wù)的期限也是不確定的。

649.《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》實施后，物業(yè)服務(wù)收費以()形式收費。A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.市場調(diào)節(jié)價D.業(yè)主定價E.業(yè)主委員會定價正確答案:BC解析：《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。這意味著物業(yè)服務(wù)費用的收取不是隨意定價，也不是由業(yè)主或業(yè)主委員會單獨決定，而是需要遵循一定的價格指導(dǎo)機制。政府指導(dǎo)價體現(xiàn)了政府對物業(yè)服務(wù)市場的監(jiān)管，確保物業(yè)服務(wù)費用的合理性和公平性；市場調(diào)節(jié)價則反映了市場供求關(guān)系，允許物業(yè)服務(wù)企業(yè)在一定范圍內(nèi)根據(jù)市場情況調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)。因此，正確答案是BC。

650.實行物業(yè)服務(wù)酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括()。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的支出B.物業(yè)服務(wù)成本C.法定稅費D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤正確答案:AD解析：這道題考察的是物業(yè)服務(wù)酬金制下的資金構(gòu)成。酬金制下，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金主要包含兩部分：一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的支出，用于日常運營和提供服務(wù)；二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金，作為提供服務(wù)的報酬。法定稅費通常不包含在預(yù)收資金中，而是企業(yè)在結(jié)算時另行處理。物業(yè)服務(wù)成本和利潤則屬于物業(yè)服務(wù)支出的范疇，不單獨作為預(yù)收資金的一部分。

651.前期物業(yè)服務(wù)合同是()。A.要式合同B.不要式合同C.實踐合同D.諾成合同E.有償合同正確答案:AE解析：前期物業(yè)服務(wù)合同是在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并與之簽訂的合同。關(guān)于該合同的性質(zhì)，我們可以從以下選項進行逐一分析：A.要式合同：要式合同是指根據(jù)法律規(guī)定或當(dāng)事人約定必須采用特定形式的合同。前期物業(yè)服務(wù)合同往往需要遵循特定的格式和程序進行簽訂，因此屬于要式合同。B.不要式合同：與要式合同相反，不要式合同是指法律沒有特別要求，當(dāng)事人也沒有特別約定必須采用特定形式的合同。前期物業(yè)服務(wù)合同顯然不符合這一定義。C.實踐合同：實踐合同又稱要物合同，是指除當(dāng)事人雙方意思表示一致外，尚須交付標(biāo)的物才能成立的合同。前期物業(yè)服務(wù)合同并不需要交付標(biāo)的物作為成立條件，因此不是實踐合同。D.諾成合同：諾成合同與實踐合同相對，是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦經(jīng)對方同意即能產(chǎn)生法律效果的合同。前期物業(yè)服務(wù)合同只要雙方意思表示一致即可成立，因此屬于諾成合同。E.有償合同：有償合同是指當(dāng)事人一方享有合同規(guī)定的權(quán)益，須向?qū)Ψ疆?dāng)事人償付相應(yīng)代價的合同。前期物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，建設(shè)單位或業(yè)主支付費用，因此屬于有償合同。綜上所述，前期物業(yè)服務(wù)合同屬于要式合同和有償合同，因此答案選項為A和E。

652.對拒不交費的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)()。A.依法追索B.停水、停電C.向人民法院起訴D.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，通過仲裁解決E.采取措施脅迫業(yè)主交費正確答案:ACD解析：對于拒不交費的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需依法進行處理。首先，企業(yè)有權(quán)依法追索欠費，這是維護自身合法權(quán)益的正當(dāng)行為。其次，若追索無果，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于解決爭議的條款，選擇通過仲裁或向人民法院起訴的方式來進一步解決糾紛。然而，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取停水、停電等違法措施來脅迫業(yè)主交費，這種行為不僅違法，而且可能損害業(yè)主的合法權(quán)益，破壞企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系。同時，脅迫業(yè)主交費也是明確被禁止的行為。因此，正確答案是ACD。

653.綠化養(yǎng)護費包括()。A.農(nóng)藥化肥費B.綠化用水費C.管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費D.補苗費E.種苗種植費正確答案:ABCD解析：綠化養(yǎng)護費是指為維護綠化區(qū)域所需的各種費用。具體分析各項費用：農(nóng)藥化肥費是綠化養(yǎng)護中必不可少的，用于防治病蟲害和提供植物所需營養(yǎng)；綠化用水費同樣重要，用于灌溉植物，保證其正常生長；管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費，包括修剪工具、灌溉設(shè)備等，是日常養(yǎng)護工作的基礎(chǔ)；補苗費則用于彌補因各種原因?qū)е碌闹参锶笔В３志G化區(qū)域的完整性和美觀。而種苗種植費通常屬于綠化工程費用，不包含在日常的綠化養(yǎng)護費中。因此，根據(jù)綠化養(yǎng)護費的定義和涵蓋內(nèi)容，正確答案是ABCD。

654.關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費的明碼標(biāo)價，表述錯誤的是()。A.在標(biāo)價之外，可以收取物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)費用B.接受委托代收供水、供電等有關(guān)費用的，可以不實行明碼標(biāo)價C.實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)標(biāo)明基準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)、浮動幅度以及實際收費標(biāo)準(zhǔn)D.政府價格主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查E.實行明碼標(biāo)價，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實信用的原則正確答案:AB解析：對于物業(yè)服務(wù)收費的明碼標(biāo)價，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實信用的原則，在標(biāo)價之外不得收取任何未予標(biāo)明的費用，包括物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)費用。同時，即便是接受委托代收供水、供電等有關(guān)費用，也應(yīng)當(dāng)實行明碼標(biāo)價，確保費用透明。因此，選項A“在標(biāo)價之外，可以收取物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)費用”和選項B“接受委托代收供水、供電等有關(guān)費用的，可以不實行明碼標(biāo)價”的表述均是錯誤的。其他選項如實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)明相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、政府價格主管部門實施監(jiān)督檢查以及明碼標(biāo)價的原則等，均符合物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價的相關(guān)規(guī)定。

655.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險防控可采取的措施包括()。A.降低風(fēng)險意識B.縮小權(quán)利邊界C.加強合同管理D.依約維護權(quán)利E.自覺履行義務(wù)正確答案:CE解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在風(fēng)險防控方面，需要采取一系列措施來確保企業(yè)的穩(wěn)健運營。首先，加強合同管理是至關(guān)重要的，通過嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的合同條款，可以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，減少因合同不明確而引發(fā)的糾紛和風(fēng)險。其次，依約維護權(quán)利是物業(yè)服務(wù)企業(yè)保障自身利益的重要手段，當(dāng)業(yè)主或相關(guān)方違反合同約定時，企業(yè)應(yīng)及時采取措施維護自身權(quán)益。最后，自覺履行義務(wù)也是風(fēng)險防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保業(yè)主的滿意度和企業(yè)的信譽。而降低風(fēng)險意識并不利于風(fēng)險防控，反而可能導(dǎo)致企業(yè)忽視潛在的風(fēng)險；縮小權(quán)利邊界也可能損害企業(yè)的合法權(quán)益。因此，正確答案是CE。

656.在發(fā)生安全事故時，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行的義務(wù)包括()。A.發(fā)生安全事故時要立即采取應(yīng)急措施，避免擴大損失B.立即通知業(yè)主委員會C.及時向有關(guān)行政管理部門報告事故D.做好賠償工作E.協(xié)助做好救助工作正確答案:ACE解析：暫無解析

657.物業(yè)服務(wù)收費屬于《價格法》調(diào)整范圍，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法向業(yè)主公示()。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)狀況B.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費項目E.收費計價方式正確答案:BCDE解析：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費過程中，必須確保收費的透明性和合法性。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要依法向業(yè)主公示相關(guān)信息，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費項目以及收費計價方式。這些信息是業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)具體情況和收費細(xì)節(jié)的重要依據(jù)，也是保障業(yè)主權(quán)益的關(guān)鍵措施。因此，選項BCDE是物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須向業(yè)主公示的內(nèi)容。

658.核定物業(yè)服務(wù)定價成本，應(yīng)當(dāng)以()為基礎(chǔ)。A.會計師事務(wù)所審計的年度財務(wù)會計報告B.原始憑證和賬冊C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的成本資料D.業(yè)主委員會提供的成本資料E.物業(yè)服務(wù)費收繳率正確答案:ABC解析：在核定物業(yè)服務(wù)定價成本時，需要確保依據(jù)的資料真實、可靠且具有完整性。會計師事務(wù)所審計的年度財務(wù)會計報告提供了經(jīng)過專業(yè)審計的財務(wù)數(shù)據(jù)，具有較高的權(quán)威性和可信度，因此可以作為定價成本的基礎(chǔ)。原始憑證和賬冊是記錄企業(yè)日常交易和財務(wù)活動的最基本資料，它們直接反映了企業(yè)的實際成本情況，所以同樣應(yīng)作為核定定價成本的重要依據(jù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的成本資料，如果是真實、完整、有效的，也能直接反映物業(yè)服務(wù)的成本構(gòu)成和水平，因此也是核定定價成本的基礎(chǔ)。而業(yè)主委員會提供的成本資料和物業(yè)服務(wù)費收繳率，雖然與物業(yè)服務(wù)成本有一定關(guān)聯(lián)，但它們并不直接構(gòu)成物業(yè)服務(wù)定價成本的核定基礎(chǔ)。所以，正確答案是ABC。

659.物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力包括()。A.掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識B.具有一定的經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識C.能夠熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定D.具有豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗E.具備豐富的領(lǐng)導(dǎo)才能正確答案:ABCD解析：物業(yè)管理師作為專業(yè)人員，需要具備多方面的能力和知識以有效管理和運營物業(yè)。首先，掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識是基礎(chǔ)，這能使物業(yè)管理師更深入地理解行業(yè)特性和業(yè)務(wù)需求。其次，經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識也必不可少，這些知識有助于物業(yè)管理師從更宏觀和微觀的角度理解并應(yīng)對管理中的各種問題。同時，熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定是物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)的必備技能，這能確保其在管理中依法行事，避免法律風(fēng)險。最后，豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗?zāi)苁刮飿I(yè)管理師更熟練地處理各種實際問題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，ABCD選項均是物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力。

660.臨時管理規(guī)約應(yīng)對業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為作出規(guī)定，包括()。A.擅自改變房屋設(shè)計用途B.違章搭建C.違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品D.利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動E.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物正確答案:ABCD解析：臨時管理規(guī)約是物業(yè)管理中的重要文件，用于規(guī)范業(yè)主對物業(yè)的使用行為。根據(jù)常規(guī)和搜索結(jié)果中的信息，規(guī)約中通常會明確列出業(yè)主禁止性行為，以確保物業(yè)的安全、合理使用及保護業(yè)主和他人權(quán)益。

661.物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。A.客觀公正B.保護業(yè)主私有財產(chǎn)C.保護業(yè)主共有財產(chǎn)D.誠實信用E.權(quán)責(zé)分明正確答案:ACDE解析：物業(yè)承接查驗是物業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的是為了確保物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等各方面的狀況符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，從而保障業(yè)主的合法權(quán)益。在進行物業(yè)承接查驗時，應(yīng)遵循以下原則：A選項“客觀公正”是物業(yè)承接查驗的基本準(zhǔn)則，要求查驗過程中保持客觀中立，不偏不倚，確保查驗結(jié)果的公正性。C選項“保護業(yè)主共有財產(chǎn)”是物業(yè)承接查驗的核心目的之一。共有財產(chǎn)是業(yè)主共同擁有的資源，物業(yè)承接查驗應(yīng)確保這些財產(chǎn)得到妥善保護，防止損害或流失。D選項“誠實信用”是物業(yè)承接查驗過程中的道德準(zhǔn)則，要求各方在查驗過程中誠實守信，不隱瞞事實真相，不采取欺詐手段。E選項“權(quán)責(zé)分明”是確保物業(yè)承接查驗工作有序進行的重要保障。在查驗過程中，應(yīng)明確各方的權(quán)利和義務(wù)，確保責(zé)任落實到人，防止出現(xiàn)推諉扯皮的情況。而B選項“保護業(yè)主私有財產(chǎn)”雖然也是物業(yè)管理的重要任務(wù)之一，但并非物業(yè)承接查驗的直接原則。物業(yè)承接查驗主要關(guān)注的是物業(yè)的公共部分和共有設(shè)施，而非業(yè)主的私有財產(chǎn)。因此，正確答案是A、C、D和E。

662.住宅專項維修資金不得用于()等行為。A.銀行儲蓄B.國債回購C.購買一級市場國債D.委托理財業(yè)務(wù)E.抵押、擔(dān)保正確答案:BDE解析：住宅專項維修資金是專門用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、中修和更新、改造的資金。其使用有嚴(yán)格的規(guī)定，旨在確保資金的安全和有效利用。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，住宅專項維修資金不得用于風(fēng)險較高的投資或可能損害資金安全的行為。

663.住宅專項維修資金管理實行()的原則。A.專戶存儲B.?？顚Ｓ肅.所有權(quán)人決策D.政府監(jiān)督E.公開透明正確答案:ABCD解析：住宅專項維修資金的管理是確保住宅維修工作順利進行的重要環(huán)節(jié)，其管理原則體現(xiàn)了資金的安全性、有效性和公平性。A選項“專戶存儲”指的是維修資金需要設(shè)立專門的賬戶進行存儲，這樣可以確保資金的安全，防止被挪用或濫用。B選項“?？顚Ｓ谩币馕吨@些資金只能用于住宅的維修工作，不能用于其他用途，這保證了資金的有效使用。C選項“所有權(quán)人決策”體現(xiàn)了資金使用的民主性，即維修資金的使用應(yīng)當(dāng)由住宅的所有權(quán)人，也就是業(yè)主們來決策，這樣可以確保資金使用符合業(yè)主的意愿和需求。D選項“政府監(jiān)督”是保障維修資金合規(guī)使用的重要手段，政府部門的監(jiān)督可以防止資金使用中的違規(guī)行為，保護業(yè)主的權(quán)益。E選項“公開透明”雖然是一個良好的管理原則，但在題目給出的選項中并未明確提及。公開透明的管理有助于增強業(yè)主對維修資金使用的信任度，但在本題中并不是正確答案的一部分。綜上所述，正確答案是ABCD。這些原則共同構(gòu)成了住宅專項維修資金管理的基石，確保了資金的安全、有效和公平使用。

664.管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對()作出規(guī)定。A.專項維修資金的籌集、管理和使用B.物業(yè)共用部分的經(jīng)營與收益分配C.違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任D.業(yè)主共同管理權(quán)的行使E.業(yè)主大會的職責(zé)正確答案:ABCD解析：管理規(guī)約作為物業(yè)管理中的重要文件，其內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理的多個關(guān)鍵方面。首先，關(guān)于專項維修資金的籌集、管理和使用，這是確保物業(yè)設(shè)施能夠得到及時維修和更新的重要保障，因此必須在管理規(guī)約中明確規(guī)定。其次，物業(yè)共用部分的經(jīng)營與收益分配也需明確，以保障業(yè)主的合法權(quán)益，避免產(chǎn)生糾紛。再者，對于違反管理規(guī)約的行為，必須明確其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以維護規(guī)約的嚴(yán)肅性和有效性。最后，業(yè)主共同管理權(quán)的行使也是管理規(guī)約中不可或缺的內(nèi)容，它確保了業(yè)主能夠參與到物業(yè)管理的決策過程中，行使自己的權(quán)利。綜上所述，ABCD四個選項均為管理規(guī)約中應(yīng)當(dāng)規(guī)定的內(nèi)容。

665.物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前有()行為之一的，資質(zhì)審批部門不予批準(zhǔn)。A.聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的B.挪用專項維修資金的C.不按規(guī)定亂收取費用的D.超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的E.出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的正確答案:ABDE解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在申請核定資質(zhì)等級時，需滿足一定的條件，其中對于申請之日前的不當(dāng)行為有明確規(guī)定。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，若企業(yè)在申請之日前存在聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員、挪用專項維修資金、超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)以及出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書等行為，這些均被視為不符合資質(zhì)申請條件，資質(zhì)審批部門將不予批準(zhǔn)。這些規(guī)定旨在確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)性和規(guī)范性，維護行業(yè)的健康發(fā)展。因此，正確答案是ABDE。

666.下列各項中，不屬于住宅共用部位或共用設(shè)施設(shè)備范圍的是()。A.住宅的基礎(chǔ)B.住宅的樓板C.住宅的隔墻（名師解讀：隔墻≠承重墻體）D.經(jīng)營性車庫（名師解讀：應(yīng)為非經(jīng)營性）E.非公益性文體設(shè)施（名師解讀：應(yīng)為公益性）正確答案:CDE解析：根據(jù)對住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備范圍的理解，我們可以明確：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)仁亲≌慕Y(jié)構(gòu)組成部分，屬于共用部位；而電梯、消防設(shè)施、綠地、道路等則是為住宅居民共同服務(wù)的設(shè)施，屬于共用設(shè)施設(shè)備。

667.住宅共用設(shè)備一般包括()。A.承重墻體（名師解讀：此為共用部位）B.照明設(shè)施C.消防設(shè)施D.外墻（名師解讀：外墻≠戶外的墻面，外墻≠承重墻體）E.電梯正確答案:BCE解析：在住宅物業(yè)管理中，共用設(shè)備通常指的是為多戶居民共同使用的設(shè)施設(shè)備。承重墻體和外墻是建筑結(jié)構(gòu)的一部分，屬于共用部位而非設(shè)備。它們主要起到支撐建筑和分隔空間的作用，并不具備設(shè)備的功能性。相比之下，照明設(shè)施、消防設(shè)施和電梯則是典型的住宅共用設(shè)備。照明設(shè)施為居民提供照明服務(wù)，消防設(shè)施用于保障住宅的消防安全，電梯則是居民垂直交通的重要工具。因此，根據(jù)住宅共用設(shè)備的定義和范圍，正確答案是BCE。

668.《住宅專項維修資金管理辦法》規(guī)定，下列費用不得從住宅專項維修資金中列支()。A.依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位或者施工單位承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費用B.依法應(yīng)當(dāng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護費用C.應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費用D.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造費用E.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護費用正確答案:ABCE解析：《住宅專項維修資金管理辦法》明確了哪些費用不得從住宅專項維修資金中列支。首先，建設(shè)單位或施工單位因其職責(zé)范圍內(nèi)的問題導(dǎo)致的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應(yīng)由其自身承擔(dān)，不得動用維修資金。其次，對于供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護，這些通常有相關(guān)單位負(fù)責(zé)，也不屬于維修資金的使用范圍。再次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的維修和養(yǎng)護責(zé)任，同樣不能通過維修資金來支付。最后，因人為損壞造成的修復(fù)費用，應(yīng)由當(dāng)事人自行承擔(dān)，也不得從維修資金中列支。而根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主承擔(dān)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造費用，則是可以從維修資金中列支的。因此，正確答案是ABCE。

669.根據(jù)《指導(dǎo)規(guī)則》的規(guī)定，業(yè)主()，業(yè)主大會可以在管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則中對其共同管理權(quán)的行使予以限制。A.拒付物業(yè)服務(wù)費B.不繳存專項維修資金C.實施損害業(yè)主共同權(quán)益行為D.拒付有線電視費E.拒絕對竊賊進行搜身正確答案:ABC解析：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主在特定行為下，其共同管理權(quán)的行使可能會受到限制。具體來說，當(dāng)業(yè)主拒付物業(yè)服務(wù)費、不繳存專項維修資金或?qū)嵤p害業(yè)主共同權(quán)益的行為時，這些行為直接影響到物業(yè)管理