2024年物業(yè)管理基本制度與政策考試題庫（單選題）

2024年物業(yè)管理基本制度與政策考試題庫（單選題）1.下列關(guān)于對(duì)包干制收費(fèi)形式的表述，錯(cuò)誤的是()。A.包干制是目前我國住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)普遍采用的形式B.包干制物業(yè)收費(fèi)形式比較簡捷、交易透明度較高C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈虧自負(fù)，無論收費(fèi)率高低或物價(jià)波動(dòng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都必須按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)D.收費(fèi)率偏低時(shí)，容易導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)虧損正確答案:B解析：包干制作為我國住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的普遍形式，其特點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈虧自負(fù)，即無論收費(fèi)率如何或物價(jià)如何波動(dòng)，企業(yè)都需按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。當(dāng)收費(fèi)率偏低時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能會(huì)面臨虧損的風(fēng)險(xiǎn)。而關(guān)于包干制物業(yè)收費(fèi)形式的透明度，實(shí)際上并不一定高。因?yàn)樵诎芍葡?，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能會(huì)通過減少服務(wù)成本來保證利潤，這可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主權(quán)益受到影響，從而降低了交易的透明度。因此，選項(xiàng)B中“包干制物業(yè)收費(fèi)形式比較簡捷、交易透明度較高”的表述是錯(cuò)誤的。

2.業(yè)主和供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間，是()。A.供用合同關(guān)系B.物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系C.委托合同關(guān)系D.行政管理關(guān)系正確答案:A解析：業(yè)主與供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間的關(guān)系，主要是基于服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。這些單位為業(yè)主提供必要的生活或生產(chǎn)服務(wù)，如水、電、氣、熱、通訊和電視等。因此，他們之間形成的是一種供用合同關(guān)系。所以，正確答案是A。

3.下列物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，不屬于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的是()。A.房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù)D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)市政供水管網(wǎng)的維修正確答案:D解析：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容通常包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理，以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù)。而市政供水管網(wǎng)的維修通常屬于市政公用設(shè)施的管理范疇，不由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，因此物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)市政供水管網(wǎng)的維修不屬于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。

4.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)內(nèi)容外包的，服務(wù)成本按照()所確定的金額核定。A.專業(yè)公司B.業(yè)主C.外包合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案:C解析：在物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的過程中，當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇將專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)內(nèi)容外包給專業(yè)公司時(shí)，服務(wù)成本的核定就變得尤為重要。這是因?yàn)橥獍?wù)的費(fèi)用直接影響到物業(yè)服務(wù)的整體成本，從而影響到物業(yè)費(fèi)的定價(jià)。根據(jù)一般的商業(yè)實(shí)踐和財(cái)務(wù)管理原則，服務(wù)成本的核定應(yīng)當(dāng)基于雙方簽訂的外包合同。外包合同中通常會(huì)明確約定服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格及支付方式等關(guān)鍵條款，這些條款是確定服務(wù)成本的主要依據(jù)。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)內(nèi)容外包時(shí)，服務(wù)成本應(yīng)當(dāng)按照外包合同所確定的金額來核定。所以，正確答案是C，即外包合同。

5.下列關(guān)于對(duì)酬金制收費(fèi)形式的表述，錯(cuò)誤的是()。A.酬金制要求業(yè)主按照經(jīng)過審議的預(yù)算和物業(yè)服務(wù)合同的約定，先行向物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)付物業(yè)服務(wù)支出B.物業(yè)服務(wù)支出為物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有（名師解讀：所交納的業(yè)主）C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)所收的物業(yè)服務(wù)支出僅屬代管性質(zhì)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)所收的物業(yè)服務(wù)支出，不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出正確答案:B解析：酬金制收費(fèi)形式是一種常見的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式。在酬金制下，業(yè)主根據(jù)經(jīng)過審議的預(yù)算和物業(yè)服務(wù)合同的約定，會(huì)預(yù)先支付一定的物業(yè)服務(wù)支出給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。這些支出并不是完全由物業(yè)服務(wù)企業(yè)所擁有，而是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)所收的這些支出并不享有完全的支配權(quán)，而是需按照合同約定的用途使用，不能將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。選項(xiàng)A描述了酬金制要求業(yè)主預(yù)付物業(yè)服務(wù)支出的特點(diǎn)，是正確的。選項(xiàng)B中提到的“物業(yè)服務(wù)支出為物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有”是錯(cuò)誤的。物業(yè)服務(wù)支出并不完全屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有，而是代為管理的費(fèi)用。選項(xiàng)C和D都正確地描述了物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)酬金制下的支出的管理和使用限制。因此，選項(xiàng)B是對(duì)酬金制收費(fèi)形式的錯(cuò)誤表述，正確答案為B。

6.計(jì)入定價(jià)成本的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審原則中的()。A.合法性原則B.相關(guān)性原則C.對(duì)應(yīng)性原則D.合理性原則正確答案:C解析：在物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審中，計(jì)入定價(jià)成本的費(fèi)用需要與物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系。這種對(duì)應(yīng)關(guān)系確保了成本的合理性和透明度，使得定價(jià)能夠準(zhǔn)確反映服務(wù)的價(jià)值和成本。因此，題目中描述的這一原則正是對(duì)應(yīng)性原則。

7.若物業(yè)管理服務(wù)滿足不了業(yè)主的消費(fèi)需求，就很難有效地予以糾正和彌補(bǔ)，這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)的()。A.臨時(shí)性B.長期性C.專項(xiàng)性D.即時(shí)性正確答案:D解析：物業(yè)管理服務(wù)是一項(xiàng)針對(duì)房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理和運(yùn)營的綜合服務(wù)。在題目中提到的情況，即物業(yè)管理服務(wù)若無法滿足業(yè)主的消費(fèi)需求時(shí)，很難有效糾正和彌補(bǔ)，這主要體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)的“即時(shí)性”特點(diǎn)。即時(shí)性意味著物業(yè)管理服務(wù)需要迅速響應(yīng)業(yè)主的需求和問題，如果服務(wù)不夠及時(shí)或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，往往難以在事后進(jìn)行補(bǔ)救，因?yàn)闃I(yè)主的消費(fèi)需求往往是即時(shí)且具體的，一旦錯(cuò)過滿足的時(shí)機(jī)，就可能給業(yè)主帶來不便或損失。選項(xiàng)A“臨時(shí)性”通常不用于描述物業(yè)管理服務(wù)的特性，因?yàn)槲飿I(yè)管理是一個(gè)持續(xù)的過程，而不是臨時(shí)性的任務(wù)。選項(xiàng)B“長期性”雖然物業(yè)管理服務(wù)具有長期性的特點(diǎn)，但這一選項(xiàng)并不直接對(duì)應(yīng)題目中描述的情況，因?yàn)轭}目強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)不能滿足需求的即時(shí)后果，而非服務(wù)的長期性。選項(xiàng)C“專項(xiàng)性”通常指的是服務(wù)具有特定的專業(yè)方向或領(lǐng)域，雖然物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)涉及多個(gè)專項(xiàng)領(lǐng)域，但這并不是題目強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。因此，根據(jù)題目描述和選項(xiàng)內(nèi)容，最符合的答案是D“即時(shí)性”。

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境的行為應(yīng)()。A.立即拆除B.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門報(bào)告C.向規(guī)劃管理部門報(bào)告D.向市政管理部門報(bào)告正確答案:C解析：對(duì)于侵占公共場地、私搭亂建、損害居住環(huán)境的行為，這通常涉及到城市規(guī)劃和管理的問題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為管理小區(qū)或物業(yè)區(qū)域的機(jī)構(gòu)，并不具備直接的拆除或執(zhí)法權(quán)力。當(dāng)遇到這類行為時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向具有相關(guān)管理職責(zé)的部門報(bào)告。規(guī)劃管理部門負(fù)責(zé)城市規(guī)劃和管理，包括對(duì)違法建設(shè)的監(jiān)管和處理，因此物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向規(guī)劃管理部門報(bào)告此類行為，以便相關(guān)部門采取進(jìn)一步的措施。

9.計(jì)入定價(jià)成本的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審原則中的()。A.合法性原則B.相關(guān)性原則C.對(duì)應(yīng)性原則D.合理性原則正確答案:A解析：計(jì)入定價(jià)成本的費(fèi)用需符合法律、行政法規(guī)及國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，這直接體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審中的合法性原則，即所有成本費(fèi)用的計(jì)入都必須有法律依據(jù)，不能違反相關(guān)法律法規(guī)和會(huì)計(jì)制度的要求。

10.對(duì)于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，物業(yè)服務(wù)企業(yè)()。A.可以收取費(fèi)用B.必須收取費(fèi)用C.必須免費(fèi)提供D.應(yīng)當(dāng)收取提供正確答案:A解析：在物業(yè)服務(wù)中，對(duì)于合同約定以外的服務(wù)，通常需要雙方進(jìn)行協(xié)商來確定是否提供服務(wù)以及服務(wù)的費(fèi)用。由于這些服務(wù)不在原始合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有義務(wù)免費(fèi)提供，因此經(jīng)過協(xié)商后，企業(yè)可以收取相應(yīng)的費(fèi)用。這一做法符合市場交易的公平原則，也確保了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。

11.在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式是()。A.混合制B.酬金制C.底薪制D.包干制正確答案:B解析：題目中描述的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式，即在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而剩余的資金全部用于合同約定的支出，無論是結(jié)余還是不足均由業(yè)主來承擔(dān)或享受，這種計(jì)費(fèi)方式正是酬金制的定義。酬金制的特點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或數(shù)額提取酬金，其余部分則全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)主承擔(dān)。這種計(jì)費(fèi)方式有助于確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)得到穩(wěn)定的收入，同時(shí)也使得業(yè)主能夠更直接地參與到物業(yè)服務(wù)資金的使用和監(jiān)管中。因此，根據(jù)題目描述和酬金制的定義，正確答案是B.酬金制。

12.()構(gòu)成了簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的法理依據(jù)。A.管理規(guī)約的授權(quán)和業(yè)主的初始物權(quán)B.臨時(shí)管理規(guī)約的授權(quán)和業(yè)主的初始物權(quán)C.管理規(guī)約的授權(quán)和建設(shè)單位的初始物權(quán)D.臨時(shí)管理規(guī)約的授權(quán)和建設(shè)單位的初始物權(quán)正確答案:D解析：在物業(yè)管理中，前期物業(yè)服務(wù)合同是指在業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同。這一合同的法理依據(jù)主要來源于兩個(gè)方面：一是臨時(shí)管理規(guī)約的授權(quán)，它規(guī)定了在業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位或前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為行使部分管理職責(zé)；二是建設(shè)單位的初始物權(quán)，即建設(shè)單位作為物業(yè)的最初所有者，有權(quán)在物業(yè)交付使用前，選定物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。因此，正確答案是D，即“臨時(shí)管理規(guī)約的授權(quán)和建設(shè)單位的初始物權(quán)”。

13.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料交還給()。A.建設(shè)單位B.居民委員會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門正確答案:C解析：這道題考查物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)物業(yè)管理資料的交還對(duì)象。在物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主行使權(quán)利。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將資料交還給能代表業(yè)主利益的業(yè)主委員會(huì)，以便后續(xù)管理和查閱。A選項(xiàng)建設(shè)單位并非直接管理方；B選項(xiàng)居民委員會(huì)職責(zé)不涉及物業(yè)管理資料；D選項(xiàng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門也不是直接接收方。所以答案是C。

14.物業(yè)服務(wù)合同的期限條款應(yīng)當(dāng)盡量明確、具體，或者明確規(guī)定()。A.合同的簽訂日期B.合同的終止日期C.計(jì)算期限的方法D.延長期限方式正確答案:C解析：物業(yè)服務(wù)合同的期限條款應(yīng)當(dāng)盡量明確、具體，或者明確規(guī)定計(jì)算期限的方法。這是因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)合同通常涉及到對(duì)物業(yè)的長期管理和維護(hù)，需要明確規(guī)定合同的履行期限和計(jì)算期限的方法，以確保合同雙方的權(quán)利和義務(wù)得到明確和合理的約定。其他選項(xiàng)如合同的簽訂日期、合同的終止日期和延長期限方式，雖然也可能在合同中出現(xiàn)，但并不是物業(yè)服務(wù)合同中必須明確規(guī)定的條款。因此，正確答案是C。

15.物業(yè)管理服務(wù)具有為某一特定社會(huì)群體提供服務(wù)產(chǎn)品的()。A.無形性B.公共性C.即時(shí)性D.長期性正確答案:B解析：物業(yè)管理服務(wù)作為一種特定的服務(wù)形式，其核心特征之一是其服務(wù)的公共性。這是因?yàn)槲飿I(yè)管理服務(wù)的對(duì)象通常是某一特定的社會(huì)群體，如某個(gè)住宅小區(qū)或商業(yè)大廈的業(yè)主和租戶。這種服務(wù)具有公共性質(zhì)，旨在為整個(gè)社區(qū)或建筑內(nèi)的所有成員提供統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的和必需的服務(wù)。A選項(xiàng)“無形性”是服務(wù)的一般特征，指的是服務(wù)不像商品那樣具有實(shí)體的形態(tài)，但這不是物業(yè)管理服務(wù)特別針對(duì)某一社會(huì)群體的特性。C選項(xiàng)“即時(shí)性”通常指的是服務(wù)提供的時(shí)效性，即服務(wù)在需求產(chǎn)生時(shí)即時(shí)提供。雖然物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)需要即時(shí)響應(yīng)，但這不是其特別為某一特定社會(huì)群體提供服務(wù)的特性。D選項(xiàng)“長期性”指的是服務(wù)提供的持續(xù)性，即服務(wù)不是一次性的，而是需要長時(shí)間維持的。雖然物業(yè)管理服務(wù)是長期的，但這也不是其特別針對(duì)某一社會(huì)群體的特性。因此，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的特性和題目要求，正確答案是B選項(xiàng)“公共性”。

16.按《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，物業(yè)管理應(yīng)()巡查小區(qū)單元門、樓梯道以及門窗、玻璃等狀況。A.每兩日1次B.每日1次C.每三日2次D.每日2次正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的了解。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理服務(wù)需要達(dá)到一定的頻次要求，以確保小區(qū)單元門、樓梯道以及門窗、玻璃等狀況得到及時(shí)巡查。具體來說，一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求物業(yè)管理應(yīng)每日至少巡查1次，因此正確答案是B。

17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與()辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。A.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.居民委員會(huì)正確答案:B解析：這道題考察的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)與哪個(gè)實(shí)體辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)的知識(shí)點(diǎn)。根據(jù)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的常規(guī)操作和相關(guān)法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接新項(xiàng)目時(shí)，需要與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)的辦理，以確保物業(yè)的順利交接和管理責(zé)任的明確。因此，正確答案是B，即業(yè)主委員會(huì)。

18.一級(jí)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，每()日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。A.1B.2C.3D.4正確答案:A解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時(shí)理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

19.物業(yè)服務(wù)合同中對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的約定，必須()。A.簡明扼要B.線條清晰C.宜粗不宜細(xì)D.具體細(xì)致正確答案:D解析：在物業(yè)服務(wù)合同中，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的約定是至關(guān)重要的。服務(wù)質(zhì)量的約定不僅直接影響到物業(yè)服務(wù)提供方和業(yè)主雙方的權(quán)益，也是確保物業(yè)服務(wù)能夠得到有效執(zhí)行和衡量的關(guān)鍵。選項(xiàng)A“簡明扼要”雖然強(qiáng)調(diào)了合同語言的簡潔性，但過于簡潔可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的約定過于籠統(tǒng)，不利于具體執(zhí)行和糾紛的解決。選項(xiàng)B“線條清晰”更多強(qiáng)調(diào)的是合同結(jié)構(gòu)的清晰性，而不是服務(wù)質(zhì)量約定的具體內(nèi)容。選項(xiàng)C“宜粗不宜細(xì)”明顯與服務(wù)質(zhì)量約定需要詳盡具體的要求相悖，因?yàn)檫^于粗放的約定難以保障服務(wù)的質(zhì)量和效果。選項(xiàng)D“具體細(xì)致”則強(qiáng)調(diào)了服務(wù)質(zhì)量約定需要詳盡、具體，這有助于雙方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，也便于在實(shí)際操作中執(zhí)行和監(jiān)督。同時(shí)，具體的服務(wù)質(zhì)量約定也為可能出現(xiàn)的糾紛提供了明確的解決依據(jù)。因此，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn)和實(shí)際需要，選項(xiàng)D“具體細(xì)致”是最合適的答案。

20.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充()，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。A.物業(yè)費(fèi)B.專項(xiàng)維修資金C.經(jīng)營者D.業(yè)主委員會(huì)正確答案:B解析：關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用問題，備方面的認(rèn)識(shí)比較一致，即應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于補(bǔ)充住房專項(xiàng)維修資金?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第五十五條規(guī)定，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

21.“損壞國家、集體財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償”是由()規(guī)定的。A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《民法通則》C.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》正確答案:B解析：《民法通則》對(duì)于侵害相鄰權(quán)的法律責(zé)任，作出以下明確規(guī)定：①不動(dòng)產(chǎn)的相鄰備方，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平臺(tái)理的精神，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙，賠償損失，②損壞國家、集體財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

22.從法律結(jié)構(gòu)上看，目前我國調(diào)整物業(yè)管理行業(yè)的法律規(guī)范主要分為()層次。A.三B.四C.五D.六正確答案:D解析：從法律結(jié)構(gòu)上看，目前我國調(diào)整物業(yè)管理行業(yè)的法律規(guī)范主要分為六個(gè)層次：①第一層，憲法。指全國人民代表大會(huì)依特別程序制定的具有最高效力的根本法，②第二層次，法律。指全國人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)頒布的法律，③第三層次，行政法規(guī)。指國務(wù)院制定的規(guī)范性法律文件，④第四層次，地方性法規(guī)。指地方國家權(quán)力機(jī)關(guān)及其常設(shè)機(jī)構(gòu)制定的物業(yè)管理法規(guī)，⑤第五層次，國務(wù)院各部委和地方政府的規(guī)章。指國務(wù)院備部委和省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市政府依職權(quán)制定的有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)章，⑥第六層次，規(guī)范性法律文件。指國務(wù)院備部委、地方人民政府以及相關(guān)職部門制訂的有關(guān)物業(yè)管理內(nèi)容的政策性文件。

23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收水、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向()收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。A.業(yè)主B.使用人C.承租人D.居委會(huì)正確答案:A解析：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十七條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收這些費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)侵占公共場地、私搭亂建、損害居住環(huán)境行為采取的措施是()。A.強(qiáng)行拆除B.可能無法制止，固為沒有相應(yīng)手段C.應(yīng)當(dāng)向規(guī)劃管理部門報(bào)告D.應(yīng)當(dāng)向房屋管理部門報(bào)告正確答案:C解析：對(duì)于一些輕微的違法違規(guī)行為，在業(yè)主和使用人配合下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能有能力制止，對(duì)于另一些違法違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能由于缺乏必要的依據(jù)和職權(quán)而無法制止。在這種情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做的是，及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告。例如對(duì)侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境的行為，應(yīng)當(dāng)向規(guī)劃管理部門報(bào)告。對(duì)違規(guī)裝修房屋，擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)向房屋管理部門報(bào)告，對(duì)大量存放易燃、易爆、有毒物品的，應(yīng)當(dāng)向公安管理部門報(bào)告，對(duì)私自拆改煤氣燃?xì)獾?，?yīng)當(dāng)向市政管理部門報(bào)告并通知燃?xì)夤芾韱挝坏鹊取?/p>

25.在普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，下列既屬于一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求內(nèi)容又屬于二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求內(nèi)容的是()。A.每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自自公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的收支情況C.公示8小時(shí)服務(wù)電話D.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全正確答案:D解析：A項(xiàng)屬于二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求而不屬于一級(jí)，B項(xiàng)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求，C項(xiàng)屬于三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求，D項(xiàng)既屬于、一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求的內(nèi)容，又屬于二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求的內(nèi)容。

26.對(duì)拒不交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法追繳，()采取停水、停電等措施脅迫業(yè)主交費(fèi)。A.可以B.應(yīng)當(dāng)C.不得D.適當(dāng)正確答案:C解析：對(duì)拒不交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法追繳，但不得采取停水、停電等違法措施脅迫業(yè)主交費(fèi)。依法追繳的方式，就是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同關(guān)于解決爭議條款的約定，通過仲裁或向人民法院起訴解決。

27.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)的說法錯(cuò)誤的是()。A.應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實(shí)信用的原則B.遵守國家價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策C.供水、供電、供氣等有關(guān)費(fèi)用，不需要實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)D.政府價(jià)格主管部門依法對(duì)不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行處罰正確答案:C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用的，也應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在雙方約定后應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主進(jìn)行明示。

28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，造成業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的()。A.法律責(zé)任B.合同責(zé)任C.行政責(zé)任D.刑事責(zé)任正確答案:A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，對(duì)不履行合同約定，造成業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的合同責(zé)任，而非法定責(zé)任。

29.業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)()。A.刑事責(zé)任B.違約責(zé)任C.行政責(zé)任D.侵權(quán)責(zé)任正確答案:D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真履行告知、制止、報(bào)告三項(xiàng)義務(wù)后，對(duì)于故意違反公共秩序并給其他業(yè)主造成損害后果的業(yè)主，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)可以依照《民法通則》、《物權(quán)法》等法律規(guī)定和管理規(guī)約的約定，追究違規(guī)業(yè)主的侵權(quán)責(zé)任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依據(jù)《合同法》、《物權(quán)法》和物業(yè)服務(wù)合同的約定，追究違規(guī)業(yè)主的違約責(zé)任。

30.業(yè)主確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法向()辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.土地行政管理部門B.建設(shè)行政管理部門C.房地產(chǎn)行政管理部門D.規(guī)劃行政管理部門正確答案:D解析：由于改變公共建筑和共用設(shè)施用途可能影響到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常管理，因此《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求業(yè)主確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法向規(guī)劃部門辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以便物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)調(diào)整管理方案。如果變更用途涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同權(quán)益，雙方還應(yīng)就有關(guān)權(quán)益作出相應(yīng)調(diào)整。

31.在物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中，固定資產(chǎn)折舊采用()。A.年限平均法B.年數(shù)總和法C.雙倍余額遞減法D.平均工作量法正確答案:A解析：物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中固定資產(chǎn)折舊采用年限平均法，折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。企業(yè)確定的固定資產(chǎn)折舊年限明顯低于實(shí)際可使用年限的，成本監(jiān)審時(shí)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際可使用年限調(diào)整折舊年限。

32.利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營不需要征得()的同意。A.相關(guān)業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.居民委員會(huì)正確答案:D解析：《物業(yè)經(jīng)營管理?xiàng)l例》關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的規(guī)定明確物業(yè)共用部位、共用設(shè)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營必須事先征得相關(guān)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意。

33.從一般法的角度看，下列哪部法律不是規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同備方主體民事責(zé)任的基本法律？()A.《民法通則》B.《物權(quán)法》C.《合同法》D.《物業(yè)服務(wù)司法解釋》正確答案:D解析：這道題考查對(duì)規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同各方主體民事責(zé)任基本法律的了解?！睹穹ㄍ▌t》《物權(quán)法》《合同法》在民事法律領(lǐng)域具有基礎(chǔ)性地位，涵蓋了廣泛的民事責(zé)任規(guī)范。而《物業(yè)服務(wù)司法解釋》是針對(duì)物業(yè)服務(wù)特定問題的解釋，并非一般性的基本法律。所以應(yīng)選D選項(xiàng)。

34.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定了()個(gè)服務(wù)等級(jí)。A.一B.二C.三D.四正確答案:C解析：中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)服務(wù)等級(jí)，級(jí)別越高，表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。

35.物業(yè)管理的行業(yè)性質(zhì)是()。A.生產(chǎn)性行業(yè)B.管理性行業(yè)C.行政管理行業(yè)D.服務(wù)性行業(yè)正確答案:D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確的將業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的合同定義為物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的是一種服務(wù)。

36.對(duì)于《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》規(guī)定內(nèi)容以外的其他服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由()。A.當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門確定B.簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定C.縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)主管部門具體確定D.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在銷售合同中約定正確答案:B解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》備等級(jí)服務(wù)分別自六大項(xiàng)主要內(nèi)容組成，《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》以外的其他服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定。

37.無論業(yè)主還是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，都不得擅自占用或挖掘()內(nèi)的道路和場地。A.物業(yè)維護(hù)區(qū)域B.物業(yè)管理區(qū)域C.業(yè)主管理區(qū)域D.業(yè)主委員會(huì)管轄區(qū)域正確答案:B解析：物業(yè)管理區(qū)域的道理、場地是為業(yè)主共同利益而建設(shè)，因此無論業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，都不得擅自占用或挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地。

38.物業(yè)服務(wù)合同屬于()的范疇。A.民事合同B.行政合同C.刑事關(guān)系D.內(nèi)部制度正確答案:A解析：民事合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。物業(yè)服務(wù)合同屬于民事合同的范疇，是業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立物業(yè)服務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

39.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，()負(fù)連帶交納責(zé)任。A.使用人B.業(yè)主C.承租人D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案:B解析：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十五條第二款規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)使用人約定自物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。連帶交納責(zé)任是指當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納的約定時(shí)，業(yè)主仍負(fù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)可以直接請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

40.在物業(yè)管理中，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納的第一責(zé)任人是()。A.所有者B.使用者C.承租人D.非業(yè)主使用者正確答案:A解析：在物業(yè)管理中，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納的第一責(zé)任人通常是物業(yè)的所有者，即業(yè)主。業(yè)主作為物業(yè)的法定所有者，享有物業(yè)的權(quán)益，同時(shí)也應(yīng)承擔(dān)起對(duì)物業(yè)管理的相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。這些責(zé)任和義務(wù)包括但不限于支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，以確保物業(yè)的正常運(yùn)行和維護(hù)。使用者、承租人和非業(yè)主使用者雖然可能實(shí)際使用物業(yè)，但他們通常不是物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納的第一責(zé)任人。他們可能需要支付其他形式的費(fèi)用，如租金或使用費(fèi)，但這些費(fèi)用與物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是有所區(qū)別的。因此，根據(jù)物業(yè)管理的通常規(guī)定和原則，正確答案是A，即所有者是物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納的第一責(zé)任人。

41.中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，各等級(jí)服務(wù)由()個(gè)方面內(nèi)容組成。A.三B.四C.五D.六正確答案:D解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》備等級(jí)服務(wù)分別自基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大項(xiàng)主要內(nèi)容組成。

42.供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)()相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。A.公共部位B.私人住宅內(nèi)C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)D.社區(qū)范圍內(nèi)正確答案:C解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視管線和相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的承擔(dān)是一個(gè)存有爭議的問題。為此《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

43.一級(jí)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中保潔服務(wù)要求高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)()。A.1次B.2次C.不少于2次D.無具體規(guī)定，只需保持垃圾桶清潔、無異味正確答案:B解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔服務(wù)的相關(guān)規(guī)定：高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

44.前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過()方式簽訂。A.選擇服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)的B.招投標(biāo)C.選擇價(jià)格最低的D.自主選擇正確答案:B解析：在我國，關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘，一般遵循市場化、專業(yè)化的原則，并鼓勵(lì)通過招投標(biāo)的方式來進(jìn)行。招投標(biāo)方式有助于公開、公平、公正地選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場的健康發(fā)展。因此，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策導(dǎo)向，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過招投標(biāo)方式簽訂。選項(xiàng)B“招投標(biāo)”是正確答案。選項(xiàng)A“選擇服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)的”和選項(xiàng)C“選擇價(jià)格最低的”雖然在理論上都是選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考量因素，但它們不是選聘的方式。選項(xiàng)D“自主選擇”通常適用于非前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘，而非前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘往往涉及業(yè)主大會(huì)或開發(fā)商的決定，不能單純由業(yè)主自主選擇。所以，最終答案是B“招投標(biāo)”。

45.業(yè)主對(duì)一級(jí)普通住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)滿意率應(yīng)在()以上。A.70%B.80%C.85%D.75%正確答案:B解析：根據(jù)《普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意率規(guī)定：一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)滿意率80%以上；二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)滿意率75%以上；三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)滿意率70%以上。

46.對(duì)每個(gè)業(yè)主而言，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同享受的服務(wù)應(yīng)該是()。A.有差異的B.統(tǒng)一的C.特約的D.無償?shù)恼_答案:B解析：這道題考察的是物業(yè)服務(wù)合同的基本知識(shí)。在物業(yè)服務(wù)合同中，業(yè)主享受的服務(wù)應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的，這是基于物業(yè)服務(wù)合同的基本性質(zhì)和目的。物業(yè)服務(wù)合同是為了確保所有業(yè)主能夠享受到相同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，因此服務(wù)應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的，而不是有差異的、特約的或無償?shù)?。所以，正確答案是B。

47.價(jià)格主管部門為制定或者調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)成本實(shí)施監(jiān)督和審核的行為，指的是()。A.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本B.物業(yè)服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審D.物業(yè)服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)審正確答案:C解析：物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本是指價(jià)格主管部門核定的物業(yè)服務(wù)社會(huì)平均成本。物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審是指價(jià)格主管部門為制定或者調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)成本實(shí)施監(jiān)督和審核的行為。

48.物業(yè)管理服務(wù)的()決定了其受益主體廣泛性和差異性。A.公共性B.長期性C.綜合性D.即時(shí)性正確答案:A解析：物業(yè)管理服務(wù)的公共性是其基本特性之一，它決定了其受益主體的廣泛性和差異性。以下是具體的解釋：A.公共性：物業(yè)管理服務(wù)是面向整個(gè)物業(yè)區(qū)域或建筑物的，它不僅僅服務(wù)于個(gè)別業(yè)主或住戶，而是服務(wù)于所有業(yè)主和住戶。這種服務(wù)是公共的，它提供的設(shè)施、環(huán)境、安全等方面的保障都是所有業(yè)主和住戶共享的。因此，由于這種公共性，物業(yè)管理服務(wù)的受益主體具有廣泛性。同時(shí)，由于不同業(yè)主和住戶的需求和期望可能存在差異，這也導(dǎo)致了受益主體的差異性。B.長期性：雖然物業(yè)管理服務(wù)是一個(gè)長期的過程，但這并不直接決定其受益主體的廣泛性和差異性。長期性更多地是描述物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。C.綜合性：物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)具有綜合性的特點(diǎn)，它涵蓋了多個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容。然而，綜合性并不直接決定受益主體的廣泛性和差異性。D.即時(shí)性：即時(shí)性描述的是物業(yè)管理服務(wù)對(duì)業(yè)主或住戶需求的快速響應(yīng)能力。這與受益主體的廣泛性和差異性沒有直接的聯(lián)系。因此，根據(jù)以上分析，正確答案是A.公共性。

49.在三級(jí)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求中，應(yīng)公示()小時(shí)服務(wù)電話。A.24B.12C.8D.6正確答案:C解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)基本要求的相關(guān)規(guī)定：公示8小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修記錄。

50.在一級(jí)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員采取的措施是()A.由業(yè)主帶領(lǐng)出入B.由物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)管，實(shí)施登記管理C.實(shí)施證、卡管理D.行臨時(shí)出入證管理正確答案:D解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中，一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)協(xié)助維護(hù)公共秩序的相關(guān)規(guī)定之一為：對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出證管理。

51.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須保證物業(yè)共用部位的長時(shí)間完好和共用設(shè)施設(shè)備的()，在物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)的任何服務(wù)中斷，都有可自能導(dǎo)致業(yè)主的投訴和違約的追究。A.有效性運(yùn)行B.綜合性運(yùn)行C.有限性運(yùn)行D.全天候運(yùn)行正確答案:D解析：與一般合同標(biāo)的不同，物業(yè)管理服務(wù)提供的是一個(gè)持續(xù)的不間斷的過程。物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須保證物業(yè)共用部位的長時(shí)間完好和共用設(shè)施設(shè)備的全天候運(yùn)行。否則，可能導(dǎo)致業(yè)主的投訴和違約的追究。

52.下列各項(xiàng)不屬于綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)的是()。A.綠化工具購置費(fèi)B.種苗種植費(fèi)C.農(nóng)藥化肥費(fèi)D.補(bǔ)苗費(fèi)正確答案:B解析：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)是物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的構(gòu)成之一，是指管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購置費(fèi)、綠化用水費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)等。不包括應(yīng)由建設(shè)單位支付的種苗種植費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi)。

53.前期物業(yè)服務(wù)合同由()簽訂。A.建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位和業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案:A解析：在前期物業(yè)管理階段，首次業(yè)主大會(huì)尚未召開，業(yè)主還不能形成統(tǒng)一意志來決定如何選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而此時(shí)已有實(shí)施物業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)必要。為了維護(hù)正常的物業(yè)秩序，保護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，《條例》規(guī)定，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

54.二級(jí)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等的要求是()。A.每3日巡查1次B.配有安全監(jiān)控設(shè)施，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控C.每1小時(shí)至少巡查1次D.只需做維修養(yǎng)護(hù)工作正確答案:A解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房屋管理的相關(guān)規(guī)定：每3日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

55.在一級(jí)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，物業(yè)管理服務(wù)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施的管理方式是()。A.實(shí)行臨時(shí)出入證管理B.實(shí)施證、卡管理C.自物業(yè)管理人員引導(dǎo)車輛有序通行、停放D.小區(qū)外車輛不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)內(nèi)正確答案:B解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中，一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)協(xié)助維護(hù)公共秩序的相關(guān)規(guī)定之一為：對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

56.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交水、電、氣、熱等各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，可以向()收取手續(xù)費(fèi)。A.業(yè)主B.委托單位C.最終用戶D.開發(fā)建設(shè)單位正確答案:B解析：在物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交水、電、氣、熱等各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用的情境中，我們需要理解各方的角色和權(quán)責(zé)關(guān)系。首先，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)提供者，其職責(zé)通常包括為業(yè)主或最終用戶提供代收代交各類費(fèi)用的便利。然而，這種代收代交服務(wù)并不意味著物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)直接從業(yè)主或最終用戶處收取額外費(fèi)用，比如手續(xù)費(fèi)。接下來，我們來看各個(gè)選項(xiàng)：A選項(xiàng)“業(yè)主”是指物業(yè)的所有權(quán)人，他們通常支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他與物業(yè)相關(guān)的費(fèi)用，但不應(yīng)直接承擔(dān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交公用事業(yè)費(fèi)用的手續(xù)費(fèi)。B選項(xiàng)“委托單位”通常指的是與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托合同，委托其代收代交費(fèi)用的單位，如水電煤氣公司等。根據(jù)一般的商業(yè)慣例和合同約定，委托單位會(huì)向受托方（即物業(yè)服務(wù)企業(yè)）支付一定的手續(xù)費(fèi)作為服務(wù)報(bào)酬。C選項(xiàng)“最終用戶”通常指的是使用水、電、氣、熱等公用事業(yè)服務(wù)的業(yè)主或租戶，他們應(yīng)支付的是實(shí)際的公用事業(yè)費(fèi)用，而非代收代交的手續(xù)費(fèi)。D選項(xiàng)“開發(fā)建設(shè)單位”通常指的是物業(yè)的開發(fā)商，他們?cè)谖飿I(yè)建設(shè)階段與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能有合作關(guān)系，但通常不直接涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交公用事業(yè)費(fèi)用的事務(wù)。綜上所述，物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交公用事業(yè)費(fèi)用的手續(xù)費(fèi)應(yīng)由委托單位支付，因此正確答案是B選項(xiàng)“委托單位”。

57.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是()。A.向公安管理部門報(bào)告B.向房屋管理部門報(bào)告C.無法制止，因?yàn)樵O(shè)有相應(yīng)手段D.通知燃?xì)夤芾韱挝徽_答案:A解析：對(duì)于一些輕微的違法違規(guī)行為，在業(yè)主和使用人配合下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能有能力制止，對(duì)于另一些違法違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能由于缺乏必要的依據(jù)和職權(quán)而無法制止。在這種情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做的是，及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告。例如對(duì)侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境的行為，應(yīng)當(dāng)向規(guī)劃管理部門報(bào)告。對(duì)違規(guī)裝修房屋，擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)向房屋管理部門報(bào)告，對(duì)大量存放易燃、易爆、有毒物品的，應(yīng)當(dāng)向公安管理部門報(bào)告，對(duì)私自拆改煤氣燃?xì)獾?，?yīng)當(dāng)向市政管理部門報(bào)告并通知燃?xì)夤芾韱挝坏鹊取?/p>

58.以下關(guān)于物業(yè)管理主體在物業(yè)管理法律關(guān)系中享有的權(quán)利說法錯(cuò)誤的是()。A.房地產(chǎn)行政主管部門及相關(guān)職能部門享有監(jiān)管權(quán)B.業(yè)主及使用人享有所有權(quán)（或使用權(quán)）、監(jiān)督權(quán)及選舉權(quán)和被選舉權(quán)（專指業(yè)主委員會(huì)）C.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)享有締約權(quán)（委托權(quán)）和監(jiān)督權(quán)D.建設(shè)單位業(yè)享有永久的的締約權(quán)（委托權(quán)）與監(jiān)督權(quán)正確答案:D解析：關(guān)于權(quán)利的內(nèi)容，物業(yè)管理主體不同的性質(zhì)和地位，決定了它們?cè)谖飿I(yè)管理法律關(guān)系中享有不同的權(quán)利，其中：①房地產(chǎn)行政主管部門及相關(guān)職能部門享有監(jiān)管權(quán)，這是它們?cè)趯?duì)物業(yè)管理行為行使監(jiān)督管理職能時(shí)依法享有的權(quán)利，②業(yè)主及使用人享有所有權(quán)（或使用權(quán)）、監(jiān)督權(quán)及選舉權(quán)和被選舉權(quán)（專指業(yè)主委員會(huì)），③業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)享有締約權(quán)（委托權(quán)）和監(jiān)督權(quán)，④物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有締約權(quán)（受托權(quán)）、獲取報(bào)酬權(quán)和管理權(quán)，⑤建設(shè)單位業(yè)享有締約權(quán)（委托權(quán)）與監(jiān)督權(quán)，但這兩項(xiàng)權(quán)利有定的時(shí)限性，如在前期物業(yè)管理階段，建設(shè)單位作為初始業(yè)主，可以代位行使業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利，有權(quán)選擇前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)并監(jiān)督其管理服務(wù)行為。

59.物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的產(chǎn)生，其基本動(dòng)因是()。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的壟斷經(jīng)營B.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求C.政府對(duì)和諧社會(huì)的要求D.開發(fā)商對(duì)物業(yè)的售后服務(wù)正確答案:B解析：物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的產(chǎn)生，其基本動(dòng)因是業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，是業(yè)主的服務(wù)需求與物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的結(jié)合，而形成這一服務(wù)需求與服務(wù)供給關(guān)系的法律關(guān)系基礎(chǔ)，就是物業(yè)服務(wù)合同。

60.物業(yè)管理服務(wù)有別于業(yè)主與專業(yè)公司之間的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托，說明物業(yè)管理服務(wù)具有()的特點(diǎn)。A.公共性B.綜合性C.差異性D.廣泛性正確答案:B解析：物業(yè)管理服務(wù)是面向所有業(yè)主提供的，它涵蓋了諸如保潔、安保、維修、綠化等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，這些服務(wù)內(nèi)容通常不會(huì)被分割成單獨(dú)的項(xiàng)目由業(yè)主分別與專業(yè)公司簽訂委托合同。這種服務(wù)內(nèi)容的集成性，使得物業(yè)管理服務(wù)具有綜合性的特點(diǎn)。因此，選項(xiàng)B“綜合性”是符合題目描述的答案。選項(xiàng)A“公共性”雖然也是物業(yè)管理服務(wù)的一個(gè)特點(diǎn)，但它更多強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)對(duì)象的普遍性，而非服務(wù)內(nèi)容的集成性；選項(xiàng)C“差異性”和選項(xiàng)D“廣泛性”則與題目描述不符。綜上所述，正確答案是B，即物業(yè)管理服務(wù)具有綜合性的特點(diǎn)。

61.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會(huì)按照()聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。A.部分業(yè)主的要求B.物業(yè)服務(wù)合同約定C.業(yè)主委員會(huì)的要求D.管理規(guī)約的約定正確答案:B解析：實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)之一為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會(huì)按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。

62.物業(yè)管理法律關(guān)系的構(gòu)成不包括()。A.物業(yè)管理法律關(guān)系的特征B.物業(yè)管理法律關(guān)系的內(nèi)容C.物業(yè)管理法律關(guān)系的客體D.物業(yè)管理法律關(guān)系的主體正確答案:A解析：法律關(guān)系是人們根據(jù)法律而結(jié)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，是受法律規(guī)范調(diào)整的種特殊社會(huì)關(guān)系。物業(yè)管理法律關(guān)系作為法律關(guān)系的一種，是指物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)行為過程中形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。如同其他任何法律關(guān)系一樣，物業(yè)管理法律關(guān)系，也是由三個(gè)要素構(gòu)成：主體、內(nèi)容和客體。

63.對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的業(yè)主違規(guī)行為，《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()。A.行政執(zhí)法權(quán)B.部分執(zhí)法權(quán)C.行政處罰權(quán)D.制止義務(wù)正確答案:D解析：對(duì)已經(jīng)發(fā)生的業(yè)主違規(guī)行為，物業(yè)管理企業(yè)必須履行管理職責(zé)，通過勸告、批評(píng)教育等方式制止業(yè)主的違規(guī)行為?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》只是為物業(yè)管理企業(yè)設(shè)定了一項(xiàng)制止義務(wù)，并設(shè)有賦予物業(yè)管理企業(yè)行政執(zhí)法權(quán)。

64.對(duì)于確需改變公共建筑和公用設(shè)施用途的，依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)的是()。A.業(yè)主大會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主代表正確答案:C解析：由于物業(yè)公共建筑和共用設(shè)施屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所有，因此物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)決定改變公共建筑和共用設(shè)施用途，確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主委員會(huì)依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。

65.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)有接待中心，公示16小時(shí)服務(wù)電話，急修1小時(shí)以內(nèi)，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄，此標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的()級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A.一B.二C.三D.四正確答案:B解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，制定了三個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，公示24小時(shí)服務(wù)電話，急修半小時(shí)內(nèi)、其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄，二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，公示16小時(shí)服務(wù)電話，急修1小時(shí)內(nèi)、其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修和回訪記錄，三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，公示8小時(shí)服務(wù)電話，報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修記錄。

66.《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全事故中的義務(wù)，首先強(qiáng)調(diào)了其在()工作中的地位，協(xié)助相關(guān)部門做好工作。A.打擊犯罪B.安全防范C.社區(qū)管理D.物業(yè)管理活動(dòng)正確答案:B解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全事故中確實(shí)承擔(dān)了特定的義務(wù)。首先，我們需要理解《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不同工作領(lǐng)域的角色定位。A選項(xiàng)“打擊犯罪”通常屬于公安機(jī)關(guān)的職責(zé)范疇，而不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要工作。B選項(xiàng)“安全防范”則是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常工作中非常重要的一個(gè)方面。物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)區(qū)域的安全和秩序，這包括進(jìn)行安全檢查、制定安全規(guī)章制度以及協(xié)助相關(guān)部門處理安全事故等。C選項(xiàng)“社區(qū)管理”雖然也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作內(nèi)容之一，但這一選項(xiàng)較為寬泛，并不特指安全事故中的義務(wù)。D選項(xiàng)“物業(yè)管理活動(dòng)”同樣是一個(gè)較為寬泛的概念，涵蓋了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的多方面工作，但不如B選項(xiàng)直接關(guān)聯(lián)到安全事故的防范和處理。綜上所述，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全事故中的義務(wù)首先強(qiáng)調(diào)了其在安全防范工作中的地位，因此正確答案是B選項(xiàng)“安全防范”。

67.物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和()的活動(dòng)。A.安全防范B.社會(huì)治安C.精神文明建設(shè)D.公共秩序正確答案:D解析：物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，重點(diǎn)是物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。

68.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年不少于()次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。A.1B.2C.3D.5正確答案:A解析：實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)之一為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

69.對(duì)小修范圍的普通住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備需要維修的，二級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求是()。A.及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃B.編制住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃C.及時(shí)組織修復(fù)D.根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或更新改造正確答案:C解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的相關(guān)規(guī)定：對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。

70.物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的()服務(wù)。A.公共性B.私密性C.義務(wù)性D.程序性正確答案:A解析：物業(yè)管理服務(wù)是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的公共性服務(wù)。概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容：①對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，②維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。

71.()已經(jīng)終審，以及施行后當(dāng)事人申請(qǐng)?jiān)賹徎蛘甙凑諏徟斜O(jiān)督程序決定再審的案件，就不再適用《物業(yè)服務(wù)司法解釋》了。A.2009年10月1日B.2008年10月1日C.2009年9月1日D.2008年9月1日正確答案:A解析：因物業(yè)承租人、借用人或者其他物業(yè)使用人實(shí)施違反物業(yè)服務(wù)合同，以及法律法規(guī)或者管理規(guī)約的行為引起的物業(yè)服務(wù)糾紛，人民法院應(yīng)當(dāng)參照《物業(yè)服務(wù)司法解釋》關(guān)于業(yè)主的規(guī)定處理，《物業(yè)服務(wù)司法解釋》中關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定，適用于《物權(quán)法》中所稱的“其他管理人”。2009年10月1日前已經(jīng)終審，以及施行后當(dāng)事人申請(qǐng)?jiān)賹徎蛘甙凑諏徟斜O(jiān)督程序決定再審的案件，不適用《物業(yè)服務(wù)司法解釋》。

72.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是種有償服務(wù)，服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由()自主約定。A.物業(yè)公司B.單方C.業(yè)主委員會(huì)D.雙方當(dāng)事人正確答案:D解析：物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是種有償服務(wù)。有償服務(wù)意味著接受服務(wù)者需為服務(wù)提供者支付對(duì)價(jià)——服務(wù)報(bào)酬。服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由雙方當(dāng)事人自主約定。

73.業(yè)主確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，在依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)前，需要討論同意的機(jī)構(gòu)是()。A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.建設(shè)單位正確答案:A解析：由于物業(yè)公共建筑和共用設(shè)施屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所有，因此物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)決定改變公共建筑和共用設(shè)施用途，確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主委員會(huì)依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。

74.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收納費(fèi)管理辦法》，從2004年1月1日起，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不再采取()形式。A.政府定價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.市場調(diào)節(jié)價(jià)D.按成本定價(jià)正確答案:A解析：隨著物業(yè)管理活動(dòng)的全面展開，以政府定價(jià)方式管理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，各種弊端也逐漸暴露，因此《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》不再規(guī)定政府定價(jià)形式，僅采取政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行管理。

75.業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，均應(yīng)當(dāng)在約定期限內(nèi)()。A.恢復(fù)原狀B.賠償損失C.賠禮道歉D.公告聲明正確答案:A解析：依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條規(guī)定：業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。因此，選項(xiàng)A是正確答案。

76.物業(yè)管理的重點(diǎn)是共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，這是物業(yè)管理服務(wù)()的特點(diǎn)。A.產(chǎn)品公共性B.受益主體的廣泛性C.物業(yè)服務(wù)合同的長期性D.管理事項(xiàng)的綜合性正確答案:A解析：物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備不為單的業(yè)主所擁有，而是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主或部分業(yè)主共同所有，這就使得物業(yè)管理服務(wù)有別于為單客戶提供的特約服務(wù)，而具有為某特定社會(huì)群體提供服務(wù)產(chǎn)品的公共性。

77.三級(jí)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告()和有關(guān)主管部門。A.城管部門B.住建部C.業(yè)主大會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)正確答案:D解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房屋管理的相關(guān)規(guī)定之一為：對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

78.下列()是普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求。A.小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤B.小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤C.小區(qū)24小時(shí)值勤D.小區(qū)主出入口8小時(shí)站崗值勤正確答案:B解析：按照《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中，在協(xié)助維護(hù)公共秩序方面二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于值勤的要求是小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤。A項(xiàng)為一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，C項(xiàng)為三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

79.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是()。A.無償服務(wù)B.義務(wù)服務(wù)C.有償服務(wù)D.業(yè)內(nèi)服務(wù)正確答案:C解析：物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)出于經(jīng)營策略考慮，也可能無償?shù)貫闃I(yè)主提供某些服務(wù)。但一般情況下，該類服務(wù)協(xié)議與物業(yè)服務(wù)合同樣，屬于雙務(wù)合同的范疇，以有償為原則。

80.下列關(guān)于業(yè)主委員會(huì)對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的督促義務(wù)的說法錯(cuò)誤的是()。A.對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納B.逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴C.可以采取停水、停電等脅迫業(yè)主交費(fèi)D.對(duì)拒不交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法追索正確答案:C解析：為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序，《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》均明確規(guī)定，對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法原起訴。

81.需要改變大型公共文化體育設(shè)施的，需要舉行()。A.縣級(jí)以上政府常務(wù)會(huì)B.房地產(chǎn)行政主管部門常務(wù)會(huì)C.聽證會(huì)D.律師咨詢會(huì)正確答案:C解析：根據(jù)《公共文化體育設(shè)施條例》規(guī)定，確需改變公共文化體育設(shè)施用途的，有關(guān)地方人民政府在作出決定前，應(yīng)當(dāng)組織專家論證，并征得上一級(jí)人民政府文化行政主管部門、體育行政主管部門同意，報(bào)上一級(jí)人民政府批準(zhǔn)。涉及大型公共文化體育設(shè)施的，上一級(jí)人民政府在批準(zhǔn)前，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)，聽取公眾意見。

82.載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行，此標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的()級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A.一B.二C.三D.一和二正確答案:A解析：根據(jù)常規(guī)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，載人電梯的24小時(shí)正常運(yùn)行通常被視作是最基本的物業(yè)服務(wù)要求之一。這種要求一般被歸類為一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即最基本、最基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)。因此，對(duì)于題目中提到的“載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行”這一標(biāo)準(zhǔn)，它達(dá)到了普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。所以正確答案是A選項(xiàng)。需要注意的是，具體的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)因地區(qū)、具體的物業(yè)管理規(guī)定或合同約定而有所差異，但通常來說，24小時(shí)運(yùn)行的載人電梯服務(wù)是屬于基礎(chǔ)服務(wù)范疇的。

83.對(duì)于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是()。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收入B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入C.代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D.物業(yè)服務(wù)成本正確答案:C解析：酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制要求業(yè)主按照經(jīng)過審議的預(yù)算和物業(yè)管理合同的約定，先行向物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)付物業(yè)服務(wù)支出。物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)所收的物業(yè)服務(wù)支出僅屬代管性質(zhì)，不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

84.目前我國住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)普遍采用的形式是()。A.酬金制收費(fèi)形式B.傭金制收費(fèi)形式C.代收、代交費(fèi)用形式D.包干制收費(fèi)形式正確答案:D解析：包干制是目前我國住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)普遍采用的形式。包干制收費(fèi)形式下，業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同支付固定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按照物業(yè)服務(wù)合同要求和標(biāo)準(zhǔn)完成物業(yè)管理服務(wù)。

85.為規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于2004年印發(fā)了()。A.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》B.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》C.《城市建設(shè)住宅小區(qū)管理辦法》D.《物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)管理試行辦法》正確答案:B解析：為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，從物業(yè)管理服務(wù)的基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六個(gè)方面界定物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容。

86.公用事業(yè)單位與代收納公用事業(yè)費(fèi)用的物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于()。A.物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系B.銷售合同關(guān)系C.委托合同關(guān)系D.合作單位關(guān)系正確答案:C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等公用事業(yè)單位的委托，代收有關(guān)費(fèi)用，兩者之間是一種委托合同關(guān)系。

87.納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()承擔(dān)。A.未來物業(yè)買受人B.施工單位C.開發(fā)建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案:C解析：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十六條規(guī)定，納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金自開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

88.關(guān)于《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》內(nèi)容的表述正確的是()。A.實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)適用本標(biāo)準(zhǔn)B.根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由低到高設(shè)定為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)服務(wù)等級(jí)C.只有一級(jí)、二級(jí)服務(wù)內(nèi)容包括綠化養(yǎng)護(hù)管理D.選用《標(biāo)準(zhǔn)》時(shí)，應(yīng)考慮業(yè)主的居住消費(fèi)能力正確答案:D解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》是為了規(guī)范普通住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)而制定的。針對(duì)題目中的選項(xiàng)，我們可以逐一分析：

89.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，公示()小時(shí)服務(wù)電話。A.24B.16C.8D.4正確答案:B解析：在物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，明確要求公示的服務(wù)電話時(shí)長為16小時(shí)，以確保業(yè)主或使用者在需要時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到物業(yè)管理方，獲得相應(yīng)的服務(wù)或幫助。

90.以下關(guān)于供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位和業(yè)主以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的合同關(guān)系表述錯(cuò)誤的是()。A.業(yè)主與供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間是供用合同關(guān)系B.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間是委托合同關(guān)系D.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是委托合同關(guān)系正確答案:D解析：答案解析：在物業(yè)管理中，業(yè)主與供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間直接形成供用合同關(guān)系，業(yè)主接受這些單位的服務(wù)并支付費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的是物業(yè)服務(wù)合同，而非委托合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同為業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)。而物業(yè)服務(wù)企業(yè)和供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間并非委托合同關(guān)系。所以，選項(xiàng)D表述錯(cuò)誤，是本題答案。

91.物業(yè)三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助維護(hù)公共秩序中，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每()小時(shí)至少巡查1次。A.1B.2C.3D.5正確答案:C解析：在物業(yè)三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)于協(xié)助維護(hù)公共秩序的要求包括了對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位的定期巡查。根據(jù)規(guī)定，這些區(qū)域和部位需要每3小時(shí)至少巡查1次，以確保安全和管理的有效進(jìn)行。因此，選項(xiàng)C“3小時(shí)”是正確的巡查頻率。

92.根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求()征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率應(yīng)達(dá)到70%以上。A.每年至少1次B.每半年至少1次C.每兩年至少1次D.每年至少2次正確答案:A解析：根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見的頻率有明確的規(guī)定。具體來說，標(biāo)準(zhǔn)要求“每年至少1次”征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，并且滿意率應(yīng)達(dá)到70%以上。這樣的規(guī)定旨在確保物業(yè)服務(wù)提供者能夠定期了解業(yè)主的反饋和意見，從而不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求和期望。同時(shí)，通過設(shè)定滿意率的標(biāo)準(zhǔn)，也可以對(duì)物業(yè)服務(wù)提供者的工作效果進(jìn)行一定的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。因此，根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的相關(guān)規(guī)定，正確答案是A選項(xiàng)，即每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率應(yīng)達(dá)到70%以上。

93.()是確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)。A.物業(yè)服務(wù)合同B.《前期物業(yè)管理規(guī)約》C.《物業(yè)管理規(guī)約》D.前期物業(yè)服務(wù)合同正確答案:A解析：物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的具體權(quán)利和義務(wù)，是雙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)的法律基礎(chǔ)。通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以就物業(yè)管理的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等方面達(dá)成明確協(xié)議，從而確保物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

94.物業(yè)管理法律關(guān)系由三個(gè)要素構(gòu)成：主體、內(nèi)容和()。A.權(quán)利B.客體C.義務(wù)D.事件正確答案:B解析：物業(yè)管理法律關(guān)系作為法律關(guān)系的一種，同樣由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即主體、內(nèi)容和客體。主體指的是參與物業(yè)管理法律關(guān)系的當(dāng)事人，如業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等；內(nèi)容是指主體之間在物業(yè)管理活動(dòng)中所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)；而客體則是指物業(yè)管理法律關(guān)系主體之間權(quán)利和義務(wù)所指向的對(duì)象，如物業(yè)、設(shè)施設(shè)備等。因此，正確答案為B，即客體。

95.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)()。A.相應(yīng)的法律責(zé)任B.違約責(zé)任C.行政責(zé)任D.侵權(quán)責(zé)任正確答案:A解析：在物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保業(yè)主的居住環(huán)境安全和舒適。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行合同中約定的服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)安全受到損害，那么該企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其違約行為承擔(dān)法律責(zé)任。選項(xiàng)A“相應(yīng)的法律責(zé)任”是一個(gè)較為寬泛的表述，它涵蓋了因違約行為可能產(chǎn)生的各種法律后果，包括但不限于民事責(zé)任、行政責(zé)任甚至刑事責(zé)任（在極端情況下）。由于題目中并未明確說明損害的性質(zhì)和程度，因此選擇“相應(yīng)的法律責(zé)任”作為答案是比較恰當(dāng)?shù)?。選項(xiàng)B“違約責(zé)任”雖然也是可能的法律后果之一，但它更側(cè)重于合同層面的責(zé)任，而題目中提到的損害可能超出了單純合同違約的范疇。選項(xiàng)C“行政責(zé)任”通常指的是違反行政法規(guī)或規(guī)章所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為更多屬于民事范疇，而非行政范疇。選項(xiàng)D“侵權(quán)責(zé)任”是指因侵犯他人合法權(quán)益而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。雖然物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為可能構(gòu)成侵權(quán)，但題目中強(qiáng)調(diào)的是“未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定”，因此更直接關(guān)聯(lián)的是合同責(zé)任，而非侵權(quán)責(zé)任。綜上所述，選項(xiàng)A“相應(yīng)的法律責(zé)任”是最符合題目要求的答案。

96.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審、監(jiān)督和審核的客體是()。A.實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.實(shí)行政府定價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.實(shí)行企業(yè)定價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確答案:B解析：物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審、監(jiān)督和審核的客體，針對(duì)的是那些實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是因?yàn)檎笇?dǎo)價(jià)下的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，需要政府相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管和審核，以確保其合理性和公正性，保護(hù)消費(fèi)者和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。而市場調(diào)節(jié)價(jià)、企業(yè)定價(jià)等則更多依賴于市場機(jī)制和企業(yè)自主決策，政府對(duì)其的直接干預(yù)較少。因此，正確答案是B。

97.物業(yè)服務(wù)企業(yè)因公共利益需要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)挖掘道路的，必須征得()的同意。A.全體業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.市政相關(guān)部門正確答案:C解析：答案解析：根據(jù)物業(yè)管理的一般規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行重大決策或行動(dòng)時(shí)，通常需要征得業(yè)主委員會(huì)的同意。業(yè)主委員會(huì)是代表全體業(yè)主利益，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)管理工作的機(jī)構(gòu)。因此，當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因公共利益需要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)挖掘道路時(shí)，必須征得業(yè)主委員會(huì)的同意。所以，選項(xiàng)C是正確的答案。

98.下列對(duì)有關(guān)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)情況的說法，錯(cuò)誤的是()。A.物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任B.物業(yè)管理師只能在一個(gè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作C.物業(yè)管理師每年接受繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于60學(xué)時(shí)（名師解讀：應(yīng)為40學(xué)時(shí)）D.物業(yè)管理的關(guān)鍵性文件必須由物業(yè)管理師簽字后實(shí)施正確答案:C解析：根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任，這確保了項(xiàng)目的專業(yè)管理和運(yùn)作。同時(shí)，物業(yè)管理師只能在一個(gè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作，這是為了保證管理的專注性和責(zé)任明確。此外，物業(yè)管理的關(guān)鍵性文件，由于其重要性和法律效應(yīng)，必須由物業(yè)管理師簽字后實(shí)施。關(guān)于物業(yè)管理師的繼續(xù)教育，規(guī)定要求物業(yè)管理師每年應(yīng)接受一定時(shí)間的繼續(xù)教育以保持其專業(yè)知識(shí)和技能更新，但這一時(shí)間要求并非60學(xué)時(shí)，而是40學(xué)時(shí)。因此，選項(xiàng)C中的說法是錯(cuò)誤的。

99.下列不屬于物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍是()。A.制定并組織實(shí)施物業(yè)管理方案B.審定并監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用（名師解讀：此為業(yè)主的權(quán)利）C.查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料D.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序正確答案:B解析：物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍主要圍繞物業(yè)管理活動(dòng)的專業(yè)執(zhí)行與實(shí)施。審定并監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用是業(yè)主的權(quán)利，不屬于物業(yè)管理師的專業(yè)職責(zé)范疇。物業(yè)管理師主要負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施物業(yè)管理方案、查驗(yàn)物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等具體管理工作。

100.業(yè)主大會(huì)制度的根本出發(fā)點(diǎn)是()。A.實(shí)現(xiàn)業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)和政府行政權(quán)的平衡B.尊重業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)C.強(qiáng)調(diào)業(yè)主自治D.政府主導(dǎo)、企業(yè)推動(dòng)、業(yè)主自覺正確答案:C解析：業(yè)主大會(huì)制度的設(shè)計(jì)初衷是為了讓業(yè)主能夠共同參與和管理物業(yè)事務(wù)，其核心在于強(qiáng)調(diào)業(yè)主的自治權(quán)利。通過業(yè)主大會(huì)，業(yè)主可以集體決策，對(duì)物業(yè)的重大事項(xiàng)進(jìn)行投票表決，從而體現(xiàn)業(yè)主的自主意愿和利益訴求。這一制度確保了業(yè)主在物業(yè)管理中的主導(dǎo)地位，促進(jìn)了社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。因此，強(qiáng)調(diào)業(yè)主自治是業(yè)主大會(huì)制度的根本出發(fā)點(diǎn)。

101.下列各項(xiàng)中，屬于三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的條件的是()。A.管理兩種類型以上物業(yè)B.注冊(cè)資本人民幣300萬元以上C.建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績D.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人正確答案:D解析：三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的條件中，明確要求物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于一定數(shù)量，具體為不少于10人。這一條件確保了物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備足夠的專業(yè)人員來提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。其他選項(xiàng)雖也可能與企業(yè)資質(zhì)相關(guān)，但并非三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的直接條件。

102.業(yè)主大會(huì)籌備組籌備工作內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開()在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A.10日前以書面形式B.15日前以口頭形式C.10日前以口頭形式D.15日前以書面形式正確答案:D解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)籌備組為了確保業(yè)主能夠充分了解籌備工作的內(nèi)容和進(jìn)展，必須在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將籌備工作內(nèi)容進(jìn)行公告。這個(gè)規(guī)定時(shí)間是15日前，并且要求以書面形式進(jìn)行公告，以確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。因此，選項(xiàng)D“15日前以書面形式”是正確的表述。

103.根據(jù)《指導(dǎo)規(guī)則》的規(guī)定，首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組的組成不包括()。A.居委會(huì)代表B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表C.建設(shè)單位代表D.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表正確答案:B解析：暫無解析

104.業(yè)主不履行管理規(guī)約義務(wù)，承擔(dān)民事責(zé)任的主要方式是()。A.罰款和賠償損失B.支付違約金和罰金C.沒收財(cái)產(chǎn)和賠償損失D.支付違約金和賠償損失正確答案:D解析：當(dāng)業(yè)主不履行管理規(guī)約義務(wù)時(shí)，其需要承擔(dān)的民事責(zé)任主要體現(xiàn)為對(duì)違約行為的補(bǔ)償和懲罰。在選項(xiàng)中，罰款和罰金通常屬于行政處罰或刑事責(zé)任范疇，不適用于業(yè)主與物業(yè)管理方之間的民事責(zé)任關(guān)系；沒收財(cái)產(chǎn)則屬于嚴(yán)厲的法律制裁措施，同樣不適用于此情形。而支付違約金是對(duì)違約行為的一種經(jīng)濟(jì)制裁，賠償損失則是對(duì)因違約行為給對(duì)方造成損害的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。因此，業(yè)主不履行管理規(guī)約義務(wù)時(shí)，承擔(dān)民事責(zé)任的主要方式是支付違約金和賠償損失。

105.()為物業(yè)管理師資格注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)。A.建設(shè)部B.省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事主管部門C.省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門D.區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)主管部門正確答案:C解析：暫無解析

106.住宅小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開()日前告知與物業(yè)管理區(qū)域相關(guān)的居民委員會(huì)。A.10B.15C.20D.30正確答案:B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，住宅小區(qū)在召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí)，為了確保相關(guān)居民能夠及時(shí)了解會(huì)議信息并參與其中，業(yè)主委員會(huì)需要提前通知與物業(yè)管理區(qū)域相關(guān)的居民委員會(huì)。具體通知時(shí)間為會(huì)議召開前的15日，這一規(guī)定確保了居民委員會(huì)有足夠的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備和通知相關(guān)居民，從而保障業(yè)主大會(huì)會(huì)議的順利進(jìn)行。

107.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，()制定臨時(shí)管理規(guī)約的時(shí)間為物業(yè)銷售之前。A.建設(shè)單位B.監(jiān)理單位C.設(shè)計(jì)單位D.施工單位正確答案:A解析：答案解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，在物業(yè)銷售之前，由建設(shè)單位來制定臨時(shí)管理規(guī)約。因?yàn)榻ㄔO(shè)單位是物業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)者，對(duì)物業(yè)的整體情況最為了解，有責(zé)任和能力在物業(yè)銷售前制定臨時(shí)管理規(guī)約，以規(guī)范前期物業(yè)管理活動(dòng)。所以，選項(xiàng)A是正確的答案。

108.取得《資格證書》的人員，經(jīng)()后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。A.登記B.注冊(cè)C.聘用D.申請(qǐng)正確答案:B解析：暫無解析

109.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設(shè)單位可以采用()的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.協(xié)議B.公告C.拍賣D.招標(biāo)正確答案:A解析：答案解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定，對(duì)于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，由于其服務(wù)需求相對(duì)簡單、管理規(guī)模較小等特點(diǎn)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。這種方式相對(duì)靈活簡便，能夠更快速有效地確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)。因此，選項(xiàng)A是正確答案。

110.某物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員為7人，其中招標(biāo)人代表最多()人。A.1B.3C.2D.4正確答案:C解析：在物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成，成員人數(shù)應(yīng)為5人以上單數(shù)。其中，招標(biāo)人代表在評(píng)標(biāo)委員會(huì)中的數(shù)量是有限制的，以確保評(píng)標(biāo)過程的公正性和獨(dú)立性。當(dāng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員為7人時(shí)，招標(biāo)人代表最多可為2人，這是為了保持評(píng)標(biāo)委員會(huì)的構(gòu)成平衡，避免招標(biāo)人對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生過大影響。因此，選項(xiàng)C是正確的。

111.()有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和管理規(guī)約的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一切物業(yè)管理事項(xiàng)（或重大事項(xiàng)）。A.業(yè)主委員會(huì)B.業(yè)主大會(huì)C.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.物業(yè)管理行政主管部門正確答案:B解析：暫無解析

112.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起()日內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A.5B.10C.15D.30