2024年某航空公司與旅客之間的航空運(yùn)輸合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某航空公司與旅客之間的航空運(yùn)輸合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1航空公司1.2旅客1.3航空運(yùn)輸?shù)诙l航班信息2.1航班號(hào)2.2起飛時(shí)間2.3到達(dá)時(shí)間2.4起飛地點(diǎn)2.5到達(dá)地點(diǎn)第三條機(jī)票預(yù)訂與購買3.1預(yù)訂方式3.2購票流程3.3機(jī)票價(jià)格3.4機(jī)票類型第四條行李規(guī)定4.1免費(fèi)行李額度4.2額外行李費(fèi)用4.3行李限制4.4貴重物品第五條座位安排5.1座位選擇5.2座位分配5.3特殊座位需求第六條航班延誤與取消6.1延誤處理6.2取消處理6.3旅客權(quán)益保障第七條退改簽政策7.1退票規(guī)定7.2改簽規(guī)定7.3簽轉(zhuǎn)規(guī)定第八條旅客權(quán)益與責(zé)任8.1旅客權(quán)益8.2航空公司責(zé)任8.3旅客責(zé)任第九條保險(xiǎn)服務(wù)9.1保險(xiǎn)類型9.2保險(xiǎn)購買9.3保險(xiǎn)理賠第十條特殊旅客服務(wù)10.1嬰兒旅客10.2孕婦旅客10.3殘疾人旅客10.4老年人旅客第十一條安全規(guī)定與規(guī)定11.1行李安檢11.2航班安全11.3旅客行為規(guī)范第十二條隱私保護(hù)與信息收集12.1隱私保護(hù)12.2信息收集與使用第十三條爭議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3法律途徑第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同生效14.2合同變更14.3合同終止第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3航空運(yùn)輸指航空公司按照約定時(shí)間和路線，將旅客及其行李安全運(yùn)輸?shù)侥康牡氐男袨?。第二條航班信息2.1航班號(hào)是航空公司用于識(shí)別其航班的唯一標(biāo)識(shí)。2.2起飛時(shí)間是航空公司規(guī)定的航班從起飛地點(diǎn)出發(fā)的時(shí)間。2.3到達(dá)時(shí)間是航空公司規(guī)定的航班到達(dá)目的地的預(yù)計(jì)時(shí)間。2.4起飛地點(diǎn)是航空公司指定的旅客登機(jī)的城市或地點(diǎn)。2.5到達(dá)地點(diǎn)是航空公司指定的旅客下機(jī)的城市或地點(diǎn)。第三條機(jī)票預(yù)訂與購買3.1預(yù)訂方式包括航空公司官方網(wǎng)站、航空公司客服電話、第三方旅行平臺(tái)等。3.2購票流程包括選擇航班、填寫旅客信息、支付機(jī)票費(fèi)用、收到機(jī)票信息等步驟。3.3機(jī)票價(jià)格根據(jù)艙位等級(jí)、購票時(shí)間、優(yōu)惠政策等因素確定。3.4機(jī)票類型包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等。第四條行李規(guī)定4.1免費(fèi)行李額度根據(jù)艙位等級(jí)確定，每個(gè)旅客可免費(fèi)攜帶一定數(shù)量和體積的行李。4.2額外行李費(fèi)用指超過免費(fèi)行李額度的行李，旅客需按照航空公司的規(guī)定支付費(fèi)用。4.3行李限制包括行李重量、體積、種類等，具體規(guī)定見航空公司公告。4.4貴重物品指價(jià)值較高，需要特殊保護(hù)的物品，旅客需向航空公司申報(bào)并按照規(guī)定存放。第五條座位安排5.1座位選擇指旅客根據(jù)個(gè)人需求和航空公司提供的座位選擇服務(wù)，挑選適合自己的座位。5.2座位分配是航空公司根據(jù)旅客的艙位等級(jí)、購票時(shí)間、特殊需求等因素進(jìn)行安排。5.3特殊座位需求包括緊急出口座位、殘疾人設(shè)施座位等，需提前向航空公司申請(qǐng)。第六條航班延誤與取消6.1延誤處理包括航空公司通知旅客延誤情況、提供必要協(xié)助和補(bǔ)償?shù)取?.2取消處理包括航空公司通知旅客取消情況、安排改簽或退票等服務(wù)。6.3旅客權(quán)益保障指航空公司按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，保障旅客的合法權(quán)益。第八條旅客權(quán)益與責(zé)任8.1旅客權(quán)益包括安全抵達(dá)目的地、獲得航班信息、享受航空公司提供的服務(wù)等。8.2航空公司責(zé)任指航空公司按照約定提供航班運(yùn)輸服務(wù)，保障旅客安全和行李安全。8.3旅客責(zé)任包括遵守航空公司規(guī)定、按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)、攜帶有效身份證件等。第九條保險(xiǎn)服務(wù)9.1保險(xiǎn)類型包括旅客意外傷害保險(xiǎn)、行李保險(xiǎn)等。9.2保險(xiǎn)購買指旅客根據(jù)個(gè)人需求，在購票或預(yù)訂機(jī)票時(shí)選擇購買相應(yīng)保險(xiǎn)。9.3保險(xiǎn)理賠根據(jù)保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)公司的規(guī)定進(jìn)行，旅客需提供相關(guān)證明材料。第十條特殊旅客服務(wù)10.2孕婦旅客指懷孕期間乘機(jī)的旅客，航空公司提供特殊關(guān)懷和協(xié)助。10.3殘疾人旅客指身體有殘疾的旅客，航空公司提供特殊服務(wù)和設(shè)施，如輪椅、特殊廁所等。第十一條安全規(guī)定與規(guī)定11.1行李安檢指旅客攜帶的行李必須通過安全檢查，確保無違禁品和危險(xiǎn)物品。11.2航班安全指航空公司采取措施確保航班安全，如安全檢查、空中保衛(wèi)等。11.3旅客行為規(guī)范指旅客在航班上應(yīng)遵守航空公司的規(guī)定，如不吸煙、不干擾機(jī)組人員等。第十二條隱私保護(hù)與信息收集12.1隱私保護(hù)指航空公司保護(hù)旅客的個(gè)人信息不被泄露給第三方。12.2信息收集與使用指航空公司收集旅客信息用于航班運(yùn)輸和服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十三條爭議解決13.1協(xié)商解決指旅客與航空公司之間發(fā)生爭議時(shí)，可通過協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決指旅客與航空公司之間發(fā)生爭議時(shí)，可通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。13.3法律途徑指旅客與航空公司之間發(fā)生爭議時(shí)，可依法向法院提起訴訟。第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同生效指旅客購買機(jī)票并支付完成后，合同即刻生效。14.2合同變更指合同內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，航空公司應(yīng)及時(shí)通知旅客，并按照相關(guān)規(guī)定處理。14.3合同終止指合同約定的服務(wù)完成后，合同自動(dòng)終止。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1第三方指除航空公司和旅客之外的其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括中介方、保險(xiǎn)公司、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入指在航空運(yùn)輸過程中，涉及到第三方提供的服務(wù)或責(zé)任范圍的事宜。第十六條第三方服務(wù)說明16.1中介方指提供機(jī)票預(yù)訂、咨詢服務(wù)的第三方平臺(tái)，如在線旅行代理、旅行社等。16.2保險(xiǎn)公司指提供旅客保險(xiǎn)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)，如旅客意外傷害保險(xiǎn)、行李保險(xiǎn)等。16.3調(diào)解機(jī)構(gòu)指在旅客與航空公司之間發(fā)生爭議時(shí)，提供調(diào)解服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。第十七條第三方責(zé)任及限額17.1第三方責(zé)任指第三方在提供服務(wù)過程中，對(duì)旅客或航空公司造成損失或損害的責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額指第三方對(duì)旅客或航空公司承擔(dān)的最高賠償金額。17.3第三方責(zé)任限額的具體金額由第三方與航空公司協(xié)商確定，并在第三方提供的服務(wù)合同中明確。第十八條第三方介入的處理程序18.1旅客或航空公司與第三方發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。18.2若協(xié)商無果，可向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解機(jī)構(gòu)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同條款進(jìn)行調(diào)解。18.3若調(diào)解不成，旅客或航空公司可依法向法院提起訴訟，法院將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同條款進(jìn)行判決。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與航空公司之間的服務(wù)合同，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。19.2第三方與旅客之間的服務(wù)合同，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。19.3航空公司與旅客之間的航空運(yùn)輸合同，航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第二十條第三方介入的額外條款及說明20.1第三方應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)。20.2第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。20.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯旅客和航空公司的合法權(quán)益。第二十一條第三方責(zé)任免除21.1第三方在履行合同過程中，因不可抗力導(dǎo)致無法提供服務(wù)或造成損失的，不承擔(dān)責(zé)任。21.2第三方在履行合同過程中，因航空公司或旅客的原因?qū)е聯(lián)p失的，不承擔(dān)責(zé)任。第二十二條第三方賠償方式22.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，對(duì)旅客或航空公司造成的損失進(jìn)行賠償。22.2賠償方式可以采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行，具體方式由雙方協(xié)商確定。第二十三條合同的變更與終止23.1第三方與航空公司之間的服務(wù)合同發(fā)生變更或終止時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知旅客。23.2第三方與旅客之間的服務(wù)合同發(fā)生變更或終止時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知航空公司。第二十四條法律適用與爭議解決24.1本合同及第三方介入的相關(guān)條款，適用中華人民共和國法律法規(guī)。24.2本合同及第三方介入的相關(guān)條款，適用中華人民共和國法院管轄。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航空公司航班運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議附件二：旅客購票與退改簽政策說明附件三：行李規(guī)定與限制附件四：座位分配與選擇政策附件五：航班延誤與取消處理辦法附件六：旅客意外傷害保險(xiǎn)條款附件七：隱私保護(hù)與信息收集聲明附件八：特殊旅客服務(wù)指南附件九：安全規(guī)定與行為規(guī)范附件十：第三方服務(wù)提供商名單及合同條款附件一：航空公司航班運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議本協(xié)議詳細(xì)說明了航空公司提供的航班運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容、旅客的權(quán)利和義務(wù)、票價(jià)構(gòu)成、行李規(guī)定、座位安排、航班延誤與取消處理等內(nèi)容。附件二：旅客購票與退改簽政策說明本說明提供了旅客購票、退票、改簽的政策和流程，包括購票方式、退票時(shí)限、改簽規(guī)定等。附件三：行李規(guī)定與限制本附件詳細(xì)介紹了旅客免費(fèi)行李額度、額外行李費(fèi)用、行李限制（如重量、體積、種類等）等相關(guān)規(guī)定。附件四：座位分配與選擇政策本政策說明了座位分配的原則，包括艙位等級(jí)、特殊座位需求（如緊急出口座位、殘疾人設(shè)施座位等）的申請(qǐng)程序。附件五：航班延誤與取消處理辦法本辦法詳細(xì)描述了航班延誤或取消時(shí)，航空公司應(yīng)提供的協(xié)助和補(bǔ)償服務(wù)，以及旅客的權(quán)利保障。附件六：旅客意外傷害保險(xiǎn)條款本條款明確了旅客意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)類型、購買方式、理賠程序以及保險(xiǎn)公司的責(zé)任。附件七：隱私保護(hù)與信息收集聲明本聲明闡述了航空公司對(duì)旅客個(gè)人信息的保護(hù)措施，以及信息收集的目的、范圍和用途。附件八：特殊旅客服務(wù)指南本指南提供了嬰兒、孕婦、殘疾人和老年人等特殊旅客的服務(wù)信息和特殊需求。附件九：安全規(guī)定與行為規(guī)范本規(guī)范詳細(xì)介紹了行李安檢、航班安全、旅客行為等方面的規(guī)定，以保障飛行安全。附件十：第三方服務(wù)提供商名單及合同條款本附件列出了與航空公司合作的第三方服務(wù)提供商名單，并附上各自的服務(wù)合同條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.航空公司未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、航線安全運(yùn)輸旅客到達(dá)目的地。2.航空公司未能按照約定提供座位、行李服務(wù)或其他服務(wù)。3.旅客未能按照航空公司規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)辦理登機(jī)手續(xù)或攜帶有效身份證件。4.旅客未能按照航空公司規(guī)定的要求乘坐航班或攜帶行李。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.航空公司因違約導(dǎo)致旅客損失的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償旅客相應(yīng)的損失。2.旅客因違約導(dǎo)致航空公司損失的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：1.若航空公司未能按照約定時(shí)間起飛，導(dǎo)致旅客錯(cuò)過其他航班或活動(dòng)，航空公司應(yīng)賠償旅客因此產(chǎn)生的誤機(jī)費(fèi)用。2.若旅客未能按照約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航空公司無法正常運(yùn)行或產(chǎn)生額外費(fèi)用，旅客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.航空公司：指2024年某航空公司的所有航班。2.旅客：指購買并持有航空公司機(jī)票的人。3.航空運(yùn)輸：指航空公司按照約定時(shí)間和路線，將旅客及其行李安全運(yùn)輸?shù)侥康牡氐男袨椤?.航班號(hào)：航空公司用于識(shí)別其航班的唯一標(biāo)識(shí)。5.起飛時(shí)間：航空公司規(guī)定的航班從起飛地點(diǎn)出發(fā)的時(shí)間。6.到達(dá)時(shí)間：航空公司規(guī)定的航班到達(dá)目的地的預(yù)計(jì)時(shí)間。7.起飛地點(diǎn)：航空公司指定的旅客登機(jī)的城市或地點(diǎn)。8.到達(dá)地點(diǎn)：航空公司指定的旅客下機(jī)的城