設(shè)計公司客戶意見箱管理方法

設(shè)計公司客戶意見箱管理方法合同編號：__________一、意見箱的設(shè)立和管理1.1乙方應(yīng)在公司顯眼位置設(shè)立意見箱，以便甲方員工及客戶隨時提出意見和建議。1.2乙方應(yīng)確保意見箱的保密性，對甲方員工及客戶提出的意見和建議進行認真記錄，不得泄露。1.3乙方應(yīng)定期對意見箱進行清理，將收集到的意見和建議匯總后提交給甲方。二、意見和建議的處理2.1甲方收到乙方提交的意見和建議后，應(yīng)認真分析，針對具體問題制定改進措施。2.2甲方應(yīng)在收到意見和建議后的15個工作日內(nèi)，將處理結(jié)果反饋給乙方。2.3甲方應(yīng)對意見和建議的處理情況進行跟蹤，確保問題得到有效解決。三、保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。3.2乙方應(yīng)對甲方員工及客戶提出的意見和建議予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。四、違約責(zé)任4.1如乙方未能按照本協(xié)議約定設(shè)立和管理意見箱，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為人民幣10,000元。4.2如甲方未能按照本協(xié)議約定處理乙方提交的意見和建議，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為人民幣10,000元。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.客戶意見箱設(shè)立及管理規(guī)范2.意見和建議分類及處理流程3.保密協(xié)議4.違約金支付憑證5.法律文件送達地址確認函二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定設(shè)立和管理意見箱，認定違約。2.甲方未能按照約定處理乙方提交的意見和建議，認定違約。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶意見箱：指為收集甲方員工及客戶對乙方設(shè)計服務(wù)的意見和建議而設(shè)立的箱子。2.違約金：指違約方按照本協(xié)議約定向守約方支付的違約責(zé)任金額。3.保密義務(wù)：指本協(xié)議雙方在協(xié)議有效期內(nèi)對協(xié)議內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未能按時清理意見箱：解決辦法：甲方應(yīng)及時提醒乙方，如乙方仍未能按時清理，甲方有權(quán)要求乙方立即改正。2.甲方未能在約定時間內(nèi)反饋處理結(jié)果：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并有權(quán)要求甲方支付違約金。3.意見箱設(shè)立位置不顯眼：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整意見箱設(shè)立位置，確保其顯眼且易于access。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提供設(shè)計服務(wù)。2.甲方作為乙方客戶，使用乙方設(shè)計服務(wù)。3.甲方對乙方設(shè)計服務(wù)有意見和建議，希望通過意見