教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)規(guī)范

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)規(guī)范合同編號：__________甲方地址：乙方地址：鑒于甲方為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意接受甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)，包括課程學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)等。1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供相應(yīng)的教育培訓(xùn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2乙方在合同有效期內(nèi)有權(quán)享受甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)。2.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時提供相應(yīng)的教育培訓(xùn)服務(wù)。3.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。四、甲方權(quán)益4.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。4.2甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行考核，以評估乙方的學(xué)習(xí)成果。4.3甲方有權(quán)要求乙方遵守甲方制定的學(xué)員守則和相關(guān)規(guī)章制度。五、乙方權(quán)益5.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供教育培訓(xùn)服務(wù)。5.2乙方有權(quán)提出意見和建議，要求甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.3乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利，但需提前通知甲方并征得甲方同意。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照合同約定提供教育培訓(xùn)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。6.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)課程表2.乙方支付的服務(wù)費(fèi)用收據(jù)3.甲方開具的正規(guī)發(fā)票4.乙方轉(zhuǎn)讓人信息及甲方同意轉(zhuǎn)讓的書面文件5.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供教育培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于：課程內(nèi)容不符合約定、授課時間安排不合理、教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于：延遲支付、部分支付、未支付等。3.一方未履行合同約定的其他義務(wù)，包括但不限于：違反學(xué)員守則、惡意損害對方利益等。三、法律名詞及解釋：1.教育培訓(xùn)服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的需求，提供的教育課程、輔導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)等服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為獲取甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)支付給甲方的費(fèi)用。3.違約金：指一方違約時，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.合同簽訂地：指雙方簽訂合同的地點(diǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供教育培訓(xùn)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。如甲方仍不履行，乙方有權(quán)要求退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。2.問題：乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時提醒乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方延遲支付，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.問題：一方未履行合同約定的其他義務(wù)。解決辦法：另一方有權(quán)要求違約方履行義務(wù)。如違約方仍不履行，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)。2.乙方接受甲方提供的教