2024年版客運(yùn)航空運(yùn)輸合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版客運(yùn)航空運(yùn)輸合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（旅客）1.2乙方（航空公司）1.3航班1.4票證1.5行李1.6托運(yùn)行李1.7隨身攜帶行李1.8航班延誤1.9航班取消1.10保險(xiǎn)第二條機(jī)票購買與預(yù)訂2.1購票渠道2.2預(yù)訂確認(rèn)2.3機(jī)票變更2.4機(jī)票退改簽規(guī)定2.5機(jī)票作廢第三條行李規(guī)定3.1免費(fèi)行李額度3.2超出免費(fèi)行李額度的行李3.3危險(xiǎn)品及禁止攜帶物品3.4貴重物品3.5行李丟失與損壞賠償?shù)谒臈l航班延誤與取消4.1航班延誤的處理4.2航班取消的處理4.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第五條旅客權(quán)利與義務(wù)5.1旅客購票權(quán)利5.2旅客更改行程權(quán)利5.3旅客退票權(quán)利5.4旅客義務(wù)第六條航空公司權(quán)利與義務(wù)6.1航空公司提供服務(wù)的義務(wù)6.2航空公司變更航班的義務(wù)6.3航空公司保障旅客安全的義務(wù)6.4航空公司行李運(yùn)輸?shù)牧x務(wù)第七條信息披露與隱私保護(hù)7.1航空公司信息披露義務(wù)7.2旅客隱私保護(hù)第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條法律適用9.1合同簽訂地法律9.2國際法律沖突第十條合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二條附則12.1合同修改與補(bǔ)充12.2合同附件第十三條違約責(zé)任13.1旅客違約責(zé)任13.2航空公司違約責(zé)任第十四條其他約定14.1旅客與航空公司的其他約定14.2航空公司與其他代理人的約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅客）：指購買或持有機(jī)票，乘坐乙方航空公司的航班的旅客。1.2乙方（航空公司）：指提供航空運(yùn)輸服務(wù)，承擔(dān)運(yùn)輸合同義務(wù)的航空公司。1.3航班：指乙方航空公司根據(jù)機(jī)票預(yù)訂情況所提供的具體飛行路線和日期。1.4票證：指旅客購買的航空公司發(fā)行的，用于乘坐航班的紙質(zhì)或電子憑證。1.5行李：指旅客攜帶的，隨同航班運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.6托運(yùn)行李：指旅客交由乙方航空公司運(yùn)輸?shù)男欣睢?.7隨身攜帶行李：指旅客可以隨身攜帶的行李。1.8航班延誤：指航班的起飛時間或到達(dá)時間晚于計(jì)劃時間。1.9航班取消：指乙方航空公司取消已經(jīng)公布的航班。1.10保險(xiǎn)：指為旅客購買的，保障其旅行過程中發(fā)生意外事故的保險(xiǎn)。第二條機(jī)票購買與預(yù)訂2.1購票渠道：旅客可以通過乙方航空公司官方網(wǎng)站、客服電話、授權(quán)代理商等渠道購買機(jī)票。2.2預(yù)訂確認(rèn)：乙方航空公司收到旅客的機(jī)票預(yù)訂后，應(yīng)及時向旅客發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息，包括航班號、起飛時間、到達(dá)時間等。2.3機(jī)票變更：旅客如需變更機(jī)票信息，應(yīng)提前向乙方航空公司提出申請，并按照乙方航空公司規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦理。2.4機(jī)票退改簽規(guī)定：旅客如需退票或改簽，應(yīng)按照乙方航空公司規(guī)定的退改簽政策和手續(xù)辦理。2.5機(jī)票作廢：機(jī)票在有效期內(nèi)未使用且未辦理退改簽手續(xù)的，視為作廢。第三條行李規(guī)定3.1免費(fèi)行李額度：乙方航空公司為每位旅客提供一定的免費(fèi)行李額度，包括托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。3.2超出免費(fèi)行李額度的行李：超出免費(fèi)行李額度的行李，旅客需按照乙方航空公司規(guī)定的費(fèi)率支付額外行李費(fèi)。3.3危險(xiǎn)品及禁止攜帶物品：旅客不得攜帶危險(xiǎn)品、易燃易爆物品、等禁止攜帶的物品乘坐航班。3.4貴重物品：旅客的貴重物品應(yīng)隨身攜帶，如有特殊需要，可交由乙方航空公司托運(yùn)，但需提前告知乙方航空公司。3.5行李丟失與損壞賠償：乙方航空公司對旅客托運(yùn)行李的丟失或損壞，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和乙方航空公司的規(guī)定進(jìn)行賠償。第四條航班延誤與取消4.1航班延誤的處理：航班延誤時，乙方航空公司應(yīng)提供必要的膳宿服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況安排旅客改乘其他航班或退還部分票價(jià)。4.2航班取消的處理：航班取消時，乙方航空公司應(yīng)安排旅客改乘其他航班，或退還全部票價(jià)。4.3賠償標(biāo)準(zhǔn)：因乙方航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，乙方航空公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，向旅客支付賠償金。第五條旅客權(quán)利與義務(wù)5.1旅客購票權(quán)利：旅客有權(quán)根據(jù)自己的需求購買機(jī)票，并選擇合適的航班。5.2旅客更改行程權(quán)利：旅客如需更改行程，應(yīng)按照乙方航空公司規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦理。5.3旅客退票權(quán)利：旅客如需退票，應(yīng)按照乙方航空公司規(guī)定的退票政策和手續(xù)辦理。5.4旅客義務(wù)：旅客應(yīng)遵守乙方航空公司的規(guī)定，如實(shí)提供個人信息，按時報(bào)到、登機(jī)，并配合乙方航空公司進(jìn)行安全檢查。第六條航空公司權(quán)利與義務(wù)6.1航空公司提供服務(wù)的義務(wù)：乙方航空公司應(yīng)按照合同約定，提供安全、準(zhǔn)時的航空運(yùn)輸服務(wù)。6.2航空公司變更航班的義務(wù)：乙方航空公司如需變更航班，應(yīng)提前通知旅客，并根據(jù)實(shí)際情況安排旅客改乘或其他服務(wù)。6.3航空公司保障旅客安全的義務(wù)：乙方航空公司應(yīng)采取措施保障旅客的人身安全，防止航空器事故的發(fā)生。6.4航空公司行李運(yùn)輸?shù)牧x務(wù)：乙方航空公司應(yīng)對旅客托運(yùn)行李負(fù)責(zé)運(yùn)輸，并保障其安全、完整。第八條信息披露與隱私保護(hù)8.1航空公司信息披露義務(wù)：乙方航空公司應(yīng)向旅客披露航班信息、票價(jià)政策、退改簽規(guī)定等相關(guān)信息。8.2旅客隱私保護(hù)：乙方航空公司應(yīng)保護(hù)旅客的個人信息，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第九條法律適用9.1合同簽訂地法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2國際法律沖突：如本合同涉及國際法律沖突，應(yīng)按照國際民用航空組織（ICAO）的規(guī)定處理。第十條合同生效與終止10.1合同生效條件：本合同自旅客購票之日起生效，至航班結(jié)束時終止。a)旅客按約定完成航班乘坐；b)航班結(jié)束；c)雙方提前解除合同約定。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理：如因不可抗力導(dǎo)致航班延誤或取消，乙方航空公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條附則12.1合同修改與補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2合同附件：本合同附件包括機(jī)票、行李票、托運(yùn)行李清單等。第十三條違約責(zé)任13.1旅客違約責(zé)任：如旅客違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付額外費(fèi)用、賠償損失等。13.2航空公司違約責(zé)任：如乙方航空公司違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還票價(jià)、支付賠償金等。第十四條其他約定14.1旅客與航空公司的其他約定：本合同以外的其他約定，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2航空公司與其他代理人的約定：乙方航空公司與機(jī)票銷售代理人、機(jī)場地面服務(wù)代理人等之間的約定，不得影響本合同的履行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方：指除甲方旅客和乙方航空公司之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事人，參與或影響本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過程中，如因其原因?qū)е潞桨嘌诱`、取消或其他影響合同履行的情況，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3第三方責(zé)任限額：第三方對甲方和乙方造成的損失，承擔(dān)的賠償責(zé)任應(yīng)限于直接損失，且賠償金額不得超過第三方從乙方航空公司獲取的服務(wù)費(fèi)用。第二條第三方介入的情況及處理2.1第三方介入情況：第三方介入包括但不限于機(jī)場地面服務(wù)提供商、機(jī)票銷售代理人、行李托運(yùn)代理等。2.2第三方處理：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同履行發(fā)生變化時，乙方航空公司應(yīng)與第三方協(xié)調(diào)，確保甲方旅客的權(quán)益不受損害。2.3第三方協(xié)調(diào)：乙方航空公司應(yīng)積極協(xié)調(diào)第三方，確保航班正常運(yùn)行，減少對甲方旅客的影響。第三條第三方責(zé)任劃分3.1第三方責(zé)任劃分：第三方介入導(dǎo)致的損失，按照第三方與乙方航空公司的協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行責(zé)任劃分。3.2第三方賠償：第三方根據(jù)其責(zé)任限額向甲方和乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方賠償程序：甲方和乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道損失發(fā)生之日起一定時間內(nèi)，向第三方提出賠償請求。第四條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)：甲方有權(quán)按照合同約定乘坐航班，履行合同約定的義務(wù)，并配合乙方航空公司和第三方完成航班乘坐及相關(guān)服務(wù)。4.2乙方權(quán)利義務(wù)：乙方有義務(wù)提供合同約定的航空運(yùn)輸服務(wù)，并根據(jù)本合同及第三方協(xié)議，協(xié)調(diào)第三方的服務(wù)，確保甲方權(quán)益。第五條第三方介入的告知義務(wù)5.1第三方介入告知：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同履行發(fā)生變化時，乙方航空公司應(yīng)及時告知甲方。5.2第三方變更告知：第三方如變更服務(wù)內(nèi)容或履行方式，乙方航空公司應(yīng)及時通知甲方。第六條第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守6.1第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照乙方航空公司的要求，提供符合合同約定的服務(wù)。6.2第三方服務(wù)監(jiān)管：乙方航空公司有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。第七條爭議解決7.1第三方爭議解決：如甲方和乙方因第三方的介入產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2第三方爭議訴訟：協(xié)商不成的，甲方和乙方可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效：本合同自甲方購票之日起生效，至航班結(jié)束時終止。8.2合同變更：本合同的變更應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。a)甲方按約定完成航班乘坐；b)航班結(jié)束；c)甲方、乙方和第三方提前解除合同約定。第九條不可抗力9.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力處理：如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條附則10.1合同附件：本合同附件包括機(jī)票、行李票、托運(yùn)行李清單等。10.2合同修正：本合同的修正應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十一條違約責(zé)任11.1第三方違約責(zé)任：如第三方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.2甲方和乙方違約責(zé)任：如甲方和乙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十二條其他約定12.1甲方、乙方和第三方之間的其他約定：本合同以外的其他約定，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2第三方與其他代理人的約定：第三方與機(jī)票銷售代理人、機(jī)場地面服務(wù)代理人等之間的約定，不得影響本合同的履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.機(jī)票：包含航班號、起飛時間、到達(dá)時間、座位號等信息。2.行李票：記錄旅客托運(yùn)行李的詳細(xì)信息，包括件數(shù)、重量、體積等。3.托運(yùn)行李清單：詳細(xì)列出旅客托運(yùn)行李的內(nèi)容，以便乙方航空公司進(jìn)行運(yùn)輸。4.隨身攜帶行李清單：旅客攜帶的隨身行李的詳細(xì)信息。5.保險(xiǎn)單：旅客購買的保險(xiǎn)的詳細(xì)信息，包括保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)條款等。6.第三方服務(wù)協(xié)議：乙方航空公司與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時間到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)；未按約定時間乘坐航班；提供虛假個人信息；攜帶禁止攜帶的物品；拒絕接受安全檢查。違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付額外費(fèi)用、賠償損失等。2.乙方違約行為：未能按約定時間提供航班服務(wù)；未能按約定標(biāo)準(zhǔn)提供第三方服務(wù)；未能履行合同約定的保障旅客安全的義務(wù)；未能保障旅客行李的安全、完整。違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還票價(jià)、支付賠償金等。3.第三方違約行為：未能按照約定提供服務(wù)；服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；未能履行合同約定的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若甲方未按約定時間到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航班延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)因延誤產(chǎn)生的額外費(fèi)用。若乙方未能按約定時間提供航班服務(wù)，導(dǎo)致甲方行程受影響，乙方應(yīng)退還甲方部分票價(jià)作為賠償。若第三方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.合同履行：指合同雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.賠償金：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)支付給對方的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.保險(xiǎn)：指為旅客購買的，保