江西農(nóng)業(yè)大學(xué)《電子商務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于電子商務(wù)中的社交分享功能，以下哪種設(shè)計(jì)不能促進(jìn)用戶的分享行為？（）A.提供便捷的分享按鈕B.給予分享獎(jiǎng)勵(lì)C.限制分享內(nèi)容D.展示分享效果2、在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中，選擇合適的商業(yè)模式至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.B2C模式直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品B.B2B模式專注于企業(yè)間的交易C.C2C模式個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易，平臺(tái)監(jiān)管難度大D.任何一種商業(yè)模式都能確保創(chuàng)業(yè)成功3、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，以下哪種策略主要用于提高網(wǎng)站的搜索引擎排名：（）A.社交媒體營(yíng)銷，通過在社交平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容吸引用戶訪問網(wǎng)站B.搜索引擎優(yōu)化，調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容以符合搜索引擎算法C.電子郵件營(yíng)銷，定期向用戶發(fā)送產(chǎn)品信息和促銷活動(dòng)D.在線廣告投放，在各大網(wǎng)站展示廣告以增加品牌曝光度4、電子商務(wù)平臺(tái)為了吸引新用戶，常常推出各種促銷活動(dòng)。以下哪種促銷方式對(duì)于提高新用戶的購買轉(zhuǎn)化率最有效？（）A.滿減優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.折扣券D.免費(fèi)試用5、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具在展示復(fù)雜數(shù)據(jù)關(guān)系和趨勢(shì)方面功能更強(qiáng)大？（）A.TableauB.PowerBIC.ExcelD.以上都有各自的優(yōu)勢(shì)6、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和投訴非常重要。以下哪種客戶服務(wù)渠道的響應(yīng)速度通常最慢？（）A.在線客服即時(shí)聊天B.電子郵件C.客服熱線電話D.社交媒體私信7、在電子商務(wù)的用戶畫像構(gòu)建中，以下哪個(gè)信息對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的幫助較小？（）A.用戶的興趣愛好B.用戶的身高體重C.用戶的消費(fèi)習(xí)慣D.用戶的購買能力8、在電子商務(wù)中，電子合同的法律效力得到了認(rèn)可。以下關(guān)于電子合同的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.簽訂過程便捷高效B.容易被篡改和偽造C.存儲(chǔ)和管理方便D.具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力9、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)的促進(jìn)？（）A.信用評(píng)價(jià)機(jī)制完善B.信用信息共享C.失信懲戒機(jī)制強(qiáng)化D.以上都是10、在電子商務(wù)的市場(chǎng)拓展中，開拓新的銷售渠道有助于增加銷售額。以下關(guān)于新銷售渠道選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.入駐新興的電商平臺(tái)B.開展線下實(shí)體店C.選擇與企業(yè)定位不相符的渠道D.利用社交媒體進(jìn)行直銷11、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供有力支持。以下關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求B.利用數(shù)據(jù)可視化直觀展示數(shù)據(jù)趨勢(shì)C.僅依靠歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不考慮實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)D.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果12、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪種行為通常表示用戶對(duì)商品有較高的購買意愿？（）A.長(zhǎng)時(shí)間瀏覽商品詳情頁B.快速關(guān)閉頁面C.頻繁切換商品D.不進(jìn)行搜索13、在電子商務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)更能準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶群體的需求？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素14、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)隱私保護(hù)是重要問題。以下哪種措施可以有效保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私？（）A.數(shù)據(jù)加密B.匿名化處理C.訪問控制D.以上都是15、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶留存率，會(huì)采取多種措施。以下哪種措施對(duì)于增加用戶粘性最有效？（）A.推出個(gè)性化服務(wù)B.定期發(fā)送促銷信息C.舉辦用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.建立用戶社區(qū)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）探討在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過創(chuàng)新的包裝設(shè)計(jì)和綠色物流理念，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保目標(biāo)？2、（本題5分）論述電子商務(wù)與餐飲行業(yè)的融合創(chuàng)新，如外賣平臺(tái)、餐飲預(yù)訂服務(wù)的發(fā)展。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的口碑傳播影響因素，以及如何促進(jìn)正面口碑的傳播。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌文化建設(shè)，包括文化內(nèi)涵挖掘、傳播和傳承。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的關(guān)系，分析電商如何助力農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)、農(nóng)民增收和鄉(xiāng)村發(fā)展。2、（本題5分）論述電子商務(wù)中的社群團(tuán)購模式，分析其特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)模式以及對(duì)傳統(tǒng)電商和線下零售的影響。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的服務(wù)創(chuàng)新，分析如何通過創(chuàng)新服務(wù)模式提升用戶體驗(yàn)，如售前咨詢、售中服務(wù)和售后跟蹤等。4、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，分析如何利用電商平臺(tái)推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量提升。5、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法規(guī)對(duì)企業(yè)的影響，分析企業(yè)應(yīng)如何遵守法規(guī)，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上有一家美妝店鋪，店主為了提高店鋪的口碑，決定對(duì)用戶反饋進(jìn)行及時(shí)處理。請(qǐng)分析在處理用戶反饋過程中應(yīng)注意哪些問題。2、（本題10分）一家電商企業(yè)為了提高用戶體驗(yàn)，決定增加支付方式的多樣性。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)部分支付方式的使用率很低。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)措施。3、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家服裝店，通過直播帶貨的方式進(jìn)