辦公室主任崗位培訓(xùn)

業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)

辦公室主任2021/6/271辦公室主任的工作定位

辦公室主任是一種名稱，通常是指為本機(jī)關(guān)、本單位領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)和秘書工作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和行政首長(zhǎng)。辦公室主任要敢于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，首先要服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。日常工作中，不能把領(lǐng)導(dǎo)神化，他們也是人，領(lǐng)導(dǎo)分工，具體情況不一定完全掌握，一些思路，一些認(rèn)識(shí)，一些決策仍有許多需要?jiǎng)e人補(bǔ)充完善，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有思路的時(shí)候，辦公室主任要拿思路；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有思路的時(shí)候，辦公室主任補(bǔ)充完善思路。在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，一定要站的高看的遠(yuǎn)，從大局著手，隨時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)拾遺補(bǔ)缺。2021/6/272辦公室主任的特點(diǎn)政治性：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹公司的路線方針，政治態(tài)度堅(jiān)決。輔助性：當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；服務(wù)性：為各位領(lǐng)導(dǎo)和員工工作服務(wù)；綜合性：涉及各個(gè)方面工作；機(jī)密性：有的工作必須保密；雙重性：既是秘書中的一員，又是秘書隊(duì)伍的管理者。復(fù)雜性：辦公室主任室實(shí)權(quán)派，掌管錢物，負(fù)責(zé)衣食住行，日日與領(lǐng)導(dǎo)員工為伴，難免受人嫉妒，遭人誤會(huì)，但是要你能公平處事，以誠(chéng)待人，清正廉潔，未雨綢繆，就一定能做一個(gè)稱職的辦公室主任。孔子曰：仁者不憂，智者不惑，勇者不懼。古人云：為政之要，在于得人，得人者得天下，要與領(lǐng)導(dǎo)保持同等距離，要與同事親如兄弟。2021/6/273辦公室主任的工作是--辦實(shí)事第一：不以事小而不為（從小事做起）第二：不以事急而盲為（應(yīng)沉著果斷）第三：不以事雜而亂為（要有條不紊）第四：不以事難而亂為（不怕攬矛盾）何為辦實(shí)事2021/6/2741.善于抓大事，但小事不抓，日積月累，就會(huì)釀成大事。2.知大知小。胸有全局，分清主次大小難易，避免一團(tuán)麻。3.小中見大。小事孕育著大事。值班、考勤、會(huì)議通知、餐飲吃喝等這些“小事”，稍有不慎就會(huì)捅大漏子。4.舉輕若重，看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，用巧工去抓，抓一項(xiàng)帶動(dòng)幾項(xiàng)，管原則不管具體（要充分相信你部下的能力能把事情辦好），督查結(jié)果不查細(xì)節(jié)；用韌功夫去抓，明確專人，叮死不放，直到辦完辦妥為止；用細(xì)節(jié)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密，不出紕漏。第一：不以事小而不為（從小事做起）2021/6/275第二：不以事急而盲為（應(yīng)沉著果斷）1.處理急事和突發(fā)性事件是辦公室主任的家常便飯，是第一知情者，處置的第一道工序。一是要沉著應(yīng)付，切忌自亂陣腳。二是要胸有主見，切忌唯唯若若。2.在處理過(guò)程中既要必須胸有主見，也不能亂表態(tài)，亂許愿，以免徹底解決問(wèn)題埋下隱患。2021/6/276第三：不以事雜而亂為（要有條不紊）1.不亂為，要知重知輕，避免重要工作沒(méi)有抓住，次要工作用過(guò)了勁，使過(guò)頭；2.不亂為，就要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。3.不亂為，就要知書達(dá)理。知書，就是要多學(xué)習(xí)，提高理論水平高，通曉方方面面的知識(shí)，辦事得心應(yīng)手。知禮，是指工作方法多，講藝術(shù)。不僅辦了事，還能使大家心悅誠(chéng)服，各方面都滿意。4.不亂為，就要知規(guī)知矩，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。2021/6/277第四：不以事難而怕為（不怕攬矛盾）1.兩種選擇：一是上推下卸，繞著走；二是不怕攬矛盾。不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。后者才是選擇。2.一是講責(zé)任：不管多難，義無(wú)反顧，挺身而出。

二是講品質(zhì)：身先士卒，代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁。

三是講藝術(shù)：處事得體，處理問(wèn)題不是一個(gè)面孔，一個(gè)腔調(diào)，一種方式，既講原則，又講靈活，因人因事施法。

四是講精神：敢于碰硬。柔中有剛，特別是在原則問(wèn)題面前，要敢于碰硬。一味和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無(wú)力，處理優(yōu)柔寡斷，就會(huì)什么問(wèn)題也解決不了，什么事辦不成。2021/6/278辦公司文件的管理方案：一、檔案工作原則1.企業(yè)檔案是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，企業(yè)檔案工作是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的基礎(chǔ)工作。企業(yè)檔案工作應(yīng)以統(tǒng)一管理為原則，堅(jiān)持資源整合和資源開發(fā)。2.企業(yè)應(yīng)在各項(xiàng)工作和活動(dòng)中建立健全文件材料歸檔和檔案管理工作，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和持續(xù)發(fā)展提供有效服務(wù)，滿足企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)在證據(jù)、責(zé)任和信息等方面的需要。3.企業(yè)檔案管理的方法與技術(shù)應(yīng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理發(fā)展的需要，并以檔案管理信息化為發(fā)展方向。

2021/6/279辦公司文件的管理方案：2021/6/2710新員工的入職流程1.填寫甘肅銀馨春天餐飲服務(wù)業(yè)有限責(zé)任公司員工入職登記表

*號(hào)處為必填寫部分個(gè)人信息必須真實(shí)有效2.身份證復(fù)印件一張3.一張近期1寸免冠照片4.員工對(duì)公司的一些規(guī)章制度進(jìn)行了解2021/6/2711甘肅銀馨春天餐飲服務(wù)業(yè)有限責(zé)任公司員工入職登記表2021/6/2712應(yīng)聘面試辦理入職上崗試工及培訓(xùn)辦公司文件的管理方案：2021/6/2713新員工入職流程——用表展示1已經(jīng)辦理入職手續(xù)的新員工，由辦公室向接收部門開具以上通知單。2021/6/2714新員工入職流程——用表展示1已經(jīng)辦理入職手續(xù)的新員工，由辦公室向宿管員開具以上通知單。2021/6/2715因下列原因，公司可以辭退員工：1、受聘人因業(yè)務(wù)、技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能勝任崗位要求的；2、違反公司制度，情節(jié)嚴(yán)重或批評(píng)教育后仍不改的；3、因公司崗位設(shè)置變化，不再需要本崗位而本人又不能或不愿從事其他崗位工作的；員工因自身原因，可以向公司提出辭職，向所在部門負(fù)責(zé)人提交書面離職申請(qǐng)。員工將經(jīng)部門經(jīng)理、店長(zhǎng)批復(fù)的離職申請(qǐng)交到辦公室主任處，辦理離職手續(xù)。凡有下列情況者公司予以除名：1、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的；2、因違反國(guó)家或公司規(guī)章制度給社會(huì)或公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，還將追究法律責(zé)任；3、離職申請(qǐng)尚未批準(zhǔn)之前，卻故意違反公司制度；Diagram辭職辭退除名對(duì)除名員工將在全公司公告，且永不錄用。新員工離職流程——分類12021/6/2716新員工離職流程——用表展示1員工離職，應(yīng)提前填寫以上辭職書，交由各部門區(qū)域負(fù)責(zé)人批復(fù)；合同工和長(zhǎng)期計(jì)時(shí)工應(yīng)提前30天，臨時(shí)計(jì)時(shí)工應(yīng)提前一周。2021/6/2717新員工離職流程——用表展示1員工離職流程表2021/6/2718區(qū)域負(fù)責(zé)人批復(fù)前廳經(jīng)理批復(fù)店長(zhǎng)批復(fù)提前填寫辭職申請(qǐng)按照流程表辦理離職新員工離職流程12021/6/27191）公司通知文件：按下發(fā)時(shí)間先后排列歸納，做到一年一清理。2）員工人事檔案：除電子表格外（離職員工的信息及時(shí)刪除更新），入職原始檔案按員工入職時(shí)間先后順序排列歸檔，離職員工的檔案至少保存半年。3）內(nèi)部培訓(xùn)資料：電腦資料拷到移動(dòng)硬盤分類備份，重復(fù)資料刪除；紙質(zhì)資料包括菜譜，管理手冊(cè)，標(biāo)準(zhǔn)流程，消防安全資料，食品衛(wèi)生安全資料，老照片等。4）食藥局文件：包括食藥局下發(fā)的各類通知，檢查回執(zhí)單，廢棄油脂回收記錄本，餐用具消毒記錄本，員工健康證等。5）消防部門文件：消防檢查通知，消防培訓(xùn)記錄，消防檢查回執(zhí)單。6）設(shè)施設(shè)備維保資料：產(chǎn)品的保修卡，說(shuō)明書，發(fā)票復(fù)印件，聯(lián)系人電話。7）標(biāo)簽：每類文件的封面按類別貼標(biāo)簽。8）辦公用品：設(shè)立購(gòu)，領(lǐng)，存流水賬本，領(lǐng)用人要簽字確認(rèn)，

二，對(duì)檔案進(jìn)行整理，理出目錄。

2021/6/2720三、對(duì)后勤的管理1）對(duì)員工宿舍的管理：宿舍整改標(biāo)準(zhǔn)1，床鋪：統(tǒng)一用公司臥具，干凈整齊，標(biāo)簽定位。2，地面：無(wú)垃圾雜物。3，行李：每個(gè)房間留一空上鋪，行李箱及紙箱整齊碼放。4，床底：只允許放一雙拖鞋，一雙工作鞋。5，衣柜：按人分配，標(biāo)簽區(qū)分，不上鎖。6，盆子：統(tǒng)一放置在洗漱間盆架上。7，暖瓶燒水壺：宿管員保管，保證開水的燒和分送。8，洗澡票：每人一月兩張，由辦公室主任每月5日集中發(fā)放到位。9，節(jié)約：愛護(hù)宿舍公物，做到人走燈息，人離水關(guān)。2021/6/2721宿舍標(biāo)準(zhǔn)圖片：2021/6/27222）對(duì)保安部、工程部的管理1、對(duì)下班提包人員進(jìn)行檢查;2、對(duì)進(jìn)入店面的陌生人進(jìn)行查問(wèn)；3、巡店（水、電、氣、報(bào)警器開關(guān)情況）；4、對(duì)工程部的日常維修材料進(jìn)行盤點(diǎn)；5、對(duì)工程部的維修進(jìn)行督促和落實(shí)；2021/6/27233）對(duì)考勤的考核、休息安排1，每天打卡4次（上下班時(shí)間），發(fā)送位置2次（早晚各1次），中途外出辦公事打不了卡的只需發(fā)送辦事點(diǎn)位置到群里，同時(shí)讓辦公室主任在原始考勤上作備注，自己編寫未打卡理由視同無(wú)效2，未打卡1次扣款20元，遲到早退扣款同上。2021/6/27243，已經(jīng)打卡簽到，但崗位上不見人或電話打不通，出勤無(wú)效，視為曠工。4，休息時(shí)須在位置群告知并要給辦公室主任打召呼。5，利用上班時(shí)間干私事，紀(jì)律散漫。2021/6/27254）辦公室資料、證照的保管證照全套照片、電梯年檢資料、天然氣申報(bào)資料、檢查記錄、食藥監(jiān)管局辦理體檢流程、消防設(shè)備備案2021/6/27261.借閱的時(shí)候進(jìn)行登記借件人與借出人簽字登記并寫明日期2.歸還的時(shí)候也要進(jìn)行登記同時(shí)也要對(duì)歸還日期與人員進(jìn)行登記3.對(duì)新增文件也要進(jìn)行登記并分類存放檔案的分類管理2021/6/27271.消防的四個(gè)能力：A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.撲救初期火災(zāi)能力C.組織疏散逃生能力D.宣傳教育能力2.消防器材的種類：A.滅火器B.消防栓C.滅火毯D.消防沙E.噴淋3.滅火器的使用方法：A.拿起上下?lián)u晃B.拔掉鉛封C.一手拿柄、一手拿管最前端E.對(duì)準(zhǔn)火勢(shì)的根部進(jìn)行噴撒滅火距離2-3米，站在火勢(shì)的上風(fēng)口。（注：ABC滅火器使我們常用的滅火器）4.滅火毯的使用A.將滅火毯的全部拉開B.兩手握住同一端兩角呈垂直狀態(tài)C.由內(nèi)向外慢慢鋪上，直到油鍋的火滅掉為止5.消防栓的正確使用方法1.打開消防栓門并按動(dòng)紅色按鈕2.一人拿水袋跑向著火地點(diǎn)3.另一人接好水袋與消防栓的接頭2021/6/2728健康證的辦理：1，對(duì)象：凡從事食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)人員和公共場(chǎng)所從業(yè)人員，均須持《健康證》上崗。2，辦證程序：從業(yè)人員在上崗前或上崗期間，每年必須進(jìn)行一次健康體檢，體檢時(shí)需要帶一寸照片2張，體檢合格并接受衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格后，方可領(lǐng)取《健康證》；體檢不合格者，需憑復(fù)檢通知單和本人身份證進(jìn)行復(fù)檢。3，辦證地點(diǎn)：各地區(qū)疾病預(yù)防控制中心健康證輸流程圖：1）領(lǐng)體檢表2）到收費(fèi)處交表3）內(nèi)科、外科檢查4）照相5）抽血6）X光透視7）領(lǐng)取回執(zhí)單8）衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工礦企業(yè)從業(yè)人員體檢合格者于第2個(gè)工作日下午，飲食行業(yè)和公共場(chǎng)所從業(yè)人員體檢合格者于第5個(gè)工作日后到健康檢查科辦證室領(lǐng)取健康證。

辦證時(shí)需提供《體檢辦證回執(zhí)單》及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明。

注：體檢后超過(guò)二個(gè)月未辦證者，體檢結(jié)果無(wú)效，需重新體