2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法重點(diǎn)難點(diǎn)解析及習(xí)題答案匯編

答案是本人查書的要是誰在書中找到精確答案消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法平時作業(yè)(一)一、名詞解釋1、權(quán)利瑕疵擔(dān)保：(P89)即出賣人應(yīng)向買受人擔(dān)保標(biāo)的物不存在權(quán)力上的瑕疵，不會因第三人主張權(quán)利而使買受者人利益受到損害。2、消費(fèi)者保護(hù)法：(P38)指由畫家制定、頒布的具有保護(hù)消費(fèi)者功能的多種法律規(guī)范。3、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：(百度百科)是根據(jù)產(chǎn)品原則和對應(yīng)技術(shù)規(guī)定，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合對應(yīng)原則和對應(yīng)技術(shù)規(guī)定的活動。4、物之瑕疵擔(dān)保：(P89)即出賣人擔(dān)保其出賣之物具有該物一般所具有的或出賣人所擔(dān)保的品質(zhì)。5、商業(yè)賄賂：(P216)是指商品交易和服務(wù)活動中，經(jīng)營者為了獲得交易機(jī)會和競爭優(yōu)勢，用過不合法手段收買對方當(dāng)事人或其組員或政府部門工作人員，以促成交易或獲得優(yōu)惠交易條件的行為。6、虛假宣傳：(P217)是指經(jīng)營者運(yùn)用廣告或其他措施，對商品品質(zhì)和經(jīng)營者的狀況，所做的引人誤解的散布和傳播。7、商業(yè)誹謗行為：(P219)是指經(jīng)營者捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)的行為。8、消費(fèi)者保護(hù)法中的法律責(zé)任：(P274)是經(jīng)營者違反保護(hù)消費(fèi)者的法律規(guī)定的或經(jīng)營者與消費(fèi)者約定的義務(wù)而依法承擔(dān)的法律后果。9、消費(fèi)者爭議：(P298)是指消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生的與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的爭議。10、仲裁：(P305)即有第三方根據(jù)當(dāng)事人間的仲裁協(xié)議，以中間者的身份，按照一定的程序，對糾紛進(jìn)行審理，并做出裁決的活動。11、商業(yè)廣告：(P268)是指商品經(jīng)營者或服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用，通過一定的媒介和形式直接或間接地簡介自己所推銷的商品或所提供的服務(wù)的廣告。12、調(diào)解：(P301)即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)，以促成爭議雙方當(dāng)成處理糾紛的協(xié)議的活動。1、什么是消費(fèi)者?你認(rèn)為消費(fèi)者概念應(yīng)怎樣界定?所謂消費(fèi)者，是指為滿足生活需要而購置或使用經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)的人。界定：1、消費(fèi)者是購置、使用商品或者就收服務(wù)的人。2、消費(fèi)者購置使用的商品和接受的服務(wù)是由經(jīng)營者提供的。3、消費(fèi)者是進(jìn)行生活性消費(fèi)活動的人。2、消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)包括哪些?權(quán)利包括：安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)、得到可供商品或服務(wù)的權(quán)利。3、我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有哪些特色?答：(網(wǎng)絡(luò))①明確消費(fèi)者的權(quán)利而未規(guī)定其義務(wù)，強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)另而未設(shè)定其權(quán)利，體現(xiàn)出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以消費(fèi)者為本位的措施意圖。②建立了具有懲罰性的賠償制度，即對由于期詐受損的消費(fèi)者，經(jīng)營者要給以加倍賠償。這一規(guī)定有助于遏制不法經(jīng)營，鼓勵消費(fèi)者依法維權(quán)，是對我國民法賠償制度的補(bǔ)充和完善。③確立了銷售者先行賠償原則。消費(fèi)者權(quán)益受損時，可以向銷售者索賠，也可以向生產(chǎn)者索賠。在向銷售索賠時，不管與否銷售者責(zé)任，銷售者都應(yīng)予以先行賠償，其后再向負(fù)責(zé)人追償，這種規(guī)定有助于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，減少了推諉扯皮現(xiàn)象。④將農(nóng)民購置，使用農(nóng)用生產(chǎn)資料納入法律調(diào)卷范圍，保證處在弱者地位的農(nóng)民的生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展。⑤確立了國家專門保護(hù)和全社會共同保護(hù)的原則，形成保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會機(jī)4、消費(fèi)者爭議處理途徑包括哪些?包括：可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解、行政申述、仲裁和訴訟處理。5、經(jīng)營者品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任的承擔(dān)要件。2、瑕疵于標(biāo)的物轉(zhuǎn)移消費(fèi)者時業(yè)已存在6、消協(xié)在消費(fèi)者爭議調(diào)解應(yīng)注意哪些問題?2、消費(fèi)者交易公平9、商業(yè)秘密應(yīng)具有哪些條件?2、披露、使用或容許其他人使用以不合法手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密3、違反約定或違反權(quán)利人的有關(guān)保守商業(yè)秘密的規(guī)定，披露、使用或容許他人使2、處理有效期即將到期的商品或其他積壓商品答案是本人查書的要是誰在書中找到精確答案她賠償模特兩根指頭摔斷的損失10元錢，否則休想走人。張某無奈給這位老板賠償了10元錢。隨即，張某投訴至消費(fèi)者協(xié)會，規(guī)定服裝店老板賠禮道歉，退還所收的10元錢。本案中，服裝店老板侵犯了張某的權(quán)利有(AB)A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.求償權(quán)2.1998年10月17日，孟某按商家所登廣告來到鄭州市德化街婦兒大樓電器商場購置一臺“家寶”VCD,并得到廣告所登贈送10盤正版光碟、兩只高級話筒，價值380元。化市場管理辦公室鑒定，商家所增10張光碟均為盜版非法音像制品。孟某認(rèn)為商家贈品價值與其廣告所述380元價格不符，且商家廣告還稱“發(fā)現(xiàn)假冒商品獎勵1萬元”。遂將此光碟連同話筒送至鄭州市二七區(qū)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)協(xié)會，消協(xié)組織雙方進(jìn)行調(diào)器商場作為被告，規(guī)定被告依法作出“1+1”賠償，并同步賠償誤工費(fèi)、交通費(fèi)200元。本案處理成果應(yīng)當(dāng)為(A)A."1+1"賠償B."1+1"賠償，此外孟某可以獲得獎勵1萬元C.孟某可以獲得獎勵1萬元D.不能獲得賠償3.王五于9月在快樂超市購物時花元購置了10件花旗參含片，付款出店后即發(fā)現(xiàn)檢查包裝后，發(fā)現(xiàn)花旗參含片確已超過保質(zhì)期限5天，遂同意退貨，但以自己不是故意王五即向法院提起訴訟，規(guī)定法院責(zé)令快樂超市因銷售過期食品加倍賠償自己4000元本案處理成果應(yīng)當(dāng)為(AC)A.退貨B.加倍返還C.原價返還D.合適賠償4.7月，婁先生購得一處門市住房，在與中房集團(tuán)哈爾濱房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂的購房協(xié)議中注明該房屋的建筑面積是70.40平方米。婁先生說，開發(fā)商稱該房的使用面積是47.25平方米。但裝修房屋時，婁先生發(fā)現(xiàn)，他的房子比鄰居的小。婁先生便到房產(chǎn)部門查了測量圖紙，得知此房的使用面積是41.85平方米。雖然按照商品房最大銷售系數(shù)1.49計(jì)算，也不過62.35平方米，與購房協(xié)議和產(chǎn)權(quán)證標(biāo)明的建筑面積相差8平方本案處理成果應(yīng)當(dāng)為(B)A.退款B.加倍返還C.不予賠償D.合適賠償5.自有人類社會以來，就有生產(chǎn)和消費(fèi)，有生產(chǎn)者和消費(fèi)者，因而就有消費(fèi)者問A.對的B.錯誤6.伴隨社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及消費(fèi)者自身素質(zhì)的提高，消費(fèi)者運(yùn)動的目A.交易公平B.不妥營銷C.消費(fèi)教育D.環(huán)境保護(hù)7.中國第一種消費(fèi)者協(xié)會河北省誕生地為(D)A.北京B.廣東深圳C.廣州D.河北省新樂縣8.我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是一部有特色的法律，其特色表目前A.體現(xiàn)出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以消費(fèi)者為本B.建立了具有懲罰性的賠償制度C.確立了銷售者先行賠償原則9.國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的指導(dǎo)思想和主線宗旨。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第4條至第6條的規(guī)定，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則有如下幾項(xiàng)(ABCD)A.自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則B.國家對消費(fèi)者尤其保護(hù)原則C.消費(fèi)者保護(hù)與國家經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則D.國家保護(hù)與社會監(jiān)督相結(jié)合的原則10.1995年12月3日，全國首屆珠寶首飾展銷會在江西南昌召開。南昌鐵路職工楊某在展銷會某柜臺用1000元購得貓眼和五星寶石各一枚，因緊張其質(zhì)量，便到展銷本案處理成果應(yīng)當(dāng)為(B)A.退貨B.加倍返還C.原價返還D.合適賠償11.下列案件屬于侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)的行為的有(CD)A.福建省一種生產(chǎn)假冒3600余噸螺紋鋼的特大案件B.內(nèi)蒙古查獲銷售“黑心棉”小朋友毛絨玩具案件C.山東查獲85噸摻假棉花案件D.河北一種窩點(diǎn)準(zhǔn)備加工銷售11萬只“注水雞”12.消費(fèi)者在購置、使用商品和接受服務(wù)時享有(AB)不受損害的權(quán)利。A.人身B.財(cái)產(chǎn)安全C.聲譽(yù)13.消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行交易，享有(ABC)的權(quán)利A.知悉真實(shí)狀況B.自主選擇C.公平交易D.獲得賠償14.消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行(ABC)。A.比較B.鑒別C.挑選D.強(qiáng)迫交易二、簡述題(感覺書上沒有找對，網(wǎng)絡(luò)上)2.消費(fèi)者公平交易權(quán)的含義及特性。(P70-P71)特性：①公平交易權(quán)首先表目前消費(fèi)者有權(quán)規(guī)定商品應(yīng)當(dāng)具3.經(jīng)營者義務(wù)包括哪些?答案是本人查書的要是誰在書中找到精確答案的一種形式。2.消費(fèi)者的選擇權(quán)(P69):8.消費(fèi)者安全權(quán)包括如下哪兩個方面的內(nèi)容【P66】(BC)A消費(fèi)者的人身安全權(quán)B消費(fèi)者的生命安全權(quán)C消費(fèi)者的健康安全權(quán)D消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)10.消費(fèi)者侵權(quán)賠償?shù)姆秶?ABCD)A人身傷害B財(cái)產(chǎn)損失C精神損害D在處理因以上原因而發(fā)生的消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的爭議過程中所支出的必要費(fèi)用三、簡答題1.經(jīng)營者約定義務(wù)與法定義務(wù)的關(guān)系是什么?【P80-P81】2.消費(fèi)者協(xié)會不能從事哪些行為?【P116】答案是本人查書的要是誰在書中找到精確答案1.王某因至上海參與藥物交流會入住銀河賓館1911客房。某日下午4時40分左右，王被罪犯丁“看清門外訪客再開門”等內(nèi)容的安全通告。館賠償8萬元，駁回原告其他訴訟祈求。不合用“消法”;賓館在王住店過程中不存在違約行為，即便存在，其過錯也局限性以導(dǎo)致王死1)顧客入住旅館后，與旅館之間形成了什么樣的法律關(guān)系?2)旅館與否必須保障顧客的安全?答：必須保障顧客的安全。不管是從“消法”還是“協(xié)議”法中都明確了雙方的權(quán)利與義務(wù)。作為旅館有義務(wù)保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)、健康等權(quán)利、3)廉價旅館與高檔旅館安全義務(wù)與否相似?4)旅館提供的服務(wù)內(nèi)容與否包括保障安全，尤其是生命安全?5)對于那些被追殺的人，與否旅館就是最佳的避險(xiǎn)地?6)顧客被殺，與否應(yīng)當(dāng)向犯罪人規(guī)定賠償?假如不能破案，責(zé)任誰承擔(dān)?答：應(yīng)當(dāng)向犯罪人規(guī)定賠償。不過作為本案來說，犯罪人與旅館兩者后果雖然相似，但一種為故意，一種為過錯，一種行為方式是作為，一種是不作為。因此旅館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其在提供服務(wù)中由于過錯不作為產(chǎn)生的后果應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任，在沒有找到犯罪人之前，應(yīng)當(dāng)向旅館索要賠償。答：根據(jù)《協(xié)議法》第122條之規(guī)定，“因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇根據(jù)本法規(guī)定其承擔(dān)違約責(zé)任或根據(jù)其他法律規(guī)定其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！庇捎诼灭^沒有很好地執(zhí)行其應(yīng)盡義務(wù)導(dǎo)致過錯，因此應(yīng)當(dāng)視為沒有有效地履行協(xié)議內(nèi)容，視為違約。答：根據(jù)《民法通則》第122條的規(guī)定進(jìn)行了判決，即根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量不合格導(dǎo)致他人財(cái)產(chǎn)、人身損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家新華電器廠和無線電廠承擔(dān)賠償責(zé)任。【法律分析作為參照不寫】本案波及的是一起產(chǎn)品質(zhì)量不合格致人死亡的嚴(yán)重事故。《民法通則》第122條規(guī)定："因產(chǎn)品質(zhì)量不合格致使人損害的，產(chǎn)品制造者、銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。"這是我國法律對因產(chǎn)品質(zhì)量不合格致人損害的民事責(zé)任所作的原則規(guī)定。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條第二款規(guī)定，"消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者規(guī)定賠償，也可以向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償?！懂a(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任法》第43條規(guī)定，"因產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人以向產(chǎn)品的銷售者規(guī)定賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。"所謂"缺陷",根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任法》第46條規(guī)定，指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國標(biāo)、行業(yè)原則的，是指不符合該原則。據(jù)此，缺陷產(chǎn)品包括質(zhì)量不合格產(chǎn)品。對電器產(chǎn)品來說，質(zhì)量原則包括其安全性能保障、工作電流大小、工作電壓合用范圍等質(zhì)量原則規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)由制造者來保障，銷售者應(yīng)當(dāng)保證其銷售的是合格商品，產(chǎn)品的制造者、銷售者負(fù)有這種社會保障義務(wù)。否則，便要承擔(dān)因使用該產(chǎn)品導(dǎo)致的損害后果的賠償責(zé)任?？v觀本案，經(jīng)質(zhì)量鑒定，被告新華電器廠生產(chǎn)的淋浴器電熱管絕緣不好，產(chǎn)品安全性能不符合規(guī)定，明顯屬于不合格產(chǎn)品。這是導(dǎo)致原告之妻被電擊死的直接原因，該廠負(fù)有直接責(zé)任。被告無線電廠生產(chǎn)的漏電保護(hù)器，經(jīng)質(zhì)量鑒定也有問題，對原告之妻電擊死亡負(fù)有次要責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任作為一種嚴(yán)格責(zé)任，是不