小額貸款公司部門(mén)及崗位職責(zé)

小額貸款公司部門(mén)及崗位職責(zé)一、公司管理層崗位職責(zé)1.總經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行，確保公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)督各部門(mén)工作，協(xié)調(diào)資源配置，提升公司整體效益。定期向董事會(huì)匯報(bào)公司運(yùn)營(yíng)情況，提出發(fā)展建議。2.副總經(jīng)理職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理管理公司日常運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)特定業(yè)務(wù)板塊的管理與發(fā)展。參與制定公司戰(zhàn)略，推動(dòng)各項(xiàng)政策的落實(shí)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通與合作。3.財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé)：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制，制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與預(yù)算，確保公司財(cái)務(wù)健康。監(jiān)督財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與分析，提供決策支持，確保合規(guī)性與透明度。二、信貸部崗位職責(zé)1.信貸經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)信貸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與推廣，制定信貸政策與流程，確保信貸業(yè)務(wù)的合規(guī)性與風(fēng)險(xiǎn)控制。管理信貸團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)信貸員開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)與信貸審批工作。2.信貸專(zhuān)員職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶(hù)的信貸申請(qǐng)審核，進(jìn)行客戶(hù)資信評(píng)估，撰寫(xiě)信貸報(bào)告。與客戶(hù)溝通，解答信貸相關(guān)問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確保信貸業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。3.風(fēng)險(xiǎn)控制專(zhuān)員職責(zé)：負(fù)責(zé)信貸風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估與監(jiān)測(cè)，制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施。定期分析信貸數(shù)據(jù)，提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，協(xié)助信貸經(jīng)理優(yōu)化信貸政策。三、客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé)1.客服經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)，制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。處理客戶(hù)投訴與建議，協(xié)調(diào)各部門(mén)解決客戶(hù)問(wèn)題。2.客服專(zhuān)員職責(zé)：負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，提供信貸產(chǎn)品信息。記錄客戶(hù)反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)員職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)與管理，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求。組織客戶(hù)活動(dòng)，提升客戶(hù)黏性，促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。四、市場(chǎng)部崗位職責(zé)1.市場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，分析市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃。管理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)，提升品牌知名度。2.市場(chǎng)專(zhuān)員職責(zé)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告，提供市場(chǎng)決策支持。協(xié)助組織市場(chǎng)活動(dòng)，推廣信貸產(chǎn)品，提升市場(chǎng)占有率。3.品牌專(zhuān)員職責(zé)：負(fù)責(zé)公司品牌形象的維護(hù)與推廣，制定品牌傳播策略。管理公司官網(wǎng)及社交媒體，提升品牌影響力，增強(qiáng)客戶(hù)認(rèn)知。五、運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)1.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化與管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。制定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營(yíng)效率，提出改進(jìn)建議。2.數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員職責(zé)：負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集與分析，撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提供決策支持。監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析客戶(hù)行為，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。3.流程管理專(zhuān)員職責(zé)：負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化，制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提升工作效率。定期評(píng)估流程執(zhí)行情況，提出改進(jìn)方案。六、合規(guī)與審計(jì)部崗位職責(zé)1.合規(guī)經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)公司合規(guī)管理體系的建立與維護(hù)，確保公司運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法律法規(guī)。定期開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)，提升員工合規(guī)意識(shí)，降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。2.審計(jì)專(zhuān)員職責(zé)：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審計(jì)工作，評(píng)估各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)性與有效性。撰寫(xiě)審計(jì)報(bào)告，提出改進(jìn)建議，協(xié)助管理層優(yōu)化內(nèi)部控制。3.風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)員職責(zé)：負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立與實(shí)施，識(shí)別、評(píng)估與監(jiān)測(cè)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。七、人力資源部崗位職責(zé)1.人力資源經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，管理招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核