建立醫(yī)療事故應(yīng)急處理制度

建立醫(yī)療事故應(yīng)急處理制度第一章總則第一條為了保障患者的生命安全和合法權(quán)益，確保醫(yī)療事故的及時(shí)處理和合理彌補(bǔ)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療管理要求，訂立本《醫(yī)療事故應(yīng)急處理制度》（以下簡稱本制度）。第二條本制度適用于本醫(yī)院范圍內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療事故的應(yīng)急處理工作。醫(yī)療事故是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中因工作失誤、疏忽、耽擱或其他原因，導(dǎo)致患者負(fù)傷或失去生命的不良事件。第三條醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作應(yīng)遵從及時(shí)、公正、公開、有效的原則，依法保護(hù)患者的合法權(quán)益，并為醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)相應(yīng)的教育培訓(xùn)和技術(shù)支持。第四條醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作應(yīng)與醫(yī)院其他管理工作相銜接，形成一體化、協(xié)同化的綜合應(yīng)急處理體系。第二章應(yīng)急指揮部第五條醫(yī)療事故應(yīng)急指揮部（以下簡稱指揮部）是醫(yī)院醫(yī)療事故應(yīng)急處理的決策組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作。指揮部由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成，必需時(shí)可邀請相關(guān)部門的代表參加。第六條指揮部的職責(zé)包含：1.訂立醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作的總體策略和引導(dǎo)方針。2.調(diào)查、分析醫(yī)療事故的原因和責(zé)任，訂立相應(yīng)的處理方案。3.組織、協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)外相關(guān)部門的力氣，開展醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作。4.監(jiān)督醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作的進(jìn)展和效果，及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。5.定期組織醫(yī)療事故應(yīng)急演練，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處理本領(lǐng)。第七條指揮部設(shè)立辦公室，由特地的工作人員負(fù)責(zé)工作的具體執(zhí)行和協(xié)調(diào)。辦公室依據(jù)工作需要，可設(shè)置若干相應(yīng)的職能團(tuán)隊(duì)。第八條指揮部每年至少召開一次會(huì)議，總結(jié)前一年醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作，訂立下一年的工作計(jì)劃。重點(diǎn)醫(yī)療事故發(fā)生時(shí)，指揮部應(yīng)立刻召開會(huì)議，研究并引導(dǎo)應(yīng)急處理工作。第三章應(yīng)急處理流程第九條醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作應(yīng)遵從以下流程：1.接收報(bào)告：當(dāng)醫(yī)院接到醫(yī)療事故報(bào)告時(shí)，應(yīng)立刻將信息轉(zhuǎn)達(dá)給指揮部辦公室。2.成立調(diào)查組：指揮部辦公室依據(jù)醫(yī)療事故的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，組建特地的調(diào)查組，并明確調(diào)查任務(wù)和責(zé)任。3.調(diào)查分析：調(diào)查組應(yīng)全面、客觀地收集、整理和分析與醫(yī)療事故相關(guān)的信息、證據(jù)和數(shù)據(jù)，查清事故原因和責(zé)任。4.處理方案：調(diào)查組依據(jù)調(diào)查結(jié)果，訂立醫(yī)療事故應(yīng)急處理方案，并報(bào)指揮部批準(zhǔn)。5.通知當(dāng)事人：醫(yī)院應(yīng)及時(shí)通知患者及其家屬或法定代理人，并告知相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，供應(yīng)必需的幫助和支持。6.賠償協(xié)商：醫(yī)院應(yīng)與患者或其法定代理人協(xié)商賠償事宜，并在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成賠償協(xié)議。7.公告公示：醫(yī)院應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，及時(shí)公告醫(yī)療事故的情況和處理結(jié)果，保護(hù)患者、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的合法權(quán)益。8.改進(jìn)措施：醫(yī)院應(yīng)結(jié)合醫(yī)療事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高醫(yī)療質(zhì)量和安全管理水平。第四章數(shù)據(jù)管理與防范第十條醫(yī)院應(yīng)建立完善的醫(yī)療事故數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄和存儲(chǔ)醫(yī)療事故相關(guān)信息和文件資料，并定期進(jìn)行備份和更新。第十一條醫(yī)院應(yīng)采取有效措施，防范醫(yī)療事故的發(fā)生和擴(kuò)大，包含但不限于：1.定期開展醫(yī)療事故隱患排查和評(píng)估工作，及時(shí)除去和修復(fù)隱患。2.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的教育培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和安全意識(shí)。3.完善臨床路徑管理、醫(yī)療危機(jī)處理等制度和流程，規(guī)范醫(yī)療行為。4.加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。第五章監(jiān)督與評(píng)估第十二條醫(yī)院應(yīng)建立完善的醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，確保工作的有效進(jìn)行和效果的實(shí)現(xiàn)。第十三條醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作的監(jiān)督主體包含醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬、監(jiān)管部門和社會(huì)公眾。監(jiān)督方式包含但不限于：1.定期收集、整理和分析醫(yī)療事故的舉報(bào)、投訴和評(píng)價(jià)信息。2.定期進(jìn)行醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作的抽查和評(píng)估。3.建立患者滿意度調(diào)查和投訴處理制度，收集相關(guān)信息，并及時(shí)處理和回復(fù)投訴。第十四條醫(yī)院應(yīng)及時(shí)反饋監(jiān)督和評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，并定期向監(jiān)管部門和社會(huì)公眾公開相應(yīng)的信息。第六章違規(guī)處理和問責(zé)第十五條對于有意或重點(diǎn)過失導(dǎo)致的醫(yī)療事故，醫(yī)院將依法追究責(zé)任人的法律責(zé)任，并依照相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。第十六條對于醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作中存在的失職、瀆職等違規(guī)行為，醫(yī)院將采取相應(yīng)的紀(jì)律處分和行政管理措施，如停職、停聘、降職等。第七