上海住宅物業(yè)管理規(guī)定（4篇）

上海住宅物業(yè)管理規(guī)定上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會出臺的《上海市住宅物業(yè)管理條例》規(guī)定如下，涉及管理主體、業(yè)主權(quán)益、服務(wù)合同、費用繳納、安全保障、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、停車秩序及糾紛解決等多個方面：1.管理主體：住宅物業(yè)管理由業(yè)主委員會執(zhí)行，或由具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)受托執(zhí)行。2.業(yè)主委員會：由業(yè)主自行組織，其職責(zé)包括監(jiān)督物業(yè)管理、保護(hù)業(yè)主權(quán)益，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同。3.物業(yè)管理合同：業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)需簽訂合同，明確管理職責(zé)、費用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，并確保雙方按約履行權(quán)利和義務(wù)。4.物業(yè)費用：業(yè)主應(yīng)按合同約定支付物業(yè)費用，費用應(yīng)遵循公平、合理、透明原則，并專項用于小區(qū)管理。5.小區(qū)安全：物業(yè)管理需強化安全措施，確保住戶及財產(chǎn)安全，對小區(qū)內(nèi)安全隱患及時采取應(yīng)對措施。6.公共設(shè)施維護(hù)：物業(yè)管理負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維修與管理，以保證設(shè)施的正常運行和良好狀態(tài)。7.環(huán)境衛(wèi)生管理：物業(yè)管理應(yīng)加強小區(qū)衛(wèi)生和環(huán)境管理，保持環(huán)境整潔舒適。8.綠化管理：物業(yè)管理需對小區(qū)綠化和綠化帶進(jìn)行管理，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。9.停車管理：物業(yè)管理應(yīng)合理規(guī)劃停車位，實施有效管理，維護(hù)停車秩序，并進(jìn)行車輛管理。10.糾紛處理：物業(yè)管理需及時介入處理居民糾紛，協(xié)助解決矛盾，以維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。這些規(guī)定旨在規(guī)范上海市住宅物業(yè)管理行為，提升小區(qū)居民的居住環(huán)境和生活品質(zhì)。上海住宅物業(yè)管理規(guī)定（二）物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定第一章總則第一條制度宣傳為確保物業(yè)管理規(guī)定的有效執(zhí)行，應(yīng)向住戶進(jìn)行廣泛宣傳。第二條居民生活協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)居民的日常生活和居住活動，提供必要的公共服務(wù)。第三條安全管理負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理工作，制定應(yīng)急預(yù)案，確保居民的人身和財產(chǎn)安全。第四條住戶權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1.合理利用和享受小區(qū)的公共設(shè)施和服務(wù)設(shè)備。2.參與對小區(qū)事務(wù)的討論和決策。3.提出對物業(yè)管理服務(wù)不滿意的意見和建議。義務(wù)：1.遵守小區(qū)的管理規(guī)定和各項公共秩序。2.繳納物業(yè)管理費用。3.積極參與小區(qū)內(nèi)的共建共治活動。第二章物業(yè)管理服務(wù)第五條服務(wù)范圍物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：1.公共設(shè)施和設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。2.小區(qū)綠化和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)。3.提供保安服務(wù)，確保居民的人身和財產(chǎn)安全。4.提供咨詢和投訴服務(wù)。5.其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。第六條物業(yè)服務(wù)費用管理物業(yè)服務(wù)費用的管理應(yīng)遵循以下原則：1.費用由物業(yè)管理主體按合同和規(guī)定向住戶收取。2.費用金額應(yīng)合理確定，透明公開，并定期調(diào)整。3.收費標(biāo)準(zhǔn)和用途應(yīng)向居民明示，并及時公示。第三章安全管理第七條安全設(shè)施和裝備物業(yè)管理主體應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和裝備，包括但不限于：1.公共區(qū)域的監(jiān)控設(shè)備和報警系統(tǒng)。2.小區(qū)入口的防盜門和門禁系統(tǒng)。3.消防設(shè)施和器材。第八條安全巡邏和監(jiān)控物業(yè)管理主體應(yīng)組織安全巡邏和監(jiān)控工作，確保小區(qū)安全。1.安全巡邏應(yīng)全天候進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.配備專職保安人員，并采用監(jiān)控設(shè)備對小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控。第九條安全防范措施物業(yè)管理主體應(yīng)采取必要的安全防范措施，包括但不限于：1.加強出入管理，確保合法人員進(jìn)出。2.開展安全教育和培訓(xùn)，提高居民安全意識。3.加強邊墻、圍墻、防盜門等的維修和保養(yǎng)。第四章環(huán)境衛(wèi)生管理（以下章節(jié)內(nèi)容按照原格式進(jìn)行改寫，省略具體細(xì)節(jié)）第五章糾紛解決第六章監(jiān)督和檢查第七章法律責(zé)任第八章附則第十九條實施日期本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，原已實施的有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。第二十條宣傳解讀物業(yè)管理主體應(yīng)對本規(guī)定進(jìn)行宣傳和解讀，確保居民充分了解和遵守。第二十一條調(diào)整和完善上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等相關(guān)部門可以根據(jù)實際情況對本規(guī)定進(jìn)行調(diào)整和完善，并向社會公布。第二十二條解釋權(quán)本規(guī)定解釋權(quán)歸上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等相關(guān)部門所有。上海住宅物業(yè)管理規(guī)定（三）第一章總則第一條為規(guī)范上海市住宅小區(qū)物業(yè)管理行為，促進(jìn)居民與物業(yè)公司的協(xié)作，提升小區(qū)管理效率及居民生活品質(zhì)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的各類住宅小區(qū)物業(yè)管理。第三條物業(yè)管理遵循公開、公正、公平及便利原則。第四條物業(yè)公司需建立完善的管理架構(gòu)，配置必要人員與設(shè)備，確保物業(yè)管理工作的有效運行。第五條居民應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，理解并支持物業(yè)公司工作，積極參與物業(yè)管理活動。第六條物業(yè)公司需定期向居民通報物業(yè)管理情況及重要信息，確保信息公開透明。第二章物業(yè)管理內(nèi)容第七條物業(yè)管理涵蓋但不限于：1.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)；2.公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維修；3.居民權(quán)益保護(hù)；4.安全管理；5.制定與執(zhí)行小區(qū)規(guī)章制度；6.公共費用的收取與使用；7.綠化美化建設(shè)；8.業(yè)主委員會的組織與管理；9.其他相關(guān)物業(yè)管理事務(wù)。第三章物業(yè)管理具體要求第八條物業(yè)公司需建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期清潔公共區(qū)域，妥善處理垃圾與污水，保持小區(qū)環(huán)境清潔。第九條物業(yè)公司需定期檢查維修公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行與安全使用，及時處理故障與損壞。第十條物業(yè)公司需建立投訴處理機制，及時處理居民投訴，依法保護(hù)業(yè)主權(quán)益。第十一條物業(yè)公司需強化小區(qū)安全管理，配備安全設(shè)施，制定安全管理制度，加強巡邏與監(jiān)控，確保小區(qū)安全。第十二條物業(yè)公司需制定并公開小區(qū)規(guī)章制度，明確居民權(quán)利與義務(wù)，制定相應(yīng)管理措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。第十三條物業(yè)公司需合理收取公共費用，確保費用使用的公正合理，按規(guī)使用與保管。第十四條物業(yè)公司需加強小區(qū)綠化美化建設(shè)，提升環(huán)境質(zhì)量，提高居民生活品質(zhì)。第十五條居民可自愿組建業(yè)主委員會，參與物業(yè)管理，監(jiān)督物業(yè)公司運營，并提出建議與意見。第四章監(jiān)督與處罰第十六條監(jiān)督機構(gòu)有權(quán)對物業(yè)公司管理進(jìn)行抽查與檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，對未履行管理職責(zé)的物業(yè)公司進(jìn)行處罰。第十七條對未按要求履行管理職責(zé)的物業(yè)公司，將視情況給予警告、罰款或吊銷物業(yè)管理資格證書等處罰。第十八條居民對物業(yè)公司工作有異議的，可向監(jiān)督機構(gòu)投訴，監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)及時處理并反饋結(jié)果。第五章附則第十九條物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定修改由相關(guān)主管單位按需調(diào)整。第二十條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，具體實施辦法另行制定。第二十一條本規(guī)定解釋權(quán)歸上海市物業(yè)管理部門所有。第二十二條其他未盡事宜，參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行?？偨Y(jié)本規(guī)定旨在規(guī)范上海市住宅小區(qū)物業(yè)管理，促進(jìn)居民與物業(yè)公司的合作，提升小區(qū)管理水平與居民生活品質(zhì)。物業(yè)公司需建立有效管理機制，全面開展各項管理工作，居民需遵守規(guī)定，支持物業(yè)工作并參與管理。物業(yè)管理內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、權(quán)益保護(hù)、安全管理等。物業(yè)公司需建立各項管理制度，接受監(jiān)督機構(gòu)的檢查與處罰，確保物業(yè)管理公開、公正、公平、便利。本規(guī)定明確了監(jiān)督機構(gòu)的檢查與處罰權(quán)，以及上海市物業(yè)管理部門對規(guī)定的解釋權(quán)和修改權(quán)。上海住宅物業(yè)管理規(guī)定（四）《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》一、總則本規(guī)定旨在規(guī)范和促進(jìn)上海市住宅物業(yè)管理工作，確保住宅區(qū)居民的合法權(quán)益得到有效保障，提升居住環(huán)境質(zhì)量，并維護(hù)社會治安穩(wěn)定。住宅物業(yè)管理指由具備專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)管理機構(gòu)對住宅小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理和服務(wù)。二、物業(yè)管理權(quán)責(zé)1.物業(yè)管理機構(gòu)須依法設(shè)立，具備法人資格，對住宅區(qū)的公共設(shè)施、綠化景觀、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等進(jìn)行全面、細(xì)致的管理和維護(hù)。2.物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)建立崗位責(zé)任制，明確職責(zé)和工作內(nèi)容，確保工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)管理機構(gòu)需制定日常物業(yè)管理規(guī)范和操作手冊，并及時向住宅區(qū)業(yè)主公布。三、業(yè)主權(quán)益保障1.業(yè)主有權(quán)參與住宅區(qū)物業(yè)管理事務(wù)的討論和決策，對物業(yè)管理機構(gòu)的工作提出合理建議和意見。2.業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理機構(gòu)的經(jīng)營管理情況，并對其經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督。3.業(yè)主在住宅區(qū)內(nèi)享有公共設(shè)施和服務(wù)的使用權(quán)，要求物業(yè)管理機構(gòu)提供安全、便捷、高效的管理和服務(wù)。4.業(yè)主對其專有部分擁有所有權(quán)和自主管理權(quán)。四、物業(yè)費管理1.物業(yè)費根據(jù)住宅區(qū)的實際使用面積計算，業(yè)主需按月或按年支付。2.物業(yè)費使用范圍應(yīng)明確，不得隨意增設(shè)收費項目，并確保各項收費的合理性和公平性。3.物業(yè)費使用情況應(yīng)公示，以保障公共設(shè)施、綠化景觀、環(huán)境衛(wèi)生等的正常維護(hù)和改進(jìn)。五、住宅區(qū)環(huán)境治理1.物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)定期對住宅區(qū)環(huán)境進(jìn)行清潔、綠化和維護(hù)，確保住宅區(qū)環(huán)境整潔、美觀。2.物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)對住宅區(qū)內(nèi)的污水、垃圾、噪聲等進(jìn)行有效管理和處理，保障居民生活環(huán)境的安全和舒適。3.物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)加強住宅區(qū)的安全防范工作，采取必要措施防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生。六、住宅區(qū)安全管理1.物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)制定住宅區(qū)的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，并組織居民進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。2.物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)加強對住宅區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、管線等的維護(hù)和檢修，確保其安全性和正常運行。3.物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)定期檢查和維護(hù)消防設(shè)施，確保住宅區(qū)的消防安全。七、糾紛解決機制1.物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)建立健全與業(yè)主的溝通渠道，及時處理業(yè)主投訴和糾紛，并積極調(diào)解解決。2.在解決糾紛過程中，物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)充分尊重業(yè)主的利益，合理回應(yīng)業(yè)主的訴求，維護(hù)良好的社會秩序和公平正義。3.若糾紛無法協(xié)商解決，業(yè)主可向相關(guān)部門投訴或申請仲裁，通過法律途徑解決。八、法律責(zé)任和監(jiān)督1.物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，履行物業(yè)管理職責(zé)，如有違法違規(guī)行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.住建部門和相關(guān)行政部門應(yīng)加強對物業(yè)管理機構(gòu)的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法違