國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)執(zhí)行流程調(diào)整指南（2024年版）

國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)執(zhí)行流程調(diào)整指南（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

本合同/協(xié)議由以下雙方簽訂：

甲方（旅游活動(dòng)組織方）：

乙方（旅游者）

鑒于甲方作為旅游活動(dòng)組織方，為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游活動(dòng)執(zhí)行流程，特制定《國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)執(zhí)行流程調(diào)整指南（2024年版）》（以下簡(jiǎn)稱“指南”），現(xiàn)就雙方就指南的執(zhí)行事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同/協(xié)議旨在明確甲乙雙方在執(zhí)行國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，為旅游者提供安全、舒適、愉快的旅游體驗(yàn)。

二、簽訂背景

隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，旅游活動(dòng)日益豐富，為適應(yīng)市場(chǎng)變化，甲方根據(jù)行業(yè)規(guī)范及自身發(fā)展需要，對(duì)《國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)執(zhí)行流程調(diào)整指南（2024年版）》進(jìn)行了修訂。乙方作為旅游者，為保障自身權(quán)益，同意遵守本指南的相關(guān)規(guī)定。

三、指南執(zhí)行

甲乙雙方同意，在本次國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)過程中，乙方將嚴(yán)格遵守本指南的規(guī)定，積極配合甲方完成旅游活動(dòng)。甲方將根據(jù)指南的要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

四、合同解除

如甲乙雙方在執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本合同/協(xié)議，并按照相關(guān)法律法規(guī)處理。

本合同/協(xié)議自雙方簽字之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)根據(jù)指南要求，為乙方提供國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)的組織、安排和服務(wù)。

1.2甲方應(yīng)確保旅游活動(dòng)的行程安排合理、豐富，符合乙方的旅游需求。

1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供旅游所需交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等基本服務(wù)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2甲方應(yīng)確保旅游活動(dòng)中的交通工具、住宿設(shè)施、餐飲質(zhì)量等達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。

2.3甲方應(yīng)對(duì)導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保其提供的服務(wù)符合乙方期望。

三、價(jià)格支付

3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的旅游產(chǎn)品價(jià)格支付旅游費(fèi)用。

3.2旅游費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。

3.3乙方應(yīng)在旅游活動(dòng)開始前支付全部或部分旅游費(fèi)用，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。

四、行程變更

4.1如因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡可能采取補(bǔ)救措施。

4.2乙方因個(gè)人原因需要變更行程，應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

5.1如甲方未按指南要求提供旅游服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2如乙方未按時(shí)支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。

5.3如雙方因行程變更產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

六、保密條款

6.1雙方對(duì)本合同/協(xié)議內(nèi)容及旅游活動(dòng)過程中所涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

6.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同/協(xié)議內(nèi)容。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在執(zhí)行本合同/協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同解除

8.1如一方違反本合同/協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除合同。

8.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

九、其他

9.1本合同/協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本合同/協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。

9.3本合同/協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)指南要求，對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化。

1.1.2甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游活動(dòng)相關(guān)規(guī)定，確保旅游安全。

1.1.3甲方有權(quán)在乙方違約的情況下，依法解除合同并追究乙方責(zé)任。

1.2義務(wù)：

1.2.1甲方應(yīng)按照指南要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。

1.2.2甲方應(yīng)確保旅游活動(dòng)行程的合理性和安全性。

1.2.3甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向乙方提供旅游相關(guān)信息。

1.2.4甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，如遇到問題，應(yīng)及時(shí)處理。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

2.1.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合指南要求的旅游服務(wù)。

2.1.2乙方有權(quán)對(duì)旅游活動(dòng)提出合理建議，甲方應(yīng)予以考慮。

2.1.3乙方有權(quán)在旅游活動(dòng)中享受安全、舒適的旅游體驗(yàn)。

2.2義務(wù)：

2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。

2.2.2乙方應(yīng)遵守旅游活動(dòng)相關(guān)規(guī)定，服從導(dǎo)游和工作人員的管理。

2.2.3乙方應(yīng)合理使用旅游設(shè)施，愛護(hù)旅游資源。

2.2.4乙方應(yīng)遵守旅游活動(dòng)行程安排，不得擅自離團(tuán)。

三、合作方式

3.1甲乙雙方應(yīng)保持良好的溝通，共同推進(jìn)旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

3.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的旅游服務(wù)熱線，為乙方提供咨詢服務(wù)。

3.3甲方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決乙方在旅游活動(dòng)中遇到的問題。

3.4甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，總結(jié)旅游活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3.5甲方應(yīng)將旅游活動(dòng)中的重要事項(xiàng)及時(shí)通知乙方，確保乙方了解相關(guān)信息。

四、合同執(zhí)行過程中的具體權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于交通工具、住宿設(shè)施、餐飲質(zhì)量、導(dǎo)游服務(wù)等。

4.2乙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守旅游活動(dòng)相關(guān)規(guī)定，如遇問題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，尋求解決方案。

4.3甲方在旅游活動(dòng)開始前，應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的行程安排、旅游產(chǎn)品說明等信息。

4.4乙方在支付旅游費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的旅游憑證。

4.5甲方在旅游活動(dòng)過程中，應(yīng)密切關(guān)注乙方的需求和意見，及時(shí)調(diào)整旅游服務(wù)。

4.6乙方在旅游活動(dòng)過程中，應(yīng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)國(guó)家形象。

五、合同終止后的權(quán)利與義務(wù)

5.1合同終止后，甲方應(yīng)退還乙方未使用的旅游費(fèi)用。

5.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定處理旅游活動(dòng)中的遺留物品。

5.3合同終止后，甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)旅游活動(dòng)的良好聲譽(yù)，不得相互詆毀。

六、其他事項(xiàng)

6.1本條款未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。

6.2本條款的解釋權(quán)歸甲方所有。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同/協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

二、合同變更

2.1合同在有效期內(nèi)，如因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)變化或其他不可抗力因素，導(dǎo)致合同內(nèi)容需作調(diào)整時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見后，可對(duì)合同進(jìn)行變更。

2.2合同變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

三、合同終止條件

3.1合同因以下原因終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）一方嚴(yán)重違約，另一方要求解除合同；

（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（5）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形。

四、合同的解除

4.1合同解除應(yīng)采取書面形式，雙方簽字或蓋章后生效。

4.2如因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在執(zhí)行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同/協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2任何因本合同/協(xié)議引起的或與本合同/協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同/協(xié)議自雙方簽字之日起生效，具有法律約束力。

7.2本合同/協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同/協(xié)議的附件為本合同/協(xié)議的組成部分，與本合同/協(xié)議具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1《國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)執(zhí)行流程調(diào)整指南（2024年版）》正本；

1.2旅游服務(wù)合同；

1.3旅游產(chǎn)品說明；

1.4旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本；

1.5導(dǎo)游人員資格證書；

1.6保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)單；

1.7其他相關(guān)證明文件。

2.乙方提供的附件：

2.1身份證明文件（身份證、護(hù)照等）；

2.2旅游保險(xiǎn)單；

2.3預(yù)付款憑證；

2.4其他可能需要的個(gè)人信息或文件，如健康證明、特殊需求說明等。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

3.1旅游活動(dòng)行程安排表；

3.2旅游活動(dòng)安全告知書；

3.3旅游合同簽訂確認(rèn)書；

3.4其他雙方認(rèn)為有必要準(zhǔn)備的文件或資料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

1.1甲方負(fù)責(zé)人簽字：______________