貨物及售后服務(wù)承諾書：用戶至上

貨物及售后服務(wù)承諾書：用戶至上合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供貨物及售后服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本貨物及售后服務(wù)承諾書。一、貨物質(zhì)量及交付1.甲方應(yīng)按照雙方約定的規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量要求向乙方提供貨物。2.甲方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)將貨物交付給乙方。3.甲方應(yīng)對(duì)提供的貨物享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。二、售后服務(wù)1.甲方應(yīng)在貨物交付后____年內(nèi)，為乙方提供免費(fèi)的售后服務(wù)。2.甲方應(yīng)對(duì)貨物進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保貨物的正常運(yùn)行。3.甲方在接到乙方的維修申請(qǐng)后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。4.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。三、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。四、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的____%。2.因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在____小時(shí)內(nèi)提供相關(guān)證明文件。五、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物交付清單2.貨物質(zhì)量證明文件3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件4.售后服務(wù)記錄表5.培訓(xùn)及技術(shù)支持計(jì)劃6.商業(yè)秘密和機(jī)密信息清單7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供貨物，或提供的貨物不符合約定的規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量要求。2.甲方未按照約定時(shí)間交付貨物。3.甲方提供的貨物侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.甲方未按照約定對(duì)貨物進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。6.甲方未按照約定提供相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。7.雙方未按照約定保密對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。三、法律名詞及解釋：1.貨物：指本合同約定的甲方應(yīng)向乙方提供的產(chǎn)品或物品。2.售后服務(wù)：指甲方在貨物交付后，為乙方提供的關(guān)于貨物的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等與貨物相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。6.商業(yè)秘密和機(jī)密信息：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.貨物質(zhì)量問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)更換或維修。2.售后服務(wù)不及時(shí)：如甲方未按照約定提供售后服務(wù)，乙方可向甲方提出書面抗議，并要求甲方在約定的時(shí)間內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：如甲方提供的貨物侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)要求甲方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.保密義務(wù)違反：如雙方未按照約定保密對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，違約方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方出售貨物給乙方，并提供相關(guān)的售后服務(wù)。2.甲