2024年服務(wù)外包合同規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)外包合同規(guī)定本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同范圍與目標(biāo)第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)項目列表2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.3服務(wù)時間表與里程碑第三條合同價格與支付條款3.1合同總價3.2支付方式與周期3.3發(fā)票管理與稅務(wù)事項第四條保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)4.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬與使用第五條變更與解除合同5.1變更條件與程序5.2解除合同的條件與后果第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為與責(zé)任6.2賠償計算與支付方式第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點與適用法律第八條合同的生效、有效期與終止8.1合同生效條件8.2合同有效期8.3合同終止條件與后果第九條通知與聯(lián)絡(luò)9.1通知方式與時限9.2聯(lián)絡(luò)方式與責(zé)任人第十條一般條款10.1完整協(xié)議10.2不可抗力10.3法律適用與爭議解決10.4合同的修改與補充第十一條附件11.1服務(wù)詳細說明11.2技術(shù)參數(shù)與規(guī)格11.3其他重要文件第十二條甲方（需求方）的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方（服務(wù)方）的權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項14.2雙方共同遵守的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表甲方全稱：X公司甲方代表：X1.2乙方名稱與代表乙方全稱：YYY公司乙方代表：ZZZ1.3合同范圍與目標(biāo)（1）人力資源管理服務(wù)（2）財務(wù)會計服務(wù)（3）IT技術(shù)支持服務(wù)（4）客戶服務(wù)支持第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)項目列表（1）提供專業(yè)的人力資源管理咨詢及實施服務(wù)，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理等方面。（2）提供全面的財務(wù)會計服務(wù)，包括但不限于會計核算、財務(wù)報告、稅務(wù)咨詢與申報、成本控制等方面。（3）提供IT技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查、技術(shù)更新、信息安全等方面。（4）提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)支持，包括但不限于客戶咨詢解答、投訴處理、客戶滿意度提升等方面。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照甲方的要求及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)安全、準(zhǔn)確無誤，并滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求，雙方可另行簽訂補充協(xié)議進行明確。2.3服務(wù)時間表與里程碑根據(jù)項目實施計劃，雙方約定如下服務(wù)時間表與里程碑：（1）自合同簽訂之日起10個工作日內(nèi)，完成項目啟動與人員配置。（2）自服務(wù)開始之日起3個月內(nèi)，完成各項服務(wù)流程的搭建與優(yōu)化。（3）自服務(wù)開始之日起6個月內(nèi)，通過甲方審核，達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求。（4）后續(xù)服務(wù)過程中，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求的變化，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與資源配置，確保服務(wù)的持續(xù)性與穩(wěn)定性。第三條合同價格與支付條款3.1合同總價本合同總價分為固定價和變動價兩部分，具體金額根據(jù)雙方談判結(jié)果確定。3.2支付方式與周期甲方按照雙方約定的周期（如每月、每季度等）向乙方支付合同款項。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。具體支付方式與周期，雙方可另行簽訂補充協(xié)議進行明確。3.3發(fā)票管理與稅務(wù)事項乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及甲方的要求，開具正規(guī)發(fā)票，并協(xié)助甲方完成稅務(wù)事項。如有需要，乙方應(yīng)提供相關(guān)稅務(wù)資料和文件。第四條保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。保密期限自合同終止之日起計算，最長不超過5年。4.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬與使用雙方在合同執(zhí)行過程中所創(chuàng)作的知識產(chǎn)權(quán)，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸創(chuàng)作方所有。未經(jīng)對方書面同意，不得使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。第五條變更與解除合同5.1變更條件與程序合同執(zhí)行過程中，如因甲方業(yè)務(wù)需求變更、市場環(huán)境變化等原因，需要變更或解除合同時，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。5.2解除合同的條件與后果合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，立即停止提供服務(wù)，并按照雙方約定處理已發(fā)生的服務(wù)費用、賠償?shù)仁马?。合同解除不影響雙方在合同有效期內(nèi)所承擔(dān)的保密義務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)歸屬。第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為與責(zé)任雙方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償對方因此造成的經(jīng)濟損失、遲延履行違約金等。6.2賠償計算與支付方式賠償金額根據(jù)雙方約定或甲方實際損失計算。賠償支付方式與周期，雙方可另行簽訂補充協(xié)議進行明確。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2仲裁地點與適用法律如雙方約定仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第八條合同的生效、有效期與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同有效期本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.3合同終止條件與后果合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，立即停止提供服務(wù)，并處理已發(fā)生的服務(wù)費用、賠償?shù)仁马?。合同終止不影響雙方在合同有效期內(nèi)所承擔(dān)的保密義務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)歸屬。第九條通知與聯(lián)絡(luò)9.1通知方式與時限雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)在發(fā)送之日起3個工作日內(nèi)送達對方指定的聯(lián)系人。9.2聯(lián)絡(luò)方式與責(zé)任人甲方的聯(lián)絡(luò)人為：X，聯(lián)系電話：X，電子郵箱：X。乙方的聯(lián)絡(luò)人為：ZZZ，聯(lián)系電話：X，電子郵箱：X。第十條一般條款10.1完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議和談判。10.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。10.3法律適用與爭議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.4合同的修改與補充本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。第十一條附件11.1服務(wù)詳細說明附件一：服務(wù)詳細說明11.2技術(shù)參數(shù)與規(guī)格附件二：技術(shù)參數(shù)與規(guī)格11.3其他重要文件附件三：其他重要文件第十二條甲方（需求方）的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利（1）按照合同約定，獲得乙方提供的服務(wù)；（2）對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價；（3）按照約定支付服務(wù)費用。12.2甲方義務(wù)（1）提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，協(xié)助乙方開展服務(wù)；（2）按照約定支付服務(wù)費用；（3）對乙方提供的服務(wù)予以保密。第十三條乙方（服務(wù)方）的權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利（1）按照合同約定，提供服務(wù)并獲取服務(wù)費用；（2）對甲方提供的業(yè)務(wù)和技術(shù)秘密予以保密。13.2乙方義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求；（2）對甲方提供的業(yè)務(wù)和技術(shù)秘密予以保密；（3）在合同有效期內(nèi)，不得將合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項（1）雙方同意，本合同的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽署；（2）雙方同意，本合同附件一、附件二和附件三均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2雙方共同遵守的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)雙方在履行本合同時，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方共同認(rèn)可的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是非甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方范圍（1）中介方提供的咨詢服務(wù)；（2）咨詢顧問提供的專業(yè)建議；（3）技術(shù)支持提供商提供的技術(shù)支持服務(wù)；（4）其他雙方認(rèn)可的第三方服務(wù)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。選擇第三方時，應(yīng)考慮其專業(yè)能力、信譽、經(jīng)驗等因素。2.2第三方介入程序（1）甲方和乙方與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（2）第三方根據(jù)甲乙方的要求提供服務(wù)，并按照約定的時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作；（3）甲方和乙方對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評價，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守甲乙方的保密規(guī)定，不得泄露在提供服務(wù)過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為客戶，按照甲方的要求提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評價。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合作伙伴，按照乙方的要求提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和評價。第五條第三方介入的合同修正5.1第三方服務(wù)協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用、保密等條款。5.2第三方責(zé)任限額如第三方服務(wù)協(xié)議中有責(zé)任限額的約定，甲乙雙方應(yīng)明確該限額，并在本合同中予以引用。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或解除服務(wù)協(xié)議。6.2違約責(zé)任與賠償?shù)谌揭蜻`約給甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出7.2第三方替代甲乙雙方應(yīng)盡快選擇合適的替代第三方，并按照本合同及第三方服務(wù)協(xié)議的約定，重新簽訂相關(guān)協(xié)議。第八條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作8.1溝通渠道甲乙雙方與第三方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，確保服務(wù)順利進行。8.2協(xié)作與配合甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，確保第三方能夠按照約定提供服務(wù)。第九條第三方介入對本合同的影響9.1第三方服務(wù)內(nèi)容第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持、專業(yè)咨詢、中介服務(wù)等。9.2第三方服務(wù)費用第三方服務(wù)費用根據(jù)雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議確定。費用支付方式、時間等事項，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第十條第三方介入的保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密規(guī)定，不得泄露在提供服務(wù)過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。10.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬第三方提供的服務(wù)成果，包括但不限于設(shè)計、開發(fā)、咨詢等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬按照雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議確定。第十一條第三方介入的爭議解決11.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方在提供服務(wù)過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點與適用法律如甲乙雙方與第三方約定仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十二條第三方介入的生效、有效期與終止12.1第三方服務(wù)協(xié)議生效第三方服務(wù)協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2第三方服務(wù)協(xié)議有效期第三方服務(wù)協(xié)議的有效期為雙方約定的期限，自協(xié)議生效之日起計算。12.3第三方服務(wù)協(xié)議終止第三方服務(wù)協(xié)議終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細說明說明服務(wù)外包的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。2.附件二：技術(shù)參數(shù)與規(guī)格詳細列明技術(shù)服務(wù)所需要達到的技術(shù)參數(shù)和規(guī)格要求。3.附件三：其他重要文件包括但不限于：合同履行過程中雙方可能需要用到的相關(guān)文件、資料、報告等。4.附件四：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)，以及對違反保密義務(wù)的法律責(zé)任。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬問題。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議規(guī)定乙方在提供服務(wù)時應(yīng)達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及對未能達到標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任。7.附件七：變更管理協(xié)議規(guī)定合同履行過程中，如發(fā)生變更，應(yīng)遵循的程序和審批流程。8.附件八：風(fēng)險管理協(xié)議明確雙方在合同履行過程中可能面臨的風(fēng)險，以及風(fēng)險的預(yù)防和應(yīng)對措施。9.附件九：爭議解決協(xié)議詳細列明雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)采取的解決方式、程序和適用法律。10.附件十：服務(wù)終止協(xié)議規(guī)定合同終止的條件、程序和雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：（1）未按約定支付服務(wù)費用；（2）提供給乙方的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持不足；（3）泄露乙方提供的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。責(zé)任認(rèn)定：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付拖欠費用。（2）甲方提供給乙方的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持不足，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可能因此導(dǎo)致服務(wù)延誤或質(zhì)量下降。（3）甲方泄露乙方提供的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、消除影響等。2.乙方違約行為：（1）未按約定提供服務(wù)；（2）未達到約定的服務(wù)質(zhì)量；（3）泄露甲方提供的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。責(zé)任認(rèn)定：