2024年度物業(yè)服務企業(yè)社會責任合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務企業(yè)社會責任合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1社會責任1.2物業(yè)服務企業(yè)1.3物業(yè)服務1.4社會責任報告1.5相關法律法規(guī)2.合同主體2.1物業(yè)服務企業(yè)名稱2.2物業(yè)服務企業(yè)注冊地址2.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人2.4業(yè)主委員會或業(yè)主大會2.5業(yè)主委員會或業(yè)主大會地址3.社會責任目標3.1環(huán)境保護目標3.2節(jié)能減排目標3.3社會公益目標3.4員工權益保護目標3.5社區(qū)服務目標4.物業(yè)服務企業(yè)社會責任履行4.1環(huán)境保護措施4.2節(jié)能減排措施4.3社會公益項目4.4員工權益保障措施4.5社區(qū)服務措施5.信息披露與報告5.1社會責任報告編制5.2報告發(fā)布與披露5.3第三方審計5.4信息公開渠道6.監(jiān)督與評估6.1監(jiān)督機制6.2評估方法6.3評估周期6.4評估報告7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約賠償7.4違約爭議解決8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院10.3管轄權爭議11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同生效日期11.4合同解除日期12.合同變更與補充12.1變更程序12.2補充協(xié)議12.3變更生效日期13.其他約定13.1保密條款13.2解密條款13.3通知條款13.4不可抗力條款14.合同附件14.1附件一：社會責任目標14.2附件二：環(huán)境保護措施14.3附件三：節(jié)能減排措施14.4附件四：社會公益項目14.5附件五：員工權益保障措施14.6附件六：社區(qū)服務措施第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1社會責任本合同中“社會責任”指物業(yè)服務企業(yè)在其經(jīng)營活動中對環(huán)境保護、員工權益保護、社會公益等方面的責任和義務。1.2物業(yè)服務企業(yè)本合同中“物業(yè)服務企業(yè)”指具備合法資質，從事物業(yè)管理服務的企業(yè)。1.3物業(yè)服務本合同中“物業(yè)服務”指物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供的管理、維護、維修等服務。1.4社會責任報告本合同中“社會責任報告”指物業(yè)服務企業(yè)就其社會責任履行情況進行編制、披露的報告。1.5相關法律法規(guī)本合同中“相關法律法規(guī)”指中華人民共和國境內現(xiàn)行的有關環(huán)境保護、物業(yè)管理、社會責任等方面的法律法規(guī)。2.合同主體2.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：物業(yè)服務有限公司2.2物業(yè)服務企業(yè)注冊地址：市區(qū)路號2.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人：2.4業(yè)主委員會或業(yè)主大會：小區(qū)業(yè)主委員會2.5業(yè)主委員會或業(yè)主大會地址：市區(qū)路號3.社會責任目標3.1環(huán)境保護目標物業(yè)服務企業(yè)應采取措施降低能耗，減少廢棄物排放，提高資源利用率，保護生態(tài)環(huán)境。3.2節(jié)能減排目標物業(yè)服務企業(yè)應通過技術改造、管理優(yōu)化等手段，降低能源消耗和排放，實現(xiàn)年度節(jié)能減排目標。3.3社會公益目標物業(yè)服務企業(yè)應積極參與社會公益事業(yè)，開展扶貧幫困、環(huán)境保護等公益活動。3.4員工權益保護目標物業(yè)服務企業(yè)應保障員工合法權益，提高員工福利待遇，加強員工培訓與發(fā)展。3.5社區(qū)服務目標物業(yè)服務企業(yè)應提供優(yōu)質社區(qū)服務，提升業(yè)主居住品質，營造和諧社區(qū)環(huán)境。4.物業(yè)服務企業(yè)社會責任履行4.1環(huán)境保護措施物業(yè)服務企業(yè)應定期開展環(huán)保知識培訓，提高員工環(huán)保意識；推廣使用節(jié)能設備，降低能耗；實施垃圾分類，減少廢棄物排放。4.2節(jié)能減排措施物業(yè)服務企業(yè)應建立節(jié)能減排管理制度，制定年度節(jié)能減排目標；對能耗設備進行定期檢查與維護，提高設備運行效率。4.3社會公益項目物業(yè)服務企業(yè)應每年至少開展一項社會公益項目，如植樹造林、關愛老人等。4.4員工權益保障措施物業(yè)服務企業(yè)應建立健全員工權益保障制度，確保員工合法權益；定期組織員工培訓，提高員工素質。4.5社區(qū)服務措施物業(yè)服務企業(yè)應定期開展社區(qū)文化活動，提升業(yè)主滿意度；加強社區(qū)安全管理，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。5.信息披露與報告5.1社會責任報告編制物業(yè)服務企業(yè)應按照國家相關規(guī)定，每年編制社會責任報告。5.2報告發(fā)布與披露物業(yè)服務企業(yè)應將社會責任報告在官方網(wǎng)站、企業(yè)內刊等渠道發(fā)布，并向相關政府部門和社會公眾披露。5.3第三方審計物業(yè)服務企業(yè)應接受第三方審計機構對社會責任報告的審計。5.4信息公開渠道物業(yè)服務企業(yè)應設立信息公開渠道，方便公眾查詢社會責任信息。6.監(jiān)督與評估6.1監(jiān)督機制本合同設立監(jiān)督委員會，負責對物業(yè)服務企業(yè)社會責任履行情況進行監(jiān)督。6.2評估方法監(jiān)督委員會采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、問卷調查等方式對物業(yè)服務企業(yè)社會責任履行情況進行評估。6.3評估周期評估周期為每年一次。6.4評估報告監(jiān)督委員會應將評估報告提交給業(yè)主委員會或業(yè)主大會。8.違約責任8.1違約行為物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定履行社會責任，或未按時提交社會責任報告，或未接受第三方審計等情況，均視為違約行為。8.2違約責任承擔1.立即采取補救措施，糾正違約行為；2.向業(yè)主委員會或業(yè)主大會支付違約金，違約金數(shù)額為合同總金額的1%；3.擔任監(jiān)督委員會指定的第三方審計費用；4.如違約行為給業(yè)主造成損失的，還應承擔賠償責任。8.3違約賠償違約賠償金額應根據(jù)損失情況由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可向合同約定的人民法院提起訴訟。8.4違約爭議解決違約爭議解決方式參照本合同“爭議解決”條款執(zhí)行。9.合同解除與終止9.1合同解除條件1.物業(yè)服務企業(yè)嚴重違約，經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主大會同意；2.合同約定的解除條件成就；3.因不可抗力導致合同無法履行。9.2合同終止條件1.合同約定的終止條件成就；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.合同履行完畢。9.3合同解除與終止的程序1.一方提出解除或終止合同的通知；2.另一方在接到通知后，應在15日內給予書面答復；3.雙方未達成一致意見的，可向合同約定的人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。10.2爭議解決機構協(xié)商不成時，可向合同約定的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序1.雙方協(xié)商解決；2.協(xié)商不成，可申請調解；3.調解不成，可申請仲裁；4.仲裁不成，可向合同約定的人民法院提起訴訟。10.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本合同爭議管轄法院為合同簽訂地所在地的市級人民法院。11.3管轄權爭議如對管轄權有爭議，由合同簽訂地所在地的市級人民法院管轄。12.合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除條件參照本合同“合同解除與終止”條款執(zhí)行。12.3合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。12.4合同解除日期合同解除日期以雙方書面協(xié)議為準。13.其他約定13.1保密條款雙方對本合同內容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2解密條款本合同解除或終止后，保密義務自行解除。13.3通知條款雙方應按照本合同約定履行通知義務，通知應以書面形式進行。13.4不可抗力條款因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。14.合同附件14.1附件一：社會責任目標14.2附件二：環(huán)境保護措施14.3附件三：節(jié)能減排措施14.4附件四：社會公益項目14.5附件五：員工權益保障措施14.6附件六：社區(qū)服務措施第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中“第三方”指在合同履行過程中，因特定原因需要介入合同執(zhí)行過程中的個人或組織，包括但不限于中介方、評估機構、審計機構、法律顧問等。15.2第三方責任限額1.第三方在履行職責過程中，因自身原因導致的損失，由第三方自行承擔。2.第三方責任限額根據(jù)其提供服務的內容和性質確定，具體限額由雙方在合同中約定。3.如第三方責任限額未在合同中約定，則默認為第三方提供服務合同金額的5%。15.3第三方介入條件1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。2.第三方介入的目的應與合同履行相關，且有利于合同目標的實現(xiàn)。15.4第三方介入程序1.甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，并形成書面文件。2.第三方收到甲乙雙方書面文件后，應在3個工作日內確認是否接受介入請求。3.第三方接受介入請求后，甲乙雙方應與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權利和義務。16.第三方權利和義務16.1第三方權利1.第三方有權根據(jù)合作協(xié)議的要求，獨立開展工作，不受甲乙雙方干預。2.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.第三方有權根據(jù)工作需要，向甲乙雙方提出合理化建議。16.2第三方義務1.第三方應按照合作協(xié)議的要求，按時、按質完成工作。2.第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.第三方應承擔因自身原因導致的損失。17.第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲方的關系第三方應積極配合甲方的工作，確保甲方利益不受損害。17.2第三方與乙方的關系第三方應積極配合乙方的工作，確保乙方利益不受損害。17.3第三方與其他第三方的關系第三方與其他第三方之間應保持獨立，不得相互委托或干涉對方的工作。18.第三方介入的費用18.1第三方介入費用第三方介入費用包括但不限于服務費、差旅費、資料費等，具體費用由雙方在合作協(xié)議中約定。18.2費用支付方式第三方介入費用由甲方和乙方按照合作協(xié)議的約定，分別承擔。19.第三方介入的終止19.1終止條件1.第三方工作完成；2.合同解除或終止；3.雙方協(xié)商一致。19.2終止程序1.第三方工作完成后，甲乙雙方應進行驗收；2.驗收合格后，甲乙雙方應與第三方簽訂終止協(xié)議；20.第三方介入爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入爭議解決方式參照本合同“爭議解決”條款執(zhí)行。20.2爭議解決機構爭議解決機構為合同約定的人民法院。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：社會責任目標詳細要求：列明物業(yè)服務企業(yè)社會責任的具體目標，包括環(huán)境保護、節(jié)能減排、社會公益、員工權益保護、社區(qū)服務等方面的具體指標和計劃。說明：該附件需與合同中的社會責任目標相對應，確保目標的可實現(xiàn)性和可衡量性。2.附件二：環(huán)境保護措施詳細要求：詳細描述物業(yè)服務企業(yè)為實現(xiàn)環(huán)境保護目標所采取的具體措施，包括但不限于能源管理、廢棄物處理、水資源管理等。說明：該附件應包含具體的實施方案、預期效果和實施時間表。3.附件三：節(jié)能減排措施詳細要求：詳細列出物業(yè)服務企業(yè)節(jié)能減排的具體措施，包括設備更新、節(jié)能技術應用、節(jié)能減排教育等。說明：該附件應包含節(jié)能減排的具體目標和實現(xiàn)路徑。4.附件四：社會公益項目詳細要求：詳細描述物業(yè)服務企業(yè)參與的社會公益項目，包括項目內容、實施時間、預期效果等。說明：該附件應包含項目的社會影響評估和社會效益分析。5.附件五：員工權益保障措施詳細要求：詳細列出物業(yè)服務企業(yè)為保障員工權益所采取的措施，包括勞動保護、培訓發(fā)展、福利待遇等。說明：該附件應包含員工權益保障的具體政策和實施計劃。6.附件六：社區(qū)服務措施詳細要求：詳細描述物業(yè)服務企業(yè)提供的社區(qū)服務內容，包括但不限于社區(qū)活動、安全保障、公共設施維護等。說明：該附件應包含社區(qū)服務的具體標準和實施流程。7.附件七：第三方合作協(xié)議詳細要求：詳細列出與第三方合作協(xié)議的條款，包括服務內容、費用、期限、保密條款等。說明：該附件是第三方介入合同履行過程中的重要文件，需確保第三方權利和義務的明確。8.附件八：社會責任報告詳細要求：按照國家相關規(guī)定編制的社會責任報告，包括企業(yè)社會責任履行情況、審計報告、社會反饋等。說明：該附件是第三方介入審計的重要依據(jù)，需確保報告的真實性和準確性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定履行環(huán)境保護措施。責任認定標準：根據(jù)未履行環(huán)境保護措施的程度和影響，確定違約責任。示例：如物業(yè)服務企業(yè)未按計劃更新節(jié)能設備，導致能源消耗超過合同約定標準，則應承擔相應的違約責任，包括賠償能源浪費造成的損失。2.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按時提交社會責任報告。責任認定標準：根據(jù)逾期提交的時間長短，確定違約責任。示例：如物業(yè)服務企業(yè)逾期一個月提交社會責任報告，則應向業(yè)主委員會或業(yè)主大會支付違約金，違約金數(shù)額為合同總金額的0.5%。3.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定履行節(jié)能減排措施。示例：如物業(yè)服務企業(yè)未能實現(xiàn)年度節(jié)能減排目標，則應承擔相應的違約責任，包括支付違約金和賠償因節(jié)能減排不達標造成的損失。4.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定履行員工權益保障措施。責任認定標準：根據(jù)員工權益受損的程度，確定違約責任。示例：如物業(yè)服務企業(yè)未按照國家規(guī)定支付員工工資，則應立即支付工資差額，并承擔相應的違約責任。5.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定履行社區(qū)服務措施。責任認定標準：根據(jù)社區(qū)服務質量的下降程度，確定違約責任。示例：如物業(yè)服務企業(yè)未能提供合同約定的社區(qū)服務，則應向業(yè)主提供相應的補償措施，如減免服務費用等。全文完。2024年度物業(yè)服務企業(yè)社會責任合同1本合同目錄一覽1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同期限與續(xù)約條款2.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任概述2.2社會責任目標與指標2.3社會責任實施計劃與措施3.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任具體內容3.2社會責任項目分類與說明3.3社會責任項目實施要求與流程4.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任資金投入4.2資金使用原則與審批程序4.3資金使用效果評估與監(jiān)督5.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任項目實施進度5.2項目進度報告與通報5.3項目進度調整與變更6.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任項目成果6.2項目成果展示與宣傳7.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任風險管理與防范7.2風險識別與評估7.3風險應對措施與預案8.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任監(jiān)督與評估8.2內部監(jiān)督機制與外部評估8.3監(jiān)督評估結果運用與改進9.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任溝通與協(xié)作9.2溝通渠道與方式9.3協(xié)作機制與流程10.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任培訓與教育10.2培訓內容與形式10.3教育成果評估與反饋11.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任合作與交流11.2合作對象與范圍11.3交流機制與內容12.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任信息報送與公開12.2報送內容與格式12.3公開范圍與渠道13.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任合同違約責任13.2違約情形與處理方式13.3違約責任追究與賠償14.1合同解除與終止14.2合同解除條件與程序14.3合同終止后事項處理第一部分：合同如下：1.1合同簽訂雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：____________________1.1.2物業(yè)服務企業(yè)住所：____________________1.1.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人：____________________1.1.4物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)系電話：____________________1.1.5物業(yè)服務企業(yè)電子郵箱：____________________1.1.6業(yè)主委員會名稱：____________________1.1.7業(yè)主委員會住所：____________________1.1.8業(yè)主委員會負責人：____________________1.1.9業(yè)主委員會聯(lián)系電話：____________________1.1.10業(yè)主委員會電子郵箱：____________________1.2合同簽訂日期與生效日期1.2.1合同簽訂日期：____________________1.2.2合同生效日期：自合同簽訂之日起生效1.3合同期限與續(xù)約條款1.3.1本合同期限為一年，自合同生效之日起計算1.3.2在合同期滿前三個月，雙方可就續(xù)約事宜進行協(xié)商，并簽訂續(xù)約合同2.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任概述2.1.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任是指物業(yè)服務企業(yè)在提供服務過程中，承擔起對業(yè)主、員工、社會和環(huán)境的責任2.1.2物業(yè)服務企業(yè)社會責任的目標是提高業(yè)主滿意度、保障員工權益、促進社區(qū)和諧、保護環(huán)境資源2.2社會責任目標與指標2.2.2保障員工權益：員工工資按時足額發(fā)放，社會保險和福利待遇符合國家規(guī)定2.2.3促進社區(qū)和諧：組織社區(qū)活動，增進鄰里關系，維護社區(qū)安全2.2.4保護環(huán)境資源：節(jié)能減排，垃圾分類處理，綠化養(yǎng)護2.3社會責任實施計劃與措施2.3.1制定年度社會責任實施計劃，明確責任部門和責任人2.3.2定期開展員工培訓，提高社會責任意識2.3.3與業(yè)主委員會保持溝通，及時了解業(yè)主需求2.3.4加強與政府、社會組織的合作，共同推進社會責任事業(yè)3.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任具體內容3.1.1業(yè)主服務：提供優(yōu)質的物業(yè)服務，包括清潔、綠化、安保等3.1.3社區(qū)建設：舉辦各類社區(qū)活動，提升社區(qū)凝聚力3.1.4環(huán)保節(jié)能：推廣環(huán)保節(jié)能措施，減少能源消耗3.2社會責任項目分類與說明3.2.1業(yè)主服務類：包括業(yè)主滿意度調查、投訴處理等3.2.2員工關愛類：包括員工培訓、福利待遇等3.2.3社區(qū)建設類：包括社區(qū)活動、鄰里關系維護等3.2.4環(huán)保節(jié)能類：包括節(jié)能減排、垃圾分類處理等3.3社會責任項目實施要求與流程3.3.1項目實施要求：確保項目質量，按時完成3.3.2項目實施流程：項目策劃、實施、監(jiān)控、評估4.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任資金投入4.1.1社會責任資金投入總額：____________________4.1.2資金來源：物業(yè)服務企業(yè)自籌資金4.1.3資金使用原則：專款專用，合理分配4.2資金使用原則與審批程序4.2.1資金使用原則：按計劃、按項目、按流程使用4.2.2資金審批程序：項目負責人提出申請，經(jīng)相關部門審核批準4.3資金使用效果評估與監(jiān)督4.3.1評估方式：定期對資金使用效果進行評估4.3.2監(jiān)督方式：設立監(jiān)督小組，對資金使用情況進行監(jiān)督5.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任項目實施進度5.1.1項目實施進度報告：每季度提交一次5.1.2項目進度通報：每月向業(yè)主委員會通報一次5.2項目進度報告與通報5.2.1報告內容：項目實施進度、存在問題及解決方案5.2.2通報內容：項目實施進度、階段性成果5.3項目進度調整與變更5.3.1項目進度調整：因特殊情況需調整項目進度，應提前向業(yè)主委員會報告5.3.2項目變更：項目內容、范圍、資金等發(fā)生變更，應提前向業(yè)主委員會報告并經(jīng)批準8.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任監(jiān)督與評估8.1.1監(jiān)督主體：由業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)內部審計部門及第三方專業(yè)機構共同組成監(jiān)督小組8.1.2評估內容：社會責任目標的達成情況、項目實施效果、資金使用效率等8.1.3監(jiān)督評估方式：定期檢查、現(xiàn)場調研、問卷調查、數(shù)據(jù)分析等8.2內部監(jiān)督機制與外部評估8.2.1內部監(jiān)督機制：設立社會責任監(jiān)督委員會，負責日常監(jiān)督工作8.2.2外部評估：每年邀請第三方專業(yè)機構進行社會責任評估8.3監(jiān)督評估結果運用與改進8.3.1對評估結果進行匯總分析，形成評估報告8.3.2根據(jù)評估報告提出改進措施，并及時調整社會責任實施計劃9.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任溝通與協(xié)作9.1.1溝通渠道：定期召開社會責任溝通會議，設立社會責任聯(lián)絡員9.1.2協(xié)作方式：與政府部門、社會組織、企業(yè)合作伙伴建立合作關系9.2溝通渠道與方式9.2.1定期召開社會責任溝通會議：每季度至少一次9.2.2社會責任聯(lián)絡員：負責日常溝通與協(xié)調工作9.2.3線上溝通平臺：建立社會責任交流群，實現(xiàn)信息共享9.3協(xié)作機制與流程9.3.1協(xié)作機制：建立社會責任協(xié)作機制，明確各方的責任和義務10.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任培訓與教育10.1.1培訓內容：社會責任理念、法律法規(guī)、行業(yè)標準等10.1.2培訓形式：內部培訓、外部培訓、在線學習等10.2培訓內容與形式10.2.1內部培訓：針對物業(yè)服務企業(yè)員工，提升社會責任意識10.2.2外部培訓：邀請專家授課，學習先進的社會責任管理經(jīng)驗10.2.3在線學習：提供社會責任相關網(wǎng)絡課程，方便員工隨時學習10.3教育成果評估與反饋10.3.1評估方式：培訓后進行知識測試，了解員工掌握情況10.3.2反饋方式：收集員工對培訓的滿意度和建議，不斷優(yōu)化培訓內容11.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任合作與交流11.1.1合作對象：政府部門、社會組織、企業(yè)合作伙伴等11.1.2交流內容：社會責任實踐、經(jīng)驗分享、政策解讀等11.2合作對象與范圍11.2.1政府部門：環(huán)保、住建、民政等部門11.2.2社會組織：志愿者協(xié)會、慈善基金會等11.2.3企業(yè)合作伙伴：相關產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、供應商等11.3交流機制與內容11.3.1定期交流：每年至少舉辦一次社會責任交流會議11.3.2經(jīng)驗分享：分享社會責任實踐案例和成功經(jīng)驗11.3.3政策解讀：解讀國家政策，引導企業(yè)社會責任實踐12.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任信息報送與公開12.1.1報送內容：社會責任報告、項目進展、資金使用情況等12.1.2報送方式：定期向業(yè)主委員會、監(jiān)管部門報送12.2報送內容與格式12.2.2項目進展：包括項目實施進度、階段性成果等12.2.3資金使用情況：包括資金來源、使用情況、效果評估等12.3公開范圍與渠道12.3.1公開范圍：向業(yè)主委員會、社區(qū)居民公開12.3.2公開渠道：社區(qū)公告欄、物業(yè)服務企業(yè)網(wǎng)站、社交媒體等13.1物業(yè)服務企業(yè)社會責任合同違約責任13.1.1違約情形：未履行社會責任承諾、未按期提交報告、未按時使用資金等13.1.2處理方式：違約方應承擔相應責任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為等13.2違約情形與處理方式13.2.1未履行社會責任承諾：違約方應向業(yè)主委員會和監(jiān)管部門說明原因，并制定整改措施13.2.2未按期提交報告：違約方應立即提交報告，并承擔相應滯納金13.2.3未按時使用資金：違約方應立即使用資金，并承擔相應滯納金13.3違約責任追究與賠償13.3.1追究責任：違約責任追究由業(yè)主委員會和監(jiān)管部門共同負責13.3.2賠償損失：違約方應賠償因違約行為造成的損失14.1合同解除與終止14.1.1合同解除條件：一方嚴重違約，經(jīng)協(xié)商無法達成一致14.1.2合同終止條件：合同期滿，雙方未續(xù)簽合同14.2合同解除條件與程序14.2.1解除條件：一方嚴重違約，如未履行社會責任承諾、未按期提交報告等14.2.2解除程序：違約方收到解除通知后，應在規(guī)定時間內采取措施糾正違約行為，否則對方有權解除合同14.3合同終止后事項處理14.3.2資金使用：剩余資金應按原約定使用，或經(jīng)雙方協(xié)商處理14.3.3信息交接：合同終止后，雙方應進行信息交接，確保社會責任工作的連續(xù)性第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，引入具有專業(yè)能力、獨立第三方的參與。15.2第三方介入的類型15.2.1評估機構：負責對物業(yè)服務企業(yè)社會責任履行情況進行評估。15.2.2咨詢機構：提供專業(yè)的社會責任咨詢和建議。15.2.3監(jiān)理機構：對物業(yè)服務企業(yè)社會責任實施過程進行監(jiān)督管理。15.3第三方介入的流程15.3.1甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性及具體類型。15.3.2甲乙雙方共同選擇第三方，并與其簽訂服務合同。15.3.3第三方根據(jù)服務合同開展相關工作。16.1甲乙雙方責任16.1.1甲方責任：（1）提供必要的資料和信息，配合第三方工作。（2）確保第三方工作不受干擾，為其提供必要的工作條件。（3）對第三方工作結果承擔責任。16.1.2乙方責任：（1）履行社會責任，接受第三方評估和監(jiān)督。（2）根據(jù)第三方建議，改進社會責任管理工作。（3）對第三方工作結果承擔責任。17.2第三方責任17.2.1第三方責任：（1）獨立、客觀、公正地開展工作。（2）根據(jù)服務合同，完成相關工作任務。（3）對工作過程中知悉的甲乙雙方信息保密。18.1責任限額18.1.1第三方責任限額：（1）評估機構：對評估結果承擔相應的責任，但責任限額不超過評估費用的一倍。（2）咨詢機構：對咨詢建議承擔相應的責任，但責任限額不超過咨詢費用的一倍。（3）監(jiān)理機構：對監(jiān)理工作承擔相應的責任，但責任限額不超過監(jiān)理費用的一倍。18.2責任承擔方式18.2.1第三方責任承擔方式：（1）賠償損失：第三方因自身原因導致甲乙雙方損失，應承擔相應的賠償責任。（2）違約責任：第三方未履行服務合同約定，應承擔相應的違約責任。19.3第三方與其他各方的劃分說明19.3.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方與甲方之間不存在隸屬關系。（2）第三方工作成果直接交付給甲方。19.3.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方與乙方之間不存在隸屬關系。（2）第三方工作成果直接交付給乙方。19.3.3第三方與業(yè)主委員會的劃分：（1）第三方與業(yè)主委員會之間不存在隸屬關系。（2）第三方工作成果直接交付給業(yè)主委員會。20.1第三方變更20.1.1第三方變更條件：（1）第三方無法繼續(xù)履行服務合同。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，認為更換第三方更有利于合同履行。20.2第三方變更流程20.2.1甲乙雙方共同確定第三方變更的必要性及原因。20.2.2甲乙雙方共同選擇新的第三方，并與其簽訂服務合同。20.2.3新的第三方根據(jù)服務合同開展相關工作。21.1第三方介入的終止21.1.1第三方介入終止條件：（1）服務合同履行完畢。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，認為無需第三方介入。21.2第三方介入終止流程21.2.1第三方工作成果驗收。21.2.2甲乙雙方共同確認第三方介入終止。21.2.3第三方根據(jù)服務合同約定，辦理相關手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務企業(yè)社會責任合同要求：合同內容完整，雙方簽字蓋章，一式兩份。說明：本附件為合同正本，是甲乙雙方權利義務的最終體現(xiàn)。2.附件二：社會責任實施計劃要求：計劃內容明確，目標具體，措施可行。說明：本附件為物業(yè)服務企業(yè)社會責任實施的具體行動計劃。3.附件三：社會責任項目進度報告要求：報告內容真實，數(shù)據(jù)準確，格式規(guī)范。說明：本附件為項目實施進度的階段性報告。4.附件四：社會責任項目成果評估報告要求：評估內容全面，方法科學，結論客觀。說明：本附件為項目實施效果的綜合評估報告。5.附件五：社會責任資金使用情況表要求：表格內容詳實，資金流向清晰，審批程序合規(guī)。說明：本附件為社會責任資金使用情況的詳細記錄。6.附件六：第三方評估報告要求：評估內容全面，方法科學，結論客觀。說明：本附件為第三方對物業(yè)服務企業(yè)社會責任履行的評估報告。7.附件七：社會責任培訓記錄要求：記錄內容完整，包括培訓時間、內容、參與人員等。說明：本附件為社會責任培訓活動的記錄。8.附件八：社會責任交流材料要求：內容豐富，形式多樣，具有宣傳推廣價值。說明：本附件為社會責任活動的宣傳材料。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按合同約定履行社會責任，導致業(yè)主利益受損。責任認定：甲方應承擔相應賠償責任，并接受監(jiān)管部門處罰。示例：甲方未按時完成社區(qū)綠化項目，導致業(yè)主生活環(huán)境惡化。2.違約行為：乙方未按合同約定提供優(yōu)質物業(yè)服務，導致業(yè)主不滿。責任認定：乙方應改進服務質量，并向業(yè)主道歉。示例：乙方未及時處理業(yè)主投訴，導致業(yè)主投訴量增加。3.違約行為：第三方未按服務合同履行職責，導致甲乙雙方利益受損。責任認定：第三方應承擔相應賠償責任，并接受甲乙雙方追究。示例：第三方評估機構評估結果失實，導致甲乙雙方?jīng)Q策失誤。4.違約行為：甲乙雙方未按合同約定進行溝通與協(xié)作，導致社會責任工作受阻。責任認定：甲乙雙方應加強溝通與協(xié)作，共同推進社會責任工作。示例：甲乙雙方未及時溝通項目進展，導致項目延期。5.違約行為：甲乙雙方未按合同約定提交報告，導致社會責任工作無法監(jiān)督。責任認定：甲乙雙方應按合同約定提交報告，否則承擔相應責任。示例：甲乙雙方未按時提交社會責任報告，導致監(jiān)管部門無法監(jiān)督。全文完。2024年度物業(yè)服務企業(yè)社會責任合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期1.6合同履行地點2.社會責任目標2.1環(huán)境保護2.1.1節(jié)能減排2.1.2資源循環(huán)利用2.1.3綠色采購2.2社區(qū)服務2.2.1公益活動2.2.2社區(qū)文化建設2.2.3安全保障2.3員工權益2.3.1培訓與發(fā)展2.3.2工作環(huán)境2.3.3勞動保障2.4公益捐贈2.4.1捐贈對象2.4.2捐贈方式2.4.3捐贈額度3.質量管理3.1服務標準3.2質量監(jiān)控3.3質量改進4.財務管理4.1費用構成4.2收費標準4.3費用結算4.4財務審計5.監(jiān)督與評估5.1監(jiān)督機構5.2評估標準5.3評估方式5.4評估結果運用6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任6.3違約處理7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.合同變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除程序9.合同終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后果10.其他約定10.1法律適用10.2合同附件10.3合同份數(shù)11.合同附件11.1服務內容明細表11.2費用明細表11.3質量管理標準11.4監(jiān)督評估報告12.合同簽訂12.1簽署12.2驗證12.3送達13.合同生效13.1生效條件13.2生效程序14.合同解除14.1解除條件14.2解除程序第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度物業(yè)服務企業(yè)社會責任合同”。1.2合同雙方甲方：[物業(yè)服務企業(yè)名稱]乙方：[業(yè)主委員會名稱或物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會]1.3合同簽訂日期本合同于2024年[具體日期]簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。1.5合同終止日期本合同至2024年[具體日期]終止。1.6合同履行地點本合同履行地點為[具體物業(yè)管理區(qū)域]。2.社會責任目標2.1環(huán)境保護2.1.1節(jié)能減排甲方應采取有效措施，確保物業(yè)區(qū)域內能源消耗低于同行業(yè)平均水平，并逐年降低能源消耗。2.1.2資源循環(huán)利用甲方應實施垃圾分類，提高資源回收利用率，并推廣使用環(huán)保材料。2.1.3綠色采購甲方在采購過程中，優(yōu)先選擇符合環(huán)保標準的產(chǎn)品和服務。2.2社區(qū)服務2.2.1公益活動甲方每年至少舉辦[具體數(shù)量]次公益活動，提升社區(qū)居民生活質量。2.2.2社區(qū)文化建設甲方應定期舉辦文化、藝術、體育等活動，豐富居民文化生活。2.2.3安全保障甲方應建立健全安全管理制度，確保物業(yè)區(qū)域內居民生命財產(chǎn)安全。2.3員工權益2.3.1培訓與發(fā)展甲方應定期對員工進行職業(yè)技能培訓，提升員工綜合素質。2.3.2工作環(huán)境2.3.3勞動保障甲方應嚴格遵守國家勞動法律法規(guī)，保障員工合法權益。2.4公益捐贈2.4.1捐贈對象甲方將捐贈給[具體公益組織或項目]。2.4.2捐贈方式甲方將采取現(xiàn)金捐贈或物資捐贈的方式進行。2.4.3捐贈額度甲方年度捐贈總額不低于[具體金額]。3.質量管理3.1服務標準甲方應按照國家及行業(yè)相關標準，提供優(yōu)質物業(yè)服務。3.2質量監(jiān)控乙方將設立專門的質量監(jiān)控小組，對甲方服務進行定期檢查。3.3質量改進甲方應針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改，并持續(xù)改進服務質量。4.財務管理4.1費用構成本合同費用包括物業(yè)管理服務費、公共設施設備維修費、綠化養(yǎng)護費等。4.2收費標準收費標準按照[具體收費標準]執(zhí)行。4.3費用結算費用結算周期為[具體周期]，雙方按期結算。4.4財務審計本合同執(zhí)行期間，乙方有權要求甲方提供財務審計報告。5.監(jiān)督與評估5.1監(jiān)督機構乙方設立監(jiān)督機構，負責對甲方履行社會責任情況進行監(jiān)督。5.2評估標準評估標準參照國家及行業(yè)相關標準，結合物業(yè)實際情況制定。5.3評估方式評估采用定期檢查、抽查、專項評估等方式進行。5.4評估結果運用6.違約責任6.1違約情形甲方未能按照合同約定履行社會責任，或違反國家法律法規(guī)。6.2違約責任甲方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約處理乙方有權要求甲方采取補救措施，并追究甲方違約責任。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。7.2爭議解決機構若協(xié)商不成，雙方可向[具體爭議解決機構]申請仲裁或提起訴訟。7.3爭議解決程序爭議解決機構將依法依規(guī)進行審理，并作出裁決。8.合同變更與解除8.1變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)及政策規(guī)定。8.1.2出現(xiàn)不可抗力因素，導致合同無法繼續(xù)履行。8.2解除條件8.2.1甲方嚴重違約，經(jīng)乙方催告后仍未改正。8.2.2乙方違反合同約定，嚴重影響甲方履行社會責任。8.3變更與解除程序8.3.1雙方應書面提出變更或解除合同的請求。8.3.2雙方應在收到請求之日起[具體期限]內予以答復。8.3.3若雙方就變更或解除事宜達成一致，應簽署書面協(xié)議。9.合同終止9.1終止條件9.1.1合同期限屆滿。9.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。9.1.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行。9.2終止程序9.2.1雙方應在合同終止前[具體期限]內辦理相關手續(xù)。9.2.2雙方應將合同終止情況通知相關方。9.3終止后果9.3.1雙方應按照合同約定結算剩余費用。9.3.2雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。10.其他約定10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同附件本合同附件包括但不限于服務內容明細表、費用明細表、質量管理標準、監(jiān)督評估報告等。10.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.合同簽訂11.1簽署本合同由甲乙雙方法定代表人或授權代表簽署。11.2驗證雙方應在簽署后[具體期限]內，相互驗證合同原件。11.3送達本合同自簽署之日起，雙方應確保合同副本的送達。12.合同生效12.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。12.2生效程序合同簽署后，雙方應在[具體期限]內完成合同生效手續(xù)。13.合同解除13.1解除條件13.1.1合同約定的解除條件成就。13.1.2出現(xiàn)法律規(guī)定的解除情形。13.2解除程序13.2.1一方提出解除合同的通知。13.2.2另一方在[具體期限]內未表示異議，視為接受解除。14.合同附件14.1服務內容明細表本附件詳細列明甲方應提供的服務內容及標準。14.2費用明細表本附件詳細列明本合同費用的構成及計算方法。14.3質量管理標準本附件詳細列明甲方應遵循的質量管理標準。14.4監(jiān)督評估報告本附件為甲方履行社會責任情況的監(jiān)督評估報告。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方約定或法律規(guī)定，介入合同關系，提供專業(yè)服務、進行監(jiān)督評估或其他相關職能的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、顧問或關聯(lián)方。15.2第三方介入條件15.2.1雙方同意根據(jù)合同需要引入第三方介入。15.2.2第三方具備完成相關職能的專業(yè)能力和資質。15.3第三方介入程序15.3.1雙方應共同確定第三方介入的具體事項、職責和權限。15.3.2雙方應簽署書面協(xié)議，明確第三方的責任和義務。15.3.3第三方介入前，雙方應就第三方的工作范圍、報告方式和費用等進行協(xié)商一致。15.4第三方職責15.4.1第三方應根據(jù)合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責。15.4.2第三方應定期向甲乙雙方提交工作進展報告和評估結