2024年度云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)擴(kuò)展與支持合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)擴(kuò)展與支持合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表2.服務(wù)概述2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3付款時(shí)間3.4付款方式4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)性能指標(biāo)4.2服務(wù)可用性4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.4服務(wù)穩(wěn)定性5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2隱私保護(hù)措施5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.4數(shù)據(jù)傳輸安全6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2侵權(quán)責(zé)任6.3授權(quán)使用7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同終止條件11.4合同終止日期12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：服務(wù)等級(jí)協(xié)議12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：其他相關(guān)文件13.其他條款13.1合同未盡事宜13.2合同解釋13.3合同附件效力13.4合同附件變更14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)（1）甲方：公司（2）乙方：云計(jì)算有限公司1.2合同雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號(hào)（2）乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：（2）甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678（3）乙方聯(lián)系人：（4）乙方聯(lián)系電話：139xxxx56781.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：趙六2.服務(wù)概述2.1服務(wù)內(nèi)容（1）云主機(jī)服務(wù)（2）云存儲(chǔ)服務(wù)（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)（4）云安全服務(wù)2.2服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍涵蓋甲方業(yè)務(wù)所需的云計(jì)算資源，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.4服務(wù)時(shí)間乙方提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，每日服務(wù)時(shí)間為：8:0020:00。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一：服務(wù)清單。3.2支付方式甲方應(yīng)于每月1日前將上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶(hù)。3.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)完成付款。3.4付款方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)性能指標(biāo)（1）云主機(jī)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)300毫秒（2）云存儲(chǔ)IOPS不低于1000（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)吞吐量不低于200萬(wàn)QPS4.2服務(wù)可用性乙方保證云計(jì)算平臺(tái)的服務(wù)可用性不低于99.9%。4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.4服務(wù)穩(wěn)定性乙方保證云計(jì)算平臺(tái)在正常使用情況下，每月的故障率不超過(guò)0.5%。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施（1）采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸（2）建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)不丟失（3）對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)管理，防止數(shù)據(jù)泄露5.2隱私保護(hù)措施乙方承諾對(duì)甲方用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不向任何第三方泄露。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的情況下，按照甲方要求進(jìn)行恢復(fù)。5.4數(shù)據(jù)傳輸安全乙方采用SSL等加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)傳輸安全。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2侵權(quán)責(zé)任如因乙方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3授權(quán)使用乙方授權(quán)甲方在合同有效期內(nèi)使用云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的；（2）乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，影響甲方正常使用的；（3）乙方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)規(guī)定，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露或損壞的；（4）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（5）甲方違反合同約定，使用云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）如乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）如甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的20%；（3）如違約行為導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。8.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商，協(xié)商不成則提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市區(qū)人民法院。9.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟。10.合同變更與解除10.1合同變更合同任何一方提出變更要求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除（1）如一方違約，守約方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.3合同解除條件（1）合同一方未履行合同主要義務(wù)；（2）合同一方因破產(chǎn)、解散等原因無(wú)法履行合同；（3）合同約定的其他解除條件。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。11.3合同終止條件（1）合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)；（2）合同解除；（3）合同約定的其他終止條件。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：服務(wù)等級(jí)協(xié)議12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：其他相關(guān)文件13.其他條款13.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。13.2合同解釋本合同解釋權(quán)歸甲方所有。13.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4合同附件變更合同附件的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、技術(shù)服務(wù)方、設(shè)備供應(yīng)商等，是指在合同履行過(guò)程中，因特定服務(wù)或需求，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選定的，協(xié)助合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高合同履行的效率，確保服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)助解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的復(fù)雜問(wèn)題。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何損失或損害，對(duì)其承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。（2）如無(wú)約定，第三方責(zé)任限額為人民幣100萬(wàn)元。16.3責(zé)任限額的調(diào)整如合同履行過(guò)程中，因不可抗力或其他原因?qū)е碌谌截?zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和便利；（3）第三方有權(quán)要求甲方和乙方履行合同約定的義務(wù)。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)遵守合同約定的保密條款；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失或損害。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1責(zé)任劃分（1）甲方與乙方對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和協(xié)調(diào)負(fù)有共同責(zé)任；（2）第三方在履行合同過(guò)程中，其責(zé)任范圍僅限于合同約定的內(nèi)容；（3）如第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳降膿p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2保密義務(wù)（1）第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方和乙方的保密要求，不得泄露任何商業(yè)秘密；（2）第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.3爭(zhēng)議解決（1）第三方與甲方或乙方的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可將爭(zhēng)議提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；（2）第三方具備履行合同約定的能力；（3）合同中未對(duì)第三方介入做出限制。19.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選定第三方；（2）第三方與甲乙雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照合同約定履行職責(zé)。19.3第三方介入的終止（1）合同履行完畢，第三方介入終止；（2）合同解除，第三方介入終止；（3）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明乙方提供的云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的具體內(nèi)容、性能指標(biāo)、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：服務(wù)清單應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的技術(shù)規(guī)格、服務(wù)等級(jí)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等信息，以便甲乙雙方明確各自的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：服務(wù)等級(jí)協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、故障處理等方面的具體約定。說(shuō)明：服務(wù)等級(jí)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)達(dá)到的服務(wù)等級(jí)，包括服務(wù)可用性、故障響應(yīng)時(shí)間等關(guān)鍵指標(biāo)。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定甲乙雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容，以保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。4.附件四：數(shù)據(jù)安全協(xié)議詳細(xì)要求：約定甲乙雙方在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方面的責(zé)任和義務(wù)。說(shuō)明：數(shù)據(jù)安全協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)安全措施、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)傳輸安全等內(nèi)容，確保數(shù)據(jù)安全。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任和權(quán)利。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任劃分、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決程序應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式（協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟）、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選定以及爭(zhēng)議解決的具體步驟。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按合同約定提供云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的；（2）乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，影響甲方正常使用的；（3）乙方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)規(guī)定，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露或損壞的；（4）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（5）甲方違反合同約定，使用云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）違約金的標(biāo)準(zhǔn)為未支付服務(wù)費(fèi)用的20%；（3）如違約行為導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。示例說(shuō)明：1.乙方未按合同約定提供云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，造成經(jīng)濟(jì)損失。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于業(yè)務(wù)中斷期間的損失。2.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的20%。3.乙方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)規(guī)定，導(dǎo)致甲方用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露造成的損失。全文完。2024年度云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)擴(kuò)展與支持合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)1.2擴(kuò)展服務(wù)1.3支持服務(wù)1.4服務(wù)級(jí)別協(xié)議2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)交付3.1交付時(shí)間3.2交付方式3.3交付標(biāo)準(zhǔn)4.費(fèi)用與付款4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付款方式4.3付款時(shí)間4.4逾期付款5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證條款5.2服務(wù)性能指標(biāo)5.3故障響應(yīng)時(shí)間5.4服務(wù)恢復(fù)時(shí)間6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.2隱私政策6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密條款7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.3侵權(quán)責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同變更與終止9.1變更程序9.2合同終止條件9.3終止程序10.適用法律與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2不可抗力11.3合同份數(shù)11.4合同生效12.合同附件12.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議12.2保密協(xié)議12.3其他附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署方代表13.3簽署方蓋章14.合同生效與備案第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)。1.2擴(kuò)展服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)容等操作，以滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和性能需求的服務(wù)。1.3支持服務(wù)：指乙方提供的日常運(yùn)維、故障排除、技術(shù)支持等服務(wù)，確保云計(jì)算平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。1.4服務(wù)級(jí)別協(xié)議：指乙方與甲方簽訂的，約定服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間等具體指標(biāo)的協(xié)議。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方提供包括但不限于虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等在內(nèi)的云計(jì)算平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。2.2服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服務(wù)地點(diǎn)：乙方在中華人民共和國(guó)境內(nèi)提供的云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)。第三條服務(wù)交付3.1交付時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提交服務(wù)請(qǐng)求后的5個(gè)工作日內(nèi)完成云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的交付。3.2交付方式：乙方通過(guò)電子郵件、遠(yuǎn)程連接等方式向甲方提供云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的訪問(wèn)權(quán)限。3.3交付標(biāo)準(zhǔn)：乙方確保云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的交付符合甲方業(yè)務(wù)需求，達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的性能要求。第四條費(fèi)用與付款4.1服務(wù)費(fèi)用：本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣拾萬(wàn)元整（￥100,000.00），包括但不限于云計(jì)算平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)費(fèi)用。4.2付款方式：甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付50%的服務(wù)費(fèi)用，剩余50%的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)期限屆滿(mǎn)后30日內(nèi)支付。4.3付款時(shí)間：甲方應(yīng)按照約定的付款時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.4逾期付款：如甲方逾期付款，乙方有權(quán)按每日萬(wàn)分之五的比例收取滯納金。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證條款：乙方保證云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性，確保服務(wù)性能達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)性能指標(biāo)：乙方保證云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的可用性不低于99.9%，故障恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。5.3故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理故障。5.4服務(wù)恢復(fù)時(shí)間：乙方確保在故障發(fā)生后盡快恢復(fù)服務(wù)，恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施：乙方采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2隱私政策：乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第七條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密條款：乙方對(duì)本合同內(nèi)容以及甲方提供的技術(shù)、商業(yè)信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得擅自復(fù)制、修改、傳播或使用。7.3侵權(quán)責(zé)任：如因乙方違反本合同約定，侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約定義：本合同中的違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)、泄露甲方信息、未按合同約定支付費(fèi)用等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：如乙方發(fā)生違約行為，乙方應(yīng)立即采取措施糾正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。8.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算，最高不超過(guò)合同總金額的20%。第九條合同變更與終止9.1變更程序：任何合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。9.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；9.2.2雙方協(xié)商一致決定終止合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.2.4一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.3終止程序：合同終止時(shí)，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)，并就未履行部分進(jìn)行結(jié)算。第十條適用法律與爭(zhēng)議解決10.1適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，通過(guò)約定的通訊方式送達(dá)，自送達(dá)之日起生效。11.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.4合同生效：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十二條合同附件12.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議：詳細(xì)約定服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間等指標(biāo)。12.2保密協(xié)議：約定雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)敏感信息的保密義務(wù)。12.3其他附件：包括但不限于服務(wù)報(bào)價(jià)單、技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)等。第十三條合同簽署13.1簽署日期：本合同簽署日期為2024年1月1日。13.2簽署方代表：甲方代表為X，乙方代表為X。13.3簽署方蓋章：雙方代表在合同上簽字蓋章，以示確認(rèn)。第十四條合同生效與備案14.1合同生效：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2備案：本合同需提交相關(guān)部門(mén)備案，備案手續(xù)由乙方負(fù)責(zé)辦理。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同或單獨(dú)委托，參與合同履行、監(jiān)督、咨詢(xún)或提供服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方不包括本合同簽訂的任何一方，也不包括與合同履行無(wú)關(guān)的任何其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1為確保合同履行質(zhì)量，由甲乙雙方共同委托第三方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；2.1.2為提高合同履行的效率，由甲乙雙方共同委托第三方提供咨詢(xún)服務(wù)；2.1.3為解決合同履行中的爭(zhēng)議，由甲乙雙方共同或單獨(dú)委托第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；2.1.4為履行合同需要，甲乙雙方同意的任何第三方介入。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；3.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其服務(wù)的合法性和合規(guī)性；3.1.3第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其履行職責(zé)；3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方的義務(wù)：3.3.1第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)履行服務(wù)；3.3.2第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告服務(wù)過(guò)程中的情況；3.3.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方解決合同履行中的問(wèn)題。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方應(yīng)向第三方提供必要的支持與合作；4.1.2第三方服務(wù)的成果或報(bào)告應(yīng)提交給甲方，甲方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行審核。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)向第三方提供必要的支持與合作；4.2.2第三方服務(wù)的成果或報(bào)告應(yīng)提交給乙方，乙方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行審核。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入時(shí)明確告知第三方；5.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：5.2.1第三方因違反合同約定造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；5.2.2第三方因違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范造成的經(jīng)濟(jì)損失；5.2.3第三方因故意或重大過(guò)失造成的其他經(jīng)濟(jì)損失。第六條第三方的介入程序6.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意；6.2第三方的介入應(yīng)以書(shū)面形式通知甲乙雙方，并明確介入的具體事項(xiàng)和期限；6.3第三方的介入應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行，超出范圍的部分需經(jīng)甲乙雙方另行約定。第七條第三方的變更與退出7.1第三方在合同履行期間，如需更換或退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意；7.2第三方的更換或退出不得影響合同的履行和甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。第八條第三方的爭(zhēng)議解決8.1第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條本合同的修改與補(bǔ)充9.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并作為本合同的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)規(guī)定服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間等指標(biāo)。附件說(shuō)明：本附件為服務(wù)級(jí)別協(xié)議，是本合同的重要組成部分，用于明確雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望和標(biāo)準(zhǔn)。2.保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方的保密義務(wù)，保護(hù)商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附件說(shuō)明：本附件為保密協(xié)議，是本合同的重要組成部分，用于確保合同履行過(guò)程中的信息安全。3.技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)詳