吉林師范大學(xué)博達(dá)學(xué)院《行政管理技能實(shí)訓(xùn)（一）》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁吉林師范大學(xué)博達(dá)學(xué)院

《行政管理技能實(shí)訓(xùn)（一）》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的公民參與對(duì)于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。在制定城市規(guī)劃政策時(shí)，以下哪種公民參與方式能夠最直接地反映公眾的意愿和需求？（）A.問卷調(diào)查B.公開聽證會(huì)C.社區(qū)座談會(huì)D.網(wǎng)絡(luò)投票2、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對(duì)于受災(zāi)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，以下哪個(gè)方面的工作最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵？（）A.基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)B.產(chǎn)業(yè)扶持C.就業(yè)促進(jìn)D.心理輔導(dǎo)3、對(duì)于公共部門的績效評(píng)估指標(biāo)體系，以下關(guān)于其構(gòu)建原則的說法，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.績效評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)盡量簡化，只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，以減輕評(píng)估負(fù)擔(dān)B.指標(biāo)體系要全面涵蓋組織的各項(xiàng)工作，不遺漏任何重要方面C.構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)主要參考上級(jí)部門的要求，無需考慮本地實(shí)際情況D.績效評(píng)估指標(biāo)一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩(wěn)定性4、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。以下關(guān)于公共服務(wù)均等化的理解，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.人人享有相同的服務(wù)B.縮小地區(qū)和群體之間的差距C.保障基本公共服務(wù)的公平獲取D.根據(jù)需求提供差異化服務(wù)5、公共部門的績效評(píng)價(jià)體系需要科學(xué)合理。對(duì)于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的績效評(píng)價(jià)，以下哪個(gè)指標(biāo)在衡量服務(wù)效果方面更具代表性？（）A.活動(dòng)舉辦次數(shù)B.受眾參與人數(shù)C.文化作品創(chuàng)作數(shù)量D.社會(huì)影響力6、公共管理中的績效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。以下關(guān)于績效管理結(jié)果應(yīng)用的說法，錯(cuò)誤的是（）A.用于薪酬調(diào)整B.用于人員晉升C.用于表彰獎(jiǎng)勵(lì)D.用于隱瞞問題7、在公共管理領(lǐng)域，政府購買公共服務(wù)已成為一種常見的方式。以下關(guān)于政府購買公共服務(wù)的原則，表述錯(cuò)誤的是（）A.公平競(jìng)爭原則B.效益優(yōu)先原則C.公開透明原則D.質(zhì)量至上原則8、在公共預(yù)算編制過程中，需要權(quán)衡各種支出需求和財(cái)政資源。對(duì)于一個(gè)教育資源相對(duì)匱乏的地區(qū)，以下哪項(xiàng)支出在預(yù)算分配中應(yīng)給予更高的優(yōu)先級(jí)？（）A.學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.教師培訓(xùn)項(xiàng)目C.教育信息化設(shè)備購置D.優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金9、公共部門的績效管理體系通常包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是績效管理的基礎(chǔ)？（）A.績效計(jì)劃B.績效監(jiān)控C.績效評(píng)估D.績效反饋10、在公共危機(jī)管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作重點(diǎn)的描述，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.恢復(fù)工作的重點(diǎn)是盡快恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，對(duì)受災(zāi)群眾的心理輔導(dǎo)不重要B.恢復(fù)工作應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，其他方面如社會(huì)秩序和生態(tài)環(huán)境可以暫時(shí)忽略C.恢復(fù)工作要全面考慮物質(zhì)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等多個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的恢復(fù)D.恢復(fù)工作主要依靠政府的力量，社會(huì)組織和公眾的參與作用不大11、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下哪種方式更能提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量？（）A.政府直接提供B.政府購買服務(wù)C.社會(huì)組織自主提供D.市場(chǎng)競(jìng)爭提供12、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？（）A.聽證會(huì)B.問卷調(diào)查C.網(wǎng)上留言D.投訴舉報(bào)13、公共管理中的績效管理文化有助于形成良好的績效氛圍。以下關(guān)于績效管理文化的建設(shè)，不正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義B.鼓勵(lì)創(chuàng)新和改進(jìn)C.樹立正確的績效觀念D.建立公平公正的評(píng)價(jià)機(jī)制14、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.增強(qiáng)政府對(duì)服務(wù)的控制能力D.信息安全問題15、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制對(duì)于防止權(quán)力濫用和腐敗至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理監(jiān)督類型的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.只有上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督，不存在平行監(jiān)督D.法律監(jiān)督、行政監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡述公共管理中的公共服務(wù)效能提升中的流程再造，包括流程診斷、流程優(yōu)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化等，分析流程再造對(duì)提高公共服務(wù)效能的作用。2、（本題5分）公共部門人力資源的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于調(diào)動(dòng)員工積極性和提高工作績效至關(guān)重要，請(qǐng)論述公共部門人力資源激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成要素、運(yùn)行原理和優(yōu)化策略。3、（本題5分）分析公共管理中的公共部門風(fēng)險(xiǎn)管理，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)，探討如何建立有效的公共部門風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）隨著社會(huì)的發(fā)展，非政府組織在公共管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。請(qǐng)深入論述非政府組織與政府部門之間的合作關(guān)系，包括合作的模式、領(lǐng)域、優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，并探討如何促進(jìn)二者之間的有效協(xié)同，共同推動(dòng)公共事務(wù)的良好發(fā)展。2、（本題5分）研究公共管理中的社區(qū)治理模式和創(chuàng)新，分析社區(qū)在公共事務(wù)中的角色和作用。探討如何加強(qiáng)社區(qū)自治能力，提高社區(qū)治理水平，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。3、（本題5分）論述在公共部門服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理框架中，如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案。4、（本題5分）在公共管理中，分析如何通過加強(qiáng)公共管理的跨部門協(xié)同和整合，打破部門壁壘，提高公共管理的整體性和協(xié)同性，實(shí)現(xiàn)公共管理的高效運(yùn)行。5、（本題5分）公共政策的制定和執(zhí)行直接關(guān)系到公共利益和社會(huì)發(fā)展。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述在復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境下，公共管理部門應(yīng)如何遵循科學(xué)決策程序，提高公共政策的質(zhì)量和可行性，加強(qiáng)政策執(zhí)行的力度和效果，確保政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一個(gè)城市的河道治理工程存在多頭管理、責(zé)任不清的問題。分析如何明確管理責(zé)任，提高河道治