12月網(wǎng)格考試復(fù)習(xí)測試附答案

12月網(wǎng)格考試復(fù)習(xí)測試附答案單選題（總共40題）1.辦理抖音副卡后，主卡因此會產(chǎn)生每月（）元費(fèi)用。(1分)A、0B、1C、3D、10答案：B解析：

暫無解析2.倒三角寬帶裝維工單處理結(jié)果每周（）更新(1分)A、周二B、周三C、周四D、周五答案：C解析：

暫無解析3.全家享79套餐包含的寬帶帶寬是多少M(fèi)？(1分)A、100MB、300MC、1000M答案：B解析：

暫無解析4.如果客戶本月套餐內(nèi)流量是10GB，他當(dāng)月僅使用了6GB，那么這個客戶當(dāng)月的計費(fèi)流量是（）(1分)A、10.00B、6.00C、4.00答案：B解析：

暫無解析5.HDICT項目最終成交價需要在鐵通報價基礎(chǔ)上上浮(1分)A、5%B、6%C、8%D、10%答案：B解析：

暫無解析6.以下哪項不屬于四風(fēng)(1分)A、形式主義B、個人主義C、官僚主義D、享樂主義E、奢靡之風(fēng)答案：B解析：

暫無解析7.湖北每天惠悅享版銷售積分（）元，激勵積分（)元，累計核發(fā)（）元。(1分)A、4,8,12B、3,6，9C、6,12，18D、3,7,10答案：A解析：

暫無解析8.客戶業(yè)務(wù)訂購確認(rèn)憑證在業(yè)務(wù)有效期內(nèi)長期保存，業(yè)務(wù)取消或號碼銷號后應(yīng)至少保存（）。(1分)A、兩年B、三年C、五年答案：B解析：

暫無解析9.湖北每天惠悅享版功能費(fèi)（）元，尊享版功能費(fèi)（)元(1分)A、3,6B、6,10C、5，10D、6,12答案：B解析：

暫無解析10.云電腦需要軟終端Android多少版本以上(1分)A、Android5.0B、Android7.0C、Android9.0D、Android10.0答案：A解析：

暫無解析11.中小企市場泛酒店攻堅有2年政策嗎？(1分)A、有B、沒有答案：A解析：

暫無解析12.HDICT流程中與鐵通簽訂的是(1分)A、商機(jī)確認(rèn)書B、售前溝通確認(rèn)書C、報價確認(rèn)書D、DICT服務(wù)協(xié)議答案：B解析：

暫無解析13.湖北電費(fèi)聯(lián)合會員（流量版）月功能費(fèi)（）元，含（）元云閃付電費(fèi)紅包+（）GB流量(1分)A、25，30，10B、20，25，5C、20，25，2D、19.9，20，5答案：B解析：

暫無解析14.云享BC融合包月資費(fèi)為多少元？(1分)A、3B、5C、8D、10答案：D解析：

暫無解析15.FTTR分月促銷版資費(fèi)，1主1從24期，每月收費(fèi)金額為___元/月(1分)A、49元/月B、59元/月C、69元/月D、79元/月答案：C解析：

暫無解析16.5元5GB暢玩包含（）通用+（）定向流量(1分)A、3GB，2GBB、2GB，3GBC、1GB，4GBD、4GB，1GB答案：A解析：

暫無解析17.10元5G月末包每月最多訂購（）。(1分)A、3次B、4次C、5次D、6次答案：C解析：

暫無解析18.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、（）、民事責(zé)任等。(1分)A、售后服務(wù)B、賠償標(biāo)準(zhǔn)C、保底時限答案：A解析：

暫無解析19.升級投訴是客戶已在屬地投訴且對處理結(jié)果不滿意，再次通過（）、消協(xié)、媒體等外部渠道或10080熱線等總部層面提交的投訴。(1分)A、政府主管部門B、10086熱線C、總經(jīng)理熱線答案：A解析：

暫無解析20.大顆粒產(chǎn)品積分核發(fā)規(guī)則：活動T月生效，T+1月核發(fā)禮包價值*()%*10積分。(1分)A、0.2B、0.25C、0.3D、0.4答案：C解析：

暫無解析21.健全企業(yè)內(nèi)部營銷方案及業(yè)務(wù)上線前的服務(wù)審核機(jī)制，對存在不符合相關(guān)規(guī)定及服務(wù)規(guī)范、易引發(fā)用戶服務(wù)爭議等情形，實行（）制。(1分)A、限期整改B、勒令下線C、一票否決答案：C解析：

暫無解析22.移動高清（升級版）+少兒疊加包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為(1分)A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、19元/月答案：D解析：

暫無解析23.客戶服務(wù)“五條禁令”明確，嚴(yán)禁未經(jīng)客戶確認(rèn)擅自為客戶開通或（）業(yè)務(wù)(1分)A、取消B、變更C、增加答案：B解析：

暫無解析24.企業(yè)視頻彩鈴渠道酬金為每月核發(fā)實際出賬金額的（），最長可核發(fā)（）(1分)A、30%；36個月B、20%；24個月C、20%；36個月D、30%；24個月答案：A解析：

暫無解析25.和教育酬金標(biāo)準(zhǔn)正確的是哪個？(1分)A、以實收銷賬的30%上限，每月進(jìn)行積分結(jié)算，年限不超過三年B、按套餐費(fèi)100%，“T+2，T+3分兩次核發(fā)，核發(fā)比例為50%，50%”C、以實收銷賬的20%上限，每月進(jìn)行積分結(jié)算；D、按套餐費(fèi)50%，“T+2，T+3分兩次核發(fā)，核發(fā)比例為20%，30%”答案：A解析：

暫無解析26.千兆場景化提速包（游戲、教育）現(xiàn)價是多少錢每月？(1分)A、30元B、20元C、10元答案：C解析：

暫無解析27.“兩個嚴(yán)禁、兩個強(qiáng)化”指的是（）(1分)A、嚴(yán)禁批開業(yè)務(wù)、嚴(yán)禁不規(guī)范外呼；強(qiáng)化正面宣傳、強(qiáng)化渠道管理。B、嚴(yán)禁不知情定制、嚴(yán)禁不規(guī)范外呼；強(qiáng)化正面宣傳、強(qiáng)化宣傳管理。C、嚴(yán)禁不知情定制、嚴(yán)禁不規(guī)范外呼；強(qiáng)化正面宣傳、強(qiáng)化渠道管理。答案：C解析：

暫無解析28.旺鋪套餐中基礎(chǔ)資費(fèi)是什么？(1分)A、旺鋪禮包B、商鋪禮包C、59元及以上全家享套餐D、智家禮包答案：C解析：

暫無解析29.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。(1分)A、補(bǔ)償B、賠償C、索賠答案：B解析：

暫無解析30.云電腦預(yù)存合約活動（蘇研版）渠道積分核發(fā)為保底金額的多少倍？(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暫無解析31.目前普通用戶新入網(wǎng)199元套餐使用送話費(fèi)政策時，如果不使用開戶模板，需要自行添加（）標(biāo)識(1分)A、湖北保底100元24個月B、湖北保底100元12個月C、湖北保底199元24個月D、湖北保底199元12個月答案：B解析：

暫無解析32.如客戶夜間上網(wǎng)較多，可推薦10元（）夜間流量包(1分)A、10GB國內(nèi)流量B、20GB國內(nèi)流量C、30GB國內(nèi)流量D、50GB國內(nèi)流量答案：D解析：

暫無解析33.非政企線條員工優(yōu)單商機(jī)申報獎勵標(biāo)準(zhǔn)？(1分)A、10萬（含）-50萬：100元B、50萬（含）-100萬：200元C、100萬及以上：300元D、以上都是答案：D解析：

暫無解析34.生活惠悅享版功能費(fèi)（），月收益（）元，渠道費(fèi)用（）元。(1分)A、6，3，9B、6，4，12C、10，4，12D、10，3，9答案：D解析：

暫無解析35.10元10G暢玩包含的流量是（）(1分)A、10GB國內(nèi)流量B、5GB國內(nèi)流量+5GB六大系定向流量C、2GB國內(nèi)流量+8GB六大系定向流量D、10GB六大系定向流量答案：B解析：

暫無解析36.泛全聯(lián)盟的產(chǎn)品品牌是什么(1分)A、移動優(yōu)選B、泛全終端C、聯(lián)盟終端D、聯(lián)盟優(yōu)品答案：A解析：

暫無解析37.云電腦預(yù)存合約活動（蘇研版）三年合約期內(nèi)最低保底多少元/月，可享蘇研云電腦一體機(jī)終端？(1分)A、30B、45C、50D、60答案：D解析：

暫無解析38.中小企寬帶資費(fèi)產(chǎn)品及促銷受理業(yè)務(wù)時應(yīng)清楚告知客戶合約期是多長時間？(1分)A、12個月B、24個月C、36個月D、48個月答案：B解析：

暫無解析39.專線延伸服務(wù)包的底線利潤率是（）？(1分)A、3.00%B、5.00%C、6.00%D、8.00%答案：B解析：

暫無解析40.40元檔次省內(nèi)云電腦配置為？(1分)A、2核4GB、4核8GC、8核16GD、16核32G答案：A解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.智慧社區(qū)的目標(biāo)客戶有(1分)A、街道辦B、物業(yè)公司C、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局D、酒店答案：AB解析：

暫無解析2.咪咕視頻會員活躍，哪些用戶是咪咕視頻會員(1分)A、咪咕視頻鉆石會員B、咪咕視頻黃金會員C、咪咕視頻會員體驗活動D、新辦理咪咕視頻5元融合包E、辦理1元黃金權(quán)益領(lǐng)取咪咕視頻會員答案：ABCDE解析：

暫無解析3.云短信資費(fèi)的說法正確的是哪幾個？(1分)A、云短信單價0.05元/條B、云短信單價0.06元/條C、對沿街商鋪可推30元/月包600條短信D、對泛酒店集團(tuán)主推100元/月包2000條短信答案：ACD解析：

暫無解析4.移動云公有云云桌面（蘇研）包含哪些規(guī)格？(1分)A、2核4GB、4核8GC、8核16GD、16核32G答案：ABC解析：

暫無解析5.投訴按影響程度分為：（）。(1分)A、普通投訴B、升級投訴C、重大投訴D、大面積投訴答案：ABC解析：

暫無解析6.云空間的賣點(diǎn)有哪些？(1分)A、多平臺支持B、文件續(xù)傳、秒傳、多線程上傳C、消息中心，一切盡在掌控|存儲多副本，文件不丟失D、傳輸加密，安全可靠E、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，圖標(biāo)呈現(xiàn)答案：ABCDE解析：

暫無解析7.斷卡：開戶預(yù)防流程(1分)A、“一查”：核實了解證件下已有號碼情況，查看證件出生日期和證件地址，重點(diǎn)關(guān)注高低齡(22歲及以下，55歲及以上)和異地證件用戶，同時查看用戶行程卡近14天軌跡，對低齡用戶應(yīng)按照一證一卡原則辦理；B、“二問”：辦號原因及用途、使用人及使用地點(diǎn)；C、“三告知”：客戶轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售電話卡的違法風(fēng)險；D、“四確認(rèn)”：用戶知曉風(fēng)險，簽訂客戶告知書（電子+紙質(zhì)）。紙質(zhì)告知書簽訂規(guī)范：號碼、入網(wǎng)時間、網(wǎng)點(diǎn)辦理人員簽字、網(wǎng)點(diǎn)名稱、用戶本人書寫重點(diǎn)內(nèi)容。E、“五關(guān)注”：關(guān)注是否他人陪同，是否團(tuán)伙收卡，是否結(jié)伴批量開卡，是否轉(zhuǎn)卡他人；F、“六上報”：可疑情況及時終止放號并上報，同時做好異常信息的共享和提醒。G、七報警：團(tuán)伙買卡及時報警答案：ABCDEFG解析：

暫無解析8.業(yè)務(wù)融合5元包2【視頻彩鈴】包含（）業(yè)務(wù)(1分)A、30分鐘國內(nèi)通話B、視頻彩鈴基礎(chǔ)會員包C、咪咕音樂特級會員D、來電提醒答案：AB解析：

暫無解析9.三大拉新路徑是指（）、（）、（）(1分)A、終端B、寬帶C、副卡D、安防答案：ABC解析：

暫無解析10.商務(wù)樓宇場景核酬標(biāo)準(zhǔn)？(1分)A、網(wǎng)格通APP掃樓宇功能錄入的B、商務(wù)樓宇場景發(fā)展的新入網(wǎng)用戶以預(yù)存金額的10倍為基數(shù)，核發(fā)比例為20%，分兩個月核發(fā)，各50%，單筆寬帶最高核發(fā)比例不超過預(yù)存款的50%。C、核發(fā)《商務(wù)樓宇場景發(fā)展積分》的新入網(wǎng)用戶，可以同時核發(fā)《企業(yè)寬帶卓越版新增積分》、《企業(yè)寬帶團(tuán)購版新增積分》、《泛酒店場景發(fā)展積分》、《調(diào)測費(fèi)積分》。答案：ABC解析：

暫無解析11.VONR賣點(diǎn)有哪些(1分)A、超低時延B、超清畫質(zhì)C、不占流量D、一鍵視頻E、即通即現(xiàn)答案：ABCD解析：

暫無解析12.“收費(fèi)誤差，雙倍返還”的適用范圍（）(1分)A、通話時長、GPRS流量、短信或彩信條數(shù)等通信量計量出錯，多收客戶費(fèi)用的；B、未按與客戶約定或?qū)ν饷魇镜馁Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，多收客戶費(fèi)用的C、未按與客戶約定的促銷優(yōu)惠政策進(jìn)行費(fèi)用優(yōu)惠減免，多收客戶費(fèi)用的D、對客戶實際并未發(fā)生的通信消費(fèi)或并未開通的業(yè)務(wù)收取費(fèi)用的答案：ABCD解析：

暫無解析13.泛全聯(lián)盟包含(1分)A、云平臺B、云主機(jī)C、云商盟D、云貨架E、云終端答案：ACD解析：

暫無解析14.中小企業(yè)務(wù)場景(1分)A、297主干街B、泛酒店C、118樓宇D、低洼聚類E、智慧社區(qū)答案：ABCDE解析：

暫無解析15.合作協(xié)議簽約人、（）與（）三者應(yīng)保持一致，如不一致，必須有書面授權(quán)資料。(1分)A、代理商工商稅務(wù)登記證上的姓名B、渠道費(fèi)用支付賬戶姓名C、工號使用人姓名D、押金繳納人姓名答案：AB解析：

暫無解析16.湖北生活惠權(quán)益目前可以在哪些（）商戶使用。(1分)A、美團(tuán)外賣B、美團(tuán)C、餓了么D、星巴克E、肯德基答案：ABCDE解析：

暫無解析17.數(shù)字鄉(xiāng)村的目標(biāo)客戶有(1分)A、村委會B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府C、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局D、物業(yè)公司答案：ABC解析：

暫無解析18.5G新通話是中國移動基于算力網(wǎng)絡(luò)的新一代通話產(chǎn)品，可提供一系列通話增強(qiáng)服務(wù)和創(chuàng)新應(yīng)用，為客戶帶來（）的全新通話體驗(1分)A、穩(wěn)定高清B、祼眼立體C、可視交互D、智能高效答案：ACD解析：

暫無解析19.以下納入中小企信息化收入統(tǒng)計的產(chǎn)品包含(1分)A、工作手機(jī)B、企業(yè)寬帶C、云享BC融合包D、企業(yè)視頻彩鈴E、云電腦F、E企收銀G、云視訊答案：ABCDEFG解析：

暫無解析20.關(guān)于企業(yè)視頻彩鈴，說法正確的有：(1分)A、企業(yè)視頻彩鈴是根據(jù)集團(tuán)客戶需求為其量身定制的彩鈴業(yè)務(wù)，具備視頻彩鈴的播放功能，是企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳的新窗口、新途徑。B、企業(yè)視頻彩鈴支持定制化視頻彩鈴內(nèi)容設(shè)置與播放C、企業(yè)視頻彩鈴的功能費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價格為10元/月/成員，具體可按需打折。答案：ABC解析：

暫無解析21.權(quán)益超市黃金會員可領(lǐng)取哪些權(quán)益？(1分)A、咕視頻鉆石會員月卡/咪咕音樂白金會員月卡/喜馬拉雅會員周卡B、美團(tuán)外賣/菜鳥裹裹/淘票票5元代金券C、良品鋪?zhàn)?天貓超市5元代金券D、1次1G流量日包答案：ABCD解析：

暫無解析22.達(dá)量限速資費(fèi)用戶（）參加營銷活動，參與活動必須遷轉(zhuǎn)全家享資費(fèi)。對不符合要求參與活動未整改的，涉及營銷資源的按（）考核、體驗活動按（）元/筆考核。(1分)A、不允許B、允許C、營銷資源D、50答案：ACD解析：

暫無解析23.各黨支部要充分認(rèn)清“回頭看”工作的重要意義,要緊密結(jié)合()學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步樹立抓常、抓細(xì)、抓長的意識和習(xí)慣，堅持不懈地抓好糾正“四風(fēng)”工作。(1分)A、學(xué)黨章黨規(guī)B、學(xué)系列講話C、做合格黨員答案：ABC解析：

暫無解析24.中小企市場泛酒店攻堅政策？(1分)A、180B、競爭性報價C、240D、360E、480答案：ABCDE解析：

暫無解析25.目前新入網(wǎng)79元套餐可享每月贈送話費(fèi)（）元，贈送（）個月。(1分)A、30B、20C、24D、12答案：BD解析：

暫無解析26.下列我公司云電腦/云桌面產(chǎn)品體系的是(1分)A、專屬云桌面B、省內(nèi)行業(yè)云云桌面C、移動云公有云云桌面（蘇研）D、悅多云桌面（中傳騰文）答案：ABC解析：

暫無解析27.OneLink-物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營平臺有哪些功能模塊？(1分)A、省級運(yùn)管門戶B、風(fēng)險防控子系統(tǒng)C、重客保障子系統(tǒng)D、企業(yè)自服務(wù)門戶E、流量運(yùn)營子系統(tǒng)答案：ABCDE解析：

暫無解析28.斷卡：新開戶權(quán)限關(guān)停標(biāo)準(zhǔn)(1分)A、當(dāng)渠道月涉案1例且涉案號碼在網(wǎng)時長≦3個月的，關(guān)停新入網(wǎng)、攜入兩項業(yè)務(wù)權(quán)限7天；B、當(dāng)渠道月涉案2例，關(guān)停新入網(wǎng)、攜入兩項業(yè)務(wù)權(quán)限到當(dāng)月月底且關(guān)停天數(shù)≧7天C、當(dāng)渠道月涉案≧3例，關(guān)停新入網(wǎng)、攜入兩項業(yè)務(wù)權(quán)限1個月。答案：ABC解析：

暫無解析29.以下哪個平臺可用于數(shù)字鄉(xiāng)村場景(1分)A、泛園區(qū)平臺B、OneZone智慧社區(qū)管理平臺C、中國移動智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺D、中國移動5G數(shù)字鄉(xiāng)村平臺答案：AD解析：

暫無解析30.斷卡：公安通報涉案號碼考核(1分)A、月涉案1例，在網(wǎng)時長在（0,6個月]的，考核1000元；在網(wǎng)時長在（6個月,12個月]的，考核500元。B、月涉案≧2例，在網(wǎng)時長在（0,6個月]的，每例考核1500元；在網(wǎng)時長在（6個月,12個月]的，每例考核750元。答案：AB解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.新推出的SI模式電子學(xué)生證，如果客戶在合約期內(nèi)要求退訂，需賠付電子學(xué)生證的功能費(fèi)，賠付金額=月功能費(fèi)*（24-已訂購功能費(fèi)月份）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.新入網(wǎng)59以下非5G套餐用戶100%推薦辦理5元5G嘗鮮包。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.湖北車主會員權(quán)益無需領(lǐng)取，開通即可直接去使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.泛酒店場景可主推寬帶+餐飲小程序+千里眼/和TV的優(yōu)惠尊享包。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.網(wǎng)格監(jiān)督員選配情況應(yīng)當(dāng)由所在支部向上一級紀(jì)委報備。各級黨組織應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)格監(jiān)督員的教育和管理，建立并動態(tài)更新網(wǎng)格監(jiān)督員信息庫。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.智家權(quán)益包分為0元版和10元版(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.商務(wù)樓宇場景發(fā)展積分（新入網(wǎng)），1、必須通過“集團(tuán)促銷獎勵”菜單完成預(yù)存繳費(fèi)，且不可回退。T月銷賬，T+1月核發(fā)，核發(fā)周期2個月，各50%。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.大流量套餐辦理第二條寬帶可享100M/300M寬帶優(yōu)惠至0元12個月，優(yōu)惠到期后按照100M寬帶+移動高清10元/月，300M寬帶+移動高清30元/月標(biāo)準(zhǔn)長期收費(fèi)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.全年營銷宣傳用戶申告率同比下降20%，單項可得滿分10分。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.全年營銷宣傳用戶申告率同比下降20%，單項可得滿分20分。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.e企收銀無營業(yè)執(zhí)照小微商戶不可以開戶(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.移動云盤體驗有禮活動，體驗云筆記即可領(lǐng)取5GB通用流量。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.所有異業(yè)購訂單里的“商品金額”須按照報備的“進(jìn)貨價”填寫。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.泛酒店場景發(fā)展積分（新入網(wǎng)）1、必須通過“集團(tuán)促銷獎勵”菜單完成預(yù)存繳費(fèi)。2、T月為銷賬月，T+1月開始核發(fā)，核發(fā)周期兩個月，各50%。3、同一代理商，同一集團(tuán)的同一產(chǎn)品核積分年限不超過3年。4、若當(dāng)月未銷賬則推遲一個月核發(fā)首次及二次積分。比如：T+1月未銷賬，則在T+2月進(jìn)行補(bǔ)核。如T+2月未銷賬，則在T+3月補(bǔ)核。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.新入網(wǎng)需明確告知用戶資費(fèi)套餐金額，套餐所含語音、流量、帶寬、權(quán)益內(nèi)容及超套規(guī)則。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.未按市縣相關(guān)制度規(guī)定對渠道進(jìn)行管理及考核這一網(wǎng)格風(fēng)險的對象是網(wǎng)格長和網(wǎng)格經(jīng)理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.中小微企業(yè)提速降費(fèi)是全部都可以降費(fèi)嗎？(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.各類自有