咨詢服務(wù)與外部顧問(wèn)合作管理制度

咨詢服務(wù)與外部顧問(wèn)合作管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范和管理企業(yè)與外部顧問(wèn)之間的咨詢服務(wù)和合作關(guān)系，提高咨詢服務(wù)質(zhì)量和效果，建立健康有序的合作機(jī)制，訂立本制度。本制度訂立依據(jù)企業(yè)相關(guān)管理規(guī)定和法律法規(guī)，適用于企業(yè)與外部顧問(wèn)之間的咨詢服務(wù)和合作管理。第二條定義和解釋咨詢服務(wù)：指企業(yè)委托外部顧問(wèn)為企業(yè)供應(yīng)的專業(yè)咨詢、建議、引導(dǎo)等服務(wù)，幫忙企業(yè)解決問(wèn)題，提升管理水平和運(yùn)營(yíng)效益。外部顧問(wèn)：指被企業(yè)委托為企業(yè)供應(yīng)咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)供應(yīng)有效的引導(dǎo)和建議。第二章合作流程第三條顧問(wèn)需求確定企業(yè)各部門在需要咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)向企業(yè)管理負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并填寫《咨詢服務(wù)需求申請(qǐng)表》。申請(qǐng)部門應(yīng)明確咨詢服務(wù)的目的、范圍和預(yù)期效果，并供應(yīng)相關(guān)料子和數(shù)據(jù)支持。第四條顧問(wèn)選擇和評(píng)估企業(yè)管理負(fù)責(zé)人依據(jù)咨詢服務(wù)需求，組織相關(guān)部門對(duì)合作顧問(wèn)進(jìn)行綜合評(píng)估和篩選，確定合適的顧問(wèn)。評(píng)估內(nèi)容包含顧問(wèn)的專業(yè)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、口碑、服務(wù)本領(lǐng)等方面。評(píng)估結(jié)果應(yīng)做好記錄，并形成評(píng)估報(bào)告。第五條合作協(xié)議簽訂企業(yè)管理負(fù)責(zé)人與選定的顧問(wèn)進(jìn)行合作洽談，明確合作方式、合作期限、費(fèi)用等合作細(xì)節(jié)，并最終達(dá)成全都。雙方應(yīng)簽訂《咨詢服務(wù)合作協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)和保密責(zé)任等內(nèi)容，并在協(xié)議中規(guī)定合作顧問(wèn)的酬勞結(jié)算方式和支出時(shí)間。合作協(xié)議應(yīng)經(jīng)企業(yè)法務(wù)部門審核并出具法律看法。第六條合作實(shí)施和管理企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)部門與顧問(wèn)共同訂立咨詢服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。咨詢服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，合作顧問(wèn)應(yīng)依照合作協(xié)議的商定，認(rèn)真履行職責(zé)，供應(yīng)高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)咨詢服務(wù)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)解決合作中顯現(xiàn)的問(wèn)題和困難。第七條評(píng)估和總結(jié)咨詢服務(wù)結(jié)束后，企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)合作顧問(wèn)的工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包含咨詢服務(wù)的質(zhì)量、成績(jī)、效益等方面。評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成評(píng)估報(bào)告，并與合作顧問(wèn)進(jìn)行溝通和反饋，以便進(jìn)一步完善咨詢服務(wù)質(zhì)量。第三章績(jī)效考核與酬勞支出第八條績(jī)效考核指標(biāo)確定為確保咨詢服務(wù)的效果和質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)訂立相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)合作顧問(wèn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。績(jī)效考核指標(biāo)包含但不限于咨詢服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況、工作態(tài)度和反饋速度、服務(wù)質(zhì)量和效果等。第九條績(jī)效考核流程企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)，組織相關(guān)部門對(duì)合作顧問(wèn)進(jìn)行績(jī)效考核?？?jī)效考核應(yīng)依據(jù)實(shí)際工作情況，采取定性和定量相結(jié)合的方式進(jìn)行，通過(guò)評(píng)估等級(jí)對(duì)合作顧問(wèn)進(jìn)行排名?？?jī)效考核結(jié)果將作為評(píng)定酬勞、合作連續(xù)或停止的緊要依據(jù)。第十條酬勞支出方式依據(jù)合作協(xié)議商定，企業(yè)應(yīng)定時(shí)支出合作顧問(wèn)的咨詢服務(wù)酬勞。酬勞支出方式可以采取一次性支出、階段性支出或依據(jù)工作完成情況支出等形式。酬勞報(bào)額應(yīng)在合作協(xié)議簽訂前確定，并依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果和工作實(shí)際完成情況進(jìn)行調(diào)整。第四章保密與合規(guī)要求第十一條保密責(zé)任合作顧問(wèn)在咨詢服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的保密商定，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。合作顧問(wèn)應(yīng)簽署《保密協(xié)議》，對(duì)從企業(yè)獲得的任何商業(yè)秘密和機(jī)密信息負(fù)有保密責(zé)任。第十二條合規(guī)要求合作顧問(wèn)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。企業(yè)有權(quán)對(duì)合作顧問(wèn)進(jìn)行合規(guī)審查，顯現(xiàn)違規(guī)行為的將停止合作并保存追究責(zé)任的權(quán)利。第五章違約處理和爭(zhēng)議解決第十三條違約處理假如合作顧問(wèn)未依照合作協(xié)議商定履行職責(zé)，影響到咨詢服務(wù)的效果和質(zhì)量，企業(yè)有權(quán)進(jìn)行違約處理。違約處理方式可以采取通知書警告、減少酬勞、停止合作等措施。第十四條爭(zhēng)議解決假如在咨詢服務(wù)和合作過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可將爭(zhēng)議提交至所在地人民法院解決。第六章附則第十五條本制度的解釋、修改和增補(bǔ)本制度由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，并經(jīng)相關(guān)部門審核備案。如有需要，企業(yè)管理負(fù)責(zé)人可以對(duì)本制度進(jìn)行修改和增