服務行業(yè)工作計劃

服務行業(yè)工作計劃服務行業(yè)工作計劃「篇一」(一)班前準備工作1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。2、服從領(lǐng)導開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。3、員工午餐，小歇。(二)班中接待1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。必須掌握菜肴業(yè)務知識，了解當市估清品種及增加品種。(1)準備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導簽字證明方可退菜。(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩(6)確定點菜后要做到重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。3、按序上菜，操作無誤。首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調(diào)料等。(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。(2)同時征求顧客意見收取茶盅。(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領(lǐng)導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐)。(7)根據(jù)情況上水果盤。4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務。(1)適當?shù)臅r候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。(2)觀察就餐動態(tài)，如有超時過長的菜肴，要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導聯(lián)系，提醒催菜。(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導。(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。(三)班末收拾1、及時按操作程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，強調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。在整個服務接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態(tài)，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。堅持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。服務行業(yè)月度工作計劃一、工作思路20xx年后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務，抓好兩項學習，全面開展五講。圍繞一個中心，即后勤工作要始終圍繞教學這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為教育教學的服務，為教育教學創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學活動中去，為全面提高我校的教育教學質(zhì)量而努力奮斗。抓好兩項學習，即政治理論學習和學校各項規(guī)章制度的學習。全面開展五講，即講大局，講團結(jié)，講奉獻，講文明，講實干。二、工作目標本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保校園環(huán)境建設(shè)及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保學校財務管理規(guī)范、精細，帳物相符;確保學校水電暖正常供應。三個力爭是：力爭進一步完善服務設(shè)施;力爭進一步提高服務質(zhì)量;力爭進一步提高服務效益。三、工作措施1.加強后勤職工的思想建設(shè)，樹立管理育人，服務育人的思想。20xx年，學校后勤要堅持服務育人、管理育人的原則，全面優(yōu)化后勤管理，要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務的觀念，后勤人員要利用與學生接觸的機會，以身立教，對學生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高管理育人、服務育人的質(zhì)量，本學期在后勤職工思想建設(shè)方面的主要舉措是：(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質(zhì)量。(2)認真學習學校的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為師生服務的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。(3)認真落實精細化管理的各項要求，為教育教學創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。2.加強校產(chǎn)管理，健全校產(chǎn)檔案(1)嚴格材料購進，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。(2)年終對庫房進行盤點，做到帳物相符。(3)無論固定資產(chǎn)還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。3.做好后勤常規(guī)服務工作(1)開學初，在總務主任的組織下，做好：書本的提取和發(fā)放，衛(wèi)生工具的采購和發(fā)放，教室的調(diào)整，各班桌凳的配備，檢查水電暖是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，等等。(2)班級財產(chǎn)管理。包括教室內(nèi)的所有公共財物和各班環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，每學期對班級財產(chǎn)檢查兩次：期中和期末，檢查結(jié)束后對損壞的財物進行賠款，然后由木工維修。(3)其他學校財產(chǎn)的管理。包括辦公室和公用教室的財產(chǎn)、個人領(lǐng)用的學校財產(chǎn)，辦公室和公用教室的財產(chǎn)每學期檢查一次，發(fā)現(xiàn)人為損壞按《魏礦學校財產(chǎn)管理辦法》處理，自然損壞的要及時維修。個人領(lǐng)用的學校財產(chǎn)交回時要檢查完好情況，及時做出相應處理。(4)值班護校工作。中學由聘請的校外人員值班，月工資400元。小學部由后勤人員值班。假期中小學全部由后勤人員值班。中小學門衛(wèi)要建立值班登記和會客登記制度，中小學大門平時要上鎖，閑雜人員不得入內(nèi)，校外人員進入校園要登記，上課期間學生出校門要盤查。門衛(wèi)24小時不離崗。(5)管理和使用好水電暖，把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位，教育和引導全校師生養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，校內(nèi)不能使用大功率用電器。由后勤校長牽頭不定期檢查各部位的違規(guī)用電情況，并做出相應的考核或罰款處理。要及時更換損壞的水設(shè)施，防止跑水和漏水。(6)圖書室和閱覽室按照學校要求準時開放，健全借閱登記花名冊備查。4.做好校園的綠化美化工作(1)澆水。綠化帶的春灌和冬灌要澆足澆透，其余時間要根據(jù)雨水情況澆灌，不得浪費水。樹木、綠籬、花園的澆水要根據(jù)土壤墑情澆灌，合理安排，不得浪費水資源。(2)綠化帶的管理。根據(jù)生長情況每年大約修剪4次，每學期2次。綠化帶中的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。(3)綠籬的管理。根據(jù)生長情況每年大約修剪4次，每學期2次。綠籬下的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。(4)樹木的修剪，每年2次，每學期1次。(5)花壇管理。將五個花壇承包給后勤上的五人，每天學生上操時間為鋤草時間，花壇內(nèi)任何時間不得有任何雜草和垃圾。花壇種植由教師完成。5.嚴格后勤職工上下班時間，實行不定期查崗制度。后勤職工要和教師統(tǒng)一上下班時間，隨時處理各部位的突發(fā)事件，如教室門上的鎖壞了學生進不了教室等。6.完成校內(nèi)出現(xiàn)的一些臨時性工作。7.把安全防范工作放在首位統(tǒng)一思想、提高認識，堅決貫徹落實學校關(guān)于安全防范工作的有關(guān)精神，貫徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進一步完善責任追究制度，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態(tài)，確保師生工作、學習、生活的安全。同時，要與其它部門密切配合，對師生進行安全防范的宣傳教育，加強各重點部位的檢查和整改工作。四、把魏書生教育思想貫徹到后勤工作中。1.目標：在全校上下深入學習和貫徹落實魏書生教育思想的大背景下，后勤工作也不例外，后勤人員要樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。2.措施：(1)工作長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，要有輕重緩急，安排工作要密度合理，提前計劃和商量，提前安排，不要使后勤人員在某一段時間內(nèi)無事可做。(2)嚴格上下班時間，不定期查崗和考勤。(3)明確后勤人員各自的工作范圍和職責，避免推委扯皮現(xiàn)象。(4)工作安排后要檢查落實，限定完成時間。總而言之，在20xx年的工作中，我們將本著服務于教學、服務于教育的思想，以人為本，從每一件小事做起，踏踏實實地做好份內(nèi)工作。服務行業(yè)工作計劃「篇二」20xx年金融服務行業(yè)工作計劃2019年金融服務行業(yè)工作計劃范文20xx年金融服務行業(yè)工作計劃【導語】金融機構(gòu)是指從事金融服務業(yè)有關(guān)的金融中介機構(gòu)，是金融體系的一部分，金融服務業(yè)包括銀行、證券、保險、信托、基金等行業(yè)，與此相應，金融中介機構(gòu)也包括銀行、證券公司、保險公司、信托投資公司和基金管理公司等?！酒弧恳弧⒓哟蠼鹑趯?jīng)濟發(fā)展的作用力1、加大金融對重點項目服務力度。一是協(xié)調(diào)銀行及早將重點項目貸款需求納入年度信貸計劃，做到“早貸、快貸、貸好”集中落實項目貸款到賬率。二是與人民銀行、銀監(jiān)局建立重點項目貸款月度統(tǒng)計督查制度。三是和有關(guān)部門定期召開重點項目信貸資金專項調(diào)度會議，加強項目資金跟蹤與對接，讓項目資金需求盡快得到補充。四是滿足重點項目保險需求，跟進我市新上項目，重點發(fā)展企業(yè)財產(chǎn)險和工程險等業(yè)務，為項目建設(shè)提供充分的風險保障。2、加大金融對中小企業(yè)服務力度。一是在專營服務機構(gòu)設(shè)置方面取得突破，增加銀行專門服務中小企業(yè)機構(gòu)數(shù)量，引導鼓勵符合條件的銀行機構(gòu)年內(nèi)普遍設(shè)立中小企業(yè)信貸專營機構(gòu)。二是深化落實銀行中小企業(yè)聯(lián)絡員制度。在擴大工作試點覆蓋面的基礎(chǔ)上，不斷豐富對企業(yè)融資的一攬子服務內(nèi)容，突出抓好工作服務實效，建立起銀行與中小企業(yè)緊密對接的長效機制。三是建立銀行機構(gòu)支持中小企業(yè)的工作考核機制。針對銀行機構(gòu)在專營機構(gòu)設(shè)置、貸款規(guī)模、增速等方面進行考核評估，采取適度激勵和補助措施，調(diào)動金融機構(gòu)支持小企業(yè)發(fā)展的積極性。四是引導銀行機構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務方式，采取靈活多樣的抵、質(zhì)押方式緩解企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足問題，爭取在發(fā)行中小企業(yè)集合債券和短期融資券方面實現(xiàn)突破。五是提升對中小企業(yè)金融綜合服務水平，引導銀行、保險、擔保機構(gòu)深化合作，建全企業(yè)融資擔保機制，擴大出口信用保險承保覆蓋面，重點加大對“外向型”企業(yè)支持力度。到##年底，實現(xiàn)中小企業(yè)貸款余額占全部企業(yè)貸款余額比重達到在50%以上。3、加大金融對“三農(nóng)”服務力度。一是優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)金融機構(gòu)服務網(wǎng)點布局，進一步增加金融機構(gòu)數(shù)量。二是出臺政策措施，建立信貸資金向農(nóng)村傾斜的體制機制。三是在涉農(nóng)金融產(chǎn)品服務創(chuàng)新方面實現(xiàn)突破，抓住農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)、林權(quán)流轉(zhuǎn)制度改革契機，引導銀行機構(gòu)增加土地經(jīng)營權(quán)、林權(quán)、海域使用權(quán)以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料抵、質(zhì)押貸款規(guī)模，建立農(nóng)業(yè)保險和小額貸款互動機制，努力擴大涉農(nóng)貸款規(guī)模。四是深入推進農(nóng)村信用工程建設(shè)，增加信用評級農(nóng)戶數(shù)量，推行聯(lián)戶聯(lián)保，從根本上解決抵押物缺乏難題，方便農(nóng)民貸款，到##年底新增農(nóng)村信用戶10萬戶，新增授信20億元。五是提升保險為“三農(nóng)”服務能力，擴大政策性農(nóng)業(yè)保險覆蓋面，增加農(nóng)業(yè)保險業(yè)務品種，推動設(shè)立巨災保障基金，增強農(nóng)民抗風險能力，發(fā)展農(nóng)村小額保險，發(fā)揮保險業(yè)在農(nóng)村醫(yī)療、養(yǎng)老等社會保障體系建設(shè)中的積極作用。4、加大金融對藍色經(jīng)濟服務力度。深入研究金融對藍色經(jīng)濟發(fā)展的支持方式和途徑，努力提升服務能力。制定金融業(yè)支持高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，鼓勵金融機構(gòu)進一步將資金投向我市重點產(chǎn)業(yè)。督促金融機構(gòu)采取“區(qū)別對待，有保有壓”措施，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，在“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)”中發(fā)揮服務引導作用。二、完善我市金融組織體系建設(shè)1、促進地方法人金融機構(gòu)做強做大。2、面向金融機構(gòu)加大定向招商力度。3、增強駐青金融機構(gòu)輻射能力。4、加強服務農(nóng)村和中小企業(yè)新型金融機構(gòu)建設(shè)。推動新一批新型農(nóng)村金融機構(gòu)試點工作，年內(nèi)再設(shè)立3家村鎮(zhèn)銀行，實現(xiàn)村鎮(zhèn)銀行在五市全面覆蓋。爭取再設(shè)立3家小額貸款公司，擴大其對中小企業(yè)貸款規(guī)模。三、推進金融集聚發(fā)展和創(chuàng)新試點1、落實金融業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。2、加快區(qū)域性財富管理中心建設(shè)。舉辦私人銀行業(yè)務發(fā)展論壇，建立私人銀行業(yè)務人才培訓基地，初步形成私人銀行業(yè)務聚集發(fā)展的品牌效應。3、調(diào)整完善金融業(yè)發(fā)展空間布局。4、開展跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點業(yè)務。四、優(yōu)化金融業(yè)發(fā)展環(huán)境1、形成合力推動金融業(yè)發(fā)展的機制。2、出臺并落實促進金融業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策。3、完善全社會信用體系建設(shè)。五、維護金融安全穩(wěn)定1、完善維護金融穩(wěn)定工作體系。2、重點關(guān)注和防范潛在金融風險。3、妥善處理金融風險案件。六、加強協(xié)調(diào)配合，全力推進金融工作1、推動企業(yè)上市工作。2、推進產(chǎn)權(quán)交易市場建設(shè)。3、推進擔保體系建設(shè)。4、搞好金融創(chuàng)新試點。結(jié)合開發(fā)區(qū)新一輪綜合改革，積極協(xié)調(diào)金融監(jiān)管部門和金融機構(gòu)總部賦予相應權(quán)限，推進金融創(chuàng)新先行先試，打造金融創(chuàng)新服務示范區(qū)。【篇二】一、加強擬上市企業(yè)的培訓工作，推進符合條件的企業(yè)上市融資1、加強宣傳力度，并根據(jù)具體情況做好4次擬上市企業(yè)的培訓工作，每季度舉辦一次培訓，為有上市需要的企業(yè)進行上市輔導，編制并印發(fā)《企業(yè)上市簡明知識手冊》宣傳讀本，選取企業(yè)在上市過程中關(guān)心的熱點問題進行了解答。2、充分利用中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板市場促進中小企業(yè)和科技型企業(yè)的發(fā)展，堅持境內(nèi)與境外并舉，推進企業(yè)多渠道融資，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，爭取按照“上報一批、輔導一批、儲備一批”的原則，爭取年內(nèi)過會企業(yè)2家、上報材料4家、輔導報備8家，將成長性好，科技含量高，自主創(chuàng)新型成長企業(yè)列入培育對象，并給予擬上市企業(yè)一定的政策及資金扶持。3、建立擬上市企業(yè)動態(tài)住處儲備庫，及時收集和掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)和相關(guān)信息，根據(jù)企業(yè)存在的困難和問題進行協(xié)調(diào)和幫助，為領(lǐng)導決策提供參考材料。4、制定“上市培育工程”工作計劃，啟動開發(fā)區(qū)上市培訓工程，加強上市培育工作，提高“北京亦莊”品牌，即北京開發(fā)區(qū)在資本市場的影響力，爭取在未來五年內(nèi)形成“北京亦莊”板塊。5、繼續(xù)完善各類優(yōu)惠政策，爭取在一季度完成政策出臺，為引進各類金融機構(gòu)提供政策支持;二、制定相關(guān)扶持政策，加大各類金融機構(gòu)的引進力度做好政策宣傳工作，加強各類金融機構(gòu)的引進力度，鼓勵各類金融機構(gòu)在開發(fā)區(qū)發(fā)展，力爭引進1-2家優(yōu)質(zhì)城市商業(yè)銀行或政策性銀行在開發(fā)區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)。三、發(fā)揮協(xié)調(diào)服務作用，進行“全方位，多角度”對接，建立“銀政企”溝通渠道1、做好和銀行溝通協(xié)調(diào)工作，建立“銀政企”溝通機制，做好項目融資推介工作，為企業(yè)融資提供便利條件，年內(nèi)組織項目銀行和企業(yè)項目對接2次以上;2、做好擴區(qū)建設(shè)融資工作，強化總公司在擴區(qū)開發(fā)建設(shè)主體職能和亦莊國際產(chǎn)業(yè)投資平臺的職能，完成擴區(qū)開發(fā)區(qū)和產(chǎn)業(yè)投資的融資任務;3、繼續(xù)做好中小企業(yè)集合票據(jù)的發(fā)行工作，幫助中小企業(yè)拓寬融資渠道，爭取年內(nèi)發(fā)行1-2期中小企業(yè)集合票據(jù)，完成融資2-4億元;4、引導商業(yè)銀行等金融機構(gòu)改善資金供給，加大信貸支持，探索形成有利于開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的信貸支持模式。四、做好金融創(chuàng)新和試點工作1、積極開始展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款、信用保險和貿(mào)易融資試點等金融創(chuàng)新工作;2、研究產(chǎn)業(yè)金融試驗區(qū)的相關(guān)政策，積極推進產(chǎn)業(yè)金融實驗區(qū)試點工作，并爭取市有關(guān)部門的支持。五、完善金融“”發(fā)展規(guī)劃工作做好金融“”發(fā)展規(guī)劃的完善工作，征求工委、管委領(lǐng)導及相部門意見，并及時充實到規(guī)劃當中，爭取在第一季度完成規(guī)劃制定工作。六、做好小貸公司擴大試點和監(jiān)督管理工作編制小額貸款公司設(shè)立指引，積極穩(wěn)妥推進和擴大小額貸款公司試點工作，爭取年內(nèi)設(shè)立2-4家小額貸款公司，注冊資本金額達到5-10億元以上?！酒恳?、建立金融工作網(wǎng)絡，做好區(qū)金融工作擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導小組，由政府分管領(lǐng)導任組長、發(fā)改、經(jīng)科、財政、工商、稅務等政府部門參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡體系，有效開展區(qū)域性金融工作。二、加強農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管檢查、落實長效機制(一)進一步充實監(jiān)管力量，加強對監(jiān)管員的專業(yè)培訓及業(yè)務交流。(二)做好日常動態(tài)監(jiān)測。計劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行比對分析，對數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時更正或進行情況說明。如果發(fā)現(xiàn)3個70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營活動過程進行注意和調(diào)整。(三)做好監(jiān)管評級考核復查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對昌融公司的20xx年度監(jiān)管評級考核復查工作。7月初，配合省金融辦完成對鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評級復查工作。8月末，聘請會計師事務所完成對友誼公司20xx年度監(jiān)管評級考核復查工作。(四)認真履行職責，為農(nóng)貸公司提供服務。對鑫鑫公司的營業(yè)地址變更，廣銀、凱潤和昌信公司的銀行外融資等申請，按規(guī)定及時進行審批。對鑫鑫公司申請的財政性補貼和農(nóng)貸公司申請的所得稅減半等申請及時審核和上報。(五)成立蘇州市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組。擬定在今年成立蘇州市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組，鑫鑫農(nóng)貸被推選為首任組長單位，計劃在6月份舉辦第一次活動，10月份舉辦第二次活動，重點學習小貸公司管理經(jīng)驗，特別是風險控制方面好的做法和措施。三、拓寬企業(yè)融資渠道、積極推進企業(yè)上市工作(一)調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫，儲備后備資源。(二)加強對上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。(三)與中介機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務，拓展企業(yè)融資渠道。(四)強化服務指導功能。(五)協(xié)助擬制訂區(qū)推動企業(yè)上市的扶持政策。其中重點扶持區(qū)域內(nèi)服務業(yè)企業(yè)及成長性較好的科技型企業(yè)。(六)開展銀企對接活動。主動與經(jīng)信科技局企業(yè)服務處聯(lián)系，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務的銀企對接活動。四、開展預防和打擊處置非法集資活動(一)成立領(lǐng)導小組，統(tǒng)一負責開展預防和打擊處置非法集資活動。(二)計劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動，為擴大宣傳效果，準備宣傳海報、宣傳手冊和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺、掛橫幅、張貼海報、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動。(三)對涉嫌非法集資的情況及時處置。有信息顯示，蘇州XX商務有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計劃與公安分局和XX街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關(guān)人員。(四)參與蘇州市涉眾型經(jīng)濟違法犯罪案件信息共享平臺建設(shè)工作。根據(jù)市預防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導小組的通知精神，計劃認真參與共享平臺建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料，完成平臺測試的工作要求。(五)擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務月系列活動。五、積極開展籌建科技小貸公司(一)上報科技小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。(二)整理設(shè)定科技小貸公司設(shè)立基本條件。(三)初步確定設(shè)立地點，擬設(shè)在創(chuàng)元科技園內(nèi)。(四)積極與有意向企業(yè)洽談，落實主發(fā)起人?！酒摹恳?、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理和上門服務。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變?！酒濉?0XX年區(qū)金融辦積極貫徹落實科學發(fā)展觀，以做好國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)配套落實工作為重點，以促進重點金融機構(gòu)落地為主線，以打造科技金融綜合服務平臺為抓手，以機制建設(shè)推動融資創(chuàng)新為保障，全面提高金融工作服務水平。(一)借助各方力量，推動國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)《關(guān)于中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)國家科技金融創(chuàng)新中心的意見》出臺，為我區(qū)下一步開展科技金融創(chuàng)新體系建設(shè)提供了良好的契機，我區(qū)將抓住有利的條件，利用各方力量推動國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)。1.聯(lián)合市級部門出臺相關(guān)政策，推動創(chuàng)新政策先行先試一是加強與中關(guān)村管委會溝通，我區(qū)與中關(guān)村管委會聯(lián)合共同起草落實方案并出臺相關(guān)支持政策，明確我區(qū)地位和作用。二是加強與市金融工作局溝通，跟蹤市局在創(chuàng)新試點的調(diào)研和方案制定，爭取創(chuàng)新政策在我區(qū)先行先試。2.推動金融功能區(qū)建設(shè)，拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間一是積極維護中關(guān)村西區(qū)業(yè)已形成的科技金融業(yè)態(tài)和金融資源聚集優(yōu)勢，以中關(guān)村PE大廈和金融大廈為核心，不斷拓展輻射范圍，打造國家科技金融功能區(qū)。二是啟動國家科技金融功能區(qū)規(guī)劃建設(shè)研究，以西直門外科技金融商務區(qū)和中關(guān)村西區(qū)等重點地區(qū)為基礎(chǔ)，分階段推動國家科技金融功能區(qū)建設(shè)，拓展科技金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。3.協(xié)調(diào)有關(guān)部門，加大力度推動四板市場建設(shè)一是積極支持四板市場在我區(qū)開展業(yè)務，研究制定相關(guān)優(yōu)惠政策。二是聯(lián)合保薦機構(gòu)、中介服務機構(gòu)加強宣傳，加快培育首批在股權(quán)中心掛牌的企業(yè)，提高交易活躍度。4.促進金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展，完善配套服務體系一是落實區(qū)政府“1+10”政策體系，加大金融機構(gòu)吸引力度。二是進一步完善金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。三是加大金融機構(gòu)走訪力度，變財政招商為服務招商。(二)搭建融資服務對接平臺，促進中小微企業(yè)融資一是配合北京市經(jīng)信委推進中小微企業(yè)融資平臺建設(shè)，進一步優(yōu)化海淀區(qū)科技金融綜合服務平臺。二是打造中小企業(yè)金融服務專營機構(gòu)、科技保險、小額貸款公司、融資擔保公司中小微企業(yè)信貸鏈條，加強政策引導，鼓勵金融機構(gòu)開展科技金融創(chuàng)新。三是推進政銀企對接，突破小微企業(yè)融資門檻，支持小微企業(yè)貸款產(chǎn)品的推廣。四是強化服務式管理，引導小額貸款公司和融資擔保公司合規(guī)經(jīng)營，促進中小微企業(yè)融資。(三)做好各項服務對接工作，促進企業(yè)上市進程一是進一步完善企業(yè)上市工作的服務體系，加強與監(jiān)管部門、指導部門的聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮區(qū)促進企業(yè)上市聯(lián)席會議機制的作用，加強上市工作的橫向與縱向合作。二是把上市工作與四板市場建設(shè)工作有機結(jié)合，引導企業(yè)通過在四板市場掛牌健全公司治理、規(guī)范運作，加速上市進程，使四板市場成為企業(yè)上市的蓄水池，打造企業(yè)上市資源梯隊。三是配合做好上市公司的服務工作，協(xié)助引導上市公司募投項目、募集資金落地海淀，支持上市公司通過并購重組做大做強、參與資本市場金融創(chuàng)新。服務行業(yè)工作計劃「篇三」xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作是在xx年全院全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務為主題，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2013年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃。一、指導思想我院將全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化以病人為中心的服務理念，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。實行護士長夜查房工作制度，通過護士長的督查，提高病區(qū)全員參與病室管理的意識及溝通能力。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從三級三嚴入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。每季度綜合學習內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。根據(jù)河南省專科護士培訓計劃有序培訓，培訓結(jié)束后，綜合培訓內(nèi)容在科內(nèi)組織學習。（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。建立培訓機制，按照有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。（4）提高護士長的管理水平，計劃優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)護士長從3月份開始到省人民醫(yī)院輪流進修培訓，學習優(yōu)質(zhì)護理服務的先進工作經(jīng)驗。（5）加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。（6）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理頭數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周的護士長工作例會上進行總結(jié)；每月組織護士長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。4、夯實基礎(chǔ)護理（1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每天下課時得基礎(chǔ)護理好的課時在護士長例會上精心表揚。對差的科室護士長待做的好的課時參觀學習。5、嚴格落實責任制整體護理（1）優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行APN排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。（2）優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)設(shè)立責任組長1——2名、責任護士4名，每名責任護士護理7名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務。（3）全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。（4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。（5）臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，各科依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。6、定期滿意度調(diào)查（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。（2）每季度進行患者滿意度調(diào)從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強患者健康教育（1）個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復鍛煉方法、特殊飲食制作不同的卡片，針對不同的護照你這選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。（2）集體宣教每周舉行2次，由責任組長負責，內(nèi)容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護。8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，護士應服從醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。（2）優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。（3）建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。（4）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效考核。（5）護理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結(jié)果作為護士長的績效考核。（6）5.12護士節(jié)評選優(yōu)質(zhì)護理服務標兵。（7）年底評選優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人及先進科室。（8）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。服務行業(yè)工作計劃「篇四」一、客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶;隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施;3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。二、續(xù)保率和預約率;入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。三、資源共享、良性競爭;在客戶、保險、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力;四、人員培訓;隨著車用新技術(shù)不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓，對SA注重產(chǎn)品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。五、增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當增加維修人員數(shù)量。六、團隊建設(shè)1、目標和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。七、考核激勵制度激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據(jù)實際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實施。服務行業(yè)工作計劃「篇五」一、環(huán)繞基地效勞大局，引導員工在建功立業(yè)中表現(xiàn)活躍效果1、深化展開員工建功立業(yè)活動。環(huán)繞推動“兩化互動”，實現(xiàn)“三個首先”，以“攻堅克難顯身手、助推展開立新功”為主題，持續(xù)以創(chuàng)造“洪城杯”員工勞作技能交鋒活動品牌為載體，掀起勞作比賽新熱潮。要杰出抓好基本醫(yī)療效勞、九大公共清潔效勞、科學技能創(chuàng)新等方面的嚴重項目、主要窗口的勞作技能比賽活動;以展開爭創(chuàng)“五化五強”科室活動(即：力求科室建造做到準則規(guī)范化，執(zhí)行力強;比賽指標化，戰(zhàn)斗力強;技能復合化，創(chuàng)新力強;辦理精細化，競爭力強;作風民主化，凝聚力強)為載體，進一步深化“工人前鋒號”創(chuàng)立活動，力爭全年創(chuàng)立市級“優(yōu)秀工人前鋒號”1個，培養(yǎng)縣級“工人前鋒隊號”2個。2、深化員工經(jīng)濟技能創(chuàng)新工程。深化施行《省員工本質(zhì)工程五年計劃》，以推動創(chuàng)新式人才、創(chuàng)新式科室、創(chuàng)新式醫(yī)院建造為方針，大力安排技能骨干和專家參加技能攻關(guān)、技能革新、技能協(xié)作和科技效果轉(zhuǎn)化活動;持續(xù)展開員工優(yōu)秀技能創(chuàng)新效果和我為醫(yī)院獻一策“金點子”搜集、評選活動;持續(xù)深化“我為節(jié)能減排做貢獻”系列活動，引導員工活躍投身到自主創(chuàng)新的實習中去。展開群眾性經(jīng)濟技能創(chuàng)新活動面要到達80%以上。3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹榜樣活動。各單位工會要環(huán)繞“當好主力軍”，建功十二五”為方針，持續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣泛展開“學勞模、當領(lǐng)先、樹典型、比貢獻”活動。仔細做好20xx年全市第四屆勞模、工人前鋒號、首席員工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評選作業(yè)，用勞模、領(lǐng)先人物的典型業(yè)績和工人期間的巨大品格感召員工群眾，引領(lǐng)社會風尚。二、深化調(diào)和勞作聯(lián)系，充分表現(xiàn)工會安排在社會辦理中的活躍效果1、深化調(diào)和勞作聯(lián)系創(chuàng)立活動。持續(xù)以創(chuàng)造“同舟杯”調(diào)和勞作聯(lián)系品牌為抓手，表現(xiàn)勞作聯(lián)系三方調(diào)和機制效果，及時研討和調(diào)和處理影響勞作聯(lián)系調(diào)和安穩(wěn)的杰出問題。民營醫(yī)療機構(gòu)要將工資集體洽談，事務揭露，民主辦理，集體合同準則和勞作合同的簽定率和履約率，勞模和領(lǐng)先的評選等作業(yè)歸入創(chuàng)立內(nèi)容，確保創(chuàng)立作業(yè)上下聯(lián)動，有序動作。2、進一步加強勞作爭議調(diào)停安排建造。清潔工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療清潔單位及各基地清潔院工會，要自動習慣勞作聯(lián)系新變化，進一步暢通員工利益訴求途徑，樹立和完善勞作爭議調(diào)處和勞作法令監(jiān)督安排，20xx年，縣直醫(yī)療清潔單位，各基地清潔院和民營醫(yī)療機構(gòu)要樹立完善勞作爭議調(diào)停委員會。3、完善民主辦理準則。推動院(事)務揭露民主辦理準則化、規(guī)范化建造，保護好員工的合法權(quán)益。全面落實單位民主辦理，深化以職代會為基本形式的院(事)務揭露和民主辦理準則，著力加強單位職代會建造，加大單位在醫(yī)療清潔事務中的嚴重問題、嚴重決議計劃和觸及員工切身利益方針規(guī)章擬定的參加力度和揭露力度，不斷擴大員工的知情權(quán)、參加權(quán)、辦理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。服務行業(yè)工作計劃「篇六」本人自XX年12月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在單位領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步?，F(xiàn)向單位領(lǐng)導和同事們就我一年來的工作匯報如下：一、在思想上通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓，使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實際，每一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業(yè)務的我，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理！面對金錢，我們應經(jīng)得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強內(nèi)控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。二、在工作上繼續(xù)保持良好的工作作風和積極上進的學習心態(tài)。多向老員工請教和學習，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務和新品種，積極搞好外圍攬儲，結(jié)合自身工作實際，進行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負擔和壓力。后來，通過不斷實踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若。現(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責任和崇高的使命。三、在生活上從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當家”，自己掌握經(jīng)濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友