二零二四年度網(wǎng)絡安全服務合同保障措施

二零二四年度網(wǎng)絡安全服務合同保障措施本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡安全服務概述1.1服務范圍1.2服務內(nèi)容1.3服務目標2.保障措施2.1風險評估與防范2.1.1定期安全評估2.1.2風險識別與分析2.1.3防范措施制定與實施3.安全監(jiān)控與響應3.1實時監(jiān)控3.1.1系統(tǒng)日志監(jiān)控3.1.2網(wǎng)絡流量監(jiān)控3.1.3安全事件報警3.2安全事件響應3.2.1事件報告3.2.2事件分析與定位3.2.3事件處理與恢復4.安全防護措施4.1防火墻與入侵檢測4.1.1防火墻配置與管理4.1.2入侵檢測系統(tǒng)部署與維護4.2病毒防護與安全更新4.2.1病毒防護軟件部署4.2.2安全更新與補丁管理5.身份認證與權(quán)限管理5.1用戶身份認證5.1.1密碼策略制定與實施5.1.2多因素身份認證部署5.2權(quán)限管理5.2.1角色與權(quán)限分配5.2.2權(quán)限變更控制6.數(shù)據(jù)安全保護6.1數(shù)據(jù)加密6.1.1敏感數(shù)據(jù)加密策略6.1.2加密算法與協(xié)議選擇6.2數(shù)據(jù)備份與恢復6.2.1數(shù)據(jù)備份方案制定6.2.2數(shù)據(jù)恢復流程與工具7.安全培訓與意識提升7.1安全培訓內(nèi)容7.1.1網(wǎng)絡安全基礎知識7.1.2安全意識教育7.2安全培訓實施7.2.1培訓時間與地點7.2.2培訓對象與人數(shù)8.安全合規(guī)與審計8.1安全合規(guī)性檢查8.1.1合規(guī)性標準與要求8.1.2合規(guī)性檢查流程8.2安全審計8.2.1審計范圍與目標8.2.2審計報告與整改措施9.技術支持與服務9.1技術支持團隊9.1.1團隊組成與職責分工9.1.2技術支持工作時間9.2服務響應與支持9.2.1服務響應時間9.2.2技術支持服務方式10.合同期限與費用10.1合同期限10.1.1起始日期10.1.2終止日期10.2費用支付10.2.1費用金額10.2.2支付方式與時間11.違約責任與賠償11.1違約行為11.1.1違約責任認定11.1.2違約賠償金額11.2賠償責任限制11.2.1賠償責任限制條件11.2.2賠償責任上限12.合同的變更與終止12.1合同變更12.1.1變更條件12.1.2變更程序12.2合同終止12.2.1終止條件12.2.2終止程序13.爭議解決與法律適用13.1爭議解決方式13.1.1協(xié)商解決13.1.2調(diào)解解決13.2法律適用13.2.1合同簽訂地法律13.2.2國際法律沖突適用規(guī)則14.其他條款14.1保密條款14.1.1保密信息范圍14.1.2保密期限14.2知識產(chǎn)權(quán)保護14.2.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.2.2侵權(quán)責任承擔14.3通知與送達14.3.1通知方式14.3.2送達地址與時間第一部分：合同如下：第一條網(wǎng)絡安全服務概述1.1服務范圍乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于網(wǎng)絡安全評估、安全監(jiān)控、安全防護、身份認證、數(shù)據(jù)安全保護等網(wǎng)絡安全服務。1.2服務內(nèi)容乙方提供的服務內(nèi)容包括：（1）定期進行網(wǎng)絡安全評估，識別網(wǎng)絡安全風險，并提出改進措施；（2）部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設備，并進行配置與管理；（3）提供病毒防護軟件，并進行安全更新與補丁管理；（4）制定密碼策略，實施多因素身份認證；（5）對敏感數(shù)據(jù)進行加密，確保數(shù)據(jù)傳輸與存儲的安全；（6）制定數(shù)據(jù)備份與恢復方案，保障數(shù)據(jù)的安全與可靠；（7）開展安全培訓，提升員工安全意識與技能；（8）進行安全合規(guī)性檢查與審計，確保網(wǎng)絡安全合規(guī)；（9）提供技術支持與服務，確保網(wǎng)絡安全運行；（10）其他雙方約定的網(wǎng)絡安全服務。1.3服務目標乙方的服務目標是保障甲方的網(wǎng)絡安全，防止網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生，確保甲方業(yè)務正常運行。第二條保障措施2.1風險評估與防范2.1.1定期安全評估乙方定期對甲方的網(wǎng)絡進行安全評估，識別網(wǎng)絡安全風險，并提出防范措施。評估頻率不低于每半年一次。2.1.2風險識別與分析乙方通過實時監(jiān)控、安全事件報警等手段，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡安全風險，并進行風險識別與分析。2.1.3防范措施制定與實施乙方根據(jù)風險評估與分析結(jié)果，制定針對性的防范措施，并及時通知甲方。乙方應協(xié)助甲方實施防范措施，確保網(wǎng)絡安全。第三條安全監(jiān)控與響應3.1實時監(jiān)控3.1.1系統(tǒng)日志監(jiān)控乙方對甲方的系統(tǒng)日志進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時通知甲方。3.1.2網(wǎng)絡流量監(jiān)控乙方對甲方的網(wǎng)絡流量進行實時監(jiān)控，分析網(wǎng)絡流量異常，預防網(wǎng)絡攻擊。3.1.3安全事件報警乙方部署安全事件報警系統(tǒng)，對發(fā)生的網(wǎng)絡安全事件進行實時報警，并及時處理。3.2安全事件響應3.2.1事件報告乙方在發(fā)生網(wǎng)絡安全事件時，應及時向甲方報告事件情況，并提供詳細的事件分析報告。3.2.2事件分析與定位乙方對網(wǎng)絡安全事件進行詳細分析與定位，找出事件原因，并提供解決方案。3.2.3事件處理與恢復乙方協(xié)助甲方處理網(wǎng)絡安全事件，確保業(yè)務正常運行。在事件處理過程中，乙方應確保甲方數(shù)據(jù)的完整與安全。第四條安全防護措施4.1防火墻與入侵檢測4.1.1防火墻配置與管理乙方負責防火墻的配置與管理，確保防火墻規(guī)則與甲方業(yè)務需求相匹配，預防網(wǎng)絡攻擊。4.1.2入侵檢測系統(tǒng)部署與維護乙方部署入侵檢測系統(tǒng)，對甲方的網(wǎng)絡進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并報警入侵行為。乙方負責入侵檢測系統(tǒng)的維護與升級。4.2病毒防護與安全更新4.2.1病毒防護軟件部署乙方部署病毒防護軟件，并對甲方計算機進行病毒掃描與清除。4.2.2安全更新與補丁管理乙方負責甲方操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡設備的安全更新與補丁管理，預防安全漏洞。第五條身份認證與權(quán)限管理5.1用戶身份認證5.1.1密碼策略制定與實施乙方制定密碼策略，要求甲方用戶使用復雜密碼，并定期更換密碼。5.1.2多因素身份認證部署乙方在甲方網(wǎng)絡中部署多因素身份認證系統(tǒng)，確保用戶身份的安全驗證。5.2權(quán)限管理5.2.1角色與權(quán)限分配乙方根據(jù)甲方業(yè)務需求，為甲方用戶分配適當?shù)慕巧c權(quán)限。5.2.2權(quán)限變更控制乙方負責甲方權(quán)限變更的審批與實施，確保權(quán)限的合理與安全。第六條數(shù)據(jù)安全保護6.1數(shù)據(jù)加密6.1.1敏感數(shù)據(jù)加密策略乙方制定敏感數(shù)據(jù)加密策略，并對甲方敏感數(shù)據(jù)進行加密處理。6.1.2加密算法與協(xié)議選擇乙方根據(jù)甲方業(yè)務需求，選擇合適的加密算法與協(xié)議，確保數(shù)據(jù)傳輸與存儲的安全。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復6.2.1數(shù)據(jù)備份方案制定乙方制定數(shù)據(jù)備份方案，確保第八條安全培訓與意識提升7.1安全培訓內(nèi)容乙方應提供包括但不限于網(wǎng)絡安全基礎知識、安全意識教育等安全培訓內(nèi)容。7.2安全培訓實施7.2.1培訓時間與地點安全培訓應在2024年6月30日前完成，地點由乙方確定。7.2.2培訓對象與人數(shù)培訓對象為甲方的全體在職員工，預計培訓人數(shù)為50人。第九條安全合規(guī)與審計8.1安全合規(guī)性檢查8.1.1合規(guī)性標準與要求乙方應按照我國《網(wǎng)絡安全法》等相關法律法規(guī)和標準，對甲方的網(wǎng)絡安全進行合規(guī)性檢查。8.1.2合規(guī)性檢查流程合規(guī)性檢查應在2024年6月30日前完成，具體流程如下：（1）乙方制定合規(guī)性檢查計劃；（2）乙方對甲方的網(wǎng)絡安全進行現(xiàn)場檢查；（3）乙方出具合規(guī)性檢查報告，并提供改進建議。8.2安全審計8.2.1審計范圍與目標乙方應對甲方的網(wǎng)絡安全管理、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等方面進行審計。8.2.2審計報告與整改措施審計應在2024年6月30日前完成，具體流程如下：（1）乙方進行網(wǎng)絡安全審計；（2）乙方出具審計報告，明確指出存在的問題；（3）乙方協(xié)助甲方制定整改措施，并進行整改。第十條技術支持與服務9.1技術支持團隊9.1.1團隊組成與職責分工乙方應組建專業(yè)的技術支持團隊，團隊組成如下：（1）項目經(jīng)理：負責項目整體協(xié)調(diào)與推進；（2）技術專家：負責網(wǎng)絡安全技術支持；（3）運維人員：負責系統(tǒng)運維與故障排查。9.1.2技術支持工作時間技術支持工作時間如下：（1）工作日：9:0018:00；（2）周末：9:0012:00；（3）節(jié)假日：如有緊急情況，乙方應提供技術支持。9.2服務響應與支持9.2.1服務響應時間乙方應在接到甲方服務請求后，第一時間進行響應，最長響應時間不超過2小時。9.2.2技術支持服務方式技術支持服務方式包括：（1）電話支持：乙方提供專線電話，供甲方咨詢與報修；（2）遠程支持：乙方通過遠程桌面、TeamViewer等方式，為甲方提供技術支持；（3）現(xiàn)場支持：如有需要，乙方應盡快派遣技術人員到現(xiàn)場進行支持。第十一條合同期限與費用10.1合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，期限為一年。10.1.2終止日期合同終止日期為2024年12月31日。10.2費用支付10.2.1費用金額本合同的服務費用為人民幣100萬元。10.2.2支付方式與時間甲方應于合同簽訂之日起七個工作日內(nèi)，向乙方支付合同費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第十二條違約責任與賠償11.1違約行為（1）乙方未按約定提供服務；（2）乙方服務質(zhì)量不符合約定；（3）乙方未按約定時間完成工作。11.1.2違約賠償金額違約賠償金額為甲方支付給乙方的合同費用總額的10%。11.2賠償責任限制11.2.1賠償責任限制條件乙方對甲方損失的賠償責任，不應超過甲方支付給乙方的合同費用總額。11.2.2賠償責任上限無論何種原因，乙方對甲方的賠償責任上限不應超過人民幣100萬元。第十三條合同的變更與終止12.1合同變更12.1.1變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.1.2變更程序合同變更程序如下：（1）雙方就變更事項進行協(xié)商；（2）簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議成為本合同的一部分。12.2合同終止12.2.1終止第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織。第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，由于第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，或第三方直接參與合同的履行。2.第三方責任限額甲乙雙方應明確第三方的責任限額。例如，如果第三方導致網(wǎng)絡安全事件，乙方應承擔的責任限額為人民幣50萬元。3.第三方介入的附加條款3.1第三方介入處理流程（1）甲乙方書面通知對方第三方介入的情況和影響；（2）甲乙方協(xié)商確定第三方介入的處理方案；（3）甲乙方按照處理方案執(zhí)行，并保留相關證據(jù)；（4）甲乙方定期溝通第三方介入的處理進展和結(jié)果。3.2第三方責任劃分（1）第三方直接導致合同違約的，由第三方承擔全部責任；（2）第三方導致合同違約，但甲乙雙方有過錯的，甲乙雙方按照過錯程度承擔相應責任；（3）第三方未導致合同違約，但甲乙雙方因第三方原因無法履行合同的，甲乙雙方應協(xié)商解決。4.第三方介入的額外條款4.1第三方介入的告知義務甲乙雙方應在知道第三方介入的情況下，立即告知對方，并在必要時提供相關證明文件。4.2第三方介入的協(xié)商解決甲乙雙方應積極協(xié)商，共同解決第三方介入帶來的問題。協(xié)商不成的，可以按照合同約定的爭議解決方式處理。4.3第三方介入的記錄保存甲乙雙方應妥善保存與第三方介入相關的所有記錄，包括但不限于書面通知、溝通記錄、處理方案和證據(jù)材料等。5.第三方責任限額的明確甲乙雙方應在合同中明確第三方責任限額的確定方式。例如，可以根據(jù)第三方介入的影響程度、責任劃分的具體情況和合同履行情況等因素確定。6.第三方介入的免責條款6.1甲方因第三方介入導致的損失，乙方不承擔責任；6.2乙方因第三方介入導致的損失，甲方不承擔責任；6.3甲乙雙方因第三方介入導致的損失，互相不承擔責任。7.第三方介入的強制性規(guī)定甲乙雙方應遵守相關法律法規(guī)和政策，對于第三方介入的強制性規(guī)定，應予以遵守。如果第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方應按照法律規(guī)定和政策要求處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.網(wǎng)絡安全服務范圍及內(nèi)容清單附件詳細列出乙方提供的網(wǎng)絡安全服務范圍及具體內(nèi)容，包括服務項目、服務目標、服務期限等。2.風險評估與防范措施方案附件詳細說明乙方對甲方網(wǎng)絡進行定期安全評估的內(nèi)容、方法和防范措施，以及具體實施步驟和時間節(jié)點。3.安全監(jiān)控與響應流程附件詳細說明乙方對甲方網(wǎng)絡進行實時監(jiān)控和安全事件響應的流程，包括監(jiān)控內(nèi)容、報警機制、事件報告、分析定位和處理恢復等。4.安全防護措施實施計劃附件詳細說明乙方部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防護軟件等安全防護措施的實施計劃，包括設備配置、系統(tǒng)部署、維護管理等。5.身份認證與權(quán)限管理方案附件詳細說明乙方為甲方制定和實施的身份認證與權(quán)限管理的方案，包括密碼策略、多因素身份認證、角色權(quán)限分配等。6.數(shù)據(jù)安全保護方案附件詳細說明乙方為甲方制定和實施的數(shù)據(jù)安全保護方案，包括數(shù)據(jù)加密、備份恢復、安全傳輸?shù)取?.安全培訓與意識提升計劃附件詳細說明乙方為甲方開展安全培訓和提升員工安全意識的計劃，包括培訓內(nèi)容、時間地點、培訓對象等。8.安全合規(guī)與審計方案附件詳細說明乙方為甲方進行安全合規(guī)性檢查和審計的方案，包括檢查標準、審計流程、整改措施等。9.技術支持與服務協(xié)議附件詳細說明乙方為甲方提供的技術支持與服務的內(nèi)容、響應時間、服務方式等。10.合同期限與費用支付計劃附件詳細說明本合同的期限、費用總額、支付方式、時間節(jié)點等。11.違約行為及責任認定標準附件詳細列出本合同中涉及的違約行為及相應的責任認定標準，包括違約責任、賠償金額、賠償責任限制等。12.爭議解決方式與法律適用附件詳細說明本合同中約定的爭議解決方式和法律適用，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律適用規(guī)則等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定提供服務違約責任：乙方應承擔違約責任，包括賠償甲方因此產(chǎn)生的損失，具體賠償金額根據(jù)實際情況確定。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成網(wǎng)絡安全評估，導致甲方網(wǎng)絡安全風險增加，乙方應承擔相應的違約責任。2.乙方服務質(zhì)量不符合約定違約