護理工作五年中長期發(fā)展規(guī)劃

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-CAL-本頁僅作為文檔封面，使用請直接刪除護理工作五年中長期發(fā)展規(guī)劃(總13頁)PAGE2護理工作五年中長期發(fā)展規(guī)劃（2017-2022）護理作為衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，對促進經濟社會發(fā)展、維護和提高人民群眾健康水平發(fā)揮了重要作用。當社會由生存型向發(fā)展型轉變，基本物質需求滿足后，人們更加注重健康。加強護理工作是護理專業(yè)和護理行業(yè)發(fā)展的迫切需要，是持續(xù)改進醫(yī)療質量，構建和諧醫(yī)患關系的客觀要求。是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必要工作，根據我院工作的發(fā)展方向，護理部堅持“一切以病人為中心”，特制定未來五年護理工作規(guī)劃如下：

一、指導思想

以病人為中心，以人為本，以創(chuàng)建具有中醫(yī)特色的中醫(yī)醫(yī)院，以“優(yōu)質護理示范工程”為契機，以“中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南”為準繩，轉變服務觀念，深化醫(yī)療改革，促進我院護理工作全面、協(xié)調、持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護理質量和專業(yè)技術水平，維護人民群眾健康，推進中醫(yī)護理工作向縱深發(fā)展，使我院護理工作更上一個新臺階。根據我院工作的發(fā)展方向，護理部堅持“一切以病人為中心”的工作要求，制定未來五年護理工作規(guī)劃如下：

二、發(fā)展目標

目前我院面臨規(guī)模小，人才匱乏，醫(yī)療用房嚴重不足，環(huán)境破舊不堪，基礎設施薄弱、資金不足，生存發(fā)展難等諸多問題。為振興我院中醫(yī)護理事業(yè)，結合我院實際及“二級甲等”中醫(yī)醫(yī)院評審標準特制定我院護理中長期發(fā)展五年規(guī)劃。強化護理工作的領導，健全護理管理體系，強化護理管理職能，實行護理人力資源科學合理配臵，提升護士隊伍整體素質，提高護理服務質量和專業(yè)技術水平，加強護理安全管理，營造“以人為本”的和諧醫(yī)患關系的良好氛圍。力爭五年內在全院護理人員的共同努力，逐步完成“二甲醫(yī)院”所要求的護理各項指標，達到“二甲醫(yī)院”護理所要求的評審標準。為患者提供完善有效、質量優(yōu)良的護理服務。

三、目標任務

(一)、根據我院護理工作現狀：

1、護士持證上崗率100%；

PAGE32、到2022年病房護士與床位比例=0.4:1；

3、學歷：大專達90%以上。培訓率≥90%；

4、基礎護理合格率≥95%，優(yōu)質護理服務示范病區(qū)基礎護理合格率達到100%，危重患者護理合格率≥91%；中醫(yī)特色病房中醫(yī)傳統(tǒng)技術開展率達82%。

5、護理人員“三基”考核合格率均≥95%；

6、大差錯、事故發(fā)生次數為零，褥瘡發(fā)生次數為零（難免壓瘡除外）；

7、開展護理新業(yè)務、新技術每年2項；

8、病人對護理工作滿意度≥95%；

9、2012年開始啟動兩個優(yōu)質護理示范病區(qū)，至2022年達到全院鋪開。

四、工作內容

1、加強護理隊伍建設，提升護理人員整體素質。

(1)加強護理管理，提高護理管理的科學化水平。進一步健全和落實護理管理制度，完善護理管理組織體系，實行護理部——護士長垂直管理，量化考核護士長考評表。同時，護理部加強對護士長的規(guī)范化培訓，培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍。

(2)嚴把人員準入關，優(yōu)化護理隊伍。提高新聘護士學歷起點（從中專逐漸過渡到大專，本科）和中醫(yī)護士的比例，提升護理隊伍知識層次；同時增大招聘注冊護士比例，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。并注重畢業(yè)后強化培訓，落實繼續(xù)教育計劃，盡快適應工作環(huán)境。

(3)突出?？铺厣?，加速專業(yè)發(fā)展。根據臨床?？谱o理工作的需要，選派優(yōu)秀人員進行院內外培訓、進修、學習，有計劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護理骨干。五年內培養(yǎng)3名的專科護士，充分發(fā)揮?？谱o士的指導作用，參與危重病人救護及護理新技術、新業(yè)務的開發(fā)和利用。

(4)優(yōu)化人員結構，合理配置PAGE4人力資源。與人事科共同定員定編定崗，崗位調整采取雙向選擇。將護理崗位工作職責、技術要求與護士的分層次管理有機結合，充分發(fā)揮不同層次護士的作用。在護士與病床比例不足的情況下，繼續(xù)推行人員動態(tài)化管理和彈性派班，根據病床使用率和工作量，及時調配人員，科室根據需要，調整工作時間，盡力為病人提供優(yōu)質服務。

（5）發(fā)揮中醫(yī)特色護理，體現傳統(tǒng)技術優(yōu)勢。

①每個病區(qū)根據不同病種，開展中醫(yī)護理技術操作，到2012年每科室5-6種。

②每科至少確定三個中醫(yī)辯證施護病種。

③每年開展全院護理人員中醫(yī)護理操作培訓四項，并進行考核，臨床護理人員參與率達100%，合格率90%。要求畢業(yè)三年的護士中醫(yī)藥知識及技能培訓達100學時。制定學習計劃，學習的方法有自學、科內學習、院內學習。

2、加強護理質量管理，提高護理質量。

(1)健全護理質量管理組織，注重環(huán)節(jié)質量控制。按照《護理質量持續(xù)改進方案》，充分發(fā)揮各級質量控制與管理委員會的作用，在全面質量管理的基礎上，更注重過程管理，環(huán)節(jié)質量控制，定期分析、講評護理質量，實施改進方案，實行科室獎金二次分配方案，量化考核工作質量，與獎懲掛鉤，使護理質量不斷向更深、更高、更廣的標準發(fā)展。

(2)強化“三基”訓練，提高專業(yè)技能。堅持“鞏固基礎,提高水平”的原則,切實落實“三基”訓練計劃，鼓勵以自學為主的學歷教育，把護理隊伍建成學習型團隊，創(chuàng)建學習型文化，并把學習和訓練成果貫穿于工作中。使每個護理人員在工作中學習，在學習中工作，終生學習，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務能力，適應醫(yī)療工作需要，適應護理科學發(fā)展的需要，適應醫(yī)療市場競爭的需要。

(3)加強護理安全管理，嚴防護理缺陷。嚴格執(zhí)行各項安全管理及分級護理制度，按要求認真落實基礎護理和危重病人護理措施，努力打造危重病人護理品牌，并以此提高基礎護理質量，促進康復，防范護理質量缺陷，確保護理安全。

3、拓展工作內涵，為病人提供高品質護理服務。

PAGE5(1)堅持以病人為中心的服務理念，主動服務。把病人的事當作自己的事來做，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務流程，做到“三個一”，即提供不誤一分鐘的便利服務，不亂花患者一分錢，為每個患者奉獻一份愛心。

(2)進一步改善服務態(tài)度，營造和諧氛圍。強化對護理人員的“四心”教育（細心、愛心、耐心、責任心），做好面對患者的“四個一”，即一個眼神，一個表情、一個笑容、一句問候。提倡能夠做到位的工作要做到位，不能做到位的要解釋到位，通過耐心細致的解釋和疏導，化解矛盾，并使部分患者對診療的過高期望值回歸到理性區(qū)間。

(3)加強細節(jié)管理，落實人性化服務措施。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，細心思考，再造從細節(jié)中來到細節(jié)中去的流程，服務于精，服務于勤，服務于點滴，服務于病人開口前。

2017年7月

PAGE6靖邊縣中醫(yī)醫(yī)院護理中長期發(fā)展規(guī)劃（2017-2022）一、指導思想以病人為中心，以人為本，以德興護，以創(chuàng)建中醫(yī)醫(yī)院“中醫(yī)特色護理病房”為契機，轉變服務觀念，深化醫(yī)療改革，促進我院護理工作全面、協(xié)調持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護理質量和專業(yè)技術水平，維護人民群眾健康，推進中醫(yī)整體護理工作向縱深發(fā)展，使我院護理工作更上一個新臺階。根據衛(wèi)生部工作的總體要求和我院工作的發(fā)展方向，護理部堅持“一切以病人為中心”的工作要求，制定未來五年護理工作規(guī)劃如下：二、發(fā)展目標目前我院面臨規(guī)模小，人才匱乏，醫(yī)療用房嚴重不足，基礎設施薄弱、資金不足，生存發(fā)展難等諸多問題。為振興阜平縣中醫(yī)護理事業(yè)，結合我院實際及“二級甲等"中醫(yī)醫(yī)院評審標準特制定我院護理中長期發(fā)展五年規(guī)劃。在上級領導及有關部門的大力支持下，進一步加強對護理工作的領導，健全護理管理體系，強化護理管理職能，實行護理人力資源科學合理配置，提升護士隊伍整體素質，提高護理服務質量和專業(yè)技術水平，加強護理安全管理，營造“以人為本”的和諧醫(yī)患關系的良好氛圍。力爭五年內在全院護理人員的共同努力，逐步完成“二甲醫(yī)院”所要求的護理各項指標;達到“二甲醫(yī)院”護理所要求的評審標準。為人民群眾提供完善有效、質量優(yōu)良的醫(yī)療保健服務和公共衛(wèi)生服務。三、目標任務1、根據我院護理工作現狀，1、護士持證上崗率100%；PAGE72、到2015年病房護士與床位比例＞0.4:1；全院護士與全院床位比例＞1：0.65。3、學歷：大專達85%以上。培訓率≥90%；4、基礎護理合格率≥95%，優(yōu)質護理服務示范病區(qū)基礎護理合格率達到100%，危重患者護理合格率≥91%；中醫(yī)特色病房中醫(yī)傳統(tǒng)技術開展率達82%。5、護理人員“三基”考核合格率均≥95%；6、大差錯、事故發(fā)生次數為零，褥瘡發(fā)生次數為零（難免瘡壓除外）；7、開展護理新業(yè)務、新技術每年2項；8、病人對護理工作滿意度≥95%；9、每年護理目標管理檢查綜合測評達90分以上；10、2012年開始啟動兩個優(yōu)質護理示范病房，逐步在院內推開，到2015年達到全院鋪開。四、工作內容1、加強護理隊伍建設，提升護理人員整體素質。(1)加強護理管理，提高護理管理的科學化水平。進一步健全和落實護理管理制度，完善護理管理組織體系，實行護理部——護士長垂直管理，量化考核護士長考評表。同時，護理部加強對護士長的規(guī)范化培訓，培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍。(2)嚴把人員準入關，優(yōu)化護理隊伍。堅持“三公開”原則，聘用專業(yè)思想牢、基本素質好、理論水平高、業(yè)務能力強的人員。提高新聘護士學歷起點（從大專逐漸過渡到本科）和中醫(yī)護士的比例，提升護理隊伍知識層次；同時增大招聘注冊護士比例，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。并注重畢業(yè)后強化培訓，落實繼續(xù)教育計劃，盡快適應工作環(huán)境。(3)突出?？铺厣?，加速專業(yè)發(fā)展。根據臨床?？谱o理工作的需要，選派優(yōu)秀人員進行院內外培訓、進修、學習，有計劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護理骨干。五年內培養(yǎng)5名的?？谱o士，充分發(fā)揮?？谱o士的指導作用，參與危重病人救護及護理新技術、新業(yè)務的開發(fā)和利用。PAGE8(4)優(yōu)化人員結構，合理配置人力資源。與辦公室共同定員定編定崗，崗位調整采取雙向選擇。將護理崗位工作職責、技術要求與護士的分層次管理有機結合，充分發(fā)揮不同層次護士的作用。在護士與病床比例不足的情況下，繼續(xù)推行人員動態(tài)化管理和彈性派班，根據病床使用率和工作量，及時調配人員，科室根據需要，調整工作時間，盡力為病人提供優(yōu)質服務。（5）發(fā)揮中醫(yī)特色護理，體現傳統(tǒng)技術優(yōu)勢。（1）每個病區(qū)根據不同病種，確定相關的中醫(yī)操作，到2015年每科室3-4種。（2）每科確定兩個中醫(yī)辯證施護病種（單病種或中醫(yī)專科專病的病種），制訂兩份標準中醫(yī)護理病歷。每年中醫(yī)護理病歷不少于15份。（3）中醫(yī)護理傳統(tǒng)技術開展逐步增加，從8項增到12項，臨床開展總次數逐步遞增，經過五年的努力達到5000人次。（4）每月開展全院護理人員中醫(yī)理論及操作培訓各一次，考核各一次，臨床護理人員參與率達100%，合格率90%。對畢業(yè)3年的護士每年的中醫(yī)藥知識及技能培訓達35學時。學習的方法有自學、科內學習、院內學習。2、加強護理質量管理，提高護理質量。(1)健全護理質量管理組織，注重環(huán)節(jié)質量控制。按照《護理質量持續(xù)改進方案》，充分發(fā)揮各級質量控制與管理委員會的作用，在全面質量管理的基礎上，更注重過程管理，環(huán)節(jié)質量控制，定期分析、講評護理質量，實施改進方案，實行科室獎金二次分配方案，量化考核工作質量，與獎懲掛鉤，使護理質量不斷向更深、更高、更廣的標準發(fā)展。

(2)強化“三基”訓練，提高專業(yè)技能。堅持“鞏固基礎,提高水平”的原則,切實落實“三基”訓練計劃，鼓勵以自學為主的學歷教育，把護理隊伍建成學習型團隊，創(chuàng)建學習型文化，并把學習和訓練成果貫穿于工作中。使每個護理人員在工作中學習，在學習中工作，終生學習，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務能力，適應醫(yī)療工作需要，適應護理科學發(fā)展的需要，適應醫(yī)療市場競爭的需要。PAGE9(3)加強護理安全管理，嚴防護理缺陷。嚴格執(zhí)行各項安全管理及分級護理制度，按要求認真落實基礎護理和危重病人護理措施，努力打造危重病人護理品牌，并以此提高基礎護理質量，促進康復，防范護理質量缺陷，確保護理安全。3、拓展工作內涵，為病人提供高品質護理服務。(1)堅持以病人為中心的服務理念，主動服務。把病人的事當作自己的事來做，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務流程，做到“三個一”，即提供不誤一分鐘的便利服務，不亂花患者一分錢，為每個患者奉獻一份愛心。(2)進一步改善服務態(tài)度，營造和諧氛圍。強化對護理人員的“四心”教育（細心、愛心、耐心、責任心），做好面對患者的“四個一”，即一個眼神，一個表情、一個笑容、一句問候。提倡能夠做到位的工作要做到位，不能做到位的要解釋到位，通過耐心細致的解釋和疏導，化解矛盾，并使部分患者對診療的過高期望值回歸到理性區(qū)間。(3)加強細節(jié)管理，落實人性化服務措施。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，細心思考，再造從細節(jié)中來到細節(jié)中去的流程，服務于精，服務于勤，服務于點滴，服務于病人開口前。PAGE10中醫(yī)院護理工作五年發(fā)展規(guī)劃（2011年—2015年）護理作為衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，對促進經濟社會發(fā)展、維護和提高人民群眾健康水平發(fā)揮了重要作用。當社會由生存型向發(fā)展型轉變，基本物質需求滿足后，人們更加注重健康。加強護理工作是護理專業(yè)和護理行業(yè)發(fā)展的迫切需要，是持續(xù)改進醫(yī)療質量，構建和諧醫(yī)患關系的客觀要求。是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必要工作，根據我院工作的發(fā)展方向，護理部堅持“一切以病人為中心”，特制定未來五年護理工作規(guī)劃如下：

一、指導思想

以病人為中心，以人為本，以創(chuàng)建具有中醫(yī)特色的骨傷醫(yī)院，以“優(yōu)質護理示范工程”為契機，以“中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南”為準繩，轉變服務觀念，深化醫(yī)療改革，促進我院護理工作全面、協(xié)調、持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護理質量和專業(yè)技術水平，維護人民群眾健康，推進中醫(yī)護理工作向縱深發(fā)展，使我院護理工作更上一個新臺階。根據我院工作的發(fā)展方向，護理部堅持“一切以病人為中心”的工作要求，制定未來五年護理工作規(guī)劃如下：

二、發(fā)展目標

PAGE11目前我院面臨規(guī)模小，人才匱乏，醫(yī)療用房嚴重不足，環(huán)境破舊不堪，基礎設施薄弱、資金不足，生存發(fā)展難等諸多問題。為振興我院中醫(yī)護理事業(yè)，結合我院實際及“二級甲等”中醫(yī)醫(yī)院評審標準特制定我院護理中長期發(fā)展五年規(guī)劃。強化護理工作的領導，健全護理管理體系，強化護理管理職能，實行護理人力資源科學合理配臵，提升護士隊伍整體素質，提高護理服務質量和專業(yè)技術水平，加強護理安全管理，營造“以人為本”的和諧醫(yī)患關系的良好氛圍。力爭五年內在全院護理人員的共同努力，逐步完成“二甲醫(yī)院”所要求的護理各項指標，達到“二甲醫(yī)院”護理所要求的評審標準。為患者提供完善有效、質量優(yōu)良的護理服務。

三、目標任務

(一)、根據我院護理工作現狀：

1、護士持證上崗率100%；

2、到2015年病房護士與床位比例=0.4:1；

3、學歷：大專達90%以上。培訓率≥90%；

4、基礎護理合格率≥95%，優(yōu)質護理服務示范病區(qū)基礎護理合格率達到100%，危重患者護理合格率≥91%；中醫(yī)特色病房中醫(yī)傳統(tǒng)技術開展率達82%。

5、護理人員“三基”考核合格率均≥95%；

6、大差錯、事故發(fā)生次數為零，褥瘡發(fā)生次數為零（難免壓瘡除外）；

7、開展護理新業(yè)務、新技術每年1項；

8、病人對護理工作滿意度≥90%；

9、2012年開始啟動兩個優(yōu)質護理示范病房，至2015年達到全院鋪開。

四、工作內容

1、加強護理隊伍建設，提升護理人員整體素質。

(1)加強護理管理，提高護理管理的科學化水平。進一步健全和落實護理管理制度，完善護理管理組織體系，實行護理部——PAGE12護士長垂直管理，量化考核護士長考評表。同時，護理部加強對護士長的規(guī)范化培訓，培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍。

(2)嚴把人員準入關，優(yōu)化護理隊伍。提高新聘護士學歷起點（從大專逐漸過渡到本科）和中醫(yī)護士的比例，提升護理隊伍知識層次；同時增大招聘注冊護士比例，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。并注重畢業(yè)后強化培訓，落實繼續(xù)教育計劃，盡快適應工作環(huán)境。

(3)突出?？铺厣铀賹I(yè)發(fā)展。根據臨床專科護理工作的需要，選派優(yōu)秀人員進行院內外培訓、進修、學習，有計劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護理骨干。五年內培養(yǎng)5名的專科護士，充分發(fā)揮?？谱o士的指導作用，參與危重病人救護及護理新技術、新業(yè)務的開發(fā)和利用。

(4)優(yōu)化人員結構，合理配臵人力資源。與人事科共同定員定編定崗，崗位調整采取雙向選擇。將護理崗位工作職責、技術要求與護士的分層次管理有機結合，充分發(fā)揮不同層次護士的作用。在護士與病床比例不足的情況下，繼續(xù)推行人員動態(tài)化管理和彈性派班，根據病床使用率和工作量，及時調配人員，科室根據需要，調整工作時間，盡力為病人提供優(yōu)質服務。

（5）發(fā)揮中醫(yī)特色護理，體現傳統(tǒng)技術優(yōu)勢。

①每個病區(qū)根據不同病種，開展中醫(yī)護理技術操作，到2015年每科室3-4種。

②每科確定三個中醫(yī)辯證施護病種。

③每年開展全院護理人員中醫(yī)護理操作培訓兩項，并進行考核，臨床護理人員參與率達100%，合格率90%。要求畢業(yè)三年的護士中醫(yī)藥知識及技能培訓達100學時。制定學習計劃，學習的方法有自學、科內學習、院內學習。

2、加強護理質量管理，提高護理質量。

(1)健全護理質量管理組織，注重環(huán)節(jié)質量控制。按照《護理質量持續(xù)改進方案》，充分發(fā)揮各級質量控制與管理委員會的作用，在全面質量管理的基礎