2024助力圖書館創(chuàng)造卓越學(xué)術(shù)價(jià)值白皮書

助力圖書館創(chuàng)造卓越學(xué)術(shù)價(jià)值以技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，為研究與教學(xué)賦能近來對(duì)圖書館館長和工作人員開展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過三分之二的圖書館目前都處于人工智能部署的規(guī)劃或?qū)嵤╇A段。它們希望能借此促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)投入和學(xué)生保留，并進(jìn)一步提供研究支持。然而，熱切

引進(jìn)人工智能技術(shù)的做法也伴隨著一系列挑戰(zhàn)。本就動(dòng)態(tài)多變的圖書館環(huán)境面臨著又一次重大變革。應(yīng)對(duì)人工智能帶來的挑戰(zhàn)需要花費(fèi)時(shí)間、做好規(guī)劃，

這令圖書館工作人員更加不堪重負(fù)。而拖延規(guī)劃工作又有可能錯(cuò)失進(jìn)步良機(jī)，導(dǎo)致圖書館無法借此機(jī)會(huì)大幅提升能力、履行自身使命?！吧鐣?huì)環(huán)境變化如此之快，學(xué)術(shù)圖書館“社會(huì)環(huán)境變化如此之快，學(xué)術(shù)圖書館不能僅僅因?yàn)橹?jǐn)慎而行動(dòng)遲緩，不能僅僅因?yàn)橹?jǐn)慎而行動(dòng)遲緩，否則就無法跟上讀者需求的變化?！狈駝t就無法跟上讀者需求的變化。”JanWaterhouse,美國堪薩斯州立大學(xué)（KansasStateUniversity）負(fù)責(zé)館藏、發(fā)現(xiàn)和信息技術(shù)服務(wù)的副教務(wù)長一流圖書館正投入更多時(shí)間來適應(yīng)、評(píng)估、迎合乃至利用外部環(huán)境的變化，其做法就是運(yùn)用技術(shù)之力提升系統(tǒng)和流程效率。它們正在考察各類系統(tǒng)和集成方案，以探究如何利用這些變化來更好地服務(wù)讀者并履行其核心使命。這些規(guī)模各異的圖書館為迎接和順應(yīng)變化做好了準(zhǔn)備，同時(shí)也并未忽視自身的核心使命。本文將為您詳解這些圖書館運(yùn)用了哪些易于實(shí)施的技術(shù)來滿足用戶和利益相關(guān)方的期待，以及這些技術(shù)產(chǎn)生了怎樣的影響。閱讀全文，了解詳情： 統(tǒng)一的技術(shù)主干是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)快速便捷的資源共享

降低學(xué)生接受高等教育的成本讓館藏選擇及采購與圖書館使命相契合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵：統(tǒng)一的技術(shù)主干“圖書館用戶在圖書館之外已經(jīng)習(xí)慣于現(xiàn)代技術(shù)平臺(tái)的簡(jiǎn)便易用和強(qiáng)大功能，所以他們期待圖書館也能提供同樣的體驗(yàn)。我們正以Alma和Primo為基礎(chǔ)，打造集成化服務(wù)體系?！盝amesDay,安柏瑞德航空大學(xué)（Embry-RiddleAeronauticalUniversity）電子圖書館服務(wù)副主任一體化的圖書館管理系統(tǒng)是一個(gè)綜合平臺(tái)，它將發(fā)現(xiàn)、采購、編目、流通和資源管理等圖書館關(guān)鍵業(yè)務(wù)整合到一個(gè)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。時(shí)間和預(yù)算比較緊張的圖書館要想及時(shí)Alma由于其靈活性以及符合現(xiàn)代圖書館需求的全面功能組合，全球大大小小的學(xué)術(shù)和研究機(jī)構(gòu)都積極采用了該系統(tǒng)。Alma的開發(fā)始終緊密聯(lián)系其用戶群體，因此，系統(tǒng)的進(jìn)步總能反映圖書館的新興需求?！癊xLibrs倡導(dǎo)圖書館協(xié)作。這正是ExLibris和ProQuest區(qū)別于其他圖書館供應(yīng)商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?！盋harlesRemy,達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館（DartmouthLibraries）電子資源館員采用Alma往往是圖書館轉(zhuǎn)型的第一步。該系統(tǒng)旨在將不同的圖書館功能匯集到單一系統(tǒng)中，以提升圖書館員的工作效率和圖書館用戶的使用體驗(yàn)。Alma為現(xiàn)代圖書館管理提供了完整全面的解決方案，讓圖書館能夠更好地滿足讀者需求。而且，集成Alma以及Primo發(fā)現(xiàn)界面讓學(xué)生和教工只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)就能輕松查找和借閱資料。例如，比利時(shí)魯汶大學(xué)（KULeuven）LIBISnetAlma的圖書館網(wǎng)絡(luò)。遷移到云端系統(tǒng)讓該網(wǎng)絡(luò)不必再運(yùn)行單個(gè)和本地系統(tǒng)，并簡(jiǎn)化了它的工作流。LIBISnetGijsNoelsAlma的愿景，我們希望借這一愿景將所有紙質(zhì)、數(shù)字和電子資源整合到單一環(huán)境中進(jìn)行管理。我們想利用Alma來帶動(dòng)從紙質(zhì)到電子和數(shù)字媒介的轉(zhuǎn)變?！盇lma從而形成一個(gè)共享知識(shí)庫，讓這個(gè)更廣大的群體能夠掌握完全相同的信息。工作流由此得以簡(jiǎn)化，圖書館員工和領(lǐng)導(dǎo)人員因而可以集中精力開展更具戰(zhàn)略意義的工作，以服務(wù)于廣大讀者和圖書館使命。支持高校使命（GCU2030年新高度（Elation2030）Alma，這項(xiàng)多維度計(jì)劃旨在支持該校最新提出的宏偉愿景。AlmaFGCU用來統(tǒng)一各個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)技術(shù)，這讓他們能夠通過單一平臺(tái)Alma為基礎(chǔ)，該館鞏固了它在研究、教學(xué)和學(xué)FGCU與課堂教學(xué)以及學(xué)生的學(xué)業(yè)成功產(chǎn)生了更緊密的聯(lián)系。此外，該館自有的館藏以及全國各地學(xué)術(shù)圖書館的資料都更便于所有用戶查閱使用，這為佛羅里達(dá)海灣海岸大學(xué)的研究活動(dòng)提供了有力支持?！?月1日，我們啟用了全新的圖書館服務(wù)平臺(tái)（Alma/Primo），遷移過程之順利是我從業(yè)生涯中前所未見的。多謝CEU其他部門的同事給予我們的寶貴支持，也非常感謝ExLibris優(yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì)?！盞enningArlitsch中歐大學(xué)（CentralEuropeanUniversity）圖書館館長，2024年9月發(fā)表在LinkedIn上。“實(shí)施工作保持了合理進(jìn)度，不會(huì)讓人應(yīng)接不暇。他們?cè)诿考律隙汲浞挚紤]了我們的需求，我的員工使用這款產(chǎn)品所需的知識(shí)和信息已經(jīng)都ExLibris了解到了。”LisaBroughman美國倫道夫?qū)W院（RandolphCollege）利普斯科姆圖書館（LipscombLibrary）館長兼系統(tǒng)館員Alma是一個(gè)開端：以此為基石，圖書館可以按自己的步調(diào)擴(kuò)展服務(wù)。集成化服務(wù)能讓圖書館的主要功能發(fā)生轉(zhuǎn)變，因?yàn)檫@種服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化資源共享、利用圖書館資源為學(xué)生節(jié)約花費(fèi)，并改善館藏管理。實(shí)現(xiàn)快速便捷的資源共享“實(shí)施Rapido的最大收獲就是我們收到了圖書館用戶關(guān)于資料快速周轉(zhuǎn)的評(píng)價(jià)反饋。由于服務(wù)交付得到改善，某些情況下周轉(zhuǎn)時(shí)間從24小時(shí)縮短到了2小時(shí)，所以讀者自然覺得圖書館的資源共享體驗(yàn)變得更好了，速度‘快到飛起！’”RebeccaHiggins新英格蘭大學(xué)（UniversityofNewEngland）圖書館運(yùn)營高級(jí)經(jīng)理館際互借（ILL）是圖書館界的一項(xiàng)悠久傳統(tǒng)，因?yàn)樵S多圖書館都竭力為用戶提供更豐富的資源，而ILL這一資源共享機(jī)制能讓圖書館之間互通有無，利用彼此的館藏滿足用戶需求。然而，ILL流程卻往往依賴人工操作和圖書館員干預(yù)。英國利物浦大學(xué)的ILL流程就面臨著依賴人工和效率低下這兩大典型挑戰(zhàn)。于是，該校圖書館采用了“Rapido”的資源共享技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)集成了該館的ILS和資源發(fā)現(xiàn)層。Rapido共享，與此同時(shí)，用戶也可以在單一系統(tǒng)中提出并跟蹤借閱請(qǐng)求。這為圖書館工作人員Rapido獻(xiàn)服務(wù)過程透明，用戶可以很好地預(yù)期獲取資源的時(shí)間，這對(duì)于要在限期內(nèi)完成課業(yè)的學(xué)生而言十分必要。成效令人欣喜：交付速度加快、成本降低、用戶滿意度提高。圖書館工作人員可以在不增加工作負(fù)擔(dān)的情況下處理更多借閱請(qǐng)求，用戶也受益于新系統(tǒng)帶來的可預(yù)測(cè)性和透明度?！白罱K產(chǎn)品[Rapido]大大提升了易用性?，F(xiàn)在，讀者可以在同一系統(tǒng)中借閱并接收自己需要的所有圖書館資料，而不必再切換兩三個(gè)系統(tǒng)！”PeggyGlatthaar佛羅里達(dá)海灣海岸大學(xué)客戶服務(wù)部主管并改善用戶體驗(yàn)，還能支持大學(xué)社區(qū)的學(xué)術(shù)和研究需求。降低學(xué)生接受高等教育的成本“遷移到“遷移到Leganto的第一年，我們將本館支持的資源列表數(shù)量成功擴(kuò)大了67%?！盨arahAmes愛丁堡大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)服務(wù)支持專員選擇一門課程時(shí)，學(xué)生對(duì)于這門課程需要哪些教輔資料或者多少花費(fèi)往往知之甚少。大多數(shù)大學(xué)并不會(huì)在學(xué)生報(bào)名上課之前提供課程額外費(fèi)用的詳細(xì)說明。讀大學(xué)的總體開支固然有辦法減省—比如住在校外、不參加學(xué)校膳食計(jì)劃或者少修學(xué)分，但課程材料的費(fèi)用是省不掉的。不同于住宿，這些花銷通常不在財(cái)政資助范圍內(nèi)。課程材料成本對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成功的影響：主要發(fā)現(xiàn)學(xué)生減省成本的手段：學(xué)生采取的節(jié)約手段往往有礙他們的學(xué)業(yè)成功。常見的辦法包括不購買規(guī)定的材料或使用效果較差的替代資源。

大學(xué)觀點(diǎn)：89%恩斯與諾布爾學(xué)院報(bào)告》）。學(xué)生影響：《202350%學(xué)生都因?yàn)椴牧铣杀径傩拚n程或避開某些課程。來源：《學(xué)生之聲調(diào)查》、《巴恩斯與諾布爾學(xué)院報(bào)告》、《2023年國家課程材料調(diào)查》。這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)妨礙了學(xué)生的學(xué)業(yè)成功和續(xù)讀。在解決這一挑戰(zhàn)的過程中，Leganto課程材料管理系統(tǒng)這樣的技術(shù)可以讓圖書館發(fā)揮關(guān)鍵作用。Leganto能夠在圖書館與教工之間建立聯(lián)系，展示圖書館有哪些資料可供學(xué)生免費(fèi)使用。利用圖書館自有資源和開放獲取資料，Leganto能幫助學(xué)生減少課程材料成本。優(yōu)化圖書館館藏，方便學(xué)生和教工使用例如，美國貝爾維尤大學(xué)（BellevueUniversity）LegantoUniversity）圖書館則反映，使用Leganto課程材料列表軟件為學(xué)生省下了64000美元，而且，隨著更多教授采用這項(xiàng)服務(wù)，該軟件有望175000美元?！拔覀冋c全校合作伙伴共同努力，設(shè)法將這樣的節(jié)約成效帶給更多學(xué)生。我們真心希望充分發(fā)揮這項(xiàng)工具[Leganto]的潛力，為成千上萬的學(xué)生減輕教育經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！盠eslieSharp博士佐治亞理工學(xué)院圖書館館長投資于Leganto能夠提升資源管理效率、為學(xué)生節(jié)約成本，并擴(kuò)大學(xué)術(shù)資料的獲取途徑，進(jìn)而支持學(xué)術(shù)圖書館的教育使命。讓采購更迅速、更精準(zhǔn)“我們非常注重適用性、靈活性和平等獲取――這也是我們選擇Rialto的原因之一?！盧ichardLevy南澳大學(xué)（UniversityofSouthAustralia）館藏管理與版權(quán)服務(wù)經(jīng)理要想讓館藏建設(shè)兼具效率與成效，并反映圖書館用戶的需求，簡(jiǎn)化流程并提高圖書館各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的信息透明度是關(guān)鍵所在。然而，館藏選擇與采購?fù)鶑?fù)雜耗時(shí)，數(shù)百家出版商、數(shù)千項(xiàng)用戶請(qǐng)求以及多個(gè)不同的系統(tǒng)導(dǎo)致工作流充斥著人工步驟和信息孤島，它們侵蝕著本就捉襟見肘的資源：?jiǎn)T工工時(shí)。南澳大學(xué)（UniSA）原來的選擇與采購工作流十分復(fù)雜，涉及到多個(gè)系統(tǒng)，要想避免工單重復(fù)，就必須徹底核對(duì)檢查。這導(dǎo)致圖書需要經(jīng)歷一個(gè)緩慢的過程才可供用戶借閱。Rialto他們的目標(biāo)是：為選擇與采購流程帶來速度、準(zhǔn)確性和透明度。為圖書館團(tuán)隊(duì)帶來透明度通過集成Alma，Rialto為圖書館團(tuán)隊(duì)提供了一種輕車熟路的電子商務(wù)購買體驗(yàn)—從搜索和評(píng)估到下單和確認(rèn)，再到開票和激活，整個(gè)選擇與采購流程可以一站式完成。與Alma整合意味著重要資訊—例如圖書館館藏、資金余額以及書單信息—在整個(gè)采購過程中自動(dòng)、實(shí)時(shí)可見，如此一來就無需再對(duì)照其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)核。這使得書目訂購更加高效、重復(fù)和出錯(cuò)的情況大大減少，圖書得以更快到達(dá)用戶手中。更重要的是，Rialto讓圖書館工作人員可以通過個(gè)性化的購物體驗(yàn)輕松選擇書目。搜索選項(xiàng)等要素，以滿足預(yù)算要求。例如，為增強(qiáng)用戶的資源獲取能力，UniSA圖書館的館藏發(fā)展政策側(cè)重于獲得最靈活的許可條款。Rialto支持選書人員在下單時(shí)查看許可選項(xiàng)和資金選項(xiàng)，這使得UniSA圖書館可以輕松達(dá)成上述目標(biāo)。該館館員還利用薦購引擎來考察意向領(lǐng)域的新出版物，而且，圖書館已有的館藏也盡在掌握，這讓他們可以放心大膽地采購新書。插上技術(shù)翅膀，履行核心使命在千帆競(jìng)發(fā)、日新月異的大環(huán)境下，圖書館面臨的挑戰(zhàn)就是既要