2024年港灣云綜合服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年港灣云綜合服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整第四條保密條款4.1保密信息4.2保密義務(wù)4.3保密期限第五條違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任5.3違約賠償?shù)诹鶙l爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議范圍6.2爭(zhēng)議解決方式6.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第七條強(qiáng)制性法律規(guī)定7.1適用法律7.2法律沖突7.3合規(guī)性第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同解除第九條一般條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的完整性與可分割性9.3第三方受益人9.4合同的繼承9.5合同的份數(shù)第十條客戶義務(wù)10.1客戶信息10.2客戶配合10.3客戶責(zé)任第十一條服務(wù)商的義務(wù)11.1服務(wù)提供11.2服務(wù)保證11.3服務(wù)商的賠償責(zé)任第十二條技術(shù)支持與維護(hù)12.1技術(shù)支持12.2系統(tǒng)維護(hù)12.3故障處理第十三條附加服務(wù)與額外工作13.1附加服務(wù)13.2額外工作13.3附加服務(wù)與額外工作的費(fèi)用第十四條附錄14.1附錄A：服務(wù)詳細(xì)說明14.2附錄B：費(fèi)用明細(xì)表14.3附錄C：技術(shù)支持時(shí)間表14.4附錄D：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義（1）甲方：指簽訂本協(xié)議并接受乙方服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。（2）乙方：指提供港灣云綜合服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。（3）服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期的期間。（4）港灣云綜合服務(wù)：指乙方為甲方提供的云計(jì)算綜合服務(wù)，包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）云存儲(chǔ)服務(wù)：為甲方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理的服務(wù)。（2）云計(jì)算服務(wù)：為甲方提供計(jì)算資源、數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。（3）云安全服務(wù)：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密和備份等服務(wù)。（4）其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供其他相關(guān)的云服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。2.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效，除非提前終止或延長。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的港灣云綜合服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用明細(xì)表支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和付款期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用在本協(xié)議期限內(nèi)保持不變。如有調(diào)整，需提前一個(gè)月通知對(duì)方并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第四條保密條款4.1保密信息雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。4.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。4.3保密期限雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，持續(xù)至保密信息成為公開信息。第五條違約責(zé)任5.1違約行為（1）乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。5.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接損失和間接損失。5.3違約賠償違約方應(yīng)按照守約方的實(shí)際損失金額支付違約賠償金。第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方提出變更本協(xié)議時(shí)，需以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后生效。8.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致并書面解除本協(xié)議；（2）一方違約嚴(yán)重，另一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致終止；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止本協(xié)議。8.4合同解除（1）提出解除的一方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商確定解除后的權(quán)利和義務(wù)處理；（3）雙方簽署解除協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第九條一般條款9.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知應(yīng)在發(fā)送之日起視為送達(dá)。9.2合同的完整性與可分割性本協(xié)議的各條款均為完整的一部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。9.3第三方受益人本協(xié)議中未明確表明為第三方受益的條款，不視為第三方受益。9.4合同的繼承本協(xié)議在履行完畢后，如無另外約定，雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)得以繼承。9.5合同的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十條客戶義務(wù)10.1客戶信息甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的聯(lián)系信息和業(yè)務(wù)需求。10.2客戶配合甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方履行本協(xié)議，提供必要的信息、資料和方便。10.3客戶責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任，并賠償乙方因此受到的損失。第十一條服務(wù)商的義務(wù)11.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。11.2服務(wù)保證乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，保證服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求。11.3服務(wù)商的賠償責(zé)任因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條技術(shù)支持與維護(hù)12.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決在使用過程中遇到的技術(shù)問題。12.2系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。12.3故障處理第十三條附加服務(wù)與額外工作13.1附加服務(wù)乙方在提供本協(xié)議約定的服務(wù)外，可以為甲方提供附加服務(wù)，具體內(nèi)容和費(fèi)用雙方協(xié)商確定。13.2額外工作乙方在提供本協(xié)議約定的服務(wù)外，可以為甲方提供額外工作，具體內(nèi)容和費(fèi)用雙方協(xié)商確定。13.3附加服務(wù)與額外工作的費(fèi)用附加服務(wù)與額外工作的費(fèi)用，雙方應(yīng)按照公平、合理的原則協(xié)商確定。第十四條附錄14.1附錄A：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)等。14.2附錄B：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式和金額。14.3附錄C：技術(shù)支持時(shí)間表詳細(xì)列出乙方為甲方提供技術(shù)支持的時(shí)間安排和內(nèi)容。14.4附錄D：其他相關(guān)文件包括與本協(xié)議有關(guān)的其他文件，如實(shí)施計(jì)劃、技術(shù)規(guī)范等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務(wù)詳細(xì)說明附件A詳細(xì)闡述了乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)等。包括但不限于云存儲(chǔ)服務(wù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理方案，云計(jì)算服務(wù)的計(jì)算資源、數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)分析方案，云安全服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密和備份方案等。附件A還應(yīng)包括服務(wù)時(shí)間表、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）等詳細(xì)信息。附件B：費(fèi)用明細(xì)表附件B詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式和金額。包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外工作費(fèi)用、附加服務(wù)費(fèi)用等。費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)明確各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算公式、費(fèi)用金額以及支付方式和支付期限等。附件C：技術(shù)支持時(shí)間表附件C詳細(xì)列出了乙方為甲方提供技術(shù)支持的時(shí)間安排和內(nèi)容。包括技術(shù)支持的時(shí)間段、技術(shù)支持的聯(lián)系方式、技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)支持的ServiceLevelAgreement（SLA）等。附件D：其他相關(guān)文件附件D包括與本協(xié)議有關(guān)的其他文件，如實(shí)施計(jì)劃、技術(shù)規(guī)范、安全協(xié)議等。這些文件應(yīng)詳細(xì)闡述協(xié)議的實(shí)施步驟、技術(shù)規(guī)范要求、安全防護(hù)措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。3.甲方未按照約定提供必要的信息、資料和方便，導(dǎo)致乙方無法正常履行協(xié)議的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。4.乙方因自身原因?qū)е路?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降，影響甲方正常使用的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接損失和間接損失。2.違約方應(yīng)按照守約方的實(shí)際損失金額支付違約賠償金。3.違約方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過其在本協(xié)議中的收益金額。示例說明：如果乙方未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。如果乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指簽訂本協(xié)議并接受乙方服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。2.乙方：指提供港灣云綜合服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期的期間。4.港灣云綜合服務(wù)：指乙方為甲方提供的云計(jì)算綜合服務(wù)，包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等服務(wù)。5.云存儲(chǔ)服務(wù)