網(wǎng)店運(yùn)營與管理（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到智慧樹答案

第一章單元測(cè)試第二章單元測(cè)試第三章單元測(cè)試第四章單元測(cè)試第五章單元測(cè)試第六章單元測(cè)試第七章單元測(cè)試1【單選題】(2分)一個(gè)淘寶會(huì)員能開（

）家淘寶店鋪。正確答案：AA.1B.2C.4D.32【單選題】(2分)淘寶網(wǎng)規(guī)定，淘寶開店的用戶須年滿（

）歲。正確答案：AA.18B.無限制C.20D.163【單選題】(2分)網(wǎng)上開店最基本的硬件條件不包括（

）。正確答案：DA.電腦一臺(tái)（可以上網(wǎng)）B.數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)C.手機(jī)一部D.在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊(cè)4【單選題】(2分)淘寶網(wǎng)由（

）于2003年創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站。正確答案：DA.TomB.eBayC.騰訊D.阿里巴巴5【單選題】(2分)目前支付寶實(shí)名認(rèn)證不支持的身份證件是（

）。正確答案：AA.軍官證B.身份證C.護(hù)照D.戶口6【單選題】(2分)淘寶的在線支付工具是（

）。正確答案：CA.百付寶B.其他都可以C.支付寶D.財(cái)付通7【多選題】(2分)在網(wǎng)購中，買家和賣家資金流動(dòng)的安全是個(gè)大問題，支付寶的安全措施有（

）。正確答案：BDA.雙密碼保護(hù)B.手機(jī)綁定C.數(shù)字證書D.實(shí)名認(rèn)證8【多選題】(2分)注冊(cè)支付寶賬戶要填寫的信息是（

）。正確答案：ABDA.證件號(hào)碼B.安全保護(hù)問題C.真實(shí)姓名D.證件類型9【多選題】(2分)支付寶賬戶注冊(cè)方法有（

）。正確答案：CDA.微信號(hào)碼注冊(cè)B.QQ號(hào)碼注冊(cè)C.郵箱注冊(cè)D.手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)10【多選題】(2分)網(wǎng)上開店的進(jìn)貨渠道有下列哪幾種（

）。正確答案：ABCDA.廠家進(jìn)貨B.做品牌代理商C.批發(fā)市場D.網(wǎng)上批發(fā)進(jìn)貨1【判斷題】(2分)商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價(jià)、拍賣、團(tuán)購。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)2【判斷題】(2分)一個(gè)身份證可以授權(quán)多個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】(2分)在相關(guān)行業(yè)中，我們可以看到熱門行業(yè)和潛力行業(yè)。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)4【多選題】(2分)根據(jù)網(wǎng)店的定價(jià)策略，店鋪中的產(chǎn)品可以（

）。正確答案：ACDA.定價(jià)稍高的旗艦款B.其他都不對(duì)C.低價(jià)位的引流款D.中等價(jià)位層次的常規(guī)利潤款5【多選題】(2分)以下關(guān)于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用正確的有(

)。正確答案：ABCA.買家可以在客服中心版塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通B.寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部、頁面及寶貝詳情內(nèi)容、頁面尾部C.寶貝詳情頁包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊D.自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息6【多選題】(2分)以下關(guān)于淘寶店鋪【靚裙坊】一款雪紡材質(zhì)的長裙,這個(gè)寶貝的標(biāo)題設(shè)置,正確的是(

)。正確答案：ABCA.正品新款女式多色雪紡長裙包郵B.靚裙坊2012新款韓版顯瘦女式雪紡長裙C.2012新款粉色女式雪紡長裙D.100%真絲材質(zhì)長裙僅售28元包郵沖雙鉆多色7【判斷題】(2分)一般來講一個(gè)優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵詞。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)8【單選題】(2分)以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于店鋪中的頁面管理（

）。正確答案：BA.寶貝詳情頁B.店鋪標(biāo)簽頁C.店鋪基礎(chǔ)頁D.寶貝列表頁9【單選題】(2分)對(duì)于首頁產(chǎn)品陳列，下列哪一項(xiàng)描述不正確的（

）。正確答案：CA.錯(cuò)落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感B.打破一般的排列規(guī)律，用大小對(duì)比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出C.服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示D.適當(dāng)?shù)牧舭讜?huì)使畫面分量感十足10【判斷題】(2分)阿里指數(shù)是專業(yè)的電子商務(wù)市場動(dòng)向的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，它主要是針對(duì)，整個(gè)淘寶市場的行業(yè)價(jià)格，供求關(guān)系，采購趨勢(shì)，數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，幫助賣家充分的掌握采購市場動(dòng)態(tài)。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)在進(jìn)行圖片快速修復(fù)時(shí)，可以通過（）快速修改照片尺寸。正確答案：AA.修改畫布大小B.剪裁工具C.修補(bǔ)工具D.仿制圖章工具2【單選題】(2分)對(duì)商品照片進(jìn)行光影調(diào)整時(shí)，可以使用（

）來快速調(diào)整照片的明暗。正確答案：BA.畫筆工具B.調(diào)整面板中的曲線命令C.修補(bǔ)工具D.疊加命令3【單選題】(2分)根據(jù)不同的場景要求、商品特征，可利用PS的（

）工具選擇性的摳出畫面中的商品對(duì)象。正確答案：DA.剪裁工具B.油漆桶工具C.移動(dòng)工具D.套索工具4【單選題】(2分)淘寶店鋪的風(fēng)格選擇，需要貼合（

）進(jìn)行定位。正確答案：DA.平臺(tái)要求B.潮流導(dǎo)向C.店主喜好D.主營產(chǎn)品5【單選題】(2分)（

）在網(wǎng)店視覺形象傳遞中起到關(guān)鍵作用。正確答案：DA.廣告語B.布局C.價(jià)格D.色彩6【單選題】(2分)在淘寶店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置中，包括對(duì)店鋪名稱、（

）、店鋪簡介、經(jīng)營地址等幾項(xiàng)信息的設(shè)置。正確答案：BA.店鋪海報(bào)圖B.店鋪標(biāo)志C.店鋪店招D.店鋪導(dǎo)航7【單選題】(2分)買家進(jìn)入店鋪第一眼看到、在最顯眼位置的是（

）模塊。正確答案：AA.店招和海報(bào)圖B.寶貝分類C.寶貝搜索D.友情鏈接8【單選題】(2分)在淘寶店鋪中，（

）可以引領(lǐng)買家快速方便的找到自己想買的寶貝。正確答案：DA.寶貝推薦B.寶貝搜索C.店鋪招牌D.導(dǎo)航條9【單選題】(2分)導(dǎo)航條的放置位置常常在頁頭店鋪（

）的下方。正確答案：AA.店招B.友情鏈接C.標(biāo)志D.輪播圖10【單選題】(2分)自定義頁面使用的規(guī)則，（

）不能刪除。任何一個(gè)淘寶店鋪、天貓店鋪都是不能刪除的。這是一個(gè)硬性的規(guī)定。正確答案：DA.二維碼B.店招C.寶貝分類D.導(dǎo)航1【單選題】(2分)小琳在日本留學(xué)，她想通過做代購來掙生活費(fèi)，消費(fèi)人群主要鎖定為女性、女大學(xué)生，請(qǐng)為她選擇出最最適合代購的產(chǎn)品（

）。正確答案：CA.日本卡哇伊和服、校服、lolita服裝等B.日本綠色有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品C.日本護(hù)膚品、化妝品D.日本家電2【判斷題】(2分)當(dāng)快遞公司給顧客送貨時(shí)，我們可以在快遞單醒目處提醒并且注明顧客本人簽收,但顧客可以委托人幫忙代收。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)3【單選題】(2分)以下（

）是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼。正確答案：DA.護(hù)法B.幫主C.掌門D.店小二4【單選題】(2分)如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇的包裝是（

）。正確答案：BA.紙箱B.木板箱C.快遞袋D.塑料袋5【多選題】(2分)賣家選擇快遞公司需要考慮的有（

）。正確答案：ABCDA.信譽(yù)B.發(fā)件速度C.價(jià)格D.服務(wù)6【多選題】(2分)商品中層包裝使用的材料有（

）。正確答案：ACDA.氣泡膜B.包裝箱C.泡沫板D.珍珠棉7【判斷題】(2分)網(wǎng)店店標(biāo)就是網(wǎng)店的招牌，應(yīng)盡量與店鋪名稱或銷售商品種類保持一致。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)8【多選題】(2分)商品的規(guī)格區(qū)分方法有（

）。正確答案：ABCDA.容量B.長度C.重量D.大小9【單選題】(2分)下列哪一項(xiàng)不是包裝中需要注意的問題（

）。正確答案：BA.任何包裝都不需要另外的填充物B.盡量在一個(gè)固定的桌子上包裝C.根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝D.包裝時(shí)注意防水與防摔的處理10【多選題】(2分)EMS就是郵政特快專遞服務(wù)，它的優(yōu)勢(shì)有（

）。正確答案：ABCDA.365天無休配送B.配送范圍廣C.安全性高D.限時(shí)速遞，到貨快1【判斷題】(2分)旺旺的自動(dòng)回復(fù)功能非常人性化，對(duì)方無法辨別是本人回復(fù)還是自動(dòng)回復(fù)。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)2【判斷題】(2分)如果不想讓留言顯示，可以選擇隱藏留言板選項(xiàng)。如果不想讓個(gè)別人的留言顯示,可以刪除該顧客的留言,或者不回復(fù)。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】(2分)誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評(píng)價(jià)，屬于違規(guī)行為。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)4【判斷題】(2分)淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)計(jì)分方法是一個(gè)好計(jì)一分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣一B.一個(gè)好計(jì)一分，中評(píng)扣一分，差評(píng)扣二分。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)5【判斷題】(2分)賣家協(xié)商好退款，賣家已經(jīng)退款了，我的錢“我的信用卡”里。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)6【判斷題】(2分)淘寶店鋪的評(píng)價(jià)解釋是屬于公開信息展示,關(guān)系店鋪信譽(yù)。因此,不要跟客戶針鋒相對(duì),公開謾罵。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)7【判斷題】(2分)電話回訪是最好的客戶營銷方式,但比較適合VIP客戶,而且要注意控制次數(shù)。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)接待客戶時(shí),客服人員第一句話的回復(fù)并不重要。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)搞好售前、售中、售后的銜接與過度，可以提高服務(wù)效率，使買家滿意。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【判斷題】(2分)淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)2【判斷題】(2分)網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)3【多選題】(2分)淘寶客的推廣模式有（

）。正確答案：ABCDA.自選淘寶客計(jì)劃B.淘客群計(jì)劃C.如意投計(jì)劃D.通用計(jì)劃4【多選題】(2分)軟文的形式多種多樣,根據(jù)內(nèi)容可分為（

）。正確答案：ABDA.懸念式軟文B.情感式軟文C.恐嚇式軟文D.故事式軟文5【多選題】(2分)微博推廣的特點(diǎn)有（

）。正確答案：ABCDA.篇幅小B.多樣性C.高效性D.廣泛性6【多選題】(2分)店鋪免費(fèi)推廣的方法有（

）。正確答案：ABDA.旺旺推廣B.QQ推廣C.直通車推廣D.軟文推廣7【單選題】(2分)“滿就送”服務(wù)是淘寶的哪一類工具（

）。正確答案：CA.支付工具B.其他都不對(duì)C.營銷工具D.管理工具8【判斷題】(2分)群發(fā)內(nèi)容中需添加文字+圖片+視頻，可先在“素材管理”中設(shè)置圖文消息，然后群發(fā)時(shí)選擇“圖文消息”類型即可。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)9【單選題】(2分)A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（

）。正確答案：DA.店鋪今天的PV為130B.店鋪今天的跳失率為10%C.店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVD.店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%10【單選題】(2分)淘客是按照（

）方式來計(jì)費(fèi)的。正確答案：DA.CPCB.CPTC.CPMD.CPS1【判斷題】(2分)買家給賣家中評(píng)或差評(píng)后，我們只能聯(lián)系淘寶客服修改或刪除評(píng)價(jià)。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)2【判斷題】(2分)淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣家信用級(jí)別達(dá)到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)3【多選題】(2分)以下影響網(wǎng)購的因素有（

）。正確答案：ACDA.網(wǎng)站或者商家信譽(yù)B.商品包裹包裝的精美程度C.價(jià)格與品質(zhì)折中考慮D.產(chǎn)品的豐富性4【單選題】(2分)在發(fā)布商品時(shí)，下面說法是正確的是（

）。正確答案：CA.為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價(jià)形式發(fā)布，再使用拍賣形式發(fā)布B.同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開發(fā)布C.對(duì)于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題/描述/圖片等方面體現(xiàn)商品的不同D.為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價(jià)格形式多發(fā)布幾次5【單選題】(2分)關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的是（

）。正確答案：DA.整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反B.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)C.其他都不對(duì)D.逾期申請(qǐng)退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會(huì)將爭議貨款支付給買家6【單選題】(2分)關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，不正確的是（

）。正確答案：AA.被投訴方在收到投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評(píng)價(jià)，屬于違規(guī)行為C